現代企業團隊精神的有效培養

　　一、現代企業中團隊精神的重要性

《共同贏得未來――團隊制勝的狼性法則》這本書給人最大的感悟就是：“精誠合作的團隊精神是公司成功的根本保證。”書中講到：狼不同於虎和豹，它是一種羣居動物。狼羣狩獵的時候靠集體的力量，既有明確的分工，又有密切的合作，齊心協力戰勝比自己強的對手。許多大型的動物不怕單獨的狼，但一羣有着團隊精神和嚴密組織與配合默契的狼，足以讓獅、虎、豹、熊等猛獸色變，足以使任何比其更為兇猛的猛獸汗顏。讓這些猛獸見到野狼也得退避三舍，這就是赫赫有名的狼羣殺陣。正如海爾集團董事會主席張瑞敏所説的“狼的許多難以置信的做法值得借鑑。最值得稱道的是戰鬥中的團隊精神，協同作戰，甚至不惜為了勝利粉身碎骨、以身殉職。商戰中這種對手最恐懼，也最有殺傷力的。”

由此，我們聯想到公司的發展，團隊精神是公司真正核心競爭力之所在。市場競爭就是團隊協作能力的競爭，許多在市場競爭中立於不敗之地獲得成功的公司，無不體現出公司精誠合作的團隊精神。例如，通用公司奇蹟般的崛起和茁壯成長，決不僅得益於它的統軍人物韋爾奇，還得益於韋爾奇麾下的整個團隊中每位員工的努力。這就是“人的價值高於物的價值，共同價值高於個體價值，共同協作的價值高於獨立單幹的價值，社會價值高於利潤價值”――通用公司精神的寫照。

　　二、現代企業中團隊精神的內涵

團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意願和作風。它是高績效團隊中的靈魂，是成功團隊身上難以琢磨的特質，沒有多少人能清楚地描述團隊的精神，但每一個團隊成員都能感受到團隊精神的存在和好壞。它的內涵包含三個層面的內容：

(一)團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關係而言的。團隊精神表現為團隊強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能強烈地感受到自己是團隊中的一分子，把個人工作和團隊目標聯繫在一起，對團隊表現出一種忠誠，對團隊的業績表現出一種榮譽感，對團隊的成功表現出一種驕傲，對團隊的困境表現出一種憂慮。當個人目標和團隊目標一致的時候，凝聚力才能更深刻地體現出來。

(二)團隊合作的意識。團隊合作意識指的是團隊和團隊成員表現為協作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關係、待人真誠、遵守承諾;相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高;利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就談不上最終很好的業績。

(三)團隊士氣的高昂。這一點是從團隊成員對團隊事務的態度體現出來，表現為團隊成員對團隊事務的盡心盡力及全方位的投入。

　　三、現代企業中團隊精神的培養途徑

(一)培養團隊合作

1、團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。肯迪尼曾説，前進的最佳方式是與別人一道前進。很多管理者熱衷於競爭，嫉妒他人的業績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實上沒有一個領導者會因為自己的下屬做得好、優秀而吃盡苦頭。成功的領導者總是力求通過合作來消除分歧，達成共識，建立一種互信的領導模式。

2、要定規則、定合作的規範。一個團隊中如果某一個人老是付出而另外一個人老是獲得，這就是鞭打快牛、不公平，這種情形下沒有可能合作。要想有效地推動合作，領導者必須訂立一個普遍認同的合作規範，採取公平的管理原則做事情。

3、建立長久的互動關係。領導者要創造一些持續的機會讓團隊成員融為一體。如，一起培訓、一起搞競賽、舉行團隊的會議、激勵的活動，等等。

4、要強調長遠利益。領導者要使團隊成員擁有共同的未來前景，讓大家相信團隊可以走到這一步，這時人們不會計較眼前的一些得失，會主動合作達成願景。信任是贏得合作的一個法則，也是人際關係的中心議題。只有信任下屬的領導才能夠通過授權而高效地工作。

(二)重視團隊內部的良性衝突。對於一個團隊來説，最大的阻礙莫過於衝突的發生。高明的領導者絕對能夠認識到，這些衝突所帶來的影響並能找到解決的方法。他們能夠分得清什麼是“破壞性衝突”和“建設性衝突”。所謂建設性衝突，實際上是一種良性衝突，一般來説凡雙方目的一致而手段或途徑不同的衝突，大多屬良性衝突。這類衝突對於實現企業目標是有利的;而破壞性衝突往往是因為雙方目的不一致造成的。管理者和他的團隊需要做的，就是要學會識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當的、建設性的衝突。這是一個雜亂的、費時的過程，但卻是不能避免的。被奉為成功企業家典範的通用電氣前任CEO傑克・韋爾奇十分重視建設性衝突的積極作用。他認為，開放、坦誠、建設性衝突和不分彼此，是他的唯一管理規則――企業須反對盲從，每位員工都應有表達反對意見的自由和自信，把事實擺在桌面上討論，並能尊重不同意見。韋爾奇稱此為建設性衝突的開放式辯論風格。正是建設性衝突培植了GE的獨特企業文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業。

