關於市場方案彙編六篇

為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案要怎麼制定呢？下面是小編為大家整理的市場方案6篇，希望對大家有所幫助。

市場方案 篇1

一、概論

1.1序言

1.2研究目的

1.3研究方法

l詳盡的資料蒐集及分析工作

l入户問卷調查

l現場訪問

1.4主要論和建議

二、廣州市住宅市場概況

摘要：廣州市區域概況

1、總面積、市區面積、佔全市面積%

2、家庭總户數、户均人口

3、近年經濟發展趨勢、生活水平、購買力水平概括

4、近年廣州住宅市場的發展特點、成交市場的具體特點

2.1廣州經濟發展概況

2.11經濟發展速度(gdp分析、第三產業分析)

2.12金融業與房地產消費市場

2.13居民生活水平與住宅消費

2.2廣州住宅市場特點

住宅成交量、付款方式、買家特點分析

2.3廣州住宅市場的發展趨勢

2.31政府政策

2.32金融上消費貸款額

2.33廣州住宅發展趨勢

2.34阻力因素

三、項目區域市場概況

3.1整體供應與成交分析

3.11市場發展概述--海珠區住宅供應與成交情況

3.12市場交投活躍原因

3.13規模效應及價格檔次

3.2市場活躍區域

3.21市場活躍區域的分佈及特點

3.22活躍區域的`價格走勢及檔次變化

3.3多層、高層市場特點

3.31多層住宅近年供應、成交特點

3.32高層住宅近年成交增長與供應情況

3.33多層住宅與高層住宅的供應與成交比較

3.4成交主要特點

3.4.1成交價格密集區域

3.4.2買家分析

l私人購買vs集團購買

l本地人買家vs外地人買家

l本市買家：海珠區vs其他舊城區

l成交單元面積

l買家年齡

l成交總額，買家承受能力

四、項目區位特性分析

摘要--1、項目地塊在城市發展中的地位

a、項目地塊位置分析

b、未來城市的主要發展方向及本項目地塊地位分析

2、樹木地塊所屬區域特點

a、區域人口分析

b、區域基礎設施及交通條件分析

c、區域新發展區分析

d、區域住宅開發的特點分析

3、項目地塊的地點特徵

a、項目地點及周邊社區、生活配套分析

b、項目地塊周邊交通條件分析

c、項目周邊區域開發分析

d、項目地塊的開發條件及開發特點

4、項目地塊的用地特徵

a、項目地塊用地規模

b、項目地塊用地形狀

c、項目地塊綠化基礎分析

d、項目地塊內高差分析

e、項目地塊道路、用水、用電基礎分析

4.1項目地塊在城市發展中的地位

4.1.1項目地塊於城市中的區位分析

4.1.2未來城市的主要發展方向

4.1.3城市的具體發展過程對項目發展的影響

4.2項目地塊所屬區域的特徵

4.2.1項目區域的人口狀況

(常住人口、佔市區常住總人口%，常住家庭户數、户均人口、新增家庭户數、項目地塊附近居住的常住人口、家庭户數)

4.2.2項目區域城市發展概況

(城市功能發展情況、基礎設施和生活配套設施情況分析、交通條件等城市建設發展情況)

4.2.3區域內競爭性地區的發展條件比較

(位置、用地規模、規劃人口、規劃發展目標、交通條件、建設情況等條件比較)

4.3項目地塊的地點特徵

(位置、周邊基本居民生活服務設施配套、公交、道路規劃情況)

4.4項目地塊的用地特徵

4.4.1項目地塊規模

4.4.2項目地塊用地形狀分析

4.4.3項目地塊綠化基礎

4.4.4需地塊高差分析

4.4.5項目用地現有污染情況

4.4.6項目地塊道路、用水、用電基礎

項目附近競爭性住宅看法物業發展狀況

概要：

a.項目附近同類樓盤開發小區數量、樓盤檔次、總建面積、住宅單元總量、現有供應量

分析;

b.同類樓盤特點;

c.預計未來無年區域住宅供應總量、單元套數、已開發物業的後續供應量;

d.周邊主要競爭對手佔地面積、總建面積、住宅面積、套數;

e.區域同類樓盤現實住宅推出平均銷售率、成交交量最大的單元面積;

f.區域同類樓盤現時價格幅度

g.未來的住宅供應量增幅、市場承接力、競爭情況;

5.1項目附近同類樓盤開發物業供應情況

調查範圍：

樓盤規模：

調查時間：

5.1.1已開發樓盤供應狀況

5.1.2項目周邊地塊的開發動態及未來供應量分析

5.2項目附近同類樓盤開發狀況

5.2.1售價與銷售率分析

(附近樓盤推出銷售狀況及原因分析

5.2.2銷售與賣點

5.3項目附近同類樓盤户型面積分析

5.4項目附近同類樓盤規劃設計及建築設計特點

5.5小

五、市場調研論及發展建議

6.1市場調研論

(住宅市場環境、區域供求及吸納特點、項目競爭優劣分析)

6.2項目發展建議

(策略、目標客户、目標客户特徵、具體建議--)

6.2.1已購房者的需求特點詳細調查

6.2.2潛在購房者的需求特點詳細調查

附：1、廣州市大型建設項目表

2、1998年廣州市重點城建上馬項目

3、區域人口變動情況

4、附近區域住宅市場概況

6.2.3附近樓盤集中區域分析

市場方案 篇2

一、 團隊簡介

二、 項目內容

（一）產品概況

（二）產品系列

三、 當前營銷環境分析

（一）當前市場狀況分析

（二）對產品市場影響因素分析

四、營銷戰略

（一）產品策略

（二）價格策略

五、項目評估收益

（一）銷售目標

（二）預期收益

六、實施計劃

（一）人員分配

（二）執行時間

七、經費預算

一、團隊簡介

在這秋高氣爽的季節，六個滿懷激情與夢想的大學生齊聚一堂，組成小模小樣創業團隊，以紮實的專業知識為基礎，以高漲的創業激情為動力，以實現自我及團隊的價值為目標，奮勇拼搏，追求卓越，用我們善於發現的眼光去探索未知，用我們無限的激情去創造夢想。 小模小樣經營管理成員有：

鄧田、彭修瓊、代麗、龍鑫瀅、羅瀘、王簡

團隊成員擁有了良好的分工合作及團隊協作精神，內部凝聚力強，責任心強，確保了各項業務的`高效運轉。每個人都有自己負責的區域，從團隊的組建到產品的選擇，以及產品的進貨渠道我們都採取討論式，採用最優的方法實施，從而提高整體效益。

二、 項目內容

（一）產品概況

本店主營女生飾品，其飾品均是由韓國引進，款式多樣，無論是現代簡約風格，古典奢華風格，波西米亞風格，還是浪漫主義風格，小模小樣都演繹得淋漓盡致。

絢麗奪目的色彩，獨具匠心的設計，高貴時尚的品味，相信小模小樣飾品一定會成為眾多女生珍藏的摯愛。

（二）產品系列

現產品以頭飾為主，包括耳環、耳釘、戒指、手鍊、項鍊等時尚飾品。 手鍊包括甜美系列、簡約系列、復古系列等。

三、 當前營銷環境分析

（一）當前市場狀況分析

1、競爭者

離校園不遠的鎮上，有較多的飾品店，但其價格比較貴。

2、營銷環境

市場營銷實訓大賽是學院較大型的一次比賽，好奇心會引導同學們前來觀看，容易引起人們的購買。

（二）對產品市場影響因素分析

1、人口

學院近3000人，女生佔70%左右，佔有相當大的比重，對飾品的需求量大，具有較大優勢。

2、消費者的經濟情況

現在的大學生的生活費基本在800元以上，減去食物的支出，每個月可支配收入較大，具有很強的購買力。

3、消費者心理分析

追求時尚與個性，彰顯自我，注重自身裝扮。

4、營銷環境

市場營銷實訓大賽是學院較大型的一次比賽，好奇心會引導同學們前來觀看，容易引起人們的購買。

四、營銷戰略

（一）產品策略

我們的目標消費者年齡段在18—25歲之間，這類消費人羣崇尚個性化、時尚化、多元化，所以我們的產品定位為時尚、特別、個性。產品款式新穎獨特，是吸引這類消費者的一大亮點。

（二）價格策略

因為我們的產品多數是以鍍銀和塑料為材質，所以產品是走低端路線，產品價格在1—12元之間。我們團隊的經營理念為薄利多銷，採用整數定價的方式來進行產品銷售，但是產品品質絕對有保證。而且這一定價方式，適應於商院女生的購物特點“物美價廉”。

