關於上半年工作總結模板彙總8篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編為大家收集的上半年工作總結8篇，希望對大家有所幫助。

xxxx年來，市金融辦緊緊圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標，紮實工作，積極推進，各項工作取得了顯著進展，為圓滿完成全年工作任務打下了堅實基礎。

一、全力抓好萬傑高科重組工作

萬傑高科重組是市委、市政府今年的一項重要工作，是市金融辦xxxx年工作的重中之重。重組的成敗直接關係到我市金融生態環境建設，關係全市經濟發展的大局。上半年我辦圍繞“盈利保殼、債務處置、股權拍賣”三個重點，全力以赴，使重組工作取得了決定性進展。

（一）完成了萬傑高科盈利保殼任務。萬傑高科XX、XX年連續兩年虧損，XX年如不能實現盈利，將面臨暫停上市甚至退市的風險，成為重組進程中的巨大障礙。XX年萬傑高科預計虧損4億元以上，為實現年度盈利,我們採取了由債權銀行豁免欠息、流動債務轉移、協調税務部門解決税金等多項措施。通過艱苦細緻地工作，共有20家債權銀行同意豁免萬傑高科自欠息日至XX年12月31日的全部欠息，豁免利息總金額2.69億元。xxxx年4月30日萬傑高科公佈了XX年度報告，實現盈利XX餘萬元，成功實現了盈利保殼的目標，為重組的最終成功奠定了堅實的基礎。

（二）完成了萬傑高科債務重組工作。萬傑高科債務數額巨大，債權人數量眾多，債務重組工作難度非常大。我們通過與債權人艱苦地溝通和談判，目前債務重組工作基本完成。截止6月底，由我市負責做工作的22家債權銀行（公司）已全部按照重組要求出具了《債務轉移承諾函》，絕大部分流動債務已簽署協議做出了安置，其餘部分正常往來的流動債務將在上報審核材料之前統一予以妥善安置。為提前做好萬傑高科重組獲得中國證監會核准後的債務安置，我們已於6月初啟動了債務安置相關工作。

（三）完成了萬傑高科股權拍賣工作。股權順利轉移是完成萬傑高科重大資產重組的至關重要環節。由於萬傑集團所持有的萬傑高科股權已全部被質押和凍結，無法以和解形式實現股權的轉移。為確保股權順利轉移和過户，我們與淄博市中級人民法院配合，全力做好相關法院及債權人工作，最終由淄博市中院取得該股權的處置權。6月17日萬傑高科股權司法拍賣成功進行，魯商集團等三家買受人通過拍賣取得萬傑高科股權，並於近日順利辦理了股權過户手續。魯商集團正式入主萬傑高科，成為其控股股東，重組工作取得了突破性進展。

二、全力推進企業上市中小企業融資工作

（一）上市中小企業融資和上市公司再中小企業融資工作取得重要進展。山東聯合化工股份有限公司於xxxx年1月7日通過中國證監會審核，2月20日在深交所中小板上市，中小企業融資3.52億元；5月19日魯泰紡織增發方案獲中國證監會批准，公司擬公開發行不超過1.5億a股，預計中小企業融資11.2億元；齊峯集團完成戰略投資者引進工作，直接中小企業融資1.3億元；金嶺礦業、魯陽股份、博彙紙業三家上市公司再中小企業融資工作也正在抓緊進行，力爭年內實現再中小企業融資。

（二）積極推動企業上市，抓好後備資源培植，形成多層次上市工作格局，實現上市工作的可持續發展。

1、積極推動企業上市。東佳集團已通過中國證監會上市一處、二處審核，預計7月份提交發審委審核；對三金玻璃的股權轉讓進行了確認，3月26日三金玻璃上市材料已上報中國證監會；指導藍帆塑膠、齊翔騰達、山東三維完成了上市輔導備案及驗收工作，並就房產、土地等問題與相關單位進行協調，就齊翔騰達集體資產量化問題與省發改委進行了溝通，代市政府起草了藍帆塑膠、齊翔騰達、山東三維三家股份公司上市的相關文件。截至六月底，共有東佳集團、三金玻璃、藍帆塑膠、齊翔騰達四家公司上市材料上報中國證監會。

2、抓好後備資源培植。按照“培育一批、改制輔導一批、上市一批”的指導思想，積極開展工作，啟動萬昌科技、赫達股份、齊隆股份、華聯礦業、晨鐘機械進入上市程序，及時調度有關情況，隨時給與協調指導。推動凱盛生物、蠕墨鑄鐵、鑫耐達、金蘋果、博潤工業等企業與中介機構進行接觸溝通，以便儘快確定中介機構展開相關基礎工作。對上市後備資源庫進行調整補充，與山東卓創資訊有限公司進行對接，將其納入我市上市後備資源庫；完成齊峯集團、開泰實業兩公司更換券商的工作，積極為兩公司引進戰略投資者。

