電子商務策劃書(15篇)

不經意間，工作已經告一段落，我們的工作又將迎來新的任務和目標，需要認真地為此寫一份策劃書。那麼你知道策劃書如何寫嗎？以下是小編為大家收集的電子商務策劃書，希望能夠幫助到大家。

一、活動簡介：

1、活動概況：

豐富我校大學生的校園文化生活，激發學生創新和設計的潛能，發掘優秀網頁設計人才，提高同學們的網頁製作水平。

推動電子商務產業鏈發展，鼓勵企業團隊參與，展現公司實力，提升公司知名度。

宣傳電商品牌，安福商務網，提高電子商務協會的知名度。

通過這項電商網頁設計大賽為電子商務的網站製作設計提供優秀儲備人才，併為電商企業提供有實力的設計團隊開展業務合作。

2、活動名稱：XX電子商務創意網頁設計大賽

3、活動主題：“創想設計，網化生活”

4、活動時間：20xx年10~12月

5、活動地點：XX學院、湄洲灣職業技術學院、社會團體等

6、決賽地點：XX學院

7、活動對象：XX市大中專院校、（莆院主）、企業團隊

注：可個人參賽也可團隊參賽（不可多於3人）比賽分為校園組和職業組

8、大賽網站：安福商務網

二：活動機構：

1、主辦單位：共青團XX市委、XX市學生聯合會、XX市電子商務協會

2、策劃承辦單位：共青團XX學院委員會、安福商務網

三：活動形式：

1、參賽方式：可個人也可組隊參賽（團隊不超3人），參賽選手可選擇指導老師

2、報名方式及時間：唯一指定網上報名（），統一報名截止時間：20xx年11月28號。

3、作品提交：

網站提交作品以及個人（或團隊、企業）信息和作品説明。詳見（）。

作品提交截止時間20xx年12月10號。

四、比賽規則

1、海選：

作品要求：

作品必須保證原創性，不得抄襲、套改或其他形式來使用他人作品參賽。不得發佈反動等內容。違者取消資格。

網頁內容需根據電商的主題，形式上新穎獨特。頁面協調統一、內容豐富實用性強、有效運用網頁特效、網頁標誌突出導航明顯突出，快捷方便。

作品格式：提交作品需為html格式文件、psd格式文件、flash格式文件等。

設計要求：

自由創作，但主題必須明確。

製作軟件不限制，體現良好藝術性和實用性。

要求原創，允許模仿但不可直接盜用他人模板。

必須保留作品上使用到的源文件，以備檢查。

參賽作品可以適應多種主流瀏覽器。

2、決賽：根據活動組織方確定的主題及要求進行設計。

3、評分規則：通過網絡投票方式及評委會打分方式進行綜合性的考評，選出排名靠前的選手。

4、評分標準：

內容質量：內容健康充實，主題明確，形式新穎，構思獨特，實用性強。

整體效果：版面。

網頁創意：網頁獨具特色，佈局新穎。

色彩搭配：色彩圖文打牌協調，契合主題。

方便快捷：可以適用於多種瀏覽器，顯示速度快。

五、比賽流程

1、活動參賽報名。報名時間截止時間20xx年11月28號

2、收集參賽作品。參賽作品提交截止時間20xx年12月10號

3、參賽作品初選。初選及網絡投票時間20xx年12月11號－－20xx年12月20號。

1）由評委會對初賽作品進行專業的複評篩選，並選出每組前20名作品

2）進入網絡投票階段，選出人氣指數最高的前10名進入決賽。

4、決賽及現場頒獎

進入決賽的選手將現場對其作品進行介紹，並由評委會對各作品打分，綜合評分後評選出一、二、三等獎以及優秀獎選手，並現場頒獎。

5、獎項設置

一等獎：1名證書+Iphone5或三星S4手機（價值5000元）

二等獎：2名證書+MiniIpad（價值3000元）

三等獎：3名證書+平板電腦（價值1000元左右）

優秀獎：5名證書+隨身路由（價值500元左右）

主辦單位：共青團XX市委、XX市學生聯合會、XX市電子商務協會

承辦單位：共青團XX學院委員會、安福商務網

就如全球最大的網上交易平台eBay，它打破了個人貿易的國界，方便了世界各地的各種用户在互聯網上方便、快捷、高效、高質量的購買到合算的物品，甚至是能找到在市場上找不到的物品，節省了時間和金錢。

根據電子商務策劃專家-BIMC品牌整合營銷傳播機構的總結：

1. 創新性原則：網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味着與眾不同，而且意味着額外的價值。在電子商務網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入瞭解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

2. 系統性原則：電子商務網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、製造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，電子商務網絡營銷方案的策劃，是一項複雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。

3、協同性原則：電子商務網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網媒等等資源要協同應用才能真正達到網絡營銷的效果。

4. 操作性原則：電子商務網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。電子商務網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的電子商務網絡營銷活動中做什麼、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是説，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯繫的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，並懂得如何與其他部門或員工相互協作。

5. 經濟性原則：電子商務網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

電子商務網絡營銷策劃方案基本模板：電子商務網絡營銷策劃方案是為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的可操作的電子商務網絡營銷策略和活動計劃。一份完整的以網站為基本網絡營銷平台的網絡營銷策劃方案必須包括以下幾個基本要素：網站分析、網站優化、網站推廣、網絡營銷培訓、收費形式、經典案例、聯繫我們等七大模塊。

　　一、首先確定網站建設的功能定位

1、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客户服務型、電子商務型等。

2、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。

3、企業內部網（Intranet)的建設情況和網站的可擴展性。

　　二、網站整體構思

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合CI規範。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網頁的整體一致性。

