有關銀行實習日記範文彙編十篇

很快一天又過去了，這一天裏，有沒有哪件事或某個人觸動到我們呢？請好好地記錄下在日記裏。為了讓您不再為寫日記頭疼，以下是小編幫大家整理的銀行實習日記10篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

又是新的一週開始了，但繼續得之後上週的任務做。我們的PPT已經做得差不多了，上午大概把PPT的排版做了出來。午後把PPT給部門經理看時，部門經理馮經理覺得我們做的東西還是帶有一點學生氣了，PPT的圖片太花了，缺少會議的就應有的嚴肅感。我們半天的勞動成果就這樣泡湯了，務必重找PPT的圖片。忙活了一下午，從重新找圖，然後重新排版，再一次兩次的查找錯誤。當PPT最後做完時才發現下班的時間已經早過了，都已經是晚上八點了，這算是第一次實習加班吧。嘿嘿，楊經理人不錯，不但陪我們加班，還請我們吃了大餐，算是加班補助吧。其實銀行真的不錯，待遇這塊比一般的企業都好，如果是做櫃員的話，壓力不大，但工作時間有點長，但是待遇還行；如果是做客户經理的話，雖然壓力大，但很自由，據説工資是很高哦。

我們的實習開始得比較早，現在還在期末複習中，因為實習單位急着要人，所以學院推薦了我們一起10個人去工商銀行水果湖支行實習。

早上，韓老師帶隊領我們去銀行，與實習單位負責人見面，並安排了我們的工作；在會議室我們瞭解了一下工行水果湖支行的基本情況，得知工行水果湖支行是屬於省一級支行，下面還管轄十幾個支行，工行水果湖的效益也是很好的，在全身都排在前列。之後跟我們交代了實習的基本要求：着裝方面統一白襯衣和黑西褲，上班時間不要遲到，實習期間要跟着老師好好做，打到學校和實習單位的實習時間。

整個上午我們都是在會議室和老師、實習單位負責人一起交流，午餐是銀行請我們吃飯，席間大家暢談甚歡。

飯後，大家進行了簡單的交流之後，實習單位負責人説今天主要是熟悉基本情況。明天來銀行就開始做事了，今天就回去準備吧。我們一行人就就返校了。

早上早早的起牀，因為從學校感到實習的銀行要大概一小時的車程，我們約好早上7：00在學校東門集合，一起坐車過去。

8：20左右我們經過員工通道來到銀行辦公室，按照昨天的要求和分工，2名同學分到下屬的武鐵支行，2名同學在大廳做大堂經理，2名同學分配在電子銀行部，我和另外3名同學分配在房貸部。

部門負責人把我們帶到部門辦公室，首先與我們進行了簡單的交流。問了一下我們的基本情況和求職意向，然後跟我們簡單的介紹了一下房貸部的基本情況，之後把我們安排在銀行的vip區的一個辦公室，讓我們先熟悉銀行情況，學習一些基本資料。

中午的工作餐是在銀行食堂吃的，很營養。

中午是午休時間，下午2：30上班，我們就在我們的辦公室休息。下午上班時間，我們開始學習公積金的基本政策和基本程序。

下班之前，部門負責人於我們一起交流今天的學習情況。

今天來到辦公室，首先安排我們的事情是整理公積金房貸的基本資料，結合實例學習公積金房貸的基本程序和需要準備的資料。

經過一個上午的整理，慢慢整理，慢慢學，基本的摸清了貸款的基本程序和需要準備的資料。

下午，銀行的一個副行長過來給我們講課，從當今世界經濟形勢談到銀行業的發展，再談到工行水果湖支行的業務創新，最後給我們提出了具體的建議，還給我們推薦了一些閲讀資料。通過交流學習到了不少東西，加深了對書本知識的理解。

經過前面幾天的準備和學習，我因為表現良好，我是唯一一個被分配到公積金房貸的一線部門去具體辦理公積金房貸業務的實習生。

我被分配到水果湖支行的下屬支行武鐵支行。武鐵支行的公積金業務是面向武漢鐵路局系統的，業務量比較大，是辦理公積金業務的最前沿部門。我很高興能來到這裏，這樣可以學到更多的東西了。

帶我的師傅是一個和和業務熟練的阿姨，因為是第一天來到這裏，所以主要是看師傅處理業務，幫着打下手。沒有客户來辦理業務的閒暇時間我就想師傅討教具體的情況，學習辦公室的一些公積金的資料。

經過今天的實習，得知前幾天在水果湖整理的房貸資料全部是從我們這些一線的部門上交上去的，我們是直接辦理業務的，通過審核客户資料，填寫合同，然後把資料上交到上一級支行審批。經過一些列複雜的程序之後，最後貸款放下來了，資料最後還是來到我們一線部門，直接再與客户交流和溝通。

今天很興奮，沒想到，自己的銀行實習時有趣的開始，而且還能有個有趣的結束。

昨天，由於我要跟各個網點打電話，詢問今天貴金屬巡展的客户名單，所以對這個事情有了一點了解。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是通過一次貴金屬展覽讓銀行VIP客户對於重點推薦的貴金屬產生購買慾望。

一早上，李經理跟我説要我跟他一起去巡展。我之前還有點擔心，覺得自己什麼都不懂。只是在辦公室做做文件應該沒問題，可是要出去見客户，就覺得沒這個本事。李經理一再要求，我就忐忑的去了。

巡展的地點設在一個忘了名字的大酒店。説實話，我還從沒有進過這麼高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經理對於黃金的收藏價值作了一番演講。在他的演講裏，我體會到為什麼前輩總説在社會上學到的會比在書本上學到的多。之前，我在學校參加過一個理財規劃大賽，其中就需要對於模擬客户的資產進行投資規劃，其中有一項就是進行黃金的投資。根據網上的資料顯示，黃金是有投資價值的，但是，我們參賽的隊員也是知其然不知其所以然。加上在國際金融課上，老師告訴我們現階段黃金走勢低迷，這點與我們所查閲的資料相悖。這讓我們對於自己參賽的理財規劃書更沒有信心了。但是，今天從這個金一公司經理的演講中，我才把自己之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡單的説，黃金的稀有性決定了其價值從長遠看必定上升，而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。

