何為品牌管理？

引導語：下面小編就來和大家介紹一下品牌管理，謝謝您的閲讀，祝您閲讀愉快。

　一、定義

什麼是品牌?品牌是一種錯綜複雜的象徵。它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、信譽，廣告方式的無形總稱。品牌同時也是消費者對其使用者的印象，以其自身的經驗而有所界定.產品是工廠生產的東西;品牌是消費者所購買的東西。產品可以被競爭者模仿，但品牌則是獨一無二的，產品極易迅速過時落伍，但成功的品牌卻能持久不墜，品牌的價值將長期影響企業。

品牌是消費者(注意，一定購買者或者有購買能力且有購買意向的自然人)對於某商品(是貨幣交易的產品，不是以物易物，也不能是贈品，不能是普通產品，一定要在流通渠道當中存在的)產生的主觀印象(想法是主觀的，不一定和客觀相符)，並使得消費者在選擇該商品時產生購買偏好(是偏好，可能是排他性的，也可能是替代剛性的，至少是消費偏好曲線的切線是大於零的)。總結後連結起來：品牌是消費者對於某商品產生的主觀印象，並使得消費者在選擇該商品時產生購買偏好。

　　二、重要性

對於很多企業來説，品牌的內涵就是企業文化，所以，對這類型的企業來説，品牌不僅是對外(分銷商、消費者)銷售的利器，而且也是對內(員工、供應商)管理的道德力量。在營銷中，品牌是喚起消費者重複消費的最原始動力，是消費市場上的靈魂。有一個企業家説過，“沒有品牌，企業就沒有靈魂;沒有品牌，企業就失去生命力”。

在WTO的環境下，在Internet的帶動下，注重“品牌管理”正在成為一種時尚。是什麼使人們開始關注品牌管理呢?

1.媒體的變化和消費者的變化

觀眾和讀者在減少;新媒體的日益發展;中小媒體的出現;有線電視網的普及;互聯網的快速發展。　消費者需求增加;消費者變得更加挑剔;消費者更喜歡尋求娛樂和刺激;消費者也學會了討價和比較;消費者的需求層次增加和消費習慣的變化。

2.市場環境的變化

競爭更加劇烈;產品和質量的差異減少;惡性競爭的惡果;品牌的求異戰略受到挑戰;產品的可替代性增強;國際品牌的衝擊。

3.企業本身的變化

產品的創新受到挑戰;人才的流動性加大;組織結構面臨挑戰;企業文化的障礙;資金不足的煩惱;市場的分裂和不穩定性等。

由於上面三種明顯的變化，在未來，沒有品牌的產品或服務是很難有長久生存的空間的。只有成功的品牌管理才有持續成長的企業和未來的輝煌。

　　三、階段

1.發展階段

自1931年 P&G的麥克爾·羅伊提出品牌經理制以來， 品牌日益成為提升企業競爭力的主要源泉。實業界的操作需求帶來了品牌管理理論研究的繁榮。發展至今，西方品牌理論研究大致經歷了以下五個階段：

2.研究階段

·這一階段主要對品牌的內涵和外延 (如品牌定義、品牌命名、品牌標識、商標等)作出了規範，自此品牌研究成為營銷理論研究的熱點領域 (Light;King)。

3.戰略階段

·這一階段開始將品牌經營提到戰略的高度，從品牌塑造的角度提出了許多戰略性的品牌理論，如Ogilvy的品牌形象論 (1963) 、Ries 和 Trout 的品牌定位論 (1971) 、Keller 和 Aaker 的品牌延伸研究系列等。

4.資產階段

·80年代以來頻頻發生的品牌併購案、頻繁的價格戰壓力使得企業更加重視品牌的`市值和增值 ，從而帶動了品牌資產理論研究熱潮。盧泰宏等人 (2000) 從概念模型的角度將品牌資產理論研究分為三類：財務會計概念模型、基於市場的品牌力概念模型、基於消費者的概念模型。第一類的成果表現為 Interbrand和 FinanceWorld的品牌資產評估模型， 第二類的核心文獻是 Pitta 和 Katsanis的《九十年代品牌資產管理計劃》， 第三類重要成果為 Aaker 的品牌資產五星模型 (1991) 、Keller 的基於消費者的品牌資產模型 (1993) 等。

5.管理階段

·為保證品牌資產的長期發展，品牌必須設有專門的組織和規範的指南進行管理。這一階段出現了大量的論著 ， 包括 Aaker 的著作《管理品牌資產》 (1991) 和《品牌領導》 (2000) 、Kapferer的著作《戰略品牌管理》 (1992,1995,1997) 、Keller 的同名著作 (1993) 及論文《品牌報告卡》(TheBrandReportCard,2000)。

6.關係階段

·從這一階段開始， 品牌與消費者的關係 (簡稱品牌關係，下同) 逐漸成為了品牌理論研究焦點，核心文獻包括Blackston的品牌關係概念模型 (1992,1995) 、Fournier 的品牌關係分析架構 (1994,1998) 以及Aggarwal 的品牌關係交往規範研究 (2001) 等。

