賓館月工作總結

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，這也意味着，又要準備開始寫工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編為大家收集的賓館月工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

一年來，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行行李員職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。總結起來收穫很多。
　　1、協助部門經理做好賓館的日常工作。
　　2、做好考勤、簽到工作。
　　3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
　　4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
　　5、做好樓層的安全、防火、衞生工作。
　　6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
　　7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
　　8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
　　雖然有一定成績，但是還有許多差距，應該向更高的標準看齊，努力做好本職工作。

今年中秋期間我館舉辦的賞月晚會，作為改制後的第一次大型户外主題活動，在總經理室的直接領導下，我部承擔了主要組織實施工作，晚會在各部門的齊心協作中降下帷幕，從客觀上審視本次活動，圓滿之中還不夠完美，成功背後還存在不足，現簡單總結如下：

一、晚會舉辦順利，基本達到推陳出新的目標

本次以中秋賞月為主題大型户外活動的舉辦，是我館改制後首次公開推介新業主、新體制、新概貌以及新經營服務理念，也是向市民展示綜合實力的一次大練兵，目的是進一步提升賓館品牌、擴大對外影響，力爭取得良好的社會效益。通過晚會的宣傳推介，上述目標基本達到，我館享有的美譽進一步深入人心，同時，作為本市大中型國有企業成功改制的.範例，我館健康、持續發展的態勢也令市民有了全新認識。

二、上下通力協作，展現良好團隊精神

總經理室十分重視本次活動，晚會方案的擬訂、修改到審批、執行，領導給予了精確的指示，尤其是活動籌備落實過程中，領導也提出了切實可行的指導意見，還部署了大量的輔助工作，為晚會的順利舉行提供了強大的保障。受總經理室親自助陣的鼓舞，各部門也緊鑼密鼓的開展各項工作，精誠協作，明確分工，力求不漏失每一個細節。例如，工程部搭枱布景，管家部裝飾花草，餐飲部擺台接待，保安部管理車輛，人事部排練節目，全館上下積極參與。原創：而我部承擔了整體的策劃實施任務，無論是晚會的總體格局、舞台設計、台位安排、舞台設備裝配、明星邀請、宣傳推介、廣告製作，或是贊助商招徠、停車場地聯繫等方面，都全力以赴，力求把工作落到實處，做到最好。各部門的大力支持和認真配合，展現出我館職工奮發圖強、同心同德的團隊精神。

三、宣傳推廣不忘節儉，開源節支成效明顯

為使晚會能取得較為滿意的效果，我部採取了多種措施。首先，月初便在我館的宣傳期刊第二期上登出晚會的信息，派發給賓客。緊接着，月日又在《特區晚報》推出相同內容的半版廣告。在門票促銷階段，我部發動部門員工，致力向親朋好友和客户宣傳晚會的特色及超值享受，廣集客源，使上座率達以上。

雖然本次活動總經理室並未下達盈利指標，但我部堅持“營銷、節儉兩不誤”的原則，千方百計贏取分毫利潤，所有營銷人員充分發揮公關才能，主動出擊、熱情不倦的勸説各大商家提供贊助，獲得百事可樂公司的桌椅、背景幕牆及獎品，百威啤酒公司的微波爐、飲水機（一等獎獎品），統一企業的禮品等，為晚會節省了一筆開銷，燈光音響等舞台設備也是經多輪面談講價才簽訂協議。在邀請演出人員時，我部精益求精，顧及全局，既保證有知名明星演出，又將出場費降至最低。

四、營銷運作方法略顯生疏，有待完善提高

本次晚會畢竟是賓館成立以來的第二次户外大型活動，更是改制後首次公眾活動。隨着社會物質生活水平的不斷提高，文化娛樂市場的競爭日趨激烈，市民審美鑑賞能力也逐步提升，而我部的實踐經驗不夠，營銷運作方式略顯生疏，要完滿地實現總經理室提出的晚會目標存在一定難度。原創：

本次晚會存在個不足之處：

⒈廣告時機把握欠佳，宣傳時間較早，效果不顯著。

⒉門票銷售不夠理想，促銷方式欠缺靈活性、積極性，因而影響經濟收入。

⒊枱面食物搭配過量，造成不必要的浪費，相應地增加成本。

⒋各部門、人員間的協調應再加強，曾發現互相推委的情況。

⒌晚會主題的展現、節目內容的編排、時間的掌握和氣氛的營造還應進一步改進，提升檔次。今後我部將汲取經驗，多方收集採納好策略、好方法，使賓館的品牌效應和吸引力更上一個台階。

以上是本次中秋賞月晚會的工作總結，通過自查和自檢，既要肯定取得的成績，也要正視不足，我部願在學習中提高，在積累中改善，和其他部門一起共勉，為我館的發展做出更多貢獻！