醫院的管理方案集錦15篇
為了確保事情或工作安全順利進行，時常需要預先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案應該怎麼制定呢？以下是小編為大家收集的醫院的管理方案，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
醫院的管理方案1
一、總則
第一條 為保證我院醫療質量，提高醫療水平，加強醫務人員職業素質，規範醫療行為，確保醫療安全和醫患雙方的共同利益，制定本方案。
第二條 確立“以病人為中心”的質量理念，以提高醫療質量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨。
第三條 本院所有參與醫療活動的人員均適用本方案。
第四條 醫院醫療質量管理委員會主管醫院質量控制管理工作，日常工作由醫務科及質控科負責。
第五條 醫院醫療質量管理委員會有按照本方案對科室、部門、個人進行獎罰的權利。
第六條 控制目標；建立任務明確、職責與權限相互制約、協調、促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量工作規範化進行。通過質量管理的持續改進，提高醫院的醫療質量及工作效率。
第七條 監控指標（見附表）
二、計劃與措施
第八條 工作計劃
（一）建立健全醫療質量管理體系
醫療質量控制系統人員組成分為醫院醫療質量管理委員會、醫務科及質控科、科室醫療質量控制小組組成的三級質量控制網絡體系。
1、醫院醫療質量管理委員會
醫院醫療質量管理委員會由院領導、相關職能部門、各臨牀、醫技科室主任組成，院長任主任，院長是醫療質量管理工作的第一責任者。其職
責如下：
（1）負責全院醫療、護理、醫技工作質量的全面監測、控制和管理。
（2）負責做好醫療、護理、醫技工作質控指標評估。
（3）系統科學地制定有關醫療質量的標準、制度與辦法，並監督各科室認真執行。
（4）監督並執行國家醫療衞生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規。
（5）制定醫院醫療質量發展的中長期規劃及管理辦法，並組織實施落實。
（6）及時對醫院的醫療、護理、醫技部門的質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，制定改進建議與措施。
（7）醫療質量管理委員會每季度召開一次工作例會。
2、醫療質量控制科（辦公室）
醫療質量控制科（辦公室）作為常設的辦事機構，其職責如下：
（1）在院長、主管院長的領導下負責制定我院醫療質量監控工作計劃和工作制度。
（2）建立質量監控的指標體系和評價方法。
（3）完成醫療服務質量的日常監控，採取定期和不定期相結合的方式，深入臨牀一線監督醫務人員各項醫療衞生法律、法規、部門規章、診療護理規範、常規的執行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫療質量的.提高。
（4）抽查各科室住院環節質量，提出干預措施並向主管院長或醫院醫療質量管理委員會彙報。
（5）收集門診和各科室終末醫療質量統計結果，分析、確認後，通報相應科室及負責人並提出整改意見。
（6）定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。
（7）定期編輯出版醫療質量管理簡報。
3、科室醫療質量控制小組
科室是醫療質量管理體系的重要組成部分，科主任是科室醫療質量的第一責任者、質控小組組長。科室質控小組是由科室主任、護士長、質控員組成。職責如下：
（1）主要負責制定科室醫療質量管理與持續改進方案，包括醫療質量自查方案。
（2）結合本專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規範並組織實施，責任落實到個人。
（3）定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。
（4）完成每月科室醫療質量自查，自查內容包括診療操作和規章制度(尤其是醫療核心制度)執行情況兩大方面；負責規範科室醫務人員的醫療行為。
（5）參加醫療質控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。
4、科室質控員
其職責為每月負責協助科主任對科室的醫療工作進行督查，組織召開全科的醫療質控專項會議，在每月的15日前完成科室質控自查報告，以及科室整改措施一起以書面形式上報醫務部和質控辦。
（二）建立、健全各項規章制度，特別是保證醫療質量、醫療安全的核心制度，並根據質量管理要求完善其他相關制度。完善各種疾病診療常規、技術操作規程及工作流程。
（三）建立健全考核體系。
第九條 主要措施
（一）醫療質量管理員會定期組織質量管理體系審核和管理評審，檢查醫院質量方針、目標實現情況，隨時協調醫院各部門、科室質量管理體系運行，保證醫院質量管理體系有效運行。
（二）不斷完善醫院質量評價標準以及配套實施方案，適時修改醫院質量控制管理方案。
（三）嚴格依法執業，無資質人員不得單獨上崗，剛畢業新入院員工，在尚未取得執業資格的時候，科室要指定醫師帶教，並對其醫療行為負責。
（四）加強基礎質量教育、培訓，為終末質量打下堅實基礎。由醫務部組織對全員進行“三基”培訓，每年四次，各臨牀、醫技科室每季度對本科人員進行專科基本知識教育、培訓和考核。對新員工要有詳細的教育、培訓計劃。
（五）加強質量控制教育，強化法律意識和質量意識。由醫務部組織進行質量控制教育，學習有關法律、法規、診療規範、操作規範、工作流程。
（六）根據醫療質量形成規律、特點以及影響醫療質量的因素和薄弱環節、醫療風險，採取預防性管理，對病人從入院到出院的整個醫療過程，實行全程質量控制。
（七）明確職責，切實負責，履行崗位職責及工作制度。在醫療活動中，醫務人員的個人行為具有較大的獨立性，其個人素質醫療技術對醫療質量影響較大，是質量不穩定的主要因素，是質控的基本點。對各級醫務人員的責任分述如下：
1、門診醫師
（1）嚴格執行首診醫師負責制。
（2）詢問病史詳細、物理檢查認真，要有初步診斷。
（3）門診病歷書寫完整、規範、準確。
（4）合理檢查，申請單書寫規範。
（5）具體用藥在病歷中記載。
（6）藥物用法、用量、療程和配伍合理。
（7）處方書寫合格。
（8）第三次就診診斷未明確者，接診醫師應：①建議專科就診；② 請
會診；③ 轉院。
2、病房住院醫師
（1）病人入院30分鐘內進行檢查並作出初步處理。
（2）急、危、重病人應即刻處理並向上級醫師報告。
（3）按規定時間完成病歷書寫。
（4）病歷書寫完整、規範，不得缺項。
（5）24小時內完成血、尿、便化驗，並根據病情儘快完成肝、腎功能、影像學和其它所需的專科檢查。
（6）按專科診療常規制定初步診療方案。
（7）對所管病人，每天至少上、下午各巡診一次。
（8）按規定時間及要求完成病程記錄（會診、術前小結、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院記錄等一切醫療活動均應有詳細的記錄）。
（9）對所管病人的病情變化應及時向上級醫師彙報。
（10）診療過程應遵守消毒隔離規定，嚴格無菌操作，防治醫院感染病例發生。若有醫院感染病例，及時填表報告。
（11）病人出院時須經上級醫師批准，應註明出院醫囑並交代注意事項。
3、病房主治醫師
（1）及時對下級醫師開出的醫囑進行審核，對下級醫師的操作進行必要的指導。
（2）新入院的普通病人要在48小時內進行首次查房。除對病史和查體的補充外，查房內容要求有：①診斷及診斷依據；②必要的鑑別診斷；③治療原則；④診治中的注意事項。
（3）新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理，並向上級醫師彙報病情。
（4）及時檢查、修改下級醫師書寫的病歷，把好出院病歷質量關，並在病歷首頁簽名。
醫院的管理方案2
為做好當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應對工作，切實做到早發現、早報告、早隔離、早治療，有效保障人民羣眾生命安全和身體健康，根據各級政府新型冠狀病毒感染的`肺炎疫情防控工作部署和國家《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案（試行第二版）》要求，結合我院《傳染病異常事件應急預案》，經20xx年8月22日醫院黨委會研究，制定本工作方案。
一、指導思想
依法科學、規範有序傲好疫情排査和處置工作，切實防範疫情輸入傳播、蔓延，確保一旦疫情發生能夠高質量、高效率應對處置。
二、防控措施
（一）啟動就診人員體温監測。在門、急診入口處設置體温監測點，實施24小時體温監測。
（二）按照患者就診登記要求詳細登記，做到不缺項、不漏項，信息真實可追溯。門診病歷書寫詳細記錄流行病學史，行血常規、C反應蛋白、呼吸道病毒7項、胸片等相關化驗檢查。不能排除疑似病例的請專家組會診，必要時啟動傳染病應急預案。
（三）疑似病例啟用發熱門診留觀室，出現大規模疫情時啟動備用傳染病房。
（四）協助疾控中心完成患者流行病學調查和採樣工作。根據疾控中心要求，進行血清及咽拭子採樣。
（五）加強醫務人員培訓，根據最新的診療方案進行全員培訓，熟練掌握診療技術及診斷標準。醫務人員切實按照院感要求做好個人防護。
（六）科室發現疑似病例第一時間上報醫務科及公共衞生科，由公共衞生科經新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組同意後上報疾控中心。
(七)按照醫院《傳染病異常事件應急預案》規定，各小組、職能部門、專家、應急小分隊分別做好疫情防控準備工作。
三、工作要求
（一）提高政治站位，強化組織領導。醫院成立新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組，組長由黨委書記郝兆豐、院長石玉寶同志擔任，領導小組辦公室設在醫務科。負責制定防控工作方案，明確責任和目標，細化具體任務和防控措施，組織協調全院落實防控工作，各職能部門嚴格按職責分工履職盡責。
（二）全力監控疫情，及時有效處置。
堅持“內緊外鬆、只做不説”原則，根據疫情防控方案落實具體防控工作。各科室要做好疫情防控應急，確保信息暢通、隨叫隨到，出現疫情按規定流程報告，確保處置及時有效。按照衞生健康部門要求做好新型冠狀病毒感染肺炎防控應急物資儲備，包括口罩、防護服、消殺藥品、救治藥品器械等。
