售後承諾及技術支持承諾書（通用6篇）
在現在的社會生活中，接觸並使用承諾書的人越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的售後承諾及技術支持承諾書（通用6篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
售後承諾及技術支持承諾書1
我公司以ISO9001國際質量體系為標準，以嚴格的企業管理為保障，為客户提供優質的售前、售中、售後服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售後服務的宗旨，只要有客户對產品質量的反映，公司一定實現在最短的時間內為客户解決使用中的不便和提供產品的技術諮詢與服務。
1、凡本公司產品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標準與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提供技術服務，以確保所有照明供貨產品正常安裝和運行，保證工程質量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大於90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小於5W，LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質量及安全問題。
質保期後，我們仍為客户提供終身的維修服務，以優惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。
3、我公司所提供產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒佈的標準和規範。
4、我們採取現場協助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所採用的主要部器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習，便於使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設有專業的售後服務中心，對客户使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，對項目服務在質保期內的產品，由我司無償進行服務，以滿足客户對我公司提供一流服務之期盼。
我司客户服務中心與工程技術中心xx小時內響應服務：
服務熱線：xxxx-xxxx
特此承諾！
xxxx有限公司
20xx年xx月xx日
售後承諾及技術支持承諾書2
xx威海煙草有限公司：
我司提供項目名稱：xx威海煙草有限公司監控及防盜
系統採購與施工，編號：xxxxxxx設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。
承諾方：(公章)
授權日期：xxx年x月xx日
售後承諾及技術支持承諾書3
xxx科技本着“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
產品配發檢驗合格證書和安裝使用説明書，以確保用户能正確安裝使用我公司產品。我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。
保證嚴格履行、兑現產品三包，嚴格執行國家工業產品售後服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的xx個月內或產品安先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；
能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，並向本公司提出書面申請，本公司將缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
用户對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用户提出異議後xx小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，並做到質量問題不解決服務人員不撤離。
對每件用户反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。
在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
（2）由於操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的`勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。
本公司此項產品售後服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，並且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。
我公司服務宗旨：高效、負責、解決問題
我公司服務目標：只為客户服務
xx市xxx科技有限公司銷售中心
電話：xxxx-xxxxxxxx
聯繫人：xxx
QQ：xxxxxxxxx
售後承諾及技術支持承諾書4
××公司：
我公司在此鄭重承諾，對我公司代理的產品進行跟蹤服務。有問題，24小時內到達現場處理解決，對用户提出的要求及時解決。如果我公司售後服務達不到要求，我公司願承擔一切後果責任。以下是公司的售後服務：
1、保修服務
我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。
2、本地化服務
在邢台設有分公司，提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。
4、服務響應時間
保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，並在8小時內完成用户有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決後通知用户並錄入檔案，將故障產品返廠維修並查找故障原因。
售後服務小組召開會議研究故障原因，並制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。
5、巡迴檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外，客户服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：
瞭解系統運行情況；
診斷操作系統問題；
解決客户系統問題；
系統健康檢查；
預防性軟件安裝；
給予用户與系統相關的技術支持及諮詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。
如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。
×××公司
20xx年x月x日
售後承諾及技術支持承諾書5
致：xxxx有限公司
根據貴方招標編號為xxxxxx的xxxxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3c認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用説明書、合格證及使用指南)；
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標採購中若中標，在接到中標通知書後x個工作日與用户簽訂採購合同，並在x個工作日內向用户提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用户培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客户簽訂售後服務協議，以保障客户利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修x年，提供上門服務，無需用户送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用户報修信息後，xx市內用户x個小時內到達維修現場併到位檢修，市外用户x個小時內到達維修現場併到位檢修，在x個小時內修復。特殊情況在xx個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客户免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每週x天，每天xx個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：xxxx有限公司
日期： 20xx年xx月xx日
售後承諾及技術支持承諾書6
項目經理部：
為確保項目順利實施，關於機械設備問題，現鄭重做出如下承諾：
一、保證在xx 年xx 月xx 日前按你方要求的型號、數量和質量組織設備到場，確保按時開工。
二、你方要求趕工期時，保證無條件加大機械設備投入。
三、保證到場的機械設備符合安全、環保要求。保證到場的機械設備均為我方自有，無租用設備。如果出現設備租用糾紛，我方全權處理，與你方無關。
四、因我方提供機械設備引起的工期和工程質量、安全等問題均由我方承擔。
五、在取得你方同意之前不安排機械設備中途退場。如果合同中止或終止，保證按要求時間組織設備下場，否則造成的損失由我方負責。
承諾單位：xx
xx年xx 月 xx日
