行業承諾書

為規範周寧縣餐飲行業經營行為，進一步營造一個自願、平等、公平、誠實、信用的消費環境，我們秉承“誠實、守信、敬業”的職業道德，自願自覺維護消費者的權益，誠心誠意地為消費者提供優質、高效的服務，促進餐飲行業持續健康發展,現鄭重向社會承諾：

1、本着自願、平等、誠信的原則簽訂承諾書，按《消法》規定，心繫消費者，維護消費者權益，自覺誠信守法經營，履行經營者的法定義務。

2、嚴格執行國家關於餐飲行業管理的各項法律、法規和規章，積極履行食品安全第一責任人的責任。

3、樹立“誠信為本、以客為尊”的理念，倡導科學消費、文明消費、綠色消費、節約消費。做到貨真價實，不摻雜、摻假，不以假充真、以次充好，不短斤少兩，不誤導、欺騙消費者。自覺向消費者提供有關商品或服務的真實信息，不欺詐、不作虛假宣傳，若發生不正當得利、不公平交易行為，願意為此承擔一切經濟和法律責任。

4、消費者若對商品和服務質量等問題不滿意或合法權益受到侵害，我們有責任先行和解，做到勇於負責，不推諉、不拖延，及時給消費者一個滿意的答覆。

5、若發現假冒偽劣產品，有義務向相關部門舉報，並積極協助有關行政執法部門追假打假。

6、消費者一旦發現簽約的商家和服務單位有損害消費者權益行為的，請主動、及時向任何一家簽約單位反映，以促成問題的儘快解決。

7、本承諾書以誠信服務為諾，以實際行動為踐，願意接受全社會的監督。消費過程中出現糾紛，不接受承諾單位先行和解者，可直接向縣消委會或12315台投訴，投訴監督電話：5621351。

旅遊-行業安全生產承諾書

左權縣人民政府：

為了認真貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》、《山西省安全生產條例》、《旅遊安全管理暫行辦法》等旅遊安全生產法律法規，我作為單位的法定代表人，是旅遊安全生產的第一責任人，對本單位的旅遊安全生產工作負全面責任。

本人保證：認真貫徹執行國家、省、市關於旅遊安全生產的法律、法規和有關政策規定，認真落實旅遊安全生產主體責任，做好本單位的安全生產工作，有效防範和杜絕旅遊安全事故，並鄭重承諾：

一、認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，遵循沒有安全就沒有旅遊的發展理念，建立安全管理組織機構，健全安全管理制度，落實安全崗位責任制，保證安全所需資金投入，完善安全設施設備，強化安全防範與監控措施，嚴格安全操作規程，切實抓好旅遊安全管理的各項工作。

二、嚴格執行旅遊安全管理法規和國家、行業標準，所提供的旅遊服務保證符合保障旅遊者人身、財物安全的要求。對可能危及旅遊者人身、財物安全的事項，全部作出真實的説明和明確的警示，並採取有效防止危害發生的措施。涉及生命安全、危險性較大的運輸工具、客運索道、纜車、大中型遊樂設施、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道等特種設備，全部按照國家有關規定，經法定檢驗機構檢測合格，方可投入使用。

三、嚴格落實國家、省、市制定的各項安全管理制度和本單位安全規章，堅持安全隱患逐月排查治理，做到有計劃、有佈置、有檢查、有記錄、有書面彙報材料和總結。

四、認真組織對本單位從業人員進行安全知識培訓和“三責”教育，做到有計劃、有記錄。積極組織、參與開展“安全生產月”等重要時段的羣眾性宣傳教育活動。保證特種設備工作人員持證上崗，杜絕違章操作。

五、充實完善本單位“旅遊突發事件應急預案”，配備必要的應急救援設備、器材和物資，定期組織預案演練。發生事故後，及時啟動應急救援預案，並做好事故搶險救援和善後工作。

六、以上承諾，我們將不折不扣予以落實，如有違反，自願承擔相應法律責任和接受相關處罰。歡迎社會各界和廣大人民羣眾予以監督。

承諾單位（蓋章）：法定代表人（簽字）：

承諾時間：年月日

通信行業服務承諾書

實踐先進性，爭當排頭兵

——ＸＸ通信行業服務承諾書

為貫徹落實三個代表的重要思想，實踐先進性。ＸＸ通信行業積極提升行業服務水平和質量，爭當全國同行業服務提升的'排頭兵。為達至該目標，ＸＸ通信行業聯合倡導通信企業誠信服務、守法經營的行業風尚，建立企業自律、社會監督的監管長效機制，以保障消費者權益。在貫徹落實2015年國-家-信-息產業工作會議精神的基礎上，現就通信行業向社會提出的服務承諾事項公告如下：

