行政工作小結

不經意間，一段時間的工作已經結束了，相信你一定有很多值得分享的收穫，將過去的時間彙集成一份優秀小結吧。那麼要如何寫呢？下面是小編精心整理的行政工作小結，希望能夠幫助到大家。

時光荏苒，20xx年即將過去，回想過去的幾個月，內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖然不是轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。人事行政部自經營籌備工作開始，開展了人員招聘，牽頭組織開荒，組織新員工崗前培訓等一系列工作，終於在20xx年x月x日迎來了山湖温泉的盛大開業。

人事行政部作為公司的關鍵部門之一，在景區開園之際，對內不僅要求提升管理水平，對外還要應對衞生局、工商、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在經營籌備工作以來的幾個月裏所有人員任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成，在公司領導的正確領導下，人事行政部在着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點開展工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任，經過這幾個月的洗禮，人事行政部各板塊工作取得了一定的成績，整體綜合能力也有了很大的提高，現將工作總結如下：

　　人事板塊

1、 完成景區開園營業大量需求人員的任務，確保招聘質量將人員招聘到位，迎合了景區的順利開園。由於前期為籌備開業，招聘是人事行政部的首要工作，在公司各級領導的指引幫助下，人事行政部牽頭通過發佈招聘廣告，在嘉魚本地及周邊散發傳單、參加招聘會、拜訪職校、鼓勵在職員工介紹親戚朋友到我公司工作等方式引進了大批員工，為公司注入了新鮮的血液，截至9月x日，公司在職員工318人，實習生35人，保證了公司的順利開業。景區開業以後，隨着温泉旺季的到來，為保障服務質量，我們又創下了公司在職410人的新紀錄，。在20xx年人事板塊的主要工作將會圍繞季節變化開展，配合公司淡旺季節人員需求。

2、 規範了各種人事制度。景區開園前，經營籌備工作室制定了各部門的組織架構、工資標準以及《員工手冊》，完成了人事行政部管理政策與程序的編寫，保證了公司開業後的正常運行。開業後，公司考慮到嘉魚縣的工資水平，對所有員工工資水平在原基礎上統一上調50元，是對人事制度的完善。在開園營業以類似的實際摸索中，制定了內部晉升制度，轉正流程程序以及轉正標準，為公司培養了一批年輕又潛質的後備軍。開業以來，在三個月的時間內，公司先後提撥基層管理人員18人，其中財務部3人，温泉部4人，房務部2人，餐飲部3人，護衞隊3人，動力設備部3人，轉正158人，為企業的發展注入了新的活力。

3、 做好員工流動率的控制。分析xx年10-12月離職數據：公司累計入職610人，公司總共離職238人，離職率39%。從以上數據可以看出，員工離職現象是非常嚴重的，究其原因，主要有以下幾點：

（1）交通不便，信息閉塞；（2）家庭和個人原因；（3）對工資、福利待遇不滿；（4）和管理人員的溝通不到位；（5）覺得做服務行業比較累。還有一個暫時的原因：臨近春節也是造成員工離職的重要原因，從離職的源頭看主要是温泉、房務、餐飲和護衞隊的員工，這也是人事行政部在今後工作中面臨的嚴峻問題。

為儘可能多地避免員工離職，20xx年主要從以下幾個方面着手控制員工流動率：（1）改善住宿環境；

（2）員工入職之前是員工對公司及自己所要從事的崗位做充分的瞭解；（3）引導部門管理人員與員工多溝通，多關心員工，及時瞭解員工的心態；（4）提高員工的福利待遇。

4、 實現了考勤卡、飯卡、IC卡一體化管理

為加強管理，規範考勤，建立建全考勤制度及方便核算員工食堂運營成本，培養員工養成勤儉節約的良好習慣，實現現代化管理，於20xx年x月x日起對員工考勤、食堂進餐實行IC卡一體化的管理模式，經過3個月的試行，雖然由於主客觀等各方面的原因，在試行的過程中遇到了許多的不便，但已逐步克服，員工也已逐漸習慣和接受了這種科學的管理方式，總結前期出現的各種問題，在來年要加強員工上下班打考勤卡的意識，使員工能做到不遲到不早退。

5、 建立科學合理的薪酬管理體系，控制人力成本

通過對各崗位的系統評以及綜合能力、經驗的二次歸位確定了各崗位的基本工資。公司薪酬實行的是“保密制”，但保密的只是工資數額本身，在日後需對薪酬制定的過程、薪酬制定的“理性”依據、薪酬的導向機制等內容，充分詳細的與員工溝通，讓員工有一個全面、深刻的認識，以使薪酬管理激勵作用發揮的最大化。

