論ASP市場的分析與展望

1. ASP模式簡介

ASP英文全稱為Application Service Provider，中文譯為應用服務供應商。 這是隨着Internet革命將人類從工業經濟時代推向電子商務時代，並重塑信息技術(Information Technology，簡稱IT)產業的未來發展方向所應運而生的一種嶄新的產品及服務模式。

ASP的本質在於：這種應用，從所需的硬件平台到應用軟件、企業內部資源管理和業務流程的處理，不是發生在企業本地的實施上，而是由特定的供應商提供，並由供應商進行維護、管理及更新，企業(即ASP的用户)通過租賃、承包等方式獲得服務。其特點可以歸納為以下幾點 用户不僅實現了自己應用系統建設與維護業務的外包，而且將自己的信息系統運行平台託管給ASP； 用户的信息系統運行平台放置在ASP內部，而不是在企業自身內部；所有的軟硬件設施，以及相關應用系統均由ASP配置及維護 用户不擁有相關的軟硬件設施及應用平台,只是集中於其內部業務的流程資源管理所需要的應用系統的使用；而用户所使用的的應用系統，並由ASP根據其業務的具體需要提供。 應用服務的產品化：ASP所擁有產品的不再是具體的、單一的軟硬件產品，而是根據不同行業用户而開發及實施的軟、硬件業務系統平台，及其為用户所提供的各項技術支持及相關服務。 ASP的主要業務集中於：根據相關行業的業務範圍、業務流程以及資源管理需求，制訂先進的系統方案，採用領先的軟硬件技術，開發並實施應用環境及應用系統，提供給行業用户一個業務運行的標準系統平台。 除提供標準業務運行平台之外，ASP還可根據不同用户的具體需求進行定製，使得各用户的業務運行及系統應用在統一的標準平台實現‘私有化’。 根據用户規模及其對企業內部IT環境和應用系統的要求，ASP還可為用户提供相關的技術支持 (User HelpDesk)，相當於用户原有的內部IT維護部門的職能 在IT應用服務外包模式中，企業的信息系統運行是由承擔外包業務的專業IT公司派出業務人員到其現場進行應用與維護服務，而ASP模式則是由ASP業務人員集中在ASP內部，為其眾多的用户提供服務器與數據維護服務，並儘可能通過遠程通訊提供桌面應用、網絡與運行維護服務。

模式的發展基礎

ASP作為一個嶄新的概念，它的提出和成形不過是半年多的時間，但在美國及其它IT產業快速發展的國家，ASP正成為主導電子商務未來的一種新興業務模式，ASP產生和發展的前提條件主要基於以下IT技術的成熟： Internet的普及：Internet逐步深入人們生活，大量的基於Web的解決方案不斷湧現，這些都使得遠程的基於主機的應用方案成為可能。 帶寬不斷增大和價格不斷下降：增長的通信性能和持續減少的帶寬費用，使主機上的應用程序可以通過Internet和瘦客户機來訪問。 客户機/服務器環境下的可共享應用：在ASP概念中的遠程訪問，用户早已經在客户機/服務器環境下習以為常,這使得遠程訪問和共享應用成為可接受的一種業務模式 瀏覽器成為廣泛接受的圖形界面應用程序：瀏覽器技術的的廣泛應用及開發為基於Web的計算和瘦客户機的計算聚集了足夠的技術及人力資源，以及良好的用户基礎。 電子商務解決方案的潛力：先進的電子商務解決方案，與ASP的概念一起分享了許多棘手的業務和技術問題，例如系統的安全性和可靠性。所以，電子商務的巨大動力也在推動ASP的前進。