2、在新技術的採用上要考慮主要目標訪問羣體的分佈地域、年齡階層、網絡速度、閲讀習慣等。

　　三、網站主界面的設計

1、網站的導航系統

網站採用全局導航系統，訪問者可以清楚瞭解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。

2、 功能模塊

網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計製作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮餘地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網站首頁

網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這裏展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在製作上採用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，並且管理員在後台可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關係，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。

　　四、主要欄目

（1）關於本企業的

本欄目採用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的瞭解，使本企業為更多客户所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們採用靈活運用多種動畫效果，力求將本企業形象予以最好的傳達。

（2）企業榮譽

本欄目採用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技 術 認證等信息，可以採用圖片加文字的表現手法。

（3）企業動態

本欄目為動態，其主要內容就是及時本企業內部新聞、活動。

　　五、網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重

視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規範化。

　　六、網站測試

網站發佈前要進行細緻周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、服務器穩定性、安全性。

2、程序及數據庫測試。

3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據需要的其他測試。

　　七、網站建設日程表

各項規劃任務的開始完成時間，負責人等。

　　八、網站發佈與推廣

1、網站測試後進行發佈的公關，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

一、農產品生鮮電商

生鮮是指未經烹調、製作等深加工過程，只做必要保鮮和簡單整理上架而出售的初級產品，以及麪包、熟食等現場加工品類的商品的統稱。生鮮商品的特點、保存條件基本相同，需要保鮮、冷藏、冷凍；屬於散裝商品並需要用稱重打條碼方式售賣；保質期比較短；同時在消費習慣上也有很大的關聯性。目前生鮮商品主要有水果、蔬菜、肉品、水產、乾貨及日配、熟食和糕點。

生鮮產品電子商務，簡稱生鮮電商，指用電子商務的手段在互聯網上直接銷售生鮮類產品，如新鮮水果、蔬菜、生鮮肉類等。生鮮電商隨着電子商務的發展大趨勢而發展。20xx年被視為生鮮電商發展的元年。

生鮮電商隨着電子商務的蓬勃發展而發展，越來越多的生鮮模式出現，如綜合電商平台，物流電商，食品供應商，垂直電商，農場直銷等。

二、發展歷程

1、第一階段，20xx年-20xx年

20xx年，xx網成立，20xx年，出現了專注做有機食品的xx及xx，這幾個企業開始都是做小眾市場。在這期間，國內頻發食品安全事件，導致很多消費者產生了對品質高、安全性高食材的需求，這使得很多企業看到了這個巨大市場，在20xx年-20xx年之間，湧現了一大批生鮮電商。過多的商家進入這個行業，也導致了行業泡沫的產生，當時的市場需求並沒有那麼大，而生鮮電商的模式也是原封不動的COPY了普通電商的模式，最終很多企業倒閉。

這個階段的結束，以20xx年初的“xx網”尋求轉讓及“xx”被轉賣為標誌，需要説明的是這兩家都是做有機和綠色蔬菜的電商，要知道在國內找這樣的食品在之前有多難。

2、第二階段，20xx年至20xx年

生鮮電商的轉折，也是從20xx年底開始。當時剛成立一年的生鮮電商“本來生活”憑“褚橙進京”的事件營銷一炮走紅，隨後有又在20xx年春挑起了“京城荔枝大戰”，此時開始生鮮電商再度引起人們熱議。這期間，社會化媒體及移動互聯網的發展也讓生鮮電商們有了更多模式的探索，第二階段明顯比第一階段更有生命力。

3、第三階段，20xx年至今

在第二階段的創業的生鮮電商中，以xx等為代表的商家都獲得了強大的資金注入，而且每個企業都有各自的行業資源優勢，進而上演了一場生鮮電商備戰大賽。在這期間，B2C、C2C、O2O等各種模式都被演繹的淋漓盡致，越來越強勁的移動互聯網工具也為各商家提供更多的選擇。

這個階段，最顯著的特點是生鮮電商們從開始的小而美轉變為如今的大而全，幾乎所有生鮮品類都有所涉及，人們的對生鮮消費理念也在慢慢向電商的轉變，巨大的商機不得不讓互聯網巨頭們覬覦，20xx年底20xx年初，xx也加入了這個陣營，如其他行業一樣，只要有巨頭參與就會有整合與併購的產生，生鮮電商今後將進入資源整合與格局更變的階段。

三、存在問題

實際上，目前農產品電商的生存狀況並不好。以xx地區為例，在xx自20xx年以來，曾湧現出xx等各具特色的農產品電商平台，有的甚至成長為業界樣本。例如，xx網依託物聯網技術佈局線下“電子菜箱”，引領了新鮮農產品電商線上線下結合的潮流；田園優選則整合了xx地區數百家農業合作社，號稱價格比實體店便宜20%以上。

然而，現實是號稱電子商務的“最後一塊肥肉”——生鮮電子商務，卻成了“最難啃的硬骨頭”。那些曾經風光無限的農產品電商平台中，有的投入重金卻持續虧損，有的處於“半癱瘓”狀態，有的早已銷聲匿跡。xx和鄰近的xx等小區，xx網曾斥巨資投放的“電子菜箱”已不見蹤影，聯繫到xx網得到證實，xx雖還有線上平台，但線下業務已經停了一年多。

當年被譽為“xx農產品電商第一平台”的xx，也面臨着類似的困境。登錄其網站發現，雖有數百種產品在線銷售，但購買者屈指可數，平台正在調整升級，目前已經虧損了幾百萬元。

