年終工作總結模板彙總7篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家整理的年終工作總結7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

秋去冬又來，花開花亦謝。一閉一睜間，匆匆又一年。

在忙忙碌碌中，20xx年又將過去了，在這一年當中，設計部無論是在運作模式、設計產值、還是人員結構，各方面的變化都比較大。

設計部的運作模式是從7月底開始進行調整的，以獨立承包制的運營方式，與之前相比，變化相對較大。設計部有了更大的自主權，有了更大的發揮空間。對於公司來講，也省了不少雜事小事。在近幾個月的運作來看，情況還是比較穩定，總體是穩中有發展。在不斷提高自己的管理能力的基礎上，繼續加強專業知識的學習，領導部門所有人員，往更高設計層次邁近。

從一年的設計產值來看，比去年有了相對程度的提高，設計工程總產值達1億元左右，設計費總產值近300萬元。從項目的類型上分析，今年的聲學公建項目比去年增加很多，如青少年宮、藝術中心、會議中心等等。這也在另一個角度可見，幾年以來，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學裝飾領域這一決策初見成效。還有今年本地區的事業單位的設計裝飾項目，如雨後春筍，慢慢地越來越多，而且都是側重於在原有建築中的裝修改造，這也預示着本地區的機關事業單位的二次裝修改造時期的到來，因此，我們應該提前做好準備，在20xx年，爭取再把握更多的機會，打個漂亮戰。雖然今年的產值是喜人的，但是作為一個甲級設計資質的設計單位來説，這是遠遠不夠的。我們仍需要進一步努力，不斷地在業務技能上下功夫，爭取在新的一年裏，產值更上一層樓。

設計部今年的人員流動性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個設計部沒什麼區別。因此在一定程度上影響了工程設計的質量、進度，甚至導致某些項目的流產，對公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩地挺過來了。需要項目現場跟蹤，我們就駐現場；需要加班加點趕時間，我們就連續奮戰近數月；需要互相配合，就互幫互助。在部門裏，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內很快有了質的提升。深知團隊精神是攻克萬難的最基本的立足點，我們都做到了。其中值得一提的是王亞丹，在其中一個月打卡記錄中，超過晚上24時的，有近半個月。作為一個女同志，對工作認真負責，是值得學習的，並且在老員工辭職之後，她主動承擔了不少項目的設計工作。還有俞挺，為人處事，踏踏實實。雖然剛進公司不久，但對聲學領域好學好問，為了公司日後的長足發展，為了培養聲學設計的後備人才，派他上清華進行聲學理論知識的培訓並取得培訓證書，回來後，又恰逢廣東工地需駐現場設計師，故派他親臨實踐。理論與實際的結合，讓他在聲學方面的專業技能，有了很大的提高。還有趙歡歡、蔡幹武、黃哲科三個設計員，性格相近，踏實肯幹、能吃苦耐老，雖然在專業能力上還有待於提高，但從為人處事上來考慮，都是符合我們公司“誠實樂羣、開拓超越”的企業精神的。

設計部的20xx，是一個不平凡的20xx，每年的這個時候，心中總充滿着無限的感慨來回顧這一年，心中總充滿着無限的希望來期待下一年。年復一年，看到的是進步，看到的是發展，看到的是大豐的未來。

設計部 陳建達

20xx年12月18日

20xx年已經過去，現已迎來了豐收的秋季。回顧江龍國小畢業班，確實取得了3年來的成績，雙科折分為174。5分，能取得以上這樣的成績，對於先進學校來説也許是不足掛齒，但對於我校來説，我們認為是來之不易的。現在簡單回顧一下我校在抓畢業班工作的一些做法。

一、提高認識，加強對畢業班工作的領導。

教學質量是一條生命線，畢業班的教學質量是生命中之重心所在。當前，羣眾評價一所學校優劣，他們只看畢業班成績如何。因為畢業班的質量如何，直接影響學校的聲譽，直接影響學校在羣眾中的威信。因此，羣眾對畢業班寄予了莫大的希望，同時我們也深感到只有狠抓教學質量，多出人才，才無愧於社會，無愧於父老鄉親。基於這一認識，學校領導對畢業班工作很重視，把畢業班工作列入學校工作議事日程。

二、畢業班教師的安排。

對畢業班任課教師的安排，領導都能根據學生實際和教師的能力等情況，做深入的調查研究，全盤考慮，力求達到教師之間、師生之間形成組合。

三、畢業班工作強調“早”、“嚴”和“落實”

（一）、對畢業班工作我們強調一個“早”字。開學初就分別召開畢業班老師、畢業班學生、畢業班家長三個會議。

1、教師會議

開學第一週首先召開畢業班老師會議，主要是就當前的教育形勢談談我們教師這一職業的社會責任感，尤其是擔任畢業班工作這一重任意義的深遠。我校畢業班老師都是中輕年教師，他們年富力強，知識底子厚，教學方法新，管理學生有方法，我們主要是讓老師們有信心，調動教師們的工作積極性。

