大學生暑期銷售實習報告

在學習、工作生活中，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的大學生暑期銷售實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

八月來臨，堅持了近一個月的時間，中間少不了酸甜苦辣，難免會有抱怨、氣餒、難過，但我們堅持了下來，最大的問題莫過於炎熱。我們實踐小團隊的成員基本上都是獨生子，從未吃過什麼苦，但是我們堅持下來了，太陽再毒辣，雨水再無情，也衝擊不了我們的毅力和耐心，我們都是最棒的!

學校中的我們

在學校我們是學生，在暑假到來之際，我們是應該選擇回家吹空調，還是在外打工?當初也是我們幾個最為困惑的地方。市場營銷需要的是什麼?口才?心理?外貌?背景?我們不知道，我們僅僅知道市場銷售將來時做營銷這方面類的工作。那時我們並不知道銷售意味着什麼?可能更多的是一份挑戰!一份對自己的信任!在學校的我們對社會、未來、工作太多太多都是想象和幻想。並不知道當自己真去做了，這個過程是多麼的現實。在這個過渡段期間我們選擇了提前，選擇暑假不回家，走進金茂玉泉街，為了就是提高自己的銷售技能。鍛鍊自己，提升自己。

工作中的我們

工作開始的當日，我們指導老師也來到現場，親切和我們交談，還和裏面的經理詳細交代了我們的安全問題，我有這麼一位關心我們的老師，我們的信心有增加不少。有了那份鼓勵，我們當天開始工作的時候衝勁十足，都為了證明自己，當我們那一天做下來才知道銷售，銷售是多麼難的一件事。根本不是我們想象中的那麼簡單。累着、熱着、被罵、耍無賴、這些其實都是小事。最怕、最不願意也是最想去的地方就是售樓處，為什麼説是最怕、最不願意去的呢?因為我們今天的任務並沒有完成。完成不了就會被罵，就會被數落!最想去的地方也是它。因為我們可以下班了。就可以回家吹空調，自己動手燒菜吃。那時的我們是快樂的。沒有壓力。只有輕鬆。其實我們後來知道了，被罵其實也是一種幸福。因為只有在被罵中才會成長。能力也是在那裏一步一步提高。口才也能得到明顯的改善。工作中的我們是最真最無奈最無助最失落，同時也是最幸福的。

提升銷售技能—走進金茂玉泉街暑假社會實踐活動我們收穫主要在以下二個方面

一、首先是我自我獨立能力，很多人是第一次脱離父母的依賴走進社會，開始第一份工作。自我獨立能力得到提高。意識到獨立的重要性和必要性。同時也發現了自我的缺失。找到自我的軟肋，發現並改正它。一步步的提升自己。

二、銷售方面的一些能力，最明顯的就是我們不再像過去那麼膽怯，遇到事還怕，遇到陌生人不敢直接上去交談。我們心理明顯得到了顯著的提升，得到了鍛鍊。口才當然也相應得到的提升。銷售不僅僅是銷售，我們不僅要説，更要會説。怎麼去説我們在銷售經理的培訓和每日的被罵中，漸漸的形成了一個思路。説話不是那麼沒有層次，不清晰，語言邏輯性不強。這些方面我們得到了明顯的改善和鍛鍊。作為一名 優秀的銷售人員不僅要會誰，更應如何去説了。

暑假實踐活動已經結束，我們都明白這一個月鍛鍊我們能力僅僅得到小小的改善和提高，距真正進入社會，立足社會還要很大距離。我們會繼續努力，我相信只有走在路上的才會成功，才會走的更遠。

寒暑假期間，為了增加社會實踐經驗，很多大學生都會選擇這個時間出去打工，而銷售是他們首選的職業，因為將來無論從事任何職業都與銷售撇不開關係。隨着新房價格水漲船高，二手房的銷售也進去了黃金髮展時期小編整理了一份關於大學生二手房房地產銷售企業暑期實習報告，以供參考。