為什麼如此多的平台要麼半路夭折要麼舉步維艱，究其原因，主要還是模式、管理方面的問題，要想發展農產品電商，當然不能走其它人所走的路，而是必須另闢蹊徑，找出農產品電子商務的核心的東西。它不是靠燒錢，而是充分考慮生鮮農產品這一特殊商品的特點，依靠管理、細節等被其它人忽視的做法來實現這個項目盈利，只有這樣才有可能踏上了農產品電商平台的成功之路。

1、物流配送成本高

農產品生鮮貨品由於其獨特的屬性，對物流配送的及時性和保障性有較高的要求，既要保持食品的新鮮，又要保證達到的速度，最常用的方式就是冷鏈物流。冷鏈物流比一般常温物流系統的要求更高、更復雜，建設投資也要大很多，是一個龐大的系統工程。加上國內一線城市的交通擁堵情況嚴重，中國冷鏈物流成本更是讓很多電商望而卻步。

　　2、流通環節損耗大

傳統的農產品流通渠道要經過生產、收購、產地批發市場、運輸、銷地批發市場，運輸等環節，環節多，產業鏈條過長，流通時間長，造成農產品損耗較大。加之目前我國的農產品流通又以常温或者自然物流為主，物流技術比較落後，導致流通環節的農產品損耗率一直居高不下。農產品從生產起點產地物流中轉物流，再到終端的銷地物流，農產品流通環節多、渠道長，對農產品的品質也有很大的影響。

　　3、經營管理成本高

傳統的農產品生鮮電商往往一開始就租賃店面經營並招聘大量員工分工進行採購、運輸、分類、配送、管理等，需承擔店面租金、店面裝修、人員工資、獎金、福利等多重成本，也背離互聯網模式核心價值和優勢。

　　4、客户定位不準確

目標人羣定位是農產品電商平台的首要考慮問題，如果目標人羣定位在基本不會上網的老年人或消費能力低下的人羣，那顯然是要面臨虧損。

　　5、客單價居高不下

農產品生鮮在配送錢需將較易損壞的食品用獨特的氣泡膜包裹，為了防止商品物流過程中碰撞還會夾帶防隔層，類別不一樣的商品還需另外獨立配備不同的箱子，這些3-10元不等的包裝成本，意味着至少需要保持100元的客單價才能收抵平衡。並且生鮮食品大多需要冷鏈配送，成本是普通常温配送的130%，再如何壓縮，物流每單價格皆不低於10元，不利於競爭。

四、發展機遇

我們國家現在發展到今天，已經到了工業、商業反哺農業的時候，農產品和工業品的價格倒掛的問題，現在已經到了有條件解決和快解決的階段了，我們的農產品現在的價格和以前相比已經快速的增長，一百塊錢一斤的牛肉，大家已經覺得不是什麼不敢想的事情了，幾十塊錢一斤的水果，也在市面上很常見。以前幾毛錢、兩三塊錢一斤的水果，現在很容易可以迅速的提高到十塊錢、二十塊錢一斤的水平，而且隨着我們中國GDP的發展，人們也越來越認識到了我們每個人在吃飯的原材料方面的投入確實很小，慢慢的原材料的這個問題也會逐步的走上來。

以前的農產品是地裏幾毛錢，運輸一兩塊錢，到了終端的採購幾塊錢，到了餐桌上幾十塊錢一斤。現在我們要通過電商從農業直接到了終端消費，把中間的幾個流通的環節全部都省略了，直通了，這樣涉農的生產環節產生利潤的空間大大增加了，所以從農業產品發展的價格走勢來講，現在是一個劇烈變化的階段，有可能在做農業電商平台的時候，和以前是不一樣的。人們也接受這種模式，也容易產生較好的一個利潤價值。

為了促進大家更好的學習電子商務知識，提高大家對電子商務的認識，增強大家的創新能力，縝密的思維能力，團隊協作能力，我協會決定舉辦此次電子商務系列活動。此次活動不僅響應學院鼓勵學生自主創業號召，而且為大家日後步入社會奠定了良好的心理基礎。

一：活動注重學術、品牌及實踐。電子商務協會以前總是定位在“實踐類”社團，所舉辦的活動大都與電腦的軟硬件方面有關。但本學期活動會將重點放在學術、品牌和實踐上。具體活動列表如下：

e族電子商務協會二零一零年下半年活動列表《大綱》活動名稱活動目的活動預計時間電子商務系列講座之網上購物讓大家瞭解電子商務；教授網上購物的一些技巧及應該注意的問題。

十月中旬【協會成員以及指導老師】 1、電子商務系列講座之網上開店2、成立淘寶實訓中心引導同學們學習和體驗網上開店，並教一些實踐經驗；實戰積累商務經驗實訓樓（地點在四樓機房）

【韓巧月負責】 第四屆網絡營銷能力秀啟動儀式，觀看視頻以及上屆頒獎典禮為了提高協會成員以及本專業成員參與大賽實踐的機會，找到適合自己的就業途徑。時間：10月下旬地點：5號樓1、電子商務大賽（包括博客大賽和logo的設計）2、成立團隊，達成與商家的合作協議

【電子商務協會與——濰坊小商品城】促進高校師生對於博客這一網絡工具如何進行商務應用的思考；促進學生正確使用和應用計算機11月上旬開始（持續下學期）

【曲陽負責】商業視頻觀看增長會員知識，加強協會凝聚力，保障會員利益、 10月一次

【韓巧月負責】 11月一次不定期舉行協會活動在活動中學習，在學習中促進。全體成員參與打造電子商務特色班級對象：10級電子商務班和10級電商工程師班打造屬於電商文化的特色班級地點：兩個班級3號教學樓