2、學生會議

接着開畢業班學生會議，在總動員的基礎上，針對不同層次的學生採用不同的方法進行教育和指導，採取了抓“兩頭促中間”的方法。對平時有進步的學生，我們精神上鼓勵，大大地提高了學生學習的自學性和積級性，因而形成了“你追我趕”的學習氛圍。

3、家長會議

當然，如果僅僅依靠教師的“教”和學生的“學”，有時往往未能取得預期的效果。我們認為學校、教師與家長密切配合也不容忽略。第二週，我校召開畢業家長會，向家長介紹當前的教育形勢和我校的情況。重點介紹就我校目前如何抓好畢業班及提出我們的設想，並傾聽他們對學校提出的寶貴意見。通過召開家長會，使許多家長，從而增強了家長教育子女的緊迫感和責任感。使學校、家庭教育達到了比較完美的結合。

（二）、要使工作有目的有步驟地開展，必須要用一個可行的制度來進行嚴格的約束。除了學校要制訂的計劃外，我們均要求每個教師都要制訂自己的工作計劃，如授課進度，複習計劃，提高質量的措施等，並且要根據本班學生實際情況進行制訂。在落實過程中告誡他們，要腳踏實地，心平氣和，操之過急是不可取的。教務處不定期的檢查老師們執行的情況，發現問題，及時指出並給予熱忱的輔導和幫助，力求使老師們在工作中信心十足，雄心百倍。同時，也要求學生訂出一份可行的學習計劃，在班中成立學習小組，開展“一幫一”活動。總之，不管是老師還是學生，我們都從嚴要求他們去做好每一項工作。

（三）、“落實”在工作中是最重要的一環。我們學校也把這項工作作為重中之重的工作來抓。

要求教師注重知識的落實，特別是總複習。在總複習中，要達到增強底氣，培養“靈氣”的目的。眾所周知，複習是人類學習發展中一個不可缺少的重要環節。複習不是機械重複過去的練習，而是要教方法，抓規律，引導學生在更高的層次上，從新的視野對知識和有關事物進行再認識，重梳理，開展新的實踐活動。根據這樣的認識，要努力改變“版面理解”和機械對待複習的做法，把複習作為促進學生再發展的重要環節，精心設計複習過程，恰當選擇複習方法，既注意增強學生的“底氣”，又注意培養學生的“靈氣”，充分發揮複習的集體功能，着眼於全面提高學生的素質，在新的教育理念指導下，紮紮實實地抓好複習。在複習過程中，要求教師努力做到“實”，如語文科，對字、詞、句、篇、標點等各類知識和聽、説、讀、寫等能力培養的標準要清楚，在複習訓練中要嚴格落實“大綱”中的要求。其次，複習的過程中踏踏踏實實，嚴格指導，嚴格要求，嚴格訓練，不能走過場。再次，要求講求實效。複習時間是有限的，因此，每一節複習課都要精心設計，精心安排，使學生每次複習都有所得，每節課都有新的收穫。

三、齊心協力，全面促進畢業班教學質量

眾所周知，畢業班工作任務重，壓力大。畢業的教學質量如何，這不僅僅是畢業班教師的.事，更是關係全校的頭等大事。正所謂“學校興亡，教師有責”。因此，我們要求畢業班全體教師從全局出發，精心設計好一份練習，提供一條信息，出一個點子，蒐集一些有用的資料等等，這樣，使畢業班教師感到集體的温暖，從而感受工作的快樂，感受到辛勤工作的價值。

四、嚴抓思想工作

畢業班的學生，總有一兩個不想學，經常違紀的學生，為了穩定大局，必須做好他們的思想工作，使他們安定下來，不影響全班。再有，畢業班學生思想不穩定，隨時發現問題，隨時談心，使學生輕裝上陣，專心學習。

五、勞逸結合，提高效率

畢業班學習時間比較長，我校注重開展豐富多彩的活動課來調節，讓學生勞逸結合，提高學習效率。

我縣民政工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、縣政協的監督下，市民政局的支持幫助下，按照縣委、政府確定的目標和任務，堅持依法行政，執政為民的工作理念，以持續開展“一創雙優”活動作為總抓手，充分發揮民政部門職能作用，認真做好了民政各項工作，切實保障了人民羣眾的基本生活權益和民主政治權利，推動了全縣民政工作又好又快發展，為維護全縣社會穩定、促進經濟發展做出了積極的貢獻。現將工作情況總結如下：