即將邁進大學生活的最後一個年頭，站在我面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我的心已經開始飛進那裏。我終於可以在這個巨大的舞台上展現自我，但我還需要時間去了解這個社會。我又害怕又膽怯,我常常會捫心自問:我準備好了嗎?是的,我在校園裏生活了數十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界,也許我不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會。學校為了把我們平穩的送上社會的大舞台，為適應今後的社會工作奠定基礎，專門安排了我們產學合作，在暑假進行實習。我對房地產的高利潤也是十分地感興趣,所以我進入了日月豪庭二手房銷售中心，一個房地產信息充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。許多專家給房地產下了一個美妙的定義:房地產=科學+藝術。正是這種既有科學知識的嚴謹也有藝術的魅力,我才能滿腔熱血的激情的去做這一行業,才能主動的在房地產的知識中自由的遨遊!

日月豪庭二手房銷售中心是具有專業資質的房地產企業。公司秉承“德載重任，匯鑄永恆”的經營宗旨，堅持“兩種經營模式”銷售策劃運作的獨創理念，力求使每個開發項目達到人與環境的天人合一。公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等。公司現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員，提供項目開發中的專業整合服務，從而創造集成最大績效。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。實習是以獨立業務作業方式完成的。我的實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做户外廣告的招商工作，工作內容是主動尋找客户，給客户講房子的地理位置和價格等，如果客户有意就和約談判。後一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要內容是接待客户，給顧客介紹樓盤的信息，並幫助客户計算房屋的總價，幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。銷售中心的工作千頭萬緒，我每天都需要文件起草、提供調研資料、數量，為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉等。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。現在實習已經結束，回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

房制度市場化變革為房地產中介服務業帶來了春天，但春天畢竟是耕耘的季節，需要付出艱辛的勞動。隨着房改的深入，尤其是切斷實物分房，推行貨幣化分房，住房市場出現多元化、梯度化、集約化的趨勢，這就既為房地產中介服務業帶來了機遇，又向其提出了更高的要求，因此，必須採取對策精心培育。它尤如苗輔中的花木，房地產中介服務業既需要自身充分發育，又需要園丁辛勤培育。近幾年，我國房地產中介服務業有一定的發展，但仍沒有得到較好的發育，因此必須精心地培育。國外的經驗告訴我們，活躍的住房市場必然要求有一個活躍的房地產中介服務業為其服務。可以説，房地產中介服務業的住房市場乃至房地產市場發展的“助力器”和“催化劑”，其發展水平又是衡量整個房地產市場的“晴雨表”。通過近兩個月的實習，我基本上掌握了公司的工作流程，並且能夠獨立的完成工作。並能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產證費=300、契税=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花税=總房款*0.03%等等。還了解到在一個公司上班工作態度是非常重要的，與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，如果沒有一個和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。

通過這兩個月實習發現公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產銷售過程中發現的問題來談談我的看法。一 由於銷售人員對樓盤不瞭解、迷信自己的個人魅力等原因導致介紹不詳實。我認為樓盤公開銷售以前的銷售講習十分重要。每個員工要認真學習，確實瞭解及熟讀所有資料。進入銷售場時，應針對周圍環境，對具體產品再做詳細瞭解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客户認可自己應有尺度，房屋買賣才是最終目的。

這個暑假，終於在陽江找到了自己的一份實習，當然很開心！

現在實習過去了，收穫的卻是感慨萬千，沒有太多的喜悦。

20xx年7月12日下午，等了這麼久終於正式開始實習了，早早來到會議室，等了許久，以為有很多事情忙，誰知道只是去籤三份協議書就結束。

7月13日早上，來到同樣的地方進行培訓，一開始的營銷學習還有興趣，但是到了第二環節的網絡運營簡直就是催眠，硬撐着眼皮結束了培訓，期待下午的崗位分配。

下午去了江城分局銷售部，依舊不用半個鐘頭就結束了——經理：靖雅你跟許經理去東風三路營業廳，許經理：“雅妹，你明天早上到了就打電話給我，我出來接你，帶你去你的崗位，好嗎？”

7月14日早上，依舊早早到了我工作的地方，等待着許經理，到這一刻為止，我還是很期待着在電信的工作，充滿着激情。營業廳開門了，許經理把我交給營業廳的值班經理並讓她安排工作我們做，本以為可以開始工作了，但是她卻讓我們去買工作服，下午才過來實習。我的天啊......

