上海之行實習報告
實習時間：2015年4月10日至4月30日
實習地點：中國上海
實習單位和部門：賽科斯（中國） 捷豹項目組
為期二十多天的實習結束了，心裏有太多的想法和感慨。
首先介紹一下我們實習所在的公司，賽科斯，是一家是全球領先的提供客户關係管理服務的外包商，其工作內容是為《財富》1000強中的許多知名企業提供一整套全球範圍內的客户關係管理服務，這些企業來自於通訊、技術、金融、醫療保健和運輸等領域。賽科斯提供的客户服務解決方案，旨在幫助客户建立、維護、鞏固並發展客户關係，促使客户可以保持商務事業的可持續發展。
當然，很幸運，我可以在面試中通過，説實話，當時報名的時候是因為看到有路虎，因為自己很喜歡車，所以就義無反顧了，後來面試通過，更是很興奮。4月8日，我們坐着校車前往火車站，一切都準備好了，當我踏上開往上海的那趟火車，我的心情是激動的，我很開心，但是我要裝的非常淡定。坐了十七個小時的火車，真的是身心疲憊。到上海我們下車後，那天陽光很好，大中午，真的很熱，當我們被安排到所謂的申湖大酒店的時候，我崩潰了，原來我們住的地方還沒有宿舍好，上下鋪，很亂，而且我們房間還有其他不認識的人，和青年旅社差不多，進到衞生間，三個字形容的非常貼切，髒亂差。我當時在想，申湖大酒店，這麼霸氣的名字，真的讓我很汗顏。我開始有點後悔，但是心裏總是説要堅持一下，會好的，習慣就好。那天晚上吃了麻辣燙，很辣，連着吃了十天的麻辣燙，因為在一個連肉包子都是甜味的地方，我不知道我還有什麼可以吃。第一個晚上，因為很累，所以睡得很香，可是第二天起來，我發現一件更令我悲催的事情，我的衣服穿着和濕的一樣，因為太潮了，沒有辦法，就這樣穿吧。洗漱，下樓，買了有名的蟹粉小籠，竟然是甜的，只吃了一口，所以那個早上是沒有吃早飯的。
上了公司安排的大巴車到了公司，第一天做了一天的培訓，講了一些公司的相關規定製度，我們工作的內容，我們所在項目組捷豹產品的一些培訓，很輕鬆，很簡單，公司很好，人很好，一切都很好。第二天進行了工作上的培訓，然後開始上線，沒有想象中那麼順利，那麼簡單，甚至我會覺得沒那麼如意，可是一切還得堅持，還得繼續，不是嗎？開始很努力的熟悉話術，很努力的去應對QA的各種問題，希望自己能好點，能快點上線，開始有了鬥志，不想落後，所以一直努力。我還記得上線後的第一天，打了一天的電話，整整一天被各種問題纏繞，不過幸運的是，沒有客户刁難我，讓我很欣慰。我們每天會有一個時長的統計，我記得第一天我是第二名，很高興，有人説我明天一定要在你前面，有人説我怎麼只有那麼點，大家都開始有了鬥志，大家都開始有了上進心，都想做到更好，都想做到最好。到了後來的幾天，為了不讓自己落後，瘋狂地撥號，瘋狂地打電話，甚至有人可以一下午不上廁所，只是為了讓自己的時長更長一點，為了讓自己的排名更靠前一點。大家都開始努力了，努力讓自己變得更好，誰也不想成為一個loser，我想，這才是我們來上海真正的目的，找到久違的上進心，用行動證明給其他人看，我們可以。
我們也經常被批評，有時候我們做的確實不夠好，我們會不小心漏掉一個問題，我們會粗心填錯一項選項，我們會在電話中緊張的不知道接下來該説什麼，我們會讓客户覺得我們不專業，我們甚至會在電話中一不小心笑出聲來。但是，我們可以很認真的回答客户的每一個問題，我們會在意識到自己錯誤的時候來更認真的面對接下來的每一通電話，我們會來填補自己更多的空缺來解決客户的問題，我們會耐心的撥打每一撥數據，我們甚至可以在這邊忍受客户的謾罵。我們在努力做到更好，我們在努力認真的面對這份工作，我想説，我們一直在努力。
我不想像別的同學的實習報告一樣，寫的很整齊，一二三四點寫出來，我也不想寫的那麼體面，實踐與理論相結合，現代社會需要人才，等等。我不想這樣，太虛偽。我只想寫出我真實的感受，其實比起上學，我更願意上班，這是我實習了二十多天我心裏一直想的，即便上班每天都會被批評，但是這些批評對我真的很有用，能讓我更加的正視自己，能讓我願意去努力，去拼一把，我會更加上進，因為自己總想做的更好，讓別人認可自己的能力，真的可以為了節約時間打十個電話都不喝水，不喝水就可以不上廁所，能看到自己的努力，能看到自己的成績，我很喜歡這種感覺，每天都有上進心，讓自己成長的更快一點。上班可以學到更多的東西，每天都在學習，每打一通電話，就是一次學習的機會，能更加從容的應對客户的各種問題，能在不懂的.時候毫不猶豫的問身邊的人這個問題的解決方法，每一通電話能遇到不同的人，來找不同的應對方式，所謂見什麼樣的人説什麼樣的話，這些能力我在以前是不能做到現在這樣的，一直在學習與人的溝通，這樣很好，我喜歡上班的感覺。一直在努力，必須要努力。
説這麼多，一直在説努力，上進心。我想，這就是我一直在找的感覺，久違的感覺。在大學期間，確實很懶散，很隨便，但是當你去到另外一個環境，你會意識到這個環境不一樣了，你必須要去努力，你必須要有上進心，否則下一個走的人很可能就是你。這不是我第一次步入社會，確是我步入社會最深刻的一次工作，我之前有在工地體驗過生活，有在一家音像店裏做過店員，但是這次的感覺不一樣了，我很珍惜這次機會，學到很多，懂得很多，當然，理論知識也要好好學習，畢竟我們現在還是學生。這次的實習讓我很滿足，只是時間太短，如果還有下一次，我還想去，長更多的見識，見更大的世面，學習更多的為人處事與技巧，讓自己能夠快速的成長，以便於畢業後可以快速的融入社會，接受現實。
堅持，不因有困難就退縮，有句話説自己選擇的路跪着也要走完
態度，要有一顆向上的心，迎難而上，面對所有的問題，不要退縮
努力，所有的擁有都是靠付出得來的，你努力，上天才會眷顧你
學習，你要不斷地學習，不斷地充實自己，讓自己變得更強大
堅持不懈，向上的心，不斷努力，充實自己，讓自己不斷地成長，不斷地學習，我相信，努力會有回報。最後送自己一句話，有夢為馬，永遠隨處可棲。
