有關銀行實習日記六篇

轉眼一天又過去了，這一天裏，大家身邊一定有一些有趣的見聞吧，需要進行好好的總結並且記錄在日記裏了。為了讓您不再為寫日記頭疼，下面是小編整理的銀行實習日記6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

時間過得真快，一轉眼一週就結束了，這代表我已經在招商銀行**支行安然的度過了熟悉期。雖然現在有時仍會感到緊張，不過，在熟悉了以後已經沒有開始的忐忑了。

第一週是相對平淡的，出來無處不在的緊張，平時太缺少鍛鍊了，性格又很內向，在周圍親朋好友的鼓勵下，我最終走出了這一步，我很歡喜。媽媽説：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色！現在回想第一週是對我最重要的一週，雖然只是實習，但是我第一次以一個工作人的身份早出晚歸；第一次穿整裝打領帶在人羣中穿梭，暮鼓晨鐘，不悲不喜，努力剋制自己的緊張和些許自卑，我現在可以説，我做的很好，超出我的預期。

很多事，我們必須去親身體驗，然後才知道，自己能與不能。以前橫躺在面前的條條坎坷障礙，在第一次無懼的觸摸後，會發現那真的不算什麼，以前的我把自己束縛的太緊，太留戀以往，拒絕了成長。這是我最懷念的一週。

很早就睡不着了，一看手機，才六點，因為今天要參加工商銀行實習輔導培訓班，離培訓時間還有三個小時。

半個小時後從暖暖的被窩起牀，把自己好好梳洗裝扮一下後，七點準時從家裏出發，心裏叨唸着的是：漕寶路100號究竟是一個什麼地方呢？今天要去那裏培訓，那裏是一個大型的工商銀行網點還是工商銀行學校呢？

一切謎底在9：00迎韌而解～漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心，並非一個營業網點。今天來參加培訓的共有三所高校：華東政法學院，華東師範大學，以及我們上海金融學院。

上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹。從明天起，我們所要做的就是大堂服務經理助理。這個崗位要面對很多客户，是非常重要的。

禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，作為大學生志願者的我們是網點形象代言人，是銀行的形象大使，老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象：幹練、穩重、自信、親和。

營業中的禮儀主要有四大內容：

（1）解答客户問題。

（2）營業中分流客户。

（3）維護大堂秩序。

下午我們上的課是“銀行個金產品介紹”，由林捷老師主講，從“理財金賬户”、到各項基金，老師詳細介紹了工行的具體業務。

以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛鍊機會，自己學的是國際金融，希望能學以致用，為社會的發展儘自己的一份力！

上班已經一個星期了，慢慢已經習慣了那裏的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規律的。這天早上一來，就受到了單位領導的關愛，先是個人業務部部門經理馮經理問了問我們部門上的事物，然後就是支行的周行長，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在校園上的一些事物。這讓我們感到這個單位的領導是很親切的。下午，楊經理給我佈置了接下來一個星期的任務，因為下週我們支行要承辦一個重要的會議，分行的行長及其各個領導都會到場的。頓時讓我們覺得有了壓力，因為畢竟之前沒有接手過如此大的會議。下午我們幾個就做了分工，對會議的整個流程進行了策劃分工。前期的準備就是會議的策劃，酒店的預定，會議場所的大概佈置等。

12月14日 星期三

今天算是比較閒的一天，因為上午就對我們上次做得PPT進行了再次的修改和檢查，下午在辦公室整理文件和準備週五開會需要會議文件。今天直接一提的就是樓下大堂瑣事。前兩天提到大堂的事很簡單、單一，但是很是需要耐性。今天樓下辦理櫃枱業務的客户很多，然而我們這邊櫃枱的人手不夠所以一直只開了兩個櫃辦理存取業務。説是重慶人的脾氣火爆，有幾個老大媽可能在大堂等了辦過多小時後就來氣了，就開始在大堂大吵大罵，説銀行就知道省錢，這麼大的門面都是擺設，沒人辦事。要知道這個時候大堂經理就得站出來了，必須安撫顧客的心理，我看到大堂的兩位大堂經理，都笑眯眯的對着各位顧客耐心的解釋，不論客户如何蠻不講理，仍舊是笑臉相迎。

