銀行開展防範電信詐騙活動總結
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銀行開展防範電信詐騙活動總結1
為深入貫徹落實電信詐騙整治工作要求，維護客户合法權益，營造安全穩定的金融環境，守護好老年人的“養老錢”“救命錢”。近日，郵儲銀行邢台市官亭鎮支行多維度發力，積極組織開展防範和打擊電信詐騙宣傳活動。
立足廳堂，築牢反詐“防護網”。
該支行位於鉅鹿縣官亭鎮，客户多為當地農民及老年羣體，銀行工作人員就以營業網點為宣傳主陣地，通過發放防範電信詐騙宣傳摺頁、LED屏播放宣傳標語等形式開展防範詐騙宣傳工作，不斷向廣大中老年朋友宣傳反詐知識，並耐心解答羣眾提問，從而提升公眾認知度。
嚴把櫃面，守護資金安全口。
該支行通過細化櫃面流程，嚴格執行業務規定，確保客户資金安全。前台櫃員按照“三問二看一核對”流程，向每一位匯款客户提示防範電信詐騙，詳細詢問匯款人是否認識收款人、匯款金額、資金用途，確認匯款賬號，尤其在遇到老年人向異地匯款業務時，櫃員做到重點提醒，面對面講解電信詐騙慣用手段，防止老年人上當受騙。
加大投入，做好自助服務區巡視。
為了提高對自助服務區電信詐騙的堵截力度，該支行大堂經理、網點保安加大對自助服務區的巡查力度，嚴格做到“一問二看三提醒”（“一問”：問客户辦理什麼業務；二看：看客户辦理業務時的神情及動作，是否合乎常理；三提醒：提醒客户小心受騙，認真核對收款人的相關信息），全力防範自助機具轉賬類的電信詐騙案件。
下一步，該支行將繼續深入推進“打擊電信詐騙”宣傳的廣度和與深度，不斷採取多種方式進行民眾宣傳，擔負起維護人民金融安全衞士的職責，彰顯國有大行的擔當。
銀行開展防範電信詐騙活動總結2
xx年12月，我行根據《xx銀行支付結算司關於做好加強支付結算管理防範電信網絡新型違法犯罪近期宣傳工作的通知》精神和xx銀行xxx制定的《xxxx防範電信詐騙支付結算宣傳工作方案》，採取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統和公民人身財產安全的危害，切實加強了與公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中的協調配合，紮實開展了防範電信詐騙宣傳活動。
現將宣傳活動有關情況總結如下：
一、提高思想認識，增強防範意識
電信詐騙作為一種新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多變、打擊難度大等特點，使之成為近幾年社會治安的突出問題。電信詐騙不僅危害羣眾財產安全，而且造成社會信任危機。對此，我行深刻認識到，應當以提高思想認識為重點，增強客户防範意識。
我行各營業機構組織召開職工會議，通過晨會、班後培訓、專題教育等多種方式積極開展會議精神傳達及員工培訓，提高我行尤其是一線員工風險防範意識。要求全行員工從思想上高度重視此次宣傳活動，瞭解電信詐騙的社會危害性，切實增強了員工的警惕性和防範意識。
二、瞭解電信詐騙，積極防範宣傳
1.我行各機構結合自身實際情況，因地制宜開展相關宣傳工作。通過網點LED顯示屏連續滾動播放提示語進行宣傳，同時在營業網點設立宣傳諮詢台，擺放易拉寶，分發總分行統一製作的宣傳材料，及時向客户宣傳各項政策及制度規定，有條件的網點在大廳電視屏幕上下載播放防範電信詐騙的宣傳動畫，儘快擴大社會公眾認知度。
2.我行通過官方網站及微信公眾號等媒體平台，向客户推送金融知識，提高公眾風險防範意識。讓廣大羣眾充分了解《通知》制定的背景、目的、意義《通知》中與個人相關的具體規定，加強公眾對新規的瞭解，進一步加大宣傳力度。並對《通知》中可能出現的輿情風險點積極防控，準備輿情應對方案，在官方網站、微信公眾號等媒體平台轉發和推送輿情應對文章，控制輿論發展導向，掌握輿論主動權。
三、採取有效措施，抵制電信詐騙