出來這趟，除了看到了什麼是真正的貴婦人，瞭解到什麼是上流社會的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收穫。

經過兩天的跟班，我終於大致瞭解中國人民銀行櫃員工作每日流程

早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監控，由會計主管主持，參與人包括櫃員和大堂經理押運車一般九點到，由一位櫃員確認押運人員的身份，將尾箱推入櫃枱內，核對尾箱號和封籤號，每天早上每位櫃員都要清點自己的尾箱，包括表內帳和表外重要憑證每天早上九點、中午、下午下班時各打印一份尾箱清點單櫃員分為會計主管、主辦和經辦三種其中主辦還有普通主辦和特殊主辦特殊主辦可以兼任經辦和主辦兩個工作經辦就是我們日常見到櫃員，主辦一般在後台工作，負責匯款、轉賬等事務。

大概就是這樣吧，今天接受主管下發任務，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等於破幣，而是完整的相對老舊的紙幣好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔後就成了磚塊般大小雖説這兩天在銀行裏見錢也多，不過這是我第一次經受這麼多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思不過見多見久了也就沒感覺了，用經理的話講：銀行櫃員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼裏，這些鈔票只是特殊的商品.

20xx年8月23日

昨天下午，一個祕書拿了一本《財富管理上半年工作總結及下半年工作思路》。當時沒有來得及好好看，今天上班就拿出來翻閲了。

我比較感興趣的是服務內訓總結部分，有創新還有案例講解。北京管理部為了適應現在形勢的需求，改變原有的＂以新產品、新服務為導向，以團隊條線為基礎＂的營銷模式為＂導入式營銷＂。

原先支行每週二會對相關服務人員進行新產品培訓，如果沒有新產品，就不培訓。這樣十分被動。而且僅有相關條線的員工知曉。比如零售業務有新的產品，如果客户到支行問大堂經理，大堂經理會回答不知道。這樣十分不利於產品的營銷。

導入式營銷是把支行作為一個整體，從客户進入支行開始，諮詢、等待、辦理業務時都會聽到產品的信息。反覆的導入會讓顧客加深印象，即使當時不買，如果日後有需求，也能夠想起來民生的金融產品。

培訓員工時，民生實行了＂四位一體組合拳模式＂- 單兵作戰、組合作戰、實戰演習、常規培訓。通過小班培訓提高個人零售能力；在各自支行實踐，鍛鍊團隊協作能力；跨支行交流學習，複製成功經驗，提高產品銷售能力；通過傳統日常例會、培訓，提高服務標準化程度。

這個模式在12年上半年在15家支行試行，取得了比較好的效果，現在民生正在進行二期培訓。一位大堂經理在提及她的收穫時表示通過培訓中的演練，大家敢説了，同時她認識到了銷售技巧的重要性。在對產品有了深入瞭解、對銷售規範化流程有了切身體驗，在團隊中的隊員相互鼓勵、支持，為了同一目標奮鬥的時候，每一個隊員都有了底氣、勇氣和動力。技巧其實就是成功經驗的積累，學習已有的比自己探索新的要容易得多。

一位理財經理認為培訓對她最大的影響是思維的轉換 - 從按步就班的完成任務到理解為什麼要這樣做，讓她知道工作可以做的不一樣。一位客户服務主任實踐了培訓中學習的＂一對多＂營銷，即對等待辦理個人業務的客户進行理財產品的銷售，並提出了使用iPad輔助銷售的想法。結果顯示，＂一對多＂的營銷模式加上iPad的使用，有效的引導客户發現自身的需求，而且能夠讓客户快速瞭解多種產品以滿足需求。

銷售不是為了讓客户被説服買了一次而再不登門，而是要讓客户真正從心裏認識到自己的需要，在未來依然有意願繼續購買。讓客户發現自身需求的目的，是為了給客户提供產品及服務滿足需求，所以讓客户在短時間對不同產品進行全面瞭解，就需要技術的支持。話述、產品、技術，缺一不可。

在培訓結束一段時間後，問題也隨之出現了。部分支行執行流程時漸漸走樣了：員工積極性下降、營業額減少等等。北京管理部提出的解決辦法是從只注重目標變為同時關注過程和目標 - 擬定製度，對員工進行考核；通過競賽，強化員工對過程的關注；對走樣嚴重的支行進行回爐訓練。

從員工自覺執行流程到制度規定流程，是把以道德約束行為提升到＂法律＂約束。道德約束聽起來很高尚，但道德具有太大的不確定性，在人思想境界不夠高或者在人面對很多問題的時候，道德是沒有太大約束力的。就如假設法律沒有規定不能搶劫，現在一定會有更多的人搶劫。人是有惰性的，白來的當然好。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好？水至清則無魚，人在江湖身不由己，道德又算什麼呢？還是法律更能維持一個社會的和平。所以公司的正常運行還是需要不斷完善的制度，而不是自覺，因為自覺是用來要求自己而不是別人的。

改良版＂組合拳＂先在國貿支行進行試驗，金融資金一個月新增5000萬，得到非常好的效果。＂組合拳＂模式重點在於做員工的思想工作並進行專業培訓，讓員工在銷售的時候做到＂想賣＂和＂會賣＂。想賣是動力，會賣是成功率。想和會是成功的關鍵。

後記

看到理財經理的收穫，知道為什麼要這樣做，讓我想起了爸爸在實習前對我説的話，去學習的最重要的不是他們怎麼做，而是為什麼這麼做。定目標是告訴自己為什麼要做，而為什麼這樣做是提醒自己行為背後的原因，從而選擇最合適的方式做。

昨天晚上祁叔叔送我回家的時候，讓我開車。我説前段時間剛撞了，還是過段日子再開吧。祁叔叔問我怎麼撞的，我説了前因後果。根本原因是並道沒回頭（反光鏡有死角），直接原因是一緊張把油門踩成剎車了。他問日本車是不是剎車和油門在同一高度？我説是。他解釋道，日本車這樣的設計不合理，是故意害人。德國車剎車會比油門近而且高。開車調座椅的時候，剎車是正好的，油門卻是隻有腳尖可以夠到。所以人在慌亂時候會踩到剎車，而不會伸腳夠較遠的油門。

