旅遊市場營銷調研報告
系（部）: 經濟管理二系
專 業: 旅遊管理
班 級: 1101
組 別: 第三小組
一. 實習地：西安翠華山景區
二. 實習時間：2017年4月11號
三. 實習小組成員：馬博 馬婷 徐紅霞 常豔梅 田勝蘭
四. 實習內容：
1. 景區基本情況簡介
翠華山風景區距西安約23公里，是終南山的支峯，山上名勝古蹟很多，風景如畫，因漢武帝曾在此祭太乙神，又稱太乙山。主要景觀：翠華山由翠華天池、山崩石海、鷹崖珠簾、盤道紅葉、雙瀑飛虹等18個主要景點組合而成，它集山、石、洞、水、林、廟於一體，其山崩地貌奇特、自然風光優美，是遊覽觀光、度假療養、登山考察最佳去處。翠華山有三峯，分別為翠華峯、玉案峯、甘湫峯。
翠華山旅遊景區由碧山湖景區、天池景區和山崩石海景區三部分組成。翠華山最引人入勝的是峯頂的湫池。它羣山環峙、碧波盪漾、清明如鏡、纖塵不染。池南的太乙殿，是舊時遇旱祈雨之所。更有呂公洞、黃龍洞，池北的冰洞、風洞、八仙洞等頗有盛名。冰洞在盛夏仍堅冰垂凌，風洞則四季寒風颼颼砭人肌骨。冰洞 1
東南有飛流直下的瀑布，形容壯觀。湫池周圍，古代曾建許多廟宇，諸如老君庵、聖母行宮等。風味美食：西安的飲食文化洋溢着濃郁的西北風情，品嚐西安的風味小吃是遊西安的一大樂事，無論是一直被西安人鍾愛的羊肉泡饃，還是名揚海內外的西安餃子宴，都帶有鮮明的地方特色。此外還有梆梆面、柿麪糊塌、涼皮、炒粉魚、鍋盔、千層油酥餅等特色小吃。
2. 景區市場分析：
如下圖所示
根據調查，我們可以初步瞭解到每個季節和到翠華山旅遊的遊客年齡所佔人數大概的百分比。調查表明，青年人士和中老年人士在春秋兩季到翠華山的人數比較多，而到了冬季，中年成功人士明顯增多，並且大部分目的都是滑雪。
所以，翠華山在春秋兩季的時候在青年和中老年人羣中有明顯市場，冬季在青年和中年人羣中市場較大。
3. 景區市場定位：
品牌優勢是企業的核心競爭優勢之一，消費者對品牌的認識程度是衡量企業品牌優勢和產品銷售的標準之一。而根據社會情況反映，人們普遍的對地質公園具體情況瞭解只處在一個淺層次上，忽略了翠華山的科學地理價值，儘管翠華山打造的是山崩地裂遺蹟招牌。另一方面，在2003年的時候翠華山參加了申報世界地質公園的行動，沒有取得成功的一個重要原因就是因為絕大多數評委根本不知道翠華山。由此可見，翠華山是有人淺知的地質公園，所以，企業應該加大宣傳力度，樹立新穎的翠華山品牌，擴大知名度。
宣傳語：
﹡山崩絕境，億載風流
﹡翠花醉古今，夢迴終南山
五．小組成員照片
旅遊市場營銷調研報告 [篇2]
我縣旅遊起步較早，上世紀八十年代，老龍灣、石門坊紅葉、山旺國家地質公園就已處於山東旅遊的領軍地位，我縣成為山東省千里民俗旅遊重點縣之一。但是目前我縣旅遊與先進地區相比存在着很大差距，旅遊業的發展相對比較緩慢，究其原因在各景區沒有專職的旅遊營銷隊伍，不重視市場營銷。
一、我縣旅遊資源及市場營銷現狀
（一）臨朐旅遊資源豐富。
臨朐境內風光秀麗，山水宜人，優美的自然風光和豐富的人文景觀完美融合，現有國家重點文物保護單位2處，國家aaaa級旅遊景區1處，國家aaa級旅遊景區6處，省級風景名勝區3處，省重點文物保護單位10餘處。其中，國家森林公園沂山橫亙縣域南部，森林覆蓋率高達98.6%，為山東省之最，是名副其實的“天然氧吧”;天下名泉老龍灣素有北國江南之稱；山旺國家地質公園被稱為“古生物化石的寶庫”；石門坊紅葉勝似香山。有山有水有文化，發展旅遊經濟具有得天獨厚的優勢條件。
（二）旅遊業發展得到高度重視。
實施政府主導戰略，靠政府這隻“有形的手”，整合、提升資源結構和比較優勢，有效搭建起興旅、強旅的平台。2017年以來，縣委、縣政府堅持將旅遊經濟作為全縣“四大發展任務”之一，出台了《關於推進旅遊業又好又快發展的實施意見》等一系列優惠政策，全力推動旅遊業又好又快發展。今年縣委縣政府又將“旅遊強縣”定位三大戰略重點之一，強力推進旅遊業的發展。
（三）旅遊市場營銷中存在的問題。
