軟件開發服務合同

隨着人們法律意識的建立，合同出現的次數越來越多，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。相信很多朋友都對擬合同感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的軟件開發服務合同，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　第1章基本服務承諾

1.1.全面服務內容

本公司XXX項目提供全面的項目服務，除項目競賽文件所有要求的乙方須滿足的條款：

另包括：

基於本公司項目已成熟應用的項目管理體系所構建的項目組隊管理和項目過程管理；

基於本公司測試部測試規範所制定的本項目需求、設計、開發和集成階段的測試管理方案和測試工作；

我方根據項目需求及要求準時提交產品給項目需求人；在系統試運行階段之前提交用户培訓詳細計劃，對所有用户提供系統操作培訓，對系統管理員提供系統管理操作培訓，對系統維護人員提供系統運維相關技術培訓；

在系統上線運行時提供現場技術支持和問題應答；

對系統故障的維護服務嚴格所承諾的響應時間和解決故障時間執行（下文具體描述）；

為需求方提交完整項目週期的各類技術和業務説明文檔，以方便系統日後的運維和升級所需。

在初驗收後，由我公司提供技術人員在需求方進行調試並試運行，確保系統運行穩定。

1.2.上線運行現場支持

（1）支持方式

電話熱線、傳真、email等多種響應方式，由經驗豐富的技術工程師接聽/處理。

遠程接入支持服務：通過技術支持系統與用户系統的網絡聯接，遠程對用户問題進行檢查、診斷和分析。我公司所指派固定服務工程師僅在得到用户許可，並確保對所訪問系統安全，數據完整性的情況下才可訪問用户系統。

現場服務：我們公司將在需求方現場派駐工程師，及時對故障進行定位和處理。對出現不能遠程解決的問題，或在系統的運行環境不完全成熟的條件下，我們通過遠程接入支持協同現場工程師進行處理，我們並且提供其他售後工程師的上門服務，現場解決問題。

（2）響應時間：7×24小時

（3）響應速度：根據故障的不同等級有不同的響應速度，本項目中我們將故障分成三種類型，其響應時間分別如下：

序號故障種類響應時間到達現場時間故障排除時間

1輕微故障1小時1個工作日

2一般故障30分鐘1小時6小時

3嚴重故障15分鐘30分鐘12小時

在移動市場綜合平台項目正式上線運行後的一個星期內，本公司將派駐現場工程師，提供現場的技術支持，主要解答用户提出的各種使用上的問題，以及對系統使用中可能出現的意外問題快速處理。

1.3.培訓

在移動市場綜合平台項目上線之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統安裝、使用培訓;

