2015年質量師《質量資格考試理論與實務》練習題及答案
1、過程的組成環節不包括( )。
A.輸入
B.輸出
C.轉化
D.實施活動
2、從管理職能的作用看，下列説法正確的是( )。
A.計劃是手段
B.組織是前提
C.控制是保證
D.領導是關鍵
3、方針目標管理在企業管理中的作用表述不正確的是( )。
A.是實現企業經營目的、落實經營決策的根本途徑
B.是調動職工參加管理積極性的重要手段
C.是企業為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標
D.是提高企業整體素質的有效措施
4、企業方針目標的確定大致經過的環節不包括( )。
A.要調查企業所處的內外環境，分析面臨的發展機會和威脅
B.要研究組織在資源擁有和利用上的優勢和劣勢
C.要分析企業現狀與期望值之間的差距
D.要研究確定實現經營方針目標的可行性方案
5、關於質量教育培訓範圍的有關內容敍述不正確的是( )。
A.對最高管理者的培訓是要使他們瞭解質量對提高組織效益的重要意義，瞭解最高管理者在質量領域負有的責任
B.對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領導提高效益和效率
C.對特殊職能部門人員的培訓主要是明確各職能部門質量保證的影響因素和所需技能
D.廣泛的員工培訓主要是為了建立對質量重要意義的認識，掌握質量的基本常識
6、( )是制定標準對象的'基本屬性。
A.重複性事物
B.客觀性事物
C.新事物
D.相似事物
7、被國際標準化組織確認並公佈的其他國際組織中書寫錯誤的是( )。
A.國際牙科聯合會(FDI)
B.國際排灌研究委員會(ICID)
C.國際制酪業聯合會(IDDF)
D.國際毛紡組織(IWTO)
8、在互利共贏的關係原則下( )已成為企業質量管理創新的重要途徑。
A.加強對供應商的質量控制
B.加強對供應商的選擇
C.加強企業的服務
D.加強對企業的管理
9、( )主要是指供應商的產品質量和服務質量，是評價供應商業績的最重要指標。
A.訂貨滿足率
B.供貨及時率
C.供應商的產品及服務
D.供應商的顧客反饋
答案;
第1題
【參考答案】：C
試題解析：
過程是指“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”。過程由輸入、實施活動和輸出三個環節組成。
第2題
【參考答案】：D
試題解析：
管理的主要職能是計劃、組織、領導和控制。從職能的作用看，計劃是前提，組織是保證、領導是關鍵、控制是手段。
第3題
【參考答案】：C
第4題
【參考答案】：B
第5題
【參考答案】：B
試題解析：
對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是建立對質量的共同理解，分享質量的經驗教訓，旨在啟動質量改進和通過質量領域內的工作提高效率和經濟效益的活動。
第6題
【參考答案】：A
試題解析：
正如標準的定義中所描述的，標準是“對活動或其結果規定共同和重複使用的規則、導則或特徵的文件”。因此，我們説標準制定的對象的基本屬性是重複性事物。
第7題
【參考答案】：C
試題解析：
國際制酪業聯合會(IDF)。
第8題
【參考答案】：A
試題解析：
加強對供應商的質量控制已經成為質量管理創新的重要途徑。
第9題
【參考答案】：C
試題解析：
供應商產品及服務是評價供應商業績的最重要指標，除此還有供貨及時率和訂貨滿足率。
10、根據對供應商的業績評價，可以將所有供應商分為( )四級。
A.一、二、三、四
B.甲、乙、丙、丁
C.A、B、C、D
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
11、( )是基線質量，是最基本的需求滿足。
A.一元質量
B.魅力質量
C.線性質量
D.理所當然質量
12、引擎的目的是( )。
A.收集所有相關顧客的信息，為企業各部門創建統一的顧客觀點
B.對顧客信息進行分析，為企業員工提供所需要的信息，也可能是銷售機會或顧客的抱怨，然後顯示顧客下一步將採取的行動
C.採取代碼或連接器和橋樑，位於新安裝的CRM系統與企業傳統系統之間，提供信息服務的數據映射服務，可以使得系統與其他分散的系統保持溝通
D.提供各種個性化的應用，包括各種統計、財務分析報告等
13、供應商審核一般分為產品審核、( )和質量管理體系審核三類。
A.技術審核
B.功能審核
C.外觀審核
D.過程審核
14、( )是( )存在的基礎。
A.組織、顧客
B.顧客、組織
C.企業、客户
D.客户、企業
15、質量管理的八項原則之一“領導作用”，即最高管理者具有( )和領導一個組織的關鍵作用。
A.決定
B.決策
C.計劃
D.規定
16、( )是指產品策劃、形成直至交付的全部過程，是直接影響產品質量的過程。
A.產品設計和開發
B.產品銷售
C.產品的生產