車商的目標是賣出更多的車。剎車近油門遠的設計讓開車的人更安全是現象，這樣做的原因是為了促使更多的人買車，從而達到目標。

以前我基本不想＂為什麼這樣做＂這個問題，有時想也想不明白。現在想想，這個問題鍛鍊的是＂理解力＂，理解人的想法的能力。人的想法支配了人的行動。有了理解力，事情就不會只看到表象，而且不會片面。因為人與人的想法有差異，理解每個人的想法都會對行為的認知進一步加深。用控制別人思想來控制人行為的方式經常出現，過於強硬會引起反抗，不如引導別人接受新的想法來的有效，既容易讓人接受，也讓自己在交流中有有新的感悟。

十分感謝父母在這近二十年中都是以説理的方式教導我，沒有像我一些同學的家長施展拳腳。他們不斷地教我如何找出、分析、解決問題，讓我逐漸在思考的過程中進步並找到快樂。

也許上帝是存在的吧，很難相信，沒有神的存在的情況下，我竟能有幸成為爸爸媽媽的孩子，在他們的呵護下成長。現在我在努力長大，儘早在以後的日子裏有能力撐起這個家，像他們照顧我一樣照顧他們，讓他們再享受一次童年。爸爸媽媽我愛你們！

11月25日晴

其實今天不是我實習的第一天，今天是我寫實習日記的第一天。早上醒的特別早，也有些興奮，因為很早以前就盼着上班賺錢找社會經驗。公司九點上班，我八點半就到了。我所實習的公司是桂林市九洲網絡科技有限公司。我任職於市場部擔任市場助理的角色。帶着些幾許敬畏和幾縷不安，我走進了公司11樓的辦公地點(七星區灕江路三星大廈)。跟部門主管李哥(李志龍)和各位同事簡單的介紹了一下自己的基本情況。下午，一個人靜靜地坐着看看主管李哥給我的相關市場部門的工作計劃與安排等等。

最近上班，感覺蠻輕鬆的，所做的事情就是熟悉市場部的一些工作章程，整理一些存檔的相關客户資料，大致上熟悉公司的業務。

11月26日晴

雖然才到剛到單位不久，但是總體覺得同事們都很隨和，很好相處，並沒有因為我是新人而排擠歧視我，也沒有因為我是新人而使喚來使喚去的。感覺社會並非我當初想象的那麼險惡和骯髒，對社會又恢復了點信心。而且這些天公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個公司也只能是從整體上大致瞭解了一下。但是至於內部具體的細節是怎麼也弄不清楚的。我想先對公司有個大概瞭解，在對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。而且部門運轉什麼的呆了久了、熟悉了自然會明白其中奧妙了。主管總是鼓勵我説不懂的可以多問，問同事。慢慢來就入行了!

11月27日晴

今天的天氣非常不錯，秋高氣爽。剛走出學校，踏上了工作崗位，一切都是那麼的新鮮，然而新鮮過後卻感到壓力很大——走出校園需要與人交流與溝通，公司裏要學的東西學校裏都沒有學過。發現有很多東西自己都不會，甚至都沒有接觸過。面對太多的疑問自己的內心產生了很大的壓力。內心充滿了矛盾，然而事實證明我多慮了，這裏有和藹的領導和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵，在第二天上班通過和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對任何挑戰。鐵別感謝主管李哥的鼓勵與支持!相信自己，我能行的!

11月30日多雲

好幾天沒寫日記了!由於工作太忙，所以忽略了幾天日記。但是很有必要總結一下這幾天的實習感悟。經過今天的學習，我基本上熟悉了公司的業務流程。其實，説實話我目前從事的工作基本上是客户服務。與人打交道的。但是這也需要我們熟悉公司業務才能為客户解決問題。當有客户提到公司的業務時候我們能很好的為他人解決。每當為客户解決了一個問題的時候我總是感覺很欣慰。主管看到我逐漸實習了業務也在不斷鼓勵支持我。每當有問題的時候主管總是樂於解決回答我的提問。我記得主管的一句話就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚着臉皮求教。”這句話意味深長!

11月31日晴

以下是我實習的一些個人感受，因為我發現在工作中心態同樣很重要：實習本來就是大學裏邊必須經歷一個階段，但是在實習期間我們以什麼心態對待確實很重要，首先我們要面對的真實的社會，工作是辛苦的，其次是我們的工資很低，且在不同公司不同的部門待遇不同，儘管做了同樣的工作甚至更累，但卻拿更低的工資。所以我們必須抱着一種學習的心態，公司賺錢，我們學東西。再加上社會本來就那樣，勞動與報酬並不一定是平等公平的，只有認識到這點，才能以正確的心態去對待我們的實習,才能積極主動、有責任的去完成任務。這是我進來公司領悟到的事情,作為實習生更是要清楚自己的職責,不能和別人比較,心態很重要,有時候會覺得我做的事情比別人多,但是別人工資不知道是我的幾倍,其實不能也不應該這樣想,因為我現在主要是學習東西,能學到東西這就是潛投資,誰都要經歷這樣一個過程.所以，學到東西才是最重要的!