今年以來，我們以創新服務方式，加強村級信訪網絡建設為着眼點，嚴格落實各項信訪工作責任制，變羣眾上訪為鎮幹部主動下訪，全鎮信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來，我們緊緊圍繞保穩定、保民生、促發展，始終把信訪工作納入鎮村幹部一崗雙責的考核範疇，主要做了以下五項工作：

一、加強組織領導，落實信訪責任。

今年來，鎮委、鎮政府採取定期或不定期聽取信訪工作專題彙報，定期分析信訪形勢，制定對策，明確責任。首先，建立和完善了鎮村領導幹部一崗雙責工作責任制和信訪工作考核激勵機制，將信訪工作納入全鎮年度目標考核管理，明確信訪工作的責任，鎮領導幹部包案化解突出信訪問題機制;其次，在鎮裏設置了鎮綜治信訪維穩中心和鎮便民服務中心兩大服務平台，並撥款信訪工作經費XX萬元，同時成立了由重點部門組成的專項工作小組，協調處理信訪事項，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治、經濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與重大、複雜、疑難信訪問題的處理，形成了權力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，並在全鎮XX個行政村和XX個鎮直單位均配備了一名信訪信息員，專班做到了有辦公室、有工作經費、有領導分管。堅持實行鎮領導信訪接待日製度、領導信訪問題包案工作制、崗位責任追究制、各職能部門協調聯動工作制。

二、開展定期接訪，化解矛盾糾紛。

根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，結假日還安排鎮主要領導定期接待。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定方案、定時間的“三定”責任制，及時處理和落實上訪案件和羣眾問題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮共受理信訪XX件，目前已全部結案，結案率XXX%，沒有出現一例赴京進省案件，無集體上訪，無重複上訪。特別在接訪活動中，多策並舉，採取領導包案、公開聽證、部門聯動、攜案下訪，對重點疑難信訪案件採取約訪和重點案件會審制等多種方法，綜合運用經濟、政治、法律等手段化解信訪問題，並按照“保穩定、促發展”的工作目標，依據政策、法律協商解決方案，妥善解決了羣眾提出的問題20xx年鄉鎮信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃20xx年鄉鎮信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃。對生活確有困難的來訪羣眾，幫助他們解決生活中的實際問題，使其息訴罷訪。同時也密切了幹羣關係，樹立了黨委、政府在人民羣眾中的形象。

三、實行領導包案，化解信訪積案。

一年來，全鎮信訪工作按“一個信訪案件、一名包案領導、一個責任單位、一套工作方案”開展“一對一”包案化解。全鎮信訪工作基本實現了一月一排查，一月一台賬，一月一例會，一月一交辦，一月一督辦的“五個一”管理目標，收到了較好的效果。

四、夯實基礎工作，構築信訪網絡。

根據信訪問題的季節性特點，通過對往年社會熱點問題進行分析，從中找出規律，梳理出可能出現的問題，向鎮有關職能部門及時發出預防預警信息，增強了信訪工作的前瞻性、主動性。在信訪案件化解過程中，網絡全鎮的信訪信息員以基層基礎工作機制健全為抓手，狠抓信訪工作的規範化、程序化和科學化，完善工作制度。全鎮信訪工作做到了上有領導主管、下有專人負責、有事提前介入、及時穩妥化解。

五、完善各項機制，提升管理水平。

首先，整合人民調解、行政調解、司法調解三股力量，建立了“三調聯動”工作機制，多渠道化解信訪案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項目及重大決策出台前信訪風險評估機制，對重大項目進行信訪風險評估，重要決策和具體行政行為實施前進行社會意見徵詢、公示、公開評議，減少信訪問題發生的機率。還堅持開展經常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事後處理轉移到事前預防和排查上來，做到及時化解和穩控。全鎮各單位各職能部門均建立和完善了預防和妥善處置團體事件機制。年初，鎮委鎮政府制定了團體事件應急預案20xx年鄉鎮信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃工作總結

一旦發生團體事件，立即啟動鎮應急預案，果斷採取有力措施快速、穩妥處置。與此同時，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問題的新方法、新途徑。聚合政治、經濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與突出、疑難信訪問題的處理。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時處理，做到了案結事了人和，全鎮信訪形勢趨於好轉，基本達到了“教育一人，解決一片，感化一羣，警示一批”的目的，取得良好社會效果。