“日本的愛迪生”――索尼公司總裁盛田昭夫從管理實踐中早就體會到，激發良性衝突可以讓員工表達出不滿、發表批評意見。他認為，對企業而言，良性衝突非但不是不幸，反而利於培養上下級一體的工作關係，使組織少冒風險。盛田昭夫常常鼓勵員工公開提出意見，即使對上司，也不要怕因公開提意見而與之發生衝突。他認為，“不同意見越多越好，因為它帶來的最後結論必然更為高明，會減少公司犯錯誤的風險”。

國內也有很多企業把提倡良性衝突作為管理理念。聯想集團的聯想研究院有三條議事規則：缺乏反對意見的'重大決策須慎重決定;提倡建設性衝突;只有專家，沒有權威。倡導良性衝突，使得聯想研究院造就了對事不對人的氛圍，它令聯想新產品層出不窮。

(三)激發團隊的學習精神。為了在知識經濟時代取勝，美國企業不斷對其員工進行終身培訓，試圖把企業看成是一種“學習型組織”。團隊在組織中漸漸成為最關鍵的學習單位，團隊學習可以將團隊成員共同得到的認識化為行動，並可產生有巨大作用的團隊智慧，形成更優秀的團隊精神。面對信息時代，團隊只有不斷地學習，才能立於不敗之地，才能更好地迎接知識經濟時代的挑戰。標杆學習就是一種很好的學習模式，標杆學習就是向典範企業學習，這種“向他人學習”的觀念是團隊學習的一項工具，由三個方面構成：

1、向內部標杆學習。內部標杆可以是員工、管理人員、一線崗位、職能部門，只要他們有成功的行為，就應該成為技能學習和團隊精神學習的典範和榜樣。企業可以在內部形成相互學習的氛圍，可以達到員工之間的相互欣賞和相互合作，增強團隊成員間的團隊協作精神;消除上下級之間的距離和部門之間的隔閡;內部學習還可以帶來大量的資料共享，達到有效的溝通，更有利於團隊精神的形成。

2、向外部標杆學習。每一個成功的企業都可以找到其特殊的成功之處，他們都有最佳的作業典範和最優秀的團隊精神。如，本田公司的品質管理、沃爾瑪公司的零售創新、麥當勞的管理系統、摩托羅拉的大學、寶潔的培訓體系、戴爾的銷售速度，等等。外部標杆的一個重要方向就是向競爭對手學習，為自己的企業找尋一個競爭對手，哪怕是假想敵。

3、向顧客標杆學習。把顧客的需求作為企業的學習標杆，有助於員工的不斷成長，不斷學習，不斷進取。標杆學習能有效地形成員工的內部驅動力。

綜上所述，標杆學習不僅有利於團隊成員及整個團隊的進步，同時也有利於團隊溝通、協作等優秀團隊精神的形成。

(四)激勵團隊的創新精神。過去，人們把創新看作是冒風險，現在人們意識到，不創新才是最大的風險。現在的時代是個求變、求新的時代，一成不變終將被時間所淘汰。企業可以持續發展的實質就是不斷創新，沒有創新就沒有發展。企業創新在觀念，而觀念創新在領導。企業領導如何帶領企業、帶領團隊開拓創新，這對於企業團隊精神的塑造具有十分重要的意義。

1、允許失敗，容忍錯誤。許多成功的團隊，在員工中運用“犯錯許可證”。假如員工嘗試做某些事情失敗，只要交出名片，即可獲得赦免。正是這種文化的形成，員工或團隊才可能不斷地創新和發展。強生公司的前總裁小約翰遜承認：失敗的實驗也是公司發展的一個構成部分。在強生公司的歷史上有過許多明顯的失敗。在他們看來，這些失敗是要在公司核心思想規範內發展健康分枝的基本代價。儘管遇到了這些挫折，強生公司在其110年的歷史上還從未虧損過。

2、冒險與革新。鼓勵員工發揮創意與承擔風險，一個重要方法就是提倡以積極的態度來面對變革。冒險是革新之父。風險是經營固有的特徵，沒有團隊能夠超脱，因而不得不承擔風險。但是否願意為創新去冒險，則是一個團隊的根本。成功的團隊必定是一個優秀的革新者，必定知道如何大膽冒險，並保留有效措施。建立一種冒險革新的風氣意味着信任員工，讓他們施展才華而不必害怕賠償。只要冒險與革新的失敗帶來更多的是學習而不是懲罰，那麼，人們就願意冒險，因此也就有了創新的可能。

3、保持競爭激情。保持競爭和不斷改進是保持創新力始終如一的關鍵。在其他條件相同的情況下，只有不斷激發員工的競爭激情，才能保持持久的創新力。保持一個團隊具有最佳狀態的祕訣在於：在這系統中建立一套激發活力的信念與準則，使員工擁有競爭的激情。現代企業必須知己知彼，知道自己所處的位置，知道自己的團隊與優秀團隊相比的結果，並知道自己對將來可能發生的一切準備得如何，這些將使企業遠離驕傲自滿。