電子商務項目商業計劃書（通用5篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的電子商務項目商業計劃書（通用5篇），歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
電子商務項目商業計劃書1
一、創業背景及創業項目
背景：當今大學校園內，外出旅遊已經成為大學生的一種時尚，同時，隨着國家對法定節假日的從新規劃，外出遊玩成為大學生生活的一部分。但是，完全能結合大學生自身特點和消費水平的旅遊產業卻很少，一種專門面向在校大學生的個性化旅遊服務成為了一支旅遊業實物“潛力股”。
項目：創辦學悠旅遊服務公司，通過學悠網為大學生提供自助旅遊服務，以及中介代理服務。我們宗旨是服務專業化、服務特色、服務多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業者，追求多贏。把風險留給我們，把方便留給客户。
二、公司
1、公司經營宗旨及目標
①宗旨：服務專業化、服務特色化、服務多樣化。創造個性化旅遊服務。
②目標：將公司發展成為大學生旅遊服務的主導企業，將公司品牌發展成為市場著名品牌，並走向整個全國市場。
2、公司簡介
①公司名稱：學悠旅遊服務公司
②業務範圍：
通過學悠網為大學生提供個性、舒適的自助旅遊服務（網上預訂），包括旅行“聯誼”、單車行、旅行紀念冊等特色服務，代售景點門票，遠途旅行中介，銷售旅遊特產、風情飾品、旅行裝備等旅遊相關品，並提供旅遊小貼士和景點介紹等服務。
③組織機構：
財務部：
A、反映和監督公司的資金運用，分析、核算公司財務狀況和財務成果，提高資金的使用效益，不斷改善經濟管理。
B、負責公司工資、各項獎金的計提及發放工作。客户部：
A、負責接待客户，銷售旅遊服務。
B、計劃旅遊方案，推廣“個性化”旅遊。
C、記錄客户數據，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的遊客提供最新旅遊方案。
策劃部：
A、公司各種活動策劃和參與實施。
B、公司對內對外各種合同、協議的起草。
C、通過各種渠道收集與公司有關的信息資料，並整理。
D、網站的管理，維護，更新。
銷售部：
A、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅遊方案，擴大公司影響力。
B、銷售團體旅遊服務。
業務部：
A、負責聯繫交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，並在每次出遊時隨團伴遊。
B、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。
C、培訓公司新進入員工。
D、與其他公司的合作，為公司尋找合作伙伴。
3、運營方式
4、公司管理
①管理思想
優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將採取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+1>2的效果。
②管理決策
管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業知識，將為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。在我們獲得風險投資後，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入，並擔任重要職務。
③團隊概述
學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知慾和進取心。
人際關係：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。
職業素質：信守承諾；注重規範；遵循公司宗旨理念。
三、市場
1、市場介紹
報告顯示，截至20xx年6月底，中國網民人數達2.53億，首次大幅超過美國躍居世界第一位，隨着以大學生為主的校園網民的成長，高校上網率已達95%以上。
近年來，旅遊消費逐漸成為大學生消費的熱點，同時在大學生旅遊細分市場上目前還缺少專業的旅遊公司。20xx年3月份開始，在電子商務熱潮下，旅遊網站作為模式清晰的icp，其發展前景一度被廣泛關注，旅遊網站以其不涉及配送和支付問題以電子商務為主要形式，一時成為投資熱點。
2、市場競爭
國內旅遊市場空間很大，在短短七八年時間內，就有300個是專門的旅遊網站。在國內我們將主要或潛在競爭對手分為三類：
第一類：依託傳統的旅遊企業而建立的建立起來的旅遊分銷商，如遨遊網、芒果網等；第二類：新興的旅遊信息搜索公司，如去哪兒，萬里旅行搜索網等；
第三類：其他旅遊產品超市公司，如旅之窗、行遊天下網。
競爭者分析：
①第一類的傳統旅遊分銷商在傳統業務人才、供應商關係等方面具備一定的優勢，但其在資金、品牌、服務網絡方面的劣勢也同樣明顯，在向在線業務的轉變過程困難比較大。
②第二類網站的前途似乎跟其本土化過程相聯繫，這類搜索引擎的商業模式在中國的開展似乎是困難重重。
③第三類和旅遊搜索引擎本身不參與實質性的旅遊產品的交易，避免了在服務網絡和產品體系方面的巨大投資，但這對他們同樣是個劣勢：對服務流程和客户服務沒有任何控制力，其服務商如果無法保證服務質量或者及時處理客户投訴會給這類搜索引擎帶來聲譽和品牌上的不良影響。