加強櫃面員工宣傳教育及培訓，對於經公安機關認定的具有電信詐騙高風險的“涉案賬户”暫停銀行賬户非櫃面業務，暫停支付賬户所有業務。對於他人冒名開户的賬户出具聲明並予以銷户。限制客户非櫃面交易的筆數和限額，並在自助櫃員機界面增加漢語語音提示，通過文字、標識、彈窗等多種方式設置防詐騙提醒。有效的阻斷了電信詐騙分子的作案途徑，降低了電信詐騙造成的危害。通過本次的宣傳培訓活動，極大地提高了我行員工風險防範意識，切實加強了廣大羣眾對新規的瞭解和對金融風險的認識，推動了新規的順利實施。
銀行開展防範電信詐騙活動總結3
為提高客户的風險防範意識，近日，中信銀行南昌朝陽支行開展了一系列以“防範電信詐騙，你我同行”為主題的宣傳活動，築起廣大人民羣眾防範電信網絡違法犯罪的防火牆。
活動過程中，該行通過懸掛宣傳橫幅、派發摺頁和麪對面講解等方式來詳細宣傳電信網絡詐騙的各種手段和危害。提醒公眾特別是老年羣體增強警惕性和防範意識，保護好個人財產安全。
本次宣傳活動立足廳堂，覆蓋周邊社區和沿街商鋪，中信銀行南昌朝陽支行將持續開展“防範電信網絡違法犯罪”宣傳活動，保護公眾財產安全，維護金融秩序穩定。
銀行開展防範電信詐騙活動總結4
隨着我國金融、電信和互聯網的迅猛發展，藉助手機、固定電話、網絡等通信技術和網銀技術實施的詐騙罪高發。電信詐騙信息、詐騙電話的內容可謂花樣百出，各種騙術的迷惑性很大，城鄉居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會治安的突出問題。
面對當前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農村商業銀行xx支行通過宣傳教育、細化流程、銀警協作等多種手段，構建了一道嚴密的電信詐騙防護網，讓電信詐騙原形畢露。
一、加強電信詐騙防範意識教育
xx支行在室內、外電子屏進行防範電信詐騙的提醒，通過自助機具屏幕向客户提示電信詐騙風險，提示提醒客户謹慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術。
二、嚴把櫃面客户資金流出關口
銀行櫃面是客户資金流出的最後一道關口，成為堵截電信詐騙的關鍵環節。xx支行通過細化櫃面流程規範與執行，確保客户資金安全。按照“三問二看一核對”標準流程，向每位個人匯款的客户提示防範電信詐騙；指引客户認真閲讀《防範電信詐騙告知書》，並通過讓其簽字確認的方式再次提示防範電信詐騙風險；對新開通網銀、手機銀行業務的客户，核實綁定的手機號碼是否為客户本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機會，重點加強對老年人防範電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話邊辦理業務、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客户進行重點防範。
三、加大自助服務區巡堵力度
目前，利用自助機具轉賬已成為犯罪分子進行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務區電信詐騙案件的堵截力度，xx支行大堂經理、網點保安加大了對自助服務區的巡查力度，嚴格做到“一問二看三提醒”，全力防範自助機具轉賬類的電信詐騙案件。（“一問”就是問清楚客户操作ATM機辦理什麼業務；“二看”就是看客户神態是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客户小心上當受騙，提醒客户與家人或熟人核實相應匯款內容，提醒確認屬實後方可轉賬匯款。）
我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳，提高儲户對電信詐騙的防騙意識，為了廣大儲户的財產安全盡心盡力。
銀行開展防範電信詐騙活動總結5
