2016物業管理師《綜合能力》基礎習題(含答案)

　　一、單項選擇題

【1】心理學的研究對象是( D　)。

A.心理過程 B.認識過程

C.個性心理 D.心理現象

【2】心理學在物業管理中的主要應用領域不包括( A )。

A.外部管理 B.內部管理

C.客户服務 D.公共關係管理

【3】個性傾向性包括( D )。

A.性格 B.能力

C.氣質 D.動機

【4】個性心理特徵主要包括人的氣質、性格和( B )。

A.知識 B.能力

C.智商 D.經驗

【5】屬於人的穩定的心理特徵之一，影響人的心理活動和行為的動力特點是( D　)。

A.能力 B.個性

C.愛好 D.氣質

【6】區別個性的主要心理標誌是( C )。

A.氣質 B.能力

C.性格 D.素質

　　二、多項選擇題

【7】人類的基本情緒包括( ABCD )。

A.恐懼 B.快樂

C.悲哀 D.憤怒

E.仇恨

【8】對於物業管理和服務活動有重要作用的心理學包括( BCD )。

A.理論心理學 B.社會心理學

C.個性心理學 D.管理心理學

E.應用心理學

【9】下列能力中，屬於心理學上所説的一般能力的有( BCD )。

A.物業維修能力 B.記憶力

C.抽象概括能力 D.觀察力

E.項目管理能力

【10】下列能力中，屬於心理學上所説的綜合能力的有( BDE )。

A.記憶能力 B.數學能力

C.思維能力 D.音樂能力

E.管理能力

【11】影響能力的`因素有( ABC )。

A.先天素質 B.環境與教育

C.社會實踐 D.智力

E.情緒

【12】勞動者心理健康的主要特徵有( ACDE )。

A、智力正常 B、精力充沛

C、健全的情緒 D、行為協調

E、行為反應適度

【13】勞動者的心理健康的特徵包括( ACD )。

A.智力正常 B.體質堅強

C.情緒健康 D.行為協調

E.功能健全

【14】人類個體進行社會交往的動機包括( BDE )。

A.情感需要 B.本能需要

C.支配需要 D.合羣需要

E.自我肯定的需要

【15】個體在人際交往過程中基本的人際需要包括( ACD )。

A.情感需要 B.本能需要

C.支配需要 D.包容需要

E.自我肯定的需要

【16】羣體可分為項目羣體、友誼羣體、興趣羣體、協會羣體等，這種分類方法是根據羣體的(　B )。

A.聯繫方式 B.任務特點

C.形成方式 D.組織結構

【17】根據羣體形成的方式分類，羣體可分為( DE )。

A.項目羣體 B.協會羣體

C.興趣羣體 D.正式羣體

E.非正式羣體

【18】下列羣體中，屬於非正式羣體的有( ADE )。

A.小區秧歌隊 B.某市物業管理智能化研究興趣小組

C.某市白蟻防治專業委員會 D.職工自行車維修互助小組

E.公司“驢友會”

【19】人際溝通按照所使用的符號形式分為( AD )。

A.非語言溝通 B.非正式溝通

C.正式溝通 D.語言溝通

E.單向溝通

【20】影響人際吸引的主要條件有( ABD )。

A.相似性與互補性 B.個人品質

C.社會認知 D.接近性與熟悉性

E.個人能力