3、目標市場
業務內容的受眾只要是大學生（年輕人），但從長遠來看，服務受眾基數不斷增加，年齡在30歲以下的網民都是我們可能的訪問者。如果網站能順利起步的話，開站半年內，通過學悠旅行社服務項目在寧波各高校的宣傳，同時加以一定的推廣免費優惠，總訪問人數可過數十萬，一年後可達百萬。同時中介服務業務也會隨假期的到來進入正式起步發展階段，網站瀏覽人數的增長與使用學悠旅行社服務後的二次宣傳將不斷推廣我們的旅行社。在網站瀏覽量的穩定情況下，廣告收入也會不斷上升。
4、開發大學生旅遊市場的可行性
①大學生旅遊動機強烈
大學生作為較高學歷者，他們的知識及各方面的素養都較高，易接受新事物，旅遊動機十分強烈。據調查顯示，被調查者中80.8%的人對旅遊興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對，可見旅遊已是大學生最為喜愛的休閒方式之一。
②大學生閒暇時間較多
我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約佔全年的47%。因此，大學生有非常充裕的時間旅遊，並且在旅遊時間的選擇上有很大的自由度。
③大學生旅遊可支配收入日益增多，以往由於大學生的旅遊消費水平較低，旅遊企業可獲經濟效益較低，造成大學生旅遊市場不受重視。現今，大學生經濟狀況得到了很大改善，大學生已經初具出遊的經濟條件。據新華網報道，旅遊消費已是大學生消費的熱點，如武漢大學生一年的旅遊費用最高達到1000元以上，最低的也在100元左右。
四、產品與服務
1、產品與服務規劃
主要提供大學生團體旅遊服務包括組織班級春秋遊，學生組織出遊，好友自助出遊以及
校園旅遊中介代理服務。同時依據當前大學生出遊需求，我們還提供自助遊裝備租賃，單車騎行活動，聯誼旅遊活動，交友旅遊活動等特色服務，為了方便客户及讓客户在旅遊之後留下美好回憶，推出了土特產、風情飾品銷售和訂購，旅行紀念冊等活動。
①團體旅遊
面向寧波大學生主推的短途經典路線旅行，提供散客組團和集體包遊業務。當其他省市的大學生想到寧波遊玩，我們可以設計一系列的遊玩路線，或者如果人數眾多（在10人以上），我們提供遊客自主選擇遊玩景點，我們按照遊客所選景點進行行程的安排。團體旅遊非常符合大學生出遊的特點與需求，同時又可以將分散的大學生旅遊配套資源有秩序和組織的結合起來，形成一個立足寧波的地域性旅遊服務體系，為日益增多的高校旅行學子提供專業且具特色的服務。
②中介代理
為開拓高校遊的公司提供集中的網絡平台和校園宣傳組織服務，便於各個學生團體或個人的旅行、郊遊活動的訂票，同時，提高了安全性，以防學生因信息不完全而上當受騙。如景點門票代理，旅遊中介（與專業旅行社合作提供本公司未開發旅遊線路和長途旅行）等。
③特色服務
A、自助遊裝備
為自助遊愛好者提供帳篷，户外炊具，對講機等專業户外裝備。
B、單車行
組織單車騎遊活動，感受行與游完美結合，為大學生提供最親切自然的旅行體驗
C、交友旅遊
以報名的形式，把各高校想交友的大學生集中起來，每月推行一次交友旅遊。
將人數較少或男女人員不協調的兩個團體，在雙方有意願的情況下，提供聯誼旅遊服務。
D、旅行紀念冊（紀念冊銷售）
以旅遊景點為背景對照片進行專業處理的結合旅遊主題打造專屬旅行紀念冊，為您記錄歡樂時光。
E、土產、風情飾品的銷售和訂購
客户可以在預訂遊時，事先説明需要本項目，也可以在旅行結束時向本公司購買（本公司代銷各類土產和風情飾品）。
④網絡服務
登陸公司網站可以免費獲取旅遊信息，包括景點介紹，路線推建，近期旅遊活動以及旅遊論壇服務，同時接受在線旅遊諮詢和旅遊在線預定。
⑤旅遊產品
出售旅遊裝備，遊玩紀念冊，熱門景點門票，旅遊特產、飾品等。
2、服務細則
①在遊客抵達目的地後，遊客自行旅遊，旅遊公司不組織遊客參觀任何一個旅遊景點。
②在旅遊目的地發生的一切門票、購物、飲食均與旅遊公司無關（如遊客要求旅遊公司負責的話則在合同和價格上體現），賦予遊客最大限度的自由權限，自行決定遊覽時間、順序。
③雖然目前社會信息化、透明化程度提高，但是關於旅遊細節的問題，旅客掌握信息肯定不如具有專業知識的旅遊公司豐富。所以，公司在出團前會給旅客詳細而豐富的旅遊目的地信息和資料，（包括：地圖、旅遊景點介紹、小吃索引、購物指導、主要公交線路、急救電話、重要市政設施地點等等）。遊客在旅遊過程中有任何的疑問都可以聯繫當地的公司分部市場部求助或投訴。
五、網站建設
1、網站設計與規劃：
①網站名稱：學悠網
②主題定位：服務類網站，以自助旅遊服務和旅行中介，並對旅遊相關產品銷售，對公司進行適當的宣傳介紹，突出公司的特設理念。
③域名選用：
中文實名：學悠網英文域名：
④整體風格與欄目規劃：簡潔大方的界面，體現網站的便捷性，同時迎合現代大學的品味。欄目主要有：網站首頁、團隊介紹、聯繫方式、城市和景點介紹、旅遊路線、網上預定、尋找遊伴、網友遊記、行遊指南針等。
2、技術
①訂票系統：為客户提供網上訂票及其相關服務。
信息查詢，線路預訂，更改預訂，取消預訂，旅行社管理和維護
②旅遊線路系統：為客户提供迅捷，方便，可靠的在線旅遊信息服務。
③搜索系統：讓客户能夠方便、快速的找到所需的服務。
④留言系統：客户可以發表自己的遊後感和對本網站的寶貴建議。
3、訪問者得益
