關於房地產實習報告八篇

在經濟發展迅速的今天，報告的適用範圍越來越廣泛，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。一起來參考報告是怎麼寫的吧，以下是小編收集整理的房地產實習報告8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

前言

邁進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裏。我們高興、我們興奮，因為我們終於可以在這個巨大的舞台上展現自我,我們可以回報社會，我們可以服務國家。但是我們又害怕又膽怯，我們常常會捫心自問：我們準備好了嗎？是的，我們在校園裏生活了數十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界。也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會，所以我們選擇一個過渡的橋樑把我們平穩的送上社會的大舞台，這就是專業實習。

首先，我們先談談房產在理論上的認識。房地產是房產和地產的合稱，有成不動產。房地產是一種不能移動的，或移動後會引起性質、形狀改變的財產。房地產是一種稀缺的資源、重要的生產要素和生活必需品，是人們最重視、最珍惜、最具體的財產形式。隨着經濟發展、社會進步、人口增加，對其需求日益增長。在市場經濟中，房地產還是一種商品，成為人們投資置業的良好對象。由房地產的投資開發、諮詢、估價、經紀、物業管理等組成的房地產業，是國民經濟中的一個重要產業。房地產是一種的特殊的商品，房地產是一種特殊的產業。現代房地產業在我國的興起，是最近一二十年的事，但其來勢兇猛，一波三折，富有生命力，為世人矚目。特別是1992年和1993年我國一度曾出現“房地產熱”，1993年以後開始實施“宏觀調控”，1998年提出把住宅建設培育為新的經濟增長點，等等。房地產業，在我國社會主義市場經濟的發展中越來越重要。

畢業實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式，使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對我們專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

同時實習也是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，我們通過實習走向社會，接觸實務，瞭解國情、民情，增進羣眾觀念、勞動觀念和參與經濟建設的自覺性、事業心、責任感；通過深入基層，瞭解人力資源管理現狀，並加深鞏固所學勞動法、合同法等專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今後走向社會，服務社會做好思想準備和業務準備。

剛進入單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之後，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，鋭意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

第一章：工作內容

1.1實習説明

（1）實習目的：在學校的兩年裏雖然我們是整天與書本打交道，學到了很多知識，但是那些東西畢竟都是理論知識，在社會上是否能真正的用的上誰也不知道的，所以實習的目的是要將我們的理論知識實踐化，真正的運用到社會上去。除此之外，多多參加實習，可以為我們積累很多的工作經驗，為以後找工作也起到了一定的推動作用。因為離開父母自己一個人獨自在社會上打拼肯定都不是一帆風順的，會常常遇到難以解決的困難，而這個困難不能依靠任何人，只能自己想辦法去解決的，所以參加實習能夠培養我們吃苦耐勞的精神和提高我們獨立解決問題的能力。最重要的就是學習做事的方法和做人的道理

（2）實習時間：20xx年xx月1日至20xx年xx月29日

（3）實習地點：河北卓聯房地產經紀有限公司

（4）實習性質：畢業實習

1.2實習單位簡介

卓聯房地產經紀有限公司成立於XX年、註冊資金300萬元，房管局備案房地產經紀公司二級資質。

主營業務：房地產信息諮詢、房屋買賣、房屋租賃、代辦過户、代辦貸款、商品房代理、金融、企業策劃、房地產中介服務。

經營理念：在競爭中謀求生存，在困難中尋找機會，在絕望中創造希望，把不可能變成

可能。

河北卓聯房地產經紀有限公司屬於房地產銷售行業，在行業初期生成階段向全面發展階段過渡時期順勢成立，在擁有高強生命力創業團-隊的同時，以確保“客户利益最大化，員工利益最大化”為主要經營理念，創新並實踐出以多渠道服務為主導的房地產銷售與獲利運營管理模式。經過長期的積累和實踐經驗為日後的發展奠定了堅實的基矗

公司成立的核心內容以高標準、高質量服務為主要經營切入點，全方位研究高質量服務的展現方式，向供求雙方提供真正專業、高效、全方位的顧問式服務為最高價值點。我們深信一切利潤及發展空間均來自於滿足需求者的最佳需要之後，我們不依靠於原始服務和銷售模式，進而創新開發出多渠道、人性化的專業服務程序。公司注重短期目標與長遠戰略的結合，中長期目標將逐步拓寬服務銷售層面，涉足一手房代理，存量房銷售，商業、公寓及金融服務、不動產投資代理，資產聯合及相關法律等多元化經營。

1.3工作環境

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做户外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客户，給客户講商鋪的地理位置和價格等，如果客户有意就和約談判。後一階段就是在售房連鎖店做置業顧問，工作的主要內容是接待客户，給顧客介紹樓盤的信息，並幫助客户計算房屋的總價、房產過户手續以及各種房地產市場政策，幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解，有時配合連鎖店人員處理日常工作。

第二章工作流程

1.1瞭解過程

1月1日式我實習正式開始的第一天。剛到卓聯公司一切對於我來説都是新鮮和陌生的，渴望着認識，瞭解和汲取我所欠缺的東西。從走進房產公司起就是參加培訓、學習房產知識和話術，期間還考了3天的試，考試內容包括房子賣點、話術、税費計算以及百問百答。這主要是對我們以後的工作有很大幫助的。每份工作都是從開始的不懂然後通過自己的慢慢學習來不斷的熟識併到最後的完全掌握。

通過公司系統的培訓，我現在列出二手房交易整個過程的大致幾個階段：

（1）、買賣雙方建立信息溝通渠道，買方瞭解房屋整體現狀及產權狀況，要求賣方提供合法的證件，包括房屋所有權證書、身份證件及其它證件。

（2）、如賣方提供的房屋合法，可以上市交易，買方可以交納購房定金（交納購房定金不是商品房買賣的必經程序），買賣雙方簽訂房屋買賣合同（或稱房屋買賣契約）。買賣雙方通過協商，對房屋坐落位置、產權狀況及成交價格、房屋交付時間、房屋交付、產權辦理等達成一致意見後，雙方簽訂至少一式三份的房屋買賣合同。

（3）、買賣雙方共同向房地產交易管理部門提出申請，接受審查。買賣雙方向房地產管理部門提出申請手續後，管理部門要查驗有關證件，審查產權，對符合上市條件的房屋准予辦理過户手續，對無產權或部分產權又未得到其他產權共有人書面同意的情況拒絕申請，禁止上市交易。

（4）、立契。房地產交易管理部門根據交易房屋的產權狀況和購買對象，按交易部門事先設定的審批權限逐級申報審核批准後，交易雙方才能辦理立契手續。現在北京市已取消了交易過程中的房地產賣契，即大家所俗稱的“白契”。

