【精華】計劃書學生模板錦集7篇

引言

記得去年9月10日剛剛步入大學校門的時候，些許希冀，些許興奮，些許迷茫，些許不安，四年之中的學習生活應該怎樣度過四年之後的發展道路又應該延伸向何方時間如水，光陰似箭，轉眼間，大學的四分之一已經離我而去，一路走來，回頭看看留下的腳印，真的和以前不一樣了。大一一年就這樣匆匆而過，回顧過去，雖然沒有怎麼努力，但也學了一些東西，總算有一點進步，可能是自己沒有真正理解到如何學習，展望未來，希望在以後三年中學到的更多。

回顧昨天，我百感交集;面對今天;我信心百倍;展望明天，我任重道遠。然而在將近一年後的今天，雖説在某些方面學習不是很好，但通過對大學生職業生涯規劃課的學習，職業生涯規劃課給予我的新的思維意識與規劃方法，不僅僅侷限於大學四年的學習生活，而且將會延伸未來的工作與生活之中去。我已經不再那麼彷徨，不再那麼迷茫，而是明確了目標，找準了方向，並準備為之努力拼搏。大學生職業生涯規劃，它是我大學生活的啟明星，它是我人生道路的導航塔，它喚醒了我的職業生涯規劃意識，它使我係統全面的認識自我並在此基礎上找到了適合自己的職業規劃道路，總之使我受益匪淺。我理解到人活着不應該庸庸碌碌，要有理想，有勇氣，有追求夢想的毅力與恆心。大學是人生中最燦爛美好的年華。為了不虛度光陰，為了不使以後自己為這四年的碌碌無為而後悔，為了不讓自己被現在這安逸的生活衝昏了頭腦，所以，我決定，以冷靜的頭腦，高度的熱情，來完成這一次的職業和規劃。

第一章 認識自我

個人基本情況 我的性格和興趣優勢特點：

喜歡挑戰和讓自己興奮的事情，聰慧，許多事情都比較拿手，致力於自己才幹和能力的增長;有很強的創造性和主動性，絕大多數是事業型的。好奇心強，喜歡新鮮事物，關注事物的意義和發展的可能性。適應性強而且知識淵博，很善於處理挑戰性的問題。

善於快速抓住事物的本質，喜歡從新的角度和獨到的方式思考問題，對問題經常有自己獨到的見解。機警而坦率，有傑出的分析能力，並且是優秀的策略家。不喜歡條條框框的限制和因循守舊的工作方式，習慣便捷的問題解決方法。

喜歡自由的生活並善於發現其中的樂趣和變化，認為"計劃趕不上變化"，並以實際行動證明大部分規定和規律都是有彈性，可伸縮的，通常會超出被認可和期望的限度。相信常規是可以打破的。

善於理解，並非判斷他人。樂觀，善於鼓舞他人，能用自己的熱情感染他人。 我喜歡文學，喜歡一些富有深刻哲理而又抒情的詩句，每次碰到一些好的詩句我都會捧在手中反覆品味，望能理解其中深意，努力做到。

除此之外，我喜歡驚險刺激的運動，和到不知道不熟悉的地方旅遊，瞭解其他地方的風土民情。

性格和興趣盲點:

總是充滿熱情的尋找新鮮事物，但行事缺少穩定的計劃和流程，經常依靠臨場發揮，可能因為忽視必要的準備工作，而草率地身陷其中。注意力較易遊移，對目標的韌性和堅持性不是很足夠，較缺乏足夠的耐心，有時不能貫徹始終。一旦主要問題被解決了，就會轉移到下一個目標，這樣就經常不能堅持將一件事完完整整地結束。

非常注重創造力和革新，較易忽略簡單、常規的方法和一些重要的細節，不很願遵守規則和計劃。建議多關注解決問題的常規方法。

通常同時展開多項任務與活動，不願丟掉任何一種可能性，致力於尋找新的變化，可能使別人的計劃和時間安排受到影響。要好好考慮一下自己的行動給他人帶來的影響，這有助使自己變得更可靠以及抓好人脈資源。

有天生的直覺和預知能力，會誤認為知道了別人的想法，從而導致一些誤會的產生甚至更嚴重。應當認真傾聽他人，避免表現的不耐煩和誤會的發生。

職業興趣及能力與不足：

我從一開始接觸化學這一門學科開始就對其產生了濃厚的興趣，再加上高中三年來對化學的進一步認知，使我對其更是"愛不釋手"。初步的發展，讓我選擇了應用化學這一專業。

然而這一年對此專業的探討，則又加深了我對其領域等方面的理解。我瞭解到應用化學是研究如何將當今化學研究成果迅速轉化為實用產品的應用型專業。化學類專業包括精細化工、石油煉製、石油化工、有機化工、無機化工、高分子化學工藝、塑料化工、藥物化學、分析測試與檢驗、環境工程等專業方向。

應用化學是現代化學與其他學科領域的交叉、滲透和融合，是介於化學與化學工藝之間的一個應用理科專業,

是培養理工結合的"用"化學人才。與化學專業相比，要求應用化學專業學生接受更多的應用性、實踐性的知識教育。

對於應用化學專業的學生來説，既要從事現有產品的生產，又要進行新產品的研製

開發，還要對企業進行技術改造和引進技術的消化吸收，只有動手能力，沒有科研創新能力是不適應未來工作需要，所以學生必須掌握必要的基礎知識，更要注重培養自身的綜合素質和創新能力。從事化學職業一般要將樂於獨立工作，有超出一般水平的科學和數學天賦，有用自己雙手勞動，使用技術材料和操作實驗的靈巧性。堅韌、耐心、好奇心、獨立、創造力和關心細節是職業化學家必須具備的基本品質。

而我在這一方面所應具備的品質都有，有創造性、要求人際交往、有自由度而不過分約束的環境，能發揮個人智慧和支配性。是非常適合這一門專業的。

當然我也有我的劣勢，對別人的觀點非常在乎。較易與本人產生爭議，有時可能會產生矛盾甚至進一步"昇華"到兩人之間的"冷戰"。但是這一般發生在要好的朋友之間，但是我會加以改正，努力做到更好。