一、xxxx年主要工作成績

1、社會救助工作取得新的進展。一是為進一步推進城鄉低保工作管理規範化、操作程序化，我們強力推行“三級民委”工作機制和長期公示制度，有效地保障了困難羣眾的基本權益，真正地做到了應保盡保。今年，我縣城市低保標準由原來人均每月160元提高到180元，農村低保標準由原來人均每月72元提高到87元；一年來，累計為全縣167990人次發放農村低保金3485、8萬元；為52317人次發放城市低保金917、4萬元。二是農村五保集中供養標準再次提高，農村五保集中供養標準由每人每年2400元調整為2520元，分散供養標準由每人每年1320元調整為1500元。同時，我局全額資助全縣五保對象參加新農合。一年來，共資助全縣五保對象4016人，資助五保户參合資金共計20、3萬元，發放五保供養資金802、3萬元，23393人次。三是城鄉醫療救助工作在全市率先實行同步結算，幫助困難羣眾緩解醫療難問題，一年來，累計發放救助資金355、8萬元，救助3216人次。

2、優撫安置及軍休工作穩步推進。一是今年我縣全面提高了全縣優撫對象在定點醫院就醫所發生的門診醫療費用，截至目前，為190餘名優撫對象發放醫療補助10萬多元。二是為進一步緩解60週歲以上烈士子女的實際困難，依據民發﹝xxxx﹞27號、民辦發﹝xxxx﹞3號文件和省市有關通知精神，我局認真完成了428名烈士子女身份的核查認定、統計上報及數據錄入工作。三是根據民發〔20xx〕110號文件精神，從20xx年8月1日起，為符合條件的2332名60週歲農村籍退役士兵發放老年生活補助。四是幫助優撫對象解決實際困難，今年資助優撫對象參合參保資金合計9、8萬元。五是“八一”前，為全縣374名農村義務兵和129名城鎮義務兵發放優待金3436206元。六是對132名農村籍退役士兵進行了免費技能培訓，使他們提高了自身素質，增強了就業能力。向74名待安置期間的城鎮退役士兵發放了生活費84360元，對17名自謀職業人員發放了自謀職業金49、5萬元。七是積極為軍隊離退休幹部搞好服務。利用軍休服務站這個平台，積極為軍休幹部開展醫療、住房、文化、娛樂等多方面的服務。

3、創新救災工作理念，保障受災羣眾的基本生活。根據《鄉、村救災款物管理使用規程》的要求，按照“重點救助、分類發放”及“公開、公平、公正”的原則及時將救災款發放到困難災民手中，真正把有限的救災款物用到了最需要和最困難的人身上，確保了全縣穩定，達到了救災工作“五有兩杜絕”的工作目標，下撥春荒救災款30萬元，共救濟災民2527户8581人，有力地保障了受災羣眾的生活。

4、孤兒救助工作步入新軌道。今年以來，我們會同縣財政局對全縣新增孤兒進行了調查及分類：父母雙亡的孤兒享受500元/月，事實無人撫養的兒童享受350元/月。目前，全縣孤兒救助共計506人，發放孤兒救助金近170萬元。其中新增孤兒108人，確保了新增孤兒能及時享受國家的各項優惠政策，充分體現黨和政府的關心。

5、流浪乞討救助工作。我們積極探索流浪乞討人員救助的新路子，不但對主動上門的救助對象提供食品、衣物、簡單醫療、代為聯繫親屬、資助返鄉等救助服務，還及時解決他們的臨時生存困難，為受助人員及時返家與親人團聚提供無償幫助；為了解決救助人員的實際問題，xxxx還建設了濮陽市第一家縣級流浪乞討救助站，進一步提高了流浪乞討救助工作水平。一年來，共救助流浪乞討人員400人。

6、基層政權和地名區劃工作。一是採取招商的辦法，新制作安裝路標牌22塊。為了服務好縣城綜合提升工作，在政府財力困難不出資的情況下，我們採取招商合作的辦法，為政通大道、人和大道兩條主要道路設置安裝道路標誌牌22塊。目前22塊路標牌已全部安裝完畢。二是加強管理，切實做好路標牌的維護管理工作。一年來，我局累計投資5000多元，對縣城原有36塊路標牌進行了維修、加固和維護，為美化縣城出了一份力。三是認真做好了《中華人民共和國政區大典》（河南分卷·濮陽篇）xxxx部分的編纂工作。今年4月份，國家省市業務部門相繼安排部署了《中華人民共和國政區大典》編纂工作，截止目前，《政區大典》xxxx部分縣本級詞條已編纂完畢，共16000餘字，並順利通過市局初審。17個鄉級詞條也已完成初審工作，字數4萬餘字，正在提交市局審核。