(三)壓實壓牢責任，強化問責追責。
加強督導檢查，層層壓實責任，層層傳導壓力，層層抓好落實，確保防控措施和任務落實到位。對防控工作中發現的薄弱環節和重點難點問題，立行立改。發現疫情防控工作中存在失職瀆職的，造成新型冠狀病毒感染的肺炎傳播、流行或者其他嚴重後果的`，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員，依法依規依紀嚴肅問責。
醫院的管理方案3
一、體檢服務標準
健康管理中心是惠州市第三人民醫院重點建設的五大中心之一，是全國健康管理旗艦示範基地——中南大學湘雅三醫院健康管理中心的分中心，是廣東省幹部保健協會副主任委員單位，是惠州市及惠城區幹部保健定點單位。中心年接待體檢6萬餘人次，擁有獨立的健康體檢專屬場地，中心面積5000平方米，分為深度體檢區和普通體檢區，可一站式完成CT、核磁、胃腸鏡、放射、超聲、心電、經顱多普勒、骨密度、無創動脈硬化、人體成分及專科體檢等多種檢查項目。
中心現有工作人員45人（含博士1人），其中：高級職稱9人，中級職稱12人，初級職稱11人，健康管理師4人，營養師2人，心理諮詢師2人，除自有的健康顧問團隊、風險篩查與評估團隊、健康講師團(宣教)三支健康管理隊伍外，依託三院各專科的專家，建立了健康管理第四支隊伍——健康專家顧問團。四支隊伍各自分工、相互配合，共同實現對客户的全程健康管理服務。
中心秉承“全生命週期健康照護”的新理念，致力於為受檢人羣提供全方位、全生命週期的.健康管理服務，率先在惠州市推出了為客户量身定製的“健康顧問式”服務和顏色風險預警服務。中心依託三院專業的專家團隊，以“心腦血管疾病風險篩查與管理”、“代謝性疾病早期篩查及干預”、“腫瘤早期風險篩查”、“女性兩癌早期篩查與管理”、“消化道早期癌症篩查與管理”、“骨健康評估與干預 ”為學科特色，通過檢前、檢中、檢後環節管理，實現對客户的健康宣教、風險評估、健康隨訪、專家諮詢及會診等系列健康管理服務。
二、客户服務流程管理
體檢前服務：
為貴單位配置專屬一對一健康服務專員，全程協調檢前、檢中、檢後各項體檢服務和後續跟蹤服務。
配置專業醫師指導員工根據個人年齡、性別、健康史及生活方式等綜合因素，評估可能存在的健康風險，為員工量身制定個性化體檢方案。
提前為貴單位職工做好體檢預約和車位預留安排。
為貴單位職工免費組織健康教育課堂（可安排在生命健康體驗館內），提供個性化健康教育，指導員工提升健康素養，學會自我健康管理的方法。（附：體驗館“促進健康區域”部分板塊圖）
體檢中服務：
提供市三院健康管理中心“普檢區”和“貴賓區”做為貴單位職工體檢專用場所。為貴單位職工提供一站式健康體檢服務。
（2）體檢期間派駐專業醫師作為現場諮詢專家，耐心細緻，認真回答貴單位員工體檢中的相關疑問。
（3）體檢過程嚴格遵守有關醫療規定和診療操作規範，配置專業技術人員和高端醫療設備，採取有效措施保證健康體檢的質量。
（4）在體檢過程中免費提供不低於15元的營養早餐，早餐地點在健康管理中心貴賓區貴賓用餐專用餐廳。
體檢後服務：
負責簽署健康體檢報告的醫師具備副主任醫師及以上職稱。
在體檢期間及結束後，可根據貴單位的需要，安排專家團隊上門給貴單位員工解讀體檢報告並根據需求安排專題健康講座。
體檢後為貴單位需要進一步就醫的職工提供三甲醫院專家預約就診綠色通道。
加強健康體檢中的信息管理，確保信息的真實、準確和完整。未經受檢者同意，不得擅自散佈、泄露受檢者的個人信息。
如有必要，可在週六或週日根據貴單位的需求安排專場體檢。
客户體驗度--體檢環境
市三院健康管理中心位於東院區門診三樓和四樓，為獨立的體檢區域，總面積5000平方米，分為普通體檢區（一區）和貴賓體檢區（二區），嚴格執行醫、檢區域分離。
檢查區寬敞明亮，超聲區域實行男、女分區設置，婦科檢查特設專區。
貴賓區位於四樓全層，設有：檢前健康教育區、深度體檢區、胃腸鏡中心、檢後專家諮詢會診區、養生區，可提供一站式防、治、康、養全程健康管理服務。
醫院的管理方案4
入口管理
1.來院人員提前準備好xx碼和行程卡，正確佩戴口罩，注意咳嗽禮儀及手衞生，從南三門進入醫院。注意保持1米間距，配合醫務人員做好兩碼(xx碼和行程卡)查驗和體温檢測。無智能手機的老年人(60歲及以上)由老年人通道登記後進入醫院。
2.車輛由南一門進入，除駕駛員和確實行動不便人員外，其他乘車人員需下車經南三門進入。
3.國家規定集中隔離的五類人員，隔離期間不能來院就醫。
4.行程卡帶紅號人員就醫，必須提供到達xx後的核酸檢測陰性報告。如無報告，請先通過重醫一院互聯網醫院預約，約定時間段到醫院，由入口工作人員引導至門診廣場核酸檢測點完成採樣，待核酸報告出具後憑陰性報告進入醫院診療區域。
5.若體温≥37.3℃，或具有發熱、乾咳、乏力、咽痛、鼻塞、流涕、嗅覺味覺減退、腹瀉等新冠肺炎相關表現的患者，請主動告知預檢分診點醫務人員或按地面標識指引前往發熱門診就診。
6.有中高風險地區旅居史、黃色或紅色健康碼患者，請到發熱門診進行新冠病毒核酸檢測。
門診管理
1.醫院門診全面實行分時段預約就診(急診除外)，所有號源全部開放預約。患者可通過網上、電話、微信公眾號等方式預約掛號，按照預約時間段就診，早於預約時間段30分鐘將無法取號。
2.複診患者可通過“重醫一院”公眾號“雲醫院”或通過微信/支付寶搜索“重醫一院互聯網醫院”小程序，進行線上就診，減少不必要的來院次數。
3.現場取號、候診、繳費、檢查、取藥等候時，請儘量保持1米以上安全間距排隊，全程正確佩戴口罩。
4.門診就診實行非必要不陪同，老人、兒童或語言表達障礙、行動不能自理者就診時，可有一位家屬陪同。就診時嚴格“一醫一患一診室”。
5.發熱門診就診患者須主動配合完成新冠病毒核酸檢測、血常規，必要時胸部CT等相關篩查，並就地等待篩查結果，不得離開該區域。待排除新冠肺炎可能後，方可前往專科就診或離院。
住院管理
1.平診住院患者及其陪護，憑本院或本市有資質的.機構出具的48小時內核酸檢測陰性報告方可辦理入院手續。辦理入院手續時須如實、詳細填寫旅居史、接觸史和發熱等相關情況，凡未如實填寫或隱瞞流行病學史，將按國家相關法規承擔法律責任。
2.急診危重症住院患者：救治和核酸檢測同時進行，先收治過渡病房(期間不能離開病室)，經核酸檢測陰性後轉入普通病房。
3.住院病人原則上不陪護，確需陪護者僅限固定1人陪護。醫院所有病區實行24小時門禁管理，嚴格出入管控。住院患者及陪護在辦理入院時憑48小時內核酸陰性證明和醫生開具陪護醫囑開設權限，通過人臉識別系統進入，其餘人員不得進入。患者及陪護人員除檢查外，原則上不得離開所在病區。
4.患者及陪護人員在院內期間須正確佩戴口罩、勤洗手，不得互串病房，不聚集、不扎堆，主動配合每日健康監測，不得瞞報、謊報健康狀況。
5.患者住院期間禁止探視，確需探視時(限醫生進行手術談話、手術當日、住院患者病情變化或臨終狀態時)，探視人員須憑48小時核酸檢測陰性結果來院，同時須配合科室填報《來院人員信息登記表》，探視時間固定在每日15:00-17:00。
核酸檢測
1.發熱患者及有中高風險地區旅居史(xx碼或行程卡顏色異常)，請前往發熱門診(24小時開放)進行核酸採集。
2.急診住院患者及陪護人員在急診醫學科進行核酸採集。
3.平診住院患者及陪護人員在門診樓2層平台核酸採集點(疫情期間24小時開放;平常工作時間7:30-18:30，無節假日)進行新冠病毒核酸採集。
4.僅做新冠核酸篩查的市民在門診核酸採集點採集，核酸報告出來前嚴禁進入醫院診療區域。
5.患者可通過醫院微信公眾號或xx碼查詢核酸檢測結果。
醫院將根據全國及xx市疫情形勢及防控要求的變化，適時作出動態調整。
醫院的管理方案5
一、企劃部的工作職責
企劃部作為醫院的一個運營管理部門，有着必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：
1、醫院整體CI的設計和導入；
2、醫院的廣告投放、廣告設計和廣告監測；
3、醫院經營態勢的分析和掌握以及醫院的活動策劃和實施；
4、醫院相關市場數據的統計和分析；
5、醫院品牌戰略的制訂和實施；
6、醫院的新聞炒作和媒體公關；
7、醫院網站的維護和新聞更新及在線諮詢的回覆；
8、醫院對外拓展的市場調研及分析；
二、企劃部的組織架構企劃經理
策劃網管文案設計媒介
三、企劃部崗位職責
1、企劃經理：
①、協調企劃部各崗位的工作；
②、監督督促企劃部人員的工作進度並檢查其工作成績；
③、制訂營銷目標，制訂廣告投放計劃；
④、審核廣告稿件，審核相關新聞稿件；
⑤、協助其它人員制訂工作計劃；
⑥、認真傳達醫院的相關文件相關管理制度；
⑦、制訂企劃部工作計劃，撰寫企劃部的工作總結；
⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；
2、策劃：
①、制訂活動策劃書；
②、落實活動方案，跟蹤活動實施情況；
③、協作文案、設計做好廣告稿件的設計；
④、協助設計做好醫院內部的裝飾；
⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；
⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；
⑦、蒐集相關市場信息並進行彙總；
⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；
3、網管：
①、制訂網站建設方案；
②、解決醫院網絡故障；
③、更新網站內容；
④、制訂網站推廣計劃；
⑤、在線回覆患者諮詢；
⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；
⑦、蒐集相關網站信息並針對信息對醫院網站進行改進；
⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；
4、文案：
①、撰寫廣告文案；
②、協助策劃作好活動的新聞宣傳；
③、負責院內刊物的組稿和採訪；
④、協助網管做好網站新聞的更新；
⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；
⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；
⑦、蒐集相關新聞稿件並進行分析，寫出感受；
⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；
5、設計：
