珠寶項目計劃書（通用5篇）

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！可是到底什麼樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編精心整理的珠寶項目計劃書（通用5篇），歡迎閲讀與收藏。

珠寶項目計劃書1

中國人對珠寶首飾的喜好由來已久，尤其對黃金首飾、翡翠玉石的喜愛可以追溯到數千年前。這種傳統文化因素決定了中國人在遇到各類重大節日、紀念日和商務交際時，會特別考慮贈送珠寶首飾。比如在訂婚、結婚、嬰兒滿月、老人壽辰時，以及親朋好友間饋贈禮物時都常常會選擇一款精美的黃金、鉑金或翡翠首飾。隨着內地城市的居民消費水平不斷上升，珠寶首飾已經越來越普遍地被用於日常裝扮、佩戴，甚至在一些主要城市中，購買珠寶首飾已經成為一種即興消費行為。如今我國已經成為世界上少數幾個珠寶首飾年消費額超過300億美元的國家之一，成為全球最重要的珠寶消費市場，一些重要珠寶產品的消費均居世界前列。而隨着我國國內珠寶市場需求的逐步增大，居民消費慾望和能力也將顯著增強，這也為珠寶市場的繁榮和產業發展奠定了堅實的基礎。珠寶業的持續繁榮，也讓我們對我們所要做的事業充滿信心

我們要做珠寶事業不僅要鍾情、還要熱愛更要有一份執着而堅毅的心，不盲從更不要膽怯。開一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業務計劃，下面就新開業的珠寶店做出一個較為詳細的計劃如下：

一、 瞭解本地市場狀況

2、 經濟狀況：本地經濟發展水平，人口數量收入水平。 消費習慣：當地居民對珠寶首飾的購買能力，購買習慣(是傳統型還是開放型)。當地居民對珠寶首飾的購買地點和花費水平，

影響珠寶首飾的風俗習慣等。

3、 商業環境：當地高檔酒店、餐廳、銀行的分佈和百貨商場的檔次和經營狀況。

4、 競爭水平：已有珠寶品牌數量，分佈，銷售狀況，店面面積等。

二、 專家帶隊參觀不同檔次及風格的實體店

以專業的眼光對地理位置，店面裝修，室內陳設佈局，貨品種類、質量、價位、款式，營業員素質，廣告投放等，做出專業相對應的評價，知己知彼，取長補短。

三、 找房源

2、 房源要位於交通便利地區，或在主要車站附近。 接近人員聚集場所，公園、廣場、商業街等，一方面可吸引出入行人經過，另一方面易於方便顧客記住。

3、 靠近人口會增加的地方，比如市政的發展改造具有發展潛力的區域。

4、 同類店鋪聚集區，大量事實證明對那些選購耐用品的店鋪來説，若能集中在某一地段，則更能招來顧客。

5、 高瞻遠矚選擇將來會由冷變熱的未被人看好的地點。

上述三點是確定珠寶店規模，經營方向及投資金額多少的重要條件，先確定經營場所，再確定經營範圍、定位檔次是較為正確的方式。

四、 找貨源

1、 根據店面面積，地理位置和定位確定貨品種類。（包括黃金、鉑金、K金、鑲嵌鑽石、鑲嵌彩寶，及翡翠玉器等。）

2、 綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠，黃鉑金首飾由於其國際價格透明等因素，國內大多首飾廠的拿貨金價基本一致，無非在款式和工藝上有差別，導致首飾價格差異的基本都是款式和工藝費的區別。鑽石類商品雖等級劃分較細，但各類級別的鑽石在國際上也是有相應的報價，價格差異無非也就是款式和工藝費用的多少。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳，品牌也眾多，比如金葉、百泰、金龍、粵豪、吉盟、愛得康、星光達等都是知名的首飾加工廠。