五、項目評估收益

（一）銷售目標

前期，通過有效的宣傳，讓同學們對本店有一個瞭解並引起注意。我們預計達到銷售額如下：（平均每人消費6元） 第一天：客流量30人，6×30＝180元 第二天：客流量15人，6×15＝90元 第三天：客流量 8人， 6×8＝48元 合計：318元

（二）預期收益

在忽略人力成本的條件下：

銷售利潤＝銷售總額－產品成本－附加成本

即預期收益＝318－150－80＝88元

市場方案 篇3

一、調查目的和任務

1、目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調查。

2、任務

（1）中國人對於洋快餐的接受程度，並進行先行的品牌推廣。

（2）根據中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰略和決策。

二、調查對象和調查單位

採用抽樣調查的方式，隨即調查在北京公園內遊玩的遊客。選擇在北京進行調查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較願意接受新事物，對於洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調查採樣比較方便；其二，在公園調查對象的'類別會比較廣泛，因為在公園內遊玩的遊人擁有者不同的年齡層、職業等等，這樣調查的對象會比較全面，對於之後的研究工作有很大的幫助；第三，在公園遊玩的人説明他們比較喜歡外出消費，這對於作為快速消費品的肯德基公司來説有相當的調查意義。

三、調查項目

調查中國民眾對於肯德基口味、餐廳環境的接受程度，並獲得不同年齡、職業的中國民眾的消費能力和水平參考數據。

四、調查方法

採用攔截、試吃、訪談等方式進行調查。

五、調查機構及人員

由華東師範大學10級傳播學院負責調查，調查小組成員如下。

組長：嚴三九老師（華東師範大學傳播學院院長）

副組長：高防老師（華東師範大學市場調研專業老師）

成員：華東師範大學10級傳播學院10名學生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

六、調查組織和調查進程

（1）培訓：20xx、5、20

（2）人員分工：10名學生分為5組，分別履行各自小組的職責。

第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成，負責在公園內一共攔截各年齡段的遊客100位，並負責把他們帶入公園內搭建的餐廳內，請他們進行訪談。

第二組由2名態度良好、手腳麻利的學生組成，引導進入餐廳內的遊客洗漱、就坐，並在每一位進行市調的遊客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優良嫩黃的雞塊。

最後一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成，在遊客品嚐玩雞塊之後，對遊客進行訪談，完成市場調查內容。

再由第二組成員為已經接受完調查的旅遊送上肯德基炸雞贈品，並送旅客走出餐廳。

最後由此次市場調查活動的副組長高防老師負責審核、彙總和統計分析，起草調查報告。

（3）調查：20xx、5、23

（4）資料整理分析：20xx、5、24-25

（5）調查報告撰寫：20xx、5、26-31

七、調查費用：

禮品費：1000元

交通費：500元

調查報酬：5000元

合計：6500元

市場方案 篇4

一、酒店概況

酒店位於廣東省佛山市南海區南國桃園旅遊度假區內，於20xx年1月27日正式對外營業。酒店由法國名師按五星級標準設計建造,佔地面積約二十三萬多平方米，建築面積四萬八千平方米，總投資超過3.5億元。酒店由A區、B區和廣場三個建築主體組成，其中A區包括主樓和A區別墅，B區包括新樓和B區別墅。

酒店於20xx年1月27日開業以來，經過了7年市場的考驗，已經是一家步入正軌的企業。作為商務度假型酒店，某酒店在市場營銷方面有着非常明顯的優勢，酒店在經營管理過程中總結出了很多值得我們學習的市場營銷的策略，這些有效的營銷策略使得酒店在殘酷的市場競爭中得以暫時勝出。

二、酒店市場營銷策略

（一）產品策略

所謂酒店的產品，是指能夠滿足客人需要的一切經營項目、設施、設備和各種服務等。企業市場營銷活動的中心是滿足消費者的需要，消費者需要的滿足時是通過提供某種產品或服務來實現的，因此產品是市場營銷組合中的一個重要因素。產品策略直接影響和決定其他市場營銷組合策略，對企業營銷的成敗和目標的實現起到巨大的作用，在現代市場經濟條件下，每個企業應致力於產品質量的提高和組合結構的優化，更好的滿足市場的需要，取得較好的經濟效益。

1、資源整合，產品外包策略

某酒店在20xx年開業之初，依照自身的市場定位，為顧客提供了多種休閒度假的產品服務，其中包括客房、餐飲、會議、宴會、高爾夫等等。但隨着市場的發展，面對如此多的產品和服務，酒店已經顯得力不從心了。酒店產品線過寬過長，導致酒店決策不靈活，整合資源，發展自己的強項勢在必行。酒店決策層經過商議，決定放棄一部分產品服務，以外包的形式投資入股成立了南國桃園楓丹高爾夫球俱樂部，中餐外包給誠隆酒家和天寶軒兩家餐飲企業，而商場、康體、夜總會等也相應地外包給企業或個人，某酒店則集中資源發展自己的特色產品/服務——會議和客房。事實證明這個決策的正確性，經過資源的整合，產品面的縮減使得某酒店能夠集中資源發揮自身的優勢，做出自己的特色。

2、會議點心

主產品的成功往往少不了輔助產品的有效補充，作為某酒店的主產品——政府、商務會議，其利潤的一部分來還是在於其輔助產品——會議點心。某酒店實行“主產品+輔助產品”的產品理念，租借會議室的同時也向客人推薦會議點心，由於會議點心的成本相對較低，與主產品搭配在一起銷售，其利潤最多可佔總利潤的50%以上。而且這種“主產品+輔助產品”的產品理念更使得某酒店的產品面不至於過單一，能給客人更多的選擇。

（二）價格策略

酒店產品價格的制定是否合理，將會對產品的銷售、利潤及產品形象產生很大的影響。經濟學家認為：人是講究經濟效益的動物，人們無論要作什麼樣的購買，都會首先對產品的價格作仔細的、系統的評估和計算。價格是影響消費者購買決策的主要因素。因此，應用價格這個因素努力選擇酒店的市場，取捨經營目標中的客源，並採取靈活多變的價格政策，吸引目標市場中的`客户，從而在同行業競爭中穩操勝券是非常重要的。

某酒店到目前為止還沒進行星級評定，並不是因為酒店沒有達到五星級的要求，而是因為酒店客源的特殊要求所決定的。某酒店的客源主要是來自政府機關，而在佛山，政府機關是不可以到四星級以上酒店消費。正是由於這個特殊的原因使得某酒店不能進行星級評定。假如評個四星的話又會降低酒店的層次，怎樣能使酒店既有五星級的檔次，又能留住政府客源。經過商議，管理層決定，暫時不進行星級的評定，但在酒店產品的價格，服務的標準以及硬件設施方面都以五星級的標準來嚴格規範，通過這樣的價格手段，即提高價格，不斷提升酒店高檔次商務客人的構成，不斷降低以觀光旅遊、度假為特徵的一般性客源成份。

三、酒店市場營銷策略存在的不足

1、酒店營銷工作處於初級階段，營銷模式傳統

酒店營銷治理依然停留在走團隊、籤合約或簡單的推銷、低級的削價等傳統營銷手段上，缺乏對自身酒店進行市場分析及市場定位，只片面追求數量上的擴張，在品牌建設、人才培養、網絡、服務支撐系統建設等方面缺乏應有的重視，導致酒店經營戰略不夠明確，自身特點不突出，在經營上欠缺公司戰略研究，對企業發展方向缺少深入考慮。

2、酒店營銷中存在科技含量低、營銷網絡體系不成熟的問題

許多酒店在經營運用過程中，還沒有開始構建自己的營銷網絡體系，沒有把網絡技術的優勢充分運用到酒店市場營銷當中去，制約了酒店的規範化、智能化、信息化和全球一體化的發展。

3、酒店營銷中存在追求短期銷售目標問題，缺乏營銷規劃

酒店在營銷活動中短期行為較為嚴重，追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。他們不熟悉產品策略、價格策略、銷售渠道策略、產品促銷策略之間微妙而又複雜的關係，不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體，只重視現有產品的銷售而忽視產品的開發創新和長期的市場營銷網絡的建立，缺乏應變能力和適應能力。