為進一步加強電信網絡詐騙宣傳工作，增強廣大羣眾識詐防騙能力，5月27日，中國銀行曲阜支行聯合中國人民銀行曲阜支行開展以“全民反詐金融先行”為主題的反詐宣傳活動。
網點聯動，廳堂宣傳。以廳堂為主陣地，該行營業部聯合各網點在廳堂設立諮詢台，在台上擺放電信網絡詐騙宣傳摺頁，為客户講解防範電信詐騙的知識與方法，在客户辦理業務的等待時間組織開展“人人蔘與謹防詐騙”微沙龍，為客户講解“平安中行”微信公眾號中的典型詐騙案例，讓廣大客户瞭解電信詐騙的常見類型及慣用手段，進一步築牢全民“防詐牆”，守好羣眾“錢袋子”。
入户講解，外拓宣傳。在宣傳活動中，中行員工與人行員工聯合下鄉入户，走進鄉村，為村民發放宣傳單，為羣眾詳細講解常見的詐騙手段、反詐知識等內容，提醒其不要輕信陌生人的電話和短信，不要點開陌生鏈接及二維碼，不要向陌生人透露自己的身份信息、銀行卡密碼等。同時，員工通過向中老年客户講解電信詐騙的具體案例，提醒防詐意識相對薄弱的老年羣眾提高警惕、準確識別各類騙局，維護自身的合法權益。
此次反詐宣傳工作受到了廣大村民的一致好評，有效提升了羣眾識別和防範電信網絡詐騙的`意識和能力。後續，該行將普及反詐知識作為一項常態化工作去推動，積極履行金融機構社會職責，為構建健康、安全的社會經濟環境貢獻中行力量。
銀行開展防範電信詐騙活動總結6
為貫徹落實中國人民銀行南昌中心支行《關於持續報送優化銀行賬户服務典型案例和宣傳素材的通知》，為進一步做好打擊治理電信網絡詐騙宣傳工作，提高人民羣眾防範應對電信網絡詐騙的意識和能力，該行借勢在消保宣傳活動週期間組織開展以“反詐拒賭，安全支付”為主題，“電信詐騙花樣多，不聽不信不轉賬。”為宣傳口號的20xx年度“打擊治理電信網絡詐騙”宣傳活動，具體活動情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。
走進社區，走近客户。
該行同附近267社區委員會提前溝通，進行活動預熱，該小區中老年居民較多，且為網點的主要客户羣，是此次“打擊治理電信網絡詐騙”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在小區醒目的宣傳欄處擺攤設點，有獎問答等活動吸引了來往的羣眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發摺頁並耐心講解。同時，對圍觀羣眾進行了一系列電信防騙指南的教學宣講，極大提高了防騙意識和防騙能力。
線上多渠道宣發。
通過羣發“打擊治理電信網絡詐騙”宣傳短信的形式對客户進行廣譜宣傳；通過微信代發羣對重點客户羣開展金融消費者防範電詐風險、防騙指南等多個方面的知識傳達解讀；通過抖音平台朋友圈轉發防範詐騙指南趣味視頻等方式獲得更多的閲讀和點擊量。
立足網點，陣地宣傳。
該行將“打擊治理電信網絡詐騙”宣傳標語及口號通過網點門頭LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客户發放“打擊治理電信網絡詐騙”宣傳摺頁並進行差異化的解讀，特別是老年客户，着重提醒其如何防範各類電信詐騙，妥善保護好自己的資金安全。同時引導辦理業務客户下載“國家反詐中心”APP。對於辦理轉賬業務的客户，嚴格執行“三問一確認”制度，確保客户資金安全。該行還在營業大廳內電視上投放防範電信詐騙的趣味宣傳視頻，寓教於樂。
通過本次宣傳活動極大的提高了人民羣眾，特別是金融知識相對薄弱的老人面對層出不窮的新型詐騙手段的防範意識與自我保護能力。該行也將在日常經營活動中竭力維護廣大消費者的資金安全和合法權益，不斷提升公眾的反詐意識，嚴格按照反洗錢要求為客户建檔開户，遏制詐騙源頭，促進金融穩健和諧發展。
銀行開展防範電信詐騙活動總結7
進一步開展打擊整治養老詐騙專項行動相關工作，提升公眾風險防範意識，根據人民銀行、銀保監會的總體部署，落實省、市行工作要求，xx銀行郊區支行積極開展打擊整治養老詐騙專項宣傳行動。