【李善雲負責】就業指導講座邀請商學院負責電子商務專業指導老師為同學們做簡單介紹，以及讓同學們更加明白以後就業方向，做一個有目標，有計劃，有規劃的大學生。

【鄭浩負責】校外、校內贊助爭取在舉辦活動的同時讓協會成員有所收穫，更加調動同學們參與活動的熱情，有助於贊助公司更加集中的進行公司形象的宣傳，擴大市場影響力，

【陳子祥負責】會員總結大會對本學期工作進行總結和彙報12月下旬

【孫霞負責總結會議記錄】

二：做好培訓及交接工作，工作計劃

【策劃書】山東經貿職業學院e族電子商務協會工作方案和活動計劃書》。 1：定期召開例會，交流當周的工作情況；2：完善協會內部的管理機制，如：幹事能力的考核，協會文化的營造，會員的管理…讓他們真正能夠在電子商務協會有所收穫！3、組織協會成員參與校園課本之外的活動，充分調動協會成員在本協會的積極性，努力發揮他們的特長，樂趣至上。三：立足校園，面向校外，打造協會知名度。 1：管理好自己協會的博客，更新協會信息；2：抓住和濰坊各高校電子商務協會的聯繫機會，向其他協會學習更好的管理方法等；3：利用好校園所有宣傳途徑。具體方案實施：

【協會宗旨】共同學習，創新管理，服務會員，讓每一位有志在電子商務領域發展的專業與非專業同學得到更好的鍛鍊，為以後走向社會打下堅實的基礎！

【協會活動主題】協會一切活動均以最前沿的電子商務知識為主題，緊扣最前沿的信息才能把握未來的市場的脈搏。電子商務是信息化和現代化全面結合的產物，是21世紀先進生產力的重要特徵。希望協會成員能夠在這個舞台上展示才能，秀出風采。一、協會成立後，首要面臨的工作是招收新會員，我們將爭取在做好本協會的宣傳、展台設置等工作的基礎上，努力為新會員提供優質的服務。二、在招收新會員之後，我們將在新會員中招聘協會有關部門的幹部和幹事，使協會更好的向前發展。三、做好上述兩項前期工作，本協會將組織和開展一系列的活動，滿足廣大會員的要求。 l首先，我們將邀請電子商務教研室主任甄老師作為我們的指導老師，定期舉辦有關電子商務方面的學術講座。充分使會員瞭解協會方面的各部職能，使自己更加認識電子商務、瞭解電子商務。定期舉辦協會會議，在舉辦活動中體現個人，整合團體。

【10月13日——學期末不定期舉行。】 l其次，我們將建設本協會和為學生服務的電子商務網站。

【由張在浩帶領執行。】 l再次，我們還將開展博客設計大賽和網上開店大賽，提高同學們的實踐技能。此外，我們還將出版協會刊物雜誌，發給協會會員以及非協會成員，以普及電子商務知識，充分宣傳電子商務知識，提升廣大同學對電子商務的認識。三個星期之內具體實施。

【劉騏和張在浩負責】 l學習團隊精神和溝通能力。電子商務協會是微觀的社會，參與進來是步入社會前最好的磨練。在社團中，可以培養團隊合作的能力和領導才能，也可以發揮你的專業特長。我們將從實際出發，並汲取廣大會員的建議，逐步豐富協會的活動內容和形式。我們的成功需要您的支持；創新概念需要您的幫助；精彩節目期待您的加入；廣告和合作的好機會不容錯過……山東經貿職業學院商學院e族電子商務協會

　　1、網站的導航系統

網站採用全局導航系統，訪問者可以清楚瞭解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。

　　2、 功能模塊

網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計製作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間與發揮餘地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

　　3、網站首頁

網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這裏展示。以達到整個公司的企業形象的與諧統一；在製作上採用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，並且管理員在後台可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機與活力。在設計上，注重協調各區域的主次關係，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。

　　4、網站建設進度及實施過程

根據本網站建設過程中的工作內容與範圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、HTML 製作等。同時擁有一套實際運用與不斷完善的實施方法與富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理與分配。

　　5、網站後期的維護管理

在網站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處於實際運營的系統上測試實際的系統性能；在運營中發現系統需要完善與升級的部分；衡量並比對系統較商業目的與需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便於將來對網站系統的增強與升級。