①、根據要求設計廣告樣稿；
②、協助策劃作好活動的平面設計工作；
③、負責院內刊物的排版；
④、設計醫院的VI視覺系統，作好院內的佈置；
⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；
⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；
⑦、蒐集相關設計樣稿並進行對照寫出感受；
⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議
6、媒介：
①、根據企劃經理的投放策略尋找相關媒體；
②、蒐集整理本院廣告樣稿；
③、協助文案蒐集院內刊物的相關資料；
④、負責媒體公關，建立良好的媒體關係；
⑤、協助策劃邀請媒體記者；
⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；
⑦、蒐集整理媒體信息，供企劃經理制訂投放策略時參考；
⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議
四、企劃部工作流程
1、廣告發布流程：
企劃經理提供廣告主題文案根據主題撰寫文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃經理審稿交總經理或院長批准媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發佈媒介進行廣告評估
2、活動策劃流程：
策劃製作方案企劃部進行討論完善策劃跟據討論結果進行補充交企劃經理初審交總經理或院長複核批准企劃部將活動通知給院辦，由院辦下發給相關科室企劃部根據活動內容進行分工，責任到人活動開始實施策劃寫出活動總結3、印刷製作流程：
平面設計製作稿件文案負責文字校對企劃經理審核院長或總經理批准設計將稿件發給印製單位
印刷品印製單位出具數碼打樣設計進行校對
印刷廠付印交貨驗貨
4、網站推廣更新流程：
A、網站推廣流程：網絡管理員提供推廣計劃企劃經理審核總經理或院長批准交媒介尋找價位較底的網絡公司進行投放
B、網站更新流程：文案提供相關內容包括新聞企劃經理進行審核交總經理或院長批准網管打開後台進行更新
5、醫院CI導入流程：
成立CI導入委員會（由院領導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交製作日程表各組完成交CI導入委員會審核批准企劃部協助CI導入委員會進行導入（注：CI導入委員會需有財務、人資、院辦、醫務、企化各部門領導組成）
6、危機處理流程：
A、媒體曝光處理流程：發現媒體曝光第一時間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報道，並先制止跟蹤報道的發佈
將曝光情況及時向主管部門或領導彙報相關部門或領導追查責任人並出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通並通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開新聞發佈會向媒體進行澄清，將損失降到最低點。
B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）
五、企劃部管理體系：
企劃部施行垂直管理，只對總經理或院長負責，不受其它科室的牽制，也就是説企劃部只有一個上級那就是總經理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經理直接指示，其它科室負責人一概無權干預企劃部的`工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問題。
六、補充：
一個運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的經營情況作為市場運作參考，它需要掛號、電話諮詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學衡量廣告內容怎麼制訂的依據；諮詢電話的情況是我們的一個補充。
所以建議院領導對企劃部公開初複診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什麼、通過什麼渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時候也應該對來診的病人進行簡單的詢問，如：您是怎麼知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？並將詢問結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用
醫院的管理方案6
為確保圓滿完成包村工作任務，加快新農村建設步伐，州文化體育、廣播影視、新聞出版局包村幫扶工作組於2月22日深入到東城鎮xx村調查研究，廣泛聽取鎮、村幹部和羣眾的意見，對幫扶重點進行反覆論證。現結合實際，特制定20xx年包村工作計劃如下：
一、東城鎮xx村基本情況
東城鎮xx村位於木壘縣東城鎮東南部，距鎮中心地段2公里，耕地面積22065畝（水澆地550畝，山旱地21515畝），人均耕地面積12.9畝，草場面積0.6萬畝，全村有農户527户，總人口1723人，由漢、維、回、滿4個民族組成，其中少數民族人口23人，佔總人口的1.3%。設1個黨總支，4個片區黨支部，有黨員83人，團員24人，xx年全村人均純收入7035元，20xx年預計人均純收入達到8328元。
二、指導思想
深入貫徹落實科學發展觀，立足包扶村實際，以改善農村基礎設施建設、增強造血功能、持續發展能力和維護社會穩定為重點，通過包扶，使村莊面貌發生大的改觀，集體經濟條件持續改善，確保圓滿完成包村工作任務。
三、工作目標
今年是包村幫扶的第一年，是開創局面的一年，十分關鍵。工作組要認真落實中央和省市關於農村工作的方針政策，按照“抓好根本，打好基礎，確保重點”的工作思路，加強村領導班子和黨員隊伍建設，搞好必要的基礎設施建設，發展農户經濟和村級集體經濟，切實幫助解決實際困難，圓滿完成第一年的工作任務。
1、通過爭取各方支持，在xx村原始村落遺址修建1500平方米的文物陳列館和進行保護性挖掘，6公里圍牆。
2、繼續保持和推進社會主義新農村建設成果。圍繞人和鎮發展規劃和該村農村環境整治規劃，繼續清理“三大堆”、亂搭亂建、漫流污水和硬化街道路面、綠化村莊、亮化主要街道等“三清三化”工作，幫助包扶村進一步改善村級活動場所，修建300平方米文化活動室及配套設施，健全長效機制，提升活動場所的使用率。
3、按照“五個好”要求加強村級班子建設。在農村“兩委”換屆工作中，密切配合鎮黨委，按照“五個好”要求和“雙高雙強”標準，進一步拓寬造人、用人渠道，努力為包扶村選好配強“兩委”班子。同時，幫助新一屆村“兩委”班子制訂好任期目標和年度工作目標，健全完善各項民主制度，及時化解各種矛盾隱患，使村級組織運轉的制度化、規範化水平較包扶前有較大提高。
4、鼓勵引導扶持發展特色產業項目。積極引導包扶村因地制宜，發揮比較優勢，改擴建玫瑰花種植大棚200座及基地配套基礎設施，增加村級集體收入，帶動更多農村羣眾致富。
5、深入開展“親情手拉手活動”。局機關副科級以上領導與包扶村困難羣眾“結隊”幫扶，確定“聯親”對象，幫助他們解決實際困難。
6、圓滿完成州黨委、政府確定的.包村工作目標任務。
四、主要措施
一要提高思想認識。充分認識包村工作的重要性，把包村工作作為實踐科學發展觀、創先爭優活動的重要內容，作為服務基層和羣眾的重要內容，作為優化部門服務職能的一項重要內容，充分發揮組織協調作用，真心實意幫助村集體難點、熱點問題，紮紮實實促進村級經濟加快發展。
二要落實包村責任。成立包村工作領導小組，負責對包村工作的組織領導和各項包村工作的跟蹤落實。
三要加強工作考核。把包村工作作為一項重要任務，列入議事日程，堅持抓業務工作與包村工作兩不誤。嚴格落實包村責任制，各項工作完成情況納入“評先選優”重要內容。
四要科學規劃運作。要對照包村工作考核辦法，把包村工作任務分解落實到月，逐項抓落實，逐月“回頭看”，確保包村工作不落空。特別是自來水改造，要對規劃方案的可行性進行科學論證，全程參與工程的事前評審、事中監督和事後評價，切實把這一便民利民的好事辦好。
醫院的管理方案7
隨着衞生保健體系的不斷改革，醫院面臨着來自外部和內部環境的挑戰日益嚴峻，要在無數環境挑戰中具有競爭力，醫療保健機構必須打破舊體制，運用現代思維方式和管理技能，開展與時俱進、適應形勢的領導和組織行為，而醫院管理者通常來自臨牀一線科室，極少接受過正規醫院管理培訓，對多學科的管理方法及團隊合作價值關注較少或無關注，不利於醫療機構的發展，並且相關研究已經指出醫療衞生機構管理的改革勢在必行，以不斷完善醫院管理結構，提升戰略管理技能。
1、研究對象
於20xx年10月至12月採用隨機數字表法抽取我院中層管理人員107名，根據職務不同分為三組：其中科主任組34人（佔31.8%）、護士長組37人（佔34.6%）、行政部門負責人組36人（佔33.6%）。所有研究對象的管理年限為9.05±1。12年，均未取得管理學位。
2、研究方法
2.1培訓內容及要求。採用的培訓方案包括5項內容：基本衞生管理、醫院管理、衞生信息管理、全面質量管理和變更管理。設定每項學習內容的學習時長為60h，其中課堂理論學習20h、工作實踐40h。學習方法以問題或任務為基礎，在顧問的.指導下以小組討論的形式進行，學習結束後測試理論知識和實踐技能。在培訓6個月後，研究對象必須呈交適用於醫院的戰略規劃、商業案例及TQM結果。
2.2調查方法。本研究採用問卷調查的形式對研究對象培訓前和培訓結束6個月後的管理技能進行評估。管理技能評估問卷的內容是參照Kirkpatrick培訓評估模型[2、3]制定的，包括形式分析、戰略規劃、業務規劃、循證決策、方案策劃、組織及監督、組織日常活動、時間管理、口語交際、書面溝通、小組討論、與同事協作、激勵和引導他人、監督他人工作、營造積極氛圍、運用創新技術、變革管理以及專業自我發展等項目。各項評分採用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同時以座談會的形式讓培訓對象討論各培訓方案在日程管理中是否能夠發揮有益的作用。