通過訪問本網站，瀏覽者可以看到豐富的旅遊資料及專門為大學生設置的旅遊導向，可聯繫到各種旅遊幫助機構，如到達旅行目的地的途徑、花費、時間、落腳點及到達目的地後的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣，又在服務方面得到相對可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實惠的價錢完成旅程。
六、營銷思路
大學生旅遊市場潛力巨大，又具有自身的特徵，旅遊企業應根據其特徵，結合現有和潛在的旅遊基礎設施，對大學生旅遊市場進行合理的開發。
1、特色個性的項目
針對大學生不同的需求，設計多種可選擇的旅遊方式，如修學旅遊，體育旅遊，休閒旅遊，生態旅遊等，也可將它們進行組合。
①修學旅遊
許多大學生把閒暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出遊常常帶着一定的學習目的，如廣西的大學生到陽朔西街旅遊，其目的之一就是練習英語口語。旅遊企業可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅遊，如英語學習的夏令營、革命根據地的考察遊、少數民族地區的文化採風遊等等。
②體育旅遊
大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅遊活動，如滑雪、游泳、衝浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅遊的賣點。
③生態旅遊
新時代的大學生環保意識很強，許多高校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品，一定會得到大學生的青睞。
④休閒旅遊
純粹為了放鬆心情及遊玩的旅行。
2、推廣
①平面廣告：在學校發行的報刊雜誌上刊登我們的廣告，這樣更具有針對性。如《常青藤》，《新生導航》，以及社團發行的期刊。在食堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅遊市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。
②利用手機通訊設備：點對點短信羣發，根據號碼段的不同，來得知不同的年級的學生信息。來有針對性的對不同的羣體羣發旅遊信息。
③網絡促銷：利用大學生偏好網絡，追求新奇的特點，在不同時段結合各地推出的旅遊項目在網站上推出以時尚旅遊、户外運動等為主題的網絡動態營銷活動，以吸引廣大學生的積極參與。在各大高校的論壇，BBS上租用廣告位置，長期投放廣告。如有條件可以開設旅遊專版。
④培養學生直銷點：在不同的社團，班級，學生會等集體組織尋找代理，這樣就能夠掌握他們的出行計劃，以便能夠接下更多的旅遊項目。
⑤媒體促銷：通過電視，廣播等進行網站和公司業務的宣傳。
⑥logo營銷：一個清新活潑的公司logo，吸引客户目光，加深顧客對於網站的關注度。
3、品牌建設
以最優的服務和最優惠的價格，樹立學悠的品牌。提供多種旅行方案，滿足不同客户羣體的需求，給以客户人性化的服務。
4、客户關係建立
對於接受過公司服務的客户，我們將留底備案，並將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客户保持經常的聯繫。將我們公司的詳細聯繫方式製作成名片，分發給顧客，安排客户服務人員專門進行客户維繫工作。
七、資金需求及籌措方法
1、財務報告
投資預算：30~50萬
投資方式：分期投資
資金來源：風險投資
2、財務分析：
①設備購買
電腦10台4萬元
服務器一台10萬元
電腦桌椅1萬元
②辦公樓租用5萬一年
③團隊註冊5萬
④人員招聘
網站開發技術人員2名2000~3000元/月
推廣策劃1名3000元/月
網頁廣告設計師2名2000元/月
策劃經理1名4000~5000元/月
財務1名
網絡公關1名
業務3名2000元/月2000元/月底薪1000+提成
初期投資預算：辦公樓租用，團隊註冊以及設備購買共需4+10+1+5+5=25萬
工資預算：2000x2+3000x1+2000x2+4000x1+2000x1+2000x1=19000元/月
投資者可以進行分期投資，前期啟動資金不少於30萬。後期用於擴充設備和人員的費用、以及宣傳產品的費用。可以根據實際情況進行協商投入。
投資回報方式：以股權方式，固定回報方式。
投資回報期限：以1年為單位進行結算（注：回報方式及回報期限可以共同商定）盈利目標：到20xx年初實現贏利。
八、風險分析
1、外部風險
①國家對旅遊行業的政策法規的影響。
②集團市場購買決策過程複雜，產品對推銷技巧要求比較高。
③潛在競爭者的加入。
④市場變化轉折快，容易被更加新興的旅遊方式所取代。
⑤因第三方或不可抗力引發的安全問題。
2、內部風險
①因為對新的旅遊方式不瞭解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。
②競爭對手改變策略，應付策略的不確定性。
③公司內部運轉機制的建立，健全。
3、應對策略
①熟悉該行業的法律、法規，健全公司合同，分清責任。
②完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網絡，豐富旅遊線路。
③建立及時有效的信息反饋渠道，隨時瞭解市場動態。
④秉承“創新”理念，開發新鮮旅遊方案，始終保持在思想創意上領先行業水平。
電子商務項目商業計劃書2
一、項目介紹