用户培訓：對系統普通用户，按照不同的用户角色進行具體功能操作的講解和練習培訓，培訓以分批組織用户，由培訓講師現場講解為主，以培訓手冊為輔；

系統管理員培訓：對於負責系統日後運行維護的管理人員，進行系統管理功能、系統安裝部署、系統日常運維的講解和培訓，培訓採取面對系統管理員一對一培訓的方式；

對於普通用户培訓，將由本公司專門的用户培訓人員負責，對於管理員培訓，由本項目組的核心技術人員負責。

　　第2章額外服務承諾

2.1.驗收後服務

提供免費技術熱線電話，電話的開通時間為5x8小時的立即響應，7x24小時的緊急響應，並提供技術支持工程的手機號碼。1工作日內解決問題；

特別對於系統運行出現的故障，服務規範如下：

故障類型定義和描述

重大故障：造成系統崩潰或系統不能正常運行。

嚴重故障：系統功能運行不能滿足用户要求，影響了多數用户使用。

一般故障：有故障但不影響系統的正常運作。

服務支持響應時間

對於重大故障，在接到用户報障後，30分鐘作出響應，6小時內到達現場，1個工作日內解決問題。

對於嚴重故障，在接到用户報障請求後，30分鐘作出響應，8小時到達現場，2個工作日內解決問題。

對於一般故障，在接到用户報障請求後，30分鐘作出響應，3個工作日內解決問題。

2.2.其他額外服務

第一年免維護費；維護起始期從軟件通過終驗之日起計算。維保期外合同價格不超過本合同價格20%；

在項目執行階段將針對不同角色用户羣開展累計不少於1周的專項培訓；

承諾在項目的重點模塊開發階段，安排不少於1名軟件開發人員駐點開發。

在項目建設及維護週期，本公司承諾不得擅自單方面更換項目經理。

根據需求方所提供的硬件以及相應軟件的種類、應用範圍以及買方的需求，品高提供全面、有效、及時的技術支持和服務。

保修期內，如對系統軟件有所改進、增加新功能以及適應信息產業部、ITU—T等國際標準化組織所做的修改，均免費提供給買方使用，並免費提供相應的技術文件。

在建議書中詳細説明技術指導和技術支持的範圍和程度。

提供軟件的免費升級。對由於彌補軟件缺陷而要求需求方升級所造成的硬件投資浪費，品高全權負責。

除了基本承諾的試運行駐場支持以外，根據本項目的實際需要，通過雙方協商，在需求調研、開發、測試階段，進行現場支持服務。

對於需求方用户提出的系統操作、系統對業務變化的適應方式、新的數據分析需求等諮詢類問題，雙方明確需求後本公司在三個工作日回覆處理方案；

對於由於系統平台及網絡相關環境需要根據需求方公司IT系統統一規劃升級部署的情況，本公司提供與本系統相關的升級協助。

為保障系統正常、安全高效的使用，品高公司提供每年兩次的定期相關硬件及軟件的巡檢及優化建議。

甲方：

身份證號：

住址：

乙方：

身份證號：

住址：

根據《中華人民共和國合同法》的有關規定及公開招標結果，經平等協商，特就甲方委託乙方進行系統項目的軟件開發事宜，簽訂以下合同主要條款。

一、合作項目

1、項目實施地點：本項目的需求、軟件設計、編碼、安裝調試、用户測試、上線及維護均在甲方現場完成。

2、項目聯繫人：在項目實施工作中雙方須確定項目聯繫人，代表各方發表的`對項目實施的具體意見，項目聯繫人的變更應書面通知對方：

二、合作時間

在甲方配合工作按計劃執行的基礎上,項目自啟動之日起個月內完成項目一期系統上線。

三、合作分工

（一）甲方義務

1、甲方負責向乙方提供項目開發所必須的服務器、數據庫軟件及綜合業務系統的相關資料。

2、甲方應向乙方提供乙方開發軟件必須的、適宜的工作環境。

3、甲方成立項目組，與乙方共同完成合同規定的工作，並指派一名項目經理負責現場處理項目實施過程中發生的各種問題，如果在合同履行過程中發生人員變更，必須提前通知乙方。4、由於甲方未履行本合同義務而造成項目工作拖延的，乙方有權將工作時間表做相應調整。

5、甲方應與乙方共同對開發軟件進行聯調測試、用户驗收測試及系統壓力測試，使系統進入試運行階段至驗收完成。

（二）乙方義務

1、乙方應按照本合同附件的要求，如期完成和交付開發軟件（正版的系統軟件和其擁有自主知識產權的業務應用系統），並向甲方提供開發軟件相應的文檔資料。

2、乙方向甲方提供此次開發軟件的程序源代碼和相關技術資料。

3、乙方嚴格按照軟件工程建設的有關規範組織實施，並對項目建設階段提出具體時間安排。

4、在系統開發階段、試運行階段、免費維護期內，乙方負責與開發系統運行有關的技術問題處理。

5、乙方應選派強有力的項目建設隊伍，負責完成合同規定的工作;如果在合同履行過程中發生項目經理或成員的變更，必須提前取得甲方同意。如果因項目經理更替造成項目時間延誤,乙方應向甲方作出相應的賠償。

6、乙方負責制定切實可行的項目實施方案，明確任務和各方職責，並按階段考核檢查。

7、乙方應提供系統測試驗證方案（包括業務測試和壓力測試），嚴格測試和驗證系統功能和技術指標。

8、乙方在開發過程中應及時整理和制定各類技術文檔資料、編寫培訓教材，並提供免費技術培訓，包括乙方掌握應用系統的技術細節。

9、乙方應按照本協議約定的標準和規格，以及項目管理體系的相關要求，以專業、熟練的方式提供服務並交付相關交付成果；

10、乙方遵循公司全面的技術支持服務體系，向甲方提供全面技術支持服務。

11、如出現政策、環境變化或不可抗力等觸發合同變更或終止的因素，乙方應當配合甲方過渡期間的安排，共同保障甲方業務開展的連續性和穩定性。如需終止合同的，乙方應當配合甲方做好信息、資料及相關設施的交接處置等過渡期間的工作安排。