12月01日晴

感悟二：要説説在這裏實習的人際關係.在實習期間，懂得與人相處，個人認為是我們的一大主題，這就要我們在禮儀、語言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關係。首先一個誠信，誠信是一個永恆的主題，當一個人在公司失去別人的信任的時候，他做什麼事都難，公司的註冊會計師不會給他安排事做也不會教他什麼，更多的是在那裏無聊，甚至被人辭掉。其次就是語言，人與人之間更多的需要溝通，只有溝通才能把彼此的'信息的傳遞。例如在你去請教別人東西的時候一定要虛心請教,因為能進來這裏工作的人都是不簡單的,少説也是工程師級別的,不過話説回來，在外邊做事，太客氣了反而會讓人覺得很陌生，最主要是要把握一個度。

12月02日晴

經過這幾天的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!多動手一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司最終績效是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。這些都是主管給我的一些經驗。

12月03日晴

其實天天寫實習日記也沒有那麼多的感悟與發現。今天還是和之前的幾天差不多，熟悉公司業務，熟悉如何操作。但是公司有個好處就是天天在下班前半個小時，開會討論一天的收穫以及發現的不足之處等等問題。

在一天的緊張工作之後，同事們總是滿懷激情的提出工作當中遇到的問題，並且能説出自己的一些個人見解。對於我就只能在旁邊學習了。

12月04日陰

這一天過的很慢很慢，可能是閒的吧。我一直很自信，認為自己是優秀的，但到這裏來，感覺自己什麼都不會，連使用傳真機和複印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現自我了。可能今天太閒，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。

今天的收穫可以總結為兩個(自己都覺得有點可笑)，學會了使用複印機和傳真機。回到家後不知怎麼了，感到有些疲倦。是因為閒的?我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。我只是對工作有了一個大概的認知，至於怎麼高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我可以很快地進入狀態。

12月05日陰

今天給我安排了任務，説是針對公司業務做一個策劃活動。隨後給我發了一份文檔。我看了後就傻了，這是什麼啊?雖然都是文字的，但是我能理解一小半就不錯了，看着文檔就發呆了好久。最後不斷問同事相關的業務等知識，並且針對該業務做一些詳細的解説等等。我深深體會到了積累知識的重要性。俗話説：要給學生一碗水，自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的office，但主管要求我完成某次產品統計的數據與記錄時，我卻一頭霧水，感覺和平時計算機課堂中學的完全不一樣，這也讓我感到巨大的慚愧。因為以前的自己總以為這些東西學不學得好與專業沒有多大聯繫，殊不知工作不是專攻一個方面，而是考察我們的綜合知識水平。“書到用時方恨少”襲上心頭!沒辦法只能用最笨的辦法來做文檔。深深體會到我在學校裏學的知識，還是很少很少。

12月06日晴

今天我很開心，總之對我來説忙比閒着好，因為充實。李總和我説，我來這裏已經快一月了，對公司有什麼看法以及建議?這裏沒別人，叫我大膽説。我想了想，添加幾個客氣的語言，和他説了業務員的問題。他想都沒想，就笑着誇我，説我真有見解，市場部是我們最關鍵的缺口。但因為公司規模小，招不到優秀的公司骨幹，現在公司的決策就是培養精英。我發自內心的點了點頭，也是，我發現的問題，他們早有答案了，我只會看問題，不會解決問題，真值得向李總好好學習。

12月07日晴

我認真學習了正規而標準的公司的流程,真正從課本中走到了現實中,細緻地瞭解了公司的工作和全部過程,掌握了操作.我努力將自己在學校所學的知識向實踐方面轉化,儘量做到實踐.我們的管理理念是：嚴謹的工作作風自律的行為習慣，開放的溝通渠道，自由的創新環境。我遵守了工作紀律,不遲到,不早退,認真完成領導交辦的工作.

在這些日子裏我學習的意識逐步增強。在管理上的環境下對同事們管理的理論和方法的研究,是每個人員都必須面對的一個重要課題。

12月08日晴

今天非常的開心，我工作了也許久了，現在的我慢慢適應了上班的生活，慢慢適應了公司的環境，曾經的孤獨似乎逐步淡化。我逐步適應了公司的工作，每天似乎在重複着做一些事情，不過工作進行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關的操作即可，可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。還沒有工作的時候平時在寢室晃晃蕩蕩沒事幹，總感覺日子過得無聊。而現在，就完全不一樣了。我時時刻刻在心裏想着，自己不是最好的，最能幹的，不過我也不會最差的那個。雖然説天外有天，人外有人，但是我憑我一點點的努力一點點的去累積經驗。去掌握這個公司所有的東西，由無知到了解，我不怕每天的工作時間長累到我垮下，我只希望我能為這個公司展現自己的價值，為這個公司留下我最真誠的心。

12月09日晴

今天真的是令人慶祝的一件事情，雖然説一天的工作時間很久，不過看到自己的成就的時候，那個心情真的是激動不已，因為今天的我幫公司收穫了不少，雖然説不是多，但是隻要我每天都認真地去做每一件事情，我相信沒有什麼事情是做不好的。雖然説每天都在網站中轉來轉去的，不過你會發現這是一個特別的交流平台，這裏會有不同的人不一樣的性格，有時候有一些提供一些意見的朋友們，我們也會為這些提供不同意見的朋友做到最好，努力要求自己做得最好，同時，我們也非常的歡迎這些提供的朋友們。因為這些意見是學不來的，我堅信。只要我用心去做事，勇於的去嘗試，一定會有更大的收穫和啟發，也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收穫!

12月10日晴

今天快準備下班的時候帶我們的老大和我們説，我們公司的每個員工都代表公司的形象，我們對網站的操作如果不熟練，這不僅有損我們的形象，更重要的是會讓每一個顧客對我們的網站失去信心，作為一個網站的社交平台，雖然這個行業異軍突起，我們的競爭也是很激烈的，哪怕看似簡單的事情，都要做好。所以説我們要更努力的工作。這也讓我有點害怕，以後對工作可不敢掉以輕心啊，一定要兢兢業業的，熟練自己的工作。不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!