2.3統計分析。應用SPSS18.0進行統計分析。描述連續變量採用均數±標準差，分類變量採用頻數/百分比，測試培訓前後管理技能得分變化採用配對樣本t檢驗，組間比較採用單因素方差分析，採用多元線性迴歸分析找出管理技能改善的相關性因素。P<0.05具有統計學意義。
3、結果
3.1培訓結束後管理技能迴歸分析。培訓結束後管理技能迴歸分析顯示：戰略規劃、小組討論、與同事協作、監督他人工作、激勵和引導他人、運用創新技術6項管理技能改善明顯。與管理技能改善有關的因素包括管理者的管理年限、職務類型、口語交際、監督他人工作、循證決策等（表1）。
4、討論
本研究顯示經過5項培訓方案的培訓後，管理人員的管理技能有不同程度的改善，其中改善明顯的方面包括組織日常活動、激勵和指導下屬、監督他人工作、小組討論、形式分析等方面。經過調查分析，我們發現醫院經營管理在培訓結束後得到明顯改善的原因與頻繁應用各項技能、並希望看到立竿見影的效果有關。
綜上所述，衞生管理培訓方案的實施與評價，尤其是衞生信息管理和變革管理培訓方案的實施對醫療機構充分利用管理資源、提升醫院管理效率具有積極的作用；並且本研究方案容易實施、問卷調查大約15min即可完成，值得廣泛推廣應用。
醫院的管理方案8
一、營銷企劃部的工作職責
營銷企劃部作為診所的一個運營管理部門，有着必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：
1、診所整體CI的設計和導入；
2、診所的廣告投放、廣告設計和廣告監測；
3、診所經營態勢的分析和掌握以及診所的活動策劃和實施；
4、診所相關市場及診所數據的調研、統計和分析；
5、診所品牌戰略的制訂和實施；
6、診所的新聞炒作和媒體公關；
7、診所網站的維護和新聞更新及在線諮詢的回覆；
8、診所對外拓展的市場調研及分析；
9、診所相關產品的推廣及銷售；
10、完成診所制定的營銷指標；
二、營銷企劃部的組織架構企劃總監
策劃網管文案設計媒介銷售
三、營銷企劃部崗位職責
1、營銷企劃總監：
①、協調營銷企劃部各崗位的工作；
②、監督督促營銷企劃部人員的工作進度並檢查其工作成績；
③、制訂營銷目標，制訂廣告投放計劃；
④、審核廣告稿件，審核相關新聞稿件；
⑤、協助其它人員制訂工作計劃；
⑥、認真傳達診所的相關文件相關管理制度；
⑦、制訂企劃部工作計劃，撰寫企劃部的`工作總結；
⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利於診所發展的合理化建議；
2、策劃：
①、制訂活動策劃書；
②、落實活動方案，跟蹤活動實施情況；
③、協作文案、設計做好廣告稿件的設計；
④、協助設計做好診所內部的裝飾；
⑤、協助其它人員完善診所的CI系統；
⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；
⑦、蒐集相關市場信息並進行彙總；
⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利於診所發展的合理化建議；
3、網管：
①、制訂網站建設方案；
②、解決診所網絡故障；
③、更新網站內容；
④、制訂網站推廣計劃；
⑤、在線回覆患者諮詢；
⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；
⑦、蒐集相關網站信息並針對信息對診所網站進行改進；
⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利於診所發展的合理化建議；
4、文案：
①、撰寫廣告文案；
②、協助策劃作好活動的新聞宣傳；
③、負責診所刊物的組稿和採訪；
④、協助網管做好網站新聞的更新；
⑤、協助其它人員完善診所的CI系統；
⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；
⑦、蒐集相關新聞稿件並進行分析，寫出感受；
⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利於診所發展的合理化建議；
5、設計：
①、根據要求設計廣告樣稿；
②、協助策劃作好活動的平面設計工作；
③、負責診所刊物的排版；
④、設計診所的VI視覺系統，作好院內的佈置；
⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；
⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；
⑦、蒐集相關設計樣稿並進行對照寫出感受；
⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利於診所發展的合理化建議。
6、媒介：
①、根據營銷企劃總監的投放策略尋找相關媒體；
②、蒐集整理診所廣告樣稿；
③、協助文案蒐集診所刊物的相關資料；
④、負責媒體公關，建立良好的媒體關係；
⑤、協助策劃邀請媒體記者；
⑥、認真執行診所的相關文件相關管理制度；
⑦、蒐集整理媒體信息，供企劃總監製訂投放策略時參考；
⑧、給診所決策層出謀劃策，提供有利於診所發展的合理化建議。
7、銷售
①、根據營銷企劃部總監計劃，完成診所相關產品及項目的銷售與推廣；
②、議定造訪客户、市場調研等多種形式主動拓展市場，增加診所客户量，進步客户忠實度；
③、建立重點客户檔案（包括全體與小我），做好各項跟蹤辦事與信息反饋工作；
④、對本市其他醫院的營銷、客户辦事工作進行拜謁瞭解，瞭解同行和競賽對手的辦事戰略與戰術；
⑤、完成領導下達的各項任務。
四、企劃部工作流程
1、廣告發布流程：
企劃總監提供廣告主題文案根據主題撰寫文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃總監審稿交總經理或院長批准媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發佈、媒介進行廣告評估
2、活動策劃流程：
策劃製作方案企劃部進行討論完善策劃跟據討論結果進行補充交企劃經理初審交總經理或院長複核批准企劃部將活動通知給院辦由院辦下發給相關科室企劃部根據活動內容進行分工，責任到人活動開始實施策劃寫出活動總結
3、印刷製作流程：
平面設計製作稿件文案負責文字校對企劃經理審核院長或總經理批准設計將稿件發給印製單位印刷品印製單位出具數碼打樣設計進行校對印刷廠付印交貨驗貨
4、網站推廣更新流程：
A、網站推廣流程：網絡管理員提供推廣計劃企劃經理審核總經理或院長批准交媒介尋找價位較底的網絡公司進行投放
B、網站更新流程：文案提供相關內容包括新聞企劃經理進行審核交總經理或院長批准網管打開後台進行更新
5、醫院CI導入流程：
成立CI導入委員會（由院領導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交製作日程表各組完成交CI導入委員會審核批准企劃部協助CI導入委員會進行導入（注：CI導入委員會需有財務、人資、院辦、醫務、企化各部門領導組成）
6、危機處理流程：
A、媒體曝光處理流程：發現媒體曝光第一時間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報道，並先制止跟蹤報道的發佈；將曝光情況及時向主管部門或領導彙報相關部門或領導追查責任人並出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通並通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開新聞發佈會向媒體進行澄清，將損失降到最低點。
B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）
五、營銷企劃部管理體系：
企劃部施行垂直管理，只對總經理或院長負責，不受其它科室的牽制，也就是説企劃部只有一個上級那就是總經理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經理直接指示，其它科室負責人一概無權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問題。
六、補充：
一個運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的經營情況作為市場運作參考，它需要掛號、電話諮詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學衡量廣告內容怎麼制訂的依據；諮詢電話的情況是我們的一個補充。所以建議院領導對企劃部公開初複診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什麼、通過什麼渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時候也應該對來診的病人進行簡單的詢問，如：您是怎麼知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？並將詢問結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用。
醫院的管理方案9
醫院以病人為中心、以質量為核心的醫院管理年活動實施方案
根據全國衞生工作會議精神，為進一步加強醫院管理，改進醫院的服務，規範醫院的行為，提高醫院醫療質量，確保醫院醫療安全，嚴格控制醫藥費用的持續上漲，推進醫療服務管理科學化、規範化、標準化進程，按照省衞生廳x衞發（x）號衞生局x衞發（x）、號文件精神，決定在全院開展“以病人為中心，以質量為核心”的'醫院管理年活動，特制定實施方案如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“’主要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，緊密結合保持共產黨員先進性教育活動，圍繞以病人為中心，以質量為核心這一主題，端正辦院方向，規範醫院執業行為，改進和創新醫院服務，提升醫院服務水平，嚴格收費管理，控制醫藥費用持續上漲，樹立醫院良好形象。
二、目標任務
1.嚴格規範醫院執業行為，醫院將嚴格按照《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國執業醫師法》、《護士管理辦法》等法律、法規和有關規定，加強醫院宏觀控制，強化對醫療安全和醫療質量的監督管理，規範醫務人員執業行為，明確辦院宗旨，端正辦院方向，堅持把社會效益放在第一位，切實糾正片面追求經濟效益的傾向。