一、項目舉辦單位：

0941電子商務

二、項目舉辦地點：

上海旅專機房

三、項目啟動時間：

20xx年3月15日—20xx年6月15日

四、項目仲裁委員會：

由老師、班長、課代表、學習委員等組成市場規則由全體班級成員協商原則決定。

五、項目活動目的：

通過模擬企業化管理，鍛鍊同學們的實踐操作能力，為以後的工作打下基礎。加強同學們之間的溝通領會，彼此之間更多的接觸，相互合作，共同進步。

六、項目活動意義：

提高自己的交流實踐能力，實踐模擬運行電子商務項目管理

七、項目流程：

1、將全班46人分為6組（6組6人，2組5人，每組至少2名男生。）

2、每組選一名組長和副組長，擔任組織協調工作。

3、由組長分配組員在此次項目中擔任的角色（CEO、CFO、CIO、HR、CMO等）

4、項目由團隊自擬，可任意選擇創新，以最終“盈利”為目的。

5、評委進行評選選出優秀小組。

6、對優秀小組進行獎勵，評定平時分數。

八、項目投標規則：

1、每組擬定一定相同資金（200萬）對自己團隊的資金進行合理分配合理規劃，（）最終評委需要對每個團隊的財務進行審核，對可行性進行評估。

2、當項目進行投標時，每組派一名代表上台解説自己的項目。

3、在場人員可以對項目進行提問，最後由評委進行評分。

4、本次投標本着：公平，公開，公正的原則進行評選。

九、活動中注意事項：

1、可以借鑑網上資料但避免抄襲。

2、此項目以團隊為單位，每位同學需要服從組長安排積極參與其中。

3、評委本着三公原則，如對評分有異議者可與老師溝通。

十、總結：

希望通過本次活動可以調動同學的積極性，進一步瞭解電子商務項目管理流程，為以後工作打下紮實的基礎。預祝本次活動圓滿成功。

第一章：策劃前言

第一節：國際電子商務發展情況

20世紀90年代以來，計算機網絡技術得到了飛速的發展，信息處理和傳遞突破了時間性和地域性的限制，計算機網絡化和經濟全球化已經成為不可抵抗的世界潮流，電子商務隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動，也是世界各國爭先發展及各個產業部門最為關注的領域。

目前電子商務已是一個潛力巨大的市場，具有誘人的發展前景。在20xx年，全世界通過Internet實現的商業銷售猛增到1萬億美元以上。作為一種嶄新的商務交易活動，電子商務是推動未來經濟發展增長的動力。它的推動將打破時空的限制，改變交易狀態。大大加速整個社會商品的流通，有效地降低企業生產成本，提高企業的核心竟爭力。同時也成為消費者提供更多選擇機會，使消費者得到更多的實惠。

電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規範，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平台和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規範和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。

國外一些先進國家在發展電子商務的同時，還通過互聯網為廣大民眾創造新的就業機會。比如美國的eBay電子聲納鼓舞公司，其無店鋪經營模式已經為10萬多失業人員創造提供直接的就業機會，其中極大部分是通過網絡商店的方式進行自主創業的。在我國。近兩年來電子商務交易已獲得眾多消費者的認可。交易額也以10%的速度增長。整個電子商務市場的發展前景非常廣闊。

第二節：國內電子商務發展情況

網絡開店是電子商務概念應用的具體化，全民學習網上開店，掌握網上購物對推動中國加快電子商務強國有深遠的戰略意義，一個國家電子商務的發展水平也體現了一個國家網民對互聯網的利用程度。最近淘寶在網上發佈《20xx年第一季度淘寶網上購物報告》報告顯示淘寶網20xx年第一季度的總銷售額為70億，相比去年增長了一倍，這一數據同時也接近淘寶在20xx年全年總交易額(80.2億元)。

C TO C模式是在三種模式中發展最為迅速的，因為全球上網人數在不斷增加，網民“平均網齡”增長，參與互聯網活動的“廣度和深度”也在提高，另外網絡技術的普遍使用及信用卡的使用等在線支付方式的便捷和全球物流體系的初步完善也是促進C TO C發展的重要力量。

截至20xx年第一季度，淘寶賣家中月利潤超過20xx元的有10萬家。這意味着我國有10萬人在網上依靠電子商務解決了就業問題。但是，要成為像那10萬人一樣通過電子商務網絡商店賺錢，那麼你必須有一定的電子商務知識，還要有敏鋭的網絡市場眼光。在進入網絡市場前必須作一定的市場分析和項目規劃。那麼，現在就讓我作一下我網店規劃書吧!因為這才是起步的關鍵!

第二章：商業模式慨敍

第一節：電子商務盈利方式

電子商務的經營模式決定了電子商務企業的盈利模式，不同類型的電子商務企業其盈利模式是不同的，今天我們説的電子商務主要是通過以下這個模式獲得盈利：

銷售本行業產品。通過網絡平台銷售自己生產的產品或加盟廠商的產品。商品製造企業主要是通過這種模式擴大銷售從而獲取更大的利潤,如麥包包電子商務網站。

第二節：線上線下發展戰略

線上銷售為電子商務零售和代理銷售模式，線下銷售為實體代理批發銷售模式，通過發展線上電子商務模式的發展和成長，推動和轉化帶動部分下線銷售商家，通過線上吸引加盟代理商加盟線下銷售。

第三章：項目可行性分析

第一節：電子商務的優勢和特點

電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依託的“電子”技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。

一、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。互聯網使的傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處於世界任何角落的個人、公司或機構，可以通過互聯網緊密地聯繫在一起，建立虛擬社區、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學或者虛擬研究所等，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。

二、電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

三、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。互聯網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網站，與你想交流的人面對面的直接溝通。

四、電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

五、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟佈局和結構。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對於商家而言可説是生死攸關。互聯網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以説，北半球剛剛發生的事情，南半球的人們便可在十幾分鍾、分鐘甚至短時間內通過上網獲知。互聯網使整個地球變成了一個地球村。

六、互動性：通過互聯網、商家之間可以直接交流、談判、籤合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。

綜合以上優勢，電子商務作為一種新的商業模式於20世紀最後的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比，電子商務有很多優越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處於不同地區的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢?

一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平台團隊成員是關係整個項目啟動推進和後續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、後台程序員：實現後台的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、 電子商務項目定位(第二步)

根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平台。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值!

