公司實習報告彙總9篇

在生活中，報告與我們的生活緊密相連，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的公司實習報告9篇，希望對大家有所幫助。

埃慕公司實習報告

在埃慕公司實習已經7個月了，這7個月的時間過的很快.短短的7個月，我學到了很多在學校裏學不到的東西。

提前進入公司實習，對於現在的大學畢業生來是説有很多的好處。首先提前進入公司實習，等於提前進入社會。可以親身體會一下社會和學校的不同。我的體會是：在公司的工作壓力、競爭壓力會比學校大很多。壓力越大對人的要求越高、人的進步也越大。當然首先要有思想上的準備。只有思想上準備好了，頂的住壓力才行。其次我想談下心態問題。

現在的大學畢業生很多。找工作對現在的大學畢業生來説已經很困難了。所以對於剛剛畢業的大學生或是即將畢業的大學生，個人認為如果抱着是在學校的心態，也就是繼續學習的心態最好。想一步登天，或是一進入社會就想有所作為，個人感覺不太實際。如果抱着繼續學習的心態，可以很好的對自己減壓，同時也可以為將來的發展打下良好的發展基礎。接着來説下技術方面的問題，現在的很多計算機專業的大學生對於編寫程序一竅不通，或是對這方面的知識瞭解很少，對自己不夠自信。其實在學校裏學的都是基礎，這些知識很有用。

個人體會是一個編程語言，如java、delphi、c++等目前比較流行的語言，若想掌握其實只需要一個比較短的時間。關鍵的地方就是以前在學校學習的基礎部分，如果基礎紮實，那麼學起來要快許多。如果以前的基礎沒學好，那也不用害怕。在埃慕公司我的體會就是：在實際的軟件項目開發過程中，在和同事們一起開發的過程中，只要你願意多問、多學、多動腦，那你就一定能學有所成。

在開發過一個項目之後，你會突然發現自己進步很多。比如代碼的規範性、嚴密的邏輯關係，以及對項目完美性的追求，這些都是以前在學校裏學不到的東西，會讓你對編寫代碼的感覺完全不同，同時那中完成以後的成就感也會比以前更加的強烈。最後總結下這幾個月來的公司實習體會和畢業設計的情況。學校裏的專業知識或多或少在將來的工作中會用到。所以不要認為學校裏學的東西沒有用。公司是一個讓你展現自我的地方。這裏不光光看你的一個方面，它會看到一個人的所有優缺點。所以自己哪一方面比較弱就要加強。公司比學校更自由，但壓力也更大，進了公司要記的自己已經是大人了。畢業設計個人認為在公司做要比在學校做好。

第一，這個畢業設計具有實際的意義。

第二，在公司同事的指導，溝通更方便，學的東西多。進步會比學校的快。學校裏的指導老師大部分有教學任務在身，平時對學生的指導可能不是很充分。

這次的實習地點是XX公司，在八週的實習期間裏，我的崗位是一名文員，在這個崗位上，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，開闊了視野，增長了見識，為以後更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。

一、公司總體概況

XX公司總體概況（百度一下）

二、實習過程與實習內容

實習剛開始時，公司的領導根據我的專業特點，將我分配到公司行政部門的文員的崗位。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這個轉變的過程，學着去適應新的環境，接受新的事物。辦公室的人手少，工作量大，我都積極的配合同事做好工作，不會去計較做多少，相反有時覺得，實習生就應該多幹活才能學得更多。剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。不過在後來不斷實踐中的過程中，在同事和領導的幫助下，學到了方法和技巧，我的工作得到了大家的認可。在實習的過程中，讓我印象最深的是辦公室主任給我説的一句話：不懂沒關係，重要的是態度。是的，態度決定一切。不懂可以學，但是態度不認真學十次也沒有效果。就算懂得再多，態度不好，與同事相處不來工作起來也不順心。實習應以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

在辦公司實習，我主要的工作有：

1、辦公室環境的維護：在實習生活中，上班的第一件就打掃辦公室的衞生，平時打掃會議室及接待室的衞生，負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。

2、日常事務性工作：做好日常電話接待工作，完成打字、複印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送，文件材料的領取。

3、文件檔案整理：完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、會議記錄：完成行政辦公會議的書面記錄、整理以及將其進行存檔。

5、公文寫作：根據辦公室領導的要求，完成有關通知、文稿的起草、修改工作。

6、報刊管理：收發日常報刊雜誌及郵件交換，做好年度報刊雜誌的訂閲工作。

7、顧客服務：解答顧客諮詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助諮詢相關的其它工作人員，直到問題解決。

8、協助其他部門工作：幫助銷售部門整理會議記錄及輸入一些常用資料、表格。

9、臨時安排的工作：參與公司與客户交流日、天然氣安全使用知識培訓的活動，佈置現場以及協助現場的管理人員進行現場管理。

三、公司管理中的管理現狀與主要問題分析

1、缺乏有效的激勵機制

這個問題是許多公司的一個通病，當然也包括xx公司。他對那些高層管理者和身居要職者沒有一套行之有效的激勵機制，但對普通員工犯的一些小錯卻可以毫不手軟地進行制裁；對為公司做出貢獻，長期來在公司裏任勞任怨、埋頭工作的員工卻沒有獎勵和激勵政策；而有些員工消極怠工、工作不到違反管理規定，有的甚至嚴重的影響到了公司的形象，但因為與領導的一些特殊的關係，使得管理者睜一隻眼閉一隻眼就放過了而不予懲罰。這明顯的不公平嚴重形象了公司員工的團結性，加之在工資待遇方面，也可能長期沒有對員工進行增加與調整，久而久之，員工的積極性、主動性顯著下降，員工流動率遠遠超過正常水平，公司的生產效率也隨之下滑，嚴重損害了公司的長期競爭力。

2、決策水平低下

由於XX決策者首先不具備過人的決策能力和運籌能力，使得他們不能辯證的看待、分析、處理問題，在做出決策時不能使公司與國家的政治、經濟大氣候結合起來，在做決策時沒有一定的層次性，不能有針對性的運用適當的方法，使得決策不具有正確性和科學性，從而不能做出高效的決策。再是XX決策者不能迅速的掌握在做出決策後的一系列連鎖反應的信息，不能找出決策中的漏洞，以提高決策的準確性。在決策與現實出現發差時，決策者不能主動，冷靜的反思自我，找出決策中的隱憂，並及時的調整。這些都導致公司不能明確的執行公司戰略。

