雙十一挖掘老顧客的方法

雙十一還剩兩天就來了，現在不僅要做新客户的收藏加購，還得做回收一下老顧客，讓他們也來買買買，如何做到提醒老顧客呢?那麼最直接有效的辦法就是短信通知了。

打開你的手機，看看是否已經塞滿了雙十一的各種優惠短信了，作為店鋪運營的你在設計短信的時候會抓狂短信怎麼設計?雙11，將近三萬左右的賣家，幾十億的短信，平均每個客户手機應該不少於十條短信。那麼如何讓用户能夠記住你，如何讓你的短信能夠脱穎而出創造更大的價值呢?短信該不該發?該怎麼發?

“病毒營銷的關鍵不在渠道，而在內容”。雙11營銷也是，最終玩的還是內容。一個營銷要成功，是離不開內容這個關鍵點的，選對人找到方式的同時還要説對話。

短信不能亂髮，但雙十一老客户還是要做營銷的，接下來就由yjbys小編來説一下該如何做老客户營銷。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網。

流量從1號逐漸上升到11號一柱擎天，而轉化從1號開始逐漸下降到10日跌倒冰點，11日可謂拔地而起!類目、店鋪不同可能稍有差異，但雙十一整個天貓基本是這個趨勢。

所以整個大促的預熱節奏是11日零點前讓客户收藏加購物車，領取優惠券提前鎖定客户為雙11做流量蓄水，然後在雙十一當天集中殲滅。

其次，老客户營銷這一塊也需要按照這個節奏：1.提前蓄水，2.引導老客户做好口碑傳播，引流新客户。

　　蓄水第一輪：喚醒客户

時間：11月1日到5日

溝通方式：短信

活躍客户(近期有消費客户)：温馨提示活躍客户活動信息。

忠誠客户(購買多次的客户)：以感恩回饋為主題通知客户活動信息。

一般客户(除了以上2類之外的所有客户)：以折扣、促銷為利益點告知客户大促信息，告知客户活動信息，並傳遞店鋪信息，喚醒客户的.記憶。

　　蓄水第二輪：鎖定客户

時間：11月6日到9日

溝通方式：短信。

所有客户：通知客户活動信息，並在短信中引導客户領取優惠券，提前鎖定客户。

　　第三輪：引爆大促

時間：11月10日晚上20點-22點

溝通方式：短信

所有客户：通知客户活動內容/開始時間/結束時間，增強緊迫感。促使客户在活動開始後第一時間下單!提前掏空客户錢包，引爆大促前一小時的銷量(前一小時銷量有助於佔領會場位置以及手淘前列)。

而今年的雙十一要格外的注意老客的喚醒，老客户的訂單量會加入到雙12的會場考核指標，淘寶通過老客户的回購率考察店鋪的產品優勢、服務質量等。

所以，賣家們一定要懂得重視老顧客，希望以上內容能幫助到大家!