一．守法經營，履行價格承諾

1．嚴格執行國家各級法律法規，守法經營。嚴格執行國家資費標準和《電信服務明碼標價規定》，履行資費承諾，不做虛假宣傳。

2．遵循政府指導價原則，在適應行業發展規律、適應消費者需求的基礎上嚴格執行信產部計費系統方案，完善計費系統，向消費者落實承諾。按國家現行資費政策，推出新資費均需報送監管部門備案或審批，履行相應手續。

3．未經行政主管部門同意，不擅自變更收費方式和收費標準。重點整治價格歧視、價格欺詐、多收費、亂收費等侵犯消費者合法權益的行為。

4．完善通信類增值業務的信息費、聲訊費開帳原則，落實信息費、聲訊費核算反饋工作。

二．讓消費者明明白白消費

1．用户申請辦理業務時，向用户提供該項業務的説明。業務宣傳資料針對業務全過程，通俗易懂，真實準確。格式合同條款明確經營者與用户雙方的權利和義務，做到公平合理、準確全面、簡單明瞭。

2．終止經營某種業務或用户暫停服務時，按照服務公約規定日期提前通知所涉及用户，並妥善做好用户善後工作。

3.通過郵寄或短信等方式向合約用户提供話費信息，並保證話費信息的有效送達；預付費用户可通過自助查費平台進行實時查詢；明示收費方式和資費標準，增加消費透明度。

4．明確增值業務的開通與取消方式，對增值業務用户進行業務訂製確認；對增值業務的收費情況，應以短信等各種方式通知用户。

5．加強對信息提供商（SP）的規範管理，嚴格檢查與處罰，維護消費者權益。用户可通過短信、電話等方式舉報，協助電信運營企業共同規範對（SP）管理。

6．通過免費試用的方式開展業務時，在免費試用期後，未經用户提出申請或者予以明確確認訂購，不可擅自給用户開通業務並強制收費。

三．全面提升服務途徑

1．為客户提供營業廳、服務熱線、網站以及其他自助服務終端等各種服務渠道，併合理安排布點及服務時間，方便客户進行各種業務的辦理、查詢。

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2．對電話及通信類增值業務的欺詐行為，用户可通過服務渠道進行諮詢與投訴，通信服務人員必須認真處理並及時答覆，為客户解決實際問題，並提出預防措施。

四．強化內部管理，持續改進服務質量

1．本着以“客户為中心”的服務理念，強化執行《服務人員崗位培訓制度》、《前台人員服務規範》等規範，進一步完善服務質量監督機制，配合專業的培訓及相關的考試製度來不斷提高服務人員的服務水平，為客户提供優質的服務。

2．開展自查自糾工作，發現問題及時整改，妥善處理好用户的申訴或投訴；重視羣眾意見，在已有服務規範基礎上積極改善，完善監管、投訴途徑。各運營商服務熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯通10010，中國鐵通10050，中國網通客户服務熱線10060。

各簽字企業將嚴格遵守本承諾，積極配合各監督部門及消費者的查證工作；請郵政部門與銀行同業公會積極配合該項工作，支持ＸＸ通信行業整體服務水平的提升。

服務行業管理承諾書

根據這一承諾書，簽約後，這家企業必須成立以公司法人代表為組長的“物流旺季服務保障工作領導小組” 物流旺季人力，設備，運輸，接受，派送，員工加班薪資等具體措施。此外，物流企業要依法建立服務網點停業歇業情況報告制度。

若有服務網點，處理中心和網絡。由於特殊原因需停業或歇業的，需要及時向客户報告。經批准同意之後方可停業或歇業，但事先必須妥善銜接和處理好貨物，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤貨物。

服務行業自律公約》承諾書

1. 我們認識到，我們所提供服務的互聯網地址資源構成了互聯網的核心基礎設施，而互聯網又構成了信息社會基礎設施的核心部分。我們的工作事關互聯網核心基礎設施的服務質量，事關能否為一個和諧發展的信息社會提供一個高質量的基礎平台。

