銀行員工個人先進事蹟材料（精選5篇）
在現實生活或工作學習中，大家都有寫事蹟的經歷，對事蹟很是熟悉吧，藉助事蹟可以很好地體現先進對象的先進思想、精神，以及特定的時代特徵。想擬事蹟卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的銀行員工個人先進事蹟材料（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行員工個人先進事蹟材料1
在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客户為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產品x萬元，基金x萬元，定投x户，公司業務x萬元。
完成這些指標主要採取瞭如下幾點的工作措施：
一、是密切商户關係，實現銀商共贏。
支行行長結合貸款大客户營銷，主攻專業市場和企業商户聯盟。春節剛過，支行及時與廣大客户進行面對面地溝通交流，召開了商户見面會並積極宣傳我行信貸政策和業務產品，在宣傳過程中，我們將商户信息進行登記後不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門瞭解情況，並詳細介紹我行的信貸業務，石大哥報着試一試的態度到我行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務並迅速放款，事後石大哥感激地説：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事後，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客户的信任。
二、提高員工的業務知識水平，加強風險防範意識。
我支行每月組織一次的業務學習和培訓，並進行現場考試，使每位員工熟練掌握業務知識及各種產品的特點和適用人羣，在向客户作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業務的操作規程，提高了自身分析和處理問題的能力，並提高了服務質量，從而留住客户，贏得客户的信任。
三、是提供優質服務，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客户為中心的現代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網點環境更加的生機勃勃，温馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業務熟練，不讓用户排隊久等，櫃員臉上燦爛的微笑，使客户有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務質量和效率，樹立區域一流品牌形象。以改造和優化櫃面服務為重點，實現網點服務效率的較快提升，把中高端客户從一般客户中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產品、專職客户經理和專享優惠服務組成的中高端客户服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規、文明、高效的服務，進一步提高網點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客户向先生到郵儲銀行路支行辦理業務，因急於辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在櫃枱上。當時正在辦理業務的對公櫃員王磊發現後馬上向支行長彙報並查找該客户的聯繫方式，並與其聯繫，但該客户説他辦的業務“沒錯”。本着為客户負責的精神，支行認真查看錄像，確認後再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經核實八千元現金和錢包一起交還到客户手中，向先生對此非常感謝並要予以x元現金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門製作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
四、統一思想,發揮團隊作戰精神
以績效考核為動力，充分調動員工的積極性，“內抓管理，外抓營銷．用制度來規範行為，營造出温馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”使每一位員工都融入到網點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業務過硬，作風優良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯幹，實幹，郵行工作將來更有幹頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新台階。在以後的工作中，我將帶領員工團結協作，以搞好優質服務為着力點，以爭取優質客户源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網點創辦成星級網點，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓，
銀行員工個人先進事蹟材料2
自今年參加工作以來，我一直嚴格要求自己，始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”的服務理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時候，看到支行的業務比較繁忙致使客户經常排長隊的情景，我感到身上的擔子不輕，暗下決心要儘快地學好業務，掌握快捷、準確、周到的服務知識。於是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規則，練習點鈔和微機操作。苦練出成績，一次一位個體工商户拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱讚。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客户提供高效率、高質量的服務。從那以後，只要是銀行開展的業務，我都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，堅持邊幹邊學邊練，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。
