汽車保險理賠流程

再牛的司機也會碰到一些新問題，所以購買汽車保險是必須且必要的，但很多朋友對汽車保險不瞭解，特別會經常就汽車理賠問到一些問題，主要是怕麻煩或者擔心賠償不到位。下面是yjbys小編為大家帶來的汽車保險理賠流程，歡迎閲讀。

　　第一：汽車保險理賠流程

　　a、出險報案

發生保險事故後，請您撥打保險公司客服電話(如果不知道客服電話，可以百度搜索)客服人員會告訴您理賠所需的單證(比如保單號、車主姓名、車牌號、車架號等)，並進行相應的理賠引導。

　　b、理賠勘察

保險公司理賠服務人員街道報案電話後，會立即趕到事故現場(一般2小時內到達)，進行事故的勘察和處理，和事主商量核定損失額度和維修方式。同時初步手機理賠相關的證據材料，並提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫院治療，理賠人員將去醫院與您溝通協商。

　　c、提交理賠申請

準備好理賠單證後，可到當地保險公司櫃枱辦理，會將理賠申請材料郵寄到保險公司進行理賠。

　　d、理賠審核

保險公司接收理賠材料後，進行理賠調查及審核。

　　e、理賠決定

審核通過後，保險公司會及時做出理賠決定，決定賠付的，將發送賠付通知，並通過銀行轉賬或現金方式支付保險金。決定不予賠付的`，將發送拒賠通知，並退還相應的申請材料。

　　第二、汽車保險理賠常見問題

　　a、交通事故後理賠順序是怎樣的?

先強制後商業的賠償順序，先由保險公司在交強險責任限額範圍內予以賠償。超過責任限額部分，則保險公司按照商業三責險合同內容進行理賠，超出商業三責險部分由個人承擔;如果您沒有投保商業三責險，則剩餘部分事故責任範圍內由您個人承擔。

　　b、什麼是直付點?

直付點是與保險公司有合作的修理廠或4S店，車損後到這些指定修理廠或4S店維修後，不用結賬直接簽字就可以提車。保險公司會把賠款直接賠付給維修廠或4S店。

　　c、為什麼車輛全險不等於全賠?

所謂“全險”是指車險專家根據多年出險風險統計，歸納出幾個常見風險的險種，是保障最全面的一種車險套餐。由於車險產品是交強險+商業險，而商業險險種多達二十多種，車主沒有必要也不可能上齊全全部險種，所以全險能夠涵蓋大多數的出險情況，但如果在保險公司的免責範圍內出險，就得不到賠償。