醫院收費承諾書

宜賓市第一人民醫院為實現誠信服務，竭力推動改善“看病難、看病貴”現象，促進醫患和諧、社會和諧，改善和發展宜賓人文環境，做出以下承諾：

一、正確貫徹執行國家物價政策，醫療收費保證嚴格按照宜賓市物價局、衞生局《宜賓市醫療服務價格》標準執行。

二、保證遵循醫療原則按醫囑收費，堅持合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費。

三、推行價格誠信服務，切實維護患者權益，實行醫療服務價格陽光工程，明碼標價，在醫院顯著位置公開醫藥價格收費；使廣大羣眾明明白白放心消費。設立收費監管和接受患者投訴專職部門，做到有章可循、違規必糾。

四、歡迎廣大羣眾監督我院醫療收費。

價格投訴電話：8213263

醫院醫療服務承諾書

1、 拒絕接受患者及親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，於24小時內上交本單位指定部門。

2、 拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衞材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的立即通報有關部門。

3、 介紹病人到其它單位檢查、治療、購買藥品，或介紹他人購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取回扣或提成。

4、 開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

5、 根據患者病情，規範開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

6、 禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

7、 執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

8、 執行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

醫院效能建設承諾書

為切實轉變醫療服務態度，提升醫療服務效率，迅速擺脱我院在縣直機關效能建設民主評議中落後的局面，經過仔細剖析，認真反思，特別是針對效能建設中存在的突出問題，我院特作如下承諾：

一、切實轉變作風，加強職工思想教育，定期組織學習；加強日常管理，嚴禁上班幹私活，玩遊戲，嚴禁上班遲到、下班早退、中途脱崗，違者將作書面檢查並處以罰金。

二、增強服務意識，轉變服務態度，凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫院規章制度向病人或家屬賠禮道歉並處以罰金。

三、規範服務行為，根據患者病情，合理檢查，不做不必要的檢查，規範開藥，不開大處方。醫院成立督查領導小組，定期檢查，違規者年終不得評優。門診大廳 24小時公示藥品價格及檢查項目收費標準，實行費用清單制。嚴格執行省衞生廳規定，藥品全部實行網上公開招標，順價銷售，讓利於患者，無假冒偽劣藥品。

四、嚴禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品，違者一經查實按1：10罰款。

五、“120”綠色通道全天24小時暢通，5分鐘內出車。

六、我院以上承諾自覺接受社會監督，監督舉報電話：

某某醫院社會服務承諾書

為認真貫徹落實各級黨委政府的會議精神，切實加強醫德醫風建設，糾正行業不正之風，更好地為廣大患者提供放心、滿意的全方位服務。我院圍繞轉變服務觀念，提高服務質量，控制醫藥費用，減輕羣眾負擔等問題，現向社會做出如下鄭重承諾：

一、醫務人員拒絕接受患者及其親友饋贈的`“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，於24小時內上交醫院。

二、醫院所有的工作人員拒絕接受醫療設備、醫療器械、一次性衞生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的予以制止並立即上報醫院相關部門。

三、醫務人員確因病情需要介紹病人到其他單位檢查、治療和購買醫療設備、醫療器械等，拒絕收取提成或回扣。

四、醫務人員開具藥品處方、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等，拒絕收取開單提成。

五、醫務人員將根據患者病情，尊重患者意願規範檢查，規範治療,規範用藥,不開大處方，不做不必要的檢查。

六、所有醫護人員做到禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。

七、醫院實行醫務公開、價格公開、收費公開，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

八、醫院嚴格執行國家物價政策和標準，實行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

九、醫院所有工作人員認真履行“醫務人員守則”，努力改善服務態度，優化服務流程，提高服務質量，為患者提供一個温馨、舒適、便捷的就醫環境。

十、醫院歡迎社會各界人士監督和舉報院內收受“紅包”“物品”“回扣”等不正當行為，對實名舉報的，經核查屬實，給予獎勵，並對舉報人給予保密和保護。對羣眾舉報，醫院做到有訴必查，有錯必糾，一經查實，將追究事人和主要責任人的相關責任。

監督電話：。。。

南昌宏昌醫院社會服務承諾書

1、文明禮貌的服務承諾：醫護人員要文明接診，禮貌接診，拒絕接診，杜絕生、冷、硬、頂、推行為。實行首問負責制，凡就診者詢問，工作人員都應熱情回答，或指明可以回答清楚的科室。如有拒絕回答或接待不熱情、甚至與病人爭吵者，經查實醫院對工作人員進行批評教育，責成其向就診者賠禮道歉，並予以罰款處理。

2、在崗工作承諾：我院的全體醫護人員應該嚴格履行崗位責任制，遵守作息時間和工作紀律。掛號、收款、取藥每個環節為患者提供及時的服務。診室全天候值班，為您的提供全方位的服務。院內會診隨叫隨到，工作人員脱崗或在崗幹私活、聊天、打手機，使患者得不到及時診治，患者可立即投訴，經查實，醫院除立即安排就診外，還將對當事醫務人員作出處理。

3、檢查報告及手術及時承諾：各種化驗、檢查按照科室承諾時間出具結果。檢查報告及手術超過時限，病人可以投訴，經查實，由醫務部進行協調，立即發出檢查報告或安排手術，並按照醫院規章制度對拖延的個人或科室進行處理。

4、藥品質量承諾：嚴格執行《藥品管理法》和藥品集中招標採購的有關規定，保證藥品質量，如發現出售假冒偽劣、過期失效藥品和非醫療用品，一經查實，除及時調換處理外，將根據有關規定嚴肅處理。

5、合理收費承諾：常用藥品價格和主要醫療收費標準公佈上牆，並嚴格按照標準收費。實行患者住院“一日清單制”，出院患者內部審核制，就診者對收費有疑問，可隨時查詢。如工作人員違背標準亂收費或私自收費，收費不出具醫院收據，就診患者投訴經查實，醫院免收就診者相應費用，並對當事人按有關規定處理。

6、廉潔行醫承諾：嚴禁醫務人員收受 “紅包”、“回扣”、“開單提成”、禮品和宴請，凡被查實沒收全部違規所得，按有關規定給予罰款。

7、優美環境承諾：門診設有導醫圖，科室標誌明顯，病房整潔、安靜、舒適。患者如對醫院就診環境不滿意，可投訴和提出批評意見，醫院將根據具體情況進行整改。

8、便民服務承諾：為方便患者就醫，門診設導診服務，配備便民措施。