3、 翡翠玉石比較特殊，玉石文化在中國有幾千年的歷史，君子自古愛玉。文化底藴濃厚，傳統文化和現代時尚相結合，鑄造了現代翡翠玉石的工藝。由於翡翠是資源性的開採，所以近年來價格漲勢十分明顯。翡翠產自緬甸，盛行在中國，加工基地也在雲南廣東一帶。由於翡翠自身的特點決定了它不能和黃金鑽石一樣有較為明晰的價格，所以翡翠的進貨渠道尤為重要，能拿到質優價廉的貨品，在翡翠銷售上才會有優勢。 貨品的渠道很多，但需要去和有實力有信譽的廠家進行合作，做珠寶的就是做信譽。

五、 辦理工商、税務註冊

工商税務登記是成立公司進行運作的前提和基礎，註冊資金的多少，經營範圍的劃定，是決定珠寶店經營方式和後續發展的條件。包括税種的劃定，税款是否可以抵扣，開具什麼樣的銷售發票等等，需要專業會計人員，根據會計制度財税政策，合理進

行計算後進行評估註冊。

六、 店面設計及裝修

珠寶店的裝修不同於一般的店面裝修，珠寶首飾畢竟是奢侈品，一個品牌的形象及實力，最為直觀的就是店面裝飾佈局，和整體氛圍的營造。既要能體現品牌的文化，又要能彰顯顧客的品位和地位，既要給顧客温馨舒適的購物環境，又能讓顧客體會尊貴與高雅。所以要找專業的設計團隊設計施工。

1、 專業的珠寶裝修隊伍勘察測量，出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風格，店內燈光效果。

2、 根據前期自身品牌的定位，確定了貨品，進而確定櫃枱、櫥窗的佈局及櫃枱和櫥窗的尺寸樣子等，（需專業團隊進行設計）。櫃枱的佈局要實現三個目的：一是讓顧客在店內自然地行走，並且起行走的路線正是店方所期望的路線，即所謂顧客流動路線的控制；二是讓顧客瞭解店內商品位置，便於選購；三是讓顧客購物結束後感到滿足並願意再度光顧。實現上述三個目的要取決於以下幾項技術應用：

（ 1）、顧客流動路線的設計符合展示需求。

（ 2）、通道的設計、特別是主通路的設計要適合櫃枱展示。 （ 3）、商品的分類，既反覆購買商品、衝動購買商品、連帶購買商品在店內的位置。

（ 4）、POP廣告、燈箱、展櫥、品牌形象LOGO。

3、 店面道具的設計，店面道具是擺放貨品展示貨品的依託，

道具的設計要綜合店面櫃枱及貨品擺放位置來考慮，包括室內光線，顧客直觀感受等等，道具的色彩搭配要和貨品、店面形象相互匹配。比如鑽戒，鑽石是無色的，戒託一般是白色K金或鉑金，所以燈光要選用冷光，戒託選用黑色色或對比色較為明顯的深顏色能較好體現鑽石首飾的美感。道具的設計要根據貨品特點來分別對待，比如高端翡翠掛件櫃枱，設計要古典有韻味，數量不能太多，要個性鮮明，既能突出綠色掛件的鮮豔，又能體現無色種水掛件的水潤。黃鉑金櫃台，既要有普通大眾貨品，又要有系列個性產品，普通商品可以擺放密一點，便於集中挑選，個性產品要突出與眾不同，道具要鮮明有特色。道具的樣式設計直接影響貨品整體效果，道具的疏鬆與緊密直接影響到貨品數量，進而影響投資金額的多少。

所以店面、櫃枱、道具的設計是相輔相成的，直接影響到店面的整體形象。

4、 珠寶店的安全，珠寶店裏東西動輒幾百幾千實則幾萬幾十萬，所以珠寶店裏的安防設備必不可少，也是關鍵中的關鍵。裝修期間聯絡當地110聯動，和裝修隊伍接洽，確定安裝攝像頭和報警器的位置。儘量不留死角，店內的位置應該全都在監控範圍內。

5、 跟裝修人員溝通設計金庫，購買保險櫃，設計收貨盤及收貨車。正常程序是：下班後把貨品從道具上取下，放進收貨盤，收貨盤放進收貨車，由收貨車推進金庫。

珠寶項目計劃書2

幾乎每個女孩喜歡琳琅滿目的首飾，因此首飾這一行總是吸引很多投資者的目光。然而女性更注重感性消費，其消費慾望往往建立在潮流、時尚和產品的新穎性，因此想要在飾品行業有立足之地，又尚未具備雄厚的資金條件，那麼自助飾品就是可以選擇的一條捷徑。