公司在籌備期7-9月份共計發放員工工資541497元，10月份工資合計473204元（其中技師提成38649元），11月份工資合計492547元（其中技師提成53138元）

　　總辦板塊

1、 完成了公司主要文件和公司領導吩咐的文稿的起草工作。自9月x日開業以來，協助公司領導完成了公司主要文件、報告、文稿的'起草工作。

2、 加強工作督辦的力度。作為總辦祕書，加強了對公司經理辦公會議和歷次公司行政例會工作的部署以及工作督察催辦力度。

3、 初步開始企業文化建設工作，並初顯成效，在領導的援助下，成功創建了公的內部刊物《山湖之音》，每月1刊，現已出版2刊，並多次更新公司宣傳欄。

4、 出色完成了公司各種證件的申報辦理工作，提高公司對外形象的知名度和美譽度。

1）為參加湖北省衞生單位創建申報工作，精心編寫申報資料並嚴格按照申報程序組織參選，積極落實嘉魚縣公安局、嘉魚縣衞生監督局的整改意見。

2）應煙草局的要求，關於景區香煙商售點辦理煙草許可證，已經積極準備了申報資料送往了煙草局，目前準備資料已經全部完成，證件正在辦理之中。

5、 總辦工作對一個剛畢業的學來説是一個從陌生到熟悉的過程，在20xx年新的一年裏要注意自身價值的提升，加強各方面的學習，做好公司總辦的工作。

　　質培板塊

1、 整理編寫培訓及質檢制度、開展常規培訓及質檢工作。自20xx年x月x日景區開業以來，質檢培訓即開始投入正常的工作，隨着景區的茁壯成長，質培板塊編寫了《山湖温泉培訓大綱》、《山湖温泉綜合知識問答》兩項制度；初步編寫了《山湖温泉工傷管理制度》、《山湖温泉新員工入職培訓管理制度》、《拾金不昧獎勵制度》及《山湖温泉外派管理制度》四項制度；制定並實施了《山湖温泉xx年年度培訓計劃》其中新員工入職培訓2場，第一場參培人數32人、第二場參培人數28人，兩場共參培人數60人；外聘培訓1場，參培人數42人，衞生監督局培訓1場，參培人數69人，山湖温泉綜合知識問答自學考試一次、組織參考人員266人，山湖温泉培訓大綱自學考試1次，參考人員66人，員工級轉正考試3次，共組織參考人員72人；主管級轉正考試2次，共組織考試人員33人，並將其考試優秀人員進行了現金獎勵，共計獎勵25人次。在20xx年，新的一年裏，培訓工作主要利用温泉淡季進行，力爭在20xx年的温泉淡季裏制定詳細的培訓計劃，結合平日質檢發現的問題，帶領各部門針對性的培訓，將公司整體服務水平提高一個台階。

2、 初步開展質檢工作。對於質檢工作是一個從陌生到熟悉的過程，在平日的質檢工作中初步制定了質檢的標準，也發現了很多問題，例如，如何切實的監管各部門的培訓，房務、温泉、餐飲三個主要營業部門的檢查標準如何制定，制定後如何得以切實的落實，能不能實實在在的解決問題，這都是下步工作需要解決的問題。

3、 組織公司活動、加強團隊和諧。開業後，在直接領導的指導及幫扶下，分別組織了《山湖温泉首屆員工卡拉OK大賽》、《山湖温泉首屆員工卡拉OK大賽》以及兩批實習生的茶話會，為豐富員工生活，增強企業凝聚力，營造一個快樂的團隊，盡到了綿薄之力。在20xx年，金虎之年，和部門協助加強豐富員工的業餘生活。

　　後勤板塊

1、 、組建後勤班子，配齊人員，開展正常的工作。景區開業前，由於一切工作都處於艱難的創業階段，後勤人員經驗不足，同時後勤還面臨施工隊以及新員工500多人的管理工作，工作量極大、壓力大，思想難以統一，在人事行政部所有人員的共同堅持努力下，堅持了兩個月工作，隨着所有人員的到崗，工作終於出現了點眉目，後勤工作也慢慢進入了正規化。

2、 團結協作，不斷進取。後勤工作關係到員工的生活住宿等問題，要求後勤通力合作，不斷進取，開業前由於工作量大，人員配備不齊，所有員工一個月沒有休息，但是都沒有一句怨言，相互配合，見事做事，按照公司的要求，宿管員、環衞工通過通力合作，圓滿完成了一個又一個的工作任務。

