【精品】銷售個人工作總結匯總10篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編為大家收集的銷售個人工作總結10篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

為了讓自己的XX過的更有意義，並且鍛鍊一下自己各方面的能力，XX剛到來不久，我就與好朋友一起尋找實習的機會。幸運的是，我們同時被xx市xx汽車銷售有限公司錄取，成為該公司的銷售助理。

在將近XX個月的實習中，我學到了很多東西。相信它們會讓我受益終生。

一、關於工作和態度

作為大學生，我以前一直有着一種優越感，覺得自己以後肯定能過很容易的找到一份比別人好的工作並且能過做的很好，可是實習的第一天我就感到了自己的眼高手低。

雖説是銷售助理，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車，剛開始的時候覺得挺有意思，做到後來我們就一直在抱怨，認為他們是大材小用。

後來老員工XX哥的一句話讓我們覺得羞愧無比，他説：“要想賣好車，就必須先學會擦車，基礎的工作雖然辛苦，卻也最能看出一個人的毅力和耐性。

”常聽人説，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這也許就是我真正應該學習的東西。所以到了後來，面對每一輛車，我們都會耐心細緻的把它擦乾淨，雖然很累，但是看着閃閃發光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收穫：鍛鍊了身體。

二、關於交流和學習

我生來就是一個比較靦腆的女孩，在跟着銷售員學習一些銷售技巧，與顧客溝通的時候，雖然與顧客接觸了，但總怕説錯什麼話.

記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所説的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪裏説起，也怕説錯什麼讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時帶我們的XX哥幫我解了圍。事後XX哥語重心長的對我説：“不要怕出錯，害羞是做不了銷售的，你應該給自己表現的機會。”

所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會經常跟那些資歷老的銷售員“套近乎”，從他們身上取經，並且在他們接待顧客的時候從旁記錄學習。

到了後來，XX哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點害怕，不過完成的總算順利，還得到了大家的肯定。經過將近一個月的學習，我發現我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞，這讓我對自己的未來更加充滿了希望。

三、關於生活和其他

這將近XX個月的實習，不僅讓我學到了以上寶貴的東西，還讓我明白了父母賺錢的辛苦，懂的要戒奢以儉；

讓我對企業的經營模式有了大致的瞭解，能夠把理論知識運用於實踐；讓我更加懂的要學會約束自己的行為，學會守時；讓我能夠更好的明白團隊精神，學會與他人合作；同時也讓我瞭解了汽車的世界，開闊了眼界。

我知道我要學習的東西，這短短的實習只是一個開始，我要以此為契機，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質，成為合格的大學生，成為有益於社會的人。

不經意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執着令我依然堅守崗位。20xx年項目業績20xx年工作小結元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作。

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份xx江南分別舉辦了“xx縣國小生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實xx江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

xx年工作中存在的問題

1、xx江南一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；

5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在xx的商業項目xx娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃：

1、希望xx江南能順利收盤並結清賬目。

2、收集xx娛樂城的數據，為xx娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好xx娛樂城的客户積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在xx娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

通過了這半年有餘的工作積累和摸索，對於未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。

今年總的客户接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客户在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論我們樓盤決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉鎮街道我們發海報介紹户型邀約客户到項目參觀，效果很顯著成績也理想，後來我們有連續下了幾次鄉鎮。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

今後，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。並且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發展建設出一份力。

led燈銷售思路

目前led室內照明在國內來説還是一個新興的行業。是一個朝陽產業，在國內對led行業瞭解的人並不多，對led燈瞭解的人就更少。市場前景雖然廣闊，但是目前推廣起來存在不少困難。

主要現狀表現在：一是行業不成熟。還不能達到家喻户曉的地步，市場還屬於普及培育發展階段；二是目前用於照明led燈開發成本比較高，主要是流明/瓦開發成本高。市民對價格非常敏感。基於對比普通傳統光源的成本來説，覺得led的價格偏高。三是目前國內led燈技術不夠成熟，產品參差不齊，所使用的芯片各異。導致價格沒有統一的標準，國外的芯片技術普遍要高於國內的技術。