因此我會嘗試接受他人的意見，做到"和而不同"。在大一，大二着兩個學年盡我最大的努力做到心平氣和，除此之外，我會把我的觀點與別人分享，共用探討各方面的問題。 職業價值觀：

崇尚獨立，注重關係

1)期望在工作中能夠獨立工作、獨立決策，而且能夠表現出自己的創新，發揮自己的責任感、自主性。而且能夠以自我監督的形式使自己的工作按照自己的計劃順利進行。但我並不反對合作完成每一項任務，有時也是支持團隊合作精神在工作中的滲透。

2)期望工作的內容是能夠給予別人幫助，並希望在這樣的職位上同事之間關係融洽，大家都有積極的道德觀念和社會服務意識。 勝任能力：

能從新體驗、新問題、新機遇中學習，細心沉着，在以下活動中學習效果最佳：全神貫注於短時間、當時當地的活動，諸如實驗、競賽型的團隊任務等練習;能引人注目，如主持會議，主導討論或進行陳述;思維活躍，適合嘗試一下。 自我分析小結：

一個人應該學會取長補短。精力旺盛、熱情、性情平和、樂於助人、忠誠、責任心強、富於創新精神、工作和生活井然有序是我的優點;可也存在着有時過於理想化據個人價值觀進行判斷，容易做出草率的決定和對於批評比較脆弱的缺點。我會不斷的去完善自己。

第二章 職業生涯條件分析 家庭環境分析：

爸爸、媽媽和我以及兩位大姐組成了這五口之家，爺爺和奶奶不和我們一起住。父親是一名房屋裝修工人，月收入2300左右;母親是一位地地道道的農民，談不上什麼月收入;大姐在上海的一家小酒店當一名服務員，月收入1800;二姐在郴州無事，幾乎無收入(入不敷出)。家裏根本談不上富裕，但是父母以及兩位姐姐一直給我以關愛和生活上的支持與鼓勵!他們對我的期望就是將來能夠像大鵬鳥一樣展翅飛翔! 學校環境分析：

我所在的學校是湖南工業大學。湖南工業大學是一所以工科為主，以包裝教育為特色的多科性高等學校。他大致分為以下幾個特色：

一、辦學特色 ：學校十分重視本科教學，始終把人才培養質量放在第一位，並形成了自己的辦學特色。 一是包裝教育特色;二是實踐教學特色;三是貧困助學特色。

二、人才培養 ：學校形成了以本科教育為主，積極發展研究生教育的多層次人才培養格局。初步建成了以包裝類專業為主體、特色鮮明的專業結構體系和優勢學科羣。 學校堅持以教學為中心，把人才培養質量視為生存和發展的生命線，以教育創新促進教育質量的提高。

三、科學研究：學校實施了"科技創新工程"，科研投入與獎勵力度逐年增大，科研水平顯著提高。學校建立了"中國包裝設計專業中心"、"湖南省包裝經濟研究基地"、"湖南省現代包裝設計理論及應用研究基地"三個具有包裝特色的科研基地和"包裝工程設計研究院"、"現代水射流技術研究所"、"環境保護研究所"等 33 所研究院。

大學生是社會的主角之一，大學生的發展倍受社會的關注，而如今，大學生畢業即失業的現象已較為嚴重，這不僅是人才資源的浪費，也使社會對大學生的信任度大大降低。社會的崗位是有限的，大學生的供應量遠遠大於需求量，而要解決這一問題，一個重要的途徑就是對大學生進行職業發展教育和創業意識培養。大學生創業協會即是一個以增強大學生的實踐創新能力為中心，以“就業、創業、創新、發展”為核心，以提高大學生的綜合素質和就業技能為宗旨的學生社團組織。

協會的組織機構及其職能如下：

1）會長、副會長。會長、副會長負責整體的組織管理工作，組織領導協會各部門進行日常工作和活動開展。

2）祕書處：協會會員檔案和日常活動資料的管理；會議主持和活動記錄工作。

3）信息採集部：市場調查，信息收集,創意提出，方案設計。

4）創業策劃部：策劃創意方案的製作、可操作性分析以及實施方案。

5）宣傳部：活動海報設計製作；聯繫新聞媒體、廣播台、報刊等對內對外發表信息。

6）外聯部：聯繫校內各系、學生社團或其他單位共同組織開展活動；聯繫校外各企事業單位進行活動項目開發人才資源配調等工作（兼職、全職信息提供）以及活動贊助。

7）組織部：會員聯繫與交流、內部信息傳遞，調動會員積極性，引導開展創新性活動。

8）財務部：負責協會經費管理，確保協會日常財務支出與收入帳目清晰。

9）兼職組：整體協助會長管理社團的兼職、全職及社會實踐等活動的運作和持續發展。

10）注：協會指導單位:院畢業生就業指導中心

指導老師房利院畢業生就業指導中心辦公室負責人

學術顧問：崔國發：黨委副書記、紀委書記

金麗娟：金融學系副書記、大學生創業園項目總負責人

蔡立安：人事處處長

楊洪深：院畢業生就業指導中心主任

歷屆會長:第一屆【20xx.04——20xx.09】魏科舉工商管理系20xx級市場營銷班；

第二屆【20xx.09——20xx.09】楊翠萍公共管理系20xx級公共事業管理班；

第三屆【20xx.09——20xx.10】王丁丁工商管理系20xx級工程管理班；

第四屆【20xx.10——20xx.10】許輝工商管理系20xx級市場營銷2班；

協會活動計劃：

1）就業與創業系列講座。針對當前就業形勢，邀請校內外著名企業家發表演講和學術報告，分析就業與創業的發展前景，並學習相關的理論知識。如：近期舉辦的商業名家交流會

2）校園模擬招聘會。邀請知名企業主管人員進行模擬招聘，本社團組織會員參加現場面試，在面試中學習應聘知識和應聘技巧，讓會員在正式面試前有一次練習的機會。如20xx年11月底協會的校園模擬招聘會登陸安徽衞視《安徽新聞聯播》節目。

3）走進企業活動。讓同學們親身感受大型企業的經營理念、生產流程及企業文化。如20xx年第二屆“走進企業————中科大銅陵創業園之行”。

4）舉辦“創業文化節”。節日期間通過海報、展板、廣播等形式對本社團進行宣傳；對年度優秀會員及幹事給予獎勵並進行頒獎儀式；舉辦具有本社團特色的文藝匯演。如20xx年4月的獨樹一幟的第三屆創業文化風采展。

