3·15民生大數據:駕考＂灰色收費＂

兩年來，民生熱線網友投訴主要集中在駕校駕考、房屋交易、電信投訴和房屋裝修四個方面，其中，駕考投訴佔19%，房屋消費佔15.9 %，電信投訴佔投訴總量的12.7%，涉及房屋裝修類的投訴佔總數的11.1%。

“路正駕校拖了一年時間不讓考科目一，催問報名點負責人竟讓我交800元的‘加急費’。”從2013年1月1日至2015年2月18日，西部網“民生熱線”消費曝光板塊接到投訴共1017條，有明確投訴對象和投訴內容的有效留言126條。

在統計數據中，網友的投訴內容主要集中在駕校駕考、房屋交易、電信投訴和房屋裝修四個方面，房屋消費佔15.9 %，電信投訴佔投訴總量的12.7%,涉及房屋裝修類的投訴佔11.1%。而有關“駕考”的投訴佔比最多，佔總消費投訴量的19%，成網友消費投訴的一大熱點。

　教練索要“孝敬費” 駕考亂收費投訴最多

想報名考試先交“加急費”、想順利考試先交打點費、教練暗示要“孝敬費”交還是不交……在駕考投訴中，關於駕校亂收費的投訴數量最多。

2015年2月11日，網友投訴西安市路正駕校不給安排科目一考試，網友説自己在報名後將近一年的時間內，無數次催促駕校安排考試，結果駕校教練稱，想要短期內進行考試必須交“加急費”，網友想退費，駕校一直拖延不給解決問題;3月3日，網友投訴西安江海駕校違規收費，科目一、科目二每次考試收150元，説50元是路費，100元是場地費，科三收了300元，説是考官的加班費，作為考生為啥還要交這種錢。

駕校報名點不規範 收錢後人間蒸發

收了報名費後分校不見了、駕校分校只報名不給約考試、分校駕考收費不規範……有關駕校報名點、分校操作不規範的問題是近期駕考投訴的熱點。

近日，有網友投訴説，西安慶華駕校22分校在沒有通知學員的情況下解散了，慶華總校也不管學員的考試和訓練，數十名消費者無處維權;3月3日，網友以同樣的理由投訴雁翔駕校，在2013年4月份在雁翔駕校東新城市花園附近的分校報的名，前陣子給總校打電話，總校説這個點早取消了，總校説退錢要找這個點的'人，別的他們不管。

　駕校教學不規範 學時卡形同虛設

有關駕考的，還有駕校體檢走過場、學時卡形同虛設、申請退費駕校遲遲不退錢等投訴，2014年12月1日，網友“王夢”投訴稱，自己在科目一考場被主考官取消了考試資格，原因是身高太低，但是之前，明明已經通過了鵬翔駕校指定醫院的體檢。最後，在記者的協調下，駕校退還了報名費的全款;網友“飛車”投訴，自己在中海駕校報名考試，已經考完了科三，到科四時考官卻説我視力不合格，體檢走過場的情況太嚴重。

除了駕考、房屋、電信、裝修這四個方面的內容外，在其餘41.3%的消費投訴中，佔比較多的還有旅遊、食品質量與安全、汽車4s店、金融保險方面的投訴。

從投訴類型上看，統計數據最多集中在商品及服務的價格問題上，其次是售後服務、霸王條款、質量問題、消費者知情權等方面。