總之，我鎮雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在着不足的地方，我們將在今後的實踐中積極探索信訪工作的新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把新一輪信訪工作推上一個新台階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

在南方的汛期事件發生後，我們認識到血的教訓，總結別人在防颱防汛應急預案中的不足與經驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防颱防汛應急預案，提前配備防颱防汛物質，主動與各服務中心配合現場指導防颱防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門的指導與服務能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案並組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的温暖。

為加快推進物業工程服務規範化管理進程，工程與裝修員工採取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經理、副經理每週最少兩次到各服務中心現場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低於兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上週安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規範，設備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執行總經理室的決議，完成總經理室交辦的一切事務，服務於安徽外灘所有客服中心，本着團隊協作及企業良性發展基礎上，展開全面的服務與指導工作。

（一）皖投家園項目

20xx上半年協助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電錶的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統、消防控制系統、給排水系統及其它實施設備的維護等；

（二）望湖城“桂香居”項目

根據望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協助望湖城各服務中心對已經移交接管的轄區進行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實質性地處理好業主對房屋質量投訴，做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業主的安全與經濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經歷，總結交房過程中的經驗與教訓，細緻分析用心學習，為後期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經驗，更好的為業主提供服務。

望湖城各苑區採用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴格按照工程類突發事件應急預案，下基層進行反覆培訓演練並實地檢查各苑區電梯巡檢狀態，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閲等工作，保障物業收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個異地項目，在公司總經理室的全盤考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務團隊，協助行政人事部先後從合肥安排多名工程技術人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及後期交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時關注項目運行情況，多次親臨現場進行督導與服務、多次為項目進行物業服務專業知識進行培訓，不斷提升當地員工整體素質，為全椒分公司的未來發展引入正規之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項目

天下錦城項目剛剛開工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所設備設施，提供滿意物業工程服務，為置業公司領導辦公提供舒適環境。

姚公新苑屬於回遷樓，為了順利開發承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業公司的首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協調從各項目抽調多名工程技術人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、設備、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。

二、20xx下半年工作計劃

根據公司發展戰略，望湖城項目即將實行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業良性發展。望湖城“桂香居”原置業公司項目部善後服務即將結束，為確保後期物業服務工作的順利開展，減小業主對房屋質量的投訴，按照置業公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。維修整改工作結束後，小組成員後期納入物業公司工程部突擊維修小組，服務與安徽外灘物業各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類突發事件、工程遺留問題的整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的發展思路，對已經初步走向正軌的園區，進行規範化常態管理，逐步實現物業管理規範化。 20xx年置業公司發展迅速，樓盤日益增多，異地項目進一步拓展，物業公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業街的前期跟進，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進工作。

一、工作完成情況

（一）物業管理工作

一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關於依法加強居民小區物業管理的議案》，制定了《關於加強居民小區物業管理工作方案》。同時，起草了《瀋陽市住宅物業管理規定》（討論稿）、《前期物業管理招投標辦法》等規範性文件和政府規章，並組織各相關單位和部門人員進行討論。

二是對我市普通住宅區的管理現狀、經營狀況和維修服務等進行了調研。調研後起草了《關於普通住宅區物業管理現狀的調查報告》，根據普通住宅區的實行情況，制定《住宅小區實行分級分類管理辦法》。

三是會同小區辦全力做好開展整頓和規範物業管理市場活動。目前已經全面完成了對530個物業管理企業的排查工作和700個住宅小區的拉網式檢查，並對發現的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改後逐一消號。

（二）直管公房管理工作

1、租金徵收工作。截止5月底，共完成租金徵收1373萬元，其中：直管住宅實收1086萬元；機關團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產租金實收108萬元；自行接收房產租金實收53.4萬元。

3、房屋修繕工作。一是20xx年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確20xx年修繕工作的任務，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《20xx年房產系統房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。

4、房產經營委託管理工作。年初，我處會同法規處及局法律顧問共同修訂了《委託管理合同》。從而進一步完善了直管公房委託經營體制，並在今年的房產管理工作會議上與各受託管理單位簽署了新合同。

（三）房屋安全管理工作

一是汛期前，做好了危險房屋的“三落實”工作。通過排查目前全市共有危險房屋387棟，建築面積53，949平方米，1688户；二是建立和完善防汛責任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案並下發各區；三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。

（四）樓道整治工作

一是本着先試點，後推廣的原則，在平區進行了試點工作。並提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已於4月下旬全部完成。並按照行湘書記的指示，於4月30日上午在和平區召開了樓道整治工作現場會。

