2017導遊資格考試《實務》練習題
導語：在導遊證考試中，關於《實務》的相關內容你知道多少?業務範圍，導遊人員可分為哪些你知道嗎?導遊人員的獨立工作能力主要體現在哪裏?一起做做題目看。
1.( )的導遊人員才有資格從事導遊工作。
A.取得全國導遊人員資格證書
B.與旅行社簽訂勞動合同或在導遊服務公司登記
C.向當地旅遊行政部門申領導遊證
D.定期參加培訓
E.獲得導遊人員等級證書
2.按業務範圍，導遊人員可分為( )。
A.職業導遊人員
B.全陪導遊人員
C.地陪導遊人員
D.景點景區導遊人員
E.海外領隊
3.導遊人員的獨立工作能力主要體現在( )。
A.獨立促銷的能力
B.獨立帶團的能力
C.獨立學習導遊技能的能力
D.獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力
E.獨立宣傳講解的能力
4.導遊能力的要素包括( )。
A.語言
B.知識
C.思想品德
D.職業道德
E.服務技能
5.( )是旅遊工作最顯著的一個職業特徵，也是旅遊工作者必須遵循的行為準則。
A.熱情友好
B.真誠公道
C.團結協作
D.賓客至上
E.耐心細緻
6.對誤機(車、船)事故的處理，應做到( )。
A.導遊人員應立即向旅行社領導及有關部門報告並請求協助
B.地陪和旅行社儘快與機場(車站、碼頭)聯繫，爭取讓旅遊團(者)乘最近班次的交通工具離開本站，或改乘其他交通工具前往下一站
C.穩定旅遊團(者)的情緒，安排好在當地滯留期間的食宿、遊覽等事宜
D.及時通知下一站，對日程做相應的調整並向旅遊團(者)賠禮道歉
E.寫出事故報告，查清事故的原因和責任，責任者應承擔經濟損失
7.以下旅遊活動由社會動機激發的有( )。
A.到俄羅斯進行貿易洽談
B.湖南籍台灣同胞回故鄉探親訪友
C.返城知青到當年插隊地重遊
D.到北戴河進行氣功療養
E.到白洋澱度假休息
8.旅遊期間，旅遊者丟失證件、錢物、行李的現象時有發生，導遊人員應經常關注旅遊者這些方面的安全並做到( )。
A.多做提醒工作
B.代為保管旅遊者的證件
C.切實做好每次行李的清點、交接工作
D.提醒司機清車、關窗並鎖好車門
E.儘量幫遊客看管財物
9.民航的運輸飛行主要有( )形式。
A.班期飛行
B.紅眼航班飛行
C.不定期航班飛行
D.加班飛行
E.包機飛行
10.導遊人員在導遊活動中有( )情形的，扣除8分。
A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員
B.擅自中止導遊活動
C.講解質量差或不講解
D.私自轉借導遊證供他人使用
E.未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導遊業務
11.領隊在上團前需要做的物質準備包括( )。
A.領隊證
B.護照及(團隊)簽證
c.團隊名單
D.門票結算單和費用
E.機票
12.旅遊者到達某地後，希望探望在當地的親戚朋友，這可能是他們到某地旅遊的主要目的之一。當旅遊者嚮導遊人員提出此類要求時，導遊人員應( )。
A.設法予以滿足
B.婉言拒絕
C.協助聯繫
D.讓旅遊者自行解決
E.向旅遊者講明具體乘車路線
13.導遊人員在講解服務中應注意的問題有( )。
A.涉及內容要得體
B.處理好宗教與迷信的關係
C.力戒黃段
D. 避免緘默冷淡
E.對遊客有問必答
14.下列選項中，屬於個人事故的是( )。
A.丟失護照
B.攝像機遺忘在公共場所
C.錢包在夜市被盜
D.在遊覽景點過程中走失
E.自由活動時走失
15.旅遊安全事故主要包括( )。
A.交通事故
B.誤機事故
c.治安事故
D.火災事故
E.食物中毒事故
16.送團前，導遊人員應對交通票據進行( )核實。
A.計劃時間
B.變化時間
C.票面時間
D.時刻表時間
E.問訊時間
17.以下屬於地陪送行前的業務準備內容的有( )。
A.做好上下站聯絡工作
B. 核實交通票據
C.商定出行李時間
D.商定第二天叫早、早餐、集合及出發時間
E.及時歸還證件
18。樹立良好的'形象，有助於( )。
A.增強旅遊者對導遊人員的信任感
B.縮短導遊人員與旅遊者間的心理距離
C.確立導遊人員的領導地位
D.地陪取得全陪和領隊的配合和支持
E.彌補導遊講解的不足
19.為給客人留下良好的第一印象，導遊人員應以( )。表現出神采奕奕的風度來吸引旅遊者。
A.真摯的表情
B.禮貌動聽的語言
C.文雅大方的舉止
D. 修飾有度的衣着打扮
E.果斷利索的處事作風
20.為了圓滿完成接待任務，導遊服務集體必須互相協作，因為( )。
A.他們有共同的經濟利益，即為各自獲取最大的經濟收益
B.他們有共同的服務對象.即同一旅遊團隊的旅遊者
C. 他們有共同的工作任務，即執行共同的旅遊計劃，為其安排落實各項旅遊服務
D.他們有共同的努力目標，即組織好旅遊者旅遊活動，使旅遊者獲得滿意的服務
E.他們代表着各自所在旅行社的利益
【參考答案】
E
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