醫藥公司服務承諾書
為保證圓滿完成我村基本公共衞生服務項目各項任務目標，按照《河店鎮村衞生室基本公共衞生服務項目任務分解》明確目標及衞生院工作要求，我負責我村公共衞生工作，特作以下承諾：
1、服從上級領導，積極參加我鎮基本公共衞生服務工作。
2、認真學習，提高認識，按時參加衞生院鄉醫例會。
3、明確責任，落實目標，圓滿完成我村各項基本公共衞生服務項目。
4、積極配合衞生院實施的各項公共衞生服務項目。
5、項目資料真實、完整，不造假。對待居民熱情服務，不推諉，不扯皮。
6、認真履行職責，自願承諾，季度和年度考核不達標時，接受衞生院任何形式的處罰。
7、根據工作需要，服從衞生院調配。
承諾人（簽字）：
年 月 日
醫院服務承諾書
醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬户，涉及羣眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：
一、 嚴格按照衞生行政部門批准的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衞生技術人員執業。
二、 堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不發佈虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。
三、 堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。
四、 簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。
五、 專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警-察、老年患者優先。
六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。
七、 嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。
九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。
十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。 十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。
望奎縣人民醫院
2012年5月10日
醫藥購銷廉潔承諾書
根據淳安縣中醫院開展治理醫藥購銷領域商業賄賂和醫療服務中不正之風專項治理工作實施要求，為進一步加強醫德醫風建設，減輕人民羣眾醫藥費用負擔，杜絕醫藥耗材購銷中的“回扣”和“提成”等不正之風，積極配合貴院做好醫療服務工作，維護本企業的信譽和形象，特作如下承諾：
一、藥品、醫療設備、醫用耗材生產和經營企業的營銷行為，必須符合國家的相關法律、法規和規章制度，不得有違紀違規行為。
二、藥品、醫療設備、醫用耗材生產和經營企業要嚴把供應質量關，確保所供應的藥品和器械的質量，按採購合同要求供貨。
三、藥品、醫療設備、醫用耗材生產和經營企業及其營銷人員不得以回扣，提成等不正當手段進行促銷；不得以旅遊、考察、宴請等各種名義和形式進行促銷；不得以任何藉口向醫院工作人員贈送現金，有價證劵和其他物品等，或給予其他不正當利益。
四、醫藥耗材銷售人員，不得進入醫院有關科室及診療場所向醫師、藥械人員、部門及領導推銷產品；不向醫院工作人員查詢藥品耗材的進、銷、存量和使用情況；不以任何形式和方式統計處方。
五、需要舉行藥品、醫療設備、醫用耗材的宣傳，學術講座、會議、外出學習和參觀等活動時，必須報醫院紀檢、醫務科備案，由分管院長和主要領導批准後方可安排，不得私自邀請醫院職工參加上述活動。
六、藥品、醫療設備、醫用耗材供應方給醫療機構的捐贈，保證嚴格按照《中華人民共和國捐贈法》的有關規定執行。
七、必須積極配合醫院對藥品、醫療設備、醫用耗材購銷中有無商業賄賂的調查。
如有違反上述承諾，我們願意接受停藥、取消中標資格、記入不良行為數據庫等處理，直至停止業務往來，以及執法執紀部門的其他處理。
本承諾書一式二份,一份存醫院紀檢部門,一份存經營單位。
公司名稱：（蓋章）
聯繫電話：
經銷企業承諾代表（簽名）：
日期：
寧波市醫藥銷售方廉潔承諾書71
寧波市全體醫務人員：
大家好！
今年是深入推進醫藥衞生體制改革和公立醫院改革的重要一年，是落實寧波衞生“十二五”規劃的開局之年，是全國衞生系統開展“三好一滿意”（服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意）活動和全省衞生系統開展“醫藥回扣專項治理年”，你們奮鬥在醫療衞生第一線，肩負着為羣眾健康服務的神聖使命，工作繁重，責任重大，使命光榮。
回顧寧波衞生改革與發展的進程，廣大醫務人員為之作出了重大貢獻。面對醫療資源不足的矛盾，為緩解羣眾看病就醫困難，想方設法提高效率，不畏寒暑加班加點；面對突如其來的自然災難，無懼死亡威脅，忠實地履行救死扶傷的崇高職責；面對患者的病痛，把患者當親人，刻苦鑽研醫學科技，以德藝雙馨贏得“白衣天使”的光榮稱呼。重大典型唐錫爾、胡賢林，一批寧波市“白求恩式醫務工作者”、“十佳青年醫生”、“十佳青年護士”、“省市名中醫”等先進人物，鼓舞着全體醫務人員在平凡的崗位上爭做人民滿意的醫務工作者。但是，在市場經濟大環境影響下，一些醫務人員的理想信念發生動搖，價值取向產生偏移，法紀觀念逐漸淡化，服務意識有所下降，拜金主義、個人主義、享樂主義思想有所抬頭，因此，有的收受醫藥回扣，有的索要和收受患者“紅包”，有的對待病人態度冷漠，有的開大處方、過度檢查，有的發生醫療責任糾紛，這些違法違紀違規行為雖屬少數，但嚴重損害了黨和政府及衞生行業形象，嚴重損害了廣大患者切身利益，對此，人民羣眾深惡痛絕，社會輿-論齊聲譴責，迫切需要進行治理。為切實維護醫學聖潔，努力實踐竭力為人民健康服務的宗旨，現提出如下倡議：