4、一個成功的酒店，離不開成功的營銷

在全球化的今天，旅遊酒店業早已進入拼策略、拼品牌、拼創新的時代，要成為人們心目中理想的下榻地，僅僅有舒適的環境和微笑是遠遠不夠的。如何吸引客源，提升酒店競爭力則是每一個酒店都在積極考慮的首要問題，而營銷策略又是酒店策略的重中之重。旅遊酒店必須用科學、先進的酒店營銷來武裝自己，從而促進我國酒店業迅速朝健康有序的軌道發展。四、制定合理的市場營銷策略

針對某酒店的市場重新定位，可以實施以下的措施進行推廣。

1、促銷

促銷問題是指酒店的營銷人員為了增加需求量或控制需求或為了維持良好的需求水平而進行的一切活動的總和。它是酒店贏得競爭勝利，佔領和控制市場的有效措施。多年來，某酒店積極有效地採用了各種促銷手段，廣泛開拓市場，擴大影響，招徠生意，最有成效地擴展、鞏固市場佔有率，為酒店創造最佳的經濟效益發揮了極其重要的作用。

①邀請免費試住

酒店業的季節性對酒店的生意影響非常大，酒店如何運用恰當的促銷策略，使得酒店淡季不淡，這一點非常關鍵。某酒店會在酒店的淡季給一些大客户或老客户發出免費試住邀請涵，邀請客人免費入住酒店。這種促銷策略不僅能夠帶動酒店其他產品和服務的消費，而且還有助於拉近老客户大客户的與酒店的關係，一舉兩得。

②“節日自助燒烤周”

節日促銷被現在眾多酒店所接受，也是利潤來源的重要方面。中秋節是我國傳統的節日，如何利用好這個佳節把酒店的產品銷售出去一直是業內探求的問題。某酒店自然也不會錯過這個良好的機會，酒店把節日這一週稱為“燒烤周”，並且在泳池旁設置燒烤場地，為客人提供一邊燒烤一邊賞月的服務，同時還可以向客人推薦酒店的中秋月餅，這一促銷活動由於參與性強，所以深受客人特別是家庭型客人的喜歡。

2、營業推廣

營業推廣是酒店為了促使目標顧客加快購買決策、增加購買數量而採取的一系列鼓勵性的銷售措施。酒店往往通過某種活動來變換產品銷售的方式，以達到促銷和宣傳的目的。這種變換的銷售形式適用於特定時期或選定任務下的短期特別推銷，目的是在短期內強烈刺激市場需求，迅速取得銷售效果。酒店營業推廣的形式包括各種慶典活動、節假日促銷、主題銷售、文化表演、美食節、康娛項目、名人講座、展覽行。通過這一類的活動形式，酒店獲得了效益，展示了形象，擴大了影響。酒店在重要的日子不失時機地舉辦各種文化品位高、藝術氛圍濃、內容獨特新穎、形式洗潑健康的銷售活動，不僅能直接增加酒店收入，更能擴大酒店知名度，樹立酒店良好的市場形象。

3、公共關係

酒店公共關係是指酒店運用信息傳播手段，與公眾建立起相互瞭解和信賴的關係，樹立良好的企業形象和信譽，以促進企業總目標之實現的一種管理職能。在中國，公共關係首先是旅遊行業特別是在賓館酒店發展起來的，公共關係部也首先是在賓館酒店建立起來的。公共關係貫穿於酒店經營管理全過程，正確處理好兩者關係，充分發揮公共關係的積極作用，是推動和促進酒店向前發展的重要保證。

4、管理水平

加強酒店的管理知識水平，逐步解除等級觀念，這樣一來就可以擴大酒店的客户量，提高效益。

某酒店還是一家相對來説比較新的酒店了，在經營管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必須樹立現代營銷意識，並在實踐中加以運用，促使經營業績蒸蒸日上，在競爭中找到市場，站穩腳跟。同時，還要不斷地優化市場。因此，不管是管理者，還是普通員工，都要掌握現代營銷觀念，從實際出發，制定合理的市場營銷策略，使酒店形成自己的特色，在殘酷的市場競爭中勝出。

市場方案 篇5

一、策劃背景

1.各大品牌同區域競爭、擴大產品市場迫在眉睫

安順市內不缺乏優勢傢俱品牌。然而隨着不同品牌的相繼加入，安順市的傢俱市場上出現了邂逅消費。市區的市場逐漸不能滿足各個商家對市場的需求。面對同行業的不斷競爭，每個品牌商家的市場佔有率在逐漸的縮小。除此之外，各大品牌的相繼進入安順市場，給各個商家造成不小壓力的同時也搶佔了大部分的市場。面對日益激烈的同行業的競爭和資金雄厚各大品牌，擴大安順市的傢俱市場迫在眉睫。

2.佔領廣大鄉鎮、農村市場勢在必行

從我們現有客户資源進行分析，鄉鎮以及農村在傢俱市場的需求量也越來越大，目前這一市場尚有很大的可開發空間，各大鄉鎮以及農村市場的客户在採購傢俱用品時，大多都是到周邊的市區以及縣城進行採購，然而;縣城的傢俱市場不成熟，而市區離農村和鄉鎮有太遠，造成了這部分客户羣在採購過程中的極為不便和價格偏高等一系列的不利因素。為了達到擴大產品市場，並形成一種全新、積極的多贏式營銷理念。投入地方市場的開發，並以“5.1獻愛心，傢俱送下鄉”為主題的活動，進軍安順市周邊各縣、鄉鎮以及農村市場。搶先佔領各縣、鄉鎮以及農村市場的主導權。

3.傢俱明碼標價的趨勢化經營

隨着消費者消費水平的提高和對品質生活的迫切追求，傢俱消費漸

漸成為繼居民購房之後的第二大家庭投資項目，但是消費者在購買傢俱時不耗幾天時間好像也下不了單!造成這種結果的原因除了品牌眾多、消費者產品辨別能力差等特點，還有就是在傢俱商場等大型零售賣場都有兩個價格，一個是自定標價，一個是廠的“最低價格”，於是所有商品的的成交價格幾乎就在這兩個價格之間進行成交。導致消費者在傢俱市場裏看看這個好，那個也好，回家開始算價格，老是感覺價格還能降，這就使消費者在購買傢俱的過程中，防備心理較強，時常保持謹慎的心態，防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費狀態呢?那就是傢俱產品實行明碼標價。

4.展望未來傢俱市場

傢俱產品去開發農村以及鄉鎮市場，目的只有一個，就是掌控地方家

具市場的主導權。讓公司在農村以及鄉鎮市場上形成一個講誠信、提供優質產品和服務的傢俱產業品。更好的在農村以及鄉鎮市場上站穩腳跟，並結合市區傢俱市場，實行傢俱明碼標價經營，整合成一個龐大的傢俱市場，只有這樣，我們的傢俱市場才能有更大的發展空間。

二、活動主題：

勞動節感恩回報

興偉傢俱下鄉、明碼標價惠市民

三、活動時間：

20xx年4月20日至5月20日

四、活動地點：

興偉國際傢俱城

五、市場分析

綜合安順市周邊縣、鄉鎮以及農村傢俱市場的整體分析有以下幾點情況：

(1)各縣區，傢俱市場不完善，價格偏高。

(2)各鄉鎮以及農村市場傢俱市場基本上處於空白狀態。

(3)各縣、鄉鎮以及農村的客户羣到市區採購不方便。

(4)市區各傢俱賣場價格不完善，存在價格差異。

(5)再者地方消費者對於產品和品牌的信息來源較少。

六、客户分析

消費者主要有如下特點：

(1)消費者對產品價格持懷疑態度，對產品質量不放心。

(2)縣、鄉鎮以及農村的廣告宣傳不雜亂，在宣傳的時候容易取得效果。

(3)縣、鄉鎮以及農村需要一個方便實惠的購物環境。

(4)縣、鄉鎮以及農村對市區的'產品信任度較高。

七、創意方案

針對前面我們所分析商家和消費者的特點和問題，我們從兩者的角度出發，從雙贏的角度出發，特提出如下敢為人先的創意方案：

(1)傢俱送下鄉，讓地方消費者能享受到方便實惠的統一消費。

(2)實行部分商品明碼標價式經營，讓消費者不再為價格煩惱。

(3)抽取現金大獎，刺激消費者消費。

八、運作方式

1.五.一傢俱下鄉真情回饋活動

(a).進店有禮活動

凡在活動期間光顧興偉傢俱城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份，數量有限，贈完為止。(憑農村身份證件領取)

(b).傢俱下鄉補貼

買傢俱享受傢俱下鄉補貼：所有鄉鎮、以及農村户口可憑有效證件最高可享受傢俱下鄉補貼10%，以最終成交價為基礎。(補貼10%的含義：活動期間所以傢俱上浮7個百分點，真正讓利3個百分點，共計讓利10個百分點)