基本上每個地區都有自己的特產，我們萊州具體説沒什麼特產，只是靠海海鮮多點兒。我認為我可以創建一個我們的特產出來，打造一個品牌效益。萊州大家樂食品是每個萊州人都知道的品牌，很受青睞，因為確實很好吃，而且很有代表性。所以，我想以此來作為我的創業項目。通過電子商務這個有力工具來實現它。
二、宗旨及目標
宗旨：您的肯定是我們的動力你樂我樂大家樂
目標：讓每個人隨時隨地都可以吃到海鮮
三、市場調查
1、我在網上調查了大家樂食品的銷售情況，很不樂觀，在百度中，只能搜到其公司簡介，沒什麼具體內容，而且內容更新很慢，只是公司內部的一些簡單情況。其次，我在旺旺和淘寶上也搜查了其開的網店，在旺旺上，雖開了店，但沒人料理。而且，搜關鍵詞還搜不到，只有加上市名才能找到，所以基本上是沒什麼銷量的。淘寶上也是如此，總的來説，其公司在網絡銷售這一方面錢是白搭了。
2.在公司的網頁中，查到產品不負責訂製，也就是不接單，使利潤空間下降。
四、實現方式
1、與廠家進行合作，達成共識，共同創立品牌，我們為其提供電子商務技術上的支持，其公司為我們提供資金上的支持。獲得的利潤由雙方協商後決定。
2、解決計算機上網問題
3、為此項工作申請郵箱、qq、msn、虛擬空間，註冊域名。
4.、改造其，在原有的基礎上更新更新，申請新浪博客，利用其連接，使其排名往前。每天在上發佈新信息，定時更新新產品的圖片及產品信息。
5、在旺旺上公司已是誠信通會員，在淘寶上也參加了消費者保障計劃。所以只需修改旺旺和淘寶上的部分店鋪，如果有必要再重開。購買裝修軟件，裝修店鋪。
6、在產品銷售初期，大力宣傳，利用電子郵件、網絡廣告、病毒營銷、交換鏈接方式進行宣傳，發展一批固定客户。
7、銷售前期與全國各大超市、商場儘可能的進行合作，廠家讓利，低價出售，視產品銷售情況逐步回升價格。同樣，在網店及上公佈其讓利信息，讓其產品比同類產品價格低，使產品在價格排名中儘可能的排在前面。
8、保證店鋪24小時有人在線。
9、到各大銀行開設賬號，開通網銀功能。
10、聯繫圓通、申通、順豐、ems為其進行快遞。在及網店上註明滿100元免郵費。
11、詳細介紹食品，在發貨時，把公司的食品説明附加到郵包裏。
12、在上開通訂單服務，滿足買家需求。
五、銷售前景
產品價格適中，攜帶方便，口味多樣，市場上類似這種包裝的同類產品比較少，網上賣的同類產品也基本上是散裝，郵寄不方便，所以市場競爭力應該不是很大。調查人羣中的絕大部分人樂於再次購買並推薦給周邊朋友。
六、項目未來
由於內陸海鮮較少，在未來幾年，我們會把市場發展到內陸，使產品遍佈內陸個大市場、超市，讓每個人都可以很方便的吃到海鮮產品。
電子商務項目商業計劃書3
一、公司介紹
1、公司經營宗旨及目標
宗旨：服務專業化、服務規範化、服務多樣化。創造完美電腦租賃服務。
目標：將公司發展成為廈漳泉三地電腦租賃的主導企業，將公司品牌發展成為市場著名品牌，並走向整個福建市場。
2、公司簡介
公司名稱：xxxxx計算機租賃有限公司
業務範圍：出租計算機、網絡產品、辦公設備、顯示器、投影設備。提供計算機和相關設備的租賃，同時提供相應的技術支持服務，收取租金和押金。租賃產品：IBM、 HP、Del、 Philips、Viewsonic、 Acer、 Toshiba、 Nec、 Sony、Canon、Lenovo等。
3、公司管理
二、公司團隊
1、管理思想
優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將採取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+1>2的效果。
2、管理隊伍
投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，並歡迎一切有志於謀求本公司發展的人才加入本公司。
3、管理決策
管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業知識，將為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。在我們獲得風險投資後，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入，並擔任重要職務。
4、團隊概述
學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知慾和進取心。
人際關係：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。
職業素質：信守承諾；注重規範；遵循公司宗旨理念。
三、場地與設施
租用商品房做為辦公地點，根據交通情況選擇倉庫地點。（根據具體情況另行考慮，本計劃暫時不考慮）
四、市場及競爭分析
1、市場介紹
如今電腦已經成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來説，租台電腦要比買新的划算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區電腦租賃的火爆相比，廈門的電腦租賃始終沒有熱起來。
2、市場機會及環境