7、老齡事業全面發展。一是百歲老人敬老補貼由原來每月100元提高到了每月200元，今年共發放百歲老人敬老補貼4、56萬元；二是全力推進養老服務社會化，今年以來，我們多方籌集資金30餘萬元為xxxx縣康復養老中心高標準配置了醫療、康復、娛樂等設施，目前，標準牀位已達到100張，入住老年人70餘名；三是組織開展了慰問五保户、百歲老人、特困老人活動，中秋節、老人節、春節等重大傳統節日，縣四大班子領導都要親自帶領縣民政局、縣老齡辦的同志赴鄉鎮敬老院、養老院和百歲老人、困難老人家中慰問，每到一處，縣領導都要和老人們親切交談、詳細詢問老人們的吃、住和身體情況，並向他們送去慰問品和慰問金，一年來，為全縣21名百歲老人發放高齡津貼5、04萬元。

8、慈善救助工作成效顯著，今年我縣開展了“慈善一日捐”。共接受捐款55萬元。利用慈善捐款開展了“大病救助”、“慶六一愛心接力活動”和“慶“七一”救助特困黨員活動”等一系列活動，共資助貧困户、困難户、重病户、貧困中國小生等300餘人，發放救助款15萬元。

9、婚姻登記、殯葬管理、社團登記、民間組織管理等工作有序進展，婚姻登記處榮獲全國規範化婚姻登記處後，管理更規範，服務更周到，截至目前全縣已登記結婚8000對，登記離婚450對，補發婚姻登證件400份，合格率100%。

二、存在的問題

（一）民政對象不斷增多，民政業務量越來越大，社會化程度越來越高，多渠道、多層次的協調不夠，不能取得全社會的理解和支持。

（二）民政工作經費不足，經費不能隨業務量的增加而追加，影響工作開展。

三、20xx年工作打算

20xx年，我們將認真總結工作中經驗與教訓，查漏補缺，再接再厲，重點要做好以下幾項工作：

（一）建立健全社會救助體系，根據《濮陽市人民政府關於印發濮陽市居民經濟狀況核對辦法（施行）的通知》（濮政﹝xxxx﹞67號）和《xxxx縣人民政府關於建立xxxx縣社會救助工作聯席會議制度的通知》（清政﹝xxxx﹞37號），做好社會救助工作的擴面提標，把城鄉困難羣眾全部納入救助範圍，逐步提高救助標準和救助水平。

（二）積極籌措資金做好xxxx縣康復養老中心擴建、推進全縣社會化養老工作，推行居家養老服務工作，服務好我縣新型農村社區建設。

（三）做好路標牌設置和維護工作。一是爭取資金，為產業集聚區及新規劃修建的道路新設置安裝路標牌；二是創新觀念，積極探索路標牌維護管理辦法，對城區內的路標牌廣告位進行招商，服務好縣城綜合提升工作。

（四）做好優撫工作，重點抓好散葬烈士墓搬遷工作和烈士子女生活補助發放工作。

（五）全力做好企業下崗退伍兵、青海支邊人員、青海公安二幹校人員、對越反擊戰立功人員、68年入伍退役人員等五個方面的信訪穩定工作，確保大局穩定。

（六）圍繞社會救助、社區建設、養老服務等工作，適時聯繫、協調國家、省、市有關部門，積極爭取專項資金800萬元。

20xx年,XXXX國土資源局在旗委、旗政府和市國土資源局的正確領導下，緊緊圍繞旗委、旗政府的中心工作和市國土資源局的總體部署，認真履行國土資源部門的職能職責，突出重點，把握關鍵，強化措施，狠抓落實，各項工作都取得了良好的成效。

　　一、20xx年工作完成情況

　　(一)圍繞旗委、旗政府的中心工作和全旗發展大局,積極融入和全面做好服務工作

一是積極爭取,主動協調,全力做好重點建設項目用地預審報批工作。緊緊圍繞旗委、旗政府的“工業強旗”戰略,積極提供徵地服務和用地保障,提前介入,主動參與,全程服務,先後為中電投風電項目、赤峯龍源風電項目、赤峯新勝風電項目、齊魯鉛鋅選廠、山川鉛鋅選廠、坤昌鉛鋅選廠、昆鋼雙強鉛冶煉廠、全寧路改造、305線改擴建等14個建設項目用地進行了組件報批和跟蹤服務,依法供地X公頃,確保了全旗重大產業項目和重點基礎設施工程的順利實施。

二是依法依規做好西城區土地收儲工作,為西城區建設提供用地保障。完善徵地程序,規範徵地行為,提高徵地工作透明度,與有關單位密切配合,對被徵地農民進行法律法規和政策宣傳,做耐心細緻的思想工作,爭取他們對西城區建設的理解與支持,確保了西城區X畝徵地任務的順利完成。

三是切實加強資源資產化管理,全面落實建設用地招拍掛制度。全年共組織建設用地掛牌出讓四期,成功出讓國有土地使用權X宗,出讓國有土地面積X平方米,獲取土地出讓金X萬元。

四是加強地價管理,積極開展城鎮基準地價更新工作。按相關文件要求,完成了全旗12個鄉蘇木鎮的城鎮基準地價更新工作,對基準地價的用地類型、使用年限、區域位置、容積率等制訂了細化標準。