所以目前投資於led照明需要用長遠的眼光對待，不能急功近利，需要有足夠的信心和耐心。篤志於共同的事業，鍥而不捨，持之以恆，才能穩步發展。

目前很多投資於led產業的人來説，尤其是投資於led照明行業的人來説，對led照明未來的發展前景都是非常看好的，無論從產品的環保價值、節能價值、使用壽命價值都非常看好。但是產品雖好，但目前是推廣銷售起來卻四處碰壁，找不到方向，很茫然。從開始投資時的信心滿滿，到經過市場實際推廣後的問題種種產生進退兩難的抉擇。所有這一些，其實都是屬於正常的情況。led燈取代傳統的燈不是一朝一夕就能完成的，是一個從瞭解認識到逐步推廣再到普遍接受這樣一個過程也就是以點帶面的過程。所以很多投資者沒有一個客觀的認識。對整個行業的現狀瞭解的很少。在實際的市場運作中沒有建立起良好的銷售推廣思路。基於這種情況特提出幾點意見參考！

第一：具備專業的產品知識

萬丈高樓平地起，沒有紮實的功底，再優秀的銷售人員都只能霧裏看花，水中望月。在消費者還需要引導的led行業，如果作為銷售人員的我們都不夠專業的話，那可真的有點説不過去了。因為在大多數消費者還不懂得如何來選燈，怎麼才能製造最佳照明效果的時候而且更加節能，銷售員的引導作用就顯得至關重要。在市場上，我還聽到有人跟顧客這樣介紹產品，“我們的燈夠亮”“我們的產品質量最好”“我們的售後服務最好”“我們的價格最低”，聽到這些話的時候，我很氣憤。畢竟燈的核心價值在於高節能，使用壽命長及環保，而不是簡單的物理性能的對比。

當自己的產品價格比人高很多的時候，如何説服客户？

一分錢一分貨，不要去説別人產品的不好，要公正去對待產品的差異，正面積極的去和客户溝通，新產品的優勢，以及可以給客户帶來哪些好的東西．

第二：市場定位要準確。

led照明燈目前不是一個人人都瞭解的產品，很多人對led半導體是什麼都不清楚，對產品的性能持觀望態度。led燈相對傳統光源來説價格高是目前的缺點所在。所以我們要找到適合自己發展的空間。什麼是我們的目標羣體。當然最好先找用電大户，照明時間長的地方入手或者需要led燈起到很好效果地方入手，先價值後價格的方式介紹產品，往往他們對價格來説相對來説敏感度會降低。他們或者更在意長期的節能效果，在意燈給他們帶來不一樣的效果。這樣更有利於產品推廣和銷售。

第三：充分合理利用各種資源。

自己的手頭關係，國家的優惠政策，採用靈活的合作模式。直接銷售、試用後再銷售，租用。分配節省電費燈方式。

第四：在照明行業，你如果僅僅知道產品是由什麼材質構成的，有哪些優點和利益點顯然是不夠的。

你還得知道如何給顧客進行燈光設計，怎麼達到最理想的照明效果，從而製造一個和諧舒適

的光環境。賣服裝的常常會告訴顧客服裝要怎樣搭配才更有品位，開餐館的也經常會提醒食客要怎麼葷素搭配才能吃得更開心，所以，引導顧客消費，成交的可能性要遠遠大於簡單的產品介紹。要把照明設計融入實際銷售中，提升產品的附加價值客户才會覺得物有所值。可以起到客服產品價格高的略勢。

第五、用心打動顧客

做銷售更多地是靠你的專業精神還是你與顧客的深入溝通，這可是一個值得探討的大問題。我想説的是，想把你所知道的產品知識一股腦地灌輸給顧客並讓他接受，很難。想想一下，那些專業的名詞術語對於一個對光對照明一無所知的人來説是多麼晦澀，舉個例子，節能燈分有橋和無橋的吧，外行的人誰知道無橋是什麼意思呢。顯然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我們買了台電視是為了觀看而不需要研究電視是怎麼構成的。 要提高成交效率，最直接的辦法就是用心打動顧客，而不是靠嘴巴説服顧客。打動一個人容易説服一個人難。那個笑話是怎麼説來着？ “錢袋離心近，離腦袋遠”，所以打動顧客的心也就打開了客户的錢袋。

led在室內照明工程中的應用

1、中高檔專專賣店、商場等室內商業氣氛照明

led光源節能環保、無紫外線，迎合了某些商家展示個性化光環境的心理，成了一些商家針對某些特殊產品展示的首選光源；它全光譜的色彩範圍很適合烘托專賣店和商場的氣氛，led光源在局部照明、重點照明和區域照明方面的優勢，能營造出其他傳統照明電光源所無法比擬的高質量光環境，非常適合商業照明領域。這時候，價格成了次要考慮的因素。