(C).你購物，我買單

凡在活動期間購買任意一款商品或對任意一款商品下訂單的顧客，都可憑當日購物訂貨單，報取來回車費。(按購買傢俱的金額來報取車費)2.商品明碼標價、平價銷售

五.一活動期間，特設立兩個廳進行商品明碼標價、平價惠市民，分別是兒童及休閒專廳。

3.抽獎活動

抽獎可設為每3000元以上抽一次;8000元兩次;13000三次,以此類推。活動設有：一等獎一名：現金獎5188元20xx年傢俱營銷策劃方案【精選】營銷資格考試。

二等獎兩名：送價值3188元的休閒沙發一套(按2000元每套成本計算)。

三等獎五名：送價值588精美衣帽架一個(按100元每套成本計算)

淘寶精品

幸運獎一百名：送公司提供的精美禮品一份。

九、活動宣傳

單頁的發放。

2.黔中早報的宣傳。

3.車身廣告。

4.鄉鎮張掛布標。

十、經費預算

1、DM單頁：A3*50000份*0.28元/份=14000元

2、半版報紙廣告宣傳：2000元/每期*2期=4000元

3、車身廣告費用：15平米/每車*4車*10元/平米=600元

4、活動獎品費用：9688元

5、布標費用：(18個鄉鎮*2幅/鎮*6M/幅*6元/M)+(18幅小布標*2M/幅*6元/M)=1512元

6、抽獎卷：500張*0.1元/張=50元

7、出差費用：出差費用：(15個地方*2人/地方*2天*50元/天)+(8個地方*2人/地方*2天*100元/天)+(1個地方*3人*2天*100元)+300=7100元

8、出差車費：1824元

市場方案 篇6

　　【案例素材】

××休閒服裝市場調研背景資料

地處廣州的某服飾公司欲開發一種新的休閒服裝，但是面對國內休閒服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈的局面，公司決策層認為要取得產品開發與市場推廣的成功，需要對目前的市場環境有一個清晰的認識，從現有市場中發現機會，做出正確的市場定位和市場策略。 因此，決策層決定委託市場調研機構開展市場調研與預測分析，通過對市場進行深入的瞭解，確定如何進行產品定位、如何制定價格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進行有機的整合，發揮其資源的最優化配置，從而使新開發的服飾成功介入市場。

現在，某調研公司接受了該服飾公司的委託，欲承擔項目的市場調研任務，調研公司應當首先開展哪些工作呢？

【任務導向】

市場調研是一個科學性很強、工作流程系統化很高的工作。它是由調研人員收集目標材料，並對所收集的材料加以整理統計，然後對統計結果進行分析以便為決策提供正確的方法。在實際中，面對一個調研項目，需要工作人員作的第一項工作是明確市場調研的任務，科學設計調研方案。本案例將圍繞××休閒服裝市場調研項目，闡述調查方案的設計方法。需要讀者關注以下的問題：

1、一個好的市場調研方案設計的思路

2、一份書面的市場調研項目規劃書的一般格式和內容

3、案例資料顯示的項目規劃書主要的特點

在此基礎上，學習本案例內容之後，讀者應當選擇一個市場調研的項目，製作一份項目規劃書，並提交導師檢測。

第一節 確定市場調研項目的主題

調研公司接受了委託項目之後，需要根據委託方的要求，進行市場調研和預測，提供企業所需的各類數據、資料、情報、信息，為企業的經營服務。接受了公佈委託調研項目的調研公司，成立了項目組，指定了項目經理，負責組織實施這項調研任務。在項目經理的帶領下，項目組開始着手策劃並實施市場調研工作。

一、與委託方接洽，明確調研意圖

項目經理考慮，首先要與委託方接洽，瞭解委託方的意圖，明確這次調研的目的與任務，才能策劃市場調研的方案，並付諸實施。於是，項目經理電話約見該服飾公司的負責人員（可能是公司經理、營銷經理等，以下簡稱委託方）：

項目經理：您好！我是××調研公司負責貴公司××休閒服裝市場調研項目的負責人，在策劃安排這一項目的調研工作之前，需要了解貴公司的一些情況，諮詢貴公司對調研項目的調研意圖和基本要求，我們能見面談一下嗎？

委託方：可以。明天上午上班後，您到我公司的辦公室面談吧。

項目經理：好吧，明天見！

第二天上午，項目經理帶領一名項目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開發的休閒服裝市場調研工作初步達成了共識。面對競爭市場，雙方認為市場存在以下問題：

（1）品牌定位不清晰

（2）服裝款式同質化現象嚴重

（3）服裝版型差距大

（4）市場推廣手法雷同

項目經理了解到服飾公司希望通過調研，瞭解相關品牌的特徵、消費者的消費傾向，為新開發的XX品牌男士休閒服裝尋找新的市場空間和出路。

雙方的接洽，使調研人員瞭解到企業決策者在企業經營管理中面臨的問題，即“什麼是決策者所要做的”問題。顯然，市場調研與預測問題要受經營管理決策問題的影響和制約，不理解委託方意圖的調研方案，不會是一個好的方案。

二、收集資料，分析問題的背景

現在，項目經理認為項目組必須考慮“什麼信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問題，從而使調研工作能夠實現委託方的意圖。於是，項目經理召集項目組成員第一次會議：

項目經理：咱們公司承接了廣州某公司××休閒服裝市場調研項目，項目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項目調研方案的有關問題。

調查員：您與服飾公司的人員見過面嗎？這次調查的主題您清楚嗎？

項目經理：昨天我已經與服飾公司的負責人洽談過了，公司的意圖我已經寫在發給大家的材料中，大家可以認真看一看。我們需要考慮達到公司的意圖，需要蒐集的就是資料，瞭解項目面對的市場背景情況。

調查員：既然這樣，組長，您分配任務吧。

項目經理在會議上安排項目組成員查閲服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網站及相關服飾網站，查閲了相關報刊及文獻，經過三天的時間收集並整理了以下的資料：

（1）企業資料。從資料中瞭解到該公司是一家專門生產與經營休閒服飾的企業，該休閒服飾品牌在國內屬於大眾品牌，公司擁有較好的生產設備與技術人員，自動化水平較高，生產的服裝銷往全國各地，並在一些城市及較大的商場設有專賣店或專櫃，企業的經營業績處於穩定期。

（2）產品市場資料。公司新推出的產品屬於男性休閒服裝，市場上同類品牌的服裝較多，市場競爭力激烈，產品更新週期短，新產品上市快，但近幾年隨着人麼生活水平的提高，生活習慣在發生着改變，休閒服裝的銷售勢頭看漲。

（3）消費者資料。穿着休閒裝的男士越來越多，且年齡分佈趨於分散，職業特徵不明顯，對休閒服裝款式、質地等的要求提高。

這些資料的獲取，使項目組對於休閒服裝市場有了基本的瞭解，對於企業的經營狀況及實力有了進一步的瞭解，這些都非常有助於項目組準確把握調研意圖，明確調研目標。

一般情況下，為了明確哪些信息是調研所需要的，調研人員就要掌握與企業和所屬行業相關的各種歷史資料和發展趨勢，包括銷售額、市場份額、盈利性、技術、人口統計、生活方式等，當一個企業的銷售額與整個行業的銷售額同時下降，或企業的銷售額下降而行業的銷售額上升時，所反映的問題是截然不同的。此外，調研人員還要掌握與分析企業的各種資源和麪臨的制約要素，如資金、研究技能、費用、時間等。同時要了解消費者或顧客的購買行為、法律環境、經濟環境、文化環境，以及企業開展市場營銷的技術，企業的人員、組織2結構、文化、決策風格等因素。

三、確定市場調研的主題

第四天，項目組長召開項目組第二次會議，商討制定該項目的市場調研方案。

項目經理：經過三天的資料蒐集與分析工作，我們已經清楚了公司的調研意圖，項目面對的產品市場的基本情況，現在可以討論一下這次調研的目標了。

調查員：請問經理，確定市場調研項目的目標，我們應當遵循哪些規則呢？

項目經理：兩個規則。一是能使調研與預測者獲得經營管理決策所需的全部信息，二是能指導調研與預測者開展調研與預測活動。比如我們承擔調研任務後與服飾公司的洽談，就是為了獲得經營管理決策者的意圖，但是隻瞭解意圖不行，還必須掌握相關的信息，才能使我們正確開展調研工作，這也是我們這三天工作的目的。

