淺談物流倉儲外包如何有效提升企業核心競爭力
物流是為了滿足客户需求而進行的對貨物、服務及相關信息從起始地到消費地有效率與效益的流動和存儲的計劃、實施與控制的過程。物流所包含的內容十分豐富，主要可以分為採購獲取、製造支持和實體分配三大部分。
外包（outsourcing）就是將一些傳統由企業內部負責的非核心業務以外協方式轉讓給專業供應商，以充分利用公司外部的專業資源，降低成本，提高效率，增強企業自身競爭能力的一種管理策略。20世紀80年代以來，許多企業都將自己的物流業務外包給專業提供物流服務的供應商，即第三方物(Thirdpartylogistics)。當然也有不少企業保留着自己的物流業務，但絕大多數已不是作為企業的戰略安排，更多企業表示在適當時候將考慮由第三方物流為自己提供專業的物流服務。如HP公司，其在美國的IT工廠，原來各自處理自己的進貨和產品倉儲和分配工作，供應線路混亂，協調複雜，經常出現運輸車輛空駛，效率低下。1993年，HP公司將上述業務外包給專業從事貨物配送的RyderIntegratedLogisticsCompany，精簡了自己的倉庫和卡車運輸業務，由後者統一管理各個工廠的物流業務，結果在1994年，HP公司僅原材料運到工廠所需費用一項，就比過去減少了10%以上。
物流外包與企業核心競爭力的關係
1、核心競爭力理論對物流外包的闡釋
核心能力需要通過戰略來構造，以保持企業內部資源的一致性。Quinn(1992)的研究表明，企業應該持續地在具有核心能力的業務上進行投資，而將不具備核心能力的業務進行外包。外包非核心活動可使企業更加提高管理注意力，加大對績效顯著工作的資源的分配，而對相對劣勢的工作交給外部組織承擔Richardson(1993)強調，外包能使買賣雙方從長期關係中獲益，並實現雙贏。類似地，企業通過專注於具有核心能力的產品生產或服務，將非核心業務或職能，如物流服務通過合同的形式外包給第三方物流公司，不僅可降低成本而且也可提高質量(Maltz,1994)。2000年，McIvor在《外包過程的框架實務》中再次強調專注於核心能力的重要性，並指出，對企業來説，即便是核心活動，只要內部沒有競爭優勢，企業也應該考慮戰略外包。綜上所述，依據核心能力理論，企業應該將有限的資源集中在核心能力上，而將自身不具備核心能力的業務交由外部組織承擔，從而以整個供應鏈的核心競爭力贏得並擴大競爭優勢。
2、物流外包是企業強化核心能力的戰略取向
從世界著名跨國公司行業內的產業梯度來看，核心能力依次是：研究開發、核心部件生產、零部件生產、產品組裝等。在發達國家，企業大都在研究開發、核心部件生產等方面花費較大的投人，而將零部件生產、產品組裝、物流運作等活動交由國內外的外部組織承擔。美國企業物流的運作模式即是例證。
中國企業要在日益激烈的國際競爭中立於不敗之地，就必須摒棄“大而全”、“小而全”的經營觀念，努力培植自己的核心能力，把時間、精力和資源用在企業的核心能力上，發展自己的核心主業(產品研發、市場開拓等)，力求把核心主業做大、做強、做精，將物流等非核心業務交由外部企業運作。通過實施物流外包，既增強企業的敏捷性又強化企業的核心能力。
物流外包對提升企業核心競爭力的.作用
物流外包不僅能在企業的轉型中發揮重要作用，而且能讓企業將主要精力集中於核心業務，增強企業的核心競爭力，擴大經營規模，開闢新的市場。具體而言，物流外包具有以下幾種優勢:
1.合理利用資源，建立核心競爭力
隨着物流活動從生產和流通領域中分化出來，各種物流要素也逐漸成為市場資源，物流外包能夠有效地協調生產、流通和消費之間的物流活動，通過和企業的契約關係，利用信息化高科技手段、專業化的設備、人才把物流活動的各環節，從點到面有機地串聯起來，快速完成物流過程。企業將物流業務外包給第三方物流企業，可以使企業實現資源的優化配置，減少用於物流業務方面的車輛、倉庫和人力的投入，將有限的人力、財力集中於核心業務，鞏固和擴張自己的核心競爭力，從而迅速地建立自己的競爭優勢。