三萬年前，人類的祖先已懂得將各種物料穿孔，製作成不同形狀的首飾來裝飾自己。配飾對於日常裝扮起着重大作用，有時候，只一付小小的耳環、一條精巧的項鍊或手鍊，已足夠引起別人的注視。

年輕人對飾品的要求大多重款式設計，近年的飾品製作漸趨多元化，開始選用不同的材料製作，例如布料、毛冷球、蕾絲和紗料等，既可塑造出年輕活潑的形象，如配合水晶和玉石等材料的話，更能帶出一分成熟高雅的氣質。因此，利用簡易的人手串珠和編織技術，自己設計並製作飾品成為了全球時尚的大氣候。而DIY作賣點的飾品店也越來越受到歡迎，顧客不止樂於參觀和購買店內的自家設計，還喜歡度身訂製首飾，配合自己的個性。

於是依託在揚州市文昌中路，泰州路，東關街的繁華圈，以手工珠寶首飾為主營的“inlife”的連鎖珠寶店即將應運而生。連鎖經營被譽為21世紀最成功的商業模式。連鎖經營已經成為發展中期珠寶企業未來規劃的重點項目。託管模式更從根本上規避了許多經營風險，以有效實現資產的保值、增值。保證了投資者的長遠利益。託管模式的目標管理，降低了由於店面增長速度太快而帶來的品牌推廣負效應風險。基於此，“inlife”也將選擇這種模式，特擬定以下連鎖店經營管理計劃書。

第一部分 託管經營後的預期目標

託管經營期3—5年要實現

行業地位：以優良的品質和優秀的服務，以熱情的專業服務，增強連鎖店在該地區的和行業間的社會影響力，以提升行業地位。

銷售收入：使營業額流水年度遞增百分之三十。

市場佔有：在託管管理的三年中，力求在細分市場中佔領市場份額，使連鎖店的市場佔有率達到百分之三

產品品牌：在全面實施品牌經營戰略後，以差異化取勝，連鎖店的產品品牌形成自己的品牌美譽度，以鞏固連鎖店的品牌地位。

第二部分託管管理層組織機構

1總經理

2副總經理

3經營部經理

4企劃部經理

5外聯部經理

6 網絡營銷經理

7採購部經理

8信息部經理

9 市場部經理

第三部分門店服務策略

在門店管理與經營上我們擬採取以下措施，以提高門店的服務質量，有效的發揮員工的服務意識。

一、 引入CRM系統管理

客户是珠寶品牌維持力和生存的重要因素，顧客資源是珠寶業日趨激烈的市場競爭中至關重要的資源，誰擁有顧客誰就擁有市場。嘗試在連鎖店使用CRM系統，主要以信息技術為手段，通過對“顧客為中心”的業務流程的重新組合設計，形成一個自動化的解決方案，以提高顧客的忠誠度，最終實現業務操效益的提高和利潤的增長。

二、嘗試關係營銷

關係營銷的含義是把營銷活動看成一個企業與消費者、供應商、分銷商（代理商和加盟商）、競爭者、政府機構及其他相關者互動，並建立起長期信任和互惠的關係的過程。

珠寶行業客户關係管理的重點是通過關係營銷來建立長期的信任，使之能夠長遠地保持品牌忠誠度，從而促使珠寶營銷商家在當今激烈的市場競爭中獲得長期盈利，為門店的生存和發展打下良好的基礎。例如：開展一些適度的年度酒會，通過年度酒會，增強客户對品牌的信心和忠誠度，而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障、新款推廣等，以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的消費羣體。

三、定期回訪

建立一套定期回訪、市場調研、新款宣傳、建議收集、投訴反饋和節日問候、生日祝福等的完整制度，與客户建立長期穩固的銷售關係和服務關係，從而保持長期信任和忠誠度

四、全員營銷模式

門店的所有員工必須與營銷目標相一致，所有工作都是為營銷工作服務，在統一調度下時刻調查、分析市場，掌握當今顧客需求並分析出顧客的潛在需求，把握市場和顧客需求發展方向，時刻適應市場變化和引領市場潮流。