2、娛樂場所、美容院照明

led集成光源全綵易控，可以創造靜態和動態的照明效果，從白光到全光譜的任意顏色，渲染出一種強烈的娛樂氣氛來，led的出現給這類空間環境的裝潢設計開啟了新的思路。

3、酒吧、咖啡廳等休閒場所的氣氛照明

led光源體積小，固態發光，給了燈具生產商無限的發揮空間，可以專業製作各式不同風格的led燈具，而led全光譜的任意顏色和動靜態的照明效果讓它的裝飾性和製造情調的功能在這一類場所表現得淋漓盡致。

4、博物館、美術陳列館等專業場所的照明

博物館、美術陳列館等場所屬於對照明環境要求較高的特殊場合，其展示物品的特殊性要求照明光源不含紫外線，沒有熱輻射。led是冷光源，光線中不含紫外線，完全可以滿足博物館、美術陳列館對照明的特殊要求。

6、酒店、賓館照明

酒店、賓館的照明運用led產品，或是在大堂，或是在客房，給顧客帶來一種不一樣的感受，除了節約能源之外，還能盡顯豪華和温馨，對業主而言，led營造的個性化的光環境可以充分的彰顯企業的實力 。

7、會議室、多功能廳照明

智能化控制的led灰度可調，可以依據會議內容的不同調整會議室或多功能廳的照明環境，嚴肅或是活潑可以自由設定，led智能化照明可以滿足不同會議主題對光環境的需求。

9、起居室和家庭影院照明

利用led的燈光色彩來烘托一種温暖、和諧、浪温的情調，體現舒適、休閒的氛圍。加上現在照明不僅僅是滿足簡單的照明需求，更多的是追求一種效果，單室多燈的趨勢越來越大。led的應用為家居照明詮釋了另一種意義。篇二：led燈飾市場調查報告

led燈飾市場調查報告

一、銷售市場

通過近期對10家綜合超市、1家建材超市、1家電器超市、和10家燈飾專營店的走訪，目前

led燈飾銷售市場有以下幾個特點：

1. led燈飾產品目前終端銷售市場上僅侷限於有限的品種：手電筒、枱燈、小夜燈、頭燈、露營燈。其中，除led手電筒在多數超市的貨架上都有供應外，其它品種僅於部份超市和專營店有售。而led枱燈，由多顆普通高亮led組成，其亮度有限，基本上不能用作閲讀照明。

2. 以上在市場有售的品種的價格與傳統的燈具相比，差異並不明顯。所以才得以快速進入終端銷售市場。

3. 銷售人員對led燈飾產品並不十分了解。多數普通消費者對led更是一無所知。不同市場內所銷售的產品其本上都是來於相同的一兩個品牌。可見，是少數的製造商努力的結果，而消費者只是非常被動接受有限的信息。

4. 當提到高功率led射燈和其它照明類燈飾時，多數國內銷售人員並沒表現出特別的興趣，對其價格反應強烈，認為不可以接受。

二、供應市場

通過對10多家led生產廠家的明查暗訪，對led燈飾的供應市場分析，有以下幾個特點：

1. 目前幾乎所有的led生產廠家都以外銷為主導，內銷幾乎為零。 其中外銷部份，又以美國市場為主導，其次是歐洲市場。幾它市場份額非常少。

2. led生產廠家的led燈飾產品的種類主要有：高功率led射燈，高功率par系列射燈， 普通高亮led球泡燈，led光條和模組，led彩虹燈，普通高亮led枱燈，其中高功率led射燈最為熱門，幾乎所有led燈飾廠家都生產。有1x1w，3x1w, 1x3w. 價格平均約在單顆1w或3w usd 9.0-12.00, 三顆1w usd 13.0-15.0. 各個廠家的產品外形差異很小，但品質差異很大。

3. 國內廠家所選用的芯片主要有：seoul(korea), edison(taiwan), cree(usa), luxeon(usa), prolight(taiwan), handson (china)

4. 雖然這兩年，出口銷售額逐年上升，但是，基本上訂單量都不是很大。還未進入到大規模生產的狀態。

5. 國內廠家數量近兩年急速上升。競爭的日益加劇，同時由於產品缺乏差異化，使整個行業提前進入到價格競爭的階段。

三、消費者

但是，部份新建的廣場、小區、公共活動場所，可以看到led埋地燈和led投影燈。但是，led埋地燈經常可見到因防水性能不夠而產生水汽凝結於玻璃罩上，部份甚至不能正常點亮。而led投影燈因led亮度不夠，所產生的投影效果非常有限。壽命問題和亮度問題是困擾消費者的兩大問題。