3、 使後勤工作趨向穩定，工作呈現出好的態勢。開業之前由於沒有受到紀律約束，開業後對工作有些不大適應，思想上產生了波動，出現了消極怠工的現象。通過做思想工作曉之以理，動之以情，讓他們明確了自己的崗位職責和崗位的重要性。目前整個後勤工作出現了穩定的局面。

後勤工作是需要日常堅持的工作，要不斷更新觀念，才能把工作搞好。我們離領導的希望，員工的要求還有很大的差距，今後要進一步努力、探索，更新觀念，更上一層樓。

從XX年開始，本人離開國營單位的第二年，從事編輯工作，主職撰稿、校稿、約稿，兼職排版、聯繫客户的工作，隨後由於本人與人推薦銷售技術不精，減去客户聯繫工作，同時被安排學習網絡編輯工作，正因為編輯網頁的能力繼續提升，本人憑藉此專長跳槽至一間改裝車行，主職網站建設，同時，因銷售人手缺乏，被安排兼職改件銷售，又由於自身撰寫能力較強，老闆經常安排文檔文件編寫修訂工作於我，最後被確定主行政工作及網絡編寫，兼職改件產品銷售。

説到這裏，時間已經來到XX年底，因為我的修編，公司制度及管理漸漸上了層次，更為規範的工作管理，使老闆對我更加器重。後因為，“孫悟空”輸給了“豬八戒”，憤憤然離開。由此，開始了我行政工作的應聘，在XX年下半年，考取人資管理師資格證書，在國內人事行政管理統管的企事業中打拼。

想想自己的行政工作：關心員工吃飯、住宿、冷熱病痛；單位衞生清潔、員工着裝、擺設綠化；老闆的茶水、會議安排、辦公室接待等等相關、或僅有關聯的大、孝內、外事物。不得不説，行政工作很雜，雜到就是一個打雜的夥計——少了你，有點亂；不要你，仍舊運轉自如。

當初在改裝車行，最讓自己難受的是：行政管理中管得最多的——廁所衞生——哪位員工不衝廁、哪位員工浪費水做到節約自覺降低成本；保證廁所衞生潔淨、廁紙沒有斷貨等以免影響公司形象……做得好沒有人稱讚，做的事得罪人了，很自然就被冠以廁所主管的稱號遭到背地裏的嘲笑。

離開改裝車行，專職行政管理工作，才有感覺：雜，要做到細，是門學問；繁瑣，做到效率，也是不容易的事情。比如：老闆來個電話臨時加插緊急會議。地點、人員、時間，主題、器材、設備等等相關必須齊備，保證順利完成會議，完美解決會議議題就是稱職！否則，這個小差錯足以令你失去這份看似簡單無關緊要的工作！

除了廁所衞生，用品購買儲存等工作，辦公場地的綠化也是很重要的，辦公邊角、中心區、會議室、會客室、員工辦工區等地的綠色盆栽、擺設、相關用品的配備都很繁雜，沒有絕對的膽大心細是很難一次性完成這項工作。一個公司的外表形象可以看到這個公司的行政管理做得好不好。可以説行政工作也是一個一眼就能知道好壞的表象工作。

最後，就是行政工作者與人溝通的能力，雖行政不是人事，但是就國內的企事業管理來説，行政人事還是緊密聯繫、無法劃分清楚的。行政管理，在人員安排上，需要有相應的人事管理溝通能力，才能使行政工作如魚得水，保質保量。

綜上述，一個看似簡單卻又與自己事業發展生死攸關的工作，要具備：真心、愛崗、敬業、尊重、幫助這些有私又無私的條件，才能將這項繁雜卻又最容易得到認同的工作做好。

不知道從事着行政工作的你現在怎麼想，但是我相信付出一定會有回報。到你真正付出了，也許你就不會在乎“回報”，因為你會發現：過程才是一個成功的享受。

希望所有行政工作者自重、愛崗，小為自己事業順利發展；大為國內管理事業出一份心力。

　　一、工作表現和收穫：

1、工作表現：

a、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打英辦公用品發放等)，做好行政後勤工作計劃；

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；

c、能夠較好地完成上級安排的任務；

d、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生(如郵件漏寄、業績排行版沒有極時更新等)；

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；

2、工作收穫：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果；

b、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手；

c、因近期工作表現較其他綜合部人員略為突出，被同事推薦為本月綜合部二名“優秀員工”中的一員。

　　二、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺；

2、在處理業務部成交客户工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的！

　　三、接下來的個人工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來説年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着下半年年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好XX年下半年工作計劃，在行政這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！