12、未經甲方書面同意，乙方不得將本合同約定的服務分包給第三方，禁止轉包和變相轉包。

13、為保障項目的順利實施，防範項目風險，避免因溝通不暢等原因引起項目執行問題，乙方應定期向甲方項目負責人及相關領導對項目執行狀況、問題、風險進行彙報。

四、技術、市場保密

1、在本合同履行期限內，任何一方可以獲得與本項目相關的對方的商業祕密，對此雙方應謹慎地進行披露和接受。

2、獲取對方商業祕密的一方僅可將該商業祕密用於履行其在本合同項下的義務，且只能由相關的工程技術人員使用。獲取對方商業祕密的一方應當採。取適當有效的方式保護所獲取的商業祕密，不得未經授權使用、傳播或公開商業祕密。除非有對方的書面許可，或該信息已被擁有方認為不再是商業祕密，或已在社會上公開，或法律強制披露，該商業祕密不得對外披露。

五、合同金額及支付

（一）合同金額：本合同總金額為人民幣元整（￥元），合同價款為一次不變價，不受市場價格因素影響，上述金額包含了本開發項目的相關費用，乙方在項目實施過程中發生的其它費用，甲方概不承擔。

（二）合同價款的支付條件及支付比例：

1、首期付款。合同生效後個工作日內，甲方向乙方支付首期款項為合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。

2、系統試點上線穩定運行後月後個工作日內,甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。

3、系統免費維護期滿月後個工作日內，甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。

六、合作保障措施

1、付款違約：如果甲方未在本合同及附件規定的期限內向乙方支付相應的價款，每延遲日，應向乙方支付相當於合同總金額的違約金；

2、交付違約：若乙方未在本合同規定的期限內或雙方書面同意的調整期限內完成開發工作並通過驗收，每延遲日，應向甲方支付相當於合同總金額的違約金；

3、其它條款違約：本合同任何一方違反合同所規定的義務，除本合同另有規定外，違約方應按合同總金額的金額向對方支付違約金。

七、質量保證和權利保證

1、乙方保證在本合同項下提供給甲方的開發軟件符合甲方提前告知的質量體系要求，乙方保證在本合同項下提供給甲方的應用系統源代碼和技術文檔符合甲方提前告知的規範要求。

2、乙方保證在本合同項下提供給甲方的應用系統具有良好的可維護性。

3、乙方保證提供給甲方的軟件及資料不侵犯任何第三方的知識產權，否則乙方應承擔甲方因此遭受的所有經濟損失，若甲方因此與第三方發生法律糾紛的，乙方應負責處理一切相關事宜並承擔所有費用。

