外賣員工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的外賣員工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
外賣員工作總結1
不知不覺間我已經從事外賣員工作一年多的時間了，得益於平台的幫助讓我通過工作中的努力獲得不少業績，這對於曾經在求職旅途上奔波許久的我來説無疑是很有成就感的事情，我也很珍惜外賣員的工作並通過自己的努力讓顧客體驗到良好的服務，現對過去一年的外賣員工作進行以下總結：
一、嚴格遵守外賣平台的各項制度並按時將外賣送達
作為外賣員自然明白在規定時間內將顧客的外賣送達是自己的職責所在，所以我在年初階段便為這一年的工作設置了階段性的目標，而且我在工作中也能夠嚴格遵守平台的規定從而提升了自己的綜合素質，畢竟唯有以較高要求對待外賣員工作才能夠儘快成長起來，而且選擇從事外賣員工作便應該明白辛苦是不可避免的事情，但也正因為能夠忍受工作的艱辛才能夠從中獲得自己想要的業績，而我也因為這一年的工作中從未出現過超時的現象從而獲得了不錯的評價。
二、做好與商家以及顧客之間的交流從而獲得他們的認可
由於顧客的評價會對商家造成很大影響從而意味着自己的職責十分重要，若是因為自己送達太晚導致客户給予商家差評的話則會引起不必要的矛盾，也正因為如此需要以良好的態度來調和商家與平台之間的矛盾才能夠獲得對方的認可，而我在接到訂單以後也會全力將外賣送至客户手中，從不會因為想要多撈業績從而導致外賣出現超時的現象，這樣的工作態度導致我能夠獲得負責區域的'大部分商家的認可，每當我將外賣送至顧客手中的時候都能夠感受到對方的那份信任。
三、在全力配送外賣的時候也不忘遵守交通規則從而體現出自身的良好素質
我也明白外賣工作由於需要注重速度的緣故導致常常會出現違反規則的狀況，比如為了儘快送至顧客手中導致違反交通規則的狀況出現，為了多接訂單導致顧客的外賣出現輕微超時的現象，還有配送過程中不小心出現外賣包裝破損或者灑了的現象等，對我來説這類狀況的出現都意味着自己對外賣員工作是不夠負責的，所以為了避免這類狀況的出現也要嚴格要求自己，所幸的是我能夠憑藉着對自身的較高要求導致今年的外賣員工作完成得很好。
通過對今年外賣員工作的總結着實讓我積累了不少經驗，重要的是我能夠完成今年制定的業績指標從而很好地提升了自身的能力，我在今後也要繼續嚴格要求自己並爭取在工作中取得更高業績。
外賣員工作總結2
過去我曾單純的以為外賣員“只不過是幫人送餐的人”，雖然並不牴觸這份工作，但總以為這不過十分簡單的“跑腿”工作而輕視自己的職責。但真正認識這份崗位則是在我親自體會之後，通過親自體會過外賣員的工作經歷後，我才真正意識到，作為一名外賣員，我們是肩負着客户對我們的信任而工作，是帶着xx對外的形象去為大家服務的人！這份認識的改變，讓我對工作態度和責任心也得到全面的提升。
回顧最初開始工作的時候，我作為一名外賣新人，唯一的長處就是對xx區域的路線比較熟悉，在工作中能為自己制定較好的行程路線。因此，在一開始的工作上完成的還比較順利，並且從工作中體會到一份充實和滿足感。同時，在工作中我也不忘工作的紀律，牢記培訓的成果，在送餐期間牢記時間約定，並嚴格遵守交通紀律，良好服務，提高客户滿意率。
但這樣經過了一段時間的'努力後，我也漸漸意識到自己過去盲目的送餐行為缺乏效率，有時候甚至連完成每天的訂單目標都十分困難，還經常讓客户等待，受到客户投訴。但在後來的工作中，我認識了許多行業中的老前輩，通過向他們的虛心學習，我才認識到自己還沒有真正進入到這個行業中來。外賣員要考慮的不僅僅是送餐，如何有效率的配合客户需求的送餐才是我們做好工作的關鍵！通過細心的學習和工作記錄後，我漸漸瞭解了xx區域的對於訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時間，在小區、辦公樓……等設施中有更多的訂單需求，同時也是十分缺乏人手，特別忙碌的時候！
為此，我在後來的工作中學會了正確的規劃路線，根據時段和路況的各個階段，合理的安排自己的工作路線。這不僅大大提高了我的訂單完成率
此外，在後來的工作中，我也越發的提高了自己的服務水平。不僅能在送餐途中保護餐品的完好不灑，及時送達後，還能對客户送上親切的祝福和微笑。為此得到了不少的客户好評。
總結了自己這段工作，我也越發的認識到了作為一名外賣員的充實和快樂！今後，我會繼續保持並提高自己的服務水平，讓客户都能準時愉悦的享用餐品，為xx的發展貢獻自己的一份努力！
外賣員工作總結3