5）“DIY--創業之星”選拔大賽。由評委會進行“創業之星”的選拔。對於切實可行的創業方案，本社團將積極為其尋求投資商，助其方案得以實施。

6）簡歷製作大賽。參賽選手根據自身情況，製作個人簡歷，遞交本社團評委會，經專業人士點評，評選出最佳個人簡歷。如20xx年4月至5月舉辦的為期1個月的第三屆簡歷製作系列活動。

7）個人職業生涯規劃設計大賽。參賽選手根據自身情況，首先對自身進行認真、深度的SWOT分析；對本專業的市場前景、就業狀況作出明確的認識；制定切實可行的個人目標；對如何實現目標提出明確的實施方案。

8）就業知識培訓班。由學院就業指導老師進行專業的就業知識培訓，學習就業技巧，提高就業機率。如與學校的大學生自主創業服務員聯手推進大學生基礎創業與就業。

9）商務禮儀培訓。是商務交往中一種藝術。細節體現教養，教養展現素質，商務禮儀恰當與否對商業談判的成敗起着至關重要的作用。本次活動將重點介紹商務禮儀的特點、重點、規範，並重視將理論與實踐相結合，使我院學生能在服務社會過程中事事合乎禮儀，處處表現得體，從而使商務交往活動順利進行並達到事半功倍的效果。如20xx年5月舉辦的首屆商務禮儀培訓，受譽無數。

10）本協會長期為廣大會員提供校內外的勤工儉學與高效高酬的社會實踐的機會。並積極提供和幫助會員進行有關大學生就業與創業方面的服務與契機。

本協會是一個學習與實踐的課堂，是大家學習創業知識、瞭解就業信息、實現自身價值的平台。我們將盡力解決你的一切有關就業與創業問題，為你將來就業之路鋪上堅固的基石。

相信，我們這個團隊屬於你，你也屬於我們這個團隊，我們將共同學習、共同努力、共同輝煌！歡迎你走進“大學生創業協會”，打造一個成就未來的你。

Ⅰ、背景分析

一、中國西式餐飲行業概況

隨着改革開放的發展，西餐日益成為全國城市餐飲消費的重要文化追求，加之近年來大量的國外餐飲品牌的引入，極大地豐富了餐飲市場，也為西餐業的發展開拓了廣闊的前景。西餐業在近幾年出現了比以往任何時候都快速發展的趨勢，並迅速地成為了一個產業，在餐飲經濟發展中發揮着重要的作用。

20xx年，中國烹協西餐專業委員會在全國各地進行了一次全國西餐業調查，以省為單位，共調查了7個大項，63個小項，基本掌握了目前全國西餐業的情況。調查獲取的主要數據：目前，全國西餐企業2萬多家，因為調查主要是在大中城市進行，一些偏遠城市的小型西餐企業沒能容納進來，但是這個調查結果基本反映了西餐企業的主流。在2萬多家西餐企業中，西式正餐有3200家，西式快餐有4000家，酒吧3840家，咖啡廳3500家，茶餐廳3000家，日餐、韓餐及東南亞餐等大概有2500家。在這些企業中，有60%以上都是民營企業，國有企業佔不到5%。目前西餐廚師隊伍有10萬人、服務人員有12萬人、經營管理人員大概有2萬人左右。這些西餐企業大概主要劃分三個檔次：高檔的，人均消費在200-220元;中檔的，人均消費在80-100元;低檔的，人均消費在30-50元。

二、無錫西式餐飲行業分析

1、無錫西式餐飲市場概況

近年來，無錫市的餐飲業發展迅猛，新開的高檔大飯店、大酒店日漸增多。浙江、上海、廣東投資者，紛紛搶灘無錫餐飲市場，同時外資滲透無錫餐飲業也呈上升趨勢，西餐、洋快餐，如亞馬遜拉丁餐廳、肯德基等加快了連鎖店的建設。

2、無錫西式餐飲業態類型

通過調查，可將無錫西式餐飲分為以下幾種類型：

第一種是西式正餐。西式正餐從它的服務到它的文化包裝一直到它的菜品都有各自不同的體系，頭主甜很講究，法餐、德餐、意餐等不同口味也有明顯區別。

第二種是西式快餐/簡餐，西式快餐以麥當勞和肯德基為主，包括比薩、主菜配飯、意麪、日面等。

第三種是酒吧和咖啡廳，酒吧是一種以酒為主，配有簡易食物的結合體，所以歸為西餐業態。目前咖啡廳分成兩種形態，一種是以咖啡為主，稍帶一些小點心;另外一種雖然叫咖啡廳，但實際上是一種有咖啡、茶、便餐的混合體。

第四種是茶餐廳。茶餐廳是中國的一個特色，最早是從香港引進過來的，特點是可以讓顧客在很西式的環境下吃有中式特點的東西，還有一些西式便餐。

第五種是日餐、韓餐、東南亞餐等。都是以具有非常濃厚的地域特色的文化包裝和菜品口味，為消費者提供服務。

三、無錫地區西餐消費市場分析

以上6家西式餐廳除摩天360西餐廳，均受到無錫地區的消費者的喜愛和追捧，通過對以上幾家西餐廳的消費者的調查(主要是消費者在論壇裏對各個西餐廳的看法)，可以感受到無錫餐飲消費者對時尚新潮、打破傳統餐飲習慣的濃厚興趣，以及對用餐環境的高要求，西餐的菜餚、服務及環境很好的滿足了消費者的這一心態，其中70%的消費者認為菜餚口味、品種和就餐環境比較重要，在二次消費中起決定性作用。

可將無錫現有的西餐消費人羣分為以下幾種類型：

1、工作需求型消費者。這類人羣由於工作要求，經常商務宴請，對西餐的整體要求高，特別是就餐環境和餐飲品質及服務，餐飲價位也要與之身份相匹配，消費潛力大但需求量較少，消費行為穩定。

