房產經紀人如何做好門店管理工作

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開一家房產中介門店很簡單,運營一家中介門店卻不易,要想管理好門店,管理者不僅僅只具備強硬的銷售技能和豐富的銷售經驗,還要掌握管理方面的知識,提高管理者的管理能力。那麼房產經紀人如何做好門店管理工作呢?

房產經紀人如何做好門店管理工作

  1、店長選拔要慎重

店長,是門店經營的直接管理者,在門店管理中,扮演着 “承上啟下”的重要作用。所以,在選拔店長時,要從多方面綜合考慮,考慮他們的實戰經驗、理論知識、崗位技能、綜合素質和管理能力等,看看身為店長,他的學習和管理的視角是不是足夠開闊?

1) 敢於承擔責任

在每一個崗位上,都有其應盡的職責。身為店長,你要有敢作敢當的工作態度,兢兢業業的去做每一項工作,要敢於承認自身的不足,努力加強自身的管理經驗。在需要承擔的責任面前,要能體現你身為一個店長的責任感和忠誠度。

2) 經驗豐富

在門店的管理中,店長是直接的管理者,經驗不足,談何管理?身為一名管理者就要讓人對你足夠信服,才能更好的管理門店。店長不僅僅要有豐富的銷售經驗和管理經驗,還要有豐富的房地產行業及相關行業的知識,此外,還要不斷地學習,提高自身的能力。

3)執行力強

店長是門店制度和理念的首位執行者。身為店長,就要有很強的執行力,不僅僅知識老闆下達的工作任務,還有日常的行為規範,店長都要嚴格要求自己執行,以身作則,起一個良好的帶頭作用。

4)敢於創新

現在是互聯網時代,身為門店管理者,你不能只依靠前人的管理經驗來管理門店,要緊跟時代的發展,敢於創新,藉助互聯網工具來辦公。

  2、門店是中介公司的直接服務窗口,注重門店形象

門店是接待客户的場所,想要給客户留下一個良好的門店形象。就要加強對門店員工的管理。

1) 店面整潔大方

乾淨整潔是門店最基本的要求,店長要注重店面的衞生,安排人值日,讓店面給客户一個好的第一印象。

2) 員工裝扮

員工的穿着要儘量一致,佩帶工牌,給客户一種訓練有素,專業度很強的感覺,很容易獲取客户的.信任。

3) 服務態度

員工的服務態度一定要熱情、真誠。不僅能展示員工良好的精神風貌,還能提高員工對門店的印象,利於開發潛在客户。

  3、中介門店中,人員的選拔與任用

眾所周知,房產中介這一行業門檻很低,工資收入高,導致很多人想要進入房產中介這一行業,對於這源源不斷的求職人員,中介門店要慎重抉擇員工的錄用。在面試求職人員時,要根據經紀人應該具備的素養去考察求職者,如:從經紀人的專業知識、經驗、外貌、口才、做人做事的誠信度等方面進行考察,提高房產中介行業的入職門檻。

  4、建立門店培訓體系,提高新手入門的效率

房產中介這一行業的員工流動率是很大的,如何才能讓新手快點上手工作?這就要加強新手前期的培訓,不僅僅讓他們明白自己該做什麼,不該做什麼,還要他們深入瞭解行業的知識,瞭解工作的要求等等。加強門店的培訓體系,培養一支具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的強大優秀經紀人團隊。

  5、建立良好的門店文化與服務體系

房產中介這一行業壓力很大,建立一個良好的工作氛圍,使員工心情愉悦的同時也減輕了員工的工作壓力,提高了他們的工作效率,此外,還能彰顯員工良好的精神面貌,樹立良好的門店文化,吸引更多客户。

此外,店長還要加強服務體系的建立。現在是移動互聯網時代,人們十分注重服務,要從店面經紀人着手,加強對客户全方位的服務,給客户留下深刻印象。

  6、建立有效的薪資獎懲制度和晉升制度

合理的獎勵制度對業績的促進作用是至關重要的。房地產行業薪資差距很大,每到發工資的時候,總有一些人笑開了花,一些人哭喪着臉。想要減輕這種現象,就要使用建立獎勵制度,提高員工的工作鬥志,提高他們掙錢的慾望。

為優秀的經紀人提供明顯清晰的升遷管道,讓經紀人有明確的目標一步一步的努力前行,可以幫助經紀人制定合理的工作發展生涯,讓他們對自己的人生有個明確的規劃。

  7、建立門店監督、檢查和彙報制度

無規矩不成方圓。店長要想高效的管理門店就要制定一些規章制度,來約束經紀人和自身的日常規範,培養良好的職業素養,樹立良好的店面形象。但是規章制度的有效到位,卻很難完成。店長想要將門店管理好,就要制定相應的門店監督、檢查和彙報制度來落實制度的實施,讓員工之間相互監督,可以很大程度上提高員工的執行力。

  8、緊隨時代發展,提高門店管理的效率

互聯網信息化時代,傳統的辦公已經跟不上時代的步伐,想要在行業中立於不敗之地,就要使用正確的互聯網工具房產中介管理軟件來輔助企業辦公。現在市場上軟件有很多,功能效益差異很大,選擇合適的軟件也會為中介門店後續的工作提供很大的便利。

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