二是制定了《瀋陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發各區。同時加強工作調度，市一級辦公室抽調21名幹部，分7組與各區進行了對接。市樓道整治辦公室印製《瀋陽市住宅區樓道整治指導手冊》700餘冊，下發各相關單位。

三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達到已近95%。已竣工4370棟、建築面積1918.39萬平方米，竣工量達60%。

四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發了《關於做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格後，各區樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區委員會優勢，做好羣眾的教育引導工作，真正實現“人改變環境，環境改變人”的良性互動，為鞏固樓道整治成果打下堅實的羣眾基礎。

（五）景觀街路、重點廣場周邊建築物立面粉飾工作

一是組織專業人員，依據近年來我市粉飾工程的調查結果，對粉飾工程建築面積造價進行了測算；二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查；三是由規劃部門提出了瀋陽市主要街路建築色彩規劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。

　二、下半年工作思路

（一）物業管理方面工作

1、出台《瀋陽市物業管理規定》

6月底《瀋陽市住宅物業管理規定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以政府規章的形式出台，為解決我市物業管理中的具體問題提供操作性強的法律依據。

2、進一步規範物業管理活動，提高物業服務水平

一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。

二是建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和准入、退出機制，強化對物業管理行為的監督。對不按《合同》進行管理服務的物業管理企業，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公佈，接受社會監督。

三是規範業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出台《關於加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，使這項關係到羣眾利益、社區穩定的工作，更具規範性、操作性。

四是繼續抓好物業管理從業人員培訓工作。與建設部聯合開展物業管理從業人員培訓工作，全面提高從業人員素質，將專業性強、一專多能的複合型管理人才引入到物業管理企業中.

3、建立新型物業管理體制

將普通住宅區物業管理納入到社區建設中來，物業管理由街道辦事處、社區委員會、物業管理企業和業主“共治”。形成“業主自制管理、政府基層管理、物業管理”三位一體的新型服務平台。對於暫時不具備物業管理條件的普通住宅區，按照屬地劃分給社區進行管理，充分發揮基層組織的作用。待具備物業管理條件後，再通過招投標的方式選聘物業管理企業。

（二）直管公房經營管理工作

一是做好房產投資建設服務中心成立後，調整涉及直管房產管理的各部門的工作職能具體實施；二是按照“以證管業”的要求，從產業管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程；三是房屋修繕管理工作。第一，指導各單位做好直管公房修繕工作，抄來抄去抄自；第二繼續實行大宗修飾那材料招標工作；第三，加強修繕項目審批管理工作和修繕方案指導監督工作；第四，加強對房屋維修計劃的資金落實情況的監督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。

20xx年上半年，我們主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服務質量

1、深化改革，優化組合，促進業務快速發展。

(1)在市、***局的大力支持下，將原郵政營業組劃分為6個獨立的郵政營業所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發行組合併為投遞組。城內成立了7個獨立經營運行的郵政所，***局與7個所主任簽訂了《城區經營責任承包書》，通過責任承包，進一步調動了所主任和員工的積極性，激發潛在能力，發揮他們拓展業務的創造性和主動性。

儲匯組和投遞組的成立，有利於統籌安排，便於用户辦理查詢，進一步提升了後台支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，10—11月，營銷中心共創收236798.41元。其中，收訂報刊流轉額完成202180.48元，發展儲蓄存款10300元，發展傳統業務實現收入2622.70元，攬收企業金卡6000枚，攬收企業形象年冊730冊。

(2)向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。

九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，採取擇優錄用的方式，聘用了成績優秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業注入了新鮮血液。

(3)深化投遞體制改革。

為改善服務，做好“三進”工程，提高投遞質量和服務質量，***局成立了“***市***郵政局投遞改革領導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包乾”，既要負責該段道的投遞頻次和質量，還要負責該段道各項郵政業務的宣傳與攬收。對攬收的業務制定了相應的獎勵政策，以激發各投遞員攬收業務的積極性和主動性。

(4)解放思想，更新觀念，共謀發展。

做好員工觀念轉變工作，將觀念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業的改革，增強凝聚力，激發潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發展”的理念，從而調動職工發展業務的積極性。

二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創品牌

1、抓好營銷培訓，做好營銷工作，努力拓展市場

面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業經營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經營方式已不適應現代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現代市場競爭中鞏固和拓展業務，達到持續發展、立於不敗之地的'目的。 8月份，我們請保險公司藍經理一行對城內全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓。

使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業務的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業形象年冊2380冊，企業拜年卡6.2萬枚。