7.14 星期二

偶然的機會讓我去得了到銀行實習的機會。今天是第一天，和行長約好了8：00見面。第一次正式面試，西里其實還是很緊張的，但到了銀行才發現，原來並不是只有我一個人，還有其他幾個學金融、會計的學妹。行長是個40多歲，身體微微發福的男子，看上去很和藹。第一天去，他只問了幾個簡單的問題，並沒有給我們太多的壓力，填了一張表格，便要準備着手工作了。

行長安排的工作有兩塊，一是大堂服務；一是“汽車卡信用卡”的推銷。因為我是營銷專業，年紀也最大，所以行長準我下午可以不上班，帶着學妹們出去推銷信用卡。這樣我的作息時間就變成：上午8點到11點在銀行做大堂服務，下午在外推銷信用卡了。這一天，沒有在銀行做很久，等行長統計完我們的信息，發好建行文化、辦卡和信貸業務介紹資料，並給我們做好詳細的解釋後，下班的時間也就差不多到了。

這一天下來，讓我基本上了解了宜興支行的情況，銀行不算大，兩層，底層是開户、存取款等業務的辦理，第二層是信貸業務辦理的地方和會議室、行長辦公室的所在。整個銀行人不多，下層一般總是5個人，櫃員兩個，專辦基金的蔣工程師，大堂徐經理和打掃衞生的愛意。而二樓則有4人，分別是信貸部的三人和行長。大家工作的氛圍還是很不錯的，長輩們也都很照顧我

們，第一天就在這樣的平靜、温暖的氣息中度過了。

7.15 星期三

經過昨天空餘時間的精心準備，我一身“職業裝”地來到了建設銀行宜興支行實習。這個網點處在城市核心商圈，因此業務比較繁忙。即便今天下着大雨，還是有人沒到上班的時間就在此等候辦理業務了。

建行的現金業務管理還是很嚴格的，既然是實習，就只能在大堂內為客户服務。不過這也讓我有機會可以跟客户零距離接觸。有一位姓徐的師姐，她是大堂的經理，我拜她為師，徐老師用極快的速度就把我接下來二十天要學習的業務講了一遍，我發現自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條，就有存摺和信用卡開户、特殊業務、匯款、存款等。除了這些表格，還有兩台台老是卡紙的複印機和一個對錢按要求極高的存款機考驗着我們的耐心。

7.16 星期四

又是一個開始，今天的任務仍是熟悉各種業務。除此以外，最讓我感到高興的是我終於征服了那台打印機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。 下午，是開始營銷信用卡的時候了。行長教導我們要先從親戚朋友那兒開始，

因此，我們便踏上了走親訪友的路程。通過討論，我們把第一站定在了紫砂廠。紫砂廠是由二十幾個中等規模的紫砂作坊構成，仍較多，且平均每個作坊都有幾輛車，同時，客流量也較大。通過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個宣傳點，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。

7.17 星期五

今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了引導客户辦理各種業務外，我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財產品的收益率。雖然在課堂上年利率被反覆計算了好多遍，但我現在才關注起它的實際數值來。跟保險、基金等理財產品比較，一年定期存款

2.25%的利率相對比較低，面臨通貨膨脹的風險時，簡直是“不堪一擊”。 建行和一些保險公司聯合推銷一些理財產品，由建行提供可靠的存儲服務，保險公司也可以擴大業務量，“一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險公司（CPIC）的黃經理一直在宜興支行這個網點做推銷，主要是兩種分紅型保險產品：紅福寶和紅利發。這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。黃經理的公關對象大多是準備存定期，並對長期收益具有一定偏好的客户。在這個細分市場中，這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客户羣。因此，黃經理這兩天收穫頗豐。