（5）繳納税費。税費的構成比較複雜，要根據交易房屋的性質而定。比如房改房、危改回遷房、經濟適用房與其它商品房的税費構成是不一樣的。

（6）、辦理產權轉移過户手續。交易雙方在房地產交易管理部門辦理完產權變更登記後，交易材料移送到發證部門，買方憑領取房屋所有權證通知單到發證部門申領新的產權證。

（7）、對貸款的買受人來説在與賣方簽訂完房屋買賣合同後由買賣雙方共同到貸款銀行辦理貸款手續，銀行審核買方的資信，對雙方欲交易的房屋進行評估，以確定買方的貸款額度，然後批准買方的貸款，待雙方完成產權登記變更，買方領取房屋所有權證後，銀行將貸款一次性發放。

（8）、買方領取房屋所有權證、付清所有房款，賣方交付房屋並結清所有物業費後雙方的二手房屋買賣合同全部履行完畢。

1.2實際操作

在做置業顧問三個月中的前三天我主要還是熟悉所要銷售小區周圍的生活設施和小區內部的環境、小區房子的户型什麼的。到第四天我就真正的進入了置業顧問的角色了，我們是早上8：30分上班的。

8：30-9：30是開店長會議的，主要是店長做一些有利於置業顧問作業的講解和對置業顧問一天行程的安排。

9：30-12：00就是我們置業顧問自己給自己安排了，在這方面是很能體現經紀人的自覺性的。我呢，一般是從9：40-11:30打客户資料，給客户介紹房子的賣點以至於吸引客户出來看房，在這段時間中我偶爾會看一下搜房網、58同城等一些類似二手房網站上是否有房東拿房子出來賣的，如果有的話就以最快的速度打電話過去詢問房子的具體座棟、單元、房號和樓層、價格以及裝修和看房時間，然後把房子的具體情況登記到我們公司的erp上，該房便成為我的房源如果誰把我的房子賣掉的話我會有判成的。11：32-12:00我會去我的口碑網上輸新的房源和刷新以前輸過的房源，以便有買房者瀏覽經紀人網頁的時候我的房源優先被點擊到從而打我的電話讓我得到新增客户。

下午我們是1：30上班，下午的工作內容和上午的幾乎是一樣的，打電話約帶看、刷口碑輸房源，我們打電話的目的就是約到買房客户出來看房，所以一般一天的行程中至少都是有一組帶看的，約到帶看客户的同事我們不光要確定好客户看房的時間，同時也要打電話給房東確定好房東的房子什麼時間方便看，如果在一個具體的時間段房東和客户都有時間的話，那麼在那段時間我們經紀人就是帶客户出去看房子，客户看過房子後如果有意向的話我們會把客户拉進門店裏坐下來談下，在房子客户喜歡，價格客户也能接受的情況下我們會用自己的説服能力讓客户下個意向金以便我們去和房東洽談，談好後，就可以順順利利的簽約了。當然並不是簽約就萬事大吉了，後面還有很多售後服務等着我們做的，比如我們需要幫客户到銀行去按揭、打首付款給房東、辦理三證、過户最後交房等一系列事情。如果客户看了房子不喜歡的話我們只能接着給她/他找其他的房子，知道他們買好房子為止。這就要求我們要把客户給跟緊，不然一不小心就會被其他中介公司成交了。

通常我們是下午6：00下班，但有時候我們經紀人晚上還是要值班的，值班也就是在店裏面看下店做下自己的事情可以約好第二天的帶看或是接接委託，還有就是寫好每天的報表，也就是每日行程。以上就是我做職業顧問該做的具體內容，其實説起來也不是很忙關鍵是看自己怎麼安排的。

總體來講，這份工作還是蠻輕鬆蠻有挑戰性的，而且晉升空間是很大的，做得好在一個月之內就可以從見習職業顧問上升到正式或是王牌置業顧問，當然提成也就比見習職業顧問要高的多。

結語

在這次將近三個月的實習後，不管是在做事還是在做人方面都收穫了很多。現在很多行業都是要我們營銷和行政人員的，隨着時代的不斷進步，經濟的不斷髮展和知識的不斷更新要求我們要不斷的學習，學習，再學習！

21世紀的營銷教育是素質教育。在知識經濟時代，營銷教育培養的是高素質的“通才”，教師不僅僅是傳授專業知識，更重要的是給學生創造一個有利的學習、生活氛圍，本着能構建完善的知識結構和能力結構，拓寬知識背景和能力基礎的原則，讓學生學會“做人、做事、做學問”。

21世紀的營銷教育是終身教育。在知識經濟時代，學校教育再也不是一次性為學生準備一切的教育，學習的社會化、社會化學習是教育更普遍的形式，終身教育是營銷教育的主要目標，一個人只要有一、二個月不學習，就會落後，營銷人員將不斷迴歸教育，“活到老、學到老”正是為此需要做了很恰當的詮釋。

我們在以後的做事上一定要有耐心不管做什麼事都不能操之過急，剛剛做房產置業顧問一個對所售房源不瞭解，手上也沒有很誠心的客户，約出來帶看都是比較困難的所以説新人的話三個月不開單都是很正常的，但是不要因此而灰心，要相信自己一定會簽單的，做事要一步一個腳印，踏踏實實的，不要想一口吃一個胖子，所以還是要有耐心。當然自學能力也是很重要的，在學校什麼事都有老師教導的，但是在社會上有不懂的東西沒有人會主動去指導你的，只能通過自己不斷的學習去解決疑難問題。

不管做什麼工作起先都是要給自己定一個目標，然後向自己制定的目標不斷地努力，一個人只有有了目標才會更有激情。在工作上要不懂就問，多多學習。而做人上，一定要老實，不能太狡猾，在別人尋求幫助的時候能幫到的一定去幫，不能幫的也儘自己最大的努力去幫。

先做好人再去做事一直是我堅信的！

實習心得

3年的大學生活幫助我構建了豐富知識體系及知識框架，社會是我終生需要不斷學習並通過實踐不斷豐富自身生活技能的一所大學。畢業實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。通過畢業實習可以使我們學生更直接接觸企業，進一步瞭解企業實際，全面深刻地認識企業實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律，特別是企業市場營銷工作的基本規律；瞭解企業運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，並通過撰寫實習報告，使學生學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業市場營銷問題的能力，併為撰寫畢業（設計）論文做好準備。在這將進三個月的實習時間裏，我在我的實習單位瞭解和研究了企業主要的一些基本情況和問題，瞭解到當今房地產事業仍然是很吃香的一門行業，在石家莊幾乎每天都會有接近120套房子會在中介公司成交掉，即使是國家嚴重控制房產並且針對房產出台很多政策但是對房產是似乎影響不是很大的，因為畢竟買房子的還是要買的。其實，當今房產對中國的經濟起到很大的推動作用，如果哪天一旦房產行業蕭條了，相信對中國的經濟是一個很大的打擊的。所以我堅信房地產行業還是中國最大的發展行業的。

