大學生旅遊的市場調研報告

在當下社會，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。其實寫報告並沒有想象中那麼難，以下是小編為大家收集的大學生旅遊的市場調研報告，希望對大家有所幫助。

大學生旅遊的趣向和取向是我們進行合理開發和規劃大學生旅遊市場的前提和基礎，而對大學生旅遊趣向和取向的開發其本身就是一個系統工程，必須根據大學生的需求來確定市場開發的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析，我們瞭解到大學生從旅遊趣向到對旅遊取向的轉換，會受到各種因素的影響，並根據影響因素進行了深入的分析，但同時也給我們帶來了許多新的思考。在這裏我們主要沿引營銷學裏4C理論中的消費者和成本這兩個方面對其開發模式進行大學生旅遊的二向性分析。4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。即消費者（Consumersneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

1、大學生旅遊的取向性思考——消費者（Consumersneedsandwants）

大學生旅遊市場的流向，決定了旅遊產品開發的方向。而這一切都需要以消費者的需求作為支撐，但這種需求又經常處在矛盾和衝突之中，就像是生產過剩與購買力不足之間的尖鋭矛盾。能否提供適銷對路的產品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據大學生旅遊趣向，來滿足大學生對旅遊的需要。我們把大學生旅遊的客源市場流向分為文化科研類、户外運動類和休閒交友類，並進一步細分為追憶旅遊、調研旅遊、科技旅遊、修學旅遊、工業旅遊、生態旅遊、探險旅遊、體育旅遊、交友旅遊、情侶旅遊、觀光旅遊、鄉村旅遊等3個大類12個小項。

（1）文化科研類（調研旅遊、追憶旅遊、科技旅遊、修學旅遊、工業旅遊、生態旅遊）。強調對大學生旅遊資源市場開發時的學習性，滿足大學生在消費旅遊產品的過程中，以達到豐富知識，開闊視野的目的。

（2）户外運動類（探險旅遊、體育旅遊）。強調對大學生旅遊資源市場開發時的運動競技項目，刺激大學生的求新、求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對運動和競技活動的需要。

（3）休閒交友類（鄉村旅遊、觀光旅遊、交友旅遊、情侶旅遊）。強調對大學生旅遊資源市場開發時的休閒交友功能，有效減緩大學生學習壓力。

2、大學生旅遊的取向性思考——成本（Cost）

大學生心理防禦機制對其旅遊趣向和取向有着強烈地制約作用，對旅遊產品價格的合理定位是打破這種防禦機制的可行方式。針對大學生自身的情況和來自家庭、學校和社會環境的影響，可以根據大學生的特點及消費特點採用不同的定價方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價格之間存在着反方向變動的關係。對於旅遊產品來説，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個規則依然適用。特別是在如今大學生還沒有固定收入，其旅遊支出還來源於父母資助，價格彈性機制顯得十分敏感。如此可見，價格對旅遊需求的影響同樣是至關重要的。大學生在某一特定時期內願意並且有能力出遊的概率會隨着旅遊產品的價格的變化而變化。

大學生對旅遊費用的預算都是一籃子的。這就要求在互補性旅遊商品的價格上予以大學生優惠，以便減小其價格限性因素對旅遊趣向到旅遊取向的轉換。這些互補性旅遊商品是指能滿足旅遊者其它需要的產品項目。比如，大學生旅遊者在旅行過程中，對吃、住、行、購物等物品和服務均有所需求，而這些項目的價格將影響對本種旅遊產品的.需求量。當互補品的價格上升時，對本種旅遊商品的需求量就會下降。所以在制定旅遊產品的價格時，可以採用滲透定價策略和差別定價策略為主的交叉性定價策略，以較低價格策略獲得市場準入通行證，使旅遊產品以物美價廉的形象吸引大學生，迅速佔領大學生旅遊市場。

3、大學生旅遊的取向性思考——便利（Convenience）

要想使大學生從旅遊動機轉化為實際的行動，其中一個必不可少的環節就是便利，既是購買的方便性。這要求開發者要深入瞭解大學生的旅遊購買方式和偏好，讓大學生旅遊消費的同時，也享受到這種消費給自己帶來的優質服務。而這種便利主要體現在能否直接為大學生提供較為明確的旅遊路線，能否為大學生直接提供更多旅遊諮詢服務，能否為大學生提供更多的可選擇的旅遊方式。大學生旅遊本身具有多樣性和受限性，這就對旅遊信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營銷活動的全過程。信息的傳遞一般可以通過高校團學會、學生社團及校園代理機構等中間渠道，只有緊密地加強與這些中間機構的聯繫才能更好地促成旅遊的行為的發生。