3、公司技術創新觀念意識得不到重視

公司高層管理人員對技術創新的認識不夠，技術創新意識不夠濃。XX領導者不能拋棄陳舊的思維方式和行為準則，不能突破現有的觀念的束縛。公司的領導重規模、搶速度、輕視效率，重產值、數量，輕視產品技術含量，普遍看重公司當前利益，而不顧長遠利益。公司一年到頭都沒有讓公司管理者進行培訓和充電，使得過去的觀念根深蒂固，致使技術創新觀念和意識淡薄。時代的發展對公司技術有的新的要求而公司的技術依舊停留在過去中。

四、對公司管理問題的對策和建議

1、激勵機制的建立和完善

獎勵和懲罰是激勵的兩個基本手段，針對XX不同的組織成員，要注重獎懲結合，以獎為主、以懲為輔。獎勵具有積極的導向作用，要獎勵徹底解決問題的，而不僅僅是採取應急措施的,對於一些為公司帶來良好社會反映，為公司作出突出貢獻的，可以採取一些通報表揚和書面嘉獎，如獎狀，頒發證書等，並且可以給與一定得物質獎勵。同樣，懲罰也不是目的是手段，也必須講究方式方法。對什麼情況下應給予懲罰，給予何種懲罰，都必須作出明確規定；對於那些上班遲到、早退、串崗、睡崗的，上班不認真消極怠工，損害公司形象，對公司利益造成損失的，可以對其進行警告以及一定得經濟處罰，嚴重者可以與其終止勞務合同。要以事實為根據，且公平施罰，言行一致；要根據行為的性質、個性特點，因人而異選擇處理方法，以提高懲罰的效果。

2、提高領導者的決策能力

公司要在羣雄角逐中站穩腳跟，立於不敗之地，首先要求公司領導者必須具備過人的決策能力和運籌能力。領導者可以通過學習來提高決策的預見能力：首先必須加強理論修養。掌握科學的方法論，善於辯證地看待、分析、處理問題；熟悉中國的具體國情，努力使公司決策與國家的政治、經濟大氣候結合起來；瞭解改革的方向和市場行情，提高公司在市場競爭中的主動性；懂得運用科學的決策技術和手段，為公司高效決策服務；學習專業技能及相關業務知識，努力成為專業決策的行家裏手。公司領導者也可以通過實踐學習提高決策的預見能力：對決策小範圍內的試點、事態的發展以及時勢變化的關注程度；決策者對決策實施後帶來的系列連鎖反應以及周邊信息的掌握程度；對決策的實踐檢驗能力，能否對實踐中出現的異常情況做到舉一反三，並查找決策中的漏洞；決策能否適應變化了的新環境、新情況，主要看對策的準確性和力度。

3、強化公司技術創新意識

觀念創新和意識創新是技術創新的前提條件。公司要強化觀念創新，拋棄陳舊的思維方式和行為準則，不斷突破現有觀念的束縛，完善自己的創新觀念和創新體系，加快公司技術創新的進程。XX集團經營者應堅定以技術創新促進公司發展的信念，鼓勵競爭倡導創新。即使技術創新失敗，都毅然堅定積極的態度，主動地吸收外部新的信息，提高風險承受能力。把公司的長遠發展放在首位，把技術創新作為公司的戰略重點，並貫穿公司發展的整個過程。這樣才能提高XX集團技術創新的基礎，開發出具有自主知識產權的技術成果或是具有較高競爭力的產品，從而利於公司長遠的發展。

五、體會

通過這次實習我對自己的專業也有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現在的行政管理。不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習總結報告

實習性質： 專 業 實 習

實習單位：

院、系名稱：

班 級：

學生姓名： 學號

成 績：

20xx年6月

實習是大學學習中的一個關鍵環節，是我們走向社會的紐帶和橋樑，是我們由學生角色向工作者角色轉換的轉折點。實習中，我學到了很多書本以外的知識，同時也鍛鍊了自己的實踐技能，也為畢業後儘快地適應工作打下了堅實的基礎。這次實習將會成為我人生道路上的一筆重要財富。

　　一、實習公司簡介

　　二、實習過程及主要內容

專業實習時間是20xx年5月14日至6月22日。在一個半月的時間裏，實習的主要工作有：

1、工廠參觀學習

實習的第一天，我們來到了公司新廠區進行參觀學習。首先，我們在會議室在聽取了質量技術主管對公司主導產品和生產工藝流程的詳細講解。生產工藝流程包括制水和灌裝。制水是將原水經32層淨化;灌裝要經過桶子清洗、消毒、純水清洗後，將淨化後的水進行灌裝;再經過3天的放置後，才能出廠銷售。然後，我們在工作人員的帶領下參觀了這一流程，疑惑的地方詢問工作人員並相互交流。下午，我們觀看了冰點水的廣告宣傳片，人力資源部的部長認真詳細的講解了公司的企業文化理念、品牌背景、銷售方式及渠道。隨後，售後服務部的同事分享了她的工作經驗。通過一天的學習，我對公司有了更加全面的瞭解。

2、市場調查

第二週我們開始了為期一週的桶裝水消費者市場調查。我們分為5個小組每一個小組各自負責一個區域。

前3天我們進行的是問卷調查。前兩天，由於天氣原因，我們的工作受到了限制。第3天，天氣開始好轉，我們按計劃順利開展我們的工作。大家分頭行動，我們選擇步行街上坐在長凳上的人對他們進行調查。為了調查的隨機性，我從長凳旁走過，每次數到的第五位就選擇為調查對象。雖然在調查的過程中，遇到了一些阻礙，但我們仍然在規定時間內保質保量的完成了。後2天時間，我們開始對所做的問卷進行檢驗和篩選，數據整理、數據分析，對問題進行分析，得出結論、提出建議，最後做成一份完整的調查報告。小組作業中，我們小組分工明確，成員之間相互配合，互相之間溝通協作，在過程中展現自己所長。最後，我們有效率的完成了工作。

3、拜訪客户

我們的日常工作就是每天在師傅的帶領和指導下，拜訪經銷商網點，給他們送去工作服、消毒粉、電話卡、水票以及換桶服務書;並告訴他們如何使用，以及日常的注意事項;詢問一下負責人最近的銷售情況;時常關心瞭解他們的近況，及時將公司的最新政策及優惠告知負責人，為他們解答疑惑提供方便以促進銷售量。與經銷商打交道一定要有耐心，還要有好的態度;雖然每天的工作基本一樣，難免會讓人感到枯燥乏味;但就是這麼一項重複的工作，建立和維繫業務員與經銷商之間的關係，才有利於接下來更好的開展工作。

