企業如何進行公關危機預防

由於突發事件的產生而嚴重影響了企業的生產經營活動，損害了企業形象，威脅了企業的生存，對於這種情況採取的策略和措施叫做危機處理。下面是yjbys小編為大家帶來的關於企業如何進行公關危機預防的知識，歡迎閲讀。

　　危機的種類

1、意外災難危機——不可抗力引起的自然災害、意外事故引起的人為災害。

2、經營危機——決策失誤或管理不善，導致企業無法正常運行的危機

3、信譽危機——商業信譽下降而使企業形象嚴重受損的危機。如不能完成定單、產品出現嚴重的質量問題。

4、信貸危機——企業失去銀行的信任，得不到必要的生產資金，導致企業運行處於惡性循環。

5、素質危機——由於企業素質過低，競爭力下降而形成的經營危機和商譽危機，企業素質過低主要表現在以下方面：決策能力低、企業管理及生產管理人員能力低、職工技術水平低、設備銷效率低、產品質量低、成本高、消耗大。

此外還有環境危機、政策性危機、反面宣傳引起的危機等。

　　危機的預防

危機的出現一害企業、二害公眾、三害國家，應引起高度的重視，除了不可抗力引發的危機無法避免，其他方面預防得當是可以避免的。

　　1、樹立全員防範危機的意識：

經常開展有關生產、安全、企業、經濟、競爭等方面的教育，使全員產生一種危機感，但注意不要危言聳聽，全員關心企業的命運，將國家、企業、個人利益統一起來，形成命運鎖鏈。

完善規章制度和責任制度，完善基礎管理工作，指定企業行為準則和職工守則。如：質量、產量、交貨期、原材料、燃料消耗、成本控制、環境保護、新產品開發等工作，要條例化、標準化、規範化。

　　2、建立完善的報警系統：

公眾對企業的不滿情緒、反對意見、迫切要求，是構成公共關係危機的前兆，因此，企業要建立完善的報警系統及時收集和捕捉這些徵兆。

加強公共信息與企業經營信息的收集、整理、分析工作，及時掌握公眾對企業的反應和評價。

瞭解和關注國家有關的政策，經濟政治體制改革的動向、趨勢，使企業能和社會大氣候相協調。

加強和客户的溝通工作，穩定企業與客户的.關係，及時瞭解和掌握客户的要求變化情況。

分析競爭對手和市場需求，做到知己知彼。

定期不定期對企業進行自我診斷，對企業生產經營狀況、公共關係狀況、企業形象進行客觀的分析和評價，對薄弱環節採取必要的措施。

開展多種形式的調研活動，研究和預測可能引發的危機和突發事件，將危機消滅在萌芽狀態。

　　3、強化公共關係意識

通過有效的公共關係活動，增強公眾對企業的理解和支持，保持企業與公眾的良好關係是防止危機的重要條件。

　　4、提高企業素質

提高領導者的決策水平，避免決策失誤，克服企業中的短期行為，按各觀規律組織生產和經營活動。突出以“人”為本的核心管理思想，重點抓好企業全體員工素質的改善和提高。