【實用】服務承諾書範文彙總5篇

在不斷進步的社會中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書如經合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編收集整理的服務承諾書5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 篇1

一、有關工程質量的承諾及售後服務

（1）、工程質量承諾書

在本工程中，我司依公司制定的質量方針、目標及顧客的需求為準則，做出以下的承諾：

1、

2、

①

②

③

3、

保證我司設計、生產、安裝的防火門一次性通過消防驗收。 產品質量保證承諾如下：

所有產品必須具有出廠檢驗合格證。 所有產品必須具有使用維護説明書。 所使用的產品符合設計要求和國家標準。 顧客投訴處理：

在施工過程中或產品的保修期內，如對我司產品和服務質量問題投訴，我司保證無條件24小時內到位服務，並達到顧客滿意。保修期滿的產品，我司保證終身維修。

　　投標單位：xx有限公司

　　日期：20xx年11月6日

服務承諾書 篇2

致：_________(招標單位)

如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

一、養護期內服務承諾

為高標準高質量的完成本項目的工程建設及養護管理工作，我公司對養護期內工作鄭重做出以下承諾：

a、安全施工服務承諾：

(一)、安全施工管理

本工程安全目標是死亡重傷率為0，無塌坍、無火災、無重大交通、無中毒事故。現場建立以項目經理為第一責任人，專職安全主任負責安全管理體制，嚴格執行安全施工規程和履行安全措施。不影響施工現場周圍學生的正常學習、休息的保證措施。

(1)安全管理制度

1)、安全生產責任制

建立、健全各級各部門的安全生產責任制，責任落實到人。各項經濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內的保證措施。設立專職安檢員一人，負責組織監督檢查和班組在施工中執行安全規則。

2)、新進企業工人須進行公司項目部和班組的三級教育;

工人變換工種，須進行新工程的安全技術教育;工人應掌握本工種操作技能，熟悉本工程安全技術操作規程;認真建立"職工勞動保護記錄卡"，及時做好記錄。

3)、施工組織設計

施工組織設計應有針對性的安全技術措施，經技術負責人審查批准。

4)、分部分項工程安全技術交底

進行全面的針對性的安全技術交底，受交底者履行簽字手續。分管項目工長既負責該項目的技術交底，又負責該項目的安全交底。

5)、特種作業持證上崗

特種作業人員必須經培訓考試合格持證上崗，操作證必須按期複審，不得超期使用，名冊齊全。

6)、安全檢查

必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點部位、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應及時整改，做到定人、定時間、定措施。

7)、班組"三上崗、一講評"活動

班組在班前須進行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的"三上崗"和每週一次的"一講評"的安全活動。對班組的安全活動，要有考核措施。

8)、工傷事故處理

建立事故檔案，按調查規則、規定進行處理報告，認真做好"三不放過"的工作。

9)、"五牌一圖"與安全標牌施工現場必須有"五牌一圖"：

即①施工單位及工地名稱牌;

②安全生產六大紀律宣傳牌;

③防火須知牌;

④安全無重大事故計數牌;

⑤工地主要管理人員名單牌;

⑥施工總平面圖。圖牌應規格統一，字跡端正，表示明確。

施工工地必須有安全生產宣傳牌。在主要施工部位、作業點、危險區、主要區通道口都必須掛有安全宣傳標語或安全警告牌。

(2)安全保護措施

1)、安全帽

①安全帽必須經有關部門檢驗合格後方能使用。

②正確使用安全帽並扣好帽帶。

③不準把安全帽拋、扔或當坐墊。

④不準使用缺襯、缺帶或破損安全帽。

b、環境保護承諾：

(一)環境保護管理體系

建立環境保護管理小組，由項目經理主管，成員由專業骨幹組成，做好日常環境管理，並建立環保管理資料，建立健全環境工作管理條例。

(二)環境保護措施

1、施工期間噪聲的防治措施

現場施工噪聲主要來自施工機械，為了能有效地降低施工噪聲，應從以下幾點着手：

a.必須採取相應措施以使施工噪聲符合國家環保局頒發的《建築施工場界噪聲限值》(gb12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為：晝間75db，夜間55db。

b.在可供選擇的施工方案中儘可能選用噪音小的施工工藝和施工機械。

c.將噪音較大的機械設備佈置在遠離施工紅線的位置，減少噪音對施工紅線外的影響。

d.對噪音較大的機械，在中午(12時至14時)及夜間((20時至次日7時)休息時間內停機，以免影響附近居民休息。

c、項目管理班子配備承諾

(1)項目經理

①貫徹質量方針和質量目標，領導本工程項目進行策劃，制定項目質量目標和項目經理部管理;

②負責組織各種資源完成本次項目施工合同，對工程質量、施工進度、安全文明施工狀況予以控制;