調查員：請您告訴我進行產品市場的需求調研，需要考慮哪些因素來確定調研主題。 項目經理：我們做的是商品的需求調查，主要應該從商品的需求數量、質量、品種、規格、包裝裝潢、需求地點和時間、需求的滿足程度、市場佔有率等方面考慮，並考慮市場需求總量及其構成情況。

調查員：“市場需求總量及其構成”是指什麼呢？

項目經理：市場需求總量及其構成，表明全國或地區市場的需求量和構成，是從宏觀上對市場需求的調查研究。

調查員：明白了，我們應當針對男裝休閒服飾的這些問題，來確定調研的目標。 項目組在分析瞭解調研項目背景資料的基礎上，就服飾公司擬推出的男士休閒服飾的市場調研工作，最終確定了調研項目的目標或者説主題如下：

（1）瞭解目前男裝休閒市場的競爭狀況和特徵

（2）瞭解競爭對手的市場策略和運作方法

（3）瞭解男裝休閒市場的渠道模式和渠道結構

（4）瞭解消費者對男裝休閒市場的消費習慣和偏好

（5）瞭解男裝休閒市場的品牌三度競爭

（6）瞭解消費者對男裝休閒產品的認知和看法

本次調研最根本的目的是真實地反映休閒服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學的依據。

第二節 策劃市場調研方案

調研項目的主題已經確定，項目經理繼續組織項目組成員研究策劃市場調研的方案。憑經驗，項目經理要求大家從調查範圍與對象、資料的收集方式、調查問卷的設計、數據的處理與分析、調查報告幾個方面進行考慮。項目組繼續進行第二次會議，研究策劃調研方案。

一、確定調研對象

項目經理：下面我們需要圍繞調研主題，設計項目的調研方案。大家認為我們都需要蒐集哪些資料、在哪些城市開展調查、調查哪些企業和消費者呢？

調查員：全國關於休閒服裝生產與銷售行業的經營情況的資料必須蒐集。

項目經理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過網絡檢索一些。 調查員：經理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊和聯繫方式嗎？ 項目經理：公司已經給我們了。

調查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，瞭解情況，收集資料。

項目經理：顧客的需求，消費者的情況是調研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費者和銷售商。

調查員：經理，這家公司經營範圍比較廣，我們找哪些地方的經營者和消費者調查哪？ 項目經理：考慮這次項目的經費，另外時間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。

調查員：為什麼只調查南方的城市哪？

項目經理：這家公司經營的服飾主要銷往南方城市。

項目組成員商議後，形成以下共識：

1、信息資料及來源界定

圍繞項目主題，調查組認為需要收集下列資料：

（1）同類企業（競爭對手）的相關資料、休閒服裝市場的背景資料。這些資料主要通過互聯網、委託企業獲得。

（2）零售商與代理商經營情況資料。這些資料在委託方提供名錄後，通過又針對性的實地的調查獲得。

（3）消費者信息資料。這些資料要調查人員選定調查的個體對象後獲取。

2、調研的範圍界定

由於服裝公司服裝銷售渠道是本地及國內其他城市的商場專櫃、專賣店，消費者為成年的男性，競爭對手為國內同類的生產廠家。項目組成員經過討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外海口、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調研地，並且以這些城市的商業中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區。

3、調研單位界定

調查對象是調查的範圍及需要調查的現象的總體，範圍確定後，項目組確定所要調查的單位為：

（1）零售商：商場的零售專櫃經營者

（2）代理商：專賣店經營者

（3）消費者：成年的男性

二、確定資料收集的方法

調查員：我們已經確定了調研的對象，下面需要商量什麼呢？

項目經理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對零售商、代理商、消費者三類對象，我們該採取什麼方法收集調查資料。

調查員：消費者調查肯定要設計問卷，通過訪談了解情況。零售商和代理商怎麼辦？ 項目經理：我考慮事先擬定一個提綱，實地訪談和考察比較好。因為零售商與代理商不僅可以為我們提供經營業績性的資料，還可以為我們提供競爭對手、消費者情況的資料，問卷調查很難完全獲取想要的信息。

調查員：還需要收集其他資料麼？

項目經理：我們可以通過網絡、文獻等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競爭對手資料，宏觀競爭市場資料。

根據所確定的資料來源和調研對象，考慮調研工作的人力狀況與財力預算，項目組設定本次調研的資料收集根據不同對象與資料類型，多種形式進行。

1、文獻法收集行業背景資料。通過檢索同類企業的經營資料、相關網站與媒體提供的信息資料等，獲取對於目前男裝休閒市場的競爭狀況和特徵、競爭對手的市場策略和運作方法等問題的調研資料。這部分屬於二手資料，所檢索的企業、資料等隨機方式確定。

2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對於調查城市的零售商、代理商進行普查，通過訪談、實地考察收集原始資料。

3、問卷法獲取消費者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，採用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調查樣本對象，然後發放調查問卷收集原始資料。

三、策劃調查問卷及調研提綱的內容

項目經理：現在，我們在商議一下問卷及訪談提綱問哪些問題吧。

調查員：消費者調查可以從職業、愛好、喜好的品牌幾個方面來考慮，設計調查問卷。零售商、銷售商的調查呢？

項目經理：零售和代理商訪談，要考慮銷售業績、顧客情況、其他休閒品牌經營者情況等。

1、調查問卷的內容設計

問卷設計的質量對調查結果會產生至關重要的影響，問卷提供了標準化和統一化的數據收集程序，它使問題的用語和提問的程序標準化。針對調研主題與方法，項目組認為必須設計面向消費者個體的調研問卷。

（1）問卷結構要包括説明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分，訪問員記錄、被訪者記錄。

（2）問卷形式採取開放性和封閉性相結合的方式。

（3）問卷按照被調查者思考問題和對產品瞭解的程度來設計

（4）主要問題的構想：消費者所在單位及職業、對於休閒服飾着裝偏好、曾經購買休閒服飾的情況、最近購買意願、對於休閒服飾品牌的認知等。

2、零售商與代理商的訪談提綱

訪談的內容應當圍繞以下的幾方面問題設定。

（1）所銷售或代理的服裝的經營情況。包括銷售額、利潤、進貨週期、暢銷款式等。

（2）消費對象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業、款式偏好、價位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷售情況等。

（3）競爭對手的信息資料。同類品牌休閒服飾的銷售情況與業績。

四、研究資料處理技術

項目經理：數據處理分析是調查的收穫階段，數據處理與分析技術的高低，直接影響着調研的質量。現在，我們再商議一下調查資料的處理方式吧。

調查員：經理，資料收集上來後，我們是不是要安排專人先審核一下，剔除無效的，不合格的問卷，確定資料的可靠性。

項目經理：當然需要需要安排專人負責資料的審核整理，並且編碼錄入。最後要作統計分析。

調查員：我知道，利用Excel做統計圖表，再做迴歸分析就行了。

項目經理：這還不行，因為需要了解各類消費者消費特徵、競爭情況等，還要加上聚類、因子、SWOT分析。

項目組經過認真分析與討論，計劃按照以下方式分類處理與分析信息資料：

1、關於數據信息錄入的技術

對於回收的問卷，項目組責成專人負責，在統一審核基礎上，首先要剔除無效的問卷，之後對問卷進行統一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便於電腦統計。為了確保原始碼錶趨於完善，應當選擇不同地區，不同層次的問卷分別編制。對於可能出現的新碼，通過在原始碼錶上留有補充餘地，從而便於靈活加碼。數據錄入利用EXCEL工作簿完成。

2、關於數據信息分析技術

（1）可以使用專業的市場調研軟件SPSS對問卷進行數據分析，也可以使用EXCEL軟件的統計分析功能進行數據分析。

（2）數據分析的方法：對於調研問題採用聚類分析（Cluster Analysis）、 因子分析（Factor Analysis）、 相關分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進行。