4、乙方承諾，在項目開發過程中向甲方提供齊備的手冊和文檔，包括系統維護所需要的技術文檔、系統運營所需要的使用手冊等。

八、其他未盡事宜經雙方共同協商。

九、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方： 乙方：

日期： 日期：

第一條項目概述

1.1甲方委託乙方進行的開發，通過構建，為甲方實現。乙方應按甲方要求進行開發、測試、交付和履行後續支持義務。

1.2年 月 日前完成項目的開發、實施、驗收。

第二條合同履行

2.1甲方因項目開發需要，要求乙方人員參加指令性加班，甲方按照￥ 元每人每小時向乙方支付加班費，雙休日按兩倍標準支付，法定節日按三倍標準支付。

2.2 乙方應按需求説明書中的項目需求、交付內容及交付形式向甲方交付開發成果。

2.3雙方同意以書面補充合同的形式，確定項目變更內容和由項目變更引起的費用變更。

2.4項目開發和測試地點為乙方場地。如甲方要求乙方人員至其他地點進行現場服務，由此產生的費用由甲方承擔。

2.5應項目需求或甲方要求而發生軟件或硬件設備採購的，甲方應承擔相應的採購和運送費用。其他因甲方要求而產生並經甲方認可的費用也由甲方承擔。

第三條合同金額及支付方式

3.1甲方應向乙方支付的軟件開發服務費總額為￥ 元（大寫： 元整）。

3.2付款計劃

階段

支付條件

支付金額

1合同簽訂之日起三個工作日內

￥ 元

2

￥ 元

3項目驗收之日起三個工作日內

￥ 元

合計

￥ 元

第四條 知識產權歸屬

4.1本項目所有知識產權歸乙方所有。甲方非經乙方同意，不得以任何方式向第三方披露、轉讓和許可有關的技術成果、計算機軟件、技術訣竅、祕密信息、技術資料和文件

第五條雙方責任

5.1甲方應給予乙方積極配合，為乙方提供進行項目開發的必要條件。甲方應安排一名項目負責人與乙方保持聯絡。

5.2甲方應協助乙方進行需求調研、設計和開發等各項工作，與乙方配合完成項目成果驗收工作，並書面通知乙方通過驗收。

5.3甲方應遵守本合同約定按時向乙方付款。

5.4因甲方需求變更、提供硬件設施不足或延誤、提供技術參考資料不足等原因導致項目延期，由甲方自行承擔。

5.5乙方保證，向甲方提交的開發成果及階段性成果不侵犯任何第三方知識產權。

5.6雙方應切實遵守保密義務。雙方在討論、訂立及履行本合同過程中向另一方提供的全部技術和商業信息、本合同的內容、本合同的存在、開發成果及階段性成果均應被視為保密信息。接收方及接收方員工未經披露方事先書面同意，不得以任何形式向任何第三方披露保密信息，接收方僅應為履行本合同的目的使用保密信息。接收方應採取必要合理的措施保護披露方的保密信息，接收方不應對披露方保密信息進行任何性質的反向工作。

第六條驗收標準和方法

6.1 甲乙雙方共同進行項目驗收，必要時甲方可邀請外部人員參與項目驗收。

6.2 系統功能穩定且符合合同、技術文檔、乙方文件的承諾。

6.3 提交的技術文檔齊全，描述信息正確，格式（圖例、目錄、標題、表、字體、段落、封面等）統一。

6.4 進行階段驗收和最終驗收時，乙方應將項目成果、測試報告與驗收申請一起提交給甲方。甲方應在同意驗收後五個工作日內組織驗收，並將驗收結果書面通知乙方。如甲方拒絕驗收，應出具有合理理由的拒絕通知書，乙方可依照拒絕通知書中提出的問題進行修正。如甲方在同意驗收之日起十五個工作日內未組織驗收則視為驗收合格。

第七條違約責任

7.1若甲方未按本合同約定時間支付應付款項，乙方應以書面形式催告甲方及時付款，自乙方書面催告之日起三十日內甲方仍未支付應付款項的，視為逾期支付。每逾期一日，甲方應向乙方支付此階段應付款項總金額的1‰作為違約金，累計違約金額不超過未支付款項餘額總款的15‰。逾期三十日的，乙方有權單方解除合同，由此造成的損失由甲方自行承擔。截止合同解除之日前未付款項及應付違約金甲方仍需及時支付。

7.2若乙方未能按期提交項目成果，甲方應以書面形式催告乙方及時交付，自甲方書面催告之日起三十日內乙方仍未交付項目成果的，視為逾期交付。每逾期一日，乙方應向甲方支付此階段甲方應付費用總金額的1‰作為違約金，累計違約金額不超過未交付項目餘額總款的15‰。逾期三十日的，甲方有權單方解除合同，由此造成的損失由乙方承擔。

7.3甲方如需終止合同，應提前三十天書面通知乙方，若因甲方原因致使本合同提前終止的，甲方應結清合同終止日前所有應付費用，終止日後乙方原計劃應完成的項目任務可不再繼續。若因甲方終止合同而給乙方造成經濟損失的，應當向乙方承擔損害賠償責任。