2. 我們在此宣告，我們的共同願望：建立一個充分保障用户合法權益，有力促進行業和諧健康發展的註冊服務秩序。

3. 我們意識到，在互聯網地址註冊這項公益性服務中，註冊服務從業機構是開展註冊活動的主體，承擔着為用户提供便捷、高效、專業、誠信的註冊服務的職責，履行着引導用户理性註冊地址名稱的義務。

4. 我們共同認為並呼籲，行業自律是促進互聯網地址行業健康發展的有效手段，互聯網地址註冊服務行業的從業機構應當秉承開放、包容、協作、共贏的理念簽署一份自律公約。

5. 我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠信的行業自律原則，積極踐行行業自律八項承諾。

6.監督。

7. 我們堅信，切實履行自律公約的服務承諾，真正做到急用户所急，想我們同意，互聯網地址註冊服務行業的自律過程，應以開放的姿態保證所有利益相關方的充分參與。我們自願接受註冊用户、新聞媒體和主管部門的用户所想，達用户所需，將開闢一條通向可持續發展的互聯網地址註冊服務行業的繁榮之路。

公司名稱（蓋章）：

法人（簽字）：

年 月 日

餐飲行業承諾書

為全面落實某市創建國家衞生城市的工作任務，確保實現2011年通過省級衞生城市評審、2015年通過國家衞生城市評審的總體目標，進一步規範本單位的餐飲服務行為，促進行業自律，為消費者提供衞生安全的消費環境，保障消費者的健康權益，我單位嚴格按照創建“衞生城市”的標準作出以下鄭重承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等法律法規，將消費者的身體健康、生命安全置於首位，切實擔負起食品安全第一責任人的職責，爭當依法經營、誠實守信的楷模，帶動和促進餐飲行業健康有序的發展。 二、持有有效餐飲服務許可證營業，餐飲服務許可證懸掛餐廳顯著位置，堅決杜絕超範圍從事餐飲服務等違法經營活動。

三、加強本單位內部衞生管理，建立健全相應的衞生管理組織和管理制度，明確責任，強化落實。

四、保證從業人員個人衞生良好，穿戴整潔的工作服帽，持有效健康證明和培訓合格證明上崗。

五、規範食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品等與健康相關產品的採購、驗收和使用行為，建立相關採購索證制度及記錄制度，如實記錄產品名稱、規格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯繫方式、進貨日期等內容，並保留載有上述信息的進貨票據。

六、規範餐廚廢棄物的管理，建立餐廚廢棄物管理台賬制度，如實記錄餐廚廢棄物的種類、數量、去向、用途等情況，以本單位的實際行動抵制劣質油脂流入餐飲行業。

七、保證為顧客提供衞生安全的內外環境，保證餐飲具做到一客一換一消毒，並做好消毒記錄。

以上承諾，真誠地懇請社會各界進行監督。同時，我們倡議，全體行業同仁加入到我們的行列中來，為我市創建“衞生城市”作出自己的貢獻。

某某某單位 承諾單位：

負 責 人：

年 月 日 年 月 日

行業規範承諾書

為確保全省住房和城鄉建設系統政風行風建設取得新成效，促進全省勘察設計、建築節能、工程監理、造價諮詢等行業平穩健康發展，現特向社會作出公開承諾：

1、樹立執政為民理念，促進行業健康發展。認真履行工作職責，抓好建築節能、勘察設計、建設科技、工程監理、造價諮詢、抗震防災等工作，優化行業發展環境，促進行業健康發展，完成確定的工作目標任務。

2、規範行政行為，增強行政能力。嚴格依法行政，按制度辦事，按程序操作，做到辦事公正、文明執法。公開辦事程序，提高辦事效率，增強行政能力。

3、轉變工作作風，提升服務水平。完善處室行政服務功能，傾聽公眾呼聲，認真解決服務對象的合理訴求。切實轉變工作作風，面向行業，貼近基層，提高服務質量和辦事效率，提升管理和服務水平。

4、深化行政效能建設，提高執行力。認真落實政風行風建設工作責任制、服務承諾制、首問負責制、跟蹤督辦制和責任追究制。完善方便、快捷、高效的辦事工作機制，提高處室的行政執行力。

5、加強黨風廉政建設，優化發展環境。嚴格執行黨風廉政建設的各項規定，健全崗位廉政風險防控體系。本篇文章來自資料管理下載。端正黨風政風，做到廉潔自律，嚴禁“吃、拿、卡、要”，以權謀私，堅決防止和糾正損害羣眾利益的不正之風。提高政府部門的公信力，優化行業發展環境。