2、生活習慣性消費者。這類人羣主要是國外消費者和長期居住海外習慣西式餐飲的中國消費者居多，比較注重餐飲品質、就餐環境，對餐飲的價位要求相對較低，消費行為比較穩定。

3、生活享受型消費者。這部分人羣有着一定的經濟實力，比較在意生活品質，不斷的尋求新生事物且有較強消費實力，消費人羣及潛力較大，消費行為較穩定。

4、生活娛樂型消費者。這部分人羣主要是無錫大眾消費者，有着追逐時尚新潮、對新生事物的好奇心、享樂生活等方面的特徵，並能很快的接受這一外來餐飲方式，對西式餐飲有着強烈的嘗試慾望，同時對價位較敏感，也由於他們有着對新生事物的好奇心，使得他們中的一部分人並不是真正的愛吃西餐，只是有着追隨潮流、跟風的一種心態，因此這類人羣消費行為不穩定，但人羣數量巨大，且數量正在不斷增加。

總結：

由上述知，現代社會，餐飲市場越來越大，競爭越來越激烈，造成餐飲業的產業的日益複雜，現階段必須加強品牌意識，提升人氣，才能規劃出自己的品牌之路，為以後的不斷壯大，加盟、連鎖奠定基礎。簡而言之要做到：

加強品牌意識，樹立品牌形象，導入品牌識別系統

連鎖店經營，進攻大中型城市

Ⅱ、本案發展戰略

一、餐廳名稱：西·韻天下

西·韻天下意為西方的美食風靡中國，引導其成為日常餐飲，讓大部分消費者都能品嚐到異地美食，有西餐由貴族走向大眾化和原味餐飲向本土化餐飲轉變的趨勢隱喻。

產品定位(餐飲的風格種類)：

不同的西餐種類具有原料範圍不同、烹飪技法不同、口味風格不同、文化內涵不同等特徵，他們都是營造市場差異的因素。根據無錫西餐市場的種類分析， 可發展法式、英美、俄、意式等集多種風格種類於一體的餐飲機體，由於無錫日韓餐飲較多，且相對具有獨立性，故不選納。

價格定位：中高等價位消費

根據前面的分析，將生活享受型消費者定位目標消費羣。

這類人羣消費潛力較大，且有一定的經濟實力，消費行為相對穩定，因此定位為合理的中高檔價位，這樣既容易被這類消費者接受，也可以確保餐廳的前期投資，以最快的速度回籠資金，以便穩固現有消費羣，吸納更多的消費羣，穩中求進，擴大市場佔有率。

消費羣體定位：生活享受型消費羣

定位為有一定經濟實力的消費人羣，講究品牌消費，講究餐飲的品質、用餐環境及服務，有一定的經濟實力，消費行為穩定。

二、西·韻天下發展目標：

經營模式：品牌化、連鎖化、特色化的經營模式

長期目標：通過自身努力探索和不斷嘗試，不能只看到眼前經濟利益，應注重整體的社會效益，注重樹立自身的整體形象以及長遠利益。目標成為在全國各地擁有幾十家甚至上百家連鎖店的餐飲企業，設立大中小型連鎖店以適合各城市的需求。

三、西·韻天下發展戰略：

1、貴族化消費轉為大眾化消費的經營理念

將“西·韻天下”消費者定位為中等偏上的消費層次，以“沒有不能品嚐的美味”作為經營口號進行傳播，將西餐的貴族化消費轉為大眾化消費，強調經濟日趨發達的今天，沒有不能品嚐到的美食，同時可激發消費者的消費慾望，擴大市場佔有率。

2、建立品牌文化，維護品牌形象，加強品牌意識

品牌文化是指品牌中所內在具有的文化底藴、品位、意識。追求品牌的文化特性是企業吸引消費者、優化品牌形象、提高品牌生命力的重要途徑。

餐飲企業品牌的形成，是以產品、服務、環境、文化等多種因素的整合與營造，產品是基礎。一個知名企業，必定有其知名產品。產品的品牌能否打響，能否保持，關鍵是要保證其產品質量的穩定。為此，應建立一套完整的產品質量保證體系。有的企業在創出品牌、得到消費者青睞、銷售額擴大之後，不按標準和規範製作，甚至偷工減料、粗製濫造，導致質量下降，失去消費者信賴，其市場佔有率必然下降。

品牌識別系統塑造對於餐飲業來説，有深刻的含義。品牌識別系統包括理念識別、視覺識別、行為識別等。

(1)理念識別

提升文化品位，增加文化附加值。

我們所能滿足顧客的，不僅是簡單的餐飲服務，更重要的是享受。同時，消費者的要求也不僅侷限於物質上而是追求更重要的心理預期，即在用餐的同時能夠切身感受到不同國度的餐飲所帶來的感官和精神上的不同享受，使得他們逐漸喜愛這份感受，接受這種文化，從而達到品牌文化形象的樹立。在經營過程中，要給消費者一種“沒有不能享受到的美味”的餐飲豐富且價格合理的感受，原汁原味的提供給消費者，為企業帶來更大的效益。

(2)視覺識別

打造“異地美味博物館”

(3)行為識別

舉辦企業自己的美味節：

將餐廳定位為集法式、英美、俄、意式等多種風格種類於一體的餐飲機體，以“超值真情回饋”的口號，在所設定的節日當天為消費者提供各國美味，並將其設立為自助餐飲，舉辦企業自己的美味節，引導消費者，刺激消。

3、原味餐飲向本土化餐飲轉變

以原味正宗的餐飲作為餐飲口味的起步階段，隨品牌形象逐漸建立，且已擁有一部分固定的消費羣，並在其心目中有一定的影響力的時候，適當的推出符合當地消費者口味的餐飲。

開發特色菜品，保質保量，定期優化菜餚品種

(1)西餐中用

中國是幾千年的飲食大國，中華美食影響深厚。目前大多數人還不能接受西餐的飲食習慣和口味，但西餐就餐的文化氛圍和環境能更好地迎合現代人追逐時尚、高效的需要。為達到最大市場份額，應充分考慮連鎖餐廳所在地的消費者的飲食習慣，不斷推出自己的花色品種來刺激和培養消費者的口味，西餐與本土口味結合勢在必行。