12月11日晴

今天我和公司的同事在閒聊中，和他們共同商討了怎麼樣能夠把我們企業能夠有更好的發展。我們討論到了，在現實生活中,由於人與人的性別、年齡、職業、收入、生活背景等諸多條件的不同,使得他們對同一事物或者產品有着完全不同的看法和觀點,對同一產品或服務的需要和慾望存在着明顯的差別。針對多樣化的消費羣體,客户細分的目的就是將客户通過不同的指標進行細分,識別最能獲利的客户羣,確定核心目標客户市場,分析不同客户羣體的特徵和需求,實施不同的策略。

12月12日晴

今天我在工作的時候發現了一些，沒有目的的瀏覽者，為了不讓一些單純瀏覽者:指的是在偶然情況下(比如通過搜索引擎)進入一個網站,沒有明確的目的,只是單純瀏覽頁面的羣體。我們要做得最好，讓這些沒有目的的瀏覽者停留在我們的網站，因為這類羣體是網站的潛在客户,每一個瀏覽者都是網站的潛在的購買力。經過我多天的留意，網站的訪問者中只有不到5%的立即購買者,但是這類羣體卻是網站最真實的客户,而且他們最有可能成為企業的忠誠客户,處於忠誠階段的客户對企業來説是至關重要的,這不僅僅因為他會在此網站進行持續的購買,更重要的是他會以活廣告的形式向其他人推薦這個網站。從而使網站與客户關係的管理真正成為網絡營銷的助推器。

12月13日晴

今天我們的上頭和我們共同探討了網站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網絡推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網站推廣的成效，因此網站訪問統計分析報告對網站推廣的成功具有至關重要的作用。做網站推廣要花最少的力氣得到最大的效益這是很多做網站推廣的人的希望，但是也不是輕易就能達到的。因此，網站推廣要注意階段性。不同推廣階段推廣的重點和方法要學會靈活變動，這與站長們在長期做站中的經驗是分不開的。上頭讓我們在網站設計階段就應考慮到推廣的需要，並做必要的優化設計。必要時，對其個人管理的人員，怎樣避免重複建設和造成多餘時間和精力的浪費，選擇正確的推廣方法就是重中之重。

12月14日晴

今天我們談到怎麼樣讓網站帶動瀏覽者的人氣，不能像死水一樣的，這樣會讓人感覺到枯乏無味，我們的網站應該都是含有豐富多彩的，這樣就會讓他們在瀏覽網址頁面的時候，停留的時間越久，這樣給網站帶更好的效率，這樣不僅僅是讓網站的人氣上升，這個更加的促進了工作人員對工作的認真與付出。與工作人員交流談心等方式，及時瞭解工作人員思想動態，消除後顧之憂，從而以全身心的熱情積極投入到各項工作之中。結合社會背景，不單只是工作人員的認真與努力，這還體現了網站的培養與教導。讓工作人員帶動網站的活躍度，從而使網站的收益更大以外，更讓網站的忠誠者帶給網站的信賴。

12月15日晴

我今天想再想，可以摸索自己對這個網站的管理的興趣和以後發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什麼,利用這些，怎樣抓住機會實現自己的才華，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機對我們越有利。但大部分還是需要我們自學的。還要把自己學的東西有理的結合起來，多分析，多思考。儘量瞭解人們之間的關係和需求，客户和客户的客户都是我們的客户。當然高端人脈也是很重要的資源。在團隊的環境下使自己的優點得到最大發揮，各司其職。大現在已不是個人主義的時代，團結才能力量大。什麼時候都不要頭腦發熱，盲目亂來結果可想而知。準確為自己的能力和資源定位，做事三思而後行。在未來的工作中要牢記擁有智慧，抓住時機，團隊合作，共同行動。時常激勵自己，為自己訂立目標，保證高漲的熱情。儘量體現自己的正價值，減少自己的負價值，不要問公司給了我什麼，要想想我為公司留下了什麼。技術是保障，勤快是亮點，多擔就會多得，吃虧是福!

12月16日晴

在這些時日裏，我對自己的工作漸漸的有了更為詳盡而深刻的瞭解，我感到對自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。真正地結合，只有在思想演練，才能在最短的時間裏把自己要從事的行業中處於領先的地位進而起着不可替代的作用，因為我將會為它比其他人付出更多創造更多價值。我也應該得到我應得到的報酬與珍貴的經驗。

待人要真誠，時時為人着想，處處為人行事。能夠把自己溶入羣體，而不恥向工人羣眾學習。要想立於不敗之地，要吸收新的思想與知識，不斷更新觀念，趨於完善。

12月17日晴

現在，每天都在工作狀態，就感覺像個機器人一樣。沒什麼時間去考慮其它事情。每個月的工作都是實實在在的。

感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去，覺得自己離成功不遠了，正應了那句話：社會是一所最好的大學。這些深刻的感受只有經歷過的人才會體驗到，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，即使我之前從來沒有接觸過這個工作，同時也對這一行有了更深的認識，人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。

12月18日晴

這些天我慢慢的總結了一下自己，回想起剛剛來公司的時候，由於自己向來比較內斂的緣故，感覺有點點陌生，不過有了同事們的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。

但是在工作上的我，只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，不要灰心，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。

12月17日晴

又是工作一天新開始，為了工作加油，為了我在公司做出成績，我每天都給自己確定目標。希望自己總是清楚的知道，我想要什麼，我要做什麼，現在公司沒有給我們新的任務的時候裏我們要多方位的考慮，我們應該學會創新，舉一反三，不能依舊畫葫蘆的，不然我們就是常常生活在別人生活的地方，我們要創造屬於我們的風格，我們的思想，以及我們的完美。今天我在網站的發言區發現，有些客户常常能帶動其他客户的參與討論，帶動網站的人氣。在網站中進駐更多瀏覽者的視野同時，我們網站的產品也讓更多的觀眾大力接受外，還可以瞭解他們內心所求。無論自己的這份工作是什麼，而這個工作就代表了你所在的公司，一定要好好了解你所在的公司和網站裏的產品，不能讓我的客户懂得比我還多，這樣讓顧客看到我們公司職員的職業化水準，才會更信賴我們的網站。做到我們網站最忠誠的用户，多瞭解些知識，熱愛每一份工作，這樣才能真正達到鍛鍊自己的目的。加油!