第八條爭議解決辦法

（ P ）因履行本合同發生的爭議，由當事人協商解決，協商不成的，提交南京仲裁委員會仲裁。

（ ）因履行本合同發生的爭議，由當事人協商解決，協商不成的，依法向人民法院起訴。

第九條其他

9.1本合同自雙方授權代表簽字並經雙方蓋章之日起生效。

9.2未經雙方書面同意，本合同不得修改。

9.3未經雙方事先書面同意，任一方不得轉讓其在本合同下的任何權利或義務。

9.4本合同中包含的任何一項條款在被認為無效或不具有強制執行力的情況下，該項條款的無效性或不可執行性不得影響其他條款的執行。

9.5在甲方未完全履行其合同義務之前，乙方保留對本合同及其附件下標的物的所有權利。

9.6本合同一式兩份，雙方各執一份，均具有同等法律效力。所有附件均構成本合同的有效組成部分。

甲方：

授權代表：

乙方：

授權代表：

日期：

甲方(接受服務方)：________

乙方(提供服務方)：________

依據____年___月___日公開招標結果，乙方依法取得____服務管理應用信息系統軟件安裝中標權。為確保本項目順利實施與完成，現就____服務管理應用信息系統軟件材料、安裝、調試、運行、技術支持等相關事宜，經甲乙方雙方友好協商，簽訂本合同，望雙方遵照執行。

一、合同內容

1、合同內容為“____服務管理應用信息系統軟件開發項目”;

2、乙方負責本項目的調研、設計、開發、安裝、調試、報告、人員培訓、技術支持、售後服務等相關工作，並配合硬件系統集成商做好平台項目建設;

3、乙方按中標文件規定為甲方建立市社管平台延伸的____個子系統，即基礎信息、事件處置、地理信息、日常工作、民情日誌、互動交流、考核評估、輔助決策、權限配置、綜合查詢、社區E通。

二、合同價款及付款方式

1、合同價款：

本合同總價款為人民幣____元整(￥：____萬元整)。

2、付款方式：

本項目軟件系統安裝完畢後，甲方通過驗收合格後付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。質保期一年後無質量問題付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。質保期____年後無質量問題付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。保質期滿無質量問題的，其餘款一次性付清，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。

三、項目工期：

1、本項目總工期為____日，即從本合同生效之日起至項目驗收合格止。

2、在項目實施完成後，乙方應對實施項目進行功能和運行檢測，以確認實施項目符合本合同的規定並可以正常用運行。同時由甲乙雙方組成私系統初驗，乙方應按照合同及其他有關文件的要求對初驗中系統存在的問題和缺陷作出積極響應和改進，並提交至監理方進行確認，由甲乙雙方及工程監理方確認初驗報告，並簽署初驗報告。

3、本項目自系統實施完畢並簽署初驗報告之日起，即進入____日(日曆日)的系統軟件試運行期。在試運行期內未發現任何質量問題，並符合中標文件及合同的約定，本系統軟件項目才算驗收合格。

4、乙方必須在本合同約定的工期內，完成本項目調研、設計、開發、安裝、調試、報告(含初驗和試運行期報告)、人員培訓以及子系統建設等工作的具體實施，不得無故拖延工期。

5、工程驗收後，在軟件運行過程中，甲方若有新的需求，甲乙雙方協商解決。

四、責任和義務

1.雙方共同責任

甲乙雙方嚴格按照招投標文件和本合同約定實施本項目內容，並協商解決合作中出現有爭議的問題。

2.甲方的責任和義務

(1)按本合同的付款方式支付所需款項。

(2)負責項目實施過程中所涉及相關部門或單位的配合與協調工作。

(3)提供場地、人員、相關設備、必要的文檔資料和數據，協助乙方做好網格化社會服務管理應用信息系統的實施工作。

(4)在初檢軟件系統運行是否正常時，應配合乙方項目負責人在初驗報告單上簽字確認。

(5)在試運行結束後____日內，組織相關技術人員對本軟件開發項目進行驗收工作。

(6)甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。

3、乙方的責任和義務

(1)乙方應成立專門項目組，制定項目實施進度計劃，並按計劃完成本項目實施任務。

(2)乙方嚴格按照招投標文件和本合同約定的方案計設進行項目建設，並達到招投標文件規定的各項設計指標，符合國家有關行業標準。在項目實施中如投標文件響應指標與招標文件的要求有偏離時，乙方有責任向甲方提出並組織協商一致的解決方案。