　　(二)強化措施,狠抓落實，切實做好耕地保護工作

依法依規審核審批項目用地。嚴格依照土地利用總體規劃、土地利用年度計劃和國家產業政策，審查審核項目用地條件和用地規模，依法按程序履行用地審批、報批手續。

認真落實基本農田保護措施。層層簽訂基本農田保護責任狀,把基本農田保護工作納入相關職能部門和基層國土資源所的目標管理，並制定了嚴格的考核標準和考核辦法。對基本農田保護情況進行定期、不定期檢查，督促存在問題的單位落實整改。加強了對基本農田的動態監測和管理，及時掌握基本農田變化情況。由於管理嚴格，措施到位，基本農田保護率達到了100%。

進一步抓好土地整理項目的實施、啟動和申報工作。一是抓好烏敦套海鎮二牌子村、高日罕蘇木黑魚泡子嘎查兩個土地整理項目的實施管理工作，這兩個項目建設總規模為1177.59公頃,總投資1934萬元；二是抓好已批准立項的白音套海蘇木達楞嘎查土地整理項目的施工準備工作,該項目建設規模1021.83公頃,批准預算資金1380萬元；三是完成了橋頭、五分地、烏敦套海三個土地整理項目的實地踏勘、規劃設計及申報工作,建設總規模2240公頃,預算總投資3670萬元。

　　(三)紮實開展地籍管理工作,大力夯實業務基礎

一是建立健全土地登記程序、收費標準等制度,做好初始土地登記和變更土地登記工作。全年審核發放國有土地使用證1462本，其中租賃388宗，出讓20宗，轉讓897宗,劃撥157宗。發放集體土地使用證455本，發放他項權利證書（抵押）15本，“五荒”證12宗，下發用地批覆123件。

二是紮實開展第二次土地調查工作。成立了領導組織和工作機構,制定了工作方案,明確作業隊伍,積極組織開展農村土地利用現狀調查、農村土地權屬變更調查以及城鎮地籍調查工作。目前,全旗12個鄉蘇木鎮的外業調查工作已全部結束。

三是加強土地登記資料和其它地籍成果資料的的立卷歸檔工作,全年共收集新入檔案865卷,查缺補漏783卷。認真開展土地登記資料公開查詢工作,全年接受單位和個人公開查詢570餘人次,出具證明材料186件。

　　(四)全面加強礦政管理,促進資源開發穩步發展

一是加強礦業權管理。全年共受理採礦權申請46件,其中新設17件,延續22件,變更7件,收取採礦權價款X萬元,採礦權使用費X萬元；受理探礦權申請20件,其中新設1件,延續10件,變更9件。

二是全面開展儲量動態管理工作。按照相關文件要求,認真開展礦產資源利用現狀調查、礦業權實地核查、礦產資源儲量核查檢測工作。

三是認真開展“兩權”年檢工作。對全旗105家採礦企業和109個探礦權進行了年檢,年檢率達100％。並結合年檢工作,依法徵收資源補償費47.19萬元。

四是加強地質遺蹟保護和地質公園申報工作。聘請中國地質大學就勃隆克地質遺蹟申報自治區級地質公園進行論證。

五是紮實推進資源整合和礦產資源規劃修編工作。着力做好梧桐花鉛鋅礦區整合工作。目前,國土資源廳對整合後的礦區範圍已給予批覆。重點做好礦產資源規劃修編工作,報請旗政府解決了所需經費,現己完成外業調查和地質資料蒐集工作,文字和附圖的編制工作正在進行中。

　　(五)切實做好地質災害防治工作,保障人民羣眾生命財產安全

一是建立了旗、鄉、村三級地質災害聯絡員體系,完善了地質災害羣測羣防、監測預報預警制度。

二是制定了《翁牛特旗突發性地質災害應急預案》,建立和完善了突發性地質災害應急機制。

三是認真開展地質災害隱患排查工作。在內蒙古地質環境監測院地質環境專家的帶領下,深入到全旗十二個鄉蘇木鎮和六個國營農牧場開展地質災害調查工作。利用近兩個月的時間,共排查出地質災害隱患點43處,其中地面塌陷4處,崩塌16處,泥石流23處。

自從xx開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現將本人20xx年的工作情況作一簡單彙報，請大家批評指正。

一、培訓期間

在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的瞭解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之後自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。

二、工作職責

本人後在女裝、休閒裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規範化管理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責執行狀況

三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。

本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話説，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來説，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規範管理，提升員工整體素質。

20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步瞭解。

3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。

督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合櫃組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習並靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的衝紅數都在33起以上。

5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。

三個月來，本人注重瞭解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善於通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，儘自己的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。

2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。

五、20xx年工作打算

1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的瞭解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。

2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在裏瞭解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規範、學有榜樣、幹有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。