2.切實提高醫療服務質量，進一步落實醫院規章制度和人員崗位責任制，加強基礎醫療和基礎護理，加強醫院人員三基考試及護理人員技能考核，建立健全醫療質量檢查制度，醫療質量講評分析制度，醫療質量信息通報公示制度，醫療服務社會評價制度，提高醫療質量，實現醫療質量管理的標準化，制度化。貫徹落實《抗菌藥物臨牀應用指導原則》，堅持合理用藥，合理檢查，合理施治，規範消毒、滅菌、隔離工作，提高醫療服務的安全性、及時性和有效性，切實消除安全醫療隱患，減少醫療糾紛。
3.着力改善就醫環境和條件，通過醫院管理年活動，使全院人員進一步理解落實和深化“以人為本，以病人為中心”的服務理念，進一步完善服務設施，深化醫療環境，更新服務模式，簡化就醫流程，改進服務態度，為病人提供人性化的服務，杜絕對病人生、冷、硬、頂現象。把深入開展醫院管理年活動作為推動醫院建設與長遠發展的大事，切實抓緊、抓好、抓實。通過加強醫院內部管理，做到向管理要質量、向管理要秩序、向管理要人才、向管理要紀律、向管理要效率、向管理要效益。
4.努力樹立醫院良好形象，加強醫德醫風教育，增強醫務人員抵制開單提成，收取紅包，接受回扣等行業不正之風的自覺性，落實廉政建設制度，嚴格醫療收費管理，完善項目、價格和收費公開制、查詢制，清單制，杜絕重複收費，分解收費，自定項目收費等不規範收費現象，健全醫患溝通制度和病人投訴管理制度，規範服務用語，尊重病人知情權、同意權，切實改善醫院社會形象。
三、方法、步驟
按照x局統一部署，4月下旬至12月開展自查自糾和整改，按x局通知要求和衞生部《醫院評價管理指南試行》和《xx省醫院管理評價指南實施細則》有關規定結合《x年度醫療衞生單位工作目標管理考核標準》認真開展自查自糾，重點整改，建章立制，針對存在的問題，逐項制定整改措施，狠抓落實，充分發揮醫務人員的積極性和創造性，大力開展宣傳聲勢，營造x氛圍，隨時做好迎接衞生行政部門的檢查或督察的準備。
醫院的管理方案10
為規範我院停車場管理，確保車輛進出安全有序，結合醫院實際情況，特制訂本方案，具體如下：
一、日常管理
由保衞處負責停車場日常管理工作。
二、月、臨時IC卡辦理及計時收費辦法
1.停車場的出入口均使用IC卡智能系統。
2.職工車輛收費：
（1）本院擁有車輛職工需到保衞處填寫《月卡車輛申請表》。
（2）白天（不過夜）停車每位職工按80元/月交納停車費；如確因工作需要夜間停車，當月夜間累計10日內的'不加收停車費，如超過10日的，從第11日起按8元/日加收停車費。
（3）過夜停車每位職工按260元/月交納停車費。
（4）相應費用由保衞處每月上報財務處，由財務處在本人工資內扣除。
（5）因有特殊情況，根據實際另行處理。
3.外來車輛：按遵義市物價局核准的停車收費標準收取停車費。
4.保衞處負責IC卡的開通、補辦及更換。
5.如IC卡損壞、遺失等，職工需到保衞處更換或補辦，並同時交納IC卡工本費。
三、停車區域：
1.職工停車區域：
（1）第三住院樓負2樓地下停車場。
（2）行政辦公樓前小廣場及其後側區域。
（3）行政辦公樓地下停車場。
（4）老住院樓前小廣場
2.患者及家屬停車區域：除職工停車區域外，其餘區域為患者及家屬停車區域。
(各位老師，如有意見或建議請反饋至院辦或保衞處，謝謝。)
醫院的管理方案11
一、總體要求和基本原則
公立醫院運營管理是以全面預算管理和業務流程管理為核心，以全成本管理和績效管理為工具，對醫院內部運營各環節的設計、計劃、組織、實施、控制和評價等管理活動的總稱，是對醫院人、財、物、技術等核心資源進行科學配置、精細管理和有效使用的一系列管理手段和方法。
（一）提高認識。加強公立醫院運營管理，是以新發展理念引領醫院高質量發展，落實現代醫院管理制度的重要抓手；是深化公立醫院綜合改革，構建維護公益性、調動積極性、保障可持續的新運行機制的內在要求；是加強供給側結構性改革，有效提升醫療、教學、科研、預防等核心業務供給效率的有力舉措；是緩解公立醫院經濟運行壓力，提升內部資源配置效率和運營管理效益的重要手段。
（二）總體要求。以新時期衞生與健康工作方針和公立醫院事業發展戰略規劃為指引，堅持公益性，努力實現社會效益與經濟效益的有機統一。大力推動公立醫院核心業務工作與運營管理工作深度融合，將現代管理理念、方法和技術融入運營管理的各個領域、層級和環節，提升運營管理精細化水平；堅持高質量發展和內涵建設，通過完善管理制度、再造業務流程、優化資源配置、強化分析評價等管理手段，將運營管理轉化為價值創造，有效提升運營管理效益和投入產出效率；重點關注各類業務活動內涵經濟行為（即該項活動可以獲取收入或耗費人財物等資源）的事項，建立健全內部控制管理和風險監控制度措施，使之既符合業務管理規範化要求，又滿足風險防控精準化需要。全國所有公立醫院均要持續加強運營管理工作，三級公立醫院應作表率。
（三）基本原則。
1.公益性原則。以公益性為前提，以滿足人民羣眾健康需求為出發點和落腳點，實現社會效益和服務效能最大化。
2.整體性原則。立足全局制訂年度運營管理計劃，動員全員參與運營活動各環節，統籌全部需求，有效配置各類資源。
3.融合性原則。將運營管理與醫療、教學、科研、預防等核心業務活動充分融合，促進業務活動衍生價值創造。
4.成本效率原則。權衡運營成本與運營效率，爭取以合理的成本費用獲取適宜的運營效率。
5.適應性原則。立足客觀實際，構建適應公立醫院自身發展特點的運營管理模式、架構和機制。
二、構建運營管理組織體系
（四）加強組織建設。
醫院主要負責人全面負責醫院運營管理工作，總會計師協助做好具體工作，各分管院領導對具體工作分工負責。
醫院應當成立運營管理委員會，主要負責建立完善醫院運營管理組織框架體系和各項規章制度，制訂醫院運營管理年度工作目標、指標和計劃，審議醫院運營管理分析評價報告，對醫院運營管理工作提出意見和改進措施。
醫院應當明確負責運營管理的部門開展相關工作，主要包括：研究起草運營管理工作制度、計劃、分析評價報告等；提出完善運營管理流程、優化資源配置、績效考核指標等意見建議；組織推動各項運營管理措施任務有效落實；組織開展運營效果分析評價，撰寫運營效果分析報告等。
醫院應當充實運營管理部門人員力量，配備具有財務、審計、人事、醫療、護理、物價、醫保、信息化、工程技術等知識背景的人員擔任運營管理員，切實承擔好運營管理的具體工作。積極推行運營助理員、價格協管員制度等，輔助協同臨牀業務科室加強科室內部運營和價格管理工作。
（五）理順運營機制。醫院內部應當建立科學決策、分工負責、協同落實、分析評價、溝通反饋的`運營管理高效機制。
1.強化決策機制。凡運營管理工作中涉及“三重一大”事項的，需經醫院黨委會研究討論同意。需要進行合法性審核的事項，應當出具合法性審核意見。
2.健全分工機制。明確運營管理委員會、運營管理牽頭部門、業務部門和行政後勤管理部門等在運營管理方面的工作職責和具體分工。
3.細化落實機制。逐級分解細化運營管理目標和任務，層層落實主體責任，確保各項任務有效落實。
4.實化評價機制。定期開展運營監控、執行檢查和分析評價，動態掌握和評價運營管理工作進展及實施效果。
5.構建反饋機制。將運營效果和評價結果及時在醫院內部各個層面進行溝通反饋，實現橫縱雙向協作，院科兩級協同發展。
（六）完善制度體系。醫院應當結合運營目標和精細化管理需求，聚焦人、財、物、技等核心資源，聚焦醫、教、研、防等核心業務，以資源配置、流程再造、績效考核為導向，建立健全運營管理制度體系，明確組織機構、職責權限、決策機制、業務規範、運營流程等內容，完善人力資源管理、空間和設施設備管理、績效管理、財務管理、資產管理、風險防控管理、信息化管理等各項制度，有效保障運營管理規範化及高效協同運作，提升運營管理效率和質量。
三、明確運營管理重點任務
（七）明確管理範疇。
1.優化資源配置。依據醫院建設規劃和中長期事業發展規劃，建立人、財、物、技術、空間、設施等資源分類配置標準；加強資源調配與優化，促進各類資源動態匹配，提高內部資源配置對醫、教、研、防等業務工作的協同服務能力。
2.加強財務管理。強化全面預算、成本核算、基建財務、經濟合同、價格、醫保結算等管理，為運營管理提供堅實基礎；將事業發展目標任務、績效考核業務指標和質量控制流程要求等融入財務管理，發揮財務管理服務、保障和管控作用；加強財務信息共享共用，為業務發展提供支撐保障。
3.加強資產管理。加強貨幣資金、固定資產、無形資產、物資用品、在建工程等資產管理，構建資產採購、領用、庫存等全鏈條管理體系；做好資產配置、使用、處置等各環節管理工作，強化資產使用效益的分析和追蹤評價。
4.加強後勤管理。推進後勤服務社會化；加強水電氣熱、餐飲、環境衞生、建築用房、安全保衞等後勤管理，優化服務流程，規範管理機制，強化能耗管控；探索智慧化“一站式”服務模式，持續改進後勤服務質量和效率。
5.加強臨牀、醫技、醫輔等業務科室運營指導。探索建立運營助理團隊，常態化關注科室運營發展情況，有效指導醫療業務科室提升運營效益；強化教學、科研、預防、後勤服務等工作的制度管理和成本控制。
6.強化業務管理與經濟管理相融合。強化預算、成本、績效、內控管理意識，將經濟管理各項要求融入醫院核心業務流程和質量控制各環節，促進業務與資源管理深度融合；探索完善臨牀路徑標準化，規範臨牀術語，促進醫療服務活動規範化管理；強化醫療服務行為轉化為經濟行為的流程管控和內部監管。
7.強化運營風險防控。加強內部審計監督管理、風險管理及內部控制建設，建立健全風險研判、評估和防控機制；加強單位層面、財務層面、業務層面內部控制建設，實現醫院經濟事項全過程管控；建立醫療、價格、財務等管理部門聯檢聯查日常監督機制，定期和不定期開展醫療服務規範化管理檢查，避免發生違法違紀違規追求經濟利益的行為；加強債務風險管理，嚴禁舉債建設。
8.加強內部績效考核。醫院應當根據衞生健康、中醫藥主管部門確定的績效考核指標，建立內部綜合績效考核指標體系，從醫療、教學、科研、預防以及學科建設等方面全方位開展績效評價工作，全面考核運營管理實施效果；通過強化信息技術保證考核質量，並將考核結果與改善內部管理有機結合。
9.推進運營管理信息化建設。按照國家和行業已發佈的醫院信息化建設標準，加強醫院內部運營管理信息系統建設，促進實物流、資金流、業務流、信息流四流合一；加強各個信息系統的有效對接，確保各類數據信息的規範性、完整性和有效性，支撐運營數據的統計、分析、評價、監控等利用；加強運營管理信息安全，完善信息保護技術措施和制度。