(3)乙方所所提供的設備和材料(含軟件)必須完全滿足招投標文件。

(4)乙方按照“技術服務和維護”和“系統培訓”條款，向甲方提供免費軟件升級、服務、培訓、技術支持，並無償提供相應的軟件使用文檔，包括《操作手冊》，且保證上述文檔的清晰、完整和正確。

(5)乙方在安裝完畢後，必須進行測試，測試結果需有書面記錄，並由甲乙雙方代表確認和簽字。

(6)乙方在檢測、維修和售後服務時，應認真做好甲方系統軟件的數據備份或保存工作，確保甲方系統軟件數據完整無缺。

(7)甲方在使用系統軟件過程中，因乙方材料、安裝、運行、維護等方面出現產品質量或者技術服務不到位等問題，造成系統軟件運行故障、網格化社會服務管理應用信息數據丟失的，或者系統軟件運行後無故停止運行的，乙方應及時派技術人員進行免費維修，所發生的費用及相關損失由乙方承擔，但甲方人員不按正常操作規範造成軟件損失或損毀的，乙方不承擔其費用和相關損失的責任。

(8)乙方必須保守甲方網格化社會服務管理應用信息和國家祕密，不得泄漏。

五、技術要求及技術指標

1、技術要求

乙方應該採用目前流行和先進的技術設計整個網格化社會服務管理應用信息系統軟件開發項目，各項功能的實現程度和性能指標應該達到現階段的先進水平，並具有安全性、規範性、靈活性及可擴展性。

2、技術指標

1.本系統軟件技術指標按國家行業標準、招標文件規定及中標人承諾。

2.乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。

3.應用軟件的聯機幫助應清晰可讀，系統錯誤信息應清晰明瞭，界面應友好，並易於操作和維護。

4.本系統應充分考慮到今後的擴充和升級，應具有良好的開放性和可擴充性。

5.本系統應具有可靠的安全和保密機制，以確保數據完整、安全和不被非法用户登錄。

六、知識產權

1、本合同項目中所採用的、由乙方授權甲方使用的應用系統軟件產品的知識產權，歸乙方或者軟件著作權者所有。未經乙方或者軟件著作權者許可，甲方不得將該產品以任何方式提供給任何第三方或者擴大使用版權的範圍。

2、在本合同項目中，乙方根據甲方的需求訂製開發的軟件及其知識產權歸甲方所有。乙方提交甲方需求訂製開發的軟件源代碼給甲方。

3、乙方保證根據合同和招投標文件向甲方提供的任何服務不受到任何第三方關於侵權知識產權的指控。任何第三方如果提出侵權指控，乙方須承擔由此引起的一切法律責任和費用，並賠償甲方由此造成的一切損失。

七、技術支持與售後服務

1、操作人員培訓

(1)培訓時間為____天。

(2)培訓地點：____方所在地

(3)培訓內容：網格化社會服務管理應用信息系統軟件的使用。

2、系統實施

(1)網格化社會服務管理應用信息系統軟件安裝：指網格化社會服務管理應用信息系統軟件交付甲方後，軟件的安裝、調試及系統環境的設置等，包括：服務器操作系統設置、網絡環境設置、數據庫系統環境設置、客户機操作系統設置、網絡協議設置、應用程序的安裝、調試及參數設置。

(2)網格化社會服務管理應用信息系統設置：包括應用項目、基礎數據的設置。

(3)初始數據錄入：協助並規範甲方人員進行初始數據的錄入和轉入。

3、系統維護

(1)乙方向甲方提供的為保證本系統正常運行的現場系統維護項目包括：

a.應用軟件在運行中的故障帶來的排錯工作。

b.應用軟件與系統軟件及數據庫系統適配帶來的調整工作。

c.甲方非正常操作帶來的系統及數據的修復工作。

4、系統升級

(1)系統升級指由乙方開發技術更新、應用系統升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來的軟件版本升級，由乙方免費向甲方提供。

(2)系統如有重大變更由雙方具體協商後另行簽署協議。

5、售後服務

(1)乙方承諾對其產品提供____個月免費保修服務，售後服務起始時間從軟件系統正式上線之日起計算。免費維護期內，負責應用軟件系統的維護、升級等工作。

(2)乙方承諾提供____小時電話諮詢服務，免費解答用户提出的問題;對於應用軟件系統出現的故障，響應時限小於____小時，現場到達時限小於____小時，故障處理時限小於____小時。

