實用的機械設備售後服務承諾書13篇
隨着社會不斷地進步，很多地方都會使用到承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的實用的機械設備售後服務承諾書13篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
機械設備售後服務承諾書 1
一、售後服務承諾
1、質量保證：作為設備供應商xx，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，並提供產品技術資料(包含安裝説明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用説明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後即向用户提供貨物。產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後才裝箱發貨。
3、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。
4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用户造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修後，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方願意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的'損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售後服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售後服務制度;
四、投訴體系及聯繫方式
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。
2、對用户所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，並向用户賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用户解釋，希望用户能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業務負責人：xxx
聯繫方式：xxx
(日期)20xx年5月9日
機械設備售後服務承諾書 2
本着為顧客提供最滿意的產品和服務的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用户技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的.服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務
為更好地保證設備的正常運行，及時解答用户提出的疑問，幫助用户解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客户免費提供技術諮詢服務。
保證在接到用户故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用户來話，保證用户在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：xxxx，24小時電話：xxxxx
3、免費為用户調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用户提供測試結果，在徵得用户同意後供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用户維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用户利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身服務。
7、建立用户檔案，完善產品質量
公司維護中心除開展用户技術諮詢服務外，還負責受理和收集用户投訴諮詢信息，保證用户提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用户檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
8、公司備品備件庫，可提供用户15年的使用，以最優惠價提供備件。
9、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的用户，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用説明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。
承諾人：
日期：
機械設備售後服務承諾書 3
為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客户滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。
2．產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客户的聯繫方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客户滿意為止。
3．所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客户排憂解難。
5．保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6．保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客户手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客户如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢後，由客户查看、驗收後方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，説明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的説明。
2．用户在正常使用的`情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用户得到及時的維修和更換。
3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經授權的修理。
d．產品的正常的磨損。
e．超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。
山東顏山泵業有限公司
20xx年5月9日
機械設備售後服務承諾書 4
質量保證措施、培訓方案、售後服務的內容及承諾如下：
質量保證措施：
1、原材料採購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。
2、變壓器製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。
3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一台均為優質產品。
4、做好用户的`售前、售中、售後服務，密切配合指導用户。
5、定期回訪用户，確保機牀使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年為客户定期上門服務一次。
6、機牀產品質量免費質保期1年。
培訓方案：
1、定期開培訓班。
2、隨時來人到廠家培訓。
3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客户現場培訓，提高服務效率，方便客户。讓該批設備儘早為教學服務。
售後服務的內容及承諾：
1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用户使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機牀問題，不留尾。
2.接到用户傳真後1小時內及時回訪用户電話，瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機牀時，保證1個工作日到用户後解決問題。
3、機牀到用户後，售後服務人員做到不培訓好用户不能離開、變壓器調試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用户對機牀調試或維修不滿意不能離開。
4、服務過程中做好用户每台機牀檔案，及時配合用户做好機牀的定期維護工作。
5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。
北京通利華電電力工程有限公司
20xx年4月28日
機械設備售後服務承諾書 5
xxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不鏽鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZx-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售後作如下承諾：