　　四、建立品牌的四大步驟

1.規劃以核心價值為中心的品牌識別系統

進行全面科學的品牌調研與診斷，充分研究市場環境、目標消費羣與競爭者，為品牌戰略決策提供翔實、準確的信息導向;在品牌調研與診斷的基礎上，提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動感染消費者內心世界的品牌核心價值;規劃以核心價值為中心的品牌識別系統，基本識別與擴展識別是核心價值的具體化、生動化，使品牌識別與企業營銷傳播活動的對接具有可操作性;以品牌識別統帥企業的營銷傳播活動，使每一次營銷傳播活動都演繹傳達出品牌的核心價值、品牌的精神與追求，確保了企業的每一份營銷廣告投入都為品牌作加法，都為提升品牌資產作累積。制定品牌建設的目標，即品牌資產提升的目標體系。

2.優選品牌化戰略與品牌架構

品牌戰略規劃很重要的一項工作是規劃科學合理的品牌化戰略與品牌架構。在單一產品的格局下，營銷傳播活動都是圍繞提升同一個品牌的資產而進行的，而產品種類增加後，就面臨着很多難題，究竟是進行品牌延伸新產品沿用原有品牌呢，還是採用一個新品牌?若新產品採用新品牌，那麼原有品牌與新品牌之間的關係如何協調，企業總品牌與各產品品牌之間的關係又該如何協調?品牌化戰略與品牌架構優選戰略就是要解決這些問題。

在悟透各種品牌化戰略模式的規律，並深入研究企業的財力、企業的規模與發展階段、產品的特點、消費者心理、競爭格局與品牌推廣能力等實際情況的基礎上，按成本低又有利於企業獲得較好的銷售業績、利潤與實現培育強勢大品牌的戰略目標，優選出科學高效的品牌化戰略模式。

3.進行理性的品牌延伸擴張

創建強勢大品牌的最終目的是為了持續獲取較好的銷售與利潤。由於無形資產的重複利用是不用成本的，只要有科學的態度與高超的智慧來規劃品牌延伸戰略，就能通過理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無形資產，實現企業的跨越式發展。因此，品牌戰略的重要內容之一就是對品牌延伸的下述各個環節進行科學和前瞻性規劃：

提煉具有包容力的品牌核心價值，預埋品牌延伸的管線如何抓住時機進行品牌延伸擴張如何有效迴避品牌延伸的風險延伸產品如何強化品牌的核心價值與主要聯想並提升品牌資產品牌延伸中如何成功推廣新產品

4.科學地管理各項品牌資產

創建具有鮮明的核心價值與個性、豐富的品牌聯想、高品牌知名度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強勢大品牌，累積豐厚的品牌資產。

首先，要完整理解品牌資產的構成，透徹理解品牌資產各項指標如知名度、品質認可度、品牌聯想、溢價能力、品牌忠誠度的內涵及相互之間的關係。在此基礎上，結合企業的實際，制定品牌建設所要達到的品牌資產目標，使企業的品牌創建工作有一個明確的方向，做到有的放矢並減少不必要的浪費。

其次，在品牌憲法的原則下，圍繞品牌資產目標，創造性地策劃低成本提升品牌資產的營銷傳播策略。

　　五、品牌提煉

品牌管理是個複雜的、科學的過程，不可以省略任何一個環節。下面是成功的品牌管理應該遵守的四個步驟：

1.勾畫精髓

勾畫出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。

首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得着的人力、物力、財力找出來，然後根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這裏包括消費羣體的信息、員工的構成、投資人和戰略伙伴的關係、企業的結構、市場的狀況、競爭格局等。

2.掌握核心

掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。

由於品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在瞭解現有品牌的核心時必須瞭解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素並將感情因素考慮在內。根據要實現的目標，重新定位品牌的核心並將需要增加的感性因素一一列出來。

3.尋找靈魂

尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰略。

通過第一和第二步驟對品牌理性和感性因素的瞭解和評估，昇華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當勞，不是因為它是“垃圾食物”，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去 Disney樂園並不是因為它是簡單的遊樂場所，而是人們可以在那裏找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產品和服務本身，而是它留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。

4.培育保護

品牌的培育、保護及長期愛護。

品牌形成容易但維持是個很艱難的過程。沒有很好的品牌關懷戰略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客户資源，但由於不知道品牌管理的科學過程，在有了知名度後，不再關注客户需求的變化，不能提供承諾的一流服務，失望的客户只有無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢得到的品牌效應曇花一現。所以，品牌管理的重點是品牌的維持。

以往人們在談論品牌時往往想的是產品或企業的商標，真正的品牌是從信譽牌開始進入到感情牌的過程。如何使產品從商標上升到信譽最後昇華到感情呢?不斷檢核品牌資產提升目標的完成情況，調整下一步的品牌資產建設目標與策略。