本來可以半天可以搞掂的事情卻用了三天，浪費的時間很多，做的事卻很小很少，一開始給我的感覺就是，國企就是不愁，有的是時間，慢慢來......可是苦了我們如此奔波呢！

下午：悲慘的日子來臨。

工作職位：導購。主要工作內容：是營業廳的門面所以儀表要求很高，除了時刻注意自己的儀容儀表外也要保持整個營業廳的清潔，時刻保持微笑，引導客觀辦理業務，向客户介紹業務，幫客户自動繳費......反正營業廳所以的瑣碎事情，都要做好！這樣的工作一個人就可以做得來但卻讓我們兩個人甚至包括員工一起做，真是無聊呀，就是這樣的工作讓我一天站足7個半鍾。

我們以為這只是暫時，但是當一個星期快過時，經理對我們説因為我們時間短，沒必要學習上機操作，大概這一個半月就是做導購了。那時候我徹底失望了，一直悶悶不樂，一直調整不好自己的心態，一直想着放棄，因為我們都覺得被電信騙了，很小題大作。

但是經過第一個星期六日的思考，我漸漸調整過來了，我不應放棄，我覺得再小的事也是大事，要想做大事必須要一步一腳印，導購這份工，可以很輕鬆，也可以不平凡，我要堅持下去，不再半途而廢！

7月19日，依舊6點起牀，吃完早餐就趕着7點半的公車，這次我一路上都是微笑地去東風三路營業廳。一進門，看到昌哥，有股莫名的親切感，我應該要好好為這個營業廳做事，希望自己能夠起到作用。整個早上，很自然去做自己的本職工作，似乎也不覺得很累。接近下班時，值班敏叫我下午不用來，去買鞋就好了（説起這個就氣憤，為了做這個，媽媽專門和我去買上班服和黑皮中跟鞋，但是卻不符合，所以又去買了兩套工作服，現在她看我鞋還不順眼，説看見腳趾頭不合格，我看見其中一個值班經理不也是這樣穿，她也沒説我呀，就她老是唧唧咋咋，估計她是怕我穿的比她的好看罷了，老催我再去買，並不是我説不通，只是當初市裏招我們時就説我們的服裝沒要求，只要大方一點就可以了，給那麼一點錢，早就不夠我買那麼多衣服和鞋子，現在還要我再去買，你以為你給很多錢僱我嗎？這比資本家還瘋狂）。

中午，麥寧和我吃飯陪我去買鞋子，在吃飯時接到了關健敏經理的電話她説因為我的腳傷所以把我調到了西平銷售中心，下午不用去營業廳了，叫我和昌哥打聲招呼。

好開心呀......我終於不用這麼辛苦了，我終於脱離了她的掌控，不用買鞋了，

有時候就是這個樣子，凡事順其自然，用心去對待，相信會有轉折！我準備一直就是做這個導購時，上天眷顧了我，把我調入了辦公室！很感謝關健敏經理對我的照顧！

這一個星期的導購，其實也有美好的回憶，因為在那裏認識了彪哥，卿哥，他們待我很好，一直教導我要怎樣做，如果沒有他們，可能我對營業廳一點都不會眷戀。

7月19日——8月25日西平銷售中心實習

主要工作：跟客户經理上門銷售業務，派發業務傳單，外出擺攤，外呼催電話費，外呼結束業務，外呼關懷客户等。與營業廳最大的不同是：營業廳是被動的，客户是主動。而這裏我們是主動，客户是被動的。