一、服務方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。
2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴
現場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;
2、解決問題有效;
3、服務過程規範;
4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。
三、售後服務內容
1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢後，都會向客户提交正規的售後服務報告。
3、服務計劃：詳見投標文件內容。
4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。
5、聯繫方式：詳見投標文件售後服務點。
6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用户的`實際需求，制定安裝方案並安裝調試。
7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優惠條件
設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客户後顧之憂。
承諾人：
日期：
機械設備售後服務承諾書 6
一、產品的安裝和調試
1、中標後，我公司派遣安裝工程師對用户進行現場勘察和技術交流，確認設備的安裝方案。
2、設備的運輸，指導安裝等事宜均由我公司承擔，負責現場調試直至系統正常運行。
二、售後服務承諾書和質量保證
1、備件庫地址：
2、在設備使用期間，保證國內零配件送達時間不超過3天，進品零配件送達時間不超過10天。如果設備停產，其備件的供應期可達到10年及以上，並以優惠的價格提供該設備所需的維修零配件。
3、免費現場培訓需方操作人員及維修人員。
4、產品從調試合格日起，保修3年，保修期內產品質量如非需方所致，供方無條件免費修復。
5、在保修期外只收取實際發生的維修材料費，不額外收取人工費和差旅費，消耗品和易損件，根據訂貨量提供優惠。
6、供方在接到需方設備故障通知後，2小時響應，12小時內到現場處理問題，24小時內解決問題。
7、免費提供產品接口協議，免費提供軟件升級服務。
三、人員培訓計劃
1、中標後，我公司即可派專業技術人員到用户進行產品的.技術交底，並協商培訓計劃及培訓內容。
2、設備製造過程中，我公司可派專業技術人員到用户進行理論培訓。
3、安裝調試完成後我方將在設備現場對需方的技術人員、操作人員、維修人員和其他相關人員進行培訓，使其能熟練操作設備，掌握日常維護、保養知識及常見故障的處理方法。
4、在設備運行的前，我公司派遣一名專業設備工程師對用户進行現場培訓及指導並參加全過程的服務，負責設備的日常維護及檢修。
5、在設備運行過程中，我公司定期巡檢2次對用户回訪時均進行現場培訓及指導並全過程的服務。
6、根據用户需要，可隨時安排用户到我公司進行培訓。
承諾人：
日期：
機械設備售後服務承諾書 7
關於xx華健醫療設備，本公司鄭重承諾：
1.我公司承諾所提供的一切證件合法有效，並承諾所提供產品在材料、工藝等質量方面無缺陷，設計無侵權行為，確保所提供產品能滿足設計及用户要求，且在安裝，調試完之後能正常運行。
2.產品自驗收合格之日起，免費保修壹年，每半年進行一次用户諮詢，終身維護，保修期內提供免費的維修服務，即不收取人員服務費及零配件費用，保修期滿後，只收取成本費。
3.我公司在接到安裝通知1-3個工作日內，負責上門進行系列投標產品的安裝、調試運行、操作培訓，直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止。
4.我公司在接到用户要求對該設備進行維修的通知後，即刻給予答覆;並派合格的'維修工程師在72小時內上門在現場進行維修服務(節假日同樣提供服務)，修復超過1個工作日，如一時無法修復的設備，我公司將提供備品供院方臨牀使用。
5.我公司備有上述項目提供產品及時維修所需的常用關鍵零部件，可以確保及時更換。
6.售後服務電話：xxxxxxxxxx
xxxx
xx月xx日
機械設備售後服務承諾書 8
了更好地服務於廣大新老客户，真正解決客户辦公機器設備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：
1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客户到家服務。
2、以最快的速度送貨到家服務，以最合理的價格收取維修費用。
3、對所有客户做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。
4、保持維修場所的整潔，工具擺放規範有序。
5、認真全面檢測，仔細聽取客户對機器故障的描述，急客户所急、想客户所想，做到當面定價，當面修理。
6、客户提出的要求要儘可能滿足，滿足不了的'對客户耐心説明。
7、愛護客户的機器設備，輕拿輕放，擺放規範整齊。
8、維修中仔細檢查故障，保證維修質量，爭取做到不返修。
9、機器修理完成後應主動通知客户，並仔細説明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。
10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應徵得客户同意。
11、工作中儘快修理，不做其它事情，減少客户的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應向客户説明。
12、對維修完成的設備要主動擦式乾淨，並調整到客户所指定的狀態，對客户提出的問題要耐心説明，主動演示。
13、修理完成後請客户在維修單上填寫意見並簽字確認，認真做好服務登記，保留完整的記錄。
14、在保修時限內同樣故障不再向客户收取任何費用。
15、對客户提出的各種技術問題難以解釋或解釋不了時應做好記錄，待向廠方技術中心詢問後及時答覆客户。
16、對客户機器設備出現嚴重故障時應協助客户找出最佳解決方案，不得拒絕、迴避或推諉。
17、在服務中要做到讓客户省心、放心、開心。在服務過程中和客户之間要有熱情的開始，更要有愉快的結束。
傳真：xx
投訴電話：xx
承諾人：
日期：
機械設備售後服務承諾書 9
為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客户滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。
2、產品交付後一週內，我們售後服務部的工作人員會根據客户的要求進行電話跟進諮詢，直到客户滿意為止。
3、所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客户排憂解難。
5、保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6、保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、對於超過保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢查和維修。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客户手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客户如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢後，由客户查看、驗收後方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1、退回的產品要求有完整的外包裝和附件、説明書、保修卡、發票、發票和退貨原因説明。
2、如果用户在正常使用下出現質量問題，請在保修期內迅速與我公司取得聯繫，以方便用户得到及時的維修和更換。
3、現在以下情況不能享受我公司的`退換貨承諾。
a、產品曾被非正常使用。
b、非正常情況下存儲、潮濕。
c、未經授權的修理。
d、產品的正常的磨損。
e、超出保質期。
本服務承諾的最終解釋權屬於山東燕山泵業。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
機械設備售後服務承諾書 10
為了使用户得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售後進行各種服務，力求讓用户滿意。
一、在售前
由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用户真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公設備。
二、在售中
1.我公司承諾提供的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；
2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網絡或其他任何形式的訂貨要求）後，現貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。