（八）優化管理流程。醫院應當將運營活動各環節的人、財、物、技術通過流程管理有機結合，形成統一的管理體系。要以患者和臨牀為中心，以公益性和事業發展戰略為導向，以精細化和提質增效為目標，綜合運用系統思維統籌優化管理流程，實現流程管理系統化、科學化、規範化和智能化。
1.梳理運營流程。按照業務活動規範和內在要求順序，逐項繪製醫院運營活動流程圖；依據各項運營活動的制度依據、管理原則、質量要求、崗位職責、業務內容以及人財物技術等資源配置進行流程描述。同時，還要將內部控制要求嵌入到運營流程的各個環節，做到環環相扣、相互制約、防範風險。
2.評價運營流程。從質量、風險、時間、成本等維度，定期檢查評價各運營流程的科學性、規範性和適應性，找出問題，分析原因，提出建議。
3.優化運營流程。堅持問題導向和目標導向，注重系統性、協同性和高效性，持續優化運營流程設計，確保運營流程能夠及時適應醫院內外部環境和條件的不斷變化。
4.推進流程管理標準化和信息化。經過實踐檢驗並且切實可行的運營流程，要及時固化到規章制度和信息系統中，努力做到有章可循、規範運行、高質高效。
（九）強化信息支撐。醫院應當充分利用現代化信息技術，加強醫院運營管理信息集成平台標準化建設。
1.建立運營管理系統和數據中心，實現資源全流程管理。主要圍繞人力、財務、物資、基礎運行、綜合決策等5大領域，醫療、醫保、藥品、教學、科研、預防等6大事項，重點建設人力資源管理系統，資金結算、會計核算、預算管理、全成本管理、審計管理等財務系統，績效考核系統，物資用品管理系統（藥品、試劑、高值耗材、低值耗材及辦公用品、消毒器械及材料、物資條碼等）、採購管理系統（供應商、採購計劃、訂單管理等）、製劑管理系統（中藥材和製劑原料、中藥飲片和製劑成品）、資產管理系統（房屋、醫療設備、後勤設備、無形資產、在建工程），內部控制、項目、合同、科研、教學、後勤等管理系統，以及基礎平台、數據接口和運營數據中心等。
2.促進互聯互通，實現業務系統與運營系統融合。醫院應當依託信息平台，加強信息系統標準化、規範化建設，強化數據的協同共享，實現臨牀與管理系統間的互聯互通。通過信息系統應用完成原有工作流程的重新梳理及再造，讓信息多跑路，實現業務管理與運營管理的充分融合。
3.利用數據分析技術，構建運營數據倉庫。醫院應當從醫、教、研、防各業務信息系統中抽取用於支持運營管理決策的相關數據，經過清洗轉換形成運營數據倉庫，為運營數據分析展示和運營決策模型構建提供依據。
（十）提高決策質量。
1.建立決策分析體系。運用各類管理理論和方法，整合業務數據和經濟運行數據，從戰略決策、管理決策和業務決策三個層面建立決策分析體系。
2.推進決策分析一體化平台建設。通過對運營數據進行標準化、集成化、自動化處理，實現數據共享，強化數據應用，為醫院運營管理持續改進提供全面、準確、及時的數據支撐。
3.加強分析結果應用。醫院應當將決策分析結果重點應用於業務管理、資源規劃、資金統籌和風險管控等方面，進一步提高運營效率和管理能力，推進醫院現代化治理體系構建和治理能力提升。
四、加大組織保障力度
（十一）加強組織領導。各級衞生健康、中醫藥主管部門要對所屬管公立醫院的運營管理工作高度重視，明確目標任務和時間節點，通過全面推進與試點推動相結合，指導公立醫院落實運營管理各項要求。各公立醫院要將運營管理工作作為醫院持續發展的重要內容，制訂具體實施方案和責任分工，保障工作順利開展。其他部門舉辦的公立醫院參照此意見執行。
（十二）加強溝通協調。衞生健康、中醫藥主管部門要在公立醫院運營管理工作推進過程中，加強指導，跟蹤問效，幫助醫院解決實際困難，確保運營管理工作有效實施。公立醫院要建立內部協調機制，主動反饋實施過程中遇到的問題。
（十三）加強經驗總結。各級衞生健康、中醫藥主管部門要注重實效，深入挖掘典型案例並予以推廣。各公立醫院要認真總結運營管理有益經驗和困難問題，及時向同級衞生健康、中醫藥主管部門報告。
醫院的管理方案12
一、指導思想
深入貫徹落實黨的十七大、十七屆五中全會、《中共中央國務院關於深化醫藥衞生體制改革的意見》和全國、全省及市、縣衞生工作會議有關精神，堅持以科學發展觀為指導，按照深化醫藥衞生體制改革有關要求，開展以病人為中心，發揮中醫優勢，突出中醫特色，提升醫院管理水平，保證醫療質量和醫療安全，保障患者合法權益，改善醫療服務，優化服務流程，構建和諧醫患關係，維護公立醫院的公益性質作為主要內容，以緩解羣眾看病難、看病貴和調動醫務人員積極性，促進我院可持續發展為目的，努力為人民羣眾提供安全、有效、方便、質優、價廉的醫療服務。
二、活動目標
發揮中醫優勢，突出中醫特色，提高全院管理水平，保障醫療安全，減少醫療糾紛，打造羣眾放心醫院;提高醫療服務水平，維護我院的公益性，打造百姓滿意醫院。
三、活動內容
（一）加強醫院規範化建設，提升服務能力
1、院級領導班子和中層科室領導配備齊全。領導班子成員和科室領導要熱愛中醫事業，精通中醫理論，講政治、顧大局、精通業務，有現代醫院管理理念，並樹立正確的政績觀;要懂政策、通法律、善管理，熟知醫療機構的核心制度、公立醫院改革相關精神。
2、制定醫院發展的五年規劃，把最大限度保障羣眾利益和本院健康發展作為制定規劃的出發點和落腳點，堅持公立醫院公益性，對保持公立醫院公益性有制度、有方案、有考核、有落實，不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療需求，實現醫院健康、規範、可持續全面發展。
3、加強人才隊伍建設，制定人才中長期發展規劃，啟動實施高層次人才引進工程，處理好培養、穩定和引進的關係，努力創造寬鬆的人才工作環境，推進衞生科技創新。
4、紮實開展重點學科、重點專業建設和質量示範科室創建工作，以點帶面，不斷提高醫療質量和技術水平，做到院有重點、科有特色、人有專長，提高對周邊地區的醫療幅射作用，將本院建設成周邊地區區域醫療中心。
5、加強本院的規範化、標準化建設。
（二）強化醫療質量管理，保障醫療安全
6、嚴格貫徹執行醫療衞生管理法律、法規、規章以及診療護理規範常規，做到依法執業，行為規範。堅決克服不符合規範的“習慣”診療行為。
7、健全並落實醫院核心制度和人員崗位責任制度，特別是醫療質量和醫療安全的核心制度。
強化醫護人員的“三基三嚴”訓練。逐步開展中醫臨牀路徑管理，規範診療行為；以落實整體護理責任制為切入點，在全院紮實開展“優質中醫護理服務示範工程”。
8、醫療護理文書書寫規範，管理嚴格。認真貫徹落實衞生部《病歷書寫基本規範》、《中醫護理指南》和省衞生廳《山東省中醫病例書寫規範（20xx版）》，加強病歷書寫培訓和日常管理，開展病歷質量評比活動，嚴格落實獎罰。
9、合理檢查、合理用藥、合理治療，增加中藥飲片、中藥顆粒、中成藥的使用率，堅持抗菌藥物分級使用，加強臨牀微生物檢測、抗菌藥物臨牀應用和細菌耐藥監測工作，逐步建立藥品用量動態監測及超常預警制度和細菌耐藥預警機制，對不合理用藥及時予以干預，並對用藥情況實行曝光制度。
10、加強急診科能力建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備、設施齊備、完好。急診科醫務人員相對固定，值班醫師勝任急診搶救工作。暢通急診入院、手術綠色通道，提高急危重症患者搶救成功率。
11、貫徹落實《醫院感染管理辦法》和相關技術規範，重點加強產房、新生兒病房、血液透析室、感染性疾病科、手術室等重點部門的醫院感染管理工作；規範消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，建立符合國家要求的消毒供應室，有效預防和控制醫院內感染。
12、院領導定期專題研究提高醫療質量和保證醫療安全工作。
（三）提高經濟管理水平，杜絕不合理收費
13、即降低藥品收入佔業務收入比重、降低耗材支出佔醫療支出的比重；控制醫療成本、控制人均門診費用和住院費用過快增長；規範檢查和用藥行為、規範臨牀路徑和治療項目。
14、完善績效考核，按照不同崗位、不同的風險等級、不同科技含量、不同的勞動強度來計算工作量，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鈎，嚴禁醫院向科室或個人下達創收指標。
15、建立規範的經濟活動決策機制和程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論後按規定程序報批，職責明確，責任到人。
16、加強藥品材料、設備等物資的管理，堅決實行山東省藥品網上採購，嚴格實行院內成本核算制度，加強管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本和藥品材料消耗。
17、嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重複收費。
18、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制度、查詢制度、費用清單制度，提高收費透明度。及時處理患者對違規收費的投訴。
（四）提高服務水平，方便羣眾就醫
19、優化就診流程，簡化環節，增加服務窗口，科室標識規範、醒目。
20、為病人提供清潔、舒適、温馨的就診環境和便民服務措施，做到有導診諮詢台，有候診椅，有飲水設施，有輪椅等。
21、縮短各種檢查、預約、報告等候時間，創造條件，開展預約掛號服務。
22、提供私密性良好的診療環境。
(五)增進醫患溝通，構建和諧醫患關係
23、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。
24、服務態度良好，服務用語規範，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
25、建立、完善醫患溝通制度，主動加強與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情，並使用通俗易懂的語言，杜絕使用不文明語言。
26、建立、完善病人投訴處理制度，公佈投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，創造條件實行一站式投訴處理機制。
27、定期收集病人對醫院服務中的意見，並及時改進。由隨訪科對出院病人定期進行隨訪，各臨牀科室要把出院病人追蹤隨訪列為常規性工作。
28、建立完善的醫療糾紛人民調解制度，妥善處理醫患糾紛，確保社會穩定，各科室主要負責人要高度重視糾紛苗頭，處理好糾紛隱患。