五、商議調研項目的組織安排

調查員：經理，就我們幾個人完成全部項目調研工作嗎？

項目經理：當然不是。大家將被派往各調查城市，負責督察樣本資料的收集。每個城市，你們可以到當地高校召集一些經管類專業的大學生作我們的訪談員。

調查員：誰來培訓他們哪？

項目經理：我會作出統一的招聘規定，並做好培訓資料發給大家，大家按要求做就可以了。

調查員：聘用人員的費用支出標準怎麼定呢？

項目經理：各個城市可以執行不同的標準，大家可以參照當地工資水平確定標準後上報審批。

項目經理提出了下面的安排意見：

1、地區間通過互聯網保持聯繫，每個調查城市派1名公司督導，各城市聘1名全職、熟練的專業人員來完成調研實施管理工作。

2、人員招聘渠道由項目組與當地高校聯繫，以招聘在校大學生為訪問員和兼職助理督導為主。主要為女性，有經驗者優先錄用。

3、人員培訓要統一製作培訓資料，內容應當涉及職業道德、訪談技術、項目內容介紹、模擬演練等。

4、按照委託方的時間要求在30天內完成調研及分析工作。

5、經費預算由項目經理與公司商議確定。

六、情景對話

項目方案策劃基本完成，會議結束前，項目組成員話題：

調查員：請問項目經理，承接一個市場調研項目之後，進行項目的整體策劃，通常需要考慮哪些問題，按照什麼步驟進行呢？

項目經理：我們做的關於休閒服裝市場的調研項目策劃，代表了一般的工作思路。規劃設計一個調研方案，應當圍繞調研項目的基本要求主要確定調研目標、資料收集的類型及方法、調研的範圍與對象、問卷設計、資料的處理方法、組織安排計劃等。可以參照下面的步驟進行：

（1）確定調查目的.。調查者需要在分析調研問題與企業和所屬行業相關的各種歷史資料和發展趨勢（包括銷售額、市場份額、盈利性、技術、人口統計、生活方式等）基礎上，掌握企業的各種資源和麪臨的制約要素，分析決策者的目標，通過與決策者討論、會見專家、分析有關的第二手資料、開展定性調查等，確定市場調研與預測問題及目標。

（2）確定調查的對象和調查單位。調查對象是依據調查的任務和目的而確定的調查範圍內需要調查的現象總體，而調查單位是相應的個體，這些是必須確定的。

（3）確定調查內容和調查表。這可以達到解決如何把已經確定了的調查課題進行概念化和具體化，解決調查內容如何轉化為調查表的問題。

（4）確定調查方式和方法。根據調研項目所要解決的問題和所要實現的目標，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然後逐項考慮其可能的來源，結合調研與預測隊伍的狀況和預算，確定資料收集的方法。

（5）調查項目預算。根據調研工作量的大小，確定工作對調研人員的要求及需求規模，設定調研需要的必備物資，充分考慮到各項可能的開支因素，儘可能確切地估算可能需要的經費總額。

（6）數據分析方案。預先對資料的處理與分析進行設計，形成資料處理的計劃，其中應包括確定資料處理的基本目標和要求，數據資料的處理技術，使用的分析軟件，數據資料的處理結果及形式等。

（7）其他內容。包括確定調查時間，安排調查進度，確定提交報告的方式，調查人員的選擇、培訓和組織等。其中，調查時間規劃必須在保證滿足項目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項工作的邏輯順序、各項工作的難易程度、調研與預測力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現，留有充分的時間餘地，進行精心設計。

調查員：市場調研項目策劃是對調研工作的整體構想，怎樣才想保證策劃的科學性、可行性，應該把握的關鍵問題在哪裏？

項目經理：市場調研目標的實現，最關鍵的因素是準確把握決策者需要了解的問題及信息資料，這需要調研人員與決策者（或委託方）在充分溝通基礎上，進行大量的前期資料查詢，有時還需要進行一些前期的調研，才能較好的把握。另外，周密策劃調研對象與內容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

第三節 撰寫市場調研項目規劃書

項目組在策劃好調研項目的實施方案後，需要撰寫一份市場調研項目規劃書，也可以稱作市場調研項目策劃書，或市場調研項目計劃書，本節將給出休閒服裝市場調研項目規劃書，並就規劃書的製作技術進行分析討論。

一、某休閒服裝市場調研項目規劃書概要

做好項目方案策劃之後，項目組長要撰寫項目規劃書，還安排了一名調查員協助完成。 調查員：我們已經策劃做實施方案了，大家也都知道怎麼做了，為什麼還要撰寫市場調研項目規劃書哪？

項目經理：服飾公司提出要求，在開始調查之前，我們要遞交一份市場調研項目規劃書。規劃書經公司認可後，我們雙方要簽訂協議的。

調查員：我明白了，市場調研項目規劃書相當於承擔者與委託方之間的一種協議。 項目組長：不僅這樣，規劃書編制過程也是我們加深對調研項目理解的過程，規劃書可以幫助和指導我們開展調研工作，使調研工作處於可控制中。

項目組長在調查員的協助下，完成了市場調研項目規劃書的撰寫，概要如下：

1、前言

調研公司通過多次與服飾公司溝通，就休閒服裝市場調查達成了共識。目前我國休閒服裝市場品牌眾多，市場競爭激烈，但另一方面，整個市場又存在以下問題：

（1）品牌定位不清晰；

（2）產品款式同質化現象嚴重；

（3）產品版型差距大；

（4）市場推廣手法雷同等；

服飾公司能否對目前的市場環境有一個清晰的認識，能否在目前的市場競爭狀態下找到市場空間和出路，取決於正確的市場定位和市場策略，只有對市場進行深入的瞭解與分析，才能確定如何進行產品定位，制定價格策略、渠道策略、促銷策略，使產品成功介入市場。

在本次調查中，調研公司將集中優勢資源，嚴格把控調研質量，科學實施調研流程，確保調研的順利完成。

2、調研目的

（1）通過市場調研，為XX品牌尋找新的市場空間和出路

（2）通過市場調研，瞭解目前男裝休閒市場的競爭狀況和特徵

（3）通過市場調研，瞭解競爭對手的市場策略和運作方法

（4）通過市場調研，瞭解男裝休閒市場的渠道模式和渠道結構

（5）通過市場調研，瞭解消費者對男裝休閒市場的消費習慣和偏好

（6）通過市場調查，瞭解男裝休閒市場的品牌三度競爭

（7）通過市場調查，瞭解消費者對男裝休閒產品的認知和看法等

總之，本次調查最根本的目的是真實地反映休閒服裝市場的競爭狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學的依據。

3、調研內容

（1）宏觀市場調查

——休閒服裝市場的動態及市場格局

——休閒服裝細分市場的競爭特點和主要競爭手法

——休閒服裝細分市場的發展和市場空間

——休閒服裝細分產品的流行趨勢研究

——休閒服裝細分市場知名品牌的優劣勢分析

——主要休閒服裝企業分析和研究等

（2）代理商調查

——代理商對新興市場的一些看法

——代理商對不同風格休閒品牌的看法

——代理商對市場空間和產品機會的看法

——代理商對新品牌的市場定位的建議

——代理商的市場運作手段和方法

——代理商對產品、價格、款式、種類的需求

——代理商對廠家合作的建議和要求

——代理商對產品組合、市場推廣的建議

——代理商目前的市場運作狀態與潛在需求之間的差異

（3）零售商調查

——零售商對不同品牌休閒風格的看法

——零售商對當地休閒服裝市場的看法

——零售商對產品、價格、款式、種類等的需求及與現有狀態間的差距

——不同零售點的產品組合差異性

——當地零售市場的主要競爭手段

——該店銷售得好的款式及其原因分析

——該店產品的價格組合方式等

（4）消費者研究

產品調查：

——消費者對目前休閒服裝產品的評價

——消費者對產品質地的偏好趨勢

——消費者對休閒服裝風格的偏好趨勢

——消費者對休閒服裝款式的偏好趨勢

——消費者對產品組合的要求

——消費者對產品色彩的趨勢與偏好

——消費者對產品圖案的選擇和愛好

——消費者對休閒服裝產品的潛在需求與休閒服裝現狀的差距等

購買行為調查：

——消費者購買什麼類型的休閒服裝（WHAT）

——消費者為何購買（WHY）

——消費者何時購買（WHEN）

——消費者何處購買（WHERE）

——消費者由誰購買（WHO）

——消費者如何購買（HOW）

影響因素調查：

——賣場氛圍對消費者購買的影響程度

——影響消費者購買考慮的最主要因素

——品牌對消費者購買的影響程度

——風格對消費者購買的影響程度

——價格對消費者購買的影響程度等

品牌調查：

——休閒服裝品牌知名度測試

——休閒服裝品牌認知度測試

——休閒服裝品牌滿意度測試

——XX品牌聯想測試等

廣告信息調查：

——消費者獲取信息的主要渠道

——消費者獲取休閒服裝信息的主要渠道

——目前休閒服裝信息的主要傳播點等

——媒介接受對稱性分析等

競爭對手調查：

——消費者對競爭對手風格的認知

——消費者對競爭對手產品的瞭解程度

——消費者對競爭對手價格的接受程度

——消費者對競爭對手利益點的接受程度等

樣本的構成調查：

——抽樣樣本的年齡構成

——抽樣樣本的職業構成

——抽樣樣本的文化程度構成

——抽樣樣本的家庭收入構成

——抽樣樣本的性別構成等

4、問卷設計思路（可先不做具體説明，後面章節補充）

（1）問卷結構主要分為説明部分、甄別部分、主體部分、個人資料部分；同時問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