隨着銀行規範化服務的實施，對銀行櫃員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客户提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏鋭的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，我本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客户的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客户建立了良好的關係。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。平時總是提前到崗，搶着做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接着每一位前來辦理業務的客户，對個別態度不好的客户，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客户高興而來，滿意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張，不僅完成了任務，還得到了上級的獎勵，另外，網上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業務都超額完成全年任務。
成績只能説明過去，並不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經來臨，我會用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們為支行業務的發展做出更加突出的貢獻。
銀行員工個人先進事蹟材料3
星城儲蓄所在日常工作中，時刻以客户為中心，大堂經理、理財經理、個人業務顧問、櫃員積極聯動。眼疾手快嘴甜，快速分流客户，察言觀色，有效辨別客户是急是緩；及時引導客户到填單台，自助設備，ATM，和理財室去；在等待時間過長時安撫客户情緒。
在服務中老年客户過程中，除了公事公辦的業務以外，對那些大爺、大媽們都會額外的照顧。服務老年人耐心少不了，每一位櫃員都會耐心解釋各種業務和產品，避免説一些專業名詞，比如，通常將上浮10%解釋為：存一萬元，正常能拿多少，上浮後多收入多少錢。另外，一次聽不懂就多重複幾次。
一次櫃員小王在重複呼叫客户兩次並通過話筒詢問多次，都未得到應答後，以為該客户已經離開網點，遂呼叫下一位客户辦理業務，剛剛舉手示意後，一位老大爺便氣沖沖地衝過來：“為什麼不叫我？”原來他就是剛剛過號的客户。小王還未出聲，坐在等候席上的另外一位大爺就出聲糾正：“人家小姑娘叫你好幾遍啦，你自己沒過來。”其他人也隨即附和。過號的老大爺瞬時紅了臉，面露尷尬。這時小王輕聲説：“大爺您彆着急，您稍等一會兒，我辦完手頭的業務就幫您辦！”後來，在小王為他辦理完業務後，老大爺特別不好意思的説：“姑娘，對不起啊，剛剛是我沒聽見！”
也許是外面的天氣太熱，有的客户的心情也因此變得焦躁，也許是上了年紀，有的客户的聽力確實不太好，但是在建行，在星城所，這些都不是問題，多一份理解，多一份耐心，與客户成為莫逆之交，平平淡淡的工作生活中，也能感受到一股温暖。
銀行員工個人先進事蹟材料4
薛楊，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類);黑龍江省分行“531上線優秀大堂經理”;黑龍江省分行“第七屆交銀盃服務明星”;黑龍江省分行“走進交行，感受温馨”演講比賽三等獎;榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優秀堂經理”稱號。
八年來，她堅持每週工作六天，每天接待幾百位客户，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客户、感動客户。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客户，想客户之所想，急客户之所急，為客户提供優質服務、設身處地的為客户着想，用標準的服務禮儀、優秀的禮貌用語、熟練的業務技能得到了客户和領導高度肯定。
一、勇擔重任，甘於奉獻
熟練的業務技能是與她熱愛本職工作、鋭意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客户的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業務精英和同事眼中的工作達人，在行內開展新業務和佈置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業務，她連續犧牲了個人休息時間，加班推廣業務，甚至進入到各個企業為客户上門開通手機銀行，以便儘快佔領目標客户，完成本支行的任務指標。並在完成支行本部指標的同時，主動申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業務先行助力，更是在短短一星期內便開通近200户的手機銀行業務，為當年支行指標完成和業務發展樹立了一個優秀的榜樣。
二、熱心服務，愛崗敬業
優秀的溝通能力和團隊協作能力是成為服務明星的基礎，從業八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經理更多是充當櫃員、客户經理與客户之間的“潤滑劑”，維護好客户情緒，甄別好櫃員、客户經理業務，才能有效的開展銀行業務，為提高櫃員、客户經理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什麼。在客户開始辦理業務前，細心的指導他們填好業務單，為櫃員、客户經理更準確的轉述客户的需求，方便同事為客户更快速、更直接的辦理業務。當櫃員、客户經理推廣行內產品時，她總能第一時間發現，協助同事，通過自己熟練的業務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當櫃員、客户經理遇到無理取鬧客户或與客户發生矛盾時，她總能及時出現，耐心的安撫客户，冷靜的處理事情，為營業大廳營造了一個有序、快捷的環境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶着大量的現金到支行購買理財產品，由於客户經理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客户經理以外員工用業務系統銷售理財，阿姨由於個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，薛楊發現這名焦慮的'阿姨，及時上前溝通情況，瞭解情況後她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，並詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產品。事後阿姨豎起大拇指，一直誇讚她業務熟練，服務周到，處處為客户着想，強烈要求支行領導對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去瀋陽辦理美國簽證的客户把身份證件遺落櫃枱，薛楊拾到後立刻求助會計主管調取客户的資料，希望有她的聯絡方式，但由於新系統試運行，無法獲取客户信息，在焦急中，她想起客户曾説過是人和商城的商户，於是請示主管後即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回覆都是為了保護客户的隱私，拒絕提供客户信息。想到客户焦急的心情，她並沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意後，得到了民警同志的幫助，最終聯繫到了客户。這樣不求回報的付出，正是心繫客户，真心服務的體現，是她對優質服務最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經理的工作以來比比皆是，正是她這種發自內心想為客户提供的優質服務的堅持，得到了每一位客户的讚揚與肯定。她用微笑來讓客户親近她，用文明用語來讓客户讚賞她，用熟練的業務知識來讓客户信任她。用獨有的方式來化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用着特有的朝氣帶動着同事，感動着客户。