(六)加強職業道德建設，培養良好醫德醫風
29、加強醫德醫風教育，樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衞生行業新風尚。按照衞生部統一部署，開展“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”活動，爭創人民滿意醫院。
30、認真落實醫德考評制度，與執業醫師、執業護士定期考核相結合；認真做好民主評議行風工作，積極發掘和樹立先進典型，不斷提高羣眾滿意度。
31、深入治理醫藥購銷領域商業賄賂，規範藥品和耗材集中採購工作，積極探索非基本藥物用量採購，爭取把試劑、耗材特別是高值醫用耗材納入集中採購。與檢察院聯合與藥商和設備供應商簽訂制止商業賄賂責任書。
32、嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
33、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法。
34、嚴禁發佈虛假醫療廣告誤導患者，欺騙羣眾。
（七）落實醫院公益性質，承擔公共衞生職能
35、在繼續落實“六免兩減”的`基礎上，擴大單病種質控限價範圍，結合單位實際，不斷推出惠民醫療活動，將各項惠民醫療措施納入項目管理，使之規範、有序、紮實推進，緩解弱勢羣體看病難、就醫不方便問題。
36、擴大檢驗、影像結果互認。按照《山東省臨牀檢驗結果“一單通”認可標準（試行）》不斷加強管理，完善臨牀檢驗室內質控網絡，爭取更多檢驗項目納入“一單通”目錄。
37、將對口支援基層醫療機構工作納入院長目標責任制與醫院年度工作計劃，有實施方案，專人負責。
38、開展“志願服務在醫院”活動，完善組織體系和制度建設，在全院推動志願服務工作，促進現代醫學技術與社會人文精神密切結合。
39、積極承擔手足口病、甲流感等重點傳染病的防控和救治任務，完善感染性疾病科建設。
四、活動步驟
（一）動員部署（20xx年2月～3月）
成立“醫院管理雙高活動”領導小組和辦公室；召開由全體幹部職工參加的“醫院管理雙高活動”動員大會，印發活動實施方案；
（二）組織實施（20xx年4月～20xx年11月）
各科室按照“醫院管理雙高活動”內容要求，制定具體的實施方案並認真組織實施。醫院領導小組制定活動期間的督導方案、檢查標準，組織專家每半年考核1次，分類排序，考核結果予以全院公開通報。
（三）總結驗收（20xx年12月）
結合每半年考核成績，院領導小組組織“醫院管理雙高活動”終期考核，召開全院的“醫院管理雙高活動”總結表彰大會，評出“醫院管理雙高活動”優勝科室和先進個人。
五、工作要求
醫院服務質量的好壞，不僅事關千家萬户老百姓的身家性命，還事關黨的宗旨的實現與貫徹，事關黨和政府在人民羣眾中的形象與威信，是最大的民生之一。開展“醫院管理雙高活動”是市、縣政府堅持以人為本、貫徹科學發展觀，促進醫療衞生事業健康發展的一項重要
舉措，是我縣打造區域文化高地工作的一項重要內容。各科室要根據縣政府的要求，按照全院統一部署，高度重視，統籌安排，精心組織，切實提高“醫院管理雙高活動”的領導，科室主任（科長）為“醫院管理雙高活動”第一責任人，採取有效措施，確保活動取得實效，並將“雙高”活動考核列入中層幹部任期目標責任制考核內容。我院將結合“醫院管理雙高活動”經驗和體會，探索建立醫院管理評價制度和長效機制。各科室按照“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”的標準，對照目標、任務和要求，從制度建設、內部評價、激勵機制、監督管理等方面入手，逐步研究形成持續改進質量、保障醫療安全的長效工作機制，促進醫院管理向專業化、精細化、系統化縱深發展，使“醫院管理雙高活動”逐步轉入常態，不斷提高醫療質量和服務水平。
醫院的管理方案13
為進一步提高醫療質量，保障醫療安全，推進醫院規範化管理，根據衞生法律、法規、方針、政策相關規定，結合工作實際，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，堅持把追求社會效益，維護羣眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位。積極創新醫院規範管理模式，解決社會反響強烈的突出問題，不斷滿足人民日益增長的醫療服務需求，促進全縣衞生事業又好又快發展。
二、成立縣衞生局醫院規範管理領導小組
組長：（縣衞生局局長）
副組長：（縣衞生局副局長）
（縣衞生局副局長、縣合管辦主任）
（縣衞生局副局長）
成員：（縣衞生局人教股股長）
（縣衞生局醫政股股長）
（縣衞生局財統股負責人）
紅（縣衞生局衞生監督所所長）
（縣衞生局衞生監督所副所長）
（縣合管辦副主任）
（縣衞生局醫政股工作人員）
（縣衞生局醫政股工作人員）
（縣衞生局衞生監督所醫療衞生科科長）
領導組下設辦公室在醫政股，由同志兼任辦公室主任，負責辦公室日常工作。
三、目標任務
（一）提高醫療質量，保障醫療安全，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。
（二）改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。
（三）提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫患關係。
（四）加強財務管理、依法規範經濟活動，控制醫療成本，降低醫療費用。
（五）嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費
（六）大力弘揚白求恩精神，樹立良好醫德醫風，發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。
四、實施範圍
醫院規範管理實施範圍為全縣各級各類醫療機構，重點是縣直醫院、鄉鎮衞生院、民營綜合醫院。村衞生室由衞生院參照本方案制定切實可行的管理制度。
五、實施步驟
（一）準備佈署階段（3月）
縣、鄉各級各類醫療機構召開會議，對單位職工宣傳醫院規範管理年工作的重要性和必要性，培訓醫院規範管理內容。各單位根據本方案建立健全具體的實施細則，要做到分工明確、責任到人。
（二）組織實施階段（4月-11月）
各醫療機構按照本方案要求，針對醫院管理工作中存在的突出問題，認真自查整改。縣衞生局檢查與考核組對照相關檢查標準，對醫院規範管理年工作開展情況進行多次檢查或考核。
（三）總結階段（12月）
認真總結醫院規範管理年的經驗及成效，交流提高醫療質量的有效措施，表彰、獎勵和宣傳先進典型。同時，積極探索醫院規範管理長效機制，不斷提高醫療服務質量。
六、檢查與考核辦法
（一）制定醫療執業行為規範違約處理標準
醫療機構應按照《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《護士條例》、《醫療廢物管理條例》、《處方管理辦法》、《病歷書寫基本規範》等衞生法律、法規、規章、技術規範，以及收費和藥品價格標準等，規範醫療執業行為。對違法違規達到處罰標準的應依法處理，對違法違規尚未達到處罰標準的結合實際制定“醫療執業行為規範違約處理標準”，縣衞生局衞生監督所按照此標準不定期進行檢查，並對相關違規行為收取違約金。違約金為縣衞生局對醫療機構收取，醫療機構繳納的違約金、罰沒款、醫療事故賠償金等原則上不得使用單位的資金，醫療機構應將違約金分攤到個人，分擔比例可參照以下執行：
直接責任人承擔60%，科室負責人承擔15%，分管領導承擔15%，院長承擔10%。
限期未繳納違約金的`，加收10%的滯納金，並按照以下規定依次執行：
1.扣除單位經費；
2.在新農合回補資金中扣除；
3.情節嚴重的，依法停業整頓。
收取的違約金專款專用，按規定上繳財政，並由政府全額返還，作為對縣鄉醫療機構規範管理的獎金。獎金不足部分由縣衞生局統籌解決
（二）制定醫院規範管理年考核標準，明確獎勵辦法
為明確醫療機構規範管理的具體工作任務，按照醫療機構規範管理的相關規定，結合縣鄉醫療機構工作實際及工作重點，制定了“醫院規範管理年考核標準”（以下簡稱“考核標準”），由醫院規範管理年領導組組織進行量化考核評分。考核評分按照以下規定執行：
1.作為縣鄉公立醫療機構績效工資管理依據。考評分70分為合格，每少1分扣單位總績效工資的5%（其中：對院長、副院長黃牌警告或免職留用，全額扣除績效工資），以此類推，扣完為止。
2.對私立醫院考核評分規定：考評分70分為合格，每少1分扣3000元，以此類推，65分以下停止新農合報賬，60分以下停業整頓。
3.作為縣鄉公立醫療機構及民營綜合醫院評比獎勵的依據。評比規則如下：
（1）一等獎一名，獎金2萬元，考核分至少90分有評比資格。
（2）二等獎二名，獎金1萬元，考核分至少85分有評比資格。
（3）三等獎三名，獎金0.6萬元，考核分至少80分有評比資格。
獎項按照評分依次評比，獎金可分到人，院長佔40%，其餘由院長決定分配。
對各級醫療機構的檢查與考核時間不再發文通知，請各醫療機構分別在6月、12月中旬以前對照“考核標準”上報自查評分。
七、附則
本方案自印發之日起施行，可根據實際適時修訂完善。
醫院的管理方案14
論文關鍵詞：醫院經濟管理 控制成本 提高效益
論文摘要：文章闡述了制定醫院經濟管理方案的必要性及醫院經濟管理的基本方法和原則，並對醫院經濟管理方案制定所面臨的困難進行了討論。
為加強醫院管理，最大限度調動職工增收節支的積極性，每個醫院的決策層，在年初都必須要制訂醫院經濟管理方案(簡稱“經管方案”)。在新的形勢下，儘管各大醫院都取得了長足的發展，但往往也讓醫院管理層，感到經管方案越來越難以確定。現就醫院經濟管理方案的有關問題談談筆者的一點初淺體會。
1制訂醫院經濟管理方案的必要性
1．1國家對醫療體制的改革
隨着醫療體制改革的不斷深入，國家對醫院的投入越來越少，而且對各類醫療服務採取低廉的收費價格，加上在現行醫保政策下，超標準費用又得不到補償，因此，醫院入不敷出的現象嚴重，採取增收節支的措施勢在必行。當前醫療行業競爭激烈。每個醫院不得不運用激勵機制來調動員工的積極性，以獲得較好的社會效益與經濟效益，相對合理的經管方案(尤其是分配方案)便成了最有效的管理措施。
1．2加強對醫院成本核算的重要性