（2）問卷形式採取開放性和封閉性相結合的方式；

（3）問卷邏輯採取思路連續法，既按照被調查者思考問題和對產品瞭解的程度來設計，在一些問題上，採取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維。

（4）主要問題的構想：消費者單位與職業、過去購買的休閒服裝風格、最近購買的休閒服裝品牌等。

5、調研區域

以下區域做為調查的主要區域：

廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區為海口、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調研區域點的分佈原則上以當地的商業中心為焦點，同時考慮一些中、高檔生活小區；各個區域要求覆蓋以下各個調研點，以保證樣本分佈的均勻性和代表性。（具體地點由督導到當地瞭解後決定）

（1）商業中心區域

（2）代理商經銷點

（3）大型商場休閒櫃組

（4）休閒服裝專賣店

6、調研方法與樣本量設計（可先不作具體説明，後面章節補足）

（1）消費者抽樣方法：採用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調查在各個城市中採取在街頭或商業場所向過往或停留的消費者做休閒服裝市場的產品測試；從總體樣本中按照年齡層做為標誌把總體樣本分為若干類組，實施配額抽樣。

（2）經銷商、零售商調研方法：本次調查的深度訪談由調研公司有經驗的調研人員按照調查提綱來了解相關信息，通過在商業場所觀察不同品牌的銷售情況和消費者的購買情況，獲得市場信息。

（3）文獻法：用於內部資料整理、文案研究等。

每個區域的樣本量在300—500例之間。（規劃書中樣本量分配略）

7、分析方法（可先不作具體説明，後面章節補足）

對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作。編碼由編碼員對已完成的問卷建立答案標準代碼表（簡稱碼錶），今後進行問卷編碼；選擇不同地區，不同層次的訪問來建碼錶。

數據錄入到電子表格中，並對數據進行電腦邏輯查錯、數據核對等檢查。

用SPSS或Excel軟件對問卷進行數據分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費習慣、生活方式、個性等；因子分析法分析影響消費者購買的原因、品牌差異性等影響；相關分析法分析影響消費者消費、評價品牌、產品與品牌、產品特性之間的內在關係；SWOT分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對於策略性決定有很大的指導作用。

8、組織安排和預算

（1）機構安排及職責：設置項目負責人1名，負責項目的規劃實施全過程，並對委託方負責；項目實施督導人員7名，在負責人的領導下組織開展調研工作，負責對調查員培訓、督導問卷訪談、進行數據資料的整理分析、承擔調查報告的撰寫任務等；聘用調查人員70名，接受培訓後，按要求完成問卷訪談工作。

（2）調查員的選拔與培訓安排：從某高校三年級學生中選擇經濟類專業70名學生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場調研知識，具有較好的調研能力，具有認真負責的工作精神及職業熱情，具有把握談話氣氛的能力。培訓內容主要是休閒服飾個體調查問卷訪談要求及技術。

（3）實施的進度安排：分準備、實施和結果處理三個階段。準備階段完成界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷3項工作；實施階段完成資料的收集工作；結果處理階段完成彙總、歸納、整理和分析，並將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。時間分配為：

調研方案規劃設計、問卷的設計

調研方案、問卷的修改、確認

人員培訓、安排

實地訪問階段

5個工作日

5個工作日

20個工作日

10個工作日 資料的審核 5個工作日 數據預處理階段 數據統計分析階段 調研報告撰寫階段 論證結段

（4）經費預算：包括策劃費、交通費、調查人員培訓費、公關費、訪談費、問卷調查禮品費、統計費、報告費等，具體金額等略。

9、附件：包括了聘用調查員承諾書、調查問卷、調查問卷複核表、訪談提綱、質量控制辦法等，具體內容略

二、市場調研項目規劃書撰寫技術

調查員協助項目經理完成項目規劃書之後，非常想了解撰寫調研規劃書的一些技巧，希望自己今後也能夠獨立完成項目規劃書的寫作。於是，他請求項目經理介紹一些規劃書撰寫的技巧和注意的事項：

調查員：經理，調研項目規劃書都要包括以上9項內容嗎？

項目經理：基本上是這樣，有時也允許靈活整合。不管怎樣劃分標題，這些內容通常都要包括進來，有的規劃書詳細一些，有的可能簡單一些。這需要考慮委託方的意願。

調查員：您能就我們完成的規劃書具體講一下嗎？

項目經理：規劃書中，調查目的的陳述有時可以在前言中表達；研究範圍與方法需要明確説明，但也可以合併為一部分陳述。

調查員：調研項目的時間分配有什麼經驗可以借鑑嗎？

項目經理：有，你可以閲讀一下給出的專門資料，方案策劃及規劃書的設計約佔到25%左右。

1、市場調研項目規劃書一般格式

上面提供的項目規劃書實例基本反映了一般的市場調研項目規劃書的格式，一個完整的市場調研項目規劃書通常包括8項內容，具體如下：

（1）概要或前言。它概述規劃書要點，提供項目概況。

（2）背景。它描述和市場調研問題相關的背景。

（3）調查目的和意義。它描述調研項目要達到的目標，調研項目完成產生的現實意義等。

（4）調查的內容和範圍。給出調研採集的信息資料的內容，調查對象範圍的設定。

（5）調查採用方式和方法。給出收集資料的類別與方式，調查採用的方法，問卷的類型、時間長度、平均會見時間等，實施問卷的方法等。

（6）資料分析及結果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結果的表達形式等，是否有階段性成果的報告，最終報告的形式等。

（7）調查進度安排和有關經費開支預算。

（8）附件。包括設計的問卷、調查表等。

2、市場調研項目規劃書撰寫技巧

（1）調研目標的陳述。這項內容實際上就是研究項目與主題確定後的簡潔表述，在此部分，可以適當交代研究的來龍去脈，説明方案的侷限性以及需要與委託方協商的內容。有時這部分內容也放在前言部分。

（2）研究範圍。為了確保調查範圍與對象的準確、易於查找，在撰寫規劃書的時候，研究範圍一定要陳述具體明確，界定準確，能夠運用定量的指標來表述的一定要定量化，要説明調查的地域、調查的對象，解決“在何處”、“是何人”的問題。

（3）研究方法。為了順利地完成市場調研任務，要對策劃的調研方法進行精煉準確的陳述，解決“以何種方法”進行調查，由此取得什麼資料的問題。具體撰寫中，對被調查者的數量、調查頻率（即是一次性調查還是在一段時間內跟蹤調查）、調查的具體方法、樣本選取的方法等要進行詳細的規定。

（4）研究時間安排。實踐中，各階段所佔研究時間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。

（5）經費預算。一般的，市場調研經費大致包括資料費、專家訪談顧問費、專家訪談場地費、交通費、調研費、報告製作費、統計費、雜費、税費和管理費等。比重較大的幾項費用為交通費、調研費、報告製作費、統計費，依調研的性質不同而有一定的差異。目前，為保證問卷的回收量及其他調研類型被調查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費，不過禮品的發放不能造成被調查者改變自己的態度，不能影響調研結果的可信度。

（6）研究人員預算。研究人員預算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問題，主要需要市場分析、財務分析、訪談人員等專業人士，可以根據具體的項目適當調配各類人員的配合關係。

3、撰寫項目規劃書需要注意的問題

（1）重視規劃書的製作。一份完整的調研項目規劃書，上述內容均應涉及，不能有遺漏。而且，規劃書的制訂必須建立在對調研醒目背景的深刻認識上，儘量做到科學性與經濟性的結合。格式可以靈活，但規劃書一般應由項目負責人來完成。

（2）進行方案的可行性研究。規劃書製作好之後，應當從邏輯的層面對方案進行把關，考察其是否符合邏輯和情理；通過組織一些具有豐富市場調查經驗的人士，對設計出來的市場調研方案進行初步研究和判斷，説明方案的合理性和可行性；通過在小範圍內選擇部分單位進行試點調查，對方案進行實地檢驗，説明方案實施的可行性方式。

（3）對調查方案進行總體評價。一般情況下，對項目規劃書從四個方面進行評價，即是否體現調查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學和完整、是否具有調查質量高的效果。