此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品宣傳網站。

三、 電子商務平台的規劃設計(第三步)

1、常規網頁產品設計項(註冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎、 通過搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息, 方便用户購物、

3、 購物車、 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價

格等功能, 用户通過購物車, 還可修改商品數目、退回某商品或全部商品、

4、客户服務中心、 為客户提供各種操作的説明及網站的各種服務, 包括購物嚮導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款後的發貨時間等客户關心的信息、

5、訪問計數器、 訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據

6、訂單查詢、 用户可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面, 該界面提供訂單日期、是否已經收到貨款、是否已經貨和發貨日期等信息

7、BBS、 運用留言薄方式, 記錄客户在瀏覽網站或購物之後, 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見、 通過留言薄, 一方面可瞭解客户需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答覆, 讓用户瞭解商場提供的服務,增加用户對網站的信任度

8、電子郵件、 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客户在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題

9、電子郵件列表、 每當更新商品、出台新的優惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯繫客户

10、網絡支付、 由於現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付

以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

四、 電子商務平台軟硬件(第四步)

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;

網絡設備：路由器、交換機、防火牆

服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、託管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務器軟件

C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平台搭建後，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平台產品展示——價格操作——市場推廣——客户關注——客户下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客户售後服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、 電子商務的推廣運營(第六步)

1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ羣、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平台口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平台推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、藉助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一羣體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客户資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客户關注公司電商和手機客户端，增加兩個系統的客户點擊量和會員註冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功後再進行其他區的複製。

一、進行市場分析

1、目前行業的市場分析

2、市場的主要競爭者分析

3、公司自身條件分析

二、建設網站目的

1、為什麼要建立網站

2、網站功能

3、網站的目標

三、網站技術解決方案

根據網站的功能確定網站技術解決方案

1、服務器――自建、租用虛擬主機或主機託管

2、操作系統――UNIXLinux還是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能開發、穩定性和安全性等。

3、網站安全措施防黑、防病毒方案

4、相關程序開發――網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等

四、網站內容規劃

公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯繫方式、網上訂單、會員註冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等

五、網頁設計

1、網頁美術設計要求――色彩、圖片應用、版面規劃等

2、制定網頁更新和改版計劃

六、網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護――對可能出現的問題進行評估，制定響應時間

2、數據庫維護數據管理、備份、災難恢復等

3、內容維護――內容的更新、調整等

七、網站測試

在網站發佈前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用

1、服務器的穩定性、安全性等

2、程序、數據庫測試

3、網頁兼容性測試，瀏覽器、分辨率等

4、其他測試

八、網站的發佈與推廣

1、發佈的公關、廣告活動

2、搜索引擎登記

3、其他推廣活動

九、網站建設日程表 各項規劃任務的開始完成時間、負責人等

十、費用明細 各項事宜所需費用清單。

尋找市場

隨着生活質量的提高，會有更多的東西被我們淘汰下來，但是有些東西還能二次利用。所以我們決定開一個賣二手貨的網店。這樣不僅節約資源，而且現在是創業初期，這樣的話我們可以把風險降到最低。

放入虛擬產品的原因：不僅不需要我們投入大量費用，而且可以作為副業和增加搜索點擊量。

選擇平台

在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平台提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我們落户淘寶網。

申請店鋪

詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用户可以準確找到我。然後要為自己的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決於名字是否吸引人，我的店名就叫“小驢雜貨鋪”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

進貨渠道

1、先出清我們小組成員自己不用的但還能回收的東西

2、幫同學，朋友出清他們的二手貨，從中收取一定的佣金。

3、寧波有很多的回收和出售二手貨的店，比如二手手機大賣嘗頤高數碼廣場等。我們可以和這些店家定一個協議，幫他們在網店出售二手的貨品，從中獲得佣金。

營銷推廣

1、產品包裝

我們會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，説明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。

還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最後成交價太低的風險，所以我們會同時設置底價，以保證商品不會低於成本被買走。

2、店鋪推廣

為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我們會適當地營銷推廣，只限於網絡上是不夠的，要發揮大學裏人際圈的優勢來規劃自己的經營。再有，就是可以體驗虛擬經營給自己帶來的體驗，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

3、促銷策略

定期有折扣或者贈送。給與回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元有禮物贈送。

4、售中服務

顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時並耐心回覆。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態度是很重要的！

交易

成交後，網站會通知雙方的聯繫方式，根據約定方式進行交易。

額外贈送小禮品，為了增加我的良好評價，事前不讓買家知道，當體温收到我寄出的貨品和禮物時一定很開心，禮物不在於是否貴重而是一份心意，不論我們的買家以後還會不會購買我的商品，把他當朋友，真心相待，一定會有好的回報。

信用是網上交易中很重要的因素，我們會耐心的對待拍下不買的買家，據我們瞭解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我們會保持一份和平的心態，這樣才能面對以後更激烈的網上店鋪的競爭。

憑心對待差評，有時因為自己或其他原因，可能會在自己的信用記錄裏出現差評的現象，我們會耐心面對，採取相應的補救措施，或者在網上説明真實情況，同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。

完善周到的售後服務是省以保持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我們會與客户保持聯繫，做好客户管理工作。

在明確建站目的和網站定位以後，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的`最大作用。

這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開闢的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以後突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也並不意味着網站成形後是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合着來，也最好是當初策劃時考慮全面！

企業電子商務網站建設策劃具體分欄目策劃

收集完其它各部門的相關信息以後，對其進行整理，整理以後找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見説出來，一起反覆比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然後以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，並逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的瞭解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以後，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。並有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以後在製作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，並且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要説一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容！這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，（把子欄目的目的寫清楚）

服務對像，（用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容）

內容介紹，（詳細説明本子欄目的具體內容）

資料來源，（説明該欄目的內容來源是什麼，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況）

實現方法，（講述實現這個欄目的具體方法）

有關問題，（欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題）

重點提示（重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意）

第三，相關欄目，這一項是用以説明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯繫，來加強網站的整體性。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。並一定要説明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是隻寫上一個網址就可以了！

第四，最後一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這麼多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以後的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以後的工作我們可以很輕鬆的解決！ 具體設計製作（包括頁面設計，製作，編程）

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明！在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以後，由大家討論定稿。