外呼，是我最喜歡的工作！特別是遇到一些預想不到的情況時，如果自己應付過去時那種喜悦是很有成就感的。

西平這裏有12個客户經理，哥哥級，各有各性格，他們很努力，工作壓力很大，終日以吸煙解壓，真苦了我們這些終日聞二手煙。男人，確實很愛面子，縱使很辛苦，但是絕不會發泄出來，只是靜靜地吸煙，靜靜地思考。

輝哥，區域經理。很疼我們，不捨得我們曬，只有當有小車時才叫我們跟車去談業務，很懷念五個人坐在流動營業廳車裏説笑，嬉戲的時光。很懷念每次跟謀哥出去都有各種水果吃，很懷念早上哥哥們帶我們去吃腸粉，很懷念我們五人用生命去鼓勵文哥學車......

敏姐，一個30多歲的媽媽級人物，很欣賞她的為人，總是那麼無憂，笑得很感染人，不過如果我有個親戚像她這樣在電信工作那確實過得很不安全，因為想小小年紀和男孩子通話發短信絕對可以讓她一清二楚。

在西平，認識了更多實習生，和她們在一起，真是讓我要督促自己進步啊，因為她們都是讀書能手。珊：無比單純的妹子，惠：無比麻煩的妹子，靜：無比神祕的妹子，嫻：無比頑皮的妹子。五個人玩起來，場面嚴重失控！

很喜歡除外擺攤搞促銷，想起我們大叫送手機時把路人嚇得跑回來看我們的業務時的搞笑場景，想起一羣飛仔拿着剛買的鍋對着我説找我們算賬時的驚恐場面，想起我們一起玩遊戲輸時被罰去跑街大叫送手機時的温馨場景，想起輝哥志哥謀哥貼心的照顧，真的很幸福！

在這裏，開過很多會，見識了各種各樣的人，也漸漸瞭解了電信的文化，在這裏，每天都有着不同的感受，每天都在調整自己尋找最適合的位置。

約束太多，機會不多，這是實習的侷限。

電信，每份工作都不易，這個社會也是，每份工都不容易，所以不要把自己放得太高，其實我什麼都沒有，缺點一大堆。

實習結束了，大四越來越近了，我的真正實習也即將來到，但願這個暑假沒有白過，我應該有所啟發。

最後，感謝這個暑假！

摘 要：暑假的到來，激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。想想自己開學便是大四的學生了，我想要看看我是否有能力依靠自己的雙手與大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的專業能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。也想通過社會實踐真正的離開大學的庇護，接觸真正的社會!

關鍵詞：社會實踐 、促銷 、鍛鍊

正文：社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對於我們在校大學生來説，能在寒暑假有充足的時間進行實踐活動，是給了我們一個認識社會、瞭解社會，提高自我能力的重要的機會。作為一名準大四的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛鍊自己、提高能力。

因此，為了更好的瞭解社會，鍛鍊自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有一個多月的時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的壓力，自己能力的欠缺及社會競爭的的激烈，同時讓我感到工作和掙錢的快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悦”。

促銷是一種很好的工作體驗，通過,,人與人的溝通，可以瞭解一些跟我們專業相關的知識，比如不過的'人過春節的習慣習俗，春節期間的旅遊計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。

促銷的一天基本工作安排：

首先是促銷前的短暫培訓，瞭解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上9：00開始上班，到達指定地點後做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然後調整好心態迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完後還有個必須的程序一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。

促銷過程中的體會及感觸：

促銷通過我的實踐，我覺得就是通過自己把商場的產品推銷給消費者，對於一個促銷員來説，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人瞭解自己。因此對於一個優秀的促銷員來説必須具備以下素質：

一、要有良好的專業素質

當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客瞭解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，説話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的説明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質及受挫折的心態

促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由於每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收穫不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

促銷是一種比較枯燥的工作，每天站着用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。促銷也是一種服務性的工作，要時刻準備好微笑，顧客就