不知不覺間我已經從事外賣員工作一年多的時間了，得益於平台的幫助讓我通過工作中的努力獲得不少業績，這對於曾經在求職旅途上奔波許久的我來説無疑是很有成就感的事情，我也很珍惜外賣員的工作並通過自己的努力讓顧客體驗到良好的服務，現對過去一年的外賣員工作進行以下總結。
嚴格遵守外賣平台的各項制度並按時將外賣送達，作為外賣員自然明白在規定時間內將顧客的外賣送達是自己的職責所在，所以我在年初階段便為這一年的`工作設置了階段性的目標，而且我在工作中也能夠嚴格遵守平台的規定從而提升了自己的綜合素質，畢竟唯有以較高要求對待外賣員工作才能夠儘快成長起來，而且選擇從事外賣員工作便應該明白辛苦是不可避免的事情，但也正因為能夠忍受工作的艱辛才能夠從中獲得自己想要的業績，而我也因為這一年的工作中從未出現過超時的現象從而獲得了不錯的評價。
做好與商家以及顧客之間的交流從而獲得他們的認可，由於顧客的評價會對商家造成很大影響從而意味着自己的職責十分重要，若是因為自己送達太晚導致客户給予商家差評的話則會引起不必要的矛盾，也正因為如此需要以良好的態度來調和商家與平台之間的矛盾才能夠獲得對方的認可，而我在接到訂單以後也會全力將外賣送至客户手中，從不會因為想要多撈業績從而導致外賣出現超時的現象，這樣的工作態度導致我能夠獲得負責區域的大部分商家的認可，每當我將外賣送至顧客手中的時候都能夠感受到對方的那份信任。
在全力配送外賣的時候也不忘遵守交通規則從而體現出自身的良好素質，我也明白外賣工作由於需要注重速度的緣故導致常常會出現違反規則的狀況，比如為了儘快送至顧客手中導致違反交通規則的狀況出現，為了多接訂單導致顧客的外賣出現輕微超時的現象，還有配送過程中不小心出現外賣包裝破損或者灑了的現象等，對我來説這類狀況的出現都意味着自己對外賣員工作是不夠負責的，所以為了避免這類狀況的出現也要嚴格要求自己，所幸的是我能夠憑藉着對自身的較高要求導致今年的外賣員工作完成得很好。
通過對今年外賣員工作的總結着實讓我積累了不少經驗，重要的是我能夠完成今年制定的業績指標從而很好地提升了自身的能力，我在今後也要繼續嚴格要求自己並爭取在工作中取得更高業績。
外賣員工作總結4
回顧工作的經歷，不知不覺我進入外賣員這個行業已經有x月的時間了。雖然當初帶着一份嘗試的心態來到了xx公司，但在這一路來經歷中，我得到了很多的改變，也從這份工作中收穫了自我的成長。
過去我曾單純的以為外賣員“只不過是幫人送餐的人”，雖然並不牴觸這份工作，但總以為這不過十分簡單的“跑腿”工作而輕視自己的職責。但真正認識這份崗位則是在我親自體會之後，通過親自體會過外賣員的工作經歷後，我才真正意識到，作為一名外賣員，我們是肩負着客户對我們的信任而工作，是帶着xx公司對外的形象去為大家服務的人！這份認識的改變，讓我對工作態度和責任心也得到全面的提升。
回顧最初開始工作的時候，我作為一名外賣新人，唯一的長處就是對xx區域的路線比較熟悉，在工作中能為自己制定較好的行程路線。因此，在一開始的工作上完成的還比較順利，並且從工作中體會到一份充實和滿足感。同時，在工作中我也不忘工作的紀律，牢記培訓的成果，在送餐期間牢記時間約定，並嚴格遵守交通紀律，良好服務，提高客户滿意率。
但這樣經過了一段時間的努力後，我也漸漸意識到自己過去盲目的送餐行為缺乏效率，有時候甚至連完成每天的訂單目標都十分困難，還經常讓客户等待，受到客户投訴。但在後來的工作中，我認識了許多行業中的老前輩，通過向他們的虛心學習，我才認識到自己還沒有真正進入到這個行業中來。外賣員要考慮的不僅僅是送餐，如何有效率的配合客户需求的送餐才是我們做好工作的關鍵！通過細心的學習和分析工作記錄後，我漸漸瞭解了xx區域的對於訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時間，在小區、辦公樓……等設施中有更多的訂單需求，同時也是十分缺乏人手，特別忙碌的時候！
為此，我在後來的工作中學會了正確的.規劃路線，根據時段和路況的各個階段，合理的安排自己的工作路線。這不僅大大提高了我的訂單完成率，也讓我能更加迅速、及時的將餐品送到客户手上，給客户留下了“精準守時”的良好印象。
此外，在後來的工作中，我也越發的提高了自己的服務水平。不僅能在送餐途中保護餐品的完好不灑，及時送達後，還能對客户送上親切的祝福和微笑。為此得到了不少的客户好評。
總結了自己這段工作，我也越發的認識到了作為一名外賣員的充實和快樂！今後，我會繼續保持並提高自己的服務水平，讓客户都能準時愉悦的享用餐品，為xx公司的發展貢獻自己的一份努力！
外賣員工作總結5
xxxx工作已有三個多月。現將工作情況作如下簡要彙報。
