雙十一倉儲物流各個部門該如何配合

來源:文萃谷 3.01W

雙十一來了,倉儲,物流各個部門應該如何配合,為雙十一做準備呢?下面請隨小編一同來了解下吧。

雙十一倉儲物流各個部門該如何配合

  訂單

活動要求活動結束後7天內發貨完成。

正常訂單優先審核,問題訂單需安排與客服配合。

多人審單,訂單可以進行分類作業。

  倉庫

一切以貨品為核心的運營理念,事先標準化管理,最好流水式作業。

設置專職的管理人員現場協調以便於資源調配和控制全場。合理安排工時。可視情況臨時安排一些臨時工或兼職,提前安排並檢查庫房需要的設備,檢查倉庫貨品擺放,熱賣商品集中,便於快速發貨,活動單品或熱銷品提前製作包裝盒並且提前包裝,視情況提前準備好餐飲。

貨品數量及時反饋,以便及時調整庫存數量。

  物流

和快遞公司提前協調,提前準備面單,錯峯發貨,快遞面單可以提前填寫的信息提前填寫完整。

  場地規劃

活動期間,包裹會比平時多很多倍,所以場地方面一定要提前規劃好,做到人員位置合理,包裹整齊擺放,有利於提高整體工作效率。

  物料準備

面單、膠帶、包裝袋(無快遞名稱的空白包裝袋),包裝盒、三聯單、填充物、售後服務卡、掃描槍、墨盒、電腦(提前裝好EDB)、打印機(提前測試好)、訂書機、訂書針、推車、揀貨車、筆、崗位名稱不乾膠(原因:雙十一期間會有很多兼職人員參與倉庫打包發貨,貼上崗位不乾膠,方便相互之間溝通對接)。

  快遞方案

1.和快遞公司確定好雙十一期間的時速,到達率,異常單反饋速度,超區件是否可以自行轉其他快遞。

軟件/打單軟件打印模板調整(面單、發貨單)。

審單環節設定快遞智能匹配。

4.準備好備選的小快遞,有些地區爆倉嚴重,發備選快遞。

5.可以跟快遞公司協商是否可以出幾個業務員幫忙,現成稱重、掃單,另外還可以幫忙打包(如果可以,不建議這樣做,雙十一的快遞員,哪都搶)。

  庫位擺放及碼位

1.少品項產品庫區和擺位:建議設立多個相同揀選庫區增加揀選路徑,加快揀選效率及待揀選週轉率。

2.多品項庫區和擺碼:按順位擺碼方式,精確到庫,排,層,格,通常在設定庫位號的時候儘可能採用唯一性擺碼方式進行商品陳列,如一層上只有一個品項的產品(如A1-01-09的A1-01這一層別有M碼、L碼、S碼、XL碼,只可能有一件並做明顯的標識區分,這樣不會拿錯。)

主通道設定最少要2條或以上,儘可能設定沒有返程路線的循環揀選路徑。

  盤庫

在活動開始一週前,進行一次庫房盤點工作,尤其是主推款和庫存低於50件的貨品,做到賬務相符,即系統庫存和實際庫存相符,避免出現超賣少賣現象。

注意:超賣的.後果很嚴重,將嚴重影響顧客對本店的影響,嚴重影響DSR的評分以及動態評分,提前設置預警很重要,避免因超賣帶來不必要的麻煩!

  制單分單流程預備

首先進行多件訂單和單件訂單排序(非常關鍵)

單件訂單制單分單揀選規則:打印前系統進行分區,分貨位號進行打單,打完單分單按庫位號進行分波次,直接交接揀選員工進行順位揀選作業,並用籠車直接入貨架通道進行揀選(按波次打揀貨單,一個波次只在一個固定的小的區域進行揀選,這樣揀選密度高,在途時間短,效率會快)

制單環節再偷偷給大家推薦一款產品——快遞單撕單機至少省下2-3個人工,可以提升撕單制單效率。

多件訂單制單分單揀選規則:打印前直接按規定的波次訂單數,進行庫位的排序,從順位的第一個區的第一個產品直接順位揀選到這個波次揀選結束(粗配同時完成細配最佳)用層式揀選車,目前主流軟件都可以實現二次分揀。

  補貨

這個環節是中樞環節,補貨環節掉鏈子,後續的作業全斷。

設定相應補貨區在每個揀選區位附近,在大倉進行對應揀選倉的區位進行大倉貨品的區分擺放,並要求在大倉的外箱(包)上標誌出揀選倉對應的貨位號,讓補貨行為更直接做主動補貨,在使用電商寶的時候,將預警值設定稍高,儘可能在揀選區域或貨架上置放更多產品以減少補貨頻率。

  人員預備方案

一切力量投入到發貨一線的作業環節,但是人手可能還會不夠。準備好兼職人員:學生、民工、員工家屬,想盡一切渠道,儲備更多的人,並且做好提前培訓。

  緊急情況預案

1.停電:當時出現停電的時候立刻啟動後備電源,準備備用辦公場所。

2.斷網:準備備用網絡、3G無線上網卡,斷網時可以快速切換備用網絡,確保服務。

3.爆倉:不能正常發貨,選用備選小快遞。

  倉儲發貨外包

如果大家在倉儲發貨上受過傷,或者是想確保倉儲發貨萬無一失,找一家專業的電商第三方倉儲發貨公司來做,到是一個不錯的選擇。

1.第三方在倉儲系統和管理上,是電商自營所不能比的,第三方可以大大提高發貨速度,減少出錯,避免問題件對店鋪的影響。

2.責任義務明確,在庫存,錯單,貨品安全方面的風險,可以有效規避。

3.利用第三方全國分倉的優勢,可以到得更快,運費更省,體驗更好。

4.人員更精簡,管理更省事,從非核心的業務中解放出來,將有限的時間精力集中在電子商務本身。

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