本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收穫和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用於實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作能力也得到了鍛鍊；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對現在的企業營銷，工作生活有所瞭解，我對置業顧問的行程也有了進一步的掌握；此外，我還結交了許多朋友、學長學姐，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基矗

學習為人處事：走出學校，一切都變得複雜社會上的人可謂是形形色色，什麼人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。因此，在這裏，看着，感覺當中的人或事，可以從中學習如何面對不同的人，處理不同的情況，為將來真正的走上社會，應對複雜的社會做好準備。

致謝

感謝卓聯房地產經紀有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的'所有同事，是你們的幫助讓我能在這麼快的時間內掌握工作技能，感謝我們店長、行政助理以及尊敬的甄經理，是你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師楊波老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

最後，請允許我再一次真誠的感謝我實習所在的卓聯房地產的各位老師，沒有他們的耐心指導，我也不能有如此之多的收穫。因此，真誠的對各位老師説一聲:謝謝，你們辛苦了！

一、實習目的

作為一名大三的學生，今年寒假學校為我們安排了實習任務：要求我們學習把理論知識應用到實際工作中去，將理論與實踐結合，增加自己的實際工作經驗。

我所在的實習單位是北京六建集團公司在青縣的項目部。這是一個新到青縣發展的企業。它在青縣的主要業務是發展地產建築。

二、實習內容

短暫的實習生活結束了，回想過去十九天的實習生活經歷令人難忘不以。特別是第一天去實習單位面試的情景，至今記憶猶新，歷歷在目。雖然當時有好朋友在旁邊陪伴，可見到公司管理人員時我還是有些緊張。不過還好他只是簡單地問了幾個問題，看了一下我的學生證和會計從業資格證，叮囑了幾句，就讓好朋友也是我實習期間的師傅帶我去參觀辦公室了。後來幾次的接觸發現其實他也挺好相處，特別平易近人。

我覺得自己很幸運，因為我的指導老師是我的國小同學更是好朋友。實習單位也是她幫我介紹的。這樣我們溝通起來少了很多不必要的麻煩和顧忌。

我的實習時間是從一月十八號開始，到二月五號結束，為期19天。師傅沒有給我安排具體的實習內容，但她卻要求我自己要積極、主動，善於思考，更要做到不懂就要問。

總結實習期間的實習內容主要包括以下幾點：

1：做會計憑證

雖然以前在學校實習過做憑證但隔一段時間還是會感到手生，一些細節問題容易被忽略。有些實際問題分析起來有點棘手。但在師傅的耐心輔導下我漸漸熟悉起來。後來看到師傅忙時我會主動要求幫忙做事，儘量找一些鍛鍊自己的機會。雖然還是會有問題，相比開始時卻有了很大的進步。

2：學習使用裝訂機

剛開始我並不會使用專業的裝訂機裝訂憑證，我主動請教師傅，請她幫忙，反覆摸索、練習，算是基本掌握了操作步驟。後來的一次實踐更是彌補了我使用裝訂機裝訂憑證時細節處的不足。

實習時間：20xx年1月16日至3月5日

實習單位：xxx公司

實習地點：xxx

主要實習內容：大堂經理

實踐總結：

一、實踐目的

大學生寒期社會實踐是促進大學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、瞭解社會、服務社會，培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。為幫助、引導青年學生投身社會，主動進行實踐，豐富廣大青年的暑期生活，充分發揮大學生的科技文化優勢為社會服務，把所學知識運用於實際生活，為家鄉、為社會經濟發展作貢獻。

二、實踐內容

隨着人們對金融服務要求的不斷提升，銀行的大堂經理也越來越為人們所熟悉，並且成為銀行業改善金融服務，提高服務質量一個重要環節。銀行業涉及的業務很廣泛，因此，這一職務要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也很高。銀行大堂經理所扮演的角色更多的是一箇中間的服務，他要向客户簡單的介紹所辦理的業務的條件和所需證件，指示客户在相應的櫃枱辦理，指導客户在相應的設備上進行操作。對於這一職位的要求總結八個字：營銷、引導、指導、溝通。

三、實踐過程

這是一次真正意義上的社會實踐。

通過社會實踐，不管是對自己以後為人處世或是在社會立足都是一個莫大的幫助，經過這一個多月的社會實踐，讓我從中學到了不少的東西，這些學到的知識對我將是一生受用的。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！

1. 錢的來之不易

因為實習的是銀行的大堂經理之職，所以一天的工作形式就是站着，或是站在櫃枱旁或是取號機旁，以此來有序地疏導顧客，而且一站就是7、8個小時，中間只能稍稍在更衣室休息一會兒，且不能超過15分鐘，中午也就一個小時的吃飯加休息時間，這讓我這個從未經歷過如此嚴格的工作環境的大學生有些受不了。而也就是那時候我才能真正地體會到父母掙錢的辛苦。

2. 人際關係的建立

銀行每天都會有各種不同行業以及不同身份的客户來辦理各項業務，而那時候便是建立人際關係的最好時機。而這也是我感觸比較深的一點，我們都知道現在人際關係的複雜，非自己經歷不能瞭解。但是對方是客户，直截了當與對方建立人際關係肯定是不行的，所以，和自己搭檔的另一位大堂經理便成了建立關係的首要對象。在另一位大堂經理的身上我學到了很多此前我從未接觸過東西，漸漸地，也慢慢了解了這份工作的實質性質，漸漸熟悉了部分顧客經常需要辦理的業務是什麼，對這一職位的工作流程的瞭解也慢慢走上了正軌。

3. 微笑的重要性

微笑是一種讓人們和諧相處的力量，是寬容諒解的力量，更是一種美德。

交通銀行是一個管理比較嚴格的銀行，對大堂經理的着裝及粧容還有行為舉止都有着很高的要求。微笑，是交行對大堂經理最基本的一個要求；曾有一個支行的行長在早會上説過：“對客户微笑是我們最基本的職業素養，我也知道要你們在面對客户時發自內心地微笑是有點困難，但最起碼也要有一個職業性的微笑。”