4、促銷活動

促銷活動包括日常在小區進行的設點擺攤宣傳以及大型的主題促銷活動。 我們到公司後僅僅做過一場大型的宣傳促銷活動。這次活動的地點在新校區，目的一方面是推廣我們的產品，另一方面是宣傳如何防止飲水機使用不當造成的危險發生。5月16日一早，我們開始現場佈置的準備工作。我們的場地選在食堂前的廣場，在中午人流量最大的時候，我負責發傳單並請同學們到展台前品嚐我們的產品。下午，我們分組到學生宿舍進行防火宣傳單的張貼。晚飯時，繼續進行中午的宣傳活動。由於得到了校方的支持，加上大家的團結合作，整個活動進行得十分順利。公司也十分體諒員工的辛苦，讓我感受到了我們整個團隊良好的氛圍。雖然天氣炎熱，但我們沒有任何一個人埋怨偷懶，大家都在自己的崗位上認真工作。

日常的小區宣傳促銷活動。我們的工作時間是下午5點至7點，因為是下班回家的人流高峯期。我們提前準備好了所需的宣傳單、名片、贈送的禮品，待到了下班的時間點，我們開始為居民介紹冰點桶裝水。首先，我們自身應該熟練的掌握產品的特性，活動的內容，才能有效的對顧客進行介紹，將產品同顧客的實際需求聯繫起來，有把握應對顧客的任何提問。其次，我們要積極主動，任何一個從眼前走過的人都不要放過，很有可能這就是你成功的機會。

5、廣告設計

在此次實習中，有四位實習生是廣告方向的，我是其中之一。實習期間，公司給我們安排了兩次廣告設計任務。

第一次是設計明信片和扇子。我仔細看了公司的網站，還有一些宣傳單和海報，希望能有創新的想法。這是我們第一次接觸商業化的設計，既要考慮廣告效果，又要儘可能的降低製作成本，還要投公司所好，所以一開始不知道如何找切入點。利用空閒時間，我又上網收集了一些素材，並結合老師在課堂上講過的設計原理，將我構思出的幾種方案進行實施。公司主營桶裝水，且一般習慣採用藍色，公司的標示也是藍色，所以我決定將主色調定位為藍色;這是大眾都能接受的顏色而且能在夏天給人一種清涼舒爽的感覺。經過幾次斟酌修改後，完成了最終的效果圖。

第二次是對報紙廣告進行設計，主要是針對高端品牌。我認真看了有關產品資料，又對比了之前從公司拿回來的幾張DM單，看看哪些文字是重點需要在廣告中凸顯，而哪些文字只用一筆帶過。我做的廣告以“貼近大自然”為主題，因為富氧水,其氧和負氧離子是普通飲用水的三倍，所以我很直接的就聯想到了森林。再者，它的桶的外觀也經過了精心設計，目的是要滿足人們對品質和檔次的更高需求。因此，我將整個色調統一為金色;在設計上也更為講究，希望能符合產品的特性，出來的成品能有一種高貴典雅的效果。

兩次設計的作品，都是我傾注了大量的心血而誕生的，也得到了公司上下的認可和讚揚。自己的能力得到肯定，我心裏很開心，也算是為公司做出自己的一份貢獻。當然，廣告的美觀性很重要，能在第一時間抓住讀者的眼球，讓人印象

深刻;但商業廣告除了要美觀，更要充分的表達產品信息，樹立產品形象。

　　三、實習工作收穫和體會

為期六週的專業實習畫上了圓滿句點，實習過程中的一點一滴都還歷歷在目，彷彿昨天才剛剛踏進公司。通過這次實習，在公司領導和同事的指導和幫助下，我感悟深刻，收穫頗豐。每天的工作都讓我有新的想法、新的體會，總結出以下四點：

1、努力學習、將理論與實踐相結合

現今社會，招聘會上的大字報都總寫着"有經驗者優先"，可整天呆在校園裏的學子們社會經驗又會擁有多少呢? 在這次實踐中，我深刻的感受到，理論聯繫實際的重要性。校園與社會環境本就存在很大的區別，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。這就要求我們走進社會進行實踐。

公司就很好的將營銷知識運用到解決實際問題中。公司的桶特意以鬱金香為喻設計成美觀獨特的外形以區別其他品牌;公司免費換桶，給顧客提供方便，同時防止其他公司回收我們的桶進行再生產;公司還提供免費的上門清潔桶的服務，也是重慶第一家提供洗桶服務的公司。在快消品行業中，產品的同質化很嚴重，在產品的質量和類別上難以做到差異化;所以要想在行業中獨樹一幟，只能在服務上創新。公司之所以能在重慶市桶裝水行業中佔據前茅，正是因為真正做到了差異化。這樣一來，無形之間提高了顧客對產品的忠誠度。

實踐，就是把我們所學的理論知識運用到客觀實際中去，使自己的所學有用武之地。當然，實踐也是檢測知識的重要途徑。我們不能停止學習的步伐，要不斷的充實自己。有句話説得好：活到老，學到老。這個世界每分每秒都在不停的變化，萬事萬物都在向前發展。社會的競爭是如此激烈，你的身後有一大羣人正盯着你，如果只安於現狀、停止不前，終究會成為別人的獵物。

2、掌握主動權，有付出才有回報

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。

在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情;看到辦公桌雜亂時，我會幫忙整理辦公桌，把東西堆放整齊。在跑業務時，我會尋找合適的時間，積極主動地向師傅請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作;通過交流能拉近我與師傅之間的關係，師傅就會願意給我更多的指導。 在做促銷活動時，不能只呆呆的坐在一旁;要敢於開口，主動上前向客户介紹產品。

作為一名年輕人又是剛剛到公司的新人，一定要善於將自己優秀的一面表現出來;做任何事情都要積極主動，不要等着別人來安排。千萬不要投機取巧，因為我們的任何表現都被公司看在眼裏。記住付出和回報是成正比的，一定要腳踏實地一步一步做好每件事，哪怕只是一件很小的事情，也有可能會改變一生。

3、人際交往和團隊合作的重要性

在人的一生中，每天都會接觸到各式各樣的人。如何與陌生人打交道，這是一門很深的學問。正確處理人與人之間的關係，對以後的學習、工作、生活都會來帶積極的影響。

實習首要面臨的是與公司領導、同事的關係。要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到新的環境，領導並不瞭解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟領導、同事建立起溝通是很有必要的。我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