據瞭解，許多高校高年級的學生因迫於畢業設計的壓力，加上對電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類或經濟條件不太好的學生。廈大軟件學院學生小黃在接受我們的市場調查時説，由於所學專業需要，他和同學們很想租台電腦來學習，而廈門及周邊地區的電腦租賃業務始終“露不了臉”。他説：“大三買新電腦顯然划不來，而且經濟條件也不允許。二手電腦的配置太差，達不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會受到不少大學生的歡迎。”在廈門各大高校內的校園網BBS上，就有不少求租電腦的小廣告。因為求租難，不少學生向自己的同學和校園周邊的網吧租電腦。
3、市場競爭分析
我們在廈門各大電腦商店及電子城走訪時發現，的確沒有開展電腦租賃業務的商家。在電子城2樓，幾家做二手電腦的商家雖然在服務項目上有租賃電腦一項，但都表示沒開展過租賃電腦的業務；所有電腦專賣店的回答很乾脆：電腦不出租，也不打算開展這項業務。不斷降價的品牌機、性價比很高的兼容機以及極具價格優勢的二手電腦，再加上分期付款購電腦等促銷形式，在推動家用電腦普及的同時也搶佔了租賃業的市場。就目前市場行情來看，出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右，這與分期付款的月費用差不多；再加上押金很高，有的甚至達到原價的90%，所以相比之下消費者就覺得不划算。另一方面，租賃電腦的大多是在校大學生和急於應付各種計算機考試的人，而租賃時間也僅限於幾個月，所以就目前情況來看，每年的租賃高峯期並不能推動市場擴張。
雖然目前租賃市場蕭條，但也露出了一線曙光，IBM和聯想已於近日推出了規模龐大的電腦租賃計劃。電腦出租實際上是一個需求很大的市場，展示會、培訓、學習等都有短期使用電腦的需求。目前廈門電腦租賃業務始終熱不起來，主要是商家和消費者之間沒有建立起信任機制。經過分析，我們公司應該能加速電腦租賃市場啟動。
五、目標市場
立足廈門島，輻射廈漳泉地區。各單位企業或個人展示、展覽、會議、培訓；員工新聘或臨時錄用；系統測試、軟件測試、項目開發。企業辦公（財務考慮）；移動辦公；個人應用：娛樂、學習等構成了我們的目標市場。
六、顧客的購買準則
顧客網上預訂，網下現場看貨決定是否租用。採用自願原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協議書。
七、產品與服務
（一）服務細則
提供高質量的設備，針對不同租賃需求和應用環境，提供靈活多樣的技術服務。（以下基本服務區域指廈門島內）
服務內容分四類：基本服務；增值服務；快速保障服務；協議服務。
基本服務：不提供免費送取貨服務。
1、提供免費電話技術支持。
2、不提供免費上門服務。
3、客户將設備送到公司技術部，免費維修和維護，租賃協議指定的收費項目除外。
增值服務：10公里以內免費送取；10公里之外視遠近收取交通費用，如果超出基本區域以外，酌情收取服務費。
1、基本區域內上門硬件維修，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務費。
2、基本區域內上門系統軟件修復（WINDOWS，OFFICE系列，網絡聯通）。
3、基本區域內24小時之內上門解決。
如果租賃協議上對服務內容另有約定，以協議為準。
快速保障服務：基本區域內免費送取，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務費。
1、基本區域內免費上門硬件維修，否則酌情收取運輸和服務費。
2、基本區域內上門系統軟件修復（WINDOWS，OFFICE系列，網絡聯通。
3、租期1—6天，4小時之內上門解決（基本區域內），其他區域另行協商。
4、租期7天以上，12小時之內上門解決基本區域內，中午12點以後叫修，次日上午12點以前上門解決，其他區域另行協商。
如果租賃協議上對服務內容另有約定，以協議為準。
協議服務：在租賃協議中具體約定服務內容和提供服務的方式，以滿足特殊應用環境。
八、產品及服務規劃
出租計算機以及相關設備，並提供全面的技術支持，服務於企業的各種商務活動。
短期租賃：適用於參加或者舉辦會議，展覽，產品發佈，培訓人員，系統測試等短時間租用設備；租用時間短，從幾小時到20多天。
長期租賃：適用於企業辦公，工程項目實施，軟件系統開發，臨時錄用工作人員等企業商務需求以及個人學習和娛樂之需求。
九、服務與支持及收費
送取服務：基本區域內送取貨收取單程相當於出租車費用，如果超出基本區域，酌情收取運輸和服務費。
技術服務：
1、基本區域內上門硬件維修，50—100元/次/（1—2台），如果超出基本區域以外，100—200/次/（1—2台）。
2、基本區域內，常規系統軟件修復（WINDOWS，OFFICE系列，網絡聯通），100元/次/台，其他區域內，150—200/元/次/台。
3、解決問題時間在24小時之內，否則服務費酌情增加。如果租賃協議上對服務內容另有約定，以協議為準。
十、租賃合同協議的訂立
1、單位或公司只須出示營業執照複印件及負責人身份證複印件，可享受免押金，只須撥打我們的電話預約，我公司按指定時間送貨上門，並雙方簽訂合同。
2、個人只須出示廈門户籍擔保人身份證複印件及本人身份證複印件也可享受免押金，只須提前撥打電話預約，公司按指定時間送貨上門，並雙方簽訂合同。
3、學生只須出示三份學生證複印件就可享受免押金。
4、無廈門人擔保的個人，須交正常押金，但可享受租金的8折優惠。
十一、網站建設
1、網站設計與規劃：
①網站名稱：廈門xxx電腦租賃網
②主題定位：屬於計算機類網站，集中精力介紹產品配置及價目，為顧客提供多種合適的租賃方案，對公司進行適當的宣傳介紹，突出公司的服務理念。