而這對於我這個平時都不怎麼愛笑的人來説，不免是一個小小的挑戰。而且在此之前也沒有經過專業的培訓。但工作需要沒辦法，在客户來辦理業務時，我讓自己盡最大的可能把嘴巴往上揚，可是我發現我的笑容並不是很明顯。但是，有不少的客户在一進門口就是帶着微笑，這讓我也不禁跟着一起微笑起來，走上前詢問客户需要辦理什麼業務，也因如此，客户在從辦理業務到辦理結束的整個過程都是很愉快的。曾有一位客户過來辦理業務需要找客户經理，但客户經理在接待其他客户，我便讓她在接待區稍等，沒有想到的是她一坐下來就跟我説她買了什麼東西，還説讓我也去看看，這讓我覺得很驚訝，這完全不像是在跟一個陌生人説話，倒像是在跟鄰里拉家常。而這恰巧證明了微笑的力量，一個微笑真的可以融化冬天裏的雪，暖進人的心裏。

4. 收斂脾氣

客户到銀行辦理業務，首先接觸到的就是大堂經理，且大堂經理不能把生活上的情緒或是脾氣轉到客户身上，所以有的時候客户會因為排隊等候的時間過長或是在櫃枱辦理業務的時候忘記填表而遷怒於大堂經理。此時，就算不是大堂經理的錯，但作為大堂經理的你再生氣也不能衝客户發脾氣，還要微笑着跟客户説對不起。有過一次，接待的是一位老太太，她過來是要幫兒子交房屋的維修資金，由於支行有規定不能代替客户填表，除了老人家外，但簽名還是要客户本人籤，我便幫老太太填了表，但是簽名讓她籤，但是在櫃枱辦理業務的時候櫃枱裏面的人説簽名有塗改，要重新寫一份表，老太太一下子急了，櫃枱的人把我叫了過去，問我是怎麼回事，我看了一下那張表，根本就不是我幫寫的那張，但老太太説是我寫的，這雖然是我接待的這位老太太，也是我幫寫的表，但這明顯不是我一開始寫的那張，可我又能怎麼解釋呢，就這樣捱了一頓罵。這讓我既生氣又委屈，後來我才知道那張表是另一位大堂經理寫的，可就是有氣也沒法發了，都過去了，本來做大堂經理這一行的就是要時刻做好捱罵的準備，更何況我還是個新來的，有很多地方都需要學習。

5. 專業的重要性

大堂經理這一職位屬於金融方面的知識，而我是學建築的，這無異於從一個專業轉到另一個專業。之前也從未接觸過金融方面的知識，這讓我感覺只能是逼着自己去接受一個新的知識。但是這對於我的成長也是一種幫助，人總是要不斷

去嘗試新的事物才能讓自己變得更加優秀，積累更多的經驗，提高自身水平。雖然這次的實踐沒能用上學過的課本理論知識，但是在這份工作中學到更多的是為人處事的道理以及面對事情的一個態度。

6. 認識來源於實踐

一切認識都來源於實踐。實踐是檢驗真理的唯一標準。高中學習的政治中的這兩句話説明了親身實踐的必要性和重要性。但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

這次社會實踐不僅充實了我的假期生活，更鍛鍊了我自己，為以後步入社會積累了一定的經驗以及人際關係，我將繼續努力，學習更多的知識。

我是一名學習市場營銷專業的xx屆畢業生，我是今年3月1號進入的這個實習單位，剛進入這個實習單位時，領導考慮到我們的處境讓我們從基礎做起，時間慢慢的過去了，我們即將離開學校，在最後的一個年頭，現在站在我們面前的就是那個我們嚮往已久的工作社會，而且我們對中國社會也充滿了憧憬，我們的心已經開始飛進那裏。我們高興、我們興奮，因為我們終於可以在這個巨大的舞台上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞台，為適應今後的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，專門安排了我們畢業實習,下面我對我的實習做一個實習總結。

我們被安排到安順的一個房地產公司實習，我們去的重慶大澤置業公司的營銷代理公司安順分公司，實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容有市場調查，房地產銷售置業顧問的培訓，實習讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，可是我還是堅持，我學會了自信，同時在實習工作中也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收穫的喜悦，我將主要以房產銷售工作來談我的實習體會。社會實踐生活使我不斷的挑戰自我，充實自我。使增強我在各方面知識的認識都有了一定的提高，也培養了我們和我們綜合運用所學基本理論，基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力。把理論與實際相結合，提高實踐的手動能力，我們畢業以後走上工作崗位打下一定的基礎，也許我們還不能完全適應着激烈的競爭社會。但是我們要學會逐步適應這個社會。在這兩個月的實習實習裏我的到了一個全面的鍛鍊，我的大學生活即將過去，通過這次的學習我對我的專業知識有了更為正確並且深刻的理解。

這個公司是具有一級資質的公司，是具有專業資質的房地產企業公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納税先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為幾個階段，前階段主要是市場調查，工作內容是主動尋找客户，給客户講商鋪的地理位置和價格等，如果客户有意就和約談判，後一階段就是在售房部做置業顧問的培訓，與沙盤的説講解的培訓，工作的主要內容是接待客户，給顧客介紹樓盤的信息，並幫助客户計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。就這樣一個月兩個月就過去了，我也變得成熟多了。時止今天，我的實習期已經結束了，在這兩個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裏表現出色

下面是我畫出工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

尋找顧客——合約訪談——談判——客户追蹤——簽約——售後服務。

房地產銷售的業務流程：

尋找顧客——現場接待——談判——客户追蹤——簽約——入住——售後服務。

現在我就以下幾個方面對這兩個月來的個人工作情況做一個簡單的個人總結

首先公司讓我瞭解市場情況，讓我去做了一個市場的調查，還有為了充分的了競爭對象，還讓我們去採盤，這樣更能過清楚的掌握競爭對象，在我們的努力下我們充分的掌握了其他幾個樓盤的信息。實習感悟本次實習，共持續了兩個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業門户不對，但我還是有很多的感悟。我證明了自己的價值。至少我知道了以前很多不懂的，我學會了很多。剩下的時間，我相信我能是做更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。經過這麼長時間的瞭解，我又一次加深了對我的專業知識的瞭解和安順的房價的初步瞭解，不管怎麼説，在欣城國際工作的這段時間我學到了許多東西，懂得了許多道理，增長了見識，開闊了視野，瞭解了很多，也充實了與人交往的經驗。雖然這些與我在學校所學的有很多是相牴觸的，但這就是社會，這與校園裏無憂無慮的生活是有很大區別的。也許會有些黑暗，也許會有些複雜，也許會讓人不知所措，也許會讓人豁然開朗。但這就是生活，多姿多彩又時有驚奇的生活。

實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活裏，我還需要做好很多事情最後，感謝我的母校安順學院一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝兩年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝銷售總公司我的隊長對我的關心和照顧，感謝公司所有的人對我的照顧與培養，再次向你們致謝!在實習期間我學會了很多，我學會了阿諛從基礎做起，也積累了社會的實際經驗，在這裏我學會的到的不僅僅是表面的東西，還以我學會了很多書本上學不到的東西，我的到的是一筆更大的財富。