具體操作辦法是由CRM採集的信息彙總起來，交由託管管理部門會同市場部門調研，再由財務部門用對應的銷售情況與調研結果作對比，檢查調研結果與實際市場銷量的吻合性。對於調研結果和財務部門的銷售情況對比，管理人員要會同營銷、市場及財務人員綜合評估，找出問題的癥結，根據決策依據或全員發現的問題及機會，營銷管理部門要提出發展或改善的目標，而且要有分佈實施的目標及方案。對於擬定方案，我們採用“頭腦風暴法來”取代以往“拍腦袋”的決策方法評估備選方案，最後對這些方案進行排序，選出最佳方案，用於門店營銷的決策。

五、門店的績效管理

按照平衡記分卡等績效管理方式，實現企業對經營管理過程的高效控制，實現企業體績效的持續改善與提升，然後才是將績效考核結果用於員工晉升、獎懲和利益分配，使考核關係與管理關係保持一致，讓對該項指標最有發言權的主體對其進行評價，以激勵員工的工作熱情，創造高效的工作效率。

珠寶項目計劃書3

簡介：商業計劃書是一份綜合性的商業計劃書，其主要目的是提交給投資者，讓投資者對企業或項目進行判斷，使企業獲得融資。以下是自助珠寶店的小系列商業計劃書，供參考。

幾乎每個女孩都喜歡種類繁多的珠寶，所以珠寶總是吸引着許多投資者的注意力。而女性更注重感性消費，消費慾望往往是基於產品的潮流、時尚、新穎。所以，如果他們想在珠寶行業立足，不具備雄厚的資金條件，自助珠寶是一條捷徑選擇。

3萬年前，人類的祖先知道如何在各種材料上打孔，製作不同形狀的珠寶來裝飾自己。配飾在日常着裝中起着重要的作用。有時候，只有一對小耳環、一條精緻的項鍊或手鐲就足以吸引別人的注意力。

年輕人對多種款式的首飾要求很高。近年來，珠寶製作變得多樣化，使用不同的材料，如布料、羊毛冷球、蕾絲和紗線，以創造年輕活潑的形象。如果搭配水晶、玉石等材質，可以帶出一種成熟優雅的氣質。因此，利用簡單的手工珠飾和編織技術設計和製作飾品已經成為全球的時尚氣候。以DIY為賣點的珠寶店越來越受歡迎。顧客不僅樂於去商店參觀和購買自己的設計，而且喜歡定製適合自己個性的珠寶。

所以依託揚州市文昌中路、泰州路、東莞街的繁華圈，以手工飾品為主的珠寶連鎖店“inlife”將很快應運而生。連鎖經營被認為是21世紀最成功的商業模式。連鎖經營已成為珠寶企業發展中期未來規劃的重點項目。託管模式從根本上避免了許多業務風險，從而有效地維護和增加資產價值。並且保證了投資者的長遠利益。託管模式的目標管理降低了店面快速增長帶來的品牌推廣負面影響的風險。基於此，“inlife”也會選擇這種模式，並專門擬定以下連鎖店管理方案。

第一部分是託管運營後的預期目標

託管運營期應在3—5年內實現

行業地位：以卓越的品質和卓越的服務，以熱情的專業服務，提升連鎖店在區域內和行業間的社會影響力，提升行業地位。

銷售收入：年營業額增長30%。

市場份額：在託管管理的三年中，我們努力佔領細分市場的市場份額，使連鎖店的市場份額達到3%

產品品牌：在全面實施品牌經營戰略後，連鎖店通過差異化取勝，產品品牌形成自己的品牌口碑，從而鞏固連鎖店的品牌地位。

第二部分託管管理的組織

1名總經理

2名副總經理

3銷售經理

4計劃部經理

5外部部門經理

6網絡營銷經理

7採購部經理

8信息部經理

9營銷經理

第三部分是店鋪服務策略

在店鋪管理和運營中，我們計劃採取以下措施來提高店鋪的服務質量，充分發揮員工的服務意識。

一，引入客户關係管理系統管理

客户是珠寶品牌維繫和生存的重要因素，在日益激烈的珠寶行業市場競爭中，客户資源是至關重要的資源。嘗試在連鎖店使用CRM系統，主要是藉助信息技術，通過“以客户為中心”的業務流程的重新組合設計，形成自動化解決方案，從而提高客户忠誠度，最終實現業務運營效率的提高和利潤的增長。