(3)在免費維護期內，乙方保證定期回訪，並就設備使用情況進行定期檢查，及時為甲方排除軟件故障或者隱患。在免費維護期外，乙方向甲方提供有償終身服務，每年服務費用由甲乙雙方商定。但是，因軟件本身存有的南量問題造成的故障，乙方應免費進行維護。

九、違約責任

1、甲乙雙方應嚴格按照本合同的條款分別履行各自義務，合同雙方之任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約。因違約所造成經濟損失的，由違約方承擔賠償責任，因違約造成工期延誤的，其責任分擔：甲方違約，工期相應順延;乙方違約，工期不得順延。

2、本合同所規定的各項內容，未經甲方同意，乙方不得向第三方轉包或者轉讓本合同的權利或義務的全部或一部分。如出現上述情況，則視為根本違約，甲方有權終止合同。甲方終止合同的，乙方應在____日內全額退還甲方已支付的系統建設費用，並支付合同總價款____%作為對甲方的賠償，甲方退還軟件系統。此外，由此造成其他一切損失由乙方承擔。

3、若因乙方原因未能按時軟件系統交付使用，從本合同到期日的次日起，每延遲一天，乙方應向甲方支付本項目價款萬分之____的違約金;延期超過____天，甲方有權解除合同並要求乙方承擔安裝工程價款____%的違約金。如延期完工對甲方造成損失的，乙方還應據實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。

4、若乙方完成的本項目無法通過驗收，乙方除應立即返工直至驗收合格外，還應承擔本合同總價款____%的違約金，並據實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。

5、甲方應按時履行付款義務，如甲方無正當理由未按合同約定的期限付款，自超過期限的第____個工作日起，每遲延一日，甲方應向乙方支付遲延支付應付而未付款____‰的滯納金，但滯納金的總數不超過____日，除前款所約定的滯納金外，甲方對應未付款金額按前滯納金比例加倍支付作為對乙方的賠償

6、如乙方未嚴格履行本合同中售後服務條款，給甲方造成損失，甲方有權要求乙方賠償所造成的損失。如乙方未履行本合同中售後服務響應時間條款，第延時____小時，乙方應向甲方支付合同總價款0.1‰的違約金。此外，由此造成的其他一切損失由乙方承擔。

7、本項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業信息，未經有關方許可，任何一方不得以任何形式用於合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方違反本合同所規定的保密義務，，違約方應按本合同總價款的____5%支付賠償金，並有權追究違約方的法律責任。

8、如果一方按照本合同的約定應向另一方支付違約金，而該約定的違約金不足以彌補另一方所受到的相應損失的，則該方應負責繼續賠償。所謂“損失”包括但不限於法院訴訟的費用、合理的律師酬金和費用、損害賠償費用、罰款等。

十、不可抗力

1、不可抗力的內容按我國有關規定條款執行。

2、不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效後，如果發生不可抗力而不能履行合同時，則由事故發生一方取得公證機關不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關責任。

十一、爭議解決

甲乙雙方如對合同條款規定的理解有歧義，或者對與合同有關的事項發生爭議，雙方應本着友好合作的精神進行協商。協商不能解決時，任何一方可直接向甲方所在地法院起訴。

十二、合同變更、補充及終止

1、本合同自雙方簽定之日起生效，本合同在雙方未依法終止或者變更前，任何一方不擅自終止或者變更本合同。

2、本合同為雙方的最終合同，未經雙方書面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經雙方書面同意後，可簽訂書面補充協議。補充協議同本協議具有同等法律效力。

十三、合同效力

本合同一式叁份，甲乙雙方各執壹份，政府採購機關存檔壹份，且各份均具有同等法律效力。

十四、合同有效期和效用性

1、本合同須雙方簽字並加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

2、本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

甲方(蓋章)__________ 乙方(蓋章)__________

甲方負責人：_____________ 乙方負責人：_____________

開户銀行：_____________ 開户銀行：________________

帳 號：________________ 帳 號：________________

簽約日期：___年_____月____日

簽約地點：_____________________