(2)質量水平

在選用餐飲風格種類與現有市場相對類似的情況下，為突顯差異化，應從菜餚的質量精緻程度上展示差異，因此，餐飲的用料、技法、色相、餐具及盤飾成為重中之重，應總體給人以菜品精緻的感覺，成為“精品西餐”。

(3)更新速度

菜餚搭配的單一化及品種的一層不變是西餐店的普遍情況，由於現代人快節奏的生活方式，將會使消費者更樂意接受、嘗試並追求多種類的餐飲。根據消費者的選擇將菜餚的種類去其糟粕取其精華，主張週期性的編輯和彙總，更新餐飲的品種。

(4)綠色飲食

科學飲食，綠色飲食引起了消費者的關注，越來越多的消費者在消費的過程中注重飲食的單配，這就要求我們從進貨到廚房，從原料選擇到製作，從營養搭配到出品都要遵循現代衞生營養原則，宣揚綠色飲食、安全飲食，去除中國人對西式餐飲高熱量、高脂肪等不好的印象，從而更加強化自身的品牌形象。

4、優雅舒適的環境設施，標準化、規範化的服務理念

標準化、規範化，成為現代的經營服務理念，包括前台服務人員的禮節培訓，及後台中心廚房硬件設備和配送標準化的一條龍服務理念，提高整體的服務質量，在經營上會產生非常好的效果。

消費西餐的人羣對西餐廳的室內裝飾要求比較高，優雅舒適的環境成為就餐的基礎環境。

5、發展集團、連鎖，壯大競爭實力。

通過分析發現，進入百強的西餐企業在經營模式上大多是連鎖經營或特許加盟經營企業，如百勝、德克士、上島、迪歐、綠茵閣、好倫哥、星巴克等。以福建的中國西式快餐企業“德克士”為例，目前僅在福建省就拓展連鎖店57家。同時“德克士”通過連鎖優勢發展加盟店，在消費者心目中樹立起了良好的品牌形象，也使加盟者嚐到了連鎖經營的甜頭。

連鎖經營需要企業具有良好的品牌效益、龐大的經營網絡，經得起市場的考驗和衝擊，這種品牌化、連鎖化、規模化的發展之路，為以後的發展壯大奠定堅實的基礎。

發展連鎖餐飲的幾點設想：

一、成立專門的作業小組，定期市場調查，做市場的信息反饋及對應的分析，爭取相應的政策扶持，制定發展方略和規劃。

二、制定統一標準，規範操作流程。聘請有經驗的廚師和相關科研人員在繼承傳統西餐特色的基礎上根據當地人的口味再製定標準、改進工藝、提升品質，儘量提高機械化操作程度，研製出一套技術參數和操作流程，確保同一食品在色、香、味、形等方面品質的恆定性，以避免出現像部分餐飲企業在發展之初小作坊、混亂無序的局面。

三、制定餐廳各部門的規章制度，制定統一店面、統一服裝、規範操作和服務流程。

四、整合人力資源，加強人員培訓。

經濟效益分析：

目前中國西餐的消費呈棗核形，是指價格低的西餐不太多，特別昂貴的也不多，都集中在中間的層面，高低差距不大。這個消費特點説明消費羣體相對集中和穩定，西餐業定位在對西餐有追求的消費羣體上，這種準確的定位給經營者帶來了高效益，帶來了穩定的客源，也給其管理帶來了方便。

由此可以推斷分析，中高檔的西餐正餐投資回報率較高。

國外已有名稱

地名：

西斯汀，魯瑟蘭，月光林地，佛羅倫薩

人名：

波札伊諾，卡斯蒂利，柯羅維，塔希提，卡西那，伊利泰雅，隆希利亞，

畫名：

聖塞巴斯蒂安，波塞納，切奇莉亞，波諾尼亞，

其他：

神曲

其他案名設想：

伊斯柏夏創意西餐，伊斯柏夏是especial的音譯，表示特殊的含義。

一、計劃書前言：

這又是新的一個學期，伴隨着一個學年度工作的結束，即將迎來部門招新。本次招新，我們本着吸納優秀人才，維持部門可持續發展為目標，將秉承着公正、公平、公開的原則進行信息中心的招新。

二、招新意義：

充滿活力，洋溢熱情的新生，是部門積極有效發展的根本保證。一個好的組織機構不能是一成不變的，需要新的血液。只有保持這種更替，這個組織才能長期的存在，健康的發展。

三、招新計劃

（一）、招新對象新生

（二）、招新要求：

（1）秉承學生會章程，自覺遵守學生會各項規章制度

（2）態度端正，工作積極，耐心細心，責任心強，有組織能力團隊精神，能積

極向組織靠攏

（3）對教學信息中心工作有一定的瞭解，比較感興趣

14級財經學院新生

（三）、招新人數：5人（每個專業一名）

（四）、招新流程

（1）9月9日—16日站長和老信息員在院內宣傳信息中心，可以通過各班級人員進行宣傳如

有擔任班助的信息員可以向本班新生宣傳。發現有意向加入信息中心的新生。

（2）9月16—17日發宣傳單和張貼海報，讓新生了解教學信息中心，擴大影響力。讓有意向的人填個人簡歷好申請表以便於考查。

（3）9月17—23日通過各班級班委向同學宣傳

（4）招新期間，申請人交表報名，9月24由站長和信息員進行初步篩選，培訓

（5）通過篩選後的申請人將申請表於9月25—日遞交到信息中心辦公室

（6）9月28—29準備進行面試

（7）通過面試成績綜合考量進行錄用

你選定了創業目標與確定創業的動機之後，而在資金、人脈、市場等各方面的條件都已準備妥當或已經累積了相當實力，這時候，就必須提出一份完整的創業計劃書，創業計劃書是整個創業過程的靈魂，在這份白紙黑字的計劃書中，主要詳細記載了一切創業的內容，包括創業的種類、資金規劃、階段目標、財務預估、行銷策略、可能風險評估、內部管理規劃┅┅等，在創業的過程中，這些都是不可或缺的元素。

在某些時候，創業計劃書除了能讓創業者清楚明白自己的創業內容，堅定創業的目標外，還可以兼具説服他人的功用，例如，創業者可以藉着創業計劃書去説服他人合資、入股，甚至可以募得一筆創業基金。

