工商銀行實習報告三篇

在我們平凡的日常裏，報告十分的重要，不同的報告內容同樣也是不同的。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的工商銀行實習報告3篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

在20xx年7月-9月，我有幸來到中國工商銀行北京路支行實習。作為人生中的第一個正式實習單位,我想先介紹一下中國工商銀行的一些基本情況:中國工商銀行成立於1984年,在國內有30,000多個分支機構，與境外50多個國家和地區的410家銀行總行建立了代理行關係;與4萬多户國有大中型企業、中外合資企業、跨國公司等保持着良好的合作關係。它是中國最大的商業銀行之一，是中國五大銀行之一，世界五百強企業之一，上市公司，擁有中國最大的客户羣。上證A股：工商銀行(601398)。工商銀行和中國銀行20xx年8月27日發佈的財報顯示，20xx年上半年業績繼續保持較高的增長速度。工行繼續蟬聯“中國最賺錢公司”。

能在夢寐以求的地方實習,讓我興奮不已。原以為這裏的人一定都很嚴肅，但親身體驗以後才知道，他們把每一位客户當成自己的家人，如此耐心的解答、真誠的態度，讓我在這裏沒有一點壓力，工作得很開心，學習的很快樂。作為一名一直單純生活在大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一

個平台,為我今後踏入社會奠定了基礎。下面就把我這幾個月的實習做如下報告。

就7-8兩個月的時間，我呆在營業室的非現金區學習對公業務。熟悉了銀行的會計科目，基本瞭解了同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的瞭解，特別是支票匯票信用證等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據並沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。實習的時間裏，我邊幹邊學，發現其實大部分知識已在《國際結算學》和《貿易實務》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時幫助和指導客户填單和審單。為了更好的學習主任給我找了個師傅，帶着我學習。

剛開始我都是以看為主，什麼年檢、税費單子的一點都不懂，可能是自己沒有學過，同時還沒有適應這種上班生活吧，師傅也是以講為主，就這樣我很被動的學習了兩週。直到有一天，師傅讓我寫一份收費憑條，我心想機會終於來了，寫的很仔細，很慢，自己也很工整，寫完就得意的交給了師傅，原以為他看完會表揚我，結果他看完卻放在一邊，我還以為是辦業務的人多，現在不方便講，誰知沒人的時候，師傅把我叫過去，讓我再看看自己寫的，我很納悶，他卻笑了，指着金額一欄説;“這裏大寫沒錯，但是要頂格，還有這個叁字底下一定是三橫不是三撇，像這種小錯誤事件絕不允許的”。哦，天哪，這麼細小的一個錯誤他

也能發現，看來這裏的認真是名不虛傳啊。從這開始，我凡事多問，不耍小聰明，做工作可以慢，定要認真負責。也是從這之後，師傅讓我接觸的東西越累越多，整理憑證，複印東西，其實複印也可以學到不少，看到很多書本上沒有的。我興趣真正開始應該是來自一份國內信用證。有一天早晨，我正沒精打采的整理客户資料，師傅高興的對我説，你可真幸運這星期你可以見到信用證了，我一聽興趣就來了，那可是我學得最得意的課程，這個可難不倒我。下午，終於見到了，那個親切啊，但第一眼看到還是有點詫異，我們學的一般是國際上用的信用證，國內的幾乎沒見過，心想着也一樣，但主要內容都有可基本形式不一樣，國內的信用證上有中文和英文兩個版本，但一般填寫的是中文版的，相對國際上用的更為簡潔明瞭，但國內的信用證一般都是買賣雙方進行資金融通的工具。從這以後，凡是有信用證來，師傅都會讓我看一看，有時還會一起探討。之後，我又見到了支票，它包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對於現金支票,會計記賬員審核無誤後記賬,然後傳遞給會計複核員,會計複核員確認為無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計複核員複核。總之，在這裏我應該算是學以致用了。

結束營業室的日子，真有點不捨，因為之後的這兩個月，對我來説是個挑戰，我被調到信貸科實習，我對這裏的工作完全是未知，只是聽説過通過銀行可以買房買車，莫非就是這裏。來到這的前幾天，我都很閒，又有了新師傅，為了讓我適應他給我一本相關書籍，讓我先有所瞭解。信貸科主要有兩個業務，一個是企業貸款，一個是個人貸款。由於業務量和人員問題，我沒有去企業貸款那裏實習，只是簡單得知道：企業貸款是憑藉企業信譽貸款的，而這種信譽是通過銀行內部自有的一套評級授信系統來評定的，只要錄入貸款企業的各種財務信息，系統就會對企業打出一個等級評分(AAA+,AAA,AAA-,AA+,AA,AA-,