三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務。
上半年我主要負責xx報刊亭沙坪壩區域飲料水的配送和管理工作。在和經營户直接接觸的過程中能把經營户所想的問題和需求迅速和準確的解決和彙報，工作中點點滴滴的積累，也為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基礎。飲料水的銷量在原有的基礎上有一定的上升。成功説服xx從新在公司的'物流中心進貨，解決了xx老賬未結清的問題。
上半年有個別的經營户不擺放飲料的陳列，不打開xx機進行銷售，送貨不及時，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今後的工作中耐心跟經營户溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時，也把陳列和開啟xx機銷售的任務完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和xx羣通知營運部同事，從而減少工作中的失誤，降低對公司和經營户的損失。
在下半年的工作中加強對報亭和自身的管理，在服務態度上要有所加強，遇事要有換位思考的能力，使經營户對公司有充分的認識和接受度，更好的搞好銷售。
今後需要各部門多多溝通和支持，達到及時要貨及時到貨的原則，各部門要耐心的給經營户解決可以解決的問題，希望公司達到人性化管理，夏季對經營户和公司員工發點預防中暑之類的藥品。
以上是我個人任職營運部工作以來的小結，也是我個人20xx年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。
外賣員工作總結6
在超市領導的正確指導下，配送中心全體職工以打造“差異化、特色化、創新化、安全化”物流服務為目標，緊密圍繞市區和xx市超市商品供需要求，盡職盡責、任勞任怨、團結奮進、開拓創新，不斷加強員工隊伍管理建設，不斷強化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務的同時，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務。現將一年來的工作總結如下：
一、立足本職強抓管理，出色完成配送任務
配送中心共有車輛x輛、人員x名，其中x名職工，x名司機。我們的超市共有x家店，其中市區x家，xx市x家。配送中心的主要工作任務就是負責xx市x家超市各類商品配送和市區x家店團購業務。與配送工作任務相比，人員和車輛相對較少，配送中心工作任務相對較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務工作中的最優化使用。
首先，配送中心建立了“自行訂單處理中心”，綜合受理電話訂單、網絡訂單和超市系統訂單，通過“訂單處理系統”對接收到的`訂單進行分類，並將訂單信息下達給倉管和配送工作人員。整個配送工作完成後“自行訂單處理中心”會給配送人員進行考核，通過“訂單處理中心”實現了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時，配送中心不斷建立健全並嚴格落實“質量管理體系”，確保商品質量。建立收驗貨標準，且按商品不同季節進行調整，做到客觀準確。通過對當日配送商品做日期標記便於超市找出商品質量責任，確保了配送商品的質量安全。另外，配送中心不斷增強服務理念，以真心、細心、耐心對待每一位供應商和每一個門店，以實現雙贏為目標，嚴格按照公司制度、流程、規範落實各項配送工作。
二、加強教育培訓，不斷提高配送人員業務素質
配送中心工作看似簡單，實則異常繁雜、瑣碎，若要準確、及時的完成配送任務，員工不但要有較高的工作積極性、創造性，還要有嫻熟的業務本領。為此，配送中心不斷加強員工教育培訓工作，通過日常學習，引導員工要嚴格遵守員工手冊規定，按時上下班，不遲到早退、不曠工；工作時間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，幹私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時間認真負責，嚴守操作流程和作業標準，減少損耗，提高品質，增加生產；上班提前到崗，打掃衞生，做好當日各項準備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團結為重。同時，配送中心不斷培訓員工，引導員工積極學習配送業務知識，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識。在長期的教育培訓中，員工們的工作紀律性、積極性、創造性顯著增強，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅實的人才基礎。