　　創業計劃書應俱備之內容

創業的種類：包括創辦事業的名稱、事業組織型態、創業的項目或主要產品名稱等，這是創業最基本的內容。

資金規劃：資金即指創業的基金來源，應包括個人與他人出資金額比例 、銀行貸款┅等，這會影響整個事業的.股份與紅利分配多寡。另外，整個創業計劃的資金總額的分配比例，也應該清清楚楚的記載，如果你是希望以創業計劃書來申請貸款，應同時説明貸款的具體用途。

階段目標：階段目標是指創業後的短期目標、中期目標與長期目標，主要是讓創業者明瞭自己事業發展的可能性與各個階段的目標。

財務預估：詳述預估的收入與預估的支出，甚至應該列述事業成立後前三年或前五年內，每一年預估的營業收入與支出費用的明細表，這些預估數字的主要目的，是讓創業者確實計算利潤，並明瞭何時能達到收支平衡。

行銷策略：行銷策略包括，瞭解服務市場或產品市場在哪裏?銷售方式及競爭條件在哪裏?主要目的是找出目標市場的定位。

可能風險評估：這一項目指的是在創業過程中，創業者可能遭受的挫折 ，例如：景氣變動、競爭對手太強、客源流失┅等等，這些風險對創業者而言，甚至會導致創業失敗，因此，可能風險評估是創業計劃書中不可缺少的一項。

其他：包括創業的動機、股東名冊、預定員工人數、企業組織、管理制度以及未來展望┅等等。

創業計劃書就有如一部功能超強的電腦，它可以幫助創業者記錄許多創業的內容、創業的構想，能幫創業者規劃成功的藍圖，而整個營運計劃如果詳實清楚，對創業者或參與創業的夥伴而言，也許能更達成共識、集中力量，這無異是幫助了創業者向成功邁進。

　　創業計劃書要包括的內容：

一、創業者 主要介紹創業者自己的性格特徵獨特專長等;

二、創業目標 就是創業者創業所要達到的近期目標和遠期目標，以及其他目標;

三、公司描述 公司所屬的行業、主營產品/服務，以及公司的宗旨、優勢與發展戰略等;

四、公司地點 選定實際辦公地點，如若開店經營，則需對周邊情況進行分析與調查;

五、產品/服務 產品/服務的基本信息、優勢，以及目前處於某種階段、未來預測等;

六、市場分析 產品/服務所屬市場的基本狀況、競爭格局，以及飽和度與市場定為等;

七、營銷策略 公司將用上面樣的方式開拓市場，以及營銷隊伍的建設與管理、促銷與廣告等;

八、風險分析 創業所面臨的各種內外風險以及採取那些對應措施等;

九、資本結構 創業資金的籌集和使用，以及公司的融資方式於資本結構等;

十、團隊管理 着重介紹創業團隊各個成員的特長、職務，以及公司的組織結構等;

十一、財務計劃 對創業前期(一般是三年左右)的財務情況進行分析和預測;

十二、發展前景 公司在經過初步的發展之後，未來如何實現可持續發展與經營等。

新的學期新的開始，為了更好的配合學生會整體的工作。保證大家能積極參加體育鍛煉、增強身體素質。我部認真對以往工作及開展得活動進行了總結，並制定出新學期的活動安排和工作計劃。

為體現建設校園文化，培育學校精神，構建和諧校園 ，我校體育部在組織建設方面有如下計劃：

1、為更好建設學校的體育活動，和學生社團聯合會保持密切地聯繫，尤其是籃協、足協、排協、乒協、羽協等一些深受廣大學生們喜愛的體育社團，多做經驗的交流共同促進共同發展。以共同開展體育活動為載體，發揮我校體育部的主導地位學生會體育部工作計劃工作計劃。

2、和各二級學院保持緊密聯繫，更好地督促與監督各二級學院的活動。

3、與外聯部聯手，和其他兄弟學校建立友好的交流平台。主要是在學習他人之長的同時補己之短；並把我校的體育文化向校外推廣，加強我校在其他院校中的影響力。

一、執行總結

本創業計劃的創意背景

近年來，旅遊消費逐漸成為我校學生消費的熱點。我們學校有近兩萬在校學生，周圍還有比較多的學校，隨着高等教育規模的不斷擴大，大學生作為旅遊市場的特殊消費羣體，因其藴涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關注。大學生作為較高學歷者，他們的知識及各方面的素養都較高，易接受新事物，旅遊動機十分強烈。我校學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約佔全年的47％；此外，學校還為我校同學提供許多社會實踐和自我學習時間。以往由於旅遊消費水平較低，旅遊企業可獲經濟效益較低，造成大學生旅遊市場不受重視。現今，由於家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了很大改善，大學生已經初具出遊的經濟條件。同時我校學生在組織旅遊和回家乘車，存在找車難貴而且安全沒有保障。

項目的簡述

大學生旅行社根據我校這一情況而成立。業務主體面向師生（主要是大學生）提供旅遊資訊服務及向自助旅行者這一特定客源市場提供的旅遊服務，以及我校學生提供包車和行李快遞等業務。它的目標顧客定位於在我校的師生以及周邊學校的師生。我社會致始致終都抱着為廣大的師生打造物美價廉的旅遊服務的理念，打造成為“旅遊超市”。為我校師生的旅遊提供超市式的服務。質優價廉於其它旅行社。同時多元化的經營方式和銷售渠道，更能滿足廣大消費者的需求。真正能為學生起到節約和勤工助學的效果。

湛江學生旅行社以湛江師範學院為創始地，以湛江高校為市場拓展目標。更好地衝擊其它旅行社的壟斷銷售行為，從而為學生提供質優價廉的旅遊服務，也為我校貧困生提供勤工助學的崗位，給以學生實踐和鍛鍊的機會。