是上帝，所以不管我們自己的心情狀態如何，面對顧客都要提供好的態度和服務品質。這才是專業的促銷人員應該具備的素質。

從這次的社會實踐中我總結出：

不管做什麼事，態度決定一切。

做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務於他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

明確目標，合理的設計規劃自己。

我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的發展道路。要通過,,社會實踐切身的瞭解自己的專業，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛鍊自己，讓自己成為社會優秀的人才，為社會服務。

通過這次實踐，產品的銷售，配送，售後服務，處處反應物流專業的應用。物品從供應地向接收地的實體流動。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。主要面向社會服務，物流功能健全，完善的信息網絡，輻射範圍大，少品種、大批量，存儲、吞吐能力強，物流業務統一經營、管理都是一個企業成功的必要因素。 同時我也深刻懂得現代物流對一個企業的重要性。它構成了企業價值鏈的基礎活動，是企業取得競爭優勢的關鍵。許多生產企業在加強技術開發和推進全面質量管理的同時，已經把尋求成本優勢和價值優勢的目光轉向生產前後的物流領域。現代物流是生產流通企業的第三利潤源泉，現代物流是企業獲取競爭優勢的重要源泉。

一個擁有卓越物流能力的企業，可以通過向客户提供優質服務獲得競爭優勢；一個物流管理技術嫻熟的企業，如果在存貨的可得性、遞送的及時性和交付的一貫性等方面領先於同行業的平均水平，就能成為有吸引力的供應商和理想的業務夥伴。放眼世界500強企業，它們都擁有世界一流的物流管理能力，通過向顧客提供優質服務獲得競爭優勢。可以説，物流管理已成為當今工商企業最具挑戰性的領域之一。發展物流，強化物流管理不僅能使企業獲取“第三利潤源泉”，而且是企業獲取競爭優勢的重要源泉。例如，我國的海爾集團把物流能力定位為形成企業競爭優勢的核心能力，重組成立了專業從事物流改革的推進本部，使原料採購、生產支持、物資配送從戰略上實現了一體化。該企業希望通過物流重組，實現“以最低的物流總成本向客户提供最大附加值的服務”的管理目標。為了應對加入WTO的嚴峻挑戰，中國企業必須將物流管理作為降低經營總成本和提高顧客服務水平的主要手段，把物流能力作為企業的核心競爭力。

短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬於自己的樂園。

通過半個月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點。一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流。真正地走出課堂，使自己陶醉在喜悦之中。有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了。我在想，社會是殘酷是現實的，競爭是不能迴避地，怎樣在社會中學會生存，不是在大學過着“最好的職業”而是通過自身地不斷努力來自創業機會。我想説的是，任何收穫其實都是要通過自己的努力的，事情的開始總是比較艱難，但是一定要有信念並且要堅持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放棄，最終的收穫總會令人意想不到的。作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到昇華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理！生活由時間來爭取，以勤奮而充實。暑假生活給我了一個教訓，不能懶！更多的是經驗，為人處世，人際關係，是我為面對社會積累了經驗，為今後的學習做出了鋪墊，為將來以後走出校門，走向社會打下牢固的基礎！

雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉，使國家繁榮富強的途徑，提高國民素質的實踐活動。另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流交往的能力，有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，如果我還這樣的話，以後很有可能在社會上沒有立足之地，現在的社會不僅要有知識，還要擁有一些應辨能力等綜合素質,只靠在學校汲取知識，遠遠不夠，從現在開始，就要培養自己的能力。所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

實習目的：通過房地產實習瞭解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

實習時間： XX.7.1 ---- XX.8.1

實習地點： xx縣xx房地產開發有限公司

總結報告： 為期一個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個實習小結。

首先介紹一下我的實習單位： xx縣xx房地產開發有限公司 ，位於xx省xx縣xx鎮東街42號，於1999年8月10日在xx工商註冊，主要經營房屋建築與銷售，註冊資本為201萬元，是一所股份有限公司。