下午仍然是推銷，一方面找了兩個人去紫砂廠“關懷”下那幾個宣傳點，

看看他們的工作效果怎樣；另一方面，我們又去了拆遷辦公室做推銷。又是幾張卡的.入賬後，我們就結束了今天的工作。

7.18-7.19 週末

今天週末，堂裏的人很少，因此銀行只安排了一個櫃員，同時大堂工作人員也都是休息的，換成了領導值班。直到那天，我才瞭解什麼才算熱情，什麼才是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報出客户的名字，會和每個客户熱情的交談，臉上也總是能隨着客户的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那麼自然。而客户部的徐經理，她讓我看到了標準的銀行禮儀，整整一個上午，她一直都面露微笑，背從來沒彎過一點點，總是那麼的挺直，同樣的規範、自然。那種情景，讓人感覺不是來到了支行，而是來到了某個總行。

今天，也讓我意識到了，我和正式員工的差距是那麼的遠，還要很努力才行啊。

7.20 週一

又是一週的開始，星期一，人也是第一的多，恰巧又趕上是月工資發放的時候。取錢、查賬、存摺補登，就這幾個事就讓我們感到分身乏力。終於，在

腿腳都有點麻木的時候，我們收到可以下班的消息。

下午，到了“收賬”的時候，我們心情忐忑的去了紫砂廠和拆遷辦。發現效果不能説不好，勉勉強強過得去，一共拿到了十幾張卡單。這一以來，總算沒白費幾天夏日的汗水。

7.21 週二

到銀行已經一個星期了，各種業務也都被摸得比較熟悉了。正巧，那些學妹們聚會的聚會，休息的休息，只留下我一人在大堂。於是，我便掛上了大堂經理的牌子，開始了獨自管理的大堂的一天。

今天，人還是很多的，見面還是一句“請問，你要辦什麼業務”，但客人的反應卻有很多，有的報以微笑，有的不予理睬，還有的會説：“你管我辦什麼業務呢!”這才瞭解到原來，跟人打交道，真不是件容易的事。無奈的，還是隻能微笑着。

7.22 週三

又是一天學習時，今天，行長髮給了我們一份學習資料――《信用卡預審批客户網點營銷指導》，於是，我們便開始學習起來。

不看不知道，原來銀行把銀行早已把營銷對話開場白、客户異議應對總結了出來。如：開場白“您好！我是XXX，為了感謝您一直以來對建行的支持，今天我行將免費為您辦理一種那個信用卡，手續很方便，還有一份精美禮物送給你哦！”；又如：客户若説“我已經有其他銀行信用卡了”，那便回答“每個銀行的卡各有特色，促銷活動也不一樣（順手指一下近期促銷活動展架），積分禮品也各不相同、積分標準也不同（我行卡消費一元積一分、XX行消費二十元積分才一分），我行網點又是最多的，而且又經常到建行辦理業務，您要還款也十分方便，如果您綁定建行儲蓄賬户約定自動還款，不用時刻操心您還款的事。再説，當您刷卡遇到別家銀行網絡不通時，也可備用，推薦您辦理一張用用看。”不説語言，連動作都有真讓人歎為觀止啊！

7.23-7.26

幾天重複上班下班，重複着做銷售推薦、客户分流。現在，終於可以把銀行櫃枱業務的基本情況弄明白了。終於弄清了五萬以上轉賬要去櫃枱，而不是五千；弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業務憑單；弄清了有角、有字、有褶皺的人名幣都是不存不進取款機的，要拿到櫃枱換新幣。幾天重複的上班下班，讓我習慣了早上7點睜眼、起牀，然後吃早飯，揹包上班。現在幾天過後，便臨近分離，和一起接待一起推銷的朋友們分離；和一起工作，總是照顧教導我們的長輩們分離；和眼花繚亂的業務單、時常卡紙的打印機分離特別是當行長給我們填完實習登記表交到手中的一剎那，我突然發現，銀行的一切那麼的可愛、親切，突然地，一種莫名的失落在心