競爭優勢和劣勢分析

（一）競爭優勢：

（1）掛我校上海第二工業大學的名字。品牌運作有安全保證，可以在旅遊交通，住宿服務，旅遊景點的採購得到學生價，人事安排主要是學生，工資費用比較低，可以降低成本。

（3）作為大學生直接面對學生，可以直接知道市場促求，同時可以在市場直接營銷。

（二）劣勢分析：

（1）我們採購和人事管理以及市場推廣經驗不足。 （2）資金不足

大學生旅行社由我們團隊和我校學生組成，在本社開業之前我們團隊將組織進行專業培訓。培訓我們企業管理、市場營銷等方面的能力，同時聘請學校老師擔當創業顧問，給我們進行營銷指導以及法律事務指導，提供全方位的支持，使我們成員各司其職，發揮相關領域的特長與運作經驗使我們可以優勢互補。通過策劃並充分利用有限的課餘時間組織各種户外活動來滿足廣大我校學生的知識及愛好需求，在活動中一起成長、壯大不斷地為同學們提供最優質旅遊和其它服務為目的，同時來培養我們企業管理的各方面能力。

項目的效益

（1）、我校學生旅遊市場還沒有完全開發，學生人數多，可以開發春遊，秋遊，個人遊 團體遊 情侶遊 自助遊 自由遊 遊 拓展遊 歡樂遊 機動遊戲遊 刺激遊，週末散客等等，從而等到豐厚的旅遊利潤。 （2）、旅遊包車，返鄉，快遞以價格實惠質量優越吸引消費者，以高質量服務打動消費者。這樣消費者越來越多，經濟效益就會越來越明顯。

大學生旅遊市場是旅遊市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費羣體特徵雷同的特點，這使企業在開發的過程中易於降低開發成本。但同時它還有着區別於其他旅遊細分市場的特徵：

（1）、注重價格，講究經濟，相對更加重視旅遊經歷

（2）、旅遊目的地的選擇以短期、鄰近地區、自然風景類為主 （3）、出遊方式多以自組羣體為主

（4）、大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 目前學校沒有過多重視大學生旅遊，其它旅行社對大學生缺乏相應的旅遊產品，有着很大的市場空間。

二、市場分析

目標市場顧客的描述

作為大學生的我們目前大多仍為消費者，可用於個人自由支配的資金不多，屬於非強勢消費羣體，因而對價格較為敏感，在旅遊過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。同時大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅遊中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅遊過程中的經歷和感受。

我校旅遊市場的分析

（1）我校學生旅遊目的地的選擇以短期、鄰近地區、自然風景類為主 由於在校大學生受經濟條件限制，他們的出遊多以短期到鄰近地區為主。《中國旅遊報》對上海高校的專項抽樣調查顯示，大學生選擇出遊天數多以2～4天為主，比例總和佔74。7％[2]。因大學生生活經歷少，對學校和家庭以外的事物新奇，他們旅遊時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅遊目的地[1]。 （2）出遊方式多以自組羣體為主

大學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅遊多不願受限於現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高就會出現五花八門的尋“伴”旅遊啟事。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以2—7人居多，達到74％，其性別構成上是兩性搭配佔絕大多數。 （3）出遊顧慮較多 大學生旅遊願望非常強烈，但因其長期生活在學校和家庭的範圍內，缺乏旅遊經驗，社會實踐能力較弱，出遊顧慮較多。《中國旅遊報》對北京高校的專項抽樣調查表明，大學生出行最擔心的問題依次是：安全問題（佔40。1％）；購車船票問題（佔34。9％）；食宿問題（佔26。6％）；健康問題（佔9。5％）[2]。尤其女生作為其中的弱勢羣體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學生有旅遊動機卻難以成行的原因之一。

（5）。大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速 大學生作為一個集中的旅遊羣體，旅遊決策易受同學或朋友等相關羣體影響。再加上旅遊信息不對稱等原因，大學生旅遊常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由於市場集中，羣體間聯繫廣泛，旅遊信息傳遞迅速。

市場發展的方向

我們打造專業學生旅遊品牌。是為學生旅遊市場提供全方位優質服務而特設的，從正式成立以起，為了得到各位旅遊愛好者大力支持，會開展豐富多采户外休閒活動，每週均會推出適合廣大網友及愛好者的户外休閒活動，以？誠信是金？為宗旨，以誠信面對遊客，以誠信以求發展，請廣大遊客監督。通過充分利用有限的課餘時間組織各種户外活動來滿足廣大同學的知識及愛好需求，在活動中一起成長、壯大不斷地為大家提供最優質服務為目的。堅持“以旅會友”，“遊人之不遊”“玩人之不玩”為我們選擇線路及組織活動的根本。且我們的玩法、遊法等和傳統旅遊大不一樣，比如我們會常常推出徒步、登山、漂流、野營、露宿等各項活動，而其收費之低廉使一般學生族都能承受。同時，採取開放式的方針，每個人都可提出自己的活動策劃、方案，都可成為組團的領隊。我們最大的優勢就是，開展各種活動，而且能為各個在校學生會員提供更寬廣的社會交際圈為、知識面和實踐空間，在“玩樂中完善自己、增強自己”。自成立之日起，我們已可以打造湛江大學生？自助紅酒聯歡晚會？？露營活動？、？？國慶刺激休閒遊？？周未末野戰活動、歡樂谷露營活動、高校導遊形象設計比賽？？鄉村英語夏令營？等項目，使我校學生參加出遊的人數越來越多。

每年的六七月是大學生畢業的日子，原先的大學生臨到畢業時，會選擇吃個離別飯，喝個散夥酒，然而現在我們可以開發的大學生旅遊市場選擇利用集體旅行來告別難忘的大學生活。

三、戰略和營銷

發展戰略

一、實施戰略 第一步：（時期：一年）第一筆資金到位後，大部分用於基礎運行中去，把有限的人力資源重點放在旅遊超市操作方式的推廣上。實施多元化經營，大學生旅遊租車行李快遞迴鄉車在此基礎上，爭取更大的投資。 第二步：（時期：第二年）在上海各大高校校園開展相關活動，並爭取一期的服務消費者。爭取在一年內大學生旅行社業務控制上海高校市場，並以此為基礎，同時開發針對其他人員的旅遊服務。

