傢俱售後服務的承諾書
在我們平凡的日常裏,承諾書的使用頻率越來越高,承諾書本身雖無法律效力,但有約束作用,簽下承諾書,就得考驗誠信。大家知道承諾書的格式嗎?以下是小編為大家整理的傢俱售後服務的承諾書,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。
傢俱售後服務的承諾書1浙江聖奧傢俱製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾:
一、聖奧傢俱/家居嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定,從聖奧傢俱/家居產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交貨之日起,聖奧傢俱/家居在“三包”期內出現有關傢俱/家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售後服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由客户承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者,瞭解、檢查聖奧傢俱/家居產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有傢俱/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客户維修服務電話後,本公司將24小時內給予電話明確回覆,聖奧傢俱/家居售後服務網點如在客户所在地區的.,售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。
浙江聖奧傢俱製造有限公司
傢俱售後服務的承諾書2主要內容包括:
1、貨物質量保證期內的具體服務內容:
(1)非人為損壞的貨物,本單位一律包修、包換、包退。
(2)內出現質量問題,在接到報修電話後立即響應,3小時內到達現場進行免費維修維修。
(3)質保期內如出現嚴重質量問題,24小時內不能完成維修,則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。
(4)在質保期內,同一缺陷經三次維修、調換後仍無法達到質量標準的,則認定該類產品均不合格,買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔。
2、貨物質量保證外具體服務內容:
如果人為損壞的貨物,在修理過程中只收取成本費。
3、維修單位名稱、地點:
維修單位名稱:—————————————————
地點:——————————————————
電話:————————
聯繫人:———
售後服務人員數量:5名
售後服務專用車:2輛
售後專業服務細則
保修期
所有產品整體實行壹年(三包),在保修期內,一旦發生問題,供應商保證在接到通知後1小時內做出迴應,3小時內到現場後12小時內解決問題,如當時無法排除故障,要做出解決方案。在保修期滿後以優惠價格(出廠價)供應正常使用所必須的其他配件。免費維修內容
自貨物安裝完畢,買方驗收合格後,五年內貨物非人為因素所至,我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中,因為人為因素造成的損壞,不享受免費維修服務,可給予維修,並適當收取維修件的成本費。
定期跟蹤保養
對合同貨物提供保養,成立專門質量跟蹤隊伍,每半年檢驗、諮詢合同產品使用情況,五年內每年一次全部合同貨物保養服務,使傢俱保持在最佳使用狀態,以確保用户無後顧之憂。
傢俱售後服務的承諾書3一、xx傢俱嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定,從xx傢俱產品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售後服務。
二、從產品交貨之日起,xx傢俱在“三包”期內出現有關傢俱/家居產品質量問題,本公司將積極提供優質的售後服務,以最大限度地維護廣大消費者的消費權益,請消費者務必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優質服務,零配件等材料費用由客户承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者,瞭解、檢查東港傢俱產品在使用中的性能、質量狀況,如發現問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有傢俱/家居調整或拆裝需要,本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客户維修服務電話後,本公司將24小時內給予電話明確回覆,xx傢俱售後服務網點如在客户所在地區的,售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的,將在3天內做出響應;如屬跨省市的,將在7天內做出響應。若問題特殊,無法在短時間內解決的,本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。
xx傢俱製造有限公司
售後服務電話:139*****05
傢俱售後服務的承諾書4我公司認真按照以下要求作出承諾:
1生產過程嚴格按iso9001:xx質量體系和iso14001環保認證實施,確保產品質量。
2、自驗收合格之日起,提供三年的免費質量保修期,在保修期內,對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修,確定不能使用的進行免費更換,免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
3、售後中心專門成立此批辦公傢俱售後服務小組,小組安排專人負責,解釋產品使用功能及保養細則:每三個月進行一次檢查和保養,每年進行一次系統的全面檢查於維護,包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。
4、收到有關售後服務要求的電話或傳真後,2小時內到達現場,若問題嚴重無法短時間解決的,做出書面解釋並明確解決時間。
5、貨物安裝完畢後,加塑膜進行保護,全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
6、具體保修細則如下:
1、班台、會議台類:保修範圍為枱面斷裂、分層脱膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件櫃、鋼製文件櫃類:保修範圍為進出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類:保修範圍為脱膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回覆功能失調、椅腳脱焊斷裂、配件損壞等。
4、職員台系列:保修範圍為枱面崩裂、封邊脱落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發類:保修範圍為脱膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。
7、保修服務:若產品有上述問題,本省顧客請與我公司維修部聯繫。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯繫。
8、客户責任:客户應愛惜傢俱,正確使用,若有認為損壞,不在本公司免費維修之列,但可提供所需服務,酌情收費。
9、產品售後延伸服務:所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等,如顧客今後有此要求,我公司負責施工,只收取成本費用。
其實售後服務承諾書主要包括
一、有專業的售後服務部,專業的安裝維修人員,專門的售後服務熱線二十四小時專聽客户的召喚;
二、免費為客户提供傢俱樣式及擺放設計,免費為用户制定詳細需求計劃;
三、免費送貨上門,免費上門安裝,免費上門維修,免費為您清場;
四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)
五、木質樣式傢俱一年上光打臘一次,皮質鐵質傢俱半年清潔維護一次;
六、三年內維修材料費、工時費全免。
七、五年內維修不收任何費用;
八、每年六月為免費維修、維護活動月;
九、建立完整的客户檔案,隨時為您提供傢俱發展新信息、新趨勢;
十、接到售後服務電話,安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;
十一、實行客户經理制,專車專人為您服務。
傢俱售後服務的承諾書5為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我公司本着“一切追求高質量,用户滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測,我們誠請用户親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:儘量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用户需求。
2、產品交貨時,我公司向用户提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③外購件説明書及製造廠家。
20xx年4月15日