一、認真學習政治理論，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極參加“思進思變思發展，創業創新創一流”主題實踐活動，振奮精神，查找差距，轉變作風，做一名政治清醒、醫德高尚的醫務工作者。
二、刻苦鑽研業務技術，努力掌握為患者解除病痛所需的知識技能。嚴格遵守診療規範和醫療制度，以科學的態度學好用好業務技術，加強工作責任心，避免發生醫療差錯或醫療缺陷，做一名業務精湛、質量優良的醫務工作者。
三、不斷強化服務意識，努力提升患者期待的優質高效的服務品質。堅持以人為本、患者至上的服務理念，尊重和關愛患者，對患者不歧視、不冷漠、不刁難、不推諉，以滿腔熱忱真誠為患者服務，做一名充滿愛心、患者滿意的醫務工作者。
四、維護患者切身利益，從嚴要求並規範醫療服務行為。正確認識醫務工作者應該承擔的社會責任，把維護患者利益擺在首位，因病施治，合理檢查，合理用藥，規範醫療收費，實現患者平均藥費的零增長和平均住院牀日的減少，不斷提高羣眾看病就醫綜合滿意率。
五、牢固樹立法紀觀念，自覺抵制醫藥購銷中的不正之風。以開展“醫藥回扣專項治理年”活動為契機，增強依法行醫、廉潔從業的法紀意識，按照衞生部“八不準”行業紀律規定（附後），認真開展自查自糾，對已經收受的醫藥回扣，儘快上交本單位指定部門或寧波市衞生系統981廉政專户（工商銀行：3901110029000098106），並保留好存根以便向執法執紀機關提供書面證據。
健康所繫，性命相托。讓我們秉承“醫者仁心”的優良傳統，恪盡職守，敬業奉獻，嚴守法紀，為全市人民的健康造福，為寧波衞生改革與發展作出新的貢獻！
祝大家身體健康、工作順利、平安幸福！
醫藥行業自律承諾書
單位名稱：
質量是企業的生命，誠信是企業的靈魂。中藥材、飲片行業是一個特殊的行業，關係到人民的生命健康。守法經營、誠實守信、保證質量是企業必須遵循的基本規範和行為準則，向人民羣眾提供安全、有效、放心的藥材、飲片，提高大眾的健康水平和促進社會和諧發展是企業義不容辭的責任和義務。為此，特承諾如下：
一、 嚴格執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等法律法規，按照《中國藥典》（2015版）的要求，不生產、經營、使用硫磺燻蒸或浸泡的藥材或飲片。
二、 嚴格按照國家食品藥品監督管理局、衞生部、國家中醫藥管理局《關於加強中藥飲片監督管理的通知》(國食藥監安[2011]25號)的要求，進行生產、經營和使用。生產企業不外購中藥飲片半成品或成品進行分包裝或改換包裝標籤。杜絕經營企業、從事飲片分包裝、改換標籤、從中藥材市場或其他不具備飲片生產經營資質的單位或個人採購中藥飲片等行為。
三、 嚴格審計，加大對原藥材的質量控制與飲片生產工藝研究，制定企業內部二氧化硫控制標準（二氧化硫殘留量標準控制在60ppm以下），在中藥飲片生產、經營與使用過程中嚴格控制二氧化硫的.含量。
四、承諾單位（蓋章）：
法人代表簽字：
2011年11月20日 自願接受同行、社會的監督，嚴格守信並認真履行藥品質量安全第一責任人的職責，並承擔相應的法律責任。
醫德醫風建設服務承諾書
為全面提高醫療服務質量，規範執業行為，改進行業作風，我院繼續推動“服務好、質量好、醫德好，羣眾滿意”的“三好一滿意”活動的深入開展。做好深化醫改和各項重點衞生工作，提高醫療衞生隊伍服務能力，加強醫德醫風建設，為廣大羣眾提供優質、便捷、高效的醫療衞生服務。我院始終把患者的健康權益放在首位，不斷提高醫療服務質量，改革和完善藥品安全監管體制機制，建立醫德醫風長效機制，並接受社會和羣眾的監督投訴。我們向廣大患者鄭重承諾：
一、強化服務意識，提高服務水平。全面落實《醫療機構主要窗口服務規範》，醫護人員做到衣帽整潔乾淨、佩戴胸卡、禮貌文雅、温馨優質服務。全院職工認真貫徹落實衞生執業法律法規，嚴格執行衞生部《醫德醫風建設標準》，加強職業道德、職業法律和職業責任的學習和教育，努力提高服務水平和醫療質量。
二、堅持依法辦事，方便患者就醫。全院醫護人員將牢固樹立“患者至上”的服務理念，繼續推動“三好一滿意”活動的深入開展，堅持依法辦事，認真執行國家的法律政策規定，全面推行預約就診服務，方便廣大患者就醫。
三、規範診療行為，增強收費透明度。堅持因病施治，規範診療行為，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，減輕患者醫藥費用過度負擔。嚴格執行國家制定的收費標準，完善醫療收費、住院費用一日一清單制及藥品價格公示和查詢制度。對涉及羣眾利益的事項及藥品價格、收費標準、政策依據及時全面公開，接受羣眾監督。
四、落實醫改政策，讓患者得實惠。堅持以黨的精神為指導，全面落實醫改措施，積極推進改革。認真落實基本藥物制度和藥品集中採購制度，實行零差率銷售，從患者的角度出發，切實減輕患者的經濟負擔。
五、堅持廉潔行醫，遵守醫德醫風規範。醫護人員自覺遵守“關愛病人、鑽研醫術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫德醫風規範，遵守職業道德，自覺做到拒收紅包、提成、回扣，堅持廉潔行醫。
六、落實醫德醫風規範，嚴肅查處違規行為。我院在公眾的監督下開展各項工作，社會或廣大羣眾若發現我院醫護人員存在醫德醫風問題，請在我院設立的意見箱或通過我院網站投訴舉報，也可通過電話向我們反映，對於發現和舉報的嚴重違反職業道德的行為，我院將依照有關規定嚴肅處理，為患者營造一個良好的就診環境。