作為一名銷售人員，要學會有效的與陌生人進行溝通。做問卷調查時，當我表明自己在做調查工作後，有的被調查者十分配合，甚至會就某一問題跟你聊上幾句;但也會遇到一些還沒等你説完話就拒絕的人。在小區進行促銷活動時，同樣遇到了這樣的情況。交流時，我們一定要有良好的態度以及親和的語氣。遭到對方的拒絕心情難免低落，但一定不能因此產生膽怯和畏懼，一定要立即調整好狀態，面帶微笑對待下一位被調查者。我們一定要學會“厚臉皮”，不能因為拒絕就放棄，要有不達目的誓不罷休的堅強意志。

在做市場調查時，我也體會到團隊合作的重要性。在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間分工協作、相互配合信任，才能順利的開展工作。

4、掌握一定的銷售技巧

作為一個銷售行業，我們的目的就是把東西銷售出去以換取利潤。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急。一名成功的銷售人員，一定要具備銷售技巧。我的專業是市場營銷，更加需要掌握專業的技能。

在做促銷活動時，我常常會觀察師傅是如何跟顧客溝通交流的。首先，一定不能急於對產品的推銷，否則會引起顧客的反感;然後，通過顧客的言語與表情察覺顧客的內心想法，用委婉的話語詢問出顧客的喜好，瞭解他們的需求後作出適當的迴應;再將產品特性與顧客需求聯繫起來，激發顧客的購買慾望。在介紹過程中，對顧客的詢問要不厭其煩、耐心細緻地回答;在整個談話過程中保持愉快和睦的氣氛。

作為一名優秀的銷售人員，必須擁有一個靈活的頭腦、敏捷的思維，極強的應變能力;不但要掌握所銷售產品的特點，還要對於在現場銷售中所遇到的各種各樣的問題做出隨機應變的反應，儘快引導顧客進入角色;同時在做到有問必答的基礎上，還要真正讓顧客感受到滿意的服務。

　　四、自身不足

我相信不經歷風雨怎能見彩虹，現在的努力是為了以後的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習，我增加了社會閲歷，也積累了一定的工作經驗，為我以後走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足：辦事不夠幹練;對工作的預見性不夠;與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗;所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。既然認識到自己的不足，就要在以後的學習、工作中進行改進;要朝着美好的`明天，不斷奮鬥。

　　五、總結

當今中國經濟飛速發展，國內外經濟不斷變化，在機會越來越多的同時，也

一、關於實習公司

我所實習的羅蒙集團股份有限公司簡稱羅蒙集團，始創於1984年，是國家工商總局核准的全國性、無區域、跨行業、現代化的著名大型服裝企業集團。主導產品羅蒙西服年銷量居全國第一。西服國內市場綜合佔有率排名第二，公司通過iso9002國際質量體系認證和iso14001國際環境管理體系認證。"羅蒙"現為美國、法國、意大利、俄羅斯、日本等20多個國家的註冊商標，為中國馳名商標、中國名牌。集團旗下已有品牌："羅蒙（男裝）""romon"（女裝）"luoguan"（羅冠）"xlms"羅蒙集團通過羅蒙品牌oem模式與國際大企業集團強強合作，加快國際化步伐，進而成為擠身世界著名服裝品牌企業的行列。

二、實習報告總結

今年二月五日也就是大年初八開始，我正式走進羅蒙開始了實習工作。由於我是應屆畢業生，本身對企業的經營方式等都很陌生，公司讓我們的北方區經理劉總帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下，我依次對公司的基本產品、產業結構、信息化實施進行了瞭解，並積極參與相關工作，注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。

以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心裏明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對寧波服裝企業的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

在公司我主要的工作任務是與華北區分公司的聯繫，統計每週的銷售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產品的發佈、訂貨會。羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動，決定了公司春夏、秋冬產品的區域性分配情況，以及每個分公司能夠上架的物品情況。為了擴大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨——生產——發貨機制改為了，市場調研——生產——分配機制，加強了公司對終端市場賣場的控制力。由於缺乏經驗，我在期間做數據統計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經理沒批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

三、實習的提高與收穫

實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來説最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力，如何學以至用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。自走進羅蒙開始我本着積極肯幹，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的瞭解，對企業分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我佈置的工作任務。

實習收穫，主要有四個方面：

一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業後的正式工作作好了準備。

四、實習後的轉變總結創新

以上是我的實習工作總結。雖然只有短短的兩個月時間，卻讓我受益匪淺，如此感慨萬分！畢業後我即將成為一個真正的羅蒙人，希望那時我能以實習所學，更好的融入公司的體系，為羅蒙的前進做出自己的貢獻。

深圳市安泰信電子有限公司是一家從事電子儀器、通訊測試設備開發、生產、銷售的專業性企業，是中國最大、也是唯一的一家生產工業民用射頻分析儀的企業。

很榮幸我能夠成為XX年武漢大學電子信息學院赴深圳安泰信公司實習的學生中的一員。十多年的寒窗苦讀，終於可以派上用場了。

大學生一直生活在學校的這座“象牙塔”內，與外面社會接觸的機會十分的少，而社會正是一個可以磨練一個人意志的地方。短期的實習可以讓我短暫的接觸到社會，認識一些社會生活的一些基本準則。帶着一股年輕的衝勁，我踏上了進入我那漫長的職業生涯的第一塊試驗田。

深圳是一個有着特殊活力和熱力的城市，吸引着一批批的創業者。一天註冊上千家公司且有不斷上漲的趨勢，然而，一個公司的存活年限卻不到兩年，就在這充溢着競爭和壓力城市，每天都有歡笑與淚水，有人悲傷的關掉倒閉的公司，也同樣有人歡喜地淘到了自己的第一桶金。是什麼能夠使安泰信這樣一個民營的公司在這樣激烈的競爭中脱穎而出，並且打出成為超一流的電子測量儀器的企業的目標？我開始思索這個問題，並且從企業組織的培訓和自己的實習觀察中找到了些答案。

一流領先的技術支持

安泰信電子有限公司是中國最大、技術實力最強的電子儀器製造公司之一，產品包括射頻微波、直流穩壓電源、高級拆焊工具三大系列。

目前已順利通過iso9001認證，“3c”，“ce”認證，並獲得深圳市高新技術項目企業的稱號。他現在有兩個產品開發部門和一個微波儀器研究所。主要從事射頻、微波技術產品的開發應用，已取得十幾項國家專利。