企業電子商務網站建設策劃設計完成下一步是實現，由製作人員負責實現網頁，並製作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容並整理。模版製作完成後，由欄目負責人往每個欄目裏面添加具體內容。

網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處於開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什麼問題編程人員應和製作人員及時結合，以免程序開發完成後發現問題要進行大規模的反工。

一、公司樹立電子商務網站的必要性

現在網絡的開展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(e-commerce)買賣的個性化、自由化可為公司發明無限商機，降低成本，一起可以非常好地樹立同客户、經銷商及合作伙伴的聯繫，為此，許多公司活躍拓展電子商務，為客户效勞，進行價值鏈集成。現在網絡已成為公司進行競賽的戰略手法。公司經營的多樣化拓展，公司規模的進一步拓展，關於公司的辦理、事務拓展、公司品牌形象等供給了更高的請求。

作為專業的從事數碼商品出產、出售的大型公司，***數碼商品有限公司更需求建造好網站，將其作為對外宣揚、效勞的載體，來合作公司的開展和需求，使網站具有明顯的職業特色，使更多的客户經過網絡來結盟***數碼商品有限公司。

二、公司電子商務網站的效勞方針

(1)網站的效勞方針首要是客户和供應商。

按客户的區域市場剖析，表現為東強西弱，需求改變將詳細表現為：經濟興旺的華東、華北、華南地區商品需求旺盛，自己和家庭用户需求為主;經濟欠興旺西部地區需求較少。

按客户構造剖析，由於數碼商品首要是時髦商品，用户首要會集在中青年和學生集體上，這個集體的需求較旺盛。

(2)公司內部人員也是網站的主要效勞方針。公司各個部分的人員可以經過網站了商品的出售情況和其他部分的境況，以非常好地進行調和。

三、公司電子商務網站的方針

(1)協助公司樹立有用的公司形象宣揚、公司風貌展現、公司商品宣揚，打造“***數碼商品有限公司的新形象。關於一個以數碼商品出售為主的大型公司而言，公司的品牌形象至關主要。特別是關於互聯網技能高度開展的今天，大多客户都是經過網絡來了解公司商品、公司形象及公司實力，因而，公司網站的形象往往決議了客户對公司商品的決心。樹立具有世界水準的網站可以極大的進步公司的全體形象。

(2)充沛利用網絡便利、跨地域優勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報導。商品信息經過網站的領先規劃，既有報紙信息量大的長處，又聯繫了電視聲、光、電的歸納影響優勢，可以牢牢地招引住方針方針。因而，商品信息傳達的有用性將遠遠進步，一起亦便是進步了商品的出售力。

(3)經過在線供求體系完成網上的供求信息的查詢、訂購、買賣聯繫，優化信息的流通渠道。在現期間，傳統的售後效勞手法現已遠遠不能滿足客户的需求，為消費者供給便利、有用、即時的24小時網上效勞，是一個全新表現項目附加值的方向。世界各地的客户在任何時刻都可以經過網站下載自個需求的材料，在線取得疑問的回答，在線提交自個的疑問。

四、公司電子商務網站的首要內容

規劃重心轉向以客户為基地，環繞客户的需求層面有針對性的規劃有用簡練的節目及有用的功用，極大便利客户瞭解公司的效勞，諮詢效勞技能支持、疑問回答，個性化商品定見提出等一系列需求在***數碼商品有限公司網站上逐個需求得到滿足的進程;做到商品展現，效勞技能支持，疑問，反應定見，加盟等為一體，充沛協助客户體驗到***數碼商品有限公司的全系列效勞。

五、網站全體構造

1、網站的導航體系

網站選用大局導航體系，拜訪者可以清楚瞭解網站的內部構造，便利他們在不一樣部分之間跳轉。

2、 功用模塊

網站建造以界面的簡練化，功用模塊的靈敏變通性為準則，為***數碼商品有限公司網站規劃製造保護人員供給一個自主更新保護的動態空間和發揮地步，去完善辦好他們的網站，到達一次出資，長時間受益，降低成本的底子意圖。

3、網站主頁

網站主頁是網站的榜首內容頁，全部網站的最新、最值得引薦的內容將在這兒展現。以到達全部公司的公司形象的調和一致;在製造上選用asp動態頁面，體系可以調用最新的內容在主頁顯現。在內容上，主頁有公司的新聞熱點，引薦商品等信息，並且辦理員在後台可以動態更新主頁的內容，使全部網站不時充滿生機和生機。在規劃上，重視調和各區域的主次聯繫，以營建高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極方針。給閲讀者耳目一新的感受，招引閲讀者常常拜訪***數碼商品有限公司網站。

4、首要節目

(1)關於***數碼商品有限公司

本節目選用靜態頁面，首要功用是宣揚公司，經過對的基本情況、文明理念、效勞、商品的瞭解，使***數碼商品有限公司為更多客户所瞭解、信任。在頁面規劃上，咱們選用靈敏運用多種動畫效果，力求將***數碼商品有限公司的公司形象予以最佳的傳達。

(2)公司榮譽

本節目選用靜態頁面，首要內容為介紹公司所取得的榮譽證書、經過的技能認證等信息，可以選用圖像加文字的表現手法。

(3)公司動態

本節目為動態，其首要內容即是及時發佈出***數碼商品有限公司公司內部新聞、活動。

(4)商品介紹

本節目為動態，其首要內容即是介紹公司最新商品的品種和報價等。此節目為全部網站的主要部分。網站選用商品展現體系來辦理商品。這樣，商品信息的發佈非常便利、便利，並且能給網站拜訪者供給非常強壯的商品疾速查找的功用。