三、夯實安全基礎，為安全配送提供保障
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎。全年，配送中心及時召開員工會議，多次強調安全工作在配送工作中的重要性，並研究制定了年度安全工作要點，並以此為主線開展全年安全配送工作。
一是認真落實安全配送責任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責任書，進一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應負的義務和責任，明確了各崗位的安全配送責任，保證安全責任具體到人、到崗，確保安全配送責任制得到落實，提高了全員進行安全配送的責任心。二是完善安全制度，重視基礎管理工作。中心結合配送實際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應急手冊》，不斷完善各種安全管理規章制度，不斷規範安全配送行為。三是時刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發現和排除事故隱患，庫房內嚴禁帶入火種，不準任何人在庫房內吸煙，不準在庫房用任何電器具。庫房內必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴禁丟失，出門必須落鎖關燈，嚴禁非倉庫人員進入庫房，保持室內乾燥，衞生，經常通風。四是確保人員安全。在進行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實現零事故安全配送。
四、精益求精，不斷做大做強配送中心
在過去的一年裏，配送取得了一定的成績，這些與超市的領導和支持密不可分。同時，配送中心的工作還存在着一定的不足和問題，在新的一年裏，配送中心定會秉持精益求精、好上更好的進取精神，進一步完善信息和財務系統建設，提高訂單處理、配送能力效率；進一步增加設備設施投入，不斷提高配送中心現代化和科技化；進一步提高隊伍素質，不斷提高配送質量和效率。
外賣員工作總結7
一年下來，剛來時我以為我完不成的任務量，現在已經有了驚人的突破，不好好的記錄一下這一年的工作總結，我怕自己未來忘記自己這一年的掙扎與突破了！
一、量的突破
年初經朋友推薦來了我們公司做起來外賣送餐員，説實話，剛來的時候我因為沒有幹過服務行業的工作，對自己要不停地跑來跑去給被人送飯，我心底裏是有一點牴觸的，特別是上司給我分配的任務量，我嘴上説着保證完成，其實心裏沒有一點底，覺得我做這個做得非常出色的朋友簡直是超人才可以完成這麼多的量！沒想到，我不去看結果能不能做完，每天踏踏實實地接單，踏踏實實地去送，就像爬長城一樣，一階一階台階的往上爬，不知不覺，我也完成了所有的任務量。一年下來，我的任務量已經有了驚人的突破，讓介紹我來的朋友都拍着肩膀説“好兄弟，沒給我丟臉還給我長臉了！”我聽了心裏也美滋滋的，畢竟我沒有辜負別人對我的幫助。
二、質的轉變
是從第三個月開始，我的量漸漸就穩步上升了。在量有了穩定的情況下，我開始慢慢改善我送餐上的“質”。我開始在我的服務裏面加入更多類似於海底撈服務模式那樣的服務，沒想到我的這些服務得到了許多點餐用户的肯定，每次送完餐後，都會得到他們微笑地表揚，誇我這個送餐員把他們的需求放在了心裏。回想一下我在服務上的改變，我只是簡單地做了一些更人性化的提醒和關懷，沒想到這些已經可以讓每一位拿到外賣的`人感到開心。在這一點上，我在總結這一年的收穫時，也讓我自己感到欣慰，畢竟這是我第一次從事服務行業，能夠讓客人對我的服務感到滿意，還有什麼比這更能讓我開心呢？
三、優質服務
今年的工作已經進入了收尾的階段，在收尾的同時，我也開始了我來年的計劃。我想我將繼續在量的穩步勻速增長下繼續改進我的服務，爭取讓更多的顧客都能夠對我的服務感到滿意，不為求得他們在app軟件上的好評，只為求得他們用餐的身心愉悦。我相信，好的服務就能換來更多的業績，業績上來了，也就不怕我的上司以及同事們看不見我在工作上地努力和付出了。服務業是為人類改善生活的行業，我作為一個年輕人，我會繼續對我的工作感到自豪，也會繼續不斷的改善我的服務，讓我們外賣送餐員也能有朝一日成為人們羨慕和嚮往的職業。