研發部的張志友（大家親切地稱他為張工）曾在我們實習期間給我們上了一堂生動的專業知識培訓課，系統的給我們介紹了公司研發的ads7000數字存儲示波器和at5011頻譜分析儀的相關原理及使用。這次培訓課讓我感受到我們所學的專業的特殊魅力，也深切體會到科技就是生產力這句話的含義，我明白安泰信走到今天與他擁有一批高素質的電子儀器研發和製造人員是分不開的。

張工告訴我們公司創建於1996年，安泰信研發部是以原上海無線電二十六廠技術骨幹為班底發展起來的，現有60多名技術開發人員，其中上海泰安電子有限公司專門從事射頻微波儀器產品開發，有超過50年的射頻微波技術經驗。另一個開發部專門從事直流穩壓電源及高級拆焊工具的研發，主要成員具有超過17年的電源及電子儀器製造經驗，目前已取得十幾項國家專利。

目前安泰信集團下屬公司有：深圳安泰信電子有限公司，安泰信香港電子有限公司，上海泰安電子有限公司，深圳安泰信電子有限公司儀器設備分公司，深圳安泰信直流電源廠。安泰信還收購了美國硅谷的一家電子公司，為公司提供技術支持和最前沿的科技情報。張工告訴我們：“技術領先仍是驅動產品在整個市場活躍的唯一動力。”而安泰信正是把握了這樣的技術所以一直處於不敗的地位。

強大周全的銷售服務

“安泰信在中國大陸有最強大的電子儀器銷售與客户服務網絡。

分別在北京、上海、杭州、長沙、武漢、合肥、泉州、廣州、深圳、東莞、新疆等地設立了18個銷售辦事處。從而保證了與客户的高效溝通和優質的服務。”銷售市場部門的負責人告訴我們，“從研發到製造，從銷售到維護，安泰信電子有限公司都提供盡善盡美的服務。”

然後，該負責人以一份安泰信０７年營銷計劃書，給我們系統地講解了一個公司應該如何確定自己的獨特的市場定位和及銷售策略，瞭解他們公司的現狀和將來的籌劃。這些都增進了我們的知識面，開闊了我們的視野。對於銷售這個職位，遠比我想象的艱難許多，通過生動形象的講解讓我明白做為一名出色的銷售人員需要有前瞻性，並能敏感地捕捉核心經銷商所提供的市場信息，而且自己本身需要有很大的信息量，價值觀和價值取向廣泛化，而且對於客户一定要耐心，並且不斷與客户溝通聯繫，加強合作，所有的這些能力是要在不斷的實踐中提升的。

在這次培訓中，該負責人的自信和樂觀給我留下了深刻的印象，特別是他長遠的眼光和特殊的思維方式讓我佩服。他讓我看到安泰信具有很強大的銷售網絡和優質的售後服務，建立起了自己的品牌，並不斷的擴大自己的知名度。同時也讓我清楚的明白，atten的品牌在市場上還未充分推廣，而且更重要的是，他的目光放在了前方，用發展的目光看到了目前的局勢意味着這個品牌還有很深的上升空間，在銷售上還有潛力可以挖掘。

“安泰信人”始終本着誠信、務實、開拓、製造精品的經營理念，不斷完善自我，為用户提供更完善的產品及服務，我感受到了一種不斷前進的力量，正是這樣的力量不斷推動安泰信的發展與壯大。

凝聚人心的企業文化

在安泰信公司發給我們的《實習員在生產中心實心守則》中，明確規定了，要認真領會深圳安泰信電子有限公司的企業文化。這讓我對企業文化的內涵產生了思索。

一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠羣策羣力，團結一致，共度難關。對於沒有進行企業文化建設的企業來説，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話説，就是沒有把自己融於企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。同時做為一名員工，當一個公司的理念與個人理念相襯相合才能發揮最大的功效。

安泰信公司的文化歸結於一個字，就是人。它要求把員工和客户的利益放在首位，管理中的上下級關係只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關係。企業的經營管理堅持“三個上帝”，即：市場、顧客和員工！這種注重人，強調羣體的企業文化有助於造成人在社會組織中的中心地位，激發人的積極性，對內有利於協調組織內部各部門的關係，以及培養人的羣體意識，增強組織內部的向心力和凝聚力，對外又能塑造高雅的企業形象，增進企業的經濟效益。將員工，客户與公司緊密相聯的企業文化真不失為安泰信贏得成功的一步妙棋。

積極有效的激勵機制

在安泰信生產車間實習期間，每個車間的休息處都張貼着一些關於電子元器件及電子技術的相關知識，方便員工在休息的時候也能用心的學習。公司定期舉辦電子知識的考試，檢測員工的知識水平，對於成績突出的員工給予加薪升職的獎勵。這一舉措大大激發了員工的積極性，很多員工在休息時也不忘學習，不斷給自己充電。

一：公司簡介

成立於1959年的家樂福集團是大賣場業態的首創者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團。現擁有11,000多家營運零售單位，業務範圍遍及世界30個國家和地區。集團以三種主要經營業態引領市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發展了便利店和會員制量販店。20xx年集團税後銷售額增至726.68億歐元，員工總數超過43萬人。20xx年，家樂福在《財富》雜誌編排的全球500強企業中排名第22位。

1995年，家樂福成功地開設了當時中國規模最大的超級購物廣場：北京創益家店，產生了深遠的影響。其新型的經營理念成功地被中國消費者所接受；其聲譽卓越的專業管理技術和迅速盈利的業績得到了中方合作伙伴的積極肯定；其“開心購物家樂福”和“一站式購物”等理念得到了廣大消費者的青睞和厚愛。

二：實習內容

第一階段：熟悉家樂福的狀況，聽取超市的簡單介紹和現狀；熟悉超市商品類別和分佈狀況。家樂福超市因其目標市場面對的是中高檔羣眾，所以與一般大型超市不同，其產品結構比較獨特，整家店有3層，第一層為進出貨口和倉庫，第二層為家電和紡織和百貨.雜貨第三層為熟食和飲料等吃的東西，最有特別的是家樂福把收銀線放在第三層，這樣可以增加第二層的人流量，結合中高檔羣眾的消費特點，以日用品和各種品牌的零食為主打產品構成。同時經營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。但我們的家電處的銷售量佔整家店的營業額較大，比如我賣的一台上萬元的電視，其他處得賣很多東西。

第二階段：熟悉超市上貨程序。瞭解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最後按貨物類別上架。什麼樣的商品有什麼樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，並且為付出進場費。超市經營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是儘可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在DVD的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的DVD都是按品牌擺放的，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在家樂福超市卻是相反，是按價格排列的，一時沒有想明白，當我詢問處長才瞭解，這樣是為了吸引顧客的眼球，那樣就有利於銷售，一般顧客都會先看價格再購買。