中氾濫起來。“分離就分離吧，生命永遠有新的含義。”實習結束了，但它讓我的知識結構更加緊密。新的起點又將出現，感謝一起實習的朋友們，是你們讓我的實習變得有趣豐富，感謝建行的長輩，是你們不厭其煩的教育引導，讓我的實習變得充實，有了頗多的收穫。

20xx年5月13日

今天我非常激動和好奇地來到了經管樓602開始了模擬銀行實習課，為了充分利用好已經學過的專業知識，我非常認真地聽從老師的講解。在實習前，我們都註冊了自己的登錄賬户，老師給我分配的是櫃員的角色。櫃員主要負責銀行裏最基本的業務操作——個人業務和對公業務的操作，這比綜合角色的實習內容要豐富得多。

在綜合角色做好了準備工作，網點開了機之後，我就能進行具體的業務操作了。在實際操作面前，理論就變得黯淡感覺到無從下手，模模糊糊的打開了軟件，摸索着進入了實驗，領取了印章和票據，進入了實驗就直接叫號了，領取了別人做的幾個業務，這時候聽到有人説誰把我的實驗做了，當時我就驚嚇到了，啊，原來是自己做自己的實驗啊，但是很愧疚，悄悄地做完了領取了別人的業務自己開始做自己的業務了，今天的實習能夠了解一點實習的大概內容。希望明天可以順利。

20xx年5月14日

老師昨天説每天都要簽到，所以今天早早的來了，先上機受理業務，所以我一刻沒耽誤地打開了電腦。過了一會，我發現我怎麼也不能簽到，就更別提受理業務了。大概半個小時以後，人差不多都來齊了。我抱着試一試的心態輸入了用户名和密碼，再點擊登錄，這下登陸成功了。我知道了只有行長來了我才可瞬間有種很想做行長的想法，以簽到領業務，感覺行長的事情真少，不用做業務開機就行了，後來才知道行長有自己的業務，開始做個人業務，活期業務有好多，今天估計都做不完，每個業務都差不多，開户，存款取款，修改密碼，掛失，銷號，重複做了幾個，感覺很好玩。

20xx年5月15日

天是實習的第三天，我發現自己才得了13分，這太少了。我有點着急，趕忙去櫃員窗口通過叫號機叫號，等了很久都沒有一個業務。我看了一下其他同學，他

們似乎都有業務可做，我鼓起勇氣請教了我身邊的同學。他告訴我像我這樣等着別人的業務來受理，實在太慢了。我可以自己申請業務自己受理。

20xx年5月16日

因為要考驗今天就去完了一會。來了就開始做業務，別人都做了很多了，有點着急。今天一回想起昨天搶業務的“惡戰”，説實話我都不想去實習了，但是本着認真的態度，我不會真的不去的。當我坐在電腦前一籌莫展的時候，以一位女同學勇敢的呼籲大家，自己受理自己申請自己的業務，不要再搶別人的業務了。老師也十分贊同這個同學的提議，在老師和同學們的共同努力下，搶業務的現象逐漸有所好轉。

我反思了一下“搶業務”事件，他可以反映出大家對業務比較熟悉，受理業務的速度很快，也反映出一個問題，很多同學還不熟悉整個軟件的設置。不知道有一個客户端口可以申請業務。要是一開始就有人提醒大家，可以自己通過客户端口申請業務，大家都去申請業務，就不會發生大家都守在叫號機錢等業務的情況了

20xx年5月17日

繼續為提高業務量而努力着。一些簡單的業務操作，如存款業務、銀行卡業務、貸款業務、匯款款業務、外匯業務等等，都已經完成的差不多了。

現在所受理的業務，操作起來相對比較難，還有的業務在操作過程中不能正常完成，例如有些空白憑證顯示數量有留存，但就是不能取出來使用。遇到這種情況我真的不知道該怎麼辦才好。我旁邊的同學教我去找綜合角色，也許他能幫我，我很快找到了他，他也很樂意幫我。嘗試一番之後，他發現不是他的操作上的問題，他也解決不了。