3.使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應並立即作出處理；
4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次採購合同規定的`，用户單位有權拒收貨物。
5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。
6.我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。
A.我公司現場服務人員的職責：
1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。
2、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示範將要進行的程序和方法。
3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。
如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。
4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。
B.使用單位的義務：
使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，並在工作協調上提供方便。
7、人員培訓：
A、為使協議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。
B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。
C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件。
三、在售後
1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應，主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場，2小時內解決一般故障，複雜故障不超過16小時。不能解決的複雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用户使用為原則。
2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。
承諾人：
日期：
機械設備售後服務承諾書 11
尊敬的客户：
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產製造。本着“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售後服務，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規範使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規定產品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時諮詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術支持。
3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯繫當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：xxxxx，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的.，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。
4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償範圍：
(1)人為損壞;
(2)不規範安裝施工或不正當使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。
6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。
承諾人：
日期：
機械設備售後服務承諾書 12
本公司是從事空調淨化設備的專業生產廠家，多年來，一直注重產品的技術革新和售後服務。92年初，公司成立了技術服務部，專門從事產品的技術、售前和售後服務等。
為保質保量的為貴工程提供完善的售後服務，我公司作如下承諾：
1、我公司售後服務部備有充足的備品備件，有專職的售後服務人員，如貴方需要維修技術服務，服務人員會在最短的時間內到達現場解決。
2、公司技術服務部有專職培訓教師負責對用户免費進行技術培訓，定期舉辦用户培訓班，培訓內容為維護保養知識和故障處理技巧。培訓方式為可到用户現場指導也可請用户來我公司學習。
3、產品的保質期為合同設備的質保期為初步驗收證書籤發後12個月，或者最後一批交貨的設備到現場之後12個月，以先到者為準。質保期內，因設備質量問題而造成的設備損壞或不能正常工作，我方免費維修更換零部件，甚至更換產品；質保期後，我方將及時答覆用户的技術諮詢並長期提供提供質優價廉的零部件，並保證在接到用户通知後即到現場解決問題，隨叫隨到。
4、在產品壽命期內，對非我方責任造成的'設備損壞，我方也提供質優價廉的配件和維修服務，如屬設計製造缺陷引起的損壞，我方及時修理或更換。
5、公司對售後服務人員有嚴格的管理制度。服務人員服務結束後，由用户在服務回單上填寫服務內容，服務結果、合理化建議和服務態度等三方面內容，並由用户簽字加蓋公章，服務人員憑回單方可結算費用。
6、公司建立完善的用户檔案，把用户錄入計算機系統，每年對用户回訪一次，瞭解產品使用情況和用户的合理化建議，完善和改進產品結構。
7、如您需要我們的服務或對我們的產品質量、產品結構和售後服務不滿意，可撥打我公司服務熱線xxxx-xxxxxxx，我們將給您滿意的答覆。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
機械設備售後服務承諾書 13
我們鄭重承諾，我們銷售的xx牌衣櫃的櫃體及門板全部由“成都xx家居用品有限公司”定製加工，所採用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產品。
(一)保修與保養
xx家居嚴格執行“櫃體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上説明的安裝時間為準)。
(二)保修説明
凡用户正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產品在保修期內，xx家居可以維修但收取相應費用;
1.用户使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題;
2.由於自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;
3.由於外力或人為原因造成的產品質量問題;
4.傢俱現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案;
5.其他不屬於本公司承諾的保修範圍的情況。
(三)保修程序
1.用户發現問題後，以電話或書面形式向承諾人投訴‘
2.承諾人收到用户投訴後，於48小時內派出安裝人員到現場鑑定，並確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客户人民幣壹佰元整。如因客户原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延0.
3.鑑定結束後若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或複雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。
(四)增值服務
保修期內的第一年，客户可主動與承諾人聯繫，享受一次免費上門常規維護服務(對客户所購買的'xx傢俱進行常規維護，如門鉸調節、枱面打磨拋光等)
(五)保養
1.在保修期滿後，xx家居實行終身保養政策;
2.保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;
3.保養的鑑定時間，一般情況下為72小時內;
4.在鑑定後，由xx家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客户有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。
(六)對客户自行購買
傢俱材料或配件用於xx家居櫃體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客户執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修並收取相關費用。
(七)承諾書
與成都xx家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。
(八)20xx年5月1日後訂購xx家居的客户將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話：xxxxxxxxxx
特此承諾!
承諾人：(蓋章)