第三階段：學習P4系統，因為下定單，查銷售、查庫存，等一系列的交易都得從這個系統開始，離開這個系統整個店的流程將全部停止，這個系統也是我們在實習中花的時間最多的一個階段，想象難度是可想而知。剛開始看見密密麻麻的英文不知所措，後來知道的登人途徑，就那麼刷刷兩下就進去，其實只要知道各個途徑的登人代碼，其他的事就迎韌而解，比如：要查長虹電視LT3712的型號，只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的長虹牌子電視，裏面包含單品號、毛利、進價、廠商、各種所需的資料。要是沒用過的人看的會一腦子霧水，在這個系統中我也學不少英文知識，要學嘛得下功夫，這個系統非常好用，去年國美也才剛剛起用這個系統。不過在家樂福開業中，我們遇到的一個比較大的難題就是，有些型號在這個系統裏面沒有單品號，這樣我們就下不了定單，只能天天傳真給廠家，又要把沒有單品號的型號傳給CCU，太複雜了，有些我到現在為止還弄不明白。

第四階段：熟悉備貨、收貨、進貨的流程和管理銷售現場，在現場不單單是我買機子，也有廠家派來的促銷員，我的工作也得負責管理這邊的促銷員，防止他們競爭過當，就有幾次我碰到，有些促銷員為的賣自己的機子會説別的牌子機子不好，質量差，為此我給他們記的大過。在背貨這個環節，也是最累的，得和促銷員把今天賣出去的機子，準備好，等早上物流公司來收，最後才送到顧客的手中，宣告一天的成果。

三：心得體會

作為一個導購員首先必須以誠實信用為職業準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業績而在導購過程中誇大所導購商品的作用與功效，誇大其詞的欺騙消費者。下面主要説説作為一個優秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業績，增加銷售額。要成為一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質和條件。

1、強烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什麼樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化為一個優秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助於提升自我形象。

2、對產品的十足信心

一個出色的導購首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客户永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發現我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務。

3、高度的熱誠和服務心

成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對於進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優點，提供穿着的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種温暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的慾望。

4、非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業績就會越好。那麼什麼樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂於助人、關心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎，自然而然的願意購買你的產品。

5、豐富的專業知識和銷售能力

對產品具有豐富的專業知識，是一個優秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不瞭解的人，如何將他的產品賣給顧客呢？作為一個優秀的導購，不僅對自己銷售商品質量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時，才能清楚的分析和説服顧客。除了對產品知識的瞭解外，一個優秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。

把握好經營管理者與導購員這兩個方面，併兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經營應該是不在話下的。

四：展望未來

〈1〉：世界著名營銷大師麥卡錫預言：在未來3至5年，中國零售業60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區域性零售巨頭手中。

零售業是我國第三產業中最重要的產業之一，它與國民經濟和人民生活息息相關。我國社會消費的增長曾經為國民經濟的增長做出過應有的貢獻，但近幾年的種種跡象表明，以零售百貨業為主的商業時代，在短缺經濟或賣方市場背景下的超額利潤時代已告結束，中國商業已經步入買方市場和微利時代。如何在競爭中生存和發展成為擺在商業零售業上市公司面前最嚴峻的問題之一，連鎖經營的引入給零售業公司帶來一絲曙光。

〈2〉：市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭。企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。

其實在這8周的實習日子裏，在我腦海中始終盤旋着“責任”兩個字。企業要為顧客負責任，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否紮實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該儘可能地抓住這樣的實習機會，主要為的是對自己負責任，讓自己不至於在以後的實踐中慌了手腳。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話説，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須儘可能的幫助我們團隊裏的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的温暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好温暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那麼其他集體的成員也會受到感染。

第一章 公司簡介

***公廠)，始建於19XX年。現年產鋼和鋼材各達250萬噸和200萬噸，為全國500家最大工業企業和全國冶金行業的特大型重點骨幹企業之一。

公司能冶煉755個鋼種，軋製1300多品種規格。主要產品有各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不鏽鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件(型鋼XX年4月停產)。

鍊鋼系統設備有轉爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、lf鋼包精煉爐、vd真空精煉爐和一台300*XX毫米板坯連鑄機;軋鋼系統設備有985/ l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、1020/ XX/ 3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等，整個裝備處於國內領先水平。本公司產品被廣泛用於機械、造船、化工、煤礦、電力、建築、汽車、航天等工業行業以及軍工和出口，在國內外享有盛譽。

97年全公司質量體系通過iso9002標準認證，公司產品的質量認證覆蓋面達到100%。

　第二章 公司內部管理的改革

一個成功的企業離不開本組織內部的改革和創新，三鋼公司長期以來堅持以內部改革來拉動經濟的增長，並取得了很好的效果。

一、公司內部管理考核指標的改革

完善了內部分公司的各項指標考核制度，公司成立了以製作部牽頭的考核小組，分月份分別對四個分公司進行內部管理指標考核，主要分三大塊進行考核

1、績效責任制的考核(生產、質量、技術)

2、經濟責任制的考核(計劃、控制、考核)

3、客户誠信度的考核(按時、按量、按質的履行)

二、工資考核的改革

創新薪酬分配製度，激勵員工生產積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先後對工資的制定和考核進行了調整，從加法工資制調整到減法工資制，具體操作方式為：

1、加法工資制：

改變以前的鐵工資制度，先確定一個最底的工資標準，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動力和希望，進而促進了勞動生產率，增加了員工的收入和企業的經濟效益。

2、減法工資制：

先確定最高的工資額和相應的考核標準，通過指標進行減法式考核。

目的：讓員工保持最佳的勞動生產率，進而提高企業經濟效益。

具體運作：在執行加法工資制後，員工並沒有時時維持在一個高的工資標準，也就是説沒有達到最佳的勞動生產率，因此公司在進行多方面調查後，首先確定一個最高的工資額和相應的考核標準，通過每月製作部和其他相應科室的考核，對未完成的指標一一扣除。

三、公司科技質量工作目標的改革

良好的公司建制。必須要有科學全面的目標，為此，三鋼公司加大了對內部管理目標的考核，以技術、客户、質量、研發為主線。具體目標構成為：

1、技術經濟目標;2、服務用户目標;3、質量管理目標;4、技術質量攻關目標;5、新產品開發目標。

四、公司財務

實行財務委派制，由公司總財務部門一級管理(直線制管理)，在一定程度上杜絕了長期以來國有企業存在的小金庫問題，同時也加大了公司財務的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務管理效率。