第二步：加大融資，擴大業務規模，並適當在業務集中地點建立代理點。

通過戰略來實現預期的計劃和目標

1、旅遊企業與高校社團或高校聯合

出遊後還可以和合作社團開展一些相應的後續工作來鞏固旅行社在同學中印象，如旅遊遊記、旅遊隨想徵文活動，攝影比賽等活動。

2、高校與高校或學生社團與學生社團之間聯合

3、在各高校集中的地方設點，如松江大學城等地。旅遊產品宣傳要多元化

4、與大學校園周邊的店鋪合作，加強宣傳。

5、利用網絡促銷

6、培養大學生直銷人員

營銷策略

（一）推出多種符合大學生需求的旅遊產品 推出多種有特色的旅遊產品，滿足大學生旅遊者的需要，這是從根本上有效地開發大學生旅遊市場的途徑。基於大學生心理和生理的特點，以下旅遊產品值得關注：

（1）修學旅遊。許多大學生把閒暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。 他們出遊常常帶着一定的學習目的，我們可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅遊，如英語學習的夏令營、革命根據地的考察遊、少數民族地區的文化採風遊等等。

（2）體育旅遊。大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅遊活動，

（3）探險旅遊。大學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。我社在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探祕等探險旅遊活動。

（4）生態旅遊。新時代的大學生環保意識很強，我校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品，一定會得到大學生的青睞。

（5）除外，還可以開發“大學生體驗旅遊”概念，如社團主題活動與旅遊的結合，校際交友與旅遊的結合、假期社會實踐與旅遊的結合、對熱點就業城市的考察與旅遊的結合以其為切入點，亮出獨有的模式。

（6）大學生旅行社會走進校園，通過線下活動，開發大學生的課餘活動，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如湛江大學生旅遊文化節、高校旅遊線路設計大賽、大學生最喜歡的十大景區評比、校園旅遊大使選秀、都可以使我們旅行社的知名度擴大，使營銷市場得到增大。

（7）在夏季，又一屆應屆畢業生將迎來各奔前程的日子，打起揹包，做最後的旅行也是每一個畢業班的保留“曲目”

（二）合理定價旅遊產品

因經濟條件有限，大學生對價格比較敏感，大學生出遊人數隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發更多的大學生出遊，形成規模市場。合理的定價主要包括：

（1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學生的出遊信心。若設置多種折扣，只會增加他們對旅遊企業利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅遊企業來安排旅遊行程的可能。

（2）根據不同的時間和空間制定不同的價格。旅遊景區有熱、温、冷景區之分，旅遊時間有旺、淡季之分。旅遊企業應根據出遊時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和温、冷景區的優惠價格吸引大學生，又可充分合理利用旅遊資源，調節旅遊企業的經濟收益結構。

（3）根據可選擇的旅遊項目分別標價，既可降低旅遊產品的直觀價格， 又可讓大學生根據自身經濟條件選擇旅遊項目，使其從心理上更能關注旅遊產品。

（三）採取多種旅遊促銷方式

大學生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅遊企業在旅遊促銷中，可利用這一特點，採用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。

（1）與高校社團合作。目前，我國高校內社團組織十分活躍，許多學校還專門成立旅遊協會。旅遊企業完全可以與旅遊協會或其他社團合作，深入大學生內部，開拓大學生旅遊市場。如可與攝影協會合作，開展旅遊攝影比賽等，既可提高旅遊企業的知名度，又可節省人力、財力，達到良好的促銷效果。

（2）培養學生直銷點。現在的大學生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛鍊自己。我們會利用他們作為固定的旅遊直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優勢，長期宣傳、銷售旅遊產品，達到深入紮根我校學生旅遊市場。

（3）利用網絡促銷。大學生大多愛好上網，現已建有的大學生旅遊網，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅遊企業應在大學生較關注的網站如學校的網站內設立旅遊專欄，供大學生瀏覽和查閲有關旅遊信息。

（4）採用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在飯堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅遊市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。

（5）採用面對面的銷售方式

大學生旅遊市場不同於一般的旅遊市場，它十分集中，特徵趨同性較強。旅遊企業選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環節，採取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應的旅遊產品。

四、管理團隊

公司結構：一個總經理。下設財務部、接待部、市場部三個部門。

部門設置與職責

總經理：

總經理負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好大學旅行社與學校的交流工作，工作內容為督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見。綜合決策各種工作的運行，組織例會，代表大學旅行社與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作。

市場部我們設營銷組和採購組。

營銷組負責的產品宣傳，促銷以及促進與消費主體——顧客羣體之間的聯繫。它的工作直接或間接關係着的形象及客流，銷售情況，在相應季節為推出的時令進行宣傳，並在每次宣傳之後做出經驗總結;負責各種傳單，橫幅，海報的設計，繪畫及張貼，派發;及時更新廣告宣傳品

採購組負責大學旅行社所有服務的採購，經營的採購，驗收`進出物品的記錄等工作，是大學旅行社正常運營不可缺少的重要組成部分。採購組將以經濟效益為標準運用科學的決策分析方法，進行綜合比較，實現採購活動效益最優，為提供有利的物質保障。

財務部實行嚴格的財務管理，實現損益表控制的手段是通過月報表和年報表上的科目審核。，審核內容包括銷售額，顧客數，顧客平均消費數量，現金超收或不足，收銀機的操作錯誤，虧損，其他營業項目，採購的價格，目標是追求利潤最大化，投資目標最大化，滿足內部方面的利益，計算顧客的消費結算，結算每天，每班的票據，款項和帳單，並編制相應的營業報表收集，整理，點核旅行社裏各處銀台的現金收入和轉帳票據，並將其送存銀行，處理社內各部門報銷帳款的現金以及簽發各種付款費，辦理同銀行的結算事項，處理有關的結算問題，管理銀行帳户的收支準備各項備用金及監督和管理備用金的使用情況 。

接待部設為導遊組和營業組。導遊組裏的導遊會引導遊客遊覽，讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題。負責旅遊解説外，還要營造一個有利的經營環境，保證的形象，從而促進產品的銷售，建立良好關係，樹立良好形象;處理好與競爭對手的關係;建立客人檔案，對常客及會員要求較詳盡的資料，弄清顧客的愛好，習慣等。

營業組負責大學生旅行社的營業工作，執行公司的促銷計劃，檢查門市部，準確回答顧客提問並協助顧客解説服務，按陳列要求整理排面負責辦理門市部的物品，接待來訪的客人，對其進行解説和幫助，保證滿足客人滿足。