同時，以下各因素成為了ASP的技術驅動力： 技術人員的短缺：由於IT行業的不斷髮展，技術資源及人力資源的需求成為各企業所面臨的一大難題，而對於企業，尤其是中小企業，很難承擔僱用、培訓以及保持IT技術人才，以支持企業內部的IT系統所付出的時間和金錢代價。 先進應用系統的可用性：由於自己的技術優勢和運營模式，ASP允許小的公司也可以享受一些諸如客户關係管理（CRM）以及供應鏈管理（SCM）這樣的複雜應用。而目前，這些應用只有那些大企業才有能力負擔並管理。 應用軟件的實施速度：據META Group的調查顯示，傳統方式下，ERP軟件的平均實施時間都在12個月以上，而在ASP模式下，實施時間是以天或者周來計算的。 IT技術的快速發展變化：在企業中， IT部門不斷地與IT的發展腳步和不斷增長的複雜性進行着艱苦卓絕的鬥爭，而ASP的概念有效地化解了這些內部的不確定因素，因為ASP已經承擔了應用程序的相關責任和費用。 而用户，特別是中小型企業則無需承擔技術更新的費用和風險。 技術專家的支持及建議： ASP的業務範圍不只限於用户辦公系統的共享應用，而是針對企業的業務範圍、業務流程和內部資源管理提供先進的管理方案和應用系統，特別是針對某些特定的市場、行業或者應用程序類型。對於那些希望改善企業內部管理、擴展企業業務的企業用户而言，ASP的這種專業諮詢和應用系統提供無疑是非常有價值的。 應用程序的擁有風險轉移： 企業內部的IT部門往往非常關心用於對於應用軟件的反應和接受程度，而這種過分的關心經常會影響到企業對下一個關鍵應用得實施決策

此外，ASP的業務驅動力為：

實現總擁有成本（Total Cost of Ownership: TCO）的最小化：ASP通過減少企業應用IT環境的複雜性，從而每年大約可以達到30%～50%的TCO節省。 增強現金流的可預見性：ASP的概念有效地消除了傳統軟件實施中存在的不確定性，因此可以大大增加現金流的可預見程度。 聚焦企業自身的業務：將IT環境的實施和管理都交予第三方，使企業可以更加關注於發展自己的核心競爭力，以及其長期的戰略目標。 提高內部IT人員的效率：減輕了IT系統的管理工作，使得內部的IT人員有時間去開發一些可以增強企業核心競爭力的流程或者系統。 提升全球化基礎的協作能力：通過不斷引進先進的IT技術和應用產品，對其構建的應用平台進行升級和更新，ASP可以用最先進的技術裝備其用户，使之能夠進行內部或者外部的全球化協作。

3.國外ASP發展概況

隨着電子商務時代的來臨，企業經營的制勝關鍵在於強調速度和品質，如何善用信息系統提供即時管理信息以協助決策，將從訂單到出貨的業務流程(BusinessProcess)全部自動化.發展電子商務便 成為重要課題,。企業的業務經營和內部管理需要各式各樣不同的信息系統, 通過網絡提供應用軟件租賃服務的應用軟件服務.提供者ASP(Application Service Provider), 便應運而生.

對於這個嶄新的市場機會，許多老牌和新興的IT公司都紛紛做出反應，力求先入為主，爭奪市場先機。

4.國內ASP發展狀況

目前，國內的普通Internet接入服務，即ISP經過4年的發展和激烈的競爭，已不再具備良好的競爭空間，傳統的各項Internet增值服務已不能再適應電子商務時代的發展，和廣大用户，特別是行業用户越來越廣泛的業務要求。因此，ASP的概念已開始在國內提出。同時，隨着上一輪ISP、ICP熱潮的減退，盲目湧起的網站泡沫正在破滅，而基於人們對電子商務認識的不斷清晰，主導未來的ASP模式將會成為電子商務的新一輪浪潮。

少數國內有實力的公司已利用其原有業務的優勢，開始涉足ASP的小部分業務。如：中國第三電信撏?〝已制定ASP發展策略；中國最大的`財務軟件公司撚糜褦正運籌成為企業財務管理的ASP；中國最大的管理諮詢公司摵浩諗正在準備引資將其八家子公司定位於ERP領域的ASP；北京摿?苫ザ瘮則描準定位於摽突叵倒芾鞢RM斄煊虻腁SP；北京撌?敕街蹟則定位成為網上辦公領域的ASP；HP公司正與中國建設銀行討論共建金融領域的ASP等。