12月18日晴

是應該好好的放鬆一下了，每天都在辦公室裏忙個不停。今天不上班，該放鬆放鬆一下自己了，不然真的要累垮了，不過我還是在為了工作而着想，為了我自己今後的工作能夠有更好的發展。我打開電腦瀏覽了一下別的網站，看是否能有什麼新的變化，新的發展。無論自己現在是否在上班中，我依然還是感覺到了我對工作的那份熱情是別的東西不能替代的。可自己明明想好好的休息，可一下子被打開的網站給困住了，那份動力是我所想不到的。每天在一點一滴中都有收穫，潛移默化。在這一段時間裏，我就總結出了，無論做什麼工作，就是代表了你所在的公司，一定要好好了解你所在的公司業務，能及時為顧客解答難題，這樣讓顧客看到你們公司職員的職業化水準，才會放心用你們公司的產品。

12月20日晴轉多雲

一早，我就被我的手機鈴聲給吵醒，這就意味着工作要新開始了，我不捨得從暖暖的被窩中離開了，開始一天新的工作。我忍受着寒風的打擊來到了公司，坐在了自己的座位上，然後就開始着手我所需做的工作。在工作之餘，我就跟公司的同事進行了交流，同事們都很熱心，很照顧我，對於我不知道的一些事情他們都很有耐心的對我進行教導，經過與同事的交談，我可以簡單的總結為一下幾個字，就是：多看、多問、多觀察、多思考!多動手一方面要發揚自助思考的能力，在碰到問題的事情，要學會去解決，這樣會對問題能夠有一個更深刻的瞭解，在解決的時候也會獲益良多，時間稍縱即逝，黑夜已經悄悄的席捲而來，街道兩側的路燈已經慢慢的明亮起來，一天得工作也隨着時間慢慢的結束了。

12月21日晴

有的時候因為自己的失誤，偶爾會讓一些客户被我給嚇跑了，還好的是主管沒有怪我的意思。我非常的感謝他給我學習的機會，感謝他的寬容和理解。事不過三我覺得這是我應盡的義務，不斷的學習和鍛鍊，我對我的本職工作已經相對熟悉，開始有些時間學習更多的東西了。慢慢的給自己樹立一個目標，不斷的修正目標，達到更高的高度。

自己除了充實之外，也感覺到了疲憊，那種精神上和身體的共同存在。有時一天一開始就會感覺到焦慮，好像有千萬件事壓在自己頭上，看到同事都那麼的積極的去做事，我怎麼能落後呢?自己打起十二分的精神，收起三分倦容，剋制住那種焦慮投入到工作中，也能夠把事情做好。

12月23日晴

時間總是在不經意間流逝，實習開始已經有一個月的時間了。感覺自己做了不少，但是還有很多也沒做。今天是公司發工資的時間，很興奮，人生的第一桶金就拿到了1800遠，很感謝公司的領導對我的關心與照顧，我會努力工作，為公司創造更大的價值，在生活中多學習，增加自己的底藴。不懂的地方還是向前輩們請教，多多學習!

12月24日陰

屈指一算，從踏進公司到今天已經一個月的時間了，時間過得好快啊!可以説這一個月來是累並快樂着，因為學到了很多。

還記得剛來公司的時候什麼都不懂，看着前輩們忙來忙去的，感覺自己像局外人一樣，心裏甭提有多着急啊。但是着急也沒用啊，只能從小事做起，從一點一滴做起。公司主管對我很好，有什麼不懂得地方我就問他，一遍又一遍，他總是不厭其煩的教我。有時我也很浮躁，感覺力不從心，主管李哥總是開導我、安慰我，給我講以前他做銷售的傳奇經歷，這是我心裏感覺暖暖的，對主管充滿感激。

公司業務很多，每個人都很忙，我上班經常是下午1點做到晚上12點。現在工作在有條不紊地進行着，我和同事們的感情更加融洽了，在以後的時間裏，我會更加努力工作，爭取做到最好!

12月25日晴

通過這幾個月的實習，我接觸到了真正的工作(之前做的都是兼職)，親手進行了業務單子的整理與歸類，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻地瞭解了現實業務處理的流程，認真觀摩了前輩們針對公司各項業務的處理，使我對一個公司的運行模式的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。

在學校總以為自己學的是電子商務，和實際很脱軌，但是在四年大學生活中學到的點點滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論幹什麼都需要本着踏實的態度不斷學習，此刻在實習中我才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。

元旦晴

新年伊始，萬象更新。時間真是個頑皮的孩子，一轉眼，20xx就要這麼偷偷地溜走了。這一年，可以説收穫很多，因為參加工作了。

回望過去的一年，有起伏，有變遷，有黯然失色，也有笑意盎然。生活總在變化中不斷向前，我也在時間的洪流中漸漸成長。總是感謝自己，因為上班以來總是滿懷激情，這一年也學到了很多，學會了與人溝通交流，增長了社會經驗，增強了工作能力，學會了吃苦耐勞。當20xx年不期而至時，給自己列一份願望清單，向着美好的明天和燦爛的夢想，繼續飛揚跋扈的瀟灑前行吧。同時祝我最親愛的同學們，新年快樂，美夢成真，工作順利。

1月3日陰

實習，是開端也是結束。實習體會了生活的不容易艱辛。實習以來學到很多為人處世，以及真正體會了“不為失敗找藉口，只為成功找方法”理念。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也深深感受到了沉甸甸的責任。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位後，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

摘要：在寧波銀行實習這段期間，在單位老師的指導、教育和幫助下，我熟悉了銀行各方面的經濟業務活動，系統學習了銀行各類工作事務，提升了理論知識轉化為實踐工作的能力，獲得了更多的鍛鍊和體驗，也提高了自己的專業素養，為未來正式參與社會工作奠定了基礎。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸納和總結。

關鍵詞：營銷；銀行大堂；心得收穫

1 實習單位簡介

寧波銀行是一傢俱有獨立法人資格的股份制商業銀行，中國的區域性商業銀行之一，總部位於寧波。該銀行創立於1997年，原稱寧波市商業銀行，20xx年改為現名寧波銀行。其網點眾多，在寧波、南京、上海、蘇州、北京、杭州、深圳等地區均有分佈。20xx年5月，寧波銀行引進境外戰略投資者－－新加坡華僑銀行。20xx年7月，寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市，成為國內首批上市的城市商業銀行之一。20xx年5月18日，上海分行正式開業。至此寧波銀行順利實現引進戰略投資者、公開上市和跨區域經營三大發展戰略。