一：實習目的

1. 通過專業實習，將理論付諸於實踐當中，走出校園，踏入社會

2. 在時間中瞭解社會，打開視野，增長見識，提高分析和解決問題的能力。

3. 通過畢業實習，清楚地瞭解自己的不足之處，加以改正。

4. 通過畢業實習，完成大學生活中不可或缺的一部分，為順利畢業做好準備。

二．實習時間

20xx年11月20日——20xx年5月20日

三．實習地點

xx省xx市工業園區xx花園店xx幢x室

四．實習內容

我的實習工作主要有以下任務：

跑盤（熟悉小區）——熟悉房源——髮網——客户、房源溝通——帶客户看房——談判——簽訂合同——售後服務

跑盤：跑盤（實習小區）是踏入房產這個行業的必經之路，是考驗你是否適應這個行業的第一個門檻，因為跑盤是最能磨練人的。跑盤的主要內容是大概瞭解某個小區的所在位置，樓盤賣點，均價，停車位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時間。

熟悉房源、髮網：這兩項任務是以前以後完成的，跑盤為了以後的工作提供了必要條件。我們企業有一個專門的ERP系統，便於我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統裏有成千上萬的房源，我們肯定不能在很短的時間內完成，這就需要我們進行篩選，找出性價比高的房源進行追蹤，然後將其信息發佈在網上。

客户、房源溝通：當客户在網上看到你所發的西諾西符合其要求時，他會打電話詢問房子的情況。前項工作熟悉房源就為你打下了基礎，當你接到客户時你的回答會是自信的，這就使客户相信你的專業度，客户諮詢的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便於你及時跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便於後續的談判工作。此時我們就可以安排合適的時間帶客户去看房。

帶看房：在看房的過程中，要做到與客户對答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他着想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。

談判：這個過程，是體現你個人能力的問題，也是至關重要的一步，如果前期階段做好，這個階段也就很輕鬆了。談判基本圍繞着價格問題，所以事先報價一定要注意，報價不離奇，談判也就很容易了。

簽訂合同、售後服務：所有的談判達成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負責這一塊的專員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售後服務，這一部分是很重要的，這會為以後的發展，提供很大的平台，客户也就源源不斷的過來。

五：實習總結

通過這次實習，我對以後的工作方向和環境有了更深入的瞭解。在實習期間，雖然我的專業與我現在的工作沒有太大關聯，但在學校裏所學的，對我有很大的幫助，老師所教導我們為人處事的方法以及在遇到困難時怎麼應對，都給了我很大的幫助。

通過這次實習。我深刻的體會到了競爭的激烈。剛入社會，我以為只要做好自己就可以，其實不二然，你既要處理好與上級之間的關係，又要處理好與同事的關係，進入社會，人際關係真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗證，不斷理解和體會這次實習中所學到的知識。

在實習期間，我也深刻的體會到了一個人的心態的重要性，不管是做哪一個行業，心態樹立好，成功就在眼前。一個很切實的例子：我的師傅，他是一個平平凡凡的人，他在成功面前不會驕傲，在事業進入低谷時，也不會喪氣，我進企業三個月了，他一直都沒業績，其他同事説他前幾個月做的挺好的，不知道怎麼回事，我問他，我説：師傅你壓力大嗎？你還能堅持下來嗎？我們都清楚的知道，做業務，沒業績，就沒提成，工資就會少得可憐，我以為他會説：他快堅持不下了，結果他告訴我：不管做任何事情，心態放正，加上你的努力和你的堅持，一定會有屬於你的收穫。在第四個月，他連續賣出了三套房子，提成拿了兩萬多，我卻看不出來他得意的笑容，只是靦腆的一笑。

同時，在我實習半年的時間裏，我也發現了我們企業不管在管理還是在運營方面，也存在一些問題

一．由於受市場客觀因素和主觀努力不夠，員工經常出現兩種截然不同的工作狀態，一段時期，員工的工作狀態處於積極階段，就像我剛入這裏前三個月，工作努力積極，可是到後期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進行協調，及時調整好的心態，有些同事在沒業績的時候就會把責任歸咎於市場。的確，最近國家對於快速增長的房價，一直處於打壓政策，政策的頻繁出現，使很多員工對這個行業失去信心，這就導致了另一個影響，離職率高，人員緊缺。

二．不能第一時間掌握市場信息，導致我們損失了很多一手資料，我們經常在沒客户的情況下，就在那裏等待，其實在這個期間內，我們可以做很多事情，我們可以精確的瞭解房源信息，為以後做好準備，在這期間，把握好我們與房東之間的關係，會在我們有客户之後，迅速成交。

三．專業知識掌握的不夠踏實，我們的企業在入職以後僅有一次培訓，説實話，在我們從事這個行業的時候，幾乎95%的人對這個行業是陌生的，只進行一次培訓，未免太少了，在我入職三個月左右，我還不懂得過户流程，我以為只是我不懂，諮詢其他同事，原來80%的人都不懂，以這樣的形勢面對市場，豈不是自己哄自己。其實不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。

實習主要是為了我們以後儘快的適應社會，我一直都認為實習不是為了賺錢，而是為了獲取經驗，使自己的能力得到提升。為我們進入社會增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，不過僅靠這幾個月的實習是不夠的。校園與社會，兩個不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應社會的殘酷，可是我會努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞後，我一定會成功。

社會是個大舞台，學校是步入舞台的階梯，我會腳踏實地的踏上成功之巔！

最後衷心的感謝學校給我出來體驗社會的機會，以及我的實習單位xxx房產企業給我提供實習機會，讓我成長了許多！

一、公司簡介

(一)**發展史

**是以地產中介業務為核心全國化發展的房地產綜合服務體，體系內囊括地產、金融和商業三個部分，業務範圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、"央產房"上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產投資諮詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業債權房銷售代理等。公司立志成為國內在住宅地產經紀、金融按揭服務和商業地產服務方面的領跑者。

(二)**的企業文化

1、我們的企業願景

“行業的領導者”：讓不動產服務業走進殿堂

2、我們的使命

對社會：**建立一個有遠大抱負，操守自律，勇於創新，智慧管理的現代服務品牌。

對房地產交易客户：**有潛力並且渴望具備潛力去給客户帶給愉悦的不動產服務。

對房地產經紀行業：**將帶給海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產資訊。

對房地產經紀人：**幫忙和鼓勵經紀人用完美人性(誠實正直友善)來共同創造和分享屬於平凡人的尊嚴和非凡成績。

3、我們的核心價值觀

客户至上：我們明白**的存在對於有房地產需求的客户來講，意味着是值得信賴和依靠的。

誠實可信：我們能夠沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實，我們讓人信任。

團隊作戰：我們正是因為自認在競爭中很弱小才走到一齊，我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。