房地產實習報告

我應聘的崗位是銷售，由於我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員，在實習期間，由於之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有精有味，可是，行動起來，才發現，自己那麼渺小，存在許多問題。比如：剛來的一天，有一個客户來向我詢問，可是，我連户型都不清楚，不知道該怎麼辦?很着急，地址也不清楚，根本就是一問三不知...................。

通過幾天的觀察和揣摩，現在和客户交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那麼清楚，有一次帶客户看房子，由於把d區寫成了b區，找了好半天才找到............所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

還有一個問題就是，客户早上説看中了房子，下午又找理由説不想要了，過幾天又説想看看，真的是很無奈，可是又不能説客户的長短，只能憋在肚裏，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會那麼不知所錯了，我們沒有什麼經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的，讓客户滿意就是我們最大的安慰和需求了。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什麼你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益非淺。

同時，在和建業人交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知識量少搭不上話。2、知識結合實際工作慢跟不上。3、房地產企業方面的知識很少。4、核對文件效率低下。5、實踐工作能力低下，不得法。 怎麼彌補不足呢?首先，結束每項工作要及時 總結 。其次，工作中碰上問題要及時請教他人並作做好筆記。最後，在工作中不知足地學習。説説簡單做起來難，不過我相信我

個人收穫及其心得體會：

社會實踐的帷幕漸漸落下了，回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閲歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。

社會實踐在我的大學生活中重要的一部分。20xx年暑期實踐是在平輿七星電器公司中完成的，七星電器是平輿縣最大的家電零售企業，改組20xx年2月，是一家以經營電器及電子產品零售為主的企業。本人在其中的主要職責是負責銷售七星電器代理出售的九陽小家電。其中積累了很多銷售技巧、專業知識與禮儀態度，為我以後學習同樣是服務類的旅遊管理打下了基礎。

201年7月10號, 我開始了我的暑期社會實踐。實踐內容和我所學的旅遊管理專業關係不不太相符,但是畢竟都是服務類的,我在實踐結束後，我認為不管是在哪方面實踐,關鍵是要達到鍛鍊的目的。

我在七星電器中擔任的是九陽家電的產品銷售工作，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個方面：

第一：需要了解任何九陽小家電在七星電器公司中售前售中售後的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。

第二：需要了九陽小家電，也就是我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售後的相關服務。

首先,我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因為曾經第一次做電器促銷時，沒能適應當時的工作環境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點,迴避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的櫃枱時我會主動提醒他到服務枱領取贈品；當老年人來選購時我會給他推薦質優價廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時結合小家電功能介紹一些使用方法;當中年人來選購小家電時，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產品，並耐心地教他操作。總之,我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。

其次,我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店裏競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍。由於我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況並認真學習。我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃枱。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。

最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易於自卑。剛到店裏的前三天都是零銷量，看着周圍沒什麼文化的同事都精明能幹，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閲歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在於此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。

這份工作對於他們來説也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來説卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之後，我便下定決心儘自己最大努力去彌補差距。我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧，平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裏，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裏，我不斷積累經驗，銷量穩步上升。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

起初在七星電器銷售九陽小家電時，我對小家電的認識還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼着自己瞭解和喜歡小家電，明白了它各個元件的道理，現在已經能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。

在銷售方面經驗方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，説其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在週末工作，我就會同顧客説，“您的運氣真不錯！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；週末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這麼透明瞭。

首先，在價格上，不要急於求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那麼一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎麼降價，我再去別家看看吧……”所以我總結下來就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買家電上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。

其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“為什麼不買”的理由攻破，羣體顧客需要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。有些顧客的需求首先是不會用小家電，需要學習，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今天不買你的產品，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他廣告彩頁他就會欣然接。

工作中的我，不敢説多麼努力，但是七星電器的領導及其他工作人員的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

在實習期間最重要的是,通過工作我體會到了父母的艱辛,他們為了我們付出的遠遠不是我們能想象得到的!