（1）通過高校團學會、學生社團向大學生提供旅遊產品的相關信息，定期定時的向團學會或社團提供旅遊產品相關資料；並可不定期的與這些學生組織開展一些與旅遊有關聯誼活動，增強大學生對旅遊產品的認識。

（2）通過校園代理機構向大學生開展相關的旅遊諮詢服務，並可通過與這些機構的合作來共同研發當前大學生所需的旅遊產品，校園代理機構可採用人員錄用制度，對貧困大學生進行優先考慮，在校園營造一種良好地氛圍。

（3）通過在校園張貼海報、發放單頁、視頻宣講等形式來傳達相關的旅遊產品信息，為大學生提供更多的可供選擇的旅遊產品。

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4、大學生旅遊的取向性思考——溝通（Communication）

大學生希望通過旅遊來滿足其內心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防禦機制卻制約了旅遊的行為的發生，而溝通是解決這些問題的重要方式，以引導心理防禦機制朝有利於旅遊的行為發生角度的轉化。這種溝通着眼於旅遊者與開發者之間雙向的溝通，增進雙方的相互瞭解，使開發者擁有自己忠實的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產品。而這一切在具體方式上可體現為如何使得公共關係得到良好的運用，如何讓高校單位為雙向的交流服務，如何利用發達的信息交流工具實現與大學生的溝通，這樣才能使大學生在進行趣向-取向的轉換時做到有的放矢。但在目前的買方市場下，更體現在開發者如何去了解大學生的旅遊需求與旅遊顧慮，從不同的途徑去引導大學生的旅遊趣向-取向。

（1）高校單位是為大學生提供學習、交流、鍛鍊機會的服務單位，同時也是人才聚集地，他們知道大學生基本的需要和生活狀態。所以市場開發者應通過與高校的教學單位溝通交流，瞭解大學生生活、學習狀況，為他們制定專項的旅遊產品；讓大學生參與旅遊產品的設計，最終實現校、企、學生等三方的共贏。

（2）高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動等。將公共關係策略與旅遊產品的開發結合起來，以不同形式支持高校活動的開展，比如冠名形式的贊助支持高校團學會、社團及俱樂部舉行比較大型的校內外活動。讓學生了解特色旅遊產品，達到宣傳的目的，以此提高旅遊產品的知名度。

（3）一個產品的開發與推廣需要大量的市場推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學生渴望得到實際鍛鍊的需要與旅遊產品的推廣結合起來，利用他們幫助宣傳與推銷產品，也讓他們去調查大學生旅遊市場的一些基本情況，如旅遊顧慮等。從而實現開發者與消費者之間互動。

（4）目前，發達的網絡已成為信息交流的主要工具，也是大學生了解外部信息的主要方式。一方面，旅遊開發者通過建設吸引力較強的網站來吸引大學生去主動了解相關的旅遊產品信息；另一方面並通過網絡論壇實現開發者與大學生旅遊信息的雙向交流。

一、吉林省大學生旅遊現狀

（一）旅遊意向通過調查，有接近90%的大學生表示非常喜歡旅遊，另外5%的大學生表示一般喜歡。其中來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，幾乎100%來自城市的學生有旅遊意向，而只有接近85%來自農村的學生非常想旅遊。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅遊沒感覺的大學生有66%主要是沒有錢，其中來自農村的學生佔74%。

（二）旅遊目的旅遊的目的是欣賞景觀、開拓視野、增長見識（63%）和休閒散心（21%），另外找同學、熟人玩接近15%，而純粹娛樂性質上的遊玩、觀光不大受大學生的歡迎。

（三）影響出遊的因素80%以上的大學生認為影響出遊最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出遊的重要因素，而5%左右的大學生認為家人、宣傳地、朋友意見影響他們。

（四）消費方式在選擇旅遊消費方式上，50%的大學生選擇自助遊；22%選擇個人遊的；而只有28%的大學生選擇跟旅遊團。這説明，大學生羣體獨立意識較強，富於探索。其中，高年級學生在自助遊和個人游上多於低年級，來自城市的學生多於來自農村的學生。

（五）旅遊的方式在出遊方式的選擇上，大多數學生選擇與銅須結伴而行，約佔52%，與男（女）友一起的約佔21%，而與家人一起出遊的比例約佔6%，獨自一人出遊的約佔21%。

