消費者承諾書

裝修材料事關消費者的生命安全，本公司在研發、生產、銷售的每一個環節上嚴格實行責任制，做到不符合質量標準的產品決不投放市場；不符合無害標準的產品決不允許進入百姓家，為此向全國消費者作出鄭重承諾：

1、“環保產品”並不等於“無毒產品”。同時使用綠蛙天然植物無毒膠、無毒板材、無毒塗料等系列產品（其它材料合理選用正牌合格品），裝修完不需任何治理，即可入住。室內甲醛、苯類有毒物質，不低於國家標準，綠蛙公司每套家庭裝修工程賠償十萬元；

2、本公司已向“陽光保險公司”投保，為購買綠蛙產品的消費者再加一道安全保障；

3、明碼標價，杜絕價格欺詐；

4、主動接受政府、行業和消費者監督；

5、憑我們獨特的技術、過硬的質量、優質的服務，贏得消費者的信任。

深圳市綠蛙生物科技有限公司

2015年4月13日

2015告消費者誠信承諾書

為貫徹黨的會議精神，走羣眾路線，推動社會信用體系建設的健康發展，規範我國林業行業秩序，引導企業誠信發展，引領林業企業積極參與國際、國內兩個市場競爭，推廣誠信企業誠信品牌，充分發揮“中國林業產業誠信聯盟”成員單位的主體作用和示範作用。中國林業產業誠信聯盟全體成員單位繼2012年6月在井岡山發佈誠信宣言之後，再次向社會鄭重承諾：

我們要堅持合法經營，嚴格遵守法律法規，信守合同，依法納税，不製假、不售假、不侵害其他企業的權益，杜絕虛假宣傳，主動接受全社會的監督；

我們要採用科學的'質量管理方法，努力提高產品質量管理水平，加強生產全過程、全方位的質量管理，並達到國家環保要求，對原材料採購、生產加工、儲存、運輸、銷售各個環節實施全程嚴格控制，為社會提供合格林木產品；

我們要積極參與社會公益事業，認真履行社會責任，保證利益相關者的合法利益，加速產業技術升級和產業結構優化，大力發展綠色企業，為環境保護和社會安定作出屬於我們務林人的貢獻；

我們要不斷增強創新能力，提高技術研發水平，積極採用國際標準及先進理念與服務技術，使中國林業產業由產業大國向產業強國轉換，由“中國製造”到“中國創造”轉變，實現中國林業產業的創新與可持續發展。

同時中國林業產業誠信聯盟將繼續對違反誠信聯盟成員企業誠信經營理念，出售假冒偽劣產品的企業進行媒體曝光，並根據聯盟章程相關規定，予以除名。

恭祝全國人民新年快樂！

誠信誓言

我們以我們企業的名義，向共和國宣誓；我們以我們個人的名義，向全社會宣誓；我們以我們的人格，向消費者莊重承諾：

我們承諾合法經營；

我們承諾依法納税；

我們承諾提供合格產品；

我們承諾積極參與公益事業；

以至誠之行創立社會責任企業；

以至誠之心塑造民族誠信品牌；

以至誠之德回報社會期待；

以至誠之道振興林業大計！

遼寧省銀行業公平對待消費者服務承諾書

為切實維護銀行業消費者合法權益，持續提升我省銀行業整體服務水平和服務質量，樹立行業優質服務品牌形象，促進行業健康發展，遼寧省銀行業協會攜全體銀行業機構會員單位對廣大銀行業消費者鄭重承諾：