3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。

各位領導，20xx年讓我有點依依不捨，在這三個月裏，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，希望自己今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！與z同成長。

時間如白駒過隙，轉眼間距離我們公寓部長團改選已經一個學期了，在新一屆主席團的帶領以及我們衞生部全體幹事的一致努力下，我們衞生部取得了不錯的成績，在此我對這學期我在衞生部的工作進行了如下總結：

一、 工作與學習

進入部長團的這一個學期裏，我深感自己肩上的擔子重了很多，但在積極認真工作的同時，我從未對學習有過任何放鬆。在部長團裏，與其他部長積極配合，以求高效率的完成工作：在部門裏，作為部長的我，更是很好的帶動我們部門的幹事進行工作。一個學期下來，我收穫很多，我們衞生部也有了不小的進步。

二、 主要活動總結

這個學期無疑是忙碌而又充實的一個學期，在本學期裏我們在做好迎新招新的工作之後又陸續的迎來了迎評、茶花以及元旦等幾個重大的活動，當然其中也穿插着其他一些小的活動，現在我就對這些活動做一些簡單的總結：

1、 招新。在整個招新過程中，我一直都在六號樓樓前，期間也發現了一些問題。首先就是大一新生對於學生會的認識不夠全面，特別是像我們公寓學生會這種高中所沒有的校級學生會，所以，我建議明年招新的時候可以在宣傳單上增加一些對我們公寓學生會知識普及這一板塊，這樣可以讓人們更好的瞭解我們公寓，參與我們公寓。

2、 迎評。迎評是我們這個學期當之無愧的頭等的事，對剛進部長團的我們來説也絕對是一個不小的挑戰。在各位主席的帶領下我們很快找準了自己的位置，帶領自己部門的幹事做好了迎評前的準備工作。在這個過程中，我對我們部幹事的表現特別滿意，儘管我們衞生部工作繁瑣，但幹事們還會能做到隨叫隨到，積極性很高。

3、 茶花。茶話會是我們改選之後第一次所有部門聚在一起的那麼一個活動，不管是對幹事還是我們部長團的人來説，都是歷練自己的一次很好的機會。雖然這次茶話會有很多不足的地方，但正是從這些地方體現出我們自身的不足，我們可以從此次茶話會總結經驗，再把這些經驗用到元旦中去。俗話説的好，失敗並不可怕，更何況我們並沒有失敗。其實，總體來説，茶話會舉辦的還是挺成功的，也給我們留下了相當深刻的印象。

4、 元旦。元旦之前我們可謂是做足了準備，我們部門也精心準備了節目，儘管最後節目並未入選，但至少我們曾經努力過。這次元旦晚會的成功舉辦就是對我們努力的一個肯定。我相信，有了茶花和元旦這兩次經歷，以後再舉辦什麼活動，也肯定會很成功的。

5、 其他。在這些活動期間，我們還舉辦了部門標誌設計大賽、海報大賽以及諾亞方舟等許多有意義的活動，部門幹事積極參與其中，充分的感受到了公寓的獨特魅力與温情。特別是在部門標誌設計大賽中，我們部表現良好，獲得第一名，從而更好的調動了幹事的積極性。

三、 工作計劃完成情況

我一直都説我們部是一個比較特殊的部門，其實事實就是如此，新老幹事比例將近1:1，我想在我們公寓找不出第二個部門了。雖然老幹事不如新干事那麼好管理，但我和周盛傑一直努力着，還好不管是新干事還是老幹事的表現都讓我們感到很欣慰。特別是每次星光舞會的時候，老幹事都會不厭其煩的教導新干事跳舞，這也使得我跟周盛傑的工作輕了很多，我想，這也是其他部門所沒有的優勢吧。

一個學期以來，我們部幹事的積極性一直都很高，當然，也不排除有個別混日子的。不過總體而言這一屆新干事比我們那一屆進步了很多。

我相信，在主席團的帶領下，我們衞生部定會繼續努力，更加團結，共創佳績! 最後我想説的是，繁忙卻充實的第一學期的工作已經告一段落了，即使我們取得了不錯的成績，那也已經是過去式了，我們不能因此而止步不前，因為還會不斷有新的問題出現，需要大家一起去解決。希望在以後的工作中，老師和同學們也能給予我們支持，我們定會認真總結，不斷進步，更好的為公寓、為同學們提供服務。

XX年上半年的各項工作通過大家的不懈努力和艱苦工作，已經圓滿完成了，今天召開這次會議主要目的是在總結上半年取得的成績的基礎上，查找我處工作中的不足，安排佈置下半年的工作任務，使大家對我處的各項工作有一個清醒的認識，確保全面完成今年的各項工作。