2、開闢新領域，拓展新市場

(1)7月,我局與***衞生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協議，開闢了區鄉各大醫院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊361冊。

(2)11月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用户紛紛要求購買，12月銷售飼料241包。

(3)開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業務》省市局“關於開辦火車票特快配送業務的通知”文件精神，在全局範圍內全面推開代售火車票業務，自8月開辦以來，共代售火車票82張，創收778元。

(4)做好POS業務的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導郵政員工及其家屬養成持卡刷卡消費習慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯卡的使用率和市場佔有率，從而帶動活期存款比例的提高。

(5)利用中秋節月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業務領域，8月市場部向各郵政所、班組下發了“關於做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現郵購收入6046.10元。

三、狠抓重點、努力創收

1、狠抓郵政儲蓄業務發展不放鬆，努力做大郵儲餘額，形成規模效益，全年郵儲餘額淨增8206萬元。

一是針對城內郵儲餘額發展不很理想的情況，於7月重新調整了各所的收入計劃，從而帶動了城內郵儲餘額的較快增長。

二是三季度在全局範圍內開展了郵儲“金秋風暴”營銷競賽活動。充分發揮廣大員工發展儲蓄業務的主動性、積極性和創造性，競賽期間，郵儲餘額淨增5512萬元，促進了郵儲淨增餘額再創新高。

三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯卡的換髮工作。在每個郵政營業窗口均張貼有“公告”，提請用户做好綠卡銀聯卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網絡優勢和綠卡網點遍佈城鄉的資源優勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計髮卡37392張，活期比例比去年末上升個百分點。

2、搞好200X年報刊收訂工作

一是及時召開黨報黨刊發行工作會，傳達中央、省市發行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領導、支持配合下將任務層層分解、落實，並指定專人負責加強與宣傳部的聯繫，及時反饋，彙報情況，做好20xx年黨報黨刊徵訂工作。

二是於9月召開了發行站員會，對報刊收訂工作作了安排佈置。

三是組織報刊收訂臨時服務點，到各單位收訂報刊。

3、特快業務得到快速發展

一是深入調研市場及時收集反饋信息，今年x月，我們發現錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。於是認真分析原因，走訪用户，發現另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業務，知獲這一信息後，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優勢、服務質量、郵件安全保險等優勢，經過多次聯繫，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用户從其它快遞公司奪了回來。

二是繼續做好特快送匯業務，加強宣傳解釋，嚴格按規定的資費標準收取送匯費。

三是注重窗口宣傳，引導用户儘量使用，特快寄遞郵件。

4、加大電子匯兑新業務的宣傳力度，提高新業務在收匯業務量中的比重。

從而實現匯兑收入的增長，下半年，新業務收入佔匯票總收入的2.83%。

5、抓好集郵業務。

一是在抓企業形象年冊、寶寶紀念冊的基礎上，注重個性化郵品開發，實現收入11.5萬元。

二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實現收入335210元，

四、找差距，強管理、優服務

1、重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。9月份，對所主任進行了管理知識培訓，同時，重新擬定了市場部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、服務、幫促等職責。在日常工作中，注重培養、鍛鍊他們的獨立工作能力，切實做好經營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業務發展，提高整體管理水平。

2、市場部對業務發展差的網點，召開現場經營分析會，對帳單業務發展進展情況進行詳細分析，找準差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進業務持續增長。

3、認真貫徹落實《四川省郵政營業、投遞規範化服務評定標準以》，將營業窗口和投遞兩個環節作為重點來抓，要求各員工規範服務用語，認真宣傳業務，杜絕用户申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按規範化服務窗口的要求進行了重新安排佈置，從設施和人員配備上儘量達到要求，給用户一個優美、舒適的用郵環境。

4、加強設備維護。現代化郵政越來越依靠科技設備，設備建設投入增多，樹立向管理要效益的觀念，管理不好就不會出效益。我們落實了預檢預修制度，以保證前台設備網絡的正常運行，從而推動各項業務的順利發展。

半年來在***局領導及各部門的支持下，市場部工作雖然取得了一定的成績，但離市、***局的要求還有一定的差距，收入計劃未完成市局計劃，基礎管理仍較薄弱(主要是城內班組、所)，業務宣傳、解釋不夠，還存在用户來信來訪投訴等問題。但我們相信，20xx年市場部在市、***局的正確領導下，將全面落實十六大和十六屆三中全會精神，深化改革，市場部與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰，再創新的輝煌。

轉眼間，緊張而又繁忙的一個學期過去了，在這一學期內，我們綜合教研組在學校教導處的統一指揮下，和全體組員的齊心努力下，勝利完成了本學期的工作，並取得了一定的成績，現總結如下：