一、遵守法律法規，忠實履行合約。

（一）向銀行業消費者提供產品或服務時，遵守國家相關法律法規、行業規定及自律約定。

（二）嚴格履行合同義務，確保消費者獲得相應質量的服務。

（三）不以格式合同條款、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除對消費者的民事法律責任。

二、如實披露信息，杜絕消費誤導。

（一）自覺遵循“賣者有責”的原則，進行充分的信息披露和風險揭示，確保消費者提前知曉並理解相關產品、服務的風險。

（二）不向消費者提供誤導性信息，或做出不符合有關法律規定的承諾或保證。

（三）廣告或宣傳資料真實、準確、通俗易懂。

三、服務明碼標價，收費合理公開。

（一）嚴格執行政府指導價、政府定價，合理確定市場調節價格。

（二）產品、服務明碼標價，公示有關服務項目、內容和價格標準。

四、規範操作流程，服務便捷安全。

（一）完善業務處理流程，規範從業人員業務操作行為，及時辦理每一筆業務。

（二）按照規定向消費者提供合法的交易憑證或服務單據。

（三）根據消費者需求提供完備的諮詢指導和技術支持。

（四）針對消費者的風險承受能力，提供相應的產品或服務。

（五）關注老年客户、殘障人士等特殊消費羣體，充分滿足不同層次客户需求。

五、提高保密覺悟，保護客户信息。

（一）遵循“真實、準確、完整、有效和安全”的管理原則，建立科學的客户信息管理系統。

（二）嚴格保密客户信息，除法律規定的特殊情況之外，不對外提供與客户信息相關的任何資料。

（三）加強從業人員教育，防止信息泄露或濫用，尊重消費者隱私。

六、諮詢渠道暢通，投訴處理及時。

（一）公示電話或網上銀行操作流程，方便消費者諮詢、投訴。

（二）公示投訴電話，及時妥善處理消費者投訴，提高投訴處理滿意度。

七、踐行社會責任，普及金融知識。

（一）堅持多渠道、多層次開展消費者教育工作，普及金融知識。

（二）以通俗易懂的語言向消費者講解業務和產品，揭示風險，增強消費者的風險意識和風險防範能力。

（三）通過多種途徑向不同消費類型的消費者介紹銀行業務與理財產品的基礎知識、產品特點、投資風險與收益形式等內容。

（四）採取適當方式，及時提醒消費者防範詐騙、盜搶等犯罪侵害，保障資產安全。

對消費者的承諾

我公司在從事食品生產、銷售活動中，為保證所生產的食品質量滿足保障人體健康、人身安全的要求，作為負責任的公司，特作出如下承諾：

1、嚴格遵守《產品質量法》、《食品衞生法》、《食品生產加工企業質量安全監督管理辦法》等法律法規，守法經營，誠實守信，嚴格按照有效的產品標準組織生產，維護消費者的合法利益，嚴把食品質量安全關,保證出廠食品安全，擔負企業社會責任。

2、食品加工過程嚴格、規範，避免生物性、化學性、物理性污染以及防止生食品與熟食品，原料與半成品、成品，陳舊食品與新鮮食品等的交叉污染。

3、生產食品所用的原材料、添加劑、包裝材料和容器符合國家有關規定，決不使用過期的、失效的、變質的、污穢不潔的、陳化的、回收的或者非食用的原材料生產加工食品，在採購食品原材料時向供貨單位索取合格證明，或者自行檢驗、委託檢驗合格。

4、從事食品生產加工的人員身體健康、無污染性疾病和影響食品質量安全的其他疾病。

5、建立健全企業質量管理體系，實施從原材料採購、產品出廠檢驗到售後服務全過程的質量管理，建立崗位質量責任制，加強質量考核。

6、保證貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設備清潔、安全，對食品無污染。

7、食品出廠必須經過檢驗，未經檢驗或者檢驗不合格的食品不出廠，不銷售。

8、獲得食品生產許可證後，在食品出廠前嚴格按有關規定加印食品質量安全市場準入標誌（qs標誌），不超過取證範圍。食品標識真實，不欺詐，不銷售過期變質食品。杜絕和唾棄摻雜使假、以次充好、以假充真、以不合格品冒充合格品，公平交易，維護市場良好秩序。

9、自覺接受工商部門及消費者協會對本公司的巡查、回訪、年審、產品質量抽查等各種方式的監督，對企業生產、銷售和管理工作不斷進行改進。歡迎社會監督，傾聽消費者意見，對存在食品安全風險的食品及時召回，維護消費者的健康和安全。

10、如發生違反食品安全有關法律法規和上述承諾,本公司及願承擔職責範圍內的一切的責任並賠償一切相應損失。

2015-5-7