一、各項工作完成情況

(一)收費任務完成情況

截止到XX年6月30日，共收取通行費1.21億元(其中德惠站507.3萬元;菜園子收費站440元;陶賴昭站295.8萬元;扶余站349.4萬元;拉林河站10956.6萬元)，全處日平均66.9萬元，完成全年收費任務的48.44%，比去年同期增長7.8%，入口車流量為842125輛，出口車流量為842734輛，出入口合計1684859輛。

(二)路政兩費收繳情況

截止到XX年6月30日，長餘路共發生路政案件331起，比去年同期增長40%;破案331起，破案率100%;已收取路產賠償費107.3萬元，比去年同期增長32%;清障1199次，比去年增長27%，已收取清障費56.8萬元，比去年同期增長37%;兩費合計164.1萬元，比去年同期增長34%。

(三)超限工作完成情況

截止到XX年6月30日，共檢測車輛10948輛，比去年同期減少19177輛，減少了63.66%，其中超限車輛478輛，比去年同期減少267輛，減少了36%，卸載貨物1461.6噸，比去年增加5.4%;被罰款人數達473人，比去年增加了148%，收取罰款金額50.1萬元，比去年增加了423%。

(四)養護工作完成情況

今年三個施工單位共除雪23場，出動機械368台班，共用融雪鹽996噸，完成除雪產值110萬元;春季灌縫完成產值15萬元;日常保養與小型維修：維修波型護欄1367塊，立柱732根，更換防阻塊1038個，更換防眩板388塊，維修活動護欄37片，修補坑槽1229平方米，校直噴塗波型護欄820塊，三個標段共完成保養類工作量38.4萬元，維修類工作量118.7萬元。

(五)通信工作完成情況

組織機務員和處機關電工更換收費站監視器、維修燃油爐、返修車道主板、維修光端機等，累計完成工作量7萬餘元。

(六)安全工作完成情況

上半年對處機關及沿線所、站、服務區進行了三次安全檢查，並下發了《安全檢查通報》。安全月活動中製作條幅24幅，印刷傳單1萬份，並在拉林河超限檢測站和拉林河收費站設置安全生產諮詢台。為全處更換滅火器80餘具。上半年沒有發生一起安全生產責任事故。

二、主要工作

(一)加強政治理論學習

組織政治學習10次，寫學習心得2篇，重點進行了社會主義榮辱觀教育。在進行榮辱觀教育時，我處要求各部門針對自己的工作特點有重點的學習，在聯繫實際工作，解決實際問題上下功夫，使這項活動不流於形式。在開展創建“五好黨支部”活動中，我處組織職工到長春觀看電影《牛玉儒》。

(二)完善績效工資考核方案，完成副科崗位競聘工作

在績效工資考核方案實施一年多以後，我處先後召開中層以上幹部會和全體職工大會，對績效工資考核方案進行修改和完善，使考核方案更趨合理，也更趨完善，更利於操作，而後我處又組織全體職工重新投票，確定了各崗位的工資係數。

今年4月18日，按高管局統一部署，本着公平、公正原則，對報考收費站副站長等9個崗位的17名同志分別進行了民主測評、羣眾推薦，並請局有關部門出題，對17名同志進行測試，還現場進行演講，之後在羣眾中廣泛徵求意見，從17人中選出9名同志上報高管局。

(三)強化合同管理，確保長餘高速公路暢通

上半年，養護科在落實合同管理上下工夫，冬季除雪從準備工作開始，就按合同條款要求檢查各承包單位車輛、人員、材料落實情況，除雪過程中強調時限性，按合同進行驗收、計量，較好地完成了今年除雪工作。

在日常養護中，重點抓日常保潔和清掃工出勤，保證了長餘高速公路整潔、美化，養護科還在計量上下工夫，按合同嚴把計量關，保證了管理處的利益。

今年初，養護科還及時發現了松花江大橋伸縮縫存在的問題，並及時聯繫廠家進行更換，在更換過程中，多次到現場檢查工程質量和工程進展情況，確保了通行安全。

(四)倡導文明服務，樹立窗口單位良好形象

1、提倡親情服務，一切為了行路人。

上半年，我處在全線收費員中開展徵集文明用語活動，得到廣大收費員的熱烈響應，共徵集文明用語99條，在進行社會主義榮辱觀教育時，各收費站結合自身工作特點提出“以文明服務為榮，以‘生、冷、硬’為恥”，在各收費站設置便民服務亭，把“一切為了行車人，一切為了行路人”真正落實到行動中。

2、提倡文明執法，熱心為司乘人員服務。

在路政執法過程中，各路政科要求全體執法人員先敬禮後執法，在處理案件時，態度要和藹，不許野蠻執法，更不能“吃、拿、卡、要”。當司乘人員有困難時路政人員總能主動伸出援助之手，路上有些車發生故障，短期可以修復，路政人員便在車輛後方為他們設置錐筒，並主動為肇事車輛聯繫倒貨，聯繫修車;一些司乘人員夜間滯留在管理處，路政人員聯繫車輛免費將他們送至德惠市，深受廣大司乘人員的好評。