後來有同學説一直敲擊電腦上Tab鍵直到可以領取就可以了。我試了試真的成功了，欣喜若狂。

20xx年5月18日

今天又開始實習了，寢室室友説這個實習對自己提升很大，而且也能理解銀行辦理業務人的辛苦了，下次去銀行櫃枱辦理業務慢的時候再也不不耐煩了，因為他們也很辛苦，每天重複着一樣的工作，枯燥又不能出錯，害的面對各種客户。

20xx年5月19日

今天我要繼續解決以往遇到卻沒有解決的難題。今天我的同學向我推薦了一台電腦，在這台電腦上能完成一些在其他電腦上不能完成的操作。

例如在審核銷户時，必須在銀行審核意見欄填寫意見。但是在機房的很多電腦上都不可以填，但是在這台電腦上卻可以，估計沒有人能知道這是為什麼。我提前就把所有需要銷户的項目都整理出來了，所以今天操作得特別順暢。

不一會兒，我的分數就提高了好多，我別提有多高興了。但是我知道差距還存在，因為我在進步的同時，別人也在進步。所以明天繼續努力。

20xx年5月20日

實習越來越多，我做業務也越來越熟練了，分數提高的也很快，現在開始做貸款業務了，貸款業務需要行長的配合，很多同學的提交申請行長都得批准下發，今天行長的事好多，我再也不想去做行長了，行長也不是好做的，今天的實習很高興貸款做完了，分數提高了一大截。對貸款業務也瞭解了很多。

20xx年5月21日

今天有以前沒有來過實習的同學總是搶業務，弄得我剛弄好的業務就被別人叫號了，很憤怒，因為這樣的話我自己是沒有實驗記錄的，我反思了一下“搶業務”事件，他可以反映出大家對業務比較熟悉，受理業務的速度很快，也反映出一個問題，很多同學還不熟悉整個軟件的設置。不知道有一個客户端口可以申請業務。要是一開始就有人提醒大家，可以自己通過客户端口申請業務，大家都去申請業務，就不會發生大家都守在叫號機錢等業務的情況了。

20xx年5月22日

今天我開始做企業業務了，行長讓我們存賬户裏十億，天啊，好多錢啊，企業賬户的業務和個人的還是有差別的，比較麻煩，還要有大小寫是最麻煩的，有時候丟一個多少元整的整字都不能提交，所以要考察我們的細心程度，今天好累啊。不過要堅持，馬上就要結束了。

20xx年5月23日

今天是實習的倒數第二天過前幾天的摸索，我的業務量確實提高了不少。但是和其他排名在前的同學比起來，還是差遠了。已經第七次實習了，我真的好着急啊，我一定要努力提高自己的業務量。

突然我靈機一現，想到了一個提高效率的好方法。我的一個同學業務量做得比我多，分數比我高。我可以把我已經做了的業務整理出來，然後跟她已經做了的業務對比一下，找出她做了而我沒做的業務。這樣一來，我不會在那些根本完成不了的業務和我已經做了的業務上浪費時間了，不會做的時候讓她教我也更方便些。

真有點佩服自己想出了這麼個好方法。

20xx年5月24日

今天是實習最後一天，終於可以解放了，看着自己100多分的成就，有種小小的滿足感，經過這段時間的學習，讓我的理論知識有了實踐的練習，對銀行從業人員也有了一定的瞭解，對存款、貸款業務，個人、企業業務以及銀行卡業務有了很大的瞭解，對自己的個人能力有了很大的提升，通過這次實習，我掌握了很多日後工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學的基礎知識，衡量了個人的業務能力和水平，對商業銀行業務有了更深刻的理解，發覺了自身存在的不足和缺點，這對於我來説無疑是受益匪淺的。

雖然在真正的銀行業務中不會如此順利，但我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以後的工作學習中尋找到合理的方法和正確的方向。實習結束了，每個人都得到了鍛鍊，實習對每個人都有了提高。