第二，嘗試關係營銷

關係營銷的含義是將營銷活動視為企業與消費者、供應商、分銷商（代理商和加盟商）、競爭對手、政府機構等利益相關者互動的過程，建立長期的信任互惠關係。

珠寶行業客户關係管理的重點是通過關係營銷建立長期的信任，從而長期保持品牌忠誠度，從而促進珠寶營銷人員在當今激烈的市場競爭中獲得長期利潤，為店鋪的生存和發展奠定良好的基礎。例如，可以舉辦一些適度的年度招待會，以增強客户對品牌的信心和忠誠度，也可以通過招待會來促進品牌實力、利潤保證和新車型的推廣，從而通過招待會或媒體宣傳來吸引新的消費者。

第三，定期回訪

建立完整的定期回訪、市場調研、新聞宣傳、建議收集、投訴反饋、節日問候、生日祝福等制度。，並與客户建立長期穩定的銷售關係和服務關係，從而保持長期的信任和忠誠度

第四，全員營銷模式

店內所有員工必須與營銷目標一致，所有工作都要為營銷工作服務。他們應始終在統一調度下調查分析市場，把握當前客户需求，分析客户潛在需求，把握市場和客户需求發展方向，始終適應市場變化，引領市場趨勢。

具體操作方法是收集CRM收集的信息，會同市場部門提交託管管理部門進行調查，然後財務部門將相應的銷售情況與調查結果進行對比，檢查調查結果與實際市場銷量的一致性。對於調查結果與財務部門銷售情況的對比，管理人員應與營銷、營銷、財務人員進行綜合評估，找出問題的癥結所在。營銷管理部門應根據決策依據或所有員工發現的問題和機會，提出發展或改進目標，並已分發實施目標和方案。對於提出的方案，我們用“頭腦風暴”而不是以前的“拍腦袋”的'決策方法來評價備選方案，最後對這些方案進行排序，選出最優方案進行門店營銷的決策。

珠寶項目計劃書4

一、項目背景。

如今，人們逐漸進入小康和享樂的生活，人們對審美生活的要求越來越高。珠寶已經成為人們美化生活不可或缺的工具，尤其是在女性心目中。權威機構對中國女性珠寶市場的調查顯示，目前中國女性珠寶市場的人均份額不到5%，而發達國家一般在45%左右。據專家估計，中國女性用品的消費率正以每年19%的速度增長。目前能讓消費者滿意的產品不多，市場上的產品和店鋪形式也參差不齊。因此，珠寶行業的市場發展空間非常大。

二.項目概述。

俗話説:“禮貌地走遍世界。“很多人不怪”個性化珠寶開拓了中國奢侈品消費市場。個性化飾品店起源於美國，流行於日本，意為風格獨特、更加專業化、創意亮麗的飾品店。在商鋪滿天飛的今天，個性才是商鋪的靈魂和生命。為了有別於一般的女性飾品店，我們會以女性飾品、手工編織工藝品、節日禮品等小型家居飾品為經營項目，以專業化、個性化為主導理念，以普通消費者為客户羣。我們將採用在線商業模式，建立自己的珠寶店網站，並採用“一站式”銷售使營業利潤最大化。經營珠寶店的想法源於我自己對個性化珠寶、節日禮品和工藝禮品的濃厚興趣，以及珠寶行業巨大發展潛力的吸引力。我希望我的產品——女性飾品可以為你温暖的家增添光彩，節日禮物可以為節日增添更多歡樂，營造浪漫氛圍。