在活動開始前，我行積極組織員工學習文件精神及活動內容，研究部署活動工作，成立了專門的工作小組，明確分工，落實責任，制定活動方案。
一、以廳堂為宣傳主陣地，線上線下廣泛開展“打擊整治養老詐騙專項行動”的宣傳。
1、以營業網點為宣傳陣地，向過往市民普及金融知識，提高社會公眾對投資養老、以房養老等各類以“養老”為名的養老詐騙違法犯罪活動的防範意識，引導老年羣體識別非法金融廣告，明辨陷阱套路，守護老百姓的“養老錢”。
2、活動中，廳堂客服經理在大廳門囗設立金融服務諮詢專崗，通過電子屏幕滾動播出宣傳圖片，向來網點辦理業務的客户進行金融知識、提防集資陷阱宣傳。同時向客户發放“存款保險”宣傳摺頁，向儲户介紹存款保險條例的意義、作用、保障範圍和償付限額等，幫助客户理解存款保險的內涵以及存款保險制度對金融消費者的保護作用。
二、開展打擊整治養老詐騙專項行動的主題宣傳活動
我行積極開展沙龍座談宣傳活動。就近年來老人頻頻遭遇詐騙事件的現象，向老年羣體宣傳安全用卡知識、防範網絡通訊詐騙技巧等，引導老年客户拒絕高利誘惑，遠離非法集資，確保資金安全，增強老年羣體的自我防範能力。同時也會普及智能設備的使用，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，讓廣大老年人更好地適應並融入智慧社會，享受美好金融生活。金融知識宣傳員通過現場講解、提問互動等老年人喜聞樂見的形式耐心細緻的回答老年客户提出的問題，得到了老年客户的一致好評。
三、走出廳堂，重點深入周邊擴大宣傳範圍
我行組織全體員工深入周邊社區、超市和廣場，通過發放宣傳摺頁，張貼宣傳海報及條幅等方式，積極主動向客户及周邊商户、居民普及打擊整治養老保險專項行動的相關知識，提高社會公眾的防範意識，贏得了一致稱讚和好評。
銀行開展防範電信詐騙活動總結8
隨着時代發展，電信詐騙手段層出不窮，近期社會上詐騙案件頻發，松陽恆通村鎮銀行新興支行高度重視，及時更新大堂宣傳資料、梳理業務流程，組織前往各個村落進行宣傳，努力保障客户資金安全，守好客户的“錢袋子”。
8月初，該行對營業場大廳宣傳資料進行一次更新整理，將電信詐騙的宣傳資料統一張貼在大廳的出入口以及辦理業務的窗口等顯眼位置，圖文並茂的向客户進行宣傳展示，做到進門能見到，出門能看到。
該行積極梳理業務流程，將開户階段風險降到最低。截止目前，該行櫃面活期開户前需要進行5步的確認步驟。第一步：客户詳細閲讀《活期賬户涉電信網絡犯罪責任及防範提示書》並確認簽名；第二步：人臉識別；第三步：“雲互聯”系統查詢；第四步：手機號碼身份驗證；第五步：詳細詢問開户用途、職業等信息並填寫申請書，經上述五步而無明顯異常的，才會進入開户操作。該行承諾在無明顯異常的情況下，不採取簡單“一刀切”的方法來拒絕開户，但會慎重開通非櫃面交易。
除嚴把開户關外，該行還積極主動的降低了新開户客户非櫃面交易額度。額度由過去的默認最高限額改為了符合客户身份需求的小額度，保護客户資金安全。如確有需要高額度的，一次性告知需要提供的資料，審核後及時進行提額，保障客户資金使用。嚴把櫃面轉賬關。目前，該行在填寫轉賬單據的間隙，將轉賬風險提示書供給給客户觀看，該提示書上列舉了一些電信詐騙的常見手法並階段性將松陽本地發生的電信詐騙事件羅列上去，客户確認未發生後再進行轉賬。
在轉賬前，除客户轉賬給本人、配偶、子女外，櫃員詳細詢問：“您是否與對方認識？是您的親戚朋友嗎？”、“您是怎麼和他認識的？”、“您這次是第一次和他發生資金往來嗎？”、“您和他聯繫是通過電話還是微信還是QQ？”、“匯款用途確定是xx嗎？”等，最終客户二次確定後再進行匯款匯出。本月8月2日，該行員工全體出動前往東角壟村進行存款保險及防範電信網絡詐騙宣傳。該行本次未使用簡單的拉橫幅、擺地攤的方法進行宣傳，而是在這個炎炎夏日，斥資定製了一批印有“謹防電信詐騙”內容的扇子。讓村民可以拿在手上，時時看到，讓村民走親訪友所過之處煽出清涼、煽出平安。