(5)信息反應

信息反應選用靜態頁面，完成辦法為一個反應表單，客户可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發送到辦理員信箱。客户可以挑選不一樣的反應信息種類，向不一樣的辦理員發送反應信息。

(6)留言板

本節目供給了一個公共的信息發佈平台，適用於作為公司內部自己作業幫手以及公司與公司之間進行信息交流;在internet上貯存留言材料，便利查閲。

六、網站建造進展及施行進程

根據本網站建造進程中的作業內容和規模，將成立一個9自己左右的項目作業組來擔任本項意圖開發。包含項目經理、高檔程序員、html 製造等。一起擁有一套實踐運用和不斷完善的施行辦法和富有經驗的項目辦理人才。確保網站可以得以順利完成，有用協同各種專業人員一起參加，有組織有方案的進行資源辦理和分配。

七、網站後期的保護辦理

在網站的平時運轉中，保護辦理是很主要的。除了對活的體系進行有必要的監督、保護來確保其正常運作外，辦理保護期間更主要的使命是從正處於實踐運營的體系上測試實踐的體系功能;在運營中發現體系需求完善和晉級的部分;衡量並比對體系較商業意圖和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份方案以便於將來對網站體系的增強和晉級。以咱們真摯的效勞、優異的技能才能、科學的項目辦理辦法，咱們必定能將***數碼商品有限公司網站建造得讓客户滿足!

一、建設網站前的市場分析

在國內電子商務並不成熟的現實下，服務並不規範，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。

本公司在電子商務市場並不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭並不激烈的情況下佔領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。

二、市場定位，功能定位

前期類型：c2c,b2c，服務對象基於本地區市民，經營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似於傳統倉儲型超市的網上超市，另建立小型二手市場平台。

後期類型：b2c,b2b，增強交易平台功能，增加企業交易、產品發佈平台，擴大網上超市產品內容，從經營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。

三、發展目標：

初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，製作網站。聯繫isp，申請網絡介入，購買服務器等軟硬件設備。

6個月：建立網站，擴容網站內容，規範網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網絡，建立產品採購網絡，建立產品配送網絡，培訓員工，產品採購、配送依託連鎖超市等傳統物流網絡。依託傳統物流網絡可以採用合作加盟等方式，可作為一個傳統零售商的從屬企業。

1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，並向高端產品發展。吸納投資，擴大經營範圍，着手建立b2b商業交易平台，實現網站盈利。

2年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，b2b,b2c,c2c三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。

3年：收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脱離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網絡。

3年以後：視情況再定。

四、網站板塊，風格

網站初期分為產品索引、在線交易、新品發佈、bbs、二手市場等五大部分。以後逐漸增加企業產品發佈板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優惠政策。風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。產品網頁形式採用統一模塊，突出產品圖片。

二手市場平台用統一格式，從產品名到產品備註都統一格式，並採用類似於易趣的信用制度，鼓勵網下同城交易，避免不必要的糾紛。

倉儲超市產品價格統一定價為xx.99元，百元以上產品定價為xx9.9元

五、網站維護

初期聘請專門的數據庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規範。

六、網站推廣

初期由於和傳統零售商聯合，可以在連鎖零售商店內做廣告，並在零售商店內採取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優惠活動。

等網站有了一定點擊率之後可以找專門的策劃公司來包裝，從網頁到宣傳口號進行一次大的改版，打響品牌，進一步開拓市場

七、技術方案

1、還是租用虛擬主機。

2、操作系統：windowXX/nt。

3、採用系統性的解決方案(如ibm,hp)等公司提供的電子商務解決方案。

4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不泄漏客户的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，並且經常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網絡防火牆、定期掃描服務器發現漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用raid宂餘磁盤列陣進行同步備份。對客户的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客户提高警惕，在傳輸數據的過程中要對數據進行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術等，保證客户的權益不受到損失。

5、相關程序開發。如網頁程序asp、jsp、cgi、數據庫程序等。

一、 關於店鋪運營：

1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對於產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對於頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客户會員信息，儘可能多做客户回訪，建立會員關係信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品並大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，儘量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來説，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊羣效用，尋找一切可快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣佈局三部分。產品選擇是利用數據分析、客户反饋和市場尋訪三個方面來確定產品範圍，確定合適的產品後，產品拍照和產品描述設計然後發佈;產品推廣佈局是設計並實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產品銷量穩定並利用客户搜索和直通車可自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，並衝擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產品處於同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可看到，通過搜索的自然流量就可穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6、 客户維護策略：對於客户細分為鋼絲客户和一般客户，鋼絲客户要通過QQ羣或者旺旺羣等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客户通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客户二次消費。(需要客服人員完成)

7、產品價格營銷策略：儘量不進行價格戰營銷，老客户的打折優惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低於7折 (淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明瞭的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二、關於參加團購網：

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關於團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關係，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關係，以備後期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、關於產品與庫存問題：

專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個款式，(後期關於客户維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式可無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30-50個以上，以免出現客人投訴等情況，在後期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。衝信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定後可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客户信息回覆，引導客人完成訂單銷售客人收貨後不定期進行客户的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關於論壇發帖等部分需要在客服有空閒時間後完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺羣，QQ羣客服的關係維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員後實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規劃、營銷、推廣、客户關係管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作收集市場和行業信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標，解決客户糾紛問題。維繫活動資源以及團購網關係。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，後期人員到再行安排。

五、店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鑽石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低於7折，除大促等淘寶大型活動外。

2月後每天發單不少於30件。雙12活動後通過各種優化以及引流作用目標定於每天50單以上!終極目標日單200!長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為UV1萬!計劃雖完美但是執行很重要!