拼搏進取：我們不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功。

二、實習資料

(一)實習所做工作

作為一名房產經紀人，需要在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售後服務、前期準備和諮詢策劃等工作，而且從事的該職業活動也隨社會的經濟發展而進一步拓展，從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的諮詢策劃，全方位地融入房地產經營開發的全過程，對促進房地產業的正常發展，日益發揮着不可替代的巨大作用。

我的工作資料大致總結如下：

開發客户——瞭解客户需求——推薦房源——開發房源——約客户

看房——帶客户看房——回訪客户——回訪業主——約雙方見面簽約——物業交割——入住

1.開發客户：客户來源主要分為店面接待、網絡端口、社區開發、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間裏，我的大多數成交客户來自於店面接待和網絡端口，這兩種客户的比較準而且需求明顯，易把握，跟這種客户務必及時溝通，儘快成交。

2.瞭解客户需求：不同的客户需求也是不一樣的，所以務必要去了解客户想要什麼樣的房子，例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客户的需求也不是一成不變的，我們務必隨時掌握客户的心理，與客户溝通，發現客户所需，這樣才能更好地為客户服務。

3.推薦房源：在瞭解到客户的需求的同時，我們務必在腦中牢記至少10套房源，以應對客户各種不同的需求，按客户的需求去介紹客户所需的房源，做到想客户所想，憂客户所憂。

4.開發房源：只負責向外出租房子還是遠遠不夠的，我們對客户出租的同時還得尋找房主，理解房主的出租委託，從而才能進行帶看。而房源的開發主要來源於店面接待、社區開發和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的，這樣的房主心誠切急，務必好好把握和維護。

5.約客户看房：作為房產經紀人，沒有帶看肯定不會成交，而帶看之前的約看則成為重中之重。每一天務必給自己的客户打電話，約出第二天或者之後幾天的客户出來。而被打煩的客户比比皆是，我們務必從自己的有效資源中好好把握，挑選最準的客户，獲得之後的帶看。

6.帶客户看房：帶客户看房是成交之前最為重要的一步，每次帶着客户看一套房是遠遠不夠的，務必帶着客户多看幾套，使用BAC法則帶看。而且帶看途中不斷的發現客户的需求，從而為客户匹配更為適宜的房源，促進成交!

7.回訪客户：每次帶客户看完房子之後，務必給客户打電話回訪一下，瞭解這天帶看的成果怎樣樣，是否滿意或者不滿意在哪，從而促定或者為客户匹配新的房源。

8.回訪業主：回訪完客户的同時，也務必給業主都打個電話，避免業主那邊看完房子一點動靜都沒有，覺得經紀人潛力差，以後看房容易構成阻礙。而且多於業主溝通，增進與房主的感情，方便以後的再次帶看和簽約。

9.約雙方見面簽約：在雙方都有意向之後，約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜，談不好竹籃打水一場空，所以説話和談判的藝術尤為重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成為了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租，把雙方分在兩個談判室，給客户把價兒稍微報告，給房主稍微報低，多次交流之後取中間價位，3000。所以談判是門藝術也是門學問。

10.物業交割：簽約並不意味着一單租賃的結束，因為售後服務一樣重要，我們需要給房主和客户做認真細緻的物業交割，避免出現一切可能出現的紕漏。而且這些成功簽約的客户都是自己的老客户老資源，好好維護日後出租、朋友租房還會繼續合作。

11.入住：客户入住後，也要找個時間拜訪客户一下，看看有什麼需要幫忙的，維護客户感情。

(二)實習中遇到的問題

問題一：國家地區相關政策的變化都會引起區域房地產行業的變動。例如銀行貸款政策的寬鬆或收緊，會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關於公產房政策的變動，有的人對此項變動做觀望狀態，有的人直接購買。

問題二：影響購房的因素有很多，諸如：政策、小區、樓層、朝向、價位、交通等。每個客户的核心需求都是不同的，同時，出於每個人的最大利益化，經紀人不可能直接瞭解客户的核心需求，導致匹配房源的不適宜，最終無法達成交易。

問題三：個人經驗欠缺，資源積累不足。由於自身接觸這個行業時間較短，所以在為人處世、語言藝術方面有很大欠缺。對於公司SE系統內部資源和相關行業知識不夠了解，導致無法完美的應對客户。

(三)如何解決問題的針對問題一，更多的關注新聞，瞭解國家地區相關政策。去房管局瞭解地區政策是否有變動，如三月份南開區市場指導價由上漲。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學校招生辦瞭解招生政策是否變化。

針對問題二，更多的與客户交流，更多的帶看，在其過程中不斷挖掘出客户的核心需求。

針對問題三，有問題自己先思考，再向同事請教，有事找店長。每一天反思在接待客户中所遇到的問題。充分利用資源，優質房源空看、多看。在其他同事與客户溝透過程中觀察學習。

三、給實習公司的推薦

對於經紀人而言，達成業績的第一步是接待客户。在實際工作中，客户的來源確有很大一部分取決於運氣成分。在後續工作中，又存在很大的變量，這就導致經紀人的業績受到影響。另外，強度的要求，不合理的扣費，雖然促使一部分經紀人努力工作，但也使得一部分經紀人對於公司的排斥。致使行業流動性較大，期望公司能夠提高經紀人的生活保障。

過於頻繁的電話騷擾，已經一次次使得**處於風尖浪口。日常定量要求的電話洗盤，雖然能夠尋找出一批有效客户，但是僅僅暫一小部分，更多的確實周而復始的電話騷擾，嚴重影響了**形象。期望公司在這方面做出相應的改變。

四、實習的收穫

在這五個多月的實習生活中，我已經徹底融入了**，徹底成為了**的一份子，也成為了一名真正好處上的**人。在這段時光裏，我和小組同事每一天

13個小時得堅守在崗位上，一齊成功、一齊歡樂、一齊失敗、一齊難過、一齊崛起、一齊奮鬥、一齊開心、一齊難過、一齊生活、一齊安樂，早已成為天江格調店A組不可或缺的一份子。在此我將此次實習的收穫總結如下：

1.我完成了一個從學生到社會人的蜕變過程。經過這段時間的實習生活，我已完全擁有了一副社會人的良好心態，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強、永不言敗!褪去學生稚氣的我，已不怕任何壓力，**這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態勇敢得應對以後的學習和生活當中的困難，走出自己的一條路。

2.透過這次實習，我的溝通潛力、做事潛力得到了大幅提升。在**地產工作的這幾個月裏，每一天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客户，這一切的一切走在鍛鍊着我的溝通潛力、辦事潛力，併為我以後正式進入工作、進入社會打下了基礎。這將着我以後的工作生活，並且會使我的溝通辦事潛力越來越強、越來越好。

3.這幾個月的工作鍛鍊了我勤奮、果斷、敢作敢為的性格。在大學的生活中，由於空餘時間比較多，生活當中難免出現懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態，在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會面前我務必變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。

4.讓我堅定了從事營銷方面工作的信念。這次實習生活中儘管有艱難困苦，也有各種不愉快的小插曲，但這一切的一切最後都讓我懂得了，營銷是一份鍛鍊潛力、體現潛力的工作，只有透過這種鍛鍊，才能讓自己在以後的人生中不斷進取。這次實習讓我體會到了付出多，回報多的道理，更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣，但這不會阻撓我從事營銷的熱情，我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好!