一、今年工作概述

由於受傳統教育的影響，綜合教研工作是一個十分重要且任務十分堅舉的工作，具體來説今年的工作如下：

1、加強了教學常規管理教學常規是一教學工作中的一件大事，今年我們綜合教研組在學校教導處的領導下以從嚴從細的標準來要求全體組員的教學常規工作，取得了一定的成績。

2、主要抓好了課堂教學技能的提高，由於我們綜合教研組一個複雜的教研組，所涉及課程設置較多，因此規範課堂管理是一個必然的工作。

3、認真落實了教研活動，綜合教研組今年為了規範教研活動，做到了開有成效，辦有形式，使每次活動有聲有色。

二、取得的成績

今年我們綜合教研組在學校的大力支持下也取得了一定的成績，具體如下：

1、教研活動按時積極開展，每位老師都能認真對待，認真完成。

2、注重課堂教學的改革工作，且收到了一定的成果，使我們能夠緊緊跟上時代潮流，不被時間淘汰。

3、抓好了教學成果的統計與展示工作，做到每次活動都有記載並歸檔。

4、抓好了學期結束時的教學質量考核工作，做到了有形式，有內容，有成績，有分析。通過考核發現我校綜合組的各個學科教學工作紮實，教學效果都十分好。

5、同事之間愉快合作，相互幫助。

三、基本經驗

取得了以上成績我的基本經驗是：

1、要以學校教導處為龍頭認真抓好各項工作，要注意學校各教研組的橫向聯繫工作。

2、要注重發揮全組所有教師的集體力量，注重每一位教師的參與，才能把本組的教學教研工作搞上去。

3、要注重形成一定的制度，使每一位教師對教研組的管理工作形成一定的共識。

4、要認真抓好每一次活動的開展，才能更大的調動全組成員的工作積極性。

四、不足與今後打算

今後我將努力做好如下幾項工作：

1、加大綜合組的教學改革力度，使我校綜合教研工作再上一個新台階。

2、加強綜合組各項制度建設，規範綜合組和各項管理行為。

20xx年是實施“十二五”規劃的開局之年，為促進我鄉各項工作又好又快發展，本着工作出特色，隊伍建一流的宗旨，確保全鄉社會大局穩定，人民安居樂業，實現經濟大幅提升。現將我鄉上半年各項工作情況彙報如下：

20xx年的工作思路：全面落實“農業穩鄉、生態立鄉、科教興鄉、工業強鄉、旅遊活鄉”發展戰略，逐步形成以農業為主，以旅遊業為核心，以現代服務業為配套的基礎穩固，優勢突出，結構優化的新型產業體系和格局。人口自然增長率控制在千分之七以內，計劃生育率穩定在93%以上，計生、綜合治理工作進入全縣一類行列，其他各項社會事業都有一個新的進步，促進經濟社會全面可持續跨越式發展。

　　二、集鎮建設

集鎮整體搬遷是我鄉發展史上難得的一次機遇，也是提升我鄉集鎮品位的一個突破口，要以此為契機，利用庫區建設的有利條件，按照打造xx後花園的工作思路，高標準、高定位、高質量地穩步推進新集鎮建設步伐。

三是加強集鎮基礎設施建設。已完成電站大壩到鄉衞生院處公路的路基改造，預計8月前完成水泥硬化工程。集鎮供電、供水工程也正在逐步完善，排污管線、垃圾站場、綠化、亮化等建設工程也正在規劃中。

　　三、穩定工作

木洲村的穩定工作一直是鄉黨委、政府的一塊心病，早在20xx年，縣政法委就提出了“木洲穩，修溪穩、修溪穩、xx穩”的維穩口號，由此也可以看出我們xx鄉所面臨的嚴重的維穩工作壓力。今年我們主要做了以下三個方面的工作：

一是以切實解決疑難、遺留問題為切入點，把矛盾糾紛、羣體性隱患事件消除於萌芽狀態。

2、積極協同業主做好木洲村沿河水土流失的賠付工作。因木洲村二期護坡未啟動，造成沿島護坡高程過低，每遇泄洪，必使島上部分地段受水侵襲，水土流失嚴重，羣眾意見也較大。針對這一情況，鄉黨委、政府及時與業主協商，對羣眾的受損部分給予了經濟補償，並表示及時予以啟動二期防護工程。