松陽恆通村鎮銀行新興支行將繼續持之以恆，一手抓存款保險，保護客户存入資金的安全；一手抓電信網絡詐騙宣傳，保護客户支出資金的安全；兩手抓，兩手硬，守住客户“錢袋子”。
銀行開展防範電信詐騙活動總結9
為有效提高社會公眾防詐反詐意識，守護羣眾財產安全，營造全民反詐騙濃厚氛圍，近日，潤昌農商銀行在轄內持續開展防範電信網絡詐騙宣傳活動。
發揮網點優勢，開展陣地宣傳。各營業網點服務人員以網點為主陣地，在廳堂內擺放防詐騙宣傳展架，引導客户安裝反詐APP，觀看防詐視頻，講解電信詐騙典型案例、常見的電信詐騙種類及防範電信詐騙小技巧等相關知識，提醒客户不要輕信陌生電話和短信，不向陌生人透漏自己的銀行賬號和身份信息，防止上當受騙。此外，在廳堂醒目位置張貼海報、宣傳標語，不定時向前來辦理業務客户發放宣傳摺頁，提示電信詐騙風險。
走進村莊社區，開展入户宣傳。各支行組織宣傳小分隊走進管轄鄉鎮農貿集市、周邊村莊社區，通過現場發放宣傳摺頁，以老百姓喜聞樂見的語言，面對面向羣眾講解電信詐騙、安全用卡、反假幣、手機銀行的安全使用等內容，着重講解防範電信網絡詐騙典型手法及應對措施、轉賬匯款注意事項、買賣賬户的危害性、個人金融信息保護等內容，進一步強化羣眾的防範意識，構築堅實的思想防線，提高了大家對電信詐騙的防範、鑑別和自我保護能力。
此次防詐反詐宣傳活動，不僅增強了社會公眾防範電信詐騙的意識和能力，營造出人人蔘與反詐、人人都會反詐的濃厚氛圍，也進一步普及了金融知識，拉近了與客户的距離。下一步，潤昌農商銀行將以本次宣傳活動為契機，常態化抓牢防範電信詐騙宣傳工作，讓金融知識真正服務於社會大眾，為社會金融穩定貢獻力量。
銀行開展防範電信詐騙活動總結10
為進一步加強電信網絡詐騙宣傳工作，增強廣大羣眾識詐防騙能力，並加強自我保護意識，守護羣眾的“錢袋子”，郵儲銀行邵陽分行於9月22日走進邵陽市智豐職業技術學校，開展以“反電詐”為主題的校園宣講活動。
本次宣講活動中，工作人員通過從身邊的防範電信網絡詐騙案例談起，與師生們分享了身邊常見的電信網絡詐騙的發生形式和發生內容，如虛構中獎詐騙、冒充網購客服詐騙以及冒充公檢法詐騙。由於互聯網的隱蔽性，騙子的手法層出不窮，詐騙行為屢禁不止。通過與學生們的提問互動，與他們共同分析了在面對電信網絡詐騙時，作為普通人應該如何最大程度的減少個人的經濟財產損失。
反電詐工作任道重遠，郵儲銀行邵陽分行將繼續提升宣傳、預警、勸阻水平，將反詐工作深入業務辦理的每一環節，該行也將持續加大“反電詐”的宣傳力度，嚴控銀行賬户涉案風險，將金融普法帶到羣眾身邊，切實保護羣眾財產安全。
銀行開展防範電信詐騙活動總結11
為深入打擊電信網絡詐騙、犯罪，提高社會公眾金融安全知識素養和反詐意識，維護好金融消費者合法權益，今年以來，岱嶽農商銀行持續開展“打擊治理電信詐騙”集中宣傳活動，依託轄內網點多、覆蓋面廣的優勢，聚焦重點環節、重點人羣，多措並舉展開精準宣傳。
岱嶽農商銀行充分發揮廳堂宣傳主陣地作用，利用網點LED屏幕滾動播放宣傳標語，通過在廳堂顯著位置擺放宣傳頁、張貼宣傳海報，開展反詐微沙龍等，用通俗易懂的語言為客户講解常見的電信詐騙類型和典型案例，對於如何預防日常電信詐騙現場支招。工作人員在辦理大額資金支取和轉賬業務時堅持勤問詢、勤告知、勤解疑、勤提示，及時堵塞風險漏洞，保障客户資金安全。
同時為進一步擴大宣傳覆蓋面，該行組織員工走進社區街道開展宣講活動，向過往羣眾發放防範電信詐騙手冊，針對老人、青少年等辨別能力差、易上當受騙的羣體進行重點宣傳，揭露網絡詐騙常用套路和手段，引導羣眾下載“國家反詐中心”APP，提醒廣大羣眾保護自己的身份信息，不貪圖小便宜、不隨便點擊不明鏈接，守好自身的“錢袋子”，使廣大羣眾對於電信網絡詐騙有了更深入瞭解，進一步強化了風險防範意識和識騙防騙能力。
下一步，岱嶽農商銀行將積極踐行金融機構社會責任，建立防範電信詐騙宣傳常態長效化機制，履行金融服務保障職責，全力構建和諧金融環境，做有擔當、有温度的銀行。