（六）大學生旅遊的次數（每年）調查顯示，大學生每年出遊次數為1次為約42%，2次為約43%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%。可見，大多數大學生平均每年出遊次數為一到兩次，少數有條件的學生也有年出遊次數為三到四次的，但每年出遊次數為五次以上的很少。

二、吉林省大學生旅遊市場的基本特徵

（一）對價格較為敏感大學生目前大多仍為消費者，可用於個人自由支配的資金不多，屬於非強勢消費羣體，因而對價格較為敏感，在旅遊過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。

（二）重視旅遊經歷由於大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅遊中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅遊過程中的經歷和感受。

（三）旅遊目的地的選擇以短期、鄰近地區為主由於在校大學生受經濟條件限制，他們的出遊多以時間短、距離近為首選因素。因社會閲歷較少，他們旅遊時大多是基本層次的觀光旅遊，主要目的是去遊覽那裏的自然風光、名勝古蹟和了解風土民情等。

（四）出遊顧慮較多雖然大學生旅遊願望非常強烈，但是由於一直在家庭和學校生活，社會經驗不足，出遊時顧慮的問題較多。包括安全問題、食宿問題、資金問題等等，特別是低年級學生和女大學生對這些問題更為敏感。

（五）從眾心理顯著，信息傳遞迅速大學生旅遊市場主要集中在高等院校。大學生作為一個集中的旅遊羣體，旅遊決策易受同學或朋友等相關羣體影響。再加上旅遊信息不對稱等原因，大學生旅遊常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由於市場集中，羣體間聯繫廣泛，旅遊信息傳遞迅速。

三、吉林省大學生旅遊市場開拓建議

（一）開發多樣化的旅遊產品推出多種具有特色的旅遊產品，滿足大學生旅遊者的不同需要，這是有效開發大學生旅遊市場的根本途徑。從大學生心理和生理的特點出發，以下旅遊產品值得關注。

1修學旅遊。大學生旅遊大多數是想對外界事物增加了解，增長見識，開闊視野。因此，他們出遊常常帶着一定的學習目的。旅遊企業可設計一些學習性較強、可以增加社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅遊，如四平市紅色之遊、延邊等少數民族地區的文化遊、科考遊等。

2體育旅遊。大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅遊活動，如滑雪、游泳、漂流等。這些體育活動都可成為體育旅遊的賣點。

3探險旅遊。大學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下，可開展森林探險、攀巖、探祕等探險旅遊活動。

4生態旅遊。當代的大學生具有較強的環保意識，很多高校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，應有針對性的開發生態旅遊產品，如濕地生態遊、野生動物保護遊，一定會得到大學生的青睞。

（二）合理定價旅遊產品受到經濟條件限制，大學生對價格往往比較敏感，大學生出遊隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發更多的大學生出遊，形成規模市場。旅遊企業應該誠信經營、明碼實價，增強大學生的出遊信心，並儘量推出一些折扣的旅遊產品，擴大大學生旅遊市場。同時，根據不同的時間和空間制定不同的價格，利用優惠價格提高淡季和温冷景區遊客數量，這樣可以充分合理利用旅遊資源，調節旅遊企業的經濟收益結構。如長白山、向海等景區可以在冬季通過降低旅遊產品價格吸引大學生前往。

（三）加大旅遊促銷力度大學生旅遊市場不同於一般的旅遊市場，它十分集中，特徵趨同性較強。目前，高校內有很多社團，許多學校還專門成立旅遊協會。旅遊企業完全可以與旅遊協會或其他社團合作，深入大學生內部，開拓大學生旅遊市場。同時，可以建立學生直銷點，聘用學生作為固定的旅遊直銷人員進行長期的宣傳和銷售人員。此外，旅遊企業應該注重新媒體宣傳，現在多數學生都喜歡玩微信，微博，基本每名學生在閒暇時間都會關注此類媒體，旅遊企業完全可以建立一個旅遊公共平台，專門為學生服務，優惠信息，經典旅遊線路等，這是一個很好的宣傳方式，而且傳播範圍廣，信息更新快。

（四）提高旅遊服務質量對於吉林省來説，旅遊業不是十分發達，這樣更應該注重旅遊質量，多數旅遊企業由於旅遊成本較低，對學生收費較低，從而在服務質量上大打折扣，每年的旅遊旺季都會出現旅遊服務質量問題，導遊員與遊客的事故近年來頻發，而學生又是弱勢羣體，對於導遊員這一行為他們無法接受，因而心裏十分排斥，旅遊價格降低的同時擔心服務質量。這也是制約大學生旅遊市場發展的重要因素。