順豐力補產業鏈短板主打倉儲

導語：順豐承認相對於運輸、配送等環節，倉儲是其最薄弱的一環，所以2015年將重點佈局該業務，補齊倉儲這塊短板。跟着本站小編一起來看看吧。

而且順豐認為，沃爾瑪、亞馬遜的成功也源自於都將倉儲作為核心競爭力。於是，今年年初順豐開始進行佈局：不但針對電商企業推出了分倉備貨服務，而且啟動了倉儲融資服務。

除了完善自身業務鏈條，順豐集團還加強了對客户的研究，尤其是電商、微商這些新的客户羣。針對微商這個更新、更個性化的羣體，順豐也推出了一系列的服務產品。

記者：順豐倉儲在2015年有哪些規劃?

潘巖：順豐倉儲今年的重點放到了倉配一體化的綜合服務上，其實倉配一體化跟分倉備貨基本上是一致的，只不過分倉備貨是倉幹配一體化的一個初級階段，因為本身倉庫的建設也需要有一個順序。

我們的想法是，只要電商企業把產品交給了順豐倉庫，順豐倉庫就會根據銷售數據提前用幹線的調撥來實現訂單到達消費地。

比如説企業的目的地在西北地區，順豐就會從西安發，企業目的地要是在西南地區，順豐就從成都發，這個時效和價格肯定和從一地發往全國是不一樣的。順豐現在做了一個測算，如果順豐在北上廣、武漢、成都、西安和瀋陽這七個城市都有庫存備貨，物流的時效基本上能提高兩天，而且整體配送的價格，包括幹線在內，會比原來的配送的成本降低30%，這個還是保守計算的。

記者：今年想重點發展的領域什麼?

潘巖：今年重點的領域是打造我們的倉網系統。

舉個簡單的例子，大家都知道庫存對於一個商家而言，就是命根子，資產的90%以上都是庫存上。因此，企業不大願意把自己的企業搬離生產地，我認識一個老闆，他每天到順豐的倉庫旁邊去看一看，看看我們的倉庫還在不在。但如果我們把倉庫都建立在離客户比較近的地方，比如説在一百公里以內，客户就會覺得比較安全。

記者：這樣的話，成本會不會很大呢?

潘巖：成本是很大，但市場的需求也很大。

記者：今年為什麼要重點建設倉儲服務?是想切入電商的供應鏈領域嗎?

潘巖：順豐是想做商品的分銷服務，其實也算是供應鏈，順豐覺得這個是未來發展的方向，大家都知道中國的製造業其實是挺發達的。但產品製造完了以後，發給客户之後，價格又非常的高，導致大家都跑到國外去買東西。關於這個問題，一方面是有税金的原因，還有一個跟我們整個國內的分銷體系是有關係的，我們一般的產品不管是服裝、鞋帽、電器都是全國代理制。

一層一層往下分，每一層都要扒一層皮，每一層會引起一次運輸和裝卸，多級分銷造成分銷成本非常高。現在有一種縮短供應鏈進程的辦法，比如小米的模式，小米生產出來以後，通過小米官方的網站直接跟客户線聯繫，之間沒有任何代理的渠道，用户只要上官方的網站下訂單就可以了，中間沒有代理。快遞公司就是在這樣的背景下快速發展起來的，因為直接發貨的產品會越來越多。

基於這樣的原因順豐推出了倉儲的服務，是想以倉來切入分銷渠道的供應鏈管理，為消費者降低整個分銷渠道的成本。

記者：但我知道一些倉儲公司也在做類似的事情。

潘巖：首先説對於倉儲這個領域，順豐可以選擇更多自動化的物流設備，而且能夠集中規模。作為一個個體的倉儲企業，他們要想建立自己的物流體系是相當困難的，這種物流體系不是你建了倉就產生物流體系，還有配套的幹線運輸，中間的支線運輸，最後一公里的快遞配送，這些工作都是順豐所具備的。這也是順豐的優勢。但是我們現在缺的就是的倉儲這一塊業務。

　　記者：要補全這方面的短板?

潘巖：是把整個鏈條做得完整一點，但是順豐以前對這一塊不夠重視，所以才出現了今年要大力發展倉儲，是在為以前補課。順豐希望把鏈條做得更加完整。

　　通過互補性產品充分利用倉儲

記者：順豐倉網體系的建設先要核算一下這個客户的需求有多少，然後再建倉嗎?

潘巖：這個不是，倉是已經有了，只不過距離我們理想的狀況還有一定的差距。比如説我們現在沒有普及的服務，順豐就跟客户去溝通，需不需要加上特殊的服務，在跟客户溝通的過程中，來完成倉網體系的建設。

　　記者：倉儲佈局規模這方面的數據能不能説下?

潘巖：大概有九十幾個倉庫，一百萬平米左右，現在基本上遍佈全國，所有的省市、自治區都有，西北少一點，像新疆、青海、寧夏、內蒙少了一點。主要是集中在華南、華中、華東、華北電商比較發達的一些區域。我們會逐漸的根據我們的客户量的發展來擴展我們倉庫的覆蓋面積，因為這個也是一個逐步的過程，因為就像你説的，順豐這麼大的倉庫面積成本還是很高的。

　　記者：包括以後維護的成本其實也挺高的，目前有多少企業已經跟順豐有合作了?

潘巖：現在有一千家企業入駐我們的倉庫。

　　記者：一千家企業在全國用一百多萬平，這樣會不會有的地方有閒置的倉?