在體制管理進程中，寧波銀行以強化資本約束為核心以實施業務和管理流程技術為重點，努力構建風險管理新體制。強化資本約束，實施以利潤為中心的考核體系，完善考核和激勵機制，為股東創造最大化的投資回報，實現經營方式和增長方式的轉變。創新拓展業務，保持效率優先，完善組織結構，重塑業務管理流程，實施統一分配、統一管理和統一考核制度。確立以資本利潤率為核心的考核體系，並生成相應的管理執行理念。

寧波銀行強調誠信敬業、合規高效、融合創新的文化管理理念，認為信譽是銀行的生命，是寧波銀行的品格準線，每位員工都要恪守現代商業倫理和行業規範，堅持依法合規經營，努力做到待人誠信、做事坦誠、忠於職守和信守承諾。每個員工要具備較高的專業素養、專業知識和專業技能以及正確的職業倫理道德，在堅持客户第一的基礎上為客户提供專業、優質、高效的服務，重視務實執行，注重方法，關注效果，嚴守紀律，用職業人的態度，用心做好每項工作。通過獨立完善的合規體系、合規流程和良好合規文化建設，切實做到經營管理的每一環節和過程首先確保依法合規、嚴謹審慎與風險可控，優化組織流程，促進管理提升，確保各項業務高效決策、高效運行，追求最好效果，實現最佳效益。善於融合吸納各類優秀人才、經營理念和管理技術，保持良好的寬容性和開放性，

善於營造和諧與進取的環境，調動各級員工的積極性和創造性，包容理解不同區域文化的差異，與各地文化做到和諧共生。掌握創新的技巧，營造鼓勵創新的環境，努力做到順應行業發展趨勢，不斷推進管理、文化以及人才培養的變革和創新。

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此次在寧波銀行的實習，主要是熟悉銀行日常業務，瞭解銀行運作流程，旨在提升專業技能，鞏固專業知識，並藉此機會將學校所學工商理論知識運用到實踐中去，提升技能實踐水平。實習過程主要包括以下幾個方面：

第一、瞭解銀行日常工作內容，並熟悉其工作流程。

第二、熟悉銀行大堂的工作，掌握工作準則和工作技巧。

第三、學習銀行的不用業務，包括金融業務、市場業務等。

第四、學習不同營銷方式，學會與客户溝通。

第五、總結實習中的不足和收穫，並完成實習手冊、實習報告。 實習主要過程

3 實習主要內容

本次在寧波銀行的實習工作主要包括以下幾方面的內容：

第一、實習初期，主要是在單位指導教師的帶領、指導和幫助下，熟悉寧波銀行的日常經濟業務活動，較為系統的學習了寧波銀行的個人和企業金融管理工作，並對日常業務的操作有了一定把握。進而鞏固了自己平時在學校所學工商理論知識，並結合學科知識對銀行工作有了更專業的理解。

第二、在銀行大堂工作，跟着大堂經理學習。大堂經理是溝通客户、專櫃櫃員和客户經理的關鍵紐帶，需要具備銀行各個領域、各個方面的全面知識，便於更好的解答客户疑問，並負責維持銀行秩序，帶領客户到相關服務區辦理響應業務，減輕工作重複率，從而減輕櫃員工作量，提高銀行工作效率。其工作內容主要包括：幫助客户答疑、按工作內容劃分客户、維持大堂秩序、幫助產品營銷等幾大方面。介於其工作的重要性，大堂經理需要掌握一定的禮儀和溝通技巧。在這段實習期間，我通過日常工作的鍛鍊，逐漸掌握了多種與客户溝通的技巧，並瞭解瞭如何為客户服務才能讓他們更滿意，並且意識到要儘可能去幫助他們解決各種問題，如提取單號、填寫存單、核對信息等基礎性業務。這不僅有利於提升自己的專業素養，也有助於提高銀行工作效率。

第三、瞭解銀行基本業務流程。銀行業務主要包括個人業務、公司業務、市場業務等方面。銀行職員的工作主要包括大堂經理的服務工作、銀行櫃員的數據工作、業務管理部的後台運作等。櫃員的工作相對細緻繁瑣，包括各類儲蓄業務，如開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換,、受理中間業務等。通過日常接觸銀行櫃員的此類業務，讓我明白了細節的重要性，並且深切體會到銀行系統中的監督工作和事後監督事宜的重要性。

第四、學習不同的營銷策略，更好的服務客户。銀行工作中，包括根據不同客户需求制定獨特的個性化服務這一方面，這就需要明確自身市場定位，制定完善的經營和營銷戰略，這就需要對每一位客户都有一個全面深入詳細的瞭解。因此，對於銀行工作人員來説，就要在平時與客户的溝通接觸中，儘可能全面的蒐集和獲取相關信息，在保護商業機密和個人隱私的前提下，更好的為銀行工作服務。

4 實習的主要收穫和體會

此次在寧波銀行實習過程中，我對銀行的基本業務有了一定了解，並親自接觸和操作了部分業務被融。不僅鞏固了專業知識、提高了專業水平，也在一定程度上提高了理論知識運用能力，提升了專業素養。這些都是在學校很難接觸到的實踐性知識。

針對本次實習經歷，我做出了以下反思和總結。

首先，鞏固了理論專業知識，彌補了純理論知識的不足。學校學習生活中，我們所接觸的都是單純的書本知識，是抽象的、被間接灌輸的理論，由於不具有直觀性的認識和理解，因此很難真正把握這些學科知識，也很難激起我們學習甚至進一步探求的慾望。通過此次在寧波銀行的實習，我深深認識到了自己平時所學理論知識與實踐運用的差距。例如交易代碼、核驗印鑑等這些原來只是單純一紙書文的理論並不像我們想象的那麼簡單，需要不斷熟悉，更需要後期反覆的核查監督檢驗。

其次，要端正工作態度，確立正確的工作理念。工作中除了要加強理論知識的學習，進一步提高自身專業素養，更需要端正工作態度，轉變工作作風，努力克服自消極情緒，提高工作質量和效率，尤其銀行是一個特別要求細心、認真的工作，每一個細小的錯誤都是不可原諒的。因此，需要嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，端正工作態度，踏踏實實工作，熱情積極為民服務。