五、製作部管理體系

以服務生產，指導生產，組織生產為目的，公司在對製作部具體工作落實上狠下了工夫，使其發揮更大的作用：

製作部具體負責：

1、全廠的生產組織和計劃;2、技術質量(大生產的技術質量);3、全廠的產品標準的制定;4、合同的評審、跟蹤和落實等。

六、用合同來指導生產

三鋼公司以銷定產，以合同指導生產的經營方式，縮減了成本，節約了開支，減少了庫存，最大程度的發揮了資金的使用效率。

合同形成到成品出售的工作總流程

注：每月26-27日全公司的生產排產會議，每週星期四周排產會議

1、產能的預排2、生產的預排

　第三章 公司外部管理的改革

一、產品分類和訂貨方式的改革

由於三鋼公司生產規模限制，產品品種有時還不能滿足客户規模採購的需求，因此為了最大程度的滿足客户，樹立企業形象，增加利潤，三鋼公司採取了以下措施對產品分類和訂貨方式進行了改革。

1、公司根據自己的生產現狀先確定了公司的產品大綱。

2、一般來説只有在大綱範圍內才簽訂供貨合同，

3、對於聯合訂貨的客户，公司一般只採用少量外購半成品再進行後加工的模式。

4、同時要求客户在定貨的時候儘量向公司大綱靠攏。

二、在改革中客户的變遷以及應對政策

在計劃經濟與市場經濟並軌時期，公司在全國各個地區建立了一級代理商的銷售網點，當時公司的大部分產品由一級代理商銷售。

94年到99年，這一個時期鋼材市場銷售疲軟，公司的一級銷售商又充當一級供貨商角色，公司的利潤變成了(利潤=產品銷售額-原材料消耗額)

99年後公司併入寶鋼集團，並且鋼材市場走俏，為了減少成本，公司拋離一級代理商，變為公司+客户的直銷模式，減少了中間環節，進而降低了產品銷售價格，增強了市場的競爭力。

三、迎合市場需求，破舊立新，大膽進行調整內部生產系統。

1、剝離了大成本和淘汰工藝車間，減少投入，主要是淘汰了型鋼、圓鋼、螺紋鋼、異型材生產。以及關閉了平爐和大成本高投入的大電爐。

2、強強聯合，積極吸引外部資金充血，利用寶鋼的先進的管理思想，收縮投入，進行改革。

3、增加了生產一線的技改投資，讓老生產工藝發揮新光彩，經過技改公司現在擁有的兩個鍊鋼廠和兩個軋鋼廠的產能提高了一倍。

4、拓寬產品範圍，提高產品質量，迎合市場需求，增加了產品的深度和廣度。

5、增加了新工藝，新投資建成了一個鋼板開卷車間。提高了公司對反映市場的主動性。

6、採用直線式銷售模式，積極與各大設計單位的合作，直接供貨給工程單位使用。

7、鞏固公司主流產品的優勢，公司在其主流產品-------寬厚鋼板生產，加大了投入，使其產能提高了一倍，質量處於全國的領先地位。

8、管理層面的扁平化處理，減少了中層管理環節，節約了開資。

四、浦鋼企業文化

1、浦鋼的企業文化主要源於百年老廠的文化沉澱。

2、從宣傳入手，廣泛傳播浦鋼的企業文化。

3、借鑑寶鋼的凝聚力工程，繼續深化改革，從薪水、吸引人才、技術創新上發展企業。

4、加強知識型人才的管理，進行合理的評價和獎勵，促進其科學穩定的發展，同時不停的補充新鮮血液，讓企業活力持續永恆。

5、建立起“用户滿意工程”，積極樹立服務於社會、服務於用户的理念。

6、學習國內外先進的企業文化思想，打造三鋼特色的企業文化。

7、創新來源於熟練與實習，鼓勵員工自主創新和開發，併成立了專家、能手獎等多項獎項。

　　第一章公司簡介

寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司（原上海第三鋼鐵廠），始建於19xx年。現年產鋼和鋼材各達250萬噸和200萬噸，為全國500家最大工業企業和全國冶金行業的特大型重點骨幹企業之一。

公司能冶煉755個鋼種，軋製1300多品種規格。主要產品有各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不鏽鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件（型鋼20xx年4月停產）。

鍊鋼系統設備有轉爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一台300*20xx毫米板坯連鑄機；軋鋼系統設備有985／l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、1020／20xx／3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等，整個裝備處於國內領先水平。本公司產品被廣泛用於機械、造船、化工、煤礦、電力、建築、汽車、航天等工業行業以及軍工和出口，在國內外享有盛譽。

xx年全公司質量體系通過ISO9002標準認證，公司產品的質量認證覆蓋面達到100％。

　　第二章公司內部管理的改革

一個成功的企業離不開本組織內部的改革和創新，三鋼公司長期以來堅持以內部改革來拉動經濟的增長，並取得了很好的效果。

　　一、公司內部管理考核指標的改革

完善了內部分公司的各項指標考核制度，公司成立了以製作部牽頭的考核小組，分月份分別對四個分公司進行內部管理指標考核，主要分三大塊進行考核

1、績效責任制的考核（生產、質量、技術）

2、經濟責任制的考核（計劃、控制、考核）

3、客户誠信度的考核（按時、按量、按質的履行）

　　二、工資考核的改革

創新薪酬分配製度，激勵員工生產積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先後對工資的制定和考核進行了調整，從加法工資制調整到減法工資制，具體操作方式為：

1、加法工資制：

改變以前的鐵工資制度，先確定一個最底的工資標準，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動力和希望，進而促進了勞動生產率，增加了員工的收入和企業的經濟效益。

2、減法工資制：

先確定最高的工資額和相應的考核標準，通過指標進行減法式考核。

目的：讓員工保持最佳的勞動生產率，進而提高企業經濟效益。

具體運作：在執行加法工資制後，員工並沒有時時維持在一個高的工資標準，也就是説沒有達到最佳的勞動生產率，因此公司在進行多方面調查後，首先確定一個最高的工資額和相應的考核標準，通過每月製作部和其他相應科室的考核，對未完成的指標一一扣除。

　　三、公司科技質量工作目標的改革

良好的公司建制。必須要有科學(教學案例，試卷，課件，教案)全面的目標，為此，三鋼公司加大了對內部管理目標的考核，以技術、客户、質量、研發為主線。具體目標構成為：

1、技術經濟目標；2、服務用户目標；3、質量管理目標；4、技術質量攻關目標；5、新產品開發目標。

　　四、公司財務

實行財務委派制，由公司總財務部門一級管理（直線制管理），在一定程度上杜絕了長期以來國有企業存在的小金庫問題，同時也加大了公司財務的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務管理效率。