潘巖：其實也不應該叫閒置，應該講我們建倉的速度大於我們客户發展。你也知道倘若這種資源不是説今天想要明天就能有的，不能説等訂單來了以後，你再説要在這建倉，建倉的速度也是很慢的，而且這個倉庫也是稀缺的資源。所以我們在建倉的速度上是比較快。

還有一個，你也知道電商的這追波動性也非常大，我們在業務高峯期的時候，其實是我們一般業務的十倍，比如在雙十一的時候，那個量太大了，所以我們不能等到雙十一的時候我再去建倉，無論從人員、面積、設備都不是短期內能夠完成的。

　　記者：雙十一過後平時就沒有這麼多的需求了，怎麼解決這個問題呢?

潘巖：現在確實雙十一客户的需求會更多，這還是因為價格的敏感性，但隨着我們整個商業模式的成熟，或者網友購買的理性化，最終電商零售要走向平穩的發展。

另一個原因是，很多客户的'產品有季度互補性，需要順豐來完善服務的品類，比如做羽絨服的，過了冬季不發貨了，做生鮮的，都是在一定的時間段內才做，還有是做產品的波動性，還有賣月餅也存在這樣的問題。所以我們現在逐漸在食品品類或者在服裝品類、在3C品類調節不同產品的業務高峯，來維持整個倉庫的平衡。不可能一開始做就能做得那麼完美，但這個確實是我們努力的方向。

記者：順豐倉儲和順豐的其他業務部門有交集嗎?比如生鮮配送部門，會給他們提供服務嗎?

潘巖：首先，我們是內部鏈條內的不同環節;另外順豐內部也有結算的模式，也是市場化的。

　　助力小微電商解決4大問題

記者：咱們除了完善自身業務，也需要對服務的客户有足夠的關注和體察，您覺得目前電商企業急需要在配送方面解決什麼問題?

潘巖：現在講電商羣體，範圍比以前要大很多，不僅包括京東、唯品會等已經有一定規模的電商，到全國各地去走去看，現在基本上不知道電商的商業企業已經微乎其微了，所有企業都想在電商領域有發展。而且微商現在也特別的火，他自己搞了一個小產品，或者搞一個手工產品，或者自己代理別人的產品，或者從海外買的一些產品，都想在網上去售賣以實現自己的財富夢想。我現在瞭解到的基本上所有的這個商業企業都想在電商這個領域分到一部分的市場份額。

但是小微電商有一個比較大的問題，剛開始做的時候可以通過粗放的經營盈利，比如説一個微商白天晚上不睡覺，天天在網上刷單，自己看客户的評價，來了訂單以後，趕快去把這個產品包裝好，最後叫快遞公司，讓快遞公司給送走。也沒有庫存地，一般都是利用自己的家庭或者是利用辦公室，或者是利用其他的一些零星的辦公場所來做這個。

企業一旦要形成規模的時候，這種情況成本是很高的，因為這種情況下庫存很零散的，但是企業一旦到了一百張訂單或者兩百張訂單，就會出現很多問題，包括庫存的不準確，送達的不及時，客户的無法退貨，還有物流成本非常高。導致的結果就是企業無法繼續發展，資金也週轉不靈。企業的庫存要麼比較多，要麼就非常低。

所以我覺得現在的小微電商現在急需解決的問題是庫存的準確性、送達的及時性，客户訂單的維護以及物流成本的降低。

　　記者：順豐怎麼幫他們解決這些問題?

潘巖：順豐倉儲有一個微商計劃，我們有一些終端的服務，比如説企業可以裝順豐自己的信息系統，通過這個信息系統企業可以跟我們的倉儲系統、跟我們的訂單管理系統、跟我們的後端包裝的系統和發貨的系統都連通起來，這樣企業在前端僅僅只是負責生產，只是負責採購、銷售、對賬這些具體的工作，物流的環節、後端運營的環節完全交由順豐來給他完成。

　　記者：收費是不是比以前只提供物流服務的時候高呢?

潘巖：這一新系統目前來講是免費的。順豐也是想跟這些小微電商能夠共同成長，因為本身小微企業的資金流轉很差，順豐如果按照軟件的價格去要，企業根本拿不起這個費用。一天就幾十個訂單，或者幾個訂單，不可能花幾萬塊錢去做這個東西。

　　記者：加入這個服務有沒有門檻?

潘巖：目前沒有門檻，我們從去年開始做這個工作，我們想如果客户的規模夠大的話，可以平攤掉這部分成本，對於順豐來講就是兩個費用，一個是開發的費用，第二個就是運營維護的成本。

開發的成本，如果能夠裝到手機或者裝到電腦上這麼一個小的程序，説白了就是簡單的進銷存軟件，對賬的一些工具，其實沒有那麼複雜的。

　　記者：您剛才説的是專門針對小微電商的服務，對於一些比較大的客户順豐有沒有什麼特色服務?

潘巖：對於品牌客户，我們會更加重視，會單獨針對其現有的經營系統佈置單獨的接口，因為很多大型企業，對自己的訂單的信息，客户的信息都非常的重視，我們儘可能做成一箇中立的第三方的物流公司，而不是説把客户的信息給竊取了，將來進軍這方面的領域。現在順豐的定位也非常清楚，我們也不可能在這個市場獨佔鰲頭或者一網打盡，我們只是想能夠從電商這個企業的領域裏面能夠分到一杯羹。

　　記者：兩個方面的投入都很大嗎?

潘巖：是兩邊並重，我們現在有兩個銷售部門，一個是重銷部門，我們叫做重點銷售單位，這個就給是剛才説的一些比較大的電商。第二個是我們有另外一個針對小微電商專門做的銷售部門，叫做眾銷部門。