這次短暫而愉快的實習已經結束了，十分感謝學校給我們帶給這次鍛鍊自我、磨練自我的機會。透過這次實習，我磨練了堅強的意志;培養了用心向上、勇於進取的心態;擁有了永不服輸、勇於擔當的性格;得到了一生寶貴的工作經驗。這些優良的習慣作風我會在以後的生活工作中繼續持續並加以改善!這次實習也使我看到了銷售行業的前景是多麼的光明，付出必有回報，我會一向堅持營銷方面的工作，以此來體現自己的人生價值，做最好的自己!

一、實習概況

（一）實習目的

時間飛逝，三年的大學時光就將結束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，站在路口，我的心有所向往，我已經做好了心裏準備進入到這個社會。我帶着好奇和興奮來的，因為我終於可以在這個巨大的舞台上展現自我，實現自己價值，我和社會之間需要彼此的瞭解。學校給予我們這個畢業前的社會實踐，為我們畢業後進入到這個巨大的舞台做了鋪墊。 在出校門的那刻起，我就已經想好要做什麼，對房地產銷售很感興趣，所以我來到xx有限公司進行實習工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人羣，學到許多在課堂上沒有的知識，在實踐中瞭解了社會，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應變能力，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

（二）實習時間

xx

（三）實習單位

xx

（四）實習崗位

見習物業顧問

（五）實習內容

二、實習單位的情況

20xx年7月，xx前身家宜置業科技有限公司更名為xx公司，20xx年，家宜集團正式更名為xx。xx公司是一家全國性的房屋流通綜合服務商，綜合實力位居國內前列，華南地區首位。20xx年正式進入房地產二手中介行業，致力打造最具效率的房屋流通網絡，為全中國各地市民提供最高水平的中介服務。xx紮根廣州，輻射全國，發展至今，在全國範圍內擁有超過400家門店，逾7000名員工。僅廣東省內的經營網絡就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區最強勢、最有影響力的房地產中介品牌。20xx年xx強勢進軍南京、成都，邁出全國戰略的第一步，並在當地迅速建立xx專業優質的品牌形象。目前，xx在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場佔有率前三位。

除二手中介業務，集團旗下的按揭公司億達按揭是廣州市首屈一指的按揭服務品牌。一直致力為有按揭理財需要的廣大客户提供優質、高效、專業、簡便的一站式房地產按揭貸款服務。匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產機構的各項功能，並整合了廣州各大商業銀行的理財優勢、房產中介翹楚的龐大網絡資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業的佼佼者。經過多年的努力，億達按揭目前已發展成為廣州最具實力按揭服務公司之一，也成為業界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴。

三、實習過程及內容

通過房地產實習，瞭解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。鍛鍊自己的交際能力，提煉自己的語言表達能力。具體實習過程及內容如下：

1、瞭解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己call課和網上放盤尋找客户，給客户講商鋪的地理位置和價格等，如果客户有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客户，給顧客介紹樓盤的信息，並幫助客户計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。户外商鋪招商的業務流程：行西

熟盤談判放網經收客介紹符合條件的樓盤。房地產銷售的業務流程：尋找顧客現場接待談判客户追蹤簽約入住售後服務。

通過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，瞭解到在一個公司上班工作態度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。

2、摸索過程

對工作的環境瞭解後，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現在call客，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那麼清楚，有一次客户需要一間80方以下的單位，因為對盤源還不瞭解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

3、溝通技巧的掌握

因客户的性格，採用不同的處方，對症下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比如成熟型的客户介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上，而接待盲從型的客户的重點就完全不一樣了，應該利用好案場的氛圍，假如當天客户來訪案場正好冷清就他一個客户，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什麼的欲提高，讓客户滿意，最關鍵的就是分清客户的類型，然後有的放矢地抓住客户的心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，並使購買者接受它，這樣就達到促銷的目的，有形產品指的是購成房地產業產品的特色、式樣、質量等。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務。如：物業管理，保證公共設施提供等，還有在這裏購房的環境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

在與客户的來往過程中優為主要的是取得客户的信賴。購房者的心裏可謂五花八門，有注重身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業管理費的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。

前言

本次實習活動是本專業市場營銷實習實踐，是學校為了提高在校學生的社會實踐能力，培養學生的社會責任感，增強團隊合作意識的背景下由專業老師帶領進行的專業實習。目的就是提高我們在校生的實踐能力，提高對社會工作的認識，增強對本專業的瞭解和認知。所以在此背景和目標下我們努力的完成了這次專業實習。更好的理解了本專業，通過這次實習更加有利於我們將本專業理論學習與實際工作相結合。

一、 實習公司簡介

本次實習的公司是四川鑫泰新實業有限公司，隸屬鑫泰新實業集團(創建於1997年)，是一家以實業投資、房地產開發為主導經營，工程設計、物業管理、通信設備、機械機電設備貿易等為輔的大型民營企業。公司經濟實力雄厚，人才資源源源不斷。現有職員400餘名，其中管理人員140餘人，大專以上學歷者達98%，其中本科研究生學歷者90餘名。

鑫泰新始終堅持“經濟效益、社會效益、生態效益三兼顧”的企業宗旨，先後在成都市區及周邊、西藏、海南、貴陽等地進行了商業、住宅以及綜合性項目的開發，建築面積近百萬平方米。 目前正在實施開發有雙流、錦江及貴陽等地的項目，土地儲備數千畝。

成都新天地項目佔地370畝，建築面積1000000平方米，由商務中心，商業中心，中央商業大街，花園精品電梯公寓，星級酒店，行政官邸等多種業態集合在一起。總共有三期，一期已經交房，二，三期正在籌建中，本次的實習是一個關於成都新天地的二期商業樓盤的營銷策劃。