而建築物的外牆裝飾燈、輪廓燈和橋樑裝飾燈，對led的使用非常廣泛。幾乎所有新建的景觀裝飾工程都是以led為主體，色彩絢麗，變化多樣，有非常好的效果。

四、市場機會分析

結合供應市場與銷售市場的特點，對目前的國內市場的整體狀況分析如下：

雖然在led裝飾領域，led所具有的特點是其它材料無法替代的，已經基本上得到認可. 但在led普通照明領域，目前雖然業內人士對其充滿的期待，但最終消費市場仍處理於一個啟蒙的階段，特別是對普通消費人羣來講，要想讓led燈走進千家萬户還需要一個較長的過程。價格因素將成為國內消費的一個首要瓶頸，目前就mr16射燈來説, 按目前的成本計算，最終到消費者手中的價格將在rmb 100以上，而一個普通的mr16鹵素燈價格不過rmb的8元左右.若不能將其價格降至傳統燈飾2-3倍以內，這種替代恐怕將很難實現。必竟中國仍處於粗放經濟時代，節能與環保的意識還很薄弱。

然而，要想在成本上有大幅度的下降，首先要求在技術上有大的突破。1）進一步提高高功率led的發光效率，減少發光源的數量以降低成本。2）尋找新的散熱方式。目前多采用鋁合金

散熱，成本非常高。且將來發光效率越高，散熱部件的成本會隨之增長。 3）led光學透鏡由於行業技術保密，僅少數廠家生產，使得價格也居高不下。

所以，led燈飾製造商的命運可以説是把握在其上游材料供應商的手裏。雖然有人預期2年-3年-5年，可見機會是有的。但是我們需要思考的是：何時才是進入國內市場的最佳時機？如何使我們從多如牛毛的廠家中脱穎而出？如何讓我們的產品差異化避開單純的價格競爭？把我們的技術實力體現在外形設計還是電子設計？怎樣找到又省錢又美觀的散熱解決方案?

很慶幸自己能夠有機會加入北京xxx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭裏，讓自己擁有良好平台來展現自己;發揮自己的長處，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為北京xxx添磚加瓦!至此，心裏充滿無限感激與期盼!

自XX年6月10日加入xxx至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

一、系統產品知識積累：由於自己剛剛加入建材銷售這個行業，對於公司產品項的認識與瞭解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衞浴產品項的拓展，都在不斷的説明一個問題：公司的良性發展與發展壯大!

二、業務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客户27家，其中a類店面8家，其餘為b類客户。a類店面裏有一家為大客户，總共半年進貨額為十萬餘元，以温控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

三、品牌的建設尤其重要：xxx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客户的承諾還是對產品質量的保證，都充分説明公司在向前看向遠看，對此，客户也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售後服務每一個環節的自我監督與對客户的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力!

四、客户永遠是上帝!在保證公司利益的前題條件下，每一個客户所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣，客户都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客户的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客户會感激，同時也更增加了與客户之間的客情關係，自然進貨是必然的。

五、銷售數據統計：截止到XX年12月25日，我所負責的區域累計銷售回款餘萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的瞭解，對客户的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有着很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京xxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

半年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧半年的工作，在領導及同事的幫忙下在工作上也是有了一個較大的改變，現將半年來的工作情景總結如下：

一、紀律

每個單位每個團體都有它的管理制度，對於我們電台來説，那裏的紀律更是嚴格的，在那裏不管做什麼事情都得做到精益求精，嚴格要求自我，細心做好每一件事情，遵守台裏的各項規章制度，服從領導安排。所以説無論大事小事，都要以一個好的心態去應對工作，做到敬業樂業。

二、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閲歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高，可是離自我的要求還是有必須的差距，所以還更應當繼續努力，進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質。

業務方應對於這半年來很不夢想，截止目前已完成(3800元)雖與我預定的任務還差很多很多，看看自我的客户名單，大多數都是老客户，新的客户基本沒怎樣增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客户為什麼這麼少我覺得這個問題應當放在自我的心裏好好的反思一下。這半年自我在心態上轉變了很多，此刻的工作時間僅有8小時，能夠説此刻的工作時間比以前相比較簡便了很多，工作的時間少了，那麼跑廣告業務的時間就有了，對於自我來説，存在懶惰的現象不能堅持出去跑業務，沒有一個好的心態去應對工作。我覺得此刻自我最重要的'就是應當多從談業務的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學習他們的業務技巧，嚴格要求自我按照自我制定的計劃去完成的任務，給客户服務周到，多與客户交流與溝通，在廣告創意上多下工夫，細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在業務上有所提高。