再次，提升了與人溝通的技巧，能夠更好地為他人服務。此次在寧波銀行的實習，通過每天和不同客户接觸，瞭解他們的需求，為他們服務，我逐漸掌握了各種不同的溝通技巧。並且，通過在工作中與前輩們、同事們的接觸，也讓我深切的體會到要真誠友善待人，正是因為各位前輩、同事耐心的指導，才使得我的實習經歷如此愉快，實習工作氛圍如此融洽。

最後，要樹立終身學習的學習態度和工作素養，不斷提升自己的專業技能。

通過此次實習，我發現了自己在專業知識運用方面的某些不足，也意識到現代社會是一個瞬息萬變、不斷髮展的社會，為了更好的應對經濟社會的飛速發展和政治經濟日新月異的變遷，我們也需要不斷學習新知識、掌握新技能，及時掌握最新科技信息和職業技能手段，使自己獲得更好的發展。

此次實習經歷對於即將走出校園象牙塔步入社會的我來説，是一次難能可貴的體驗，為我們開始社會工作提供了一個很好地歷練，也為日後的工作奠定了良好的基礎，需要我們以此為契機制定更完善的自我發展規劃。

早上9點整，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，能夠説明一些狀況，在這裏辦公的人們都是純正的白領，而且公司企業單位也具有相當規模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認後，讓我登記一下，並按照指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊電話，後來一個面似行裏的同事朋友同他閒聊一會，他邊處理手中的事務邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。後來一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明瞭，坐了雖不久但挺無聊的我彷彿覺察到了一些動靜，他們終於開始"處置"我了。

呂先生首先遞來一份實習生須知，我看了又看，記住了：好學，多問，多想，多瞭解銀行業務，體會銀行文化，做標準銀行從業員…其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯繫人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區，但核實之後南山區沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。My god,南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對於招行的缺乏認識，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊台問路。暈！

終於到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源幹事有個特點，説話聲音乾淨，音量小，清晰。他問我要簡歷，我沒有帶，網上也沒有保存。於是他簡單地記錄下對我的問話：畢業院校，籍貫，專業…快要到中午了，標準的銀行生物時鐘以及hr的反應作崇，他讓勤務給我點了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大！兩個女性似乎有字正要行長籤，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調整自己的站姿，學着胡先生雙手背鎖。但不自然，當然，西裝革履就是有精神，有派頭。問了我幾個一般問題和不會回答的意向後（胡先生一直有做記錄）。他同我握了握手，讓我先實習。

胡先生交待完我幾件事：下星期才確定具體實習網點，要了我手機，星期一先到這裏同他聯繫，並開始上班，要穿職業套裝。

日期： 8月6日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 多雲

今天，營業部的沈瑩師傅一句話，讓我對於自己將來的發展有了更深刻的認識。

一大早，我暫時忙完了手頭上的事情，就去營業部找陳釵釵，看看她們那邊有沒有什麼需要幫忙。自從進了銀行之後，我就一直覺得，學習的機會是自己爭取的。所以，我一有時間就到其他部門找同學，以便於可以多方位的瞭解和熟悉銀行業務。

我走進營業部，很客氣的問陳釵釵的師傅沈瑩：“有沒有什麼需要幫忙的啊？”沈師傅一臉詫異的看着我，半天沒有吭聲，只是很牽強的笑了笑。中午吃飯的時候，陳釵釵把我拉到一邊，給我一種很羞愧的感覺。她細聲細氣的説：“今天沈師傅在你走之後對我説，‘你同學剛剛問我需不需要幫忙，你説我到底要不要她幫忙呢？’我説‘如果需要的話，就讓她幫忙隘。沈師傅説‘我跟你講啊，我們營業部其實是銀行裏面地位最低的一個部門，你的同學跟着理財經理做事，我們怎麼可能讓她幫忙呢？’”

我知道，可能我好心沒辦成好事，給沈師傅帶來了一點困擾。其實，在我心裏從沒覺得營業部地位低下。當然，也沒預料到自己想幫忙卻引發了沈師傅和其他營業部人對自己在銀行的一系列思考。事實上，我，一個小小實習生，如果想進銀行，成為一名銀行職員，必須經歷營業部的磨練。李經理不就是個很好的例子嗎？就算在銀行幹了上十年，依然在櫃枱做低櫃經理。只不過他是一個幸運的人，十年之後終於有了“出人頭地”的機會，開始做理財，做產品銷售。

十年，對於一個二十剛出頭的人，是非常寶貴和重要的。而十年營業部的工作是需要勇氣和耐心的。並不是每個人都願意用十年時間來換取可能升職的機會。我呢？可能需要對自己的人生做更深刻的思考。

一直下着小雨，今天發生了很多事情。小瑞姐被派去學習新的業務。本來辦公室的業務還是很正常波瀾不驚，一早上的業務也就是這麼安安靜靜的結束了，可是到中午的時候營業廳出了個比較大的差錯。因為熟練的操作多摁了一個鍵，結果一張80萬單子的借貸雙方在確認時搞反了，幸好只是錄入，不過還是算很大的錯誤了，當時營業廳的氣氛非常緊張。但是也許是我不是很瞭解，我還是覺得這個不只是櫃員的錯誤，銀行系統靈活度太低，程序太死，任何一筆交易和任何一個業務只能一次性輸入正確，輸入後不能再改，在可接受範圍內也不可以，而且，不應該有選項的步驟跳出選項出口，這些卻是可以省去的，何況人不完人，不可能有人犯錯，而且大額犯錯的可能會更大一點。

也可能，我還是不能理解關於銀行嚴謹性這一塊吧，我還是覺得有很多問題，另外比如説，關於借貸資料和借貸步驟的複雜，雖然我還是沒有想出可行的解決方案，但是還是覺得太過繁瑣。是不是可以有套系統自動處理，或者按照借貸限額等分級，再或者可以建立客户借貸可繼續使用檔案，還是沒有想到很好的方法。。。

很多繁瑣的表格賬簿，會計業很幸苦，而且易出差錯，這個也是我對銀行的印象。

如果櫃員犯錯，要向上追究三級，聽説一個很勤勞很仔細的行長就這麼被免了，感覺還是有點可惜……