③負責對一般質量事故的調查、評審和處置;

④領導技術人員完成質量記錄和竣工文件的編制和移交，參加工程竣工驗收交付工作，並對存在問題予以整修;

⑤以企業法人委託人身份處理與工程項目有關的外部關係及簽署有關合同等其它管理職權，對公司負責。

(2)項目副經理職責

①確保施工過程按照質量體系文件要求進行;

②負責工程施工與調度、協調各工種之間的關係，統一調配，負責整個工程的文明施工和安全施工;

③負責對不合格品的糾正措施的實施;

④負責對工人進行技能教育和培訓;

⑤負責對被列為特殊過程和關鍵工序的過程實施施工全過程的監控。

⑥貫徹執行質量方針和質量目標，負責施工記錄的收集、整理、標識、歸檔、保管和移交工作。

⑦負責項目經理部文件和資料控制工作;

⑧參加質量事故調查和分析，制定有關糾正和預防措施並跟蹤實施驗證;

⑨參加圖紙會審工作，及時將設計變更內容標識在圖紙上;

⑩負責編制施工技術方案和作業指導書，並向操作人員交底;

(3)項目總工

①負責本項目質量策劃，組織編制質量計劃並按規定報批，主持建立項目質量保證體系，將項目質量管理目標分解到各部門、班組和崗位，並對情況進行檢查實施監督;

②負責組織圖紙會審、技術交底和質量計劃的交底工作;

③負責組織貫徹技術規程、規範和質量標準，認真貫徹實施各項管理制度和相關程序，對本項目人員違反操作規程和程序造成的質量問題負有領導責任;

④負責文件和資料的管理工作，確保現場使用的文件均為有效版本，指導和檢查生產過程的各種質量記錄和統計技術應用工作，確保質量記錄的完整性、準確性和可追溯性;

⑤定期召開質量例會，並及時向處主管部門反饋質量信息;

⑥負責審批本工程項目的"緊急放行"和"例外放行"報告;

⑦負責組織動員本項目全體員工積極配合質量體系審核，認真制定糾正和預防措施;

⑧負責檢驗和試驗人員、儀器設備的配備和管理工作;

⑨領導新技術、新材料、新工藝的開發應用和本項目的培訓工作，指導項目，開展qc小組活動;

⑩領導本項目質量評定和竣工交驗工作。

(4)質檢工程師

①貫徹執行質量方針和質量目標;

②負責施工過程的檢查、驗收和質量評定，並按時將質量檢查結果報施工部門;

③負責質量記錄的收集、整理、移交工作;測量;

③負責測量資料的`收集、整理、保存和移交工作;

(5)造價工程師

①嚴格按照合同要求和有關規定，對發生的工程費用進行核算;

②配合經營計劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執行時的合同評審工作;

③按時完成工程驗工和預、決算工作。

④通過工程費用的核算，詳細計算工程人工費、材料費、機械費、措施項目費及其它工程管理費用，並編製成本控制計劃;

(6)財務負責人

①嚴格財務有關規定，編制財務核算和財務報表;

②配合施工技術部門做好工程成本的控制和成本核算工作;

③負責工程款的結算和支付工作。

(7)文明施工負責人

①嚴格按照有關部門規定，做好施工現場文明施工工作;

②制定文明施工目標和現場文明施工管理工作;

(8)材料負責人

①編制物資採購申請計劃;

②負責項目分管物資的採購工作;

③負責進場物資的驗收，搬運，貯存，標識，保管保養，發放工作;

④負責貯存物資檢驗和試驗狀態的標識工作;

⑤負責物資驗證的各種質量證明文件的收集，分類整理和移交;負責物資的堆碼，貯存，保管和發放工作;

⑥搞好部門協作，做好材料和工具的使用管理工作;

⑦及時準向有關部門提交物資報表。

⑧負責對進場所有物資進行驗證，並對物資數量和外觀質量進行檢驗;

⑨對必須檢驗和試驗和材料，通知試驗人員抽樣送檢;

⑩做好原材料，成品和半成品的標識和狀態標識，並隨時檢查，保護標識;

(9)電氣工程師

①負責現場施工用電方案的設計與編制，根據各施工區用電負荷確定導線規格、配電裝置的品種、規格及線路走向等;

②負責施工用電設備的安全檢查與測試;

③負責用電線路、發電設備及配電裝置等的維護;