2.降低成本，增加盈利
在資源配置日趨全球化的背景下，將物流外包到資源和服務價格相對較便宜的企業，能直接降低企業的加工或製造成本。此外，物流外包有利於企業節省鉅額的固定資產投資，減少由於資產專用性而導致的企業沉沒成本，改善企業的資本結構，降低企業的資產風險。
3.提高效率，保持競爭優勢
通過物流業務外包，企業把非特長的經營活動交給其他企業完成，這使得傳統企業運作方式，在時間和流程上處於先後關係的有關職能和環節得到了改變。企業的各項活動在空間上是分佈式的，但在時間上卻可以並行。這種並行的作業模式提高了企業的反應速度，有利於企業形成先動優勢。
企業實施物流外包的對策
隨着物流外包實踐的推廣，許多企業取得了良好的業績，但也有一些企業並未達到預期效果。因此，企業在選擇物流外包時必須謹慎，在考慮物流外包優勢的同時也必以系統的、長期的觀點來進行物流外包決策。
1.首先要識別企業的核心競爭力
企業首先要識別企業的核心競爭力並制定實施的策略。每個企業都有它的相對核心競爭力，核心競爭力判斷的依據是:一看是否具備用户可感知的價值；二看是否具備專有性；三看是否具有潛在的擴展性。在實施物流外包的過程中，要明確定物流外包是否會影響到企業的核心競爭力。企業只有在擁有了合適的物流合作伙伴，企業內部管理層也認識到外包的重要性而且清楚針對外包應做的準備工作，才能決定是否實施外包。
2.評估企業自身的需求，並選擇最佳專業物流服務商
物流外包決策中很重要的一個問題是包給誰的問題，即外包伙伴的選擇。首先需要對外部的潛在物流供應商進行調查、分析、評價，調查物流供應商的管理狀況、戰略導向、信息技術支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業運營經驗等，評價其從事物流活動的成本狀況，評價其長期發展能力，評價其信譽度等。特別是對於物流供應商的承諾和報價，企業務必認真分析衡量。在選擇物流供應商時，要改變僅着眼於企業內部核心競爭能力的提升，而置物流供應商的利益於不顧的觀點，而以長遠的戰略思想來對待物流外包，通過外包既實現企業自身利益最大化，又有利於物流供應商持續穩定的發展，達到供需雙贏的局面。
3.鞏固合作關係，明確物流合約評評估標準
供需雙方相互信任、忠誠履行承諾是建立良好外包合作關係的關鍵。一般情況下，合約條款是企業評價物流供應商服務水平的標準。然而多數物流外包合約條款只描述結果，因此憑藉它並不能對外包業務過程進行有效評估，也無法建立適宜的持續改進機制。如果缺乏有效的評估手段，當企業準備增加外包項目時，往往會發現供應商已不符合其進一步的要求。因此，雙方應依據合約，在充分溝通協商的基礎上，詳細列舉出績效考核標準，要立足實際，不能過高，使供應商可以達到。同時這個評估標準要不斷更新，以適應總體戰略的需要。
4.提前解決潛在問題、積極理順溝通渠道
當物流供需雙方建立外包合作關係後，要考慮未來會發生的變化和潛在問題，在問題出現之前提出解決方案，這將保障外包順利。計劃錯誤是導致外包合作失敗的首要原因，溝通不暢則是第二位的失敗原因。對物流外包企業而言，它的物流供應商其實是其顧客關係的重要組成部分，因此，應將物流供應商納人整個業務鏈中，建立暢通的溝通渠道。此外，在履行物流外包合約過程中，雙方也要花費時間與精力相互溝通，探討合約本身存在的問題，以及合約以外的問題。這對維持合作關係很重要。
5.適時調整企業內部的組織結構
企業物流外包由於可能會受到企業內部作業流程的制約，以及員工的抵制，因此，企業內部組織結構的調整主要集中在以下幾個方面:如何在無縫銜接的基礎上調整業務流程，進行職能變革；如何對外包的物流功能進行持續有效的監控；企業文化是否鼓勵創新與變革；企業領導和員工對變革持何種態度等。從戰略角度看待物流業務外包，致力於獲得最佳合作伙伴，並圍繞着這種夥伴關係建立一種健全的管理體系，從而實現無縫銜接，取得外包策略的成功。