　　五、製作部管理體系

以服務生產，指導生產，組織生產為目的，公司在對製作部具體工作落實上狠下了工夫，使其發揮更大的作用：

製作部具體負責：

1、全廠的生產組織和計劃；2、技術質量（大生產的技術質量）；3、全廠的產品標準的制定；4、合同的評審、跟蹤和落實等。

六、用合同來指導生產

三鋼公司以銷定產，以合同指導生產的經營方式，縮減了成本，節約了開支，減少了庫存，最大程度的發揮了資金的使用效率。

合同形成到成品出售的工作總流程

注：每月26-27日全公司的生產排產會議，每週星期四周排產會議

1、產能的預排2、生產的預排

　　第三章公司外部管理的改革

　　一、產品分類和訂貨方式的改革

由於三鋼公司生產規模限制，產品品種有時還不能滿足客户規模採購的需求，因此為了最大程度的滿足客户，樹立企業形象，增加利潤，三鋼公司採取了以下措施對產品分類和訂貨方式進行了改革。

1、公司根據自己的生產現狀先確定了公司的產品大綱。

2、一般來説只有在大綱範圍內才簽訂供貨合同，

3、對於聯合訂貨的客户，公司一般只採用少量外購半成品再進行後加工的模式。

4、同時要求客户在定貨的時候儘量向公司大綱靠攏。

　　二、在改革中客户的變遷以及應對政策

在計劃經濟與市場經濟並軌時期，公司在全國各個地區建立了一級代理商的銷售網點，當時公司的大部分產品由一級代理商銷售。

xx年到xx年，這一個時期鋼材市場銷售疲軟，公司的一級銷售商又充當一級供貨商角色，公司的利潤變成了（利潤=產品銷售額-原材料消耗額）

xx年後公司併入寶鋼集團，並且鋼材市場走俏，為了減少成本，公司拋離一級代理商，變為公司+客户的直銷模式，減少了中間環節，進而降低了產品銷售價格，增強了市場的競爭力。

　　三、迎合市場需求，破舊立新，大膽進行調整內部生產系統。

1、剝離了大成本和淘汰工藝車間，減少投入，主要是淘汰了型鋼、圓鋼、螺紋鋼、異型材生產。以及關閉了平爐和大成本高投入的大電爐。

2、強強聯合，積極吸引外部資金充血，利用寶鋼的先進的管理思想，收縮投入，進行改革。

3、增加了生產一線的技改投資，讓老生產工藝發揮新光彩，經過技改公司現在擁有的兩個鍊鋼廠和兩個軋鋼廠的產能提高了一倍。

4、拓寬產品範圍，提高產品質量，迎合市場需求，增加了產品的深度和廣度。

5、增加了新工藝，新投資建成了一個鋼板開卷車間。提高了公司對反映市場的主動性。

6、採用直線式銷售模式，積極與各大設計單位的合作，直接供貨給工程單位使用。 <

7、鞏固公司主流產品的優勢，公司在其主流產品-------寬厚鋼板生產，加大了投入，使其產能提高了一倍，質量處於全國的領先地位。

8、管理層面的扁平化處理，減少了中層管理環節，節約了開資。

　　四、浦鋼企業文化

1、浦鋼的企業文化主要源於百年老廠的文化沉澱。

2、從宣傳入手，廣泛傳播浦鋼的企業文化。

3、借鑑寶鋼的凝聚力工程，繼續深化改革，從薪水、吸引人才、技術創新上發展企業。

4、加強知識型人才的管理，進行合理的評價和獎勵，促進其科學(教學案例，試卷，課件，教案)穩定的發展，同時不停的補充新鮮血液，讓企業活力持續永恆。

5、建立起“用户滿意工程”，積極樹立服務於社會、服務於用户的理念。

6、學習國內外先進的企業文化思想，打造三鋼特色的企業文化。

7、創新來源於熟練與實踐，鼓勵員工自主創新和開發，併成立了專家、能手獎等多項獎項。

一、實習目的：通過這次的實習，主要了解了日本的飲食文化和一些餐廳服務中的基本禮儀，使我對餐飲行業的各個方面有一定的瞭解，飲食公司實習報告。

二、實習時間：20xx年11月27日——至今

三、實習地點：武漢市禾綠飲食有限公司宜昌勝利分店

四、實習部門：樓面

五、實習內容：

（一）實習單位簡介：

禾綠回轉壽司創建於1997年10月，是以迴轉帶為特色，經營日本美食的餐飲集團。現已在全國三十多個城市擁有150餘家直營連鎖店，是中國餐飲業十大知名連鎖品牌。

禾綠的宗旨是為客人提供新鮮、衞生、優質的出品和熱忱、耐心、周到的服務。

禾綠為客人準備的食品有180餘種，分為壽司、前菜、刺身、燒炸、面、飯、酒水等七大種類。所有出品採用日本傳統的工藝製作，完整的保留了食物的營養成份，具有味道鮮美、清淡不膩的特色，實習報告《飲食公司實習報告》。禾綠回轉壽司以大眾化的價格，將這些具有日本風味的美食推薦給大家，讓消費者多一種選擇。

禾綠已成為中國烹飪協會的正式會員，並獲得《中國餐飲行業十大知名品牌》、《全國綠色餐飲企業》、《深圳百家必吃知名食府》、《上海優秀餐飲品牌企業》、《北京市消費者購物滿意信譽品牌》、《1978-20xx年廣東餐飲三十年傑出品牌企業》、《廣州飲食天王之壽司天王》、《深圳餐飲企業優質服務放心榜》、《浙江省公眾滿意十佳特色餐飲》、《深圳市消費者信得過單位(品牌)》等國家及行業頂級榮譽稱號。在20xx年，禾綠公司以其一貫的品質保證，被中國保護消費者基金會推介為“全國市場放心消費品牌”榮譽表彰稱號！

（二）實習過程：進入禾綠回轉壽司店首先是樓面經理給我們新員工做了一下培訓，主要講的是公司的飲食文化和一些規章制度。在培訓期間，經理要我們用本子抄了一下樓面服務的七大程序（領位、上位，收台，擺台，點餐等）和餐牌知識，認識了一下壽司。

擺台程序，擺台程序主要分為開檔擺台和營業中擺台。開檔是從週轉箱裏面取出骨碟、茶杯，從家俬櫃裏取出筷子按照規定擺台。