二、實習的過程

這次實習是xx年6月21號開始到xx年7月2號結束，共計13天。過程是由實習老師安排，首先將專業分成10組，在實習開始階段，由各個小組成員，對房地產市場進行初步的市場調研，瞭解房地產的市場狀況，並分析房地產在開發，銷售時的特點，為後期實習的營銷策劃做一個前期的準備。在調研結束後，總結前期的調研成果，並組織同學去參觀成都新天地的二期項目，實地瞭解情況，收集項目周邊的環境因素，同時掌握更具體的項目內部信息，為整個項目策劃做最後的信息收集。之後，各個小組在一起討論，研究。對收集到的信息進行整合，尋找創意，製作出一個完整的營銷策劃方案。最後各個小組將方案製作成PPT形式，將整個策劃內容展示給實習老師和實習公司，並評比出前三名，給予榮譽證書。這就是整實習過程的簡單描述。

三、實習主要工作內容

本次的實習主要是關於成都新天地的二期策劃，我們小組主要選擇了其中的臨河商業街的項目策劃。我們主要的任務就是根據營銷策劃方案的步驟來制定的。具體的任務主要如下：

1、項目開發背景分析;主要對成都市的區域發展規劃，社會經濟發展狀況的分析，瞭解樓盤的內外部環境。

2、對公司的的競爭力和經營狀況的分析，瞭解企業的優勢和劣勢。

3、競爭對手的選擇和分析，瞭解周邊的競爭狀況分析出競爭對手的優勢和劣勢。

4、市場需求的分析，找出目標客户人羣，分析目標客户人羣的特點和範圍。

5、制定出發展戰略與目標 ;依託大學經濟，充分考慮區域工作者，把項目目標人羣定位為大學生與區域工作者，主打中檔消費，建立一條集休閒、娛樂、餐飲為一體的商業街。

6、制定出項目的整體策劃思路，項目策劃整體的概述;

(1)項目名稱：天地新城

(2)項目LOGAL

設計思路：(1)正下方四個字，天地新城就是項目名稱。(2)整體圖形是噴泉造型，正上方五個點是代表我們五個商業建築。(3)蜿蜒的代表河流。顯示出項目整個概況。整體體現天地新城的;建築，河流，噴泉的主題風格，充分展現本項目的整體形象。

(3).項目位置：成都新天地2期沿河地段(如圖所示)

(4).項目理念：給你一個自由的世界，享受簡單生活

(5).項目特色：(1建築物：具有現代感的，富有創意和特色的建設風格，3個露天沿河噴泉，吸引人的眼球，聚集人氣。

(2功能：集美食、休閒、娛樂為一體的綜合體，規劃合理，組團清晰。 (3理念：整個項目都圍繞“自由、簡單”的感情訴求點，每一個子項目都有自己獨特的情感訴求和特色。

7、具體分析三個子系統：

休閒城理念是;給你一個自由呼吸的空間。

美食城，理念是美食世界，自由選擇。

娛樂城，理念;自由世界，釋放自我。

8、項目營銷推廣策略分析，媒體的選擇，推廣策略的制定。

9、預算和後期的執行與控制方案的制定。

四、實習感想

市場營銷策劃需要較高的專業技能，要充分理解市場營銷理論知識，通過對基礎理論知識的理解，分析，將實際策劃的項目與理論相結合分析。用嚴謹系統的理論框架來指導策劃的制定和執行。在本次實習中，讓我們做的是成都新天地的營銷策劃，對於房地產行業，我們是完全陌生的，其中涉及的許多知識都需要我們認真去查找，在營銷策劃方面，我們為了後期策劃，必須做好市場調研工作，只有做好充分的市場調研，對整個房地產行業有個大致的瞭解和認識，我們才有為後期項目的市場細分，市場定位，目標人羣確定等提供支持和分析的數據，這是我們的策劃基礎。

在策劃中期我們將收集到的資料進行總結，分析。對周邊項目及競爭對手進行分析，找出競爭者的優勢，劣勢。同時對自己項目進行深入的SWOT分析。找出本項目開發的核心賣點。

對於營銷策劃而言，只有對市場調研，市場定位，市場細分，目標人羣精準確定後，最關鍵的創意才有意義。因此我們小組非常注重策劃的前期工作，這些在我們後期的策劃創意中起到了基礎性的作用，使得我們的策劃創意始終圍繞着項目策劃的主題。

在創意階段，團隊合作是十分重要的，每個人的思維方式不一樣，頭腦中的創意結構也不同，所以在創意階段把握大家的創意不偏離主題是很關鍵的，這樣才能提高策劃的效率。當然團隊協作在整個策劃中都是很重要的，我是向心力小組的成員，這個團隊裏大家都十分的努力，分工明確，各自都努力的為整個方案的確立做出了各自應有的貢獻，最後小組獲得本次策劃賽的第三名，大家還是滿意的，是對我們辛苦努力結果的肯定。

對於本次實習在營銷策劃方面給我的感想是：

1、要有豐富的理論知識，同時對理論知識有自己總結和理解。

2、 對策劃項目有深刻的認識，知道項目所有要求，充分理解客户策劃需求。

3、 策劃要按照流程，依據策劃步驟，按程序有次序的完成每個步驟。

4、 策劃創意在追求獨特性，唯一性的同時要完美的切合項目策劃的主題，要與整個項目的整體定位相一致。

5、 在團隊合作中，分工要明確，同時要對各自所負責的內容進行及時總結，處理，並快速反饋工作中所遇到的問題進行小組討論解決。

6、 在實際工作中，不是每個市場營銷理論都能給你指導，有些還會妨礙你的思路，因此在實際工作中，要善於總結理論知識，找出符合策劃理念的理論支持你的實際工作。

五、總結

實踐工作中與學校的理論學習是完全不同的，理論學習沒有人與人直接的交流，很多實踐中的問題是難以預料的，所以在實踐 過程中要有好的應變能力，好的交流和溝通能力以及好的職業修養和職業操守。

在工作中我們必須要有責任心，當公司交給你的任務不管有多難多累，你都必須盡你最大的努力去完成，不要抱怨，不要應付，再難的任務也是可以完成的，當你將其完成時你獲得是他人對你肯定也是自己對自己的認可。所以一個人對待工作要有責任心，將這項任務當成自己的事努力去完成去收穫。

努力做好自己，當你身邊的人對工作一直在埋怨的時候那就是你最好的時機，要做好你自己，不要受他人情緒的影響，做你認為對的事，把工作努力做完美。

這次實習中有很多感想和思考，有心酸，有收穫。我認為在職場上，努力完成自己的任務，將工作做的最好，也是將自己做的最好。這是一種職業態度，也是一種人生態度。