三.產品優勢。

該產品系列集創新、新穎、裝飾、休閒於一體。直接掛在牆上的首飾不佔空間，而且是古董，保留了首飾的原味，讓人驚歎，拍案叫絕。是節日禮品和生活裝飾的首選。其設計自然、簡潔、清新、時尚。“既受歡迎又有個性”為你營造了良好的生活氛圍。可以在合適的時間，合適的地點掛一些小飾品，過上舒適的生活。這就是人生的智慧，讓你的智慧照亮你的人生！特點:掛在牆上不佔空間，風格與情調相結合，簡約時尚，觀賞性強，市場潛力大，絕對物美價廉。

▲新:裝修新潮流，獨樹一幟，璀璨奪目。

▲齊:手工藝品做工非常棒。

▲特別:獨特的節日禮物，給你不一樣的節日。

四.個性化珠寶產品。

1.可變瓷娃娃

2.情侶變色發光杯

3.水晶玻璃球

4.神奇多用筆筒

5.各種小掛件

6.地毯

7.電器等。

目標消費羣體。

個性化珠寶店的消費羣體定位於女性消費者，以都市時尚少女、專業人士、女學生為主要消費者，不同的節日會是銷售的最佳時機。

不及物動詞開店注意事項。

1.選址要點:客流大最重要，客户是根本保證，在繁華街道、鬧市區、學校附近都可以考慮。

2.裝修原則:

(1)店內:要體現女人味，為女性營造柔和細膩的氛圍。同時，也想有家的感覺，給人新的親和力。

(2)店外:要醒目，視覺上有衝擊力，有吸引力，讓消費者第一眼就能看到。

第一眼就想進來買東西，引起消費者足夠的青睞。

(3)店名:新穎奇特，貼近消費者生活，與整體裝修風格合拍。

3.首飾擺放:首飾擺放不要太擠，但也不要太空。要充分利用空間，巧妙搭配；最新的飾品要放在有説明的明顯位置，或者用專門的專櫃進行獨特的宣傳。

五.店鋪位置。

珠寶店的消費對象是女性，所以一定是在人流量大的地方。所以我選擇了xx區，屬於縣城中心，是人流最多的地方，大部分女性和年輕人都喜歡。

珠寶項目計劃書5

服務對象的需求是隨着消費形態改變而改變的。我們注意到，隨着時代的變遷在消費者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。

一、保持最好的銷售觀念：

當櫃枱銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我麼都應該做到如下幾點：

1、面帶微笑 2、儀表整潔 3、注意傾聽對方的話 4、 推薦商品的附加值 5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

二、加強了解商品的特點：

作為銷售員，瞭解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售 1、 以商品的品質問題向顧客説明珠寶玉器的價值。 2、 就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行説明。

三、 瞭解顧客

1、顧客購買的主要障礙 （1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠寶商缺乏信心

2、顧客的類型 ：瞭解顧客是什麼類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面着手：（1）認真觀察； （2）交談與聆聽 3、顧客的購買動機

4、顧客的購買過程：（1）產生慾望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購後評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業規範的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：

1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨MELIMOLI，您想要些什麼？我能為你做什麼？”“請隨便看看”“請您稍後”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”

2、展示貨品時的專業用語

（1）介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值，各款的獨特之處

（2）鼓勵顧客試戴的銷售用語 A、這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適 ；B、這幾個是本店新到的款式，您請看看；C這幾款是經典的情侶手鍊（項鍊），您可以試試看；D這種款式非常的適合您；E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您

3、櫃枱禮貌用語

（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下； （2）這是您的小票，您收好；

（3）這是送您的美麗卡，可用於鑰匙扣，包掛，您將是我們的VIP會員，原價····，折後···謝謝；

4、顧客走時的禮貌用語

（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來； （2）新貨到了（指圈改好後），我們會馬上給您電話；

（3）這裏是一份介紹珠寶知識（珠寶保養得小冊子），送給您

五、售中服務

1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點什麼，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”

2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：A、走動時突然停住；B眼睛盯緊某一款；C詢問新款或某一款 3、展示推薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意 ；

（2）觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 着裝習慣，有助於向顧客介紹款式並可以顯示出導購的專業；

（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意願這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。