二是以改善基礎設施為突破口，切實轉變羣眾思想觀念。

先後啟動實施了村內道路的硬化工程、引水工程、農網改造工程，並通過縣建整扶貧工作組的進駐，積極實施柑橘品改、蔬菜大棚、農家樂等項目建設，讓木洲村羣眾切實感受到了黨和政府對他們的關心，讓他們把心思從蠻要工程當包頭轉變到了實實在在搞開發上來。

目前，全鄉社會大局基本穩定。

　　四、其他各項工作

1、農業方面

重點一是抓好徵溪口村750畝的國土綜合開發項目，目前已完成500餘畝；二是抓好龔家灣村450畝葛根種植培育基地的建設，目前已完成280餘畝；三是抓好庫區網箱養魚，目前全鄉已有網箱824口，扶持網箱養魚專業户82户。

2、旅遊休閒業

試點起動旅遊休閒業項目，充分挖掘我鄉豐厚的歷史人文底藴和得天獨厚的自然資源，以庫區旅遊休閒開發為依託，抓住大洑潭電站庫區開發和清波浪新集鎮建設的有利契機，增強新集鎮與庫區發展整體服務功能，進一步強化旅遊開發“先規劃，後開發，不規劃，不開發”的思想觀念，激發農民和社會各界投資興辦旅遊的積極性。同時，加強對本地民俗文化和風土人情的開發，重點抓好以木洲大壩為點，沿木洲至龔家灣、木洲至黃埠庫區遊的“一點兩線”建設，鄉黨委、政府在財政特別緊張的情況下，擠出部分資金用於扶持、獎勵“農家店”和“農家樂”特色旅遊項目，同時組織邀請發改、旅遊、規劃、林業、水利等相關部門的負責人或專家來鄉實地考察，為我鄉的旅遊規劃及開發工作獻言獻策，按照將我鄉打造為“xx後花園”的總體思路，使旅遊業成為壯大我鄉財政、促進農民增收新的增長點。

　　五、隊伍建設

一是加強領導與領導、領導與幹部、幹部與幹部之間的交流和溝通，經常性開展談心活動，營造了一個團結有活力班子隊伍和風清氣順的工作氛圍。二是要秉着“任人唯賢”的用人原則，開展“建功創業”活動，倡導崗位建功，積極鼓勵幹部創業。整頓作風、強化責任意識和服務意識，着力解決幹部作風中存在的突出問題。三是抓好村支兩委班子主要成員的培訓學習，提高他們的綜合素質。

　　六、“6.8”洪災受損情況

災情發生後，鄉黨委、政府及時啟動防汛預案，主要做了以下幾件事：一是加強汛期值班制度；二是加強汛期預警措施的落實；三是積極排查、消除災害隱患；四是組織開展抗災生產自救活動。

　　七、下半年的主要工作

1、按照“先穩定，再發展”的思路，重點做好全鄉的穩定工作，確保社會大局穩定。

2、按照打造“xx後花園“的思路，重點加快新集鎮的建設步伐和後續管理工作，完善集鎮功能，確保新集鎮年底前初具規模。

3、按照“保類進位“的要求，抓好計劃生育工作，確保年初所定目標的實現。

4、以全市基層武裝部建設試點單位為契機，加強各部門的陣地建設，改善辦公環境和辦公條件，確保各項工作出特色，出亮點。

二0一一年是我鄉經濟實現跨越式發展的

鄉20xx年度上半年工作情況總結匯報

20xx年是實施“十二五”規劃的開局之年，為促進我鄉各項工作又好又快發展，本着工作出特色，隊伍建一流的宗旨，確保全鄉社會大局穩定，人民安居樂業，實現經濟大幅提升。現將我鄉上半年各項工作情況彙報如下：

20xx年的工作思路：全面落實“農業穩鄉、生態立鄉、科教興鄉、工業強鄉、旅遊活鄉”發展戰略，逐步形成以農業為主，以旅遊業為核心，以現代服務業為配套的基礎穩固，優勢突出，結構優化的新型產業體系和格局。人口自然增長率控制在千分之七以內，計劃生育率穩定在93%以上，計生、綜合治理工作進入全縣一類行列，其他各項社會事業都有一個新的進步，促進經濟社會全面可持續跨越式發展。

二、集鎮建設

集鎮整體搬遷是我鄉發展史上難得的一次機遇，也是提升我鄉集鎮品位的一個突破口，要以此為契機，利用庫區建設的有利條件，按照打造xx後花園的工作思路，高標準、高定位、高質量地穩步推進新集鎮建設步伐。

三是加強集鎮基礎設施建設。已完成電站大壩到鄉衞生院處公路的路基改造，預計8月前完成水泥硬化工程。集鎮供電、供水工程也正在逐步完善，排污管線、垃圾站場、綠化、亮化等建設工程也正在規劃中。