我縣缺乏專職旅遊營銷隊伍，景區各自為戰，沒有建立完整的旅遊營銷體系。目前臨朐的客源地市場主要是濰坊、東營、濱州、淄博，其他地市基本是機會市場，省外市場基本沒有破題。我們目前基本沒有自己的營銷體系，大部門景區沒有營銷人員，所以即便是投放了廣告而沒有人來進行有效地客源組織，致使我縣遊客結構基本為散客（佔近90%）。現在遊客的出遊，自行遊（自駕車等）和旅行社組團遊各佔了近50%，並且中遠途的市場基本靠旅行社的組團遊。由於我國目前的旅行社體制小而散，旅行社的地域競爭性，很難讓旅行社聯合起來有組織性地做線路推廣，所以必須由景區的營銷體系來實現。由於目前組團地旅行社的遊客組織形式基本以組織散客為主（佔了60％以上），在散客報名少不成團時，就會捨棄掉，因此市場營銷體系要承接多個旅行社的小散拼團，更顯現了營銷體系的重要性。
二、關於成立專職旅遊營銷隊伍、強化旅遊市場營銷的建議
目前，旅遊做得好的景區和地域，營銷體系都很健全，台兒莊、雲台山、武隆、沂水等地，除產品外，營銷體系的建立起到了拉動遊客市場的決定性作用。因此，我縣必須組建專職旅遊營銷隊伍，建立起全縣的旅遊營銷體系。
（一）組建專職營銷隊伍，建立全縣的銷售體系
1、組建專職旅遊營銷隊伍。
組建15人的專職旅遊營銷隊伍，隸屬於縣旅遊局，由縣旅遊局分管局長任經理，從社會上招聘一名富有旅遊營銷經驗的人員任專職副經理。從縣旅遊局、沂山風景區、老龍灣風景區、石門坊風景區山旺國家地質公園抽調6名營銷骨幹人員，其餘人員從鄉鎮村官及社會上招聘（從社會上招聘人員工資採取底薪加業績獎勵的辦法）。各景區一律取消營銷隊伍及營銷人員，統一到全縣整體營銷上來，實現同步發展。
加強營銷隊伍的.崗前培訓，使他們熟悉我縣旅遊資源情況，熟練掌握旅遊營銷技巧，有的放矢地開展旅遊營銷工作。在濰坊、淄博、東營、濟南、青島、臨沂等地市及其重點縣市區設立辦事處，全面展開宣傳營銷活動。
2、成立“臨朐二日遊市場營銷開發辦公室”。
由營銷隊伍負責整個臨朐旅遊景區的“二日遊”線路地面營銷工作，營銷人員劃分目標客源市場，定指標定任務，做地面市場的遊客組織工作。以臨朐的四個核心景區為“二日遊”產品進行推介促銷，以此帶動“一日遊”線路。營銷辦公室的營銷費用和人員工資，開始採取政府投入的形式，逐步過渡到營銷中心提取景區門票收益政府補貼的形式，實現自我發展。整合營銷是目前市場發展的需要，也是打造臨朐整體旅遊和旅遊目的地形象品牌的需要。
（二）強化重點客源地市場營銷工作
強化重點客源地市場宣傳營銷工作，通過媒體宣傳、召開推介會、走訪旅行社、發放宣傳資料等方式，全面加大宣傳營銷力度，提高團隊遊客量，帶動全縣旅遊人數的大增長，推動全縣旅遊業大發展。
1、媒體宣傳。加大在當地電視、報紙等主流媒體宣傳投入力度，通過廣泛持續的宣傳，讓當地百姓知道臨朐、瞭解臨朐、走進臨朐。
2、召開推介會。聯繫當地旅遊局，召集10家大的組團旅行社，邀請當地主流媒體，召開臨朐旅遊推介座談會。向與會人員介紹臨朐旅遊情況，播放臨朐旅遊形象片併發放宣傳資料，提高他們對臨朐旅遊的認識。每個地市確定2—3家有合作意向的骨幹旅行社，進行重點宣傳推介，向他們詳細介紹臨朐的旅遊資源、交通食宿狀況及優惠政策。通過宣傳推介，與骨幹旅行社達成合作共識，簽署合作協議。
3、走訪旅行社。營銷人員對簽約旅行社要跟蹤做好服務，定期進行走訪，及時將我縣最新旅遊政策、信息傳遞給他們，隨時瞭解他們組團最新情況，解決他們在組團來臨旅遊中遇到的實際問題。營銷人員要敢於豁上臉皮、放下架子，不厭其煩地跟上、粘上做工作，把旅遊營銷工作做細做透。營銷人員以優惠政策和良好服務，贏得旅行社的信賴，建立長期合作關係。做好市場的維護工作，保持優惠政策的連續性，真正使簽約旅行社成為組團來我縣旅遊的大户。通過骨幹旅行社帶動，逐步引領其他旅行社加入，形成效應，縮短市場培育過程。
4、發放宣傳資料。營銷人員在外地開展營銷活動期間，要深入當地大型廠礦企業、重點院校和社區進行宣傳併發放宣傳資料，加強與這些單位溝通聯繫，做好相關信息的收集工作，瞭解他們的出遊動向，使這些單位的員工成為來臨旅遊的主力軍；同時，在汽車站、大型商場、旅遊景區等人員密集場所發放臨朐旅遊宣傳資料，提高公眾對臨朐旅遊的認識，激發他們來臨旅遊的興趣。