③域名選用：
中文實名：新思索
英文域名：http：//xxx
域名的選擇為“xxx電腦”的英文簡寫
④整體風格與欄目規劃：藍面，體現企業的誠信風格；欄目主要有：公司首頁、租賃目的、業務簡介、租賃報價、服務細則、方案推薦、網上預定、聯繫方式等。
⑤網站佈局：（部分截圖）
五、營銷方案
1、租賃產品類別
台式機：聯想，Acer，Dell等
筆記本電腦：聯想，Acer，Dell，IBM等
PC服務器，工作站
辦公設備：打印機，傳真機，複印機
顯示設備：CRT、液晶、等離子顯示器，投影
網絡設備
2、品牌建設
以最優的服務和最優惠的價格，樹立新思索的品牌。提供多種配機方案，滿足不同使用者的需求，達到物盡其用，花最少的錢租最適用的電腦及其相關設備。
3、客户關係建立
對使用過我們公司租賃服務的客户，我們將留底備案，並將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客户保持經常的聯繫。將我們公司的詳細聯繫方式製作成名片，分發給顧客，安排客户服務人員專門進行客户維繫工作。
十二、資金需求及籌措方法
公司預計需要100萬元公司運營啟動資金，主要用於設備購置、員工招聘培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者機構的.風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。公司預計在未來的五年內，累計實現銷售收入500萬元，累計實現銷售利潤300萬元（按行業平均銷售利潤率60%計算）。投資人投入公司的資金，有望在兩到三年內全部回收。
電子商務項目商業計劃書4
網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨着中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。根據艾瑞諮詢調研數據顯示，服裝服飾類商品從xx年開始超過手機、筆記本等數碼類商品，成為網購交易量第一大商品品類。
淘寶商城是亞洲最大購物網站淘寶網全新打造的B2C（B就是business企業的意思，是企業對個人的購物平台）。——淘寶網全新打造的B2C購物平台。成立於xx年4月10日，成立至今品牌數已達到10000個，企業商家數已近萬家，現已成為國內最具影響力的B2C交易平台。
淘寶商城與淘寶網共享超過1.8億會員，為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，提供購物發票以及購物現金積分等優質服務。
眾多中小型網站的湧現，行業領軍企業的起起落落，垂直B2C網站中，新的商業模式和商品種類不斷湧現，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C網站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，通過各個方面的調研，同時也充分結合公司的發展現狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平台開設一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌，線下沒有零售，對於我們做電子商務來説壓力不是很大，同時避免了和實體店的價格和其他方面的衝突。所以，決定註冊隆慶旗艦店。
一、進駐淘寶商城
需要交納16000元，做為淘寶運營押金和租金。
二、關於開業
（1）人力規劃：人員分工表（攝影模特文編美工客服）
（2）企劃部門開業協助指引
（3）開張促銷
三、定位與運營
年齡：適合22—30歲人羣
客户羣體：
1、剛剛畢業的大學生
2、即將步入婚姻殿堂的人士
3、追求個性化需求的新人羣
價位：根據對優衫、藍河、埃沃的網絡調研，得知目前定製襯衫的價格一般是300元—500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據對優衫、優搜酷、埃沃的網絡調研，西服制定的價位一般在1000元—1500元之間，成品是在500元—1000元之間銷量不錯。
運營總監：
1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客户關係管理等系統經營性工作；
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作；
3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；
7、客户關係維護，處理相關客户投訴及糾紛問題。
（1）開店準備：
1、前期人員培訓。
2、瞭解網店的基本概況。
3、熟悉網店管理制度
（2）店面裝修：
1、負責網店產品上架和下架的相關工作；
2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；
4、負責網店產品標題的編輯和修改等；
（3）服裝拍照：
需要企劃部配合完成
（4）正常銷售：
客服流程
1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；
2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，製作快遞單，整理貨物等；