三、調研項目規劃書的提交

規劃書製作好以後，項目經理將規劃書提交給服飾公司審閲。雙方及有關問題進行了一些探討：

委託方：我認真研讀了調研項目規劃書，規劃書內容比較完整，達到了我們的要求。但是，一些技術性問題需要諮詢交流一下。可以嗎？

項目經理：非常願意回答您的問題，希望我的回答能使您滿意，消除您和貴公司的疑問。

委託方：調研項目的實施中，有大量的問卷調查資料需要依靠聘用的調查員實地訪談收集，您採取什麼措施保證它的真實可靠性哪？

項目經理：您可以看到規劃書中，特別強調了選擇訪談員的標準與培訓的計劃，我們已經考慮到訪談員收集原始資料的重要性，這項工作的質量對整個調研的成敗有很大影響，因此，專門制定了對訪談員的培訓計劃，您閲讀一下附件中提供的招聘與培訓計劃資料，可以看到非常強調必要的調研知識、訪問應變的能力培訓與檢測，規定了書面訓練和口頭訓練形式和內容。

委託方：您們關於市場背景的調研資料就是規劃書中用到的內容嗎？調研階段，還需要繼續蒐集這方面的資料嗎？

項目經理：我們現在蒐集的資料多數是瞭解項目宏觀背景的資料，基本上通過文獻檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調查工作開始後，收集資料重點是原始資料，問卷訪談的比較多，但是，仍然需要蒐集一些涉及現狀、背景的資料進行充實，而且會通過訪談資料提煉一些信息。

委託方：在您的帶領下，您的團隊開展市場調研工作，把握的主要原則是什麼？ 項目經理：我想應當遵循科學性與客觀性，要求調研人員自始至終保持客觀的態度去尋求反映事物真實狀態的準確信息，去正視事實，接受調查的結果。不允許帶有任何個人主觀的意願或偏見，也不應受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調研活動。調研人員的座右銘應該是：“尋找事物的本來面目，説出事物的本來面目”。

委託方：關於調研項目規劃書的問題已經沒有什麼問的了，但是，我還想諮詢一些別的問題，可以嗎？

項目組長：當然可以，我會盡可能地為您服務。

委託方：我們這次委託您和您的團隊進行市場調研，我相信肯定會給公司新產品的推出有非常大的幫助。但我想知道，如果不進行這項調研工作，直接進行營銷公關活動會產生什麼問題呢？

項目經理：我舉個例子來説明吧。A企業的業務員小張通過別人介紹認識了某地的準客户謝某，便親自上門拜訪。初次見面，他將A企業的簡介、產品、政策向客户做了詳細介紹，但謝某聽後淡淡地説：“你們的企業和產品不錯，不過另一個企業的產品價格比你們低，所以你的產品我無法銷售。再加上市場前景無法預測，我們還是有機會再合作吧。”小張無功而返。A企業另一位經驗豐富的業務員小李，他先側面對謝某公司做了全面瞭解，然後就開始在市場上進行詳細調研，形成了一份完備的方案。拿着這份方案去拜訪謝某，從謝某所在市場的基本情況，如人口數量、市場規模、消費水平、市場結構等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業和產品的定位，以及與競品相比的優劣勢所在等，達成了謝某與A企業合作。

同樣的企業，同樣的產品與資源，同樣的開發對象，小張的客户開發為什麼會失敗？原因就在於他只是就產品而推產品，就企業而推企業，這樣沒有新意的客户開發形式難怪會遭到客户拒絕。而小李之所以能夠開發成功，就在於他前期做了充足的準備工作，通過市場調研，向客户提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案。客户看到這麼有吸引力和可操作性的方案，不心動才怪！

委託方：開展調研工作確實有用，知己知彼，才能百戰不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場調研專業機構的渠道嗎？

項目經理：可以。這些資料您可以從同業行會、協會出版物和其他銷售研究部門獲得。另外，其他主要的來源渠道有：

（1）全國性的工商管理機構和工商業諮詢協會以及他們的出版物、企業名錄等；

（2）各駐外使館的商務處，這是尋找境外調研代理機構的常用渠道；

（3）諸如國際貿易促進會之類的國際性機構和組織

（4）廣告代理公司；

（5）市場所在地的進口商、批發商和經銷商。

委託方：再請教您一個問題，選擇專業的調研機構應當注意哪些問題呢？

項目經理：首先要關注他們經營的業務範圍，因為各個調研與預測的主體在所承辦的調研類型方面、所能提供的服務性質方面都不相同，有些機構專門從事某些產業部門範圍內的調研，有些機構則專門從事消費者、廣告動機等方面的調研，在各個方面都很擅長的機構是很少的。其次，您可以讓這些機構提供反映調研代理機構的聲譽、業務能力和專業人員的水平、資歷、營業方式與財力、工作設施狀況等資料，供您進行考察。您還可以請擬選調研公司提供調研建議書，用以進一步考證項目適應性。

委託方：您認為怎樣才是一個好的市場調研工作者哪？

項目組長：我引用幾個企業主管人員的實際感言來説明這一問題吧。

之一，某公司市場總監：我手下原先有個業務員，人很勤快，也很聰明，就是沒什麼工作經驗，雖然經過培訓，但好像效果不大。後來我自己拜訪客户時就把他帶上，讓他跟我一起跑市場。我寫市場調研方案時也會讓他出出主意，説説想法。這樣幾次下來，他很快就上道了。現在他已經成為我手下最得力的一名干將。

之二，某企業區域經理：對於缺乏實際操作經驗的業務人員，單純的培訓和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場調查、做推廣方案、拜訪客户。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對於那些新業務人員，我發現有時候説教式的培訓效果並不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場，跟着我一起做市場調研、方案撰寫和客户溝通。

委託方：非常感謝，我們現在可以簽署合作協議了。

項目組長：謝謝。我們一定會盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務。

【專業術語】

1、市場：市場是以商品交換為內容的經濟聯繫形式，它是社會分工和商品生產的產物。市場是商品交換的場所，市場是某種商品或某類商品的需求量，市場是買方和賣方的結合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場是商品流通領域反映商品交換關係的總和。

2、市場調研：市場調研也稱市場調查，它是應用各種科學的調查方式方法，蒐集、整理、分析市場資料，對市場的狀況進行反映或描述，以認識市場發展變化規律的過程。從時間的角度看，市場調研着重分析市場過去和現在的表現，並在長期的研究中認識市場規律。

2、市場普查：市場普查也稱市場全面調查或市場整體調查，它是對市場現象總體的全部單位逐個進行調查。市場普查的目的是瞭解市場的一些至關重要的基本情況，對市場狀況做出全面、準確的描述，從而為制定市場有關政策、計劃提供可靠的依據。

3、市場典型調查：市場典型調查是在對市場現象總體進行分析的基礎上，從市場調研對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進行深入、系統的調查，並通過對典型單位的調查結果來認識同類市場現象的本質及其規律性。

4、市場重點調查；市場重點調查是從市場調研對象總體中選擇少數重點單位進行調查，並用對重點單位的調查結果反映市場總體的基本情況。

5、市場預測：市場預測是根據市場過去和現在的表現，應用科學的預測方法對市場未來的發展變化進行預計或估計，為科學決策提供依據。

6、市場調研與預測專業機構的含義：市場調研與預測專業機構是專業的市場調研與預測主體，是專業從事市場調研與預測業務的獨立的組織與機構。市場調研與預測專業機構可16

以認為是企業以外受託的市場調研與預測主體。

【主要問題回顧】

1、市場調研設計應當按照哪些步驟進行？你認為關鍵的步驟是哪些？

2、市場調研項目規劃書包括的基本內容有哪些？

3、你認為一份好的規劃書的製作關鍵因素是什麼？

4、如何正確設定市場調研項目的主題？

5、男士休閒服飾市場調研項目規劃書的設計過程對你有哪些啟示？

6、市場調研人員應當具有哪些基本素質？

【技能訓練】

請各位同學從下面給出的指導性題目中選擇1個，或自選題目完成市場調研項目規劃書的製作。3人一組，第四周自願演講。

1、汽車市場的個體消費需求調研分析

2、大學生求職意願及需求市場調研分析

3、日用消費品價格上漲對城市居民生活影響程度調查

4、大學生消費狀況調查

5、大學生上網情況的調查

6、居民使用國產家用電器意願調查

7、大學生對學校後勤服務滿意度調查

8、居民對社區服務的滿意度調查