客户关系

良好的客户关系铸就成功

2019-08-20 在现在这个商业时代中，企业家们可以利用很多商业策略来发展自己的企业扩大自己的商业份额。在所有这些策略中，与顾客保持良好的关系是降低成本，获得利润的有效途径。客户忠诚度是客户关系管理中至关重要的因素。这篇文章...

我国的物流企业客户关系管理

2019-09-24 在激烈竞争的时代，随着客户对服务的要求越来越高，我国物流企业也逐渐认识到了解客户需求的重要性，客户关系管理的意义已经被越来越多的企业所认同。一、目前我国物流企业客户关系状况现阶段我国的物流企业总体上处于向现...

银行客户关系管理与维护

2019-08-29 引导语：关键客户是银行的优质资产，对其关系的管理与维护是银行稳定当期业绩、谋求持续发展的基础。下面是yjbys小编为你带来的银行客户关系管理与维护，希望对你有所帮助。关键客户的客户关系管理与维护的目标是使关键客...

美容院如何维护老客户

2019-08-29 引导语：美容业主是否具有能吸引顾客员工的魅力，关系到美容院的兴衰存亡。下面是yjbys小编为你带来的美容院如何维护老客户，希望对大家有所帮助。经营中发现顾客比以往减少，一些老顾客来店的周期延长时，就应该查找一下原因，...

客户关系的维护与管理

2016-05-15 引导语：我们知道，对于像我们公司这个服务行业来说，客户大多是需要我们高度重视的具有持续生意的大客户。因为企业客户对供应商选择的正确与否直接影响到自身的生意，因此通常在选择供应商时考虑的因素较多、决策非常慎重且...

饭店行业的客户关系管理

2019-07-07 我国饭店业在行业规模迅速扩大、管理水平和服务质量不断提高同时，也造就了日趋成熟的消费者市场。客户关系管理的重要性在饭店行业越加凸显，下面小编为大家整理了关于饭店行业客户关系管理的文章，一起来看看吧：饭店行业客...

通过提问成功探求客户需求

2016-08-01 探询客户需求是所有销售阶段中最重要的环节。销售人员一定要牢记：在没有完全、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，请不要推介你的产品。客户购买产品是因为有需求，因此就销售人员而言，如何掌握这种需求，使需求明确化，是最...

客户关系管理的四个层次

2019-08-29 面对现如今的客户营销市场，如何使大客户形成牢固的消费关系，在提高我们产品质量和服务，满足客户需求的同时，搞好客户关系是至关重要的。那么，如何搞好客户关系，客户关系建立的关键是什么呢。公司的客户关系的四个层次，从低到...

企业客户关系管理体系的建立

2016-01-02 客户关系管理越来越得到各行业企业的重视，很多企业已经认识到了客户关系管理的重要性，yjbys小编下面为你整理了关于企业客户关系管理体系建立的文章，希望对你有所帮助。一、打造差异化服务体系为了更好的进行客户关系管...

2016企业如何进行客户关系管理

2016-06-01 客户关系管理CRM的概念最早由美国GartnerGroup提出,随着经济全球化的发展和竞争的加剧。越来越多的企业希望借助CRM这一管理手段来增强自身的竞争能力。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。1新形势下企业...

企业客户关系的维护与管理

2019-08-20 在信息科技快速发展的前景下，如何来提高企业核心竞争优势，对于企业来说，信息化程度和管理水平显得尤为重要通过开展新的组织架构，组建新的工作流程，集成客户的各项信息和活动，以客户为出发点，实行全面管理。企业客户关系的管...

网店老客户维护的重要性

2019-08-25 引导语：店铺要想在市场上长期生存发展下去，并且销量稳步向前，必须得有自己一批忠实的老客户。这些客户不仅能帮你稳住自己店铺销量，还可以帮你介绍更多的新客户，扩大客源市场。有一次，置业顾问打电话给一位顾客，这位顾客在一...

永远不要和客户说的话语

2016-01-10 引导语：推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。那么永远不要和客户说的话有哪些呢?下面是yjbys小编为你收集的不要对客户说的话语，希望对你有所帮...

营销中的客户关系管理

2019-08-29 当市场上出现供大于求的现象，也就意味着生产产能出现了过剩。市场进入了买方时代，购买者面临着多样的选择，变得挑剔。与此同时，市场的竞争格局也发生了变化，异常激烈的竞争使得行业变成了红海。传统的以产品为导向的营销模...

客户价值与客户关系管理

2016-08-16 随着信息技术的发展，知识发现、数据挖掘等技术逐渐被引入到企业的客户关系管理实践中，用于分析客户的需求和偏好，支持企业的客户关系管理决策。因此，构建的基于客户绩效的企业决策模型、客户关系管理决策模型及客户价值驱...

客户需求五项原则

2016-01-10 不论是哪个领域，只要是涉及到供应者与需求者，则需求者的相关要求都被称之为客户需求。客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要去分析和引导。客户的需求是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、...

建材行业客户关系管理核心问题和要点

2019-08-29 在建材行业，涂料经销商的客户关系管理工作尚处于起步阶段，甚至很多经销商对客户关系管理的概念都没有形成。在竞争激烈的市场环境下，每个经销商的客户资源都是相对有限的，要从有限的客户资源中挖掘出尽可能大的销售业绩，这...

客户关系管理要做好这四步

2018-04-03 做好客户关系的管理，有哪些需要注意的方面呢?总的来说，最重要的是做到以下四个方面的内容，并且长期坚持：首先，是客户信息的收集和归纳。了解你的客户是所有销售开始的前提，也是客户经理重要的工作内容。进行客户关系的管理，...

外贸业务员如何维护客户关系

2016-08-16 客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。下面小编准备了关于外贸业务员如何维护客户关系的文章，提供给大家参考!1.首先要做好售后服务，售后的跟踪。无论如何，产品是双方结缘的纽带，无论是什么产品，客...

电话礼仪与客户沟通技巧

2015-12-09 每当我们打电话给某个企业单位时，对方的声音清晰、悦耳、吐字清脆的招呼声，都能使双方对话顺利展开，。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。(一)重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切...

客户关系管理之创造和传递客户价值的能力

2018-04-06 客户关系管理中要注重创造和传递客户价值的能力，本文将就这一问题详细解析。创造和传递客户价值的能力指在客户购买产品和服务的过程中，使客户价值和企业价值最大化的能力。无论是吸引客户的营销能力，还是生产和提供客户...

见客户，10个小动作让你更自信!

2016-05-15 有很多销售员，客户看他一眼就不想和他购买了。为什么?试想，谁愿意跟一个看上去一头愁眉苦脸的人合作?在销售界有一句话挺流行的销售就是信心的传递、情绪的转移，但是，要怎么样才能把信心传递给对方呢?有很多销售员，客户看...

如何建立客户关系

2015-12-10 多亏社交媒体和网络工具的广阔的延伸使，才使得保持客户黏性变得从来没有如此容易过。但是这并不意味着你就可以放松警惕。因为你的竞争对手使用着同样的工具，所以客户黏性的战役也可以说从未如此激烈。把忠诚客户转化成...

快递企业客户关系管理的现状

2019-08-29 目前我国快递业还处于初期发展阶段，比起国际上的一些快递巨头，我国的快递企业规模普遍偏小，管理理念也比较落后，绝大部分还只是简单停留在为客户送货赚取服务费的层面，而在服务，售后，速度等方面比起国际快递巨头有很大差距。...

与客户沟通的销售技巧

2016-05-15 我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。在与客户沟通过程中，应该注意一下问题：1.切记不要跟客户争辩营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人...

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