A+,A,A-,B+,B,B-這十二個等級)，企業只有達到了A-評級以上才算是進入銀行貸款的門檻，才有可能獲得貸款;企業貸款的審理流程：1、調查企業或客户財務狀況和經營情況。2、調查客户誠信度。3、客户需提 供營業執照，正副本，税務登記證，組織機構代碼證，法人身份證，法人授權書，財務人員、代辦人身份證，近一年財務狀況表、經營分析表。4、銀行核准以上項目，評級授信，審批。5、符合要求的可簽訂貸款合同。

相比企業貸款，個人貸款就更貼近我們的生活， 因為購房購車的熱潮，所以處理得個人貸款業務大多都是購房貸款、綜合消費貸款。經過幾天的學習，師傅的幫助，我也加入一起工作，不是坐在旁邊學習觀看。他們分給我做的主要工作是對購房貸款的合同檔案進行分類，整理，蓋章，填寫表格以及撥打電話通知客户來取辦理好的購房貸款合同。雖説這些工作較為的繁瑣，機械，但是我也還是從中瞭解了住房貸款是怎麼一回事，公積金貸款又是怎麼一回事。其次我也從這些貸款合同中瞥見到了目前烏市買房的市民大體信息，我瞭解到在貸款合同中有相當一部分的貸款人是屬於本市居民，也有剛畢業不久工作的大學生，80後，85後的貸款人居多，再者他們貸款的年限也是比較的長，貸款20年，30年的人不在少數。從這幾點信息，我們簡單的看出在目前的這個房地產形勢下，房奴變得越來越多，越來越年輕化。每個畢業出來的大學生不是去想着如何奮鬥自己的事業，而是去琢磨着怎樣在這樣的房地產形勢下，抓緊擁有一套房子，免得以後越來越買不起。這點在我看來，挺杯具的，大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。但是，換個角度想，與其手上有太多的資金拿出來一次性購房，還不如採取銀行貸款，可以省下一部分錢作為自己其他的啟動資金。當然對於可以貸款的人來説，他們的銀行信用記錄都是不錯的。我就想提醒我們年輕人，信用卡使用起來的確很方便，我們一定要誠實守信，用了就要及時還款。有些人就是因為不注意被列為黑名單，這樣他在任何一家銀行裏都貸不了款的，所以我們大家一定要注意，做一個良民。我發現，在信貸科裏考的不僅是個人業務能力，更重要的是交際能力，市場競爭激烈，他們不再等着客户上門，而是主動出去聯繫客户，培養自己的關係網。現在的信貸經理都頂上了新開樓盤、房產中介和汽車銷售，二手房所佔比重較大，綜合消費這塊市場潛力也大，這體現人們的消費觀念在改變，這樣也能緩和國內的通貨膨脹。在信貸科裏，卻是學到不少，因為這裏的客户一般都是要面對面交流的，業務要熟這是必須的，態度要好這是肯定的。沒有一件事是不需任何努力就可以完成的，我們都要認真去做。

這次實習為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩一幕，我認為這種改變是質的飛躍。 現在實習結束了，工行北京路支行的領導和同事對我的工作也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，這為我走向社會打下了堅實的基礎。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。與銀行員工、客户的相處中，我也學到了待人、處事的態度方式。這幾個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習機會，將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一

起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識。最後，我衷心的感謝工行北京路支行的每一個人，我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

根據學校有關社會實踐課程的安排，我於XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日到XX市工商銀行XX支行實習。在將近半個月的實習時間裏，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經理及綜合櫃員的主要工作，加深了我對銀行經營管理理念的理解，掌握了銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。

一、實習單位概況

(一)工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。

中國工商銀行成立於1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商中國工商銀行業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20xx年末資產總額約52，791億元人民幣，佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產 134，586。22億元左右，當前總市值14，344。70億元左右，居全球上市銀行之首。工商銀行XX支行國際業務在XX地區勇奪雙冠，業務繁榮可見一斑。

(二)工商銀行核心業務

工商銀行的經營範圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公眾存款，發放短期、中期和長期貸款;辦理結算;辦理票據貼現;發行金融債券;代理髮行、代理兑付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兑換;國際結算;結匯、售匯;同業外匯拆借;外匯票據的承兑和貼現;外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發行和代理髮行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發行及付款業務;離岸金融業務;資信調查、諮詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批准的其他業務。

而我實習所在的信豐支行，主要產品服務有:人民幣存款、貸款、結算業務，人民幣儲蓄業務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兑換;國際結算;經中國人民銀行批准的其他業務。計劃要實施零售業務經營模式的轉變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業務，爭取、培育高端客户，實現負債業務的增長，為全行業務發展提供充足的資金來源。