綜上所述，ASP業務模式在國內的開展，處於機遇、挑戰與風險並存的時期。然而，隨着電子商務的發展，這一嶄新的業務模式將帶動產業廣泛的新商機： IT公司的新角色

隨着電子商務時代來臨，企業的信息化作業並不單單隻做好數據處理就夠了，如何能讓企業的營運策略與流程能夠結合信息系統，讓企業通過信息體系提升競爭力，便成為企業家日趨重視的方向。在如此的市場變化下，傳統稱霸於企業信息化市場的系統集成商等IT公司勢必將遭受衝擊，包括傳統的顧問服務公司、網絡與軟件服務供貨商以及企業信息中心本身，都將成為傳統系統集成商的競爭對手。因此如何快速適應轉型，便成為國內IT公司深思的重點。

對於國內IT公司所面對的挑戰，在企業紛紛講求與e策略的同時，同樣也影響了其自身的生存環境，傳統以軟件開發與系統規劃為主的集成商，必須面臨客户在策略與流程集成上的特殊要求，而這些服務並非是傳統系統集成商所熟悉的領域，因此如何讓人才快速轉型便成為第一要項。

換言之，ASP的崛起首先將衝擊現有信息服務業者的互動關係。如何通過聯盟的方式，將過去擁有的技術人員與服務體系，結合新的信息應用，通過互聯網絡提供企業信息服務，便成為國內IT公司必須趕緊佈局的重點。

諮詢顧問公司和國內IT公司的優勢互補

在國內IT公司實現轉型的同時，行業性的諮詢顧問公司也開始憑藉其自身對行業知識的積累、長期的諮詢服務經驗和對電子商務這一新型工具的掌握，開始介入ASP這一未來的信息服務市場。這些諮詢顧問公司雖然擁有全球性的人才資源，但是仍需要本土的IT行業技術資源和對國內用户需求的瞭解，才能切合市場需求。相對來説，國內的IT公司則應當擺脱只做建置、服務的角色，而應該多多培養擁有企業經營、流程與產業知識的人才，或通過強強聯合的方式，引進諮詢顧問公司的行業經驗以及對國際領先管理理念和先進技術的瞭解，結合國內IT公司對市場、國情、用户需求的經驗積累，實現企業間的強勢互補，所以，ASP的興起對所謂的產業專業將起到重新洗牌的作用，並將以良性競爭和優勢互補帶動業界活性。

根據國家經貿委的數據統計，按照年營業額劃分企業規模：年營業額在人民幣5億元以上為大型企業，目前約為2000家；年營業額在人民幣5000萬至5億元以上為中型企業，目前約為2萬家；其餘中小型企業約為1000萬家。各類大中小企業中，與生產製造及商業流通、財政相關的企業約佔60%。

根據電子商務項目的實施經驗，每一個項目實施的投資預計不少於人民幣500萬元至1000萬元。因此，對於國內的大型企業，可能會選擇實施企業內部的電子商務項目，以切合自身的發展需要。而對於中型企業，以及中小型企業中規模偏於中型的企業而言，選擇ASP作為企業內部管理的負責渠道，不但可以減少一次性大規模投資，降低企業的風險率，還可以分階段、分模塊實施電子商務，不至於對企業的正常經營產生影響，而又優化了企業內部的業務管理，同時減少了針對IT部門的投資，有利於企業的優化組合，集中精力於企業核心業務。此外，選擇ASP不僅意味着信息和應用系統的託管，也同時帶來了先進的業務流程及管理理念，和不斷更新發展的IT新技術，對於企業而言，是相對低投資，高回報的一種經營模式。

然而，也由於前面提到的種種因素，礙於目前國內IT企業自身的素質和實力，各企業多處於策劃階段，同時由於ASP的成功關鍵不僅在於先進技術和人力資源的掌握，也依賴於對相關業務流程和信息管理的行業經驗，因此目前的少數ASP所提供的OA功能遠不能滿足企業用户的需要，無法達到真正的ASP所提供的功能，因此建議方正應利用這一嶄新的商業領域有待開發的時機，結合方正科技的電子商務項目實施的契機，開發自身的應用系統平台。方正科技電子商務模式的成功實施，將不僅意味着企業自己邁入了真正的電子商務企業的行列，也為其它國內的企業樹立了真正的電子商務業務模式的典範，同時可為方正ASP的隊伍提供寶貴的行業實施經驗，以及已有的IT基礎設施架構，可以使得方正在ASP這一潛在市場上領先於其它對手，成為新型的電子商務時代的IT領軍企業。