三、艱苦奮鬥，爭創一流
根據分行公佈的“各崗位提升服務質量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過海”活動至今，她憑藉服務明星的綜合能力，連續蟬聯“哪吒腦海”個人單項獎12次，成功發展沃德貴賓客户31户、交銀理財客户121户、貸記卡活户198户，協助客户經理銷售理財產品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產品1000萬元、期繳產品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動户約860户。
薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦幹、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業績，被同事們公認為具有高尚職業道德、愛崗敬業品質的好青年。
銀行員工個人先進事蹟材料5
不知不覺中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來什麼都不會到現在能熟練操作各項業務,離不開各位領導的親切督促，和同事們的辛勤幫助和指導。而我自己也通過不斷努力，虛心學習，刻苦鍛鍊,很快適應了工作環境,迅速將自己融入了這個大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個員工賴以生存的家,“取人之長,為已所用”這句話説的非常好, 我受益於前輩的指導，當然，我也會把自己的工作心得教給新來的員工。
回想這一年，我是在xx路支行度過的。在大家的共同努力下，現如今的xx路支行已經發展為一個業務量大，業務種類繁多的分理處，客户們都認為xx路營業部的服務比其他銀行的好，都願意來這裏開立賬户和辦理業務，今年每日開立的賬户能達到15個，人均筆數列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做為櫃員時，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好 “三聲服務”和“微笑服務”，“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《60條禁令》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，並養成良好習慣，作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解郵政銀行的窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用，因此在臨櫃工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客户。認真解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。
現在我已經當上了綜合櫃長。在班組中，除了要幹好自己的本職工作外,更重要的是學習協調整個班組的工作平衡和班組的工作氛圍,要做好上傳下達,做好班長的助手，遇事不急不燥,有什麼問題都能學會耐心的盡最大能力去解決。有人曾説：播散一種思想收穫一種行為，播散一種行為收穫一種習慣，播散一種習慣收穫一種性格，播散一種性格收穫一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮鬥的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模範帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，並帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應郵政銀行發展變化的要求。
在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，透視過去一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現,但我卻必須面對現實,不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,從怎樣節約時間,如何提高效率,儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化、從而在百尺杆頭,更進一步,達到新層次,進入新境界,開創新篇章為了更好地做好今後的工作總結經驗、吸取教訓。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點也是不可掩飾的。回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
2、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
針對以上問題，今後的努力方向是：
1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好!
人生就好象一場戰鬥,只要打好了這場仗,就等於戰勝了自己,工作上用心做好每一件事,一步一個腳印腳踏實地,雖然沒有驚天動地的業績,也沒有世人皆知的名譽,但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神。在今後的工作中，我還是會繼續加強學習，主動轉型，迎接挑戰;全面提升服務水平，幫助客户贏利，提高客户忠誠度。加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創新、加強組織協調能力。雖然通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在着不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年裏做到更好!