3、客户關係維護工作，在線溝通解答顧客諮詢，引導用户在商城上順利的購買，促成交易；
4、負責客户疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
（5）發貨：
1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衞生工作；
3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；
4、準確在網店後台輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。
做好三個核對，核對客户基本信息（地址，姓名，聯繫電話）、核對客户購買信息（衣服款式尺碼及顏色）、核對快遞發送信息（正確填寫快遞單號及相關記錄）
（6）推廣：
1、首先確定3—5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客户，做好關聯銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置後VIP折扣價格。
3、設置淘寶客，報名超級賣霸，聚划算等活動，以此引進流量。
（7）開店60天倒計時
開店前59天
基本概況瞭解，硬件、
開店前57天軟件準備
開店前55天
店鋪定位、配送方式開店前53天
1、瞭解網店的基本概況（開店前的硬件、軟件準備）
2、掌握淘寶商城交易流程（發票，積分，7天無理由退貨）
3、掌握淘寶商城交易規則：
1.店鋪定位分析（主要為商品如何定價）
選擇開店前51天
開店前49天
開店前47天
開店前45天
開店前43天
經營方針確定開店前41天
開店前39天
開店前37天
開店前35天
開店前33天
店鋪基礎裝修開店前31天
開店前29天
開店前27天
1、掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則
2、掌握
開店前25天
寶貝拍攝、詳情準備開店前23天
開店前21天
開店前19天
開店前17天
開店前15天
開通、試運營開店前13天
開店前11天
開店前9天
開店前7天
提高認知度，推廣活開店前5天
動開店前3天：
1、試運營，修改調整
2、促銷方案試執行，調整
3、店鋪診斷卡的使用開張營業
總結
實體店鋪的經營的好壞，很大的程度上是根據實體店鋪的區位的優劣，只有開在人流量多的地方，然後能把顧客吸引到店裏來，才能進一步轉化為銷售成績，從而創造利潤。同樣，網絡銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎，才能再通過運營的手段提高轉化率，變成銷售業績。而如何提高頁面訪問量，除了產品本來質量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以着重考慮的辦法就是購
1、阿里旺旺使用技巧
2、退換貨處理方法和流程：
1.掌握產品和商品上傳技巧
2.掌握產品描述具體細則
1、淘寶店鋪宣傳推廣特點
2、如何在短時間內提高信譽
3、促銷方案確定圖片處理技巧：
1.店鋪設置（基本設置，店鋪分類管理，自定義頁面設置，圖片管理）
2.交易管理（訂單管理，評價管理，運費設置）
3.商城服務（銷售結算，訂購服務，保證金，賬户明細下載，應付賬單）
4、賬户設置
5、品牌維護
1.新開店鋪固定費用支出
2.確定運營方針：
1、物流方式確認
2、物流包裝發貨技巧
3、發貨樣板確認
4、瞭解淘寶平台提供軟件理（人員架構及配備，人員招聘）買淘寶的廣告資源。
按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營。
電子商務項目商業計劃書5
一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)
電子商務平台團隊成員是關係整個項目啟動推進和後續運營的關鍵，需要專人構建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。
3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
4、後台程序員：實現後台的程序功能。
5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。
6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。
7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。
8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。
結合本公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、 電子商務項目定位(第二步)
根據本公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平台。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值!
此域名結合市調，聯動本公司全體進行公投確定。本公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品宣傳網站。
三、 電子商務平台的規劃設計(第三步)