在醫院現有的醫療設備中，近6o％為國家無償投入，不計成本，不計效益。醫院“等、靠、要”的思想，尚未從根本上扭轉。醫院管理者和職工的市場經營意識不強，對醫院成本核算的重大意義認識不足。在成本管理中，經常遇到不理解、不支持、不配合，有牴觸情緒，甚至持反對意見的現象。有人還片面地認為，醫院成本核算僅僅是一種會計方法，是財務部門的事情，是管理決策層的事情，與職能部門、臨牀科室沒有關係。由於存在這種思想，各科室就向醫院伸手要設備、要房子。認為設備房屋越新越多就越好。沒有愛護、保養資產的意識，完全不考慮投入與產出、成本與效益。面對員工成本意識淡薄的現狀，各家醫院不能不制訂相對合理的經濟管理方案，用以加強員工的成本意識。
2醫院經管方案的制訂
2．1指導思想和原則 堅持社會主義辦院方向，嚴格執行國家物價政策和醫保規定，正確處理國家、醫院和個人之間的分配關係。根據“多勞多得、績效優先、兼顧公平”的原則．對創收部門實行成本核算；對行政、後勤部門採取目標管理，以“職務+職稱”確定獎金係數，每月民主測評得分付酬的管理辦法。
2．2成本核算的考核辦法
2．2．1核定科室收入醫院嚴格界定各科室收入．涉及到兩個或兩個以上科室來完成的收入，採取雙方接受的比例核定，做到各科室收入彙總等於醫院財務報表收入。確保醫院收入既不重計，也不漏計。
2．2．2明確科室支出科室支出由三部分組成；(1)人員支出：含工資、福利、社保等個人所得。(2)公務費支出：含科室材料消耗費、維修費、辦公費、電話費、水電費、管理費、公共費用(按科室收入佔醫院收入比例攤銷)等組成。(3)各項折舊：醫療設備、房屋按國家規定的折舊標準，核定各科室每月的折舊額，計入使用科室的成本。
2．2．3科室結餘=科室收入一科室支出 各科室以結餘為基數，按醫院核定的提成比，提取科室獎金。科室獎金的計算公式為：科室獎金=科室結餘×提成比×質控得分比。
2．2．4臨牀科室人員獎金的第二次分配 醫院制訂按係數、按任務完成指標分配到人的指導性方案，供科室參考。即護理人員的獎金接係數發放，臨牀、醫技人員的獎金按工作任務的完成情況發放。同樣核定係數，此係數根據完成的勞動量計算出來。每個醫生當月完成的.出院病人數和收入數各佔獎金的50％。計算方法：每個醫生當月完成的出院病人數除以本科當月的出院病人總數得一個係數，將此係數乘以50％的科室平均獎，等於其醫生50％的獎金。用同樣的方法再計算醫生個人完成收入的獎金係數。得出醫生個人另外50％的獎金。用以上方法算出的醫生個人獎金，能較客觀地反映“多勞多得、績效優先”的獎金分配原則。
3討論
3．1科室之間獎金差距難以協調 因為科室業務發展不平衡，必定會出現有的科室獎金較少或沒有，有的科室獎金相對較高。面對這種結果，獎金少或無的科室，往往不是找本科室創收不到位的原因，而是説經管方案制訂不合理。一是管理費不能提成或比例不能一個樣；二是結餘提成比例太低或者沒有傾向臨牀不可缺、而又不可能有結餘的科室。
3．2病人欠費得不到有效的控制 儘管醫院制定了一系列控制病人欠費的措施，如：住院結帳處及時下發催款通知單；對預交款餘額較少的患者，採取停帳、停藥等措施；但仍會有少數病人欠費。在計算科室獎金時，對於病人欠費，是直接核減科室收入?還是進入成本支出呢?欠費扣到科室後，是隻扣責任醫生的獎金?還是相關醫、護人員都要扣獎金呢?怎樣才能有效的加強欠費管理，是我們在實際工作中遇到的一個較為突出的問題，值得同行們展開討論。對於家庭困難、病情嚴重的患者，如果停止治療，勢必會導致病人的病情惡化，甚至於死亡。這即違背了醫生的職業道德，也違背了醫院的辦院宗旨，更會帶來不必要的醫患糾紛。但堅持治療，又會導致更多的欠費。這種情況下形成的欠費，追究醫療科室和醫生的責任，顯然不合情理。因此，病人欠費很難得到有效控制。因為有這些主客觀因素的制約，使得醫院經管方案很難做到客觀合理。
3．3超出社保給付標準的部分欠費，在經管方案上也無法全面體現科室責任 在現行社會醫療保險體系下，醫院與社保中心簽訂的協議中，明確規定了參保病人按定額控制的標準結算，超過部分再按不同比例分擔。即當月醫保病人住院平均費用，超過定額標準30％以內的，醫保中心分擔30％，醫院負擔70％；月平均人次費用超過定額標準30％以上部分，全部由醫院負擔。很多醫院在與醫保中心結帳時，一般都會超標。超標的部分因得不到補償，而形成新的欠費。但目前科室核算仍以收入為依據計提獎金，儘管醫保病人費用的管理在質控分數中佔有一定的比例，但仍不能解決醫院在收入上有欠費，在獎金提成上，又要支付給科室的“雙虧”局面。
筆者從事醫院財務工作20多年，在財務科負責人崗位上也工作了10多年。多年來參與醫院經管方案的制訂和執行，在醫院財務核算、經濟管理上略有心得，但仍有很多的困惑。在此提出一些看法，衷心希望與各位同行共同探討。
醫院的管理方案15
後勤工作在院內涉及面廣且多而雜，為了有效地開展工作並將相關工作落實到人，在執行好員工手冊的同時，有針對性地制定本方案，以提高工作的實質性。
一、駕駛員管理
1、駕駛員是醫院車輛、人員外出上路行駛的安全保障，是執行醫院外出人員及物品的具體落實者。
2、所有駕駛員必須具有相應的車輛駕駛證件，且駕駛車輛與準駕車輛型號相同，工作期間不的違規駕駛與自身不符的車輛。
3、駕駛員身體要求必須健康，工作期間不得隱瞞自身病症，禁止酒後駕車、危險駕駛。
4、駕駛員要愛護車輛，懂得簡單的車輛維修及故障排除，不開故障上路，嚴格遵守交通法，不違章行車。如因個人原因所造成的違章罰款等均由個人承擔。
5、所有駕駛員除固定班車及接送專家外，所有科室臨時動用院內機動車均要持“醫星醫院公務車使用申請單”經主管領導簽字後方可出車，駕駛員要認真填寫“車輛使用行駛記錄單”，不得漏填、瞞填，以備隨時進行核查。
6、醫院公務車加油無特殊情況需要到指定加油站加油，加油後要認真在“醫星醫院公務車加油卡加油明細”及“醫星醫院車輛使用記錄表”上填寫日期、車號、加油數量及剩餘量。
7、醫院日前公務用車為四台，駕駛員兩名，具休劃分為鄧海中負責奔騰、江淮兩輛車的日常維護、保養、清潔、加油等事務；樑建軍負責救護、班車兩輛車的維護、保養、清潔、加油等事務。所有車輛需及時維修並檢查存在的問題，不得帶故障上路。如需進廠維修時需各車負責人填寫“醫星醫院公務車維修及保養審批單”，經主管領導和總經理批准後方可進廠維修。
8、所有內部駕駛員均要定期，按時參加後勤組織的駕駛員及車輛培訓，以便提高自身在駕駛、道路安全、車輛維護等方面的知識。無特殊情況不得無故不參加，如因連續兩次以上不參加部門或院裏組織的培訓，將記錄到“後勤人員每月工作考核表”，試情況進行處罰或通報批評。
9、根據季節變化，駕駛員駕駛車輛外出時要加強車輛損耗、油料損耗等方面的節約意識，不得隨意變更行駛路線，不得在無人乘車屬於停滯狀態下開着空調或暖風，不得急加速、急剎車。
10、駕駛員在不出車的情況下，需要積極投入到後勤部門其它力所能及的工作中去，協助做好後勤的其它工作。
二、維修電工管理
1、作為維修電工，在履行好員工手冊的情況下，需認真圍繞醫院的電線、電話線、日常水暖、辦公設施的等進行維護、維修，並就醫院現有部分設施陳舊的特點，多想辦法，在少支出多解決問題的'原則下將工作保障好。
2、所有後勤設施的維修採購都要提前申報，並填寫“採購申請單”待院領導審批後可購買。日常各科室所提出的維修項目，維修完成後需認真填寫“後勤維修項目記錄表”，凡在維修過程中有更換物品或配件的，均要在記錄表認真登記名稱、型號、數量、使用科室等，以便與庫房出入數量相符。
3、不定時檢查院內各種供用電線路，發現問題及時整改。就院內部分供用電線路老舊的情況，針對不同時期用電負荷的大小、線路的承載能力及完好率可提出合理的更換或調整方案，以供院領導參考，將不安全因素處理在萌芽狀態。
4、院內各科室的空調、電暖氣、電視等公用電器雖有後勤部門統管，但落實管理且由維修電工具體負責，每年除冬、夏兩季，可根據情況清收、發放各科室的空調控制板及電暖氣，以便有效地節約用電。收發空調控制板及電暖氣時需認真在“醫星醫院各科室供暖、製冷設備登記表”，上記錄清楚。特殊診室與病房有特殊需要時可根據情況特殊辦理。
5、日常工作中，電工需每天進行樓層巡查工作，除處理各科報修故障外，更重要的一點是檢查水、電的不合理使用情況，並在“醫星醫院後勤日常水、電巡查表”上詳細記錄，以便及時更正存在的問題。為醫院後勤保障中不必要的支出把好關。
6、加強電工室的管理，保障各種變電櫃的正常運行，及時清理室內衞生和維修設備的歸類存放，合理使用各種維修設備，防止操作不當造成的過早損壞。出現設備損壞，需及時上報主管部門並作出説明。如因人為損壞視情況進行賠償。
7、電工人員需要每月對醫院的電錶、水錶的運行及使用情況進行查看並核對抄表數字，對院內設有分水、電錶的部門或單位進行核查，定期將核查情況及數字上報給部門領導和財務，以便進行費用結算。並認真填寫“醫星醫院每月用水、用電統計表”
8、維修電工的日常工作將統一歸入後勤人員每月一次考核，根據當月的完成任務情況及本職工作中出現的問題進行統一的評比。
三、保安管理
1、保安員是全院在治安、消防、車輛指揮等方便的主要實施及保障者，維護着全院的安全。特別是晚間多數科室下班後，保安是夜間安全管理的具體執行者。
2、所有保安員在遵守保安員職責的情況下，還要加強自身建設，提高自身素質。始終將安全保障，維護醫院的穩定放在首位，時時不能放鬆警惕性。
3、保安員每天需不定時進行安全巡查，着重檢查院內有無不良滋事人員、有無在院內吸煙人員、有無偷盜院物品及財物人員；檢查各樓層的消防設施是否在位、是否完好，有無衞生間出現長流水現象，各科室有無晚間下班後未關燈未關門現象。每次巡查結果需認真登記在“醫星醫院保安日常巡查登記表上”，發現問題及時上報解決。
4、除住院患者自帶用品外，所有大件出入院門的物品必須進行查驗，如屬院內物品需有後勤主管部門的出門條或電話通知方可放行，並在物品出院兒登記表上做好登記，否則物品丟失誰當職誰賠償。
5、所有人員值班期間均要按照保安員職責執行，禁止在崗位上聊天、脱崗、抽煙、責任心不強等問題出現。保安員日常考核與後勤其崗位人員實施統一管理，對每次檢查中出現兩次以上問題不改的，月底將進行處罰，並下發處罰通知單位，情節嚴重的將通知保安公司進行替換。
6、全院的治安、消防、院內車輛安全停放等安全服務工作有保安班長具體負責，出現問題其是第一責任人。
7、加強院內各個大門的管理，按時開關，未經醫院領導批准嚴禁將大門鑰匙交與他人或是進行配製。如因此出現問題，責任人及保安公司將承擔醫院所有造成的損失。
8、保安班長負責所有保安人員的日常工作安排，並進行督促檢查。及時將不勝任本職工作的保安員信息反饋給保安公司，並要求及時更換，以便保障安保工作的正常進行。
9、每天保安員工作之餘，在崗率不能少於三名，以便在出現緊急情況下進行處理。並根據後勤需要進行適當的工作協助。