(三)工商銀行信豐支行組織結構

工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上接受市分行的領導和監督，對下行使其對部門的管理權。支行職權的行使和職責的履行主要通過全行六大職能部門實現，五大職能部門分別是運營部、業務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客户營銷拜訪，授信及授信項下支用和內部管理。運營部主要負責服務檢查、財務核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客户經理月例會、走訪中介機構、業務收費項目自查、配合網點工作、公積金主城區管理、確定按揭貸款事項。財會部主要負責計劃考核、財務管理、税務管理、成本費用管理、集中採購方面、價格利率及中間業務方面。辦公室則主要負責各個部門的協調統一、會議安排、郵件收發、日常接待等綜合業務。

二、實習內容

(一)學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天裏，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中國際結算佔決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我瞭解銀行的業務，工行的業務結構較為多元化，有公司業務、個人業務、資金業務、網上銀行業務以及國際業務。、我實習的主要是非現金結算櫃枱業務，主要包括託收、結匯、信用證為主的個人業務。

(二)學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的是櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來，尋找兩者的不同，並記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客户，瞭解銀行的手段。

這次的工行實習，是我20xx新的一年的開始，是我結束大四上學期一個美好的繼續，更是我秋招截止後的`具有很大意義的一次經歷。

進入銀行之前，我心目中的銀行是大學書本上一行行數字化、專業化的理論知識;我心目中的大堂諮詢崗位是千篇一律、簡單機械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和規定是距我千里之遙、晦澀難記的字眼、數據。但是，在做了十幾天的大堂諮詢人員，跟着大堂經理學習、解決了無數個客户的問題之後，我對銀行的認識、對大堂經理職位有了新的理解和認識。

給我印象最深刻的就是工行奉行的價值觀，那鮮明而沉穩的八個大字印在工商銀行的每個網點，也印在我的心中。

工於至誠，行以致遠。

用至上的誠心投入到工作和為客户服務當中去，才能走得越來越遠。

在工行的實習經歷，使我對自己有了更加準確的工作定位。

以前，周圍的同學都説要進銀行，進銀行，銀行工作穩定，收入也不錯，尤其是女生，更加適合這種穩定、沒有大起大落的工作。我也跟風似的，多次表明自己的態度：我要進銀行。而其實，我對銀行以及在銀行的工作並沒有深刻的認識。這一段實習，我瞭解到了銀行大堂裏工作的氛圍、工作流程以及大致的工作內容。擔任大堂經理，意味着要了解可能遇到的來自客户的所有問題，意味着要有堅強的意志，在大堂站崗一整天，保持好個人的精神風貌，意味着對於客户的問題要認真解答、對客户的埋怨要細心聆聽耐心解釋，意味着要熟悉銀監會的政策調整、工行網點的工作整改、網點內部各設備的擺放處及操作方法等等。

在瞭解到這些的前提下，我並沒有知難而退，而是儘快地是自己融入到銀行這個大環境中，並迅速地學習了大堂經理等銀行從業人員應該具備的素質。我覺得，銀行的工作雖然辛苦，但是我熱愛這個職業，願意將自己的青春和熱情投入到工作當中去。

在大堂站崗了十幾天，每天從九點站到下午五點多，儘管一天下來腰痠背痛，但是我每天都充滿了滿足感。這種滿足感來自於客户對我工作的認可，來自於和行裏員工之間的親切交流，來自於自我工作定位後，對未來工作的嚮往和期待。

我認真地接待每一個進入銀行大門的客户，為他們辦理每一項業務。我始終堅信，服務客户，要以至誠的心態，才會獲得好的反饋，而只有在工作崗位上克勤職守，堅持不懈，才能發展得越來越好。

當然，在大堂工作，也有不盡如人意的事情。有一次，一位客户向我諮詢基金贖回錢會不會直接到賬，經理告訴我兩個工作日贖回。由於對大堂經理話理解的錯誤，導致我在向客户説明的時候出錯，當時是週五，我説週日即可贖回，而實際上，當日客户贖回基金的時候已經下午三點之後，應算作次日生效，而週六週日又不算工作日，所以順延下去，錢應該在週三到賬。幸好我及時向大堂經理進一步瞭解，才搞清了狀況，在客户贖回之前將正確的信息告訴她。這件事情告訴我，所有的事情都要尋根究底瞭解清楚，不能自以為是。作為一名大堂諮詢人員，一定要保證所掌握的信息的準確性，這關係到公司的信譽和形象，也關係到自己將來的工作發展。

總而言之，銀行的這次實習，讓我感觸頗多，也讓我提前做好了進入社會的準備。現在的我清楚的認識到了自己的工作定位和將來的人生規劃，很幸運能有這次經歷，讓我感受、體會、瞭解工作的意義、服務的意義。而我，將在工行價值觀的指引下，走好將來的每一步。

工於至誠，行以致遠。