1、常規網頁產品設計項(註冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)
2、商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息， 方便用户購物。
3、 購物車。購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價格等功能， 用户通過購物車， 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。
4、客户服務中心。為客户提供各種操作的説明及網站的各種服務， 包括購物嚮導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款後的發貨時間等客户關心的信息。
5、訪問計數器。訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度， 把握消費者對商場、商品及服 務的需求， 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據。
6、訂單查詢。可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面， 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等信息。
7、BBS。運用留言薄方式， 記錄客户在瀏覽網站或購物之後， 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見。通過留言薄， 一方面可以瞭解客户需求， 改進服務， 豐富商品種類; 另一方面通過答覆， 讓用户瞭解商場提供的服務，增加用户對網站的信任度。
8、電子郵件。在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱， 使客户在訪問每一頁面時， 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處， 以便管理員能及時改進服務、處理問題。
9、電子郵件列表。每當更新商品、出台新的優惠措施或舉行重大活動時， 通過電子郵件列表聯繫客户。
10、網絡支付。由於現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現， 因此， 商場在支付方面應提供多種支付方式， 例如信用卡支付。
以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。
四、 電子商務平台軟硬件(第四步)
通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;
1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;
網絡設備：路由器、交換機、防火牆
服務器：根據本公司的發展可視情況而定，可自建、託管、租用。
2、電子商務軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)
B、web服務器軟件
C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及本公司自有的資源相結合，再進行最終確定。
五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)
電商平台搭建後，協調本公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平台產品展示——價格操作——市場推廣——客户關注——客户下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客户售後服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保本公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務的推廣運營(第六步)
1、統一本公司全體的QQ以及公眾QQ羣、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平台口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統一本公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平台推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。
4、藉助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一羣體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客户資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客户關注本公司電商和手機客户端，增加兩個系統的客户點擊量和會員註冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功後再進行其他區的複製。