三、節目

説到節目是自我最不滿意的，來電台這麼長時間了，到此刻自我的節目都沒有一個大的提升，想想都覺得慚愧。隨着新人的加入，發現自我身上的缺點越來越多，有很多不足之處，《千千靜聽》應當是一檔比較温馨的節目，不光讓聽眾在節目中聽歌、點歌、送祝福外，更多的應當讓聽眾在那裏收穫到歡樂，給聽眾一個放鬆心境的平台，還有此刻的《信息直通車》一向不温不火，還需要有個大的提升，學習《京城幫幫團》，借鑑人家的節目，也讓自我的節目有個大的提升

半年的時間匆匆過去了，可是我仍然看到自我還有很多很多不足，業務水平的欠缺，思考問題過於草率，經驗不足都是我需要努力的方面，在_2年，我相信只要我找到了方向，必須會有所突破，有所成功!陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一齊。看着每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田裏;新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司裏;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的活力，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善於總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感激呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。

在表揚自我的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：

一、學習勤奮度不夠;具體表此刻，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不夢想。考試——思考——考試，確實考試能考出自我不懂的東西來。自我思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。

二、跟單不及時，不仔細，不勇敢;原則是覺得能跟的客户全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼症”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重!

三、感性，固執，不熱誠;憑藉父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的幹了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要説改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都能夠説是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

四、承上啟下的作用沒發揮出來;自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的機率自然減少。任經理曾對我説：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一向很懊悔今日的我，這也許才是工作的剛剛開始，我必須加倍努力向前進，我也想説：只要用心，必能大勝。

五、溝通從“心”開始;“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我十分喜歡這句話，所以，我也時刻記住並把這句話帶到我的工作中去。期望我能用心做好每一件不平常的事。

説這些不是為了壯大士氣，我此刻還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的本事，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應當奮鬥。而我們最多此刻也只是處於練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領導提出批評，多多見涼。

我於20xx年02月份任職於××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用户的回款進度、用户逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對於我來説可以説是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用户資料時也比較簡單。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用户的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！

　三、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內勤，我負責用户的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　四、今後努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

20__年_月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客户，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客户的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫__，男，19__年_月_日出生，20__年_月畢業於__學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20__年_月參加工作，先後在__公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等，做到在與客户的溝通中，當客户問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客户的提問，給客户提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

三、認真工作，努力服務好客户

我現在主要負責__市開發區“__和__車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客户，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客户為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客户多元化需求，提高客户的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客户關係。三是針對不同客户的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客户由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客户，持續推進保險業務發展。

四、辛勤工作，創造良好經營業績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20__為110萬元，20__到20__為110萬元，20__至今每個月實現業務收入___萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

光陰似箭，日月如梭，轉眼間半年已經過去，回顧本年度我的工作，可以説是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，現將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在後三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

二、工作中的不足

1、營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人能力。

2、工作積極性不高，缺乏主動性。有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗後的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。

3、對客户心理把握不夠。

三、今後努力方向

1、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的瞭解，提高自己的銷售技巧，借鑑他人成功的經驗。總結失敗原因，及時改正。

2、不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。

3、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對於顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4、掌握客户心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。

過去的工作中，儘管有一定的成績，但在一些方面還存在着不足，在今後的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為XX公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，XX公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：

一、20xx年銷售情況

我是XX公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進XX區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。20xx年，我積極與部門員工一起在XX地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客户就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。XX的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響着公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客户、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動產品銷售，並取得了較好的效果。

隨着XX產品在XX地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有着越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客户檔案，努力做好基礎信息的收集，並根據XX市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20xx年度，我銷售部門定下了XX的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額XXX，產銷率XX%，貨款回收率XX%。20xx年度工作任務完成XX%，主要業績完成XX%。

二、個人能力評價

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱鉅。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的瞭解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱鉅。但是，作為XX公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解XX的動態，要進一步開拓和鞏固XX市場，為公司創造更加高的銷售業績。

喜迎新春，祝我們XX公司在20xx年的銷售業績上更上一層樓，走在XX行業的尖端，向我們的理想靠攏。

作為一名營銷員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然後我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績。但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最後關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿着舒適得體，會帶其親友一起來。

第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話説：口説無憑，什麼事情都要確認才行。對於新客户，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客户對我們的信任和支持。堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客户的有效溝通和交流，真正瞭解客户需要什麼產品。

以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。