在上半年菜園子收費站建設中，施工單位經常改變路上一些設施，還經常性佔道施工，為了保證高速公路暢通和施工安全，路政人員對施工單位的安全工作進行規範，並經常性進行檢查和現場維護，整個施工過程中沒有發生一起安全事故。

3、從抓衞生入手，提高服務區的服務水平。

處經營科會同兩所堅持每月對服務區進行聯合檢查，重點檢查場區、衞生間、餐廳、廚房、商店衞生，要求服務區首先為過往司乘人員提供整潔、優美的環境，同時要求服務區廣大從業人員端正態度，熱心為“行路人”服務，在謀求經濟利益的同時，創造良好的社會效益，實現物質文明、精神文明雙豐收。

(五)為職工解決實際困難，改善辦公及生活條件

今年初，領導班子就把為職工做5件好事列為今年的重點工作目標，上半年處裏由計財科牽頭為處機關及各所、站安裝了太陽能熱水器，解決了職工洗浴問題，併為全處所有職工更換了牀單被罩，為部分所、站更換了辦公桌椅，對米沙子辦公場所進行了粉刷，為全處職工購買了人身保險，為清障人員和養護路

上作業人員定製了工作服，以上一系列做法極大調動了廣大職工的工作熱情，增強了單位的凝聚力，為各項工作的順利完成創造了條件。

(六)爭分奪秒，菜園子收費站提前開通

6月26日上午，處裏召開了由處領導班子成員及辦公室、計財科、收費科、通信科等科室參加的緊急會議，會議要求在7月1日前，菜園子收費站的一切生活工作必須品要全部到位，確保收費站可以在7月1日開通。27日開始，相關人員分頭在長春、德惠兩地採購。29日高管局通知收費站提前到30日下午開通，處裏馬上從其它四個站和處機關協調了14套牀，並於29日下午運到菜園子，第一批工作用品也於當晚送到，30日上午，大量生活、工作用品也陸續運到。管理處從處機關及各所、站抽調20餘名工勤人員負責可各種物品的安裝、調試，30日下午4點收費站順利開通。

(七)提高防範意識，建立安全工作長效機制

增強全體從業人員的安全防範意識和高速公路高風險性的認識，是做好高速公路安全工作的基礎，從建章建制入手，規範職工的行為，並將各項檢查督導工作形成制度，並認真執行，是做好安全工作的保證。把做好安全工作同所有工作有機聯繫起來，讓安全工作成為做好其它工作的前提條件。今年上半年我處除在春節、五一期間對沿線所、站、服務區進行安全檢查外，還制定了《事故報告制度》、《危險源登記制度》、《安全隱患整改制度》、《安全生產獎懲制度》等一系列規章制度，確保安全生產有章可循。

三、工作中存在的問題

(一)超限治理難度加大

我處拉林河超限站沒有設在主線上，從去年下半年開始大多數超限車選擇在夜間強行通過，逃避檢測，尤其在今年6月1日發生黑龍江境內車輛堵塞交通一事後，超限工作開展起來更加困難。

(二)“水淹地”的徵地工作難度很大

兩處“水淹地”問題由來已久，羣眾反響較大，提出的補償要求也較高，我處人員對當時情況和現今國家有關土地政策瞭解不夠，工作起來難度較大。況且K97+500處兩個取土場屬於基本農田，辦理永久性徵地手續非常複雜，而且需耗費很長時間。

(三)拉林河超限站和菜園子收費站沒有配備班車

我處原有收費員130名，用一台45座大客車通勤已略顯緊張，現在增加了拉林河超限站和菜園子收費站70多名職工，一台班車已根本無法滿足需要。

(四)部分車輛維修費用急劇增加

我處路政車輛和辦公室的公務車輛已經行駛了30—40萬公里，尚不到報廢期，但維修費用逐年增加，給管理處帶來了沉重負擔。

四、下半年工作打算

1、繼續開展社會主義榮辱觀學習實踐活動。

2、組織開展收費文明用語評比活動，組織開展識別假幣大賽，加強收費稽查，努力完成全年收費任務。

3、組織好雨季防洪搶險，冬季除雪防滑工作，確保長餘路暢通。

4、加強執法人員業務培訓，組織清障拖帶大賽，做好路政綜合執法中隊組建的前期工作。

5、開展文明創建活動，提高優質服務水平，爭取在年終“文明收費站”和“星級服務區”評比中取得優異成績。

6、副科崗位調整完畢後，重新選舉各黨支部委員。

7、堅持安全工作警鐘長鳴，建立安全生產長效機制。“十·一”及“元旦”前進行安全檢查，下發安檢通報，對安全隱患進行整改。

8、對沿線機電設備定期檢修，定期維護保養，確保機電設備滿足收費需要。

9、完成德惠肇事停車場的建設工作。