三、穩定工作

木洲村的穩定工作一直是鄉黨委、政府的一塊心病，早在20xx年，縣政法委就提出了“木洲穩，修溪穩、修溪穩、xx穩”的維穩口號，由此也可以看出我們xx鄉所面臨的嚴重的維穩工作壓力。今年我們主要做了以下三個方面的工作：

一是以切實解決疑難、遺留問題為切入點，把矛盾糾紛、羣體性隱患事件消除於萌芽狀態。

2、積極協同業主做好木洲村沿河水土流失的賠付工作。因木洲村二期護坡未啟動，造成沿島護坡高程過低，每遇泄洪，必使島上部分地段受水侵襲，水土流失嚴重，羣眾意見也較大。針對這一情況，鄉黨委、政府及時與業主協商，對羣眾的受損部分給予了經濟補償，並表示及時予以啟動二期防護工程。

二是以改善基礎設施為突破口，切實轉變羣眾思想觀念。

先後啟動實施了村內道路的硬化工程、引水工程、農網改造工程，並通過縣建整扶貧工作組的進駐，積極實施柑橘品改、蔬菜大棚、農家樂等項目建設，讓木洲村羣眾切實感受到了黨和政府對他們的關心，讓他們把心思從蠻要工程當包頭轉變到了實實在在搞開發上來。

目前，全鄉社會大局基本穩定。

四、其他各項工作

1、農業方面

重點一是抓好徵溪口村750畝的國土綜合開發項目，目前已完成500餘畝；二是抓好龔家灣村450畝葛根種植培育基地的建設，目前已完成280餘畝；三是抓好庫區網箱養魚，目前全鄉已有網箱824口，扶持網箱養魚專業户82户。

2、旅遊休閒業

試點起動旅遊休閒業項目，充分挖掘我鄉豐厚的歷史人文底藴和得天獨厚的自然資源，以庫區旅遊休閒開發為依託，抓住大洑潭電站庫區開發和清波浪新集鎮建設的有利契機，增強新集鎮與庫區發展整體服務功能，進一步強化旅遊開發“先規劃，後開發，不規劃，不開發”的思想觀念，激發農民和社會各界投資興辦旅遊的積極性。同時，加強對本地民俗文化和風土人情的開發，重點抓好以木洲大壩為點，沿木洲至龔家灣、木洲至黃埠庫區遊的“一點兩線”建設，鄉黨委、政府在財政特別緊張的情況下，擠出部分資金用於扶持、獎勵“農家店”和“農家樂”特色旅遊項目，同時組織邀請發改、旅遊、規劃、林業、水利等相關部門的負責人或專家來鄉實地考察，為我鄉的旅遊規劃及開發工作獻言獻策，按照將我鄉打造為“xx後花園”的總體思路，使旅遊業成為壯大我鄉財政、促進農民增收新的增長點。

五、隊伍建設

一是加強領導與領導、領導與幹部、幹部與幹部之間的交流和溝通，經常性開展談心活動，營造了一個團結有活力班子隊伍和風清氣順的工作氛圍。二是要秉着“任人唯賢”的用人原則，開展“建功創業”活動，倡導崗位建功，積極鼓勵幹部創業。整頓作風、強化責任意識和服務意識，着力解決幹部作風中存在的突出問題。三是抓好村支兩委班子主要成員的培訓學習，提高他們的綜合素質。

六、“6.8”洪災受損情況

災情發生後，鄉黨委、政府及時啟動防汛預案，主要做了以下幾件事：一是加強汛期值班制度；二是加強汛期預警措施的落實；三是積極排查、消除災害隱患；四是組織開展抗災生產自救活動。

七、下半年的主要工作

1、按照“先穩定，再發展”的思路，重點做好全鄉的穩定工作，確保社會大局穩定。

2、按照打造“xx後花園“的思路，重點加快新集鎮的建設步伐和後續管理工作，完善集鎮功能，確保新集鎮年底前初具規模。

3、按照“保類進位“的要求，抓好計劃生育工作，確保年初所定目標的實現。

4、以全市基層武裝部建設試點單位為契機，加強各部門的陣地建設，改善辦公環境和辦公條件，確保各項工作出特色，出亮點。

二0一一年是我鄉經濟實現跨越式發展的

關鍵一年，我們堅信：有上級黨委的正確領導，有鄉村兩級全體幹部的拼搏進取，狠抓工作落實，一定會實現年初所定的各項目標任務，給縣委、縣政府交一份滿意的答卷。