二、人員培訓服務承諾

(一)、有計劃地開展技術人員培訓

按照國家勞動定員標準，組成強有力的專職養護管理隊伍，對所承建工程進行全方位養護管理。

1、強化技術培訓，鍛鍊一支高素質的養護管理隊伍。

2、工程完工後一週內，向監理工程師提供管理和養護路橋的詳細計劃及日程;隨時進行檢查，及時發現問題並解決。

3、建設、健全質保期外的質量檢測制度，嚴格管理，盡最大努力滿足業主的要求。

4、對業主的通知(包括書面通知、電話通知等)，能做到及時趕到現場，並進行細緻、用心的維修、維護。

5、按照業主的要求對已經完成的工程(包括材料、構配件及組成部分)進行定期檢驗及維護。

6、在工程完成並交工後，自覺接受業主、監理單位以及相關的管理部門對工程質量安全的監督檢查，及時對提出的問題進行分析處理，保證做到態度認真、細緻，最大限度的滿足業主的要求。

7、堅決做到履行建築工程質量保修義務。

三、設備、工具的投入承諾

為了確保機械設備處於完好狀態，以滿足工程施工的需要。按照下列程序

進行管理：

1、職責

(1)、行政及人力資源部負責基礎設施的管理，包括計算機和運輸車輛等設備維修和保養;

(2)、工程部負責機械及生產設備的日常維護、保養、檢修及正常使用;

(3)、司機負責車輛的日常使用及維護保養。

2、工作程序

(1)、設備檔案的管理

a、行政及人力源部負責全公司設備檔案的管理，工程部負責生產設備檔案管理，並編制"基礎設施一覽表"和建立各種設備、汽車檔案管理、記錄設備的基本原始數據。

b、設備及車輛在維修後應將維修中所更換的零部件在檔案內予以記錄。

c、設備使用

d、設備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設備及設備的性能，並對設備進行自檢，填寫"設備出入記錄"單，以確保設備進出時的完好性。

e、在使用過程中要正確按照説明書規範操作。

f、在使用完畢後要按設備的説明書進行自我保養和維護，歸庫時需填寫"設備出入記錄"。

3、設備的維護、檢修和保養

(1)主要生產和運輸設備由使用人員按所使用設備的維護檢修需要進行定期維護檢修和保養，並做好相關記錄，填寫"設備維修申請/保養記錄"。

(2)生產設備由工程部負責維修和保養，辦公設施由行政及人力資源部負責。

四、與業主協調管理措施

中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施：

1、選擇優質施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

2、項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，並積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場院地劃分等。

3、每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。

4、每週召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

5、召開工程例會時項目經理部將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細雨説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

五、質量與安全方面

自覺接受業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

1、依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

2、建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。如有需要分包的專業分項工程，經業主的同意下，依法簽定專業分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。

3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建築材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗;未檢驗和檢驗不合格的，不使用。

5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，在建設單位或者工程監理單位見證下現場取樣，並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。

7、建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

8、依法履行建築工程質量保修義務。

9、依法取得相慶等級的資質證書，並在資質等級許可的範圍內承攬工程。

10、主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特別組制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

服務承諾書 篇3

本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產，均提供售後服務保障。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一） 按廠家質保條例免費提供質保期內免費換貨；

（二） 提供售前、售後良好的服務；

（三） 定期對產品進行檢查以確保商品的完整性；

詳細服務內容如下：

一、商品更換：

保質期內我公司免費對存在問題的商品進行更換。

二、運輸方式：

1、在商品到達我公司倉庫後，我公司首先會與貴單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求；

2、在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到招標方指定地點；

3、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封；

4、貨到招標方後確認規格型號及數量與合同上無誤差後再進行驗貨；

5、產品送達招標方指定地點在開箱驗收時，如有缺損、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂採購合同後，我公司與貴單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務:

我公司技術服務部設有24小時專人值班,節假日不休息。

2). 30分鐘電話響應:

在撥打質量問題電話後，我公司項目負責人將在30分鐘內與貴單位負責人電話聯繫，瞭解情況, 確定貨品問題,提出解決方案。

3). 7天*24小時工作制：

我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。

七、故障修復時限

如我公司提供的產品在保質期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予更換。

服務承諾書 篇4

根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體帶給高質量的中標產品和服務，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府採購協議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定資料與採購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

四、我司同意貴方為實施政府採購工作的需要能夠在有關網站和相關文件上公佈我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府採購有關法律規定對我司進行處罰。

六、保證按我司帶給的協議供貨質量承諾、售後服務承諾和價格承諾履行義務。

本承諾書在協議供貨有效期內有效。

20xx年x月x日

服務承諾書 篇5

創建口號：尊重科學，實事求是

服務承諾：

一、按時上班，調試設備，保證準時接待患者。

二、不擅自離崗，不聚堆聊天，不喧譁，保持科室的安靜，專心工作。

三、作風嚴謹，一絲不苟，以準確、及時、安全為原則，為臨牀提供檢查報告，不謊報數據，不出假報告。

四、耐心講解檢查過程，便於患者檢查過程中的配合。

五、向患者解釋檢查事項和結果的意義，義務向患者科普教育。

六、告知患者取結果的時間，地點。

七、諮詢電話：81300156