項目管理服務承諾書

投標項目，一般要寫一個服務承諾，樣式如下：

一、質量保證承諾

保證提供的貨物是全新的、未使用過的，採用最新設計和最合適的材料製造的，並在各個方面符合合同規定的，質量合格、性能可靠的產品。

我公司保證整個系統經過我公司安裝調試後完全滿足貴方的設計要求，在整個系統運轉7天內，達到合同規定的要求，如達不到，將延期7天內達到，否則我方賠償貴方經濟損失。

我公司保證在合同規定的質量保證期內，對提供的設計、工藝、製造、安裝、調試或材料缺陷、故障和損壞負荷。

質量保證期為該系統正式投入運行驗收後12個月，如在質量保證期內，發現貨物的質量或規格與合同規定不相符，或證明有缺陷（包括潛在的和使用不合適的材料），貴方有權根據國家有關部門出具的檢驗書，在貨物質保期內向我公司提出索賠。

我公司保證在合同簽訂7日內提供生產用圖紙、設備安裝圖紙。

我公司保證在合同規定的質量保證期內，對因其提供的設計、工藝、製造、安裝、調試或材料缺陷及所有我公司責任引起該生產線的任何缺陷、故障和損壞負責；

在質量保證期內，發現貨物的質量或規格與合同規定不符合，或證明貨物有缺陷，貴方有權根據技術監督局等部門出具的檢驗書，向我公司提出索賠；

二、關鍵工藝和質量控制體系

我公司經過對產品精心開發與研製，以及同國內知名大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產品製造過程中制訂了有關標準；保證了產品製造質量及產品性能技術先進性，關於工藝按技術科編制的包乾質量和控制內容的詳細作業指導文件，有關規程規範及規定，認真做好進貨檢驗，外購件檢驗，製造過程檢驗及產品最終檢驗、記錄，對特殊工序規定過程監控方法，認真做好點檢記錄，所有設備要定期檢驗維護，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗、試驗設備要保持齊全完好，並做好定期周檢，做好記錄。各工序按產品標識方法，經工序檢驗合格後才轉入下一工序，完工檢驗後方可辦理入庫。

在總經理直接領導下，成立工程項目工作組，由生產技術副總經理任組長，有技術部、生產部、質檢部、車間等成員組成，負責整個項目的開發、工藝、計劃、外協、外購配套，生產試驗、包裝、儲運以及服務全過程中的各個工序，特別是關鍵工序，進行質量檢測和控制，使產品質量達到技術質量要求。

（1）對原材料進廠進行嚴格控制，嚴格按照有關標準執行，凡入廠的材料必須具有材料質量證明書與實物相符，理化性能可免檢。若無質保書或質保書內容與實物不相符時，原則上拒絕驗收。

（2）在設備的製造過程中嚴格按照有關標準及iso9001《質量體系、開發、生產安裝和服務的質量保證模式》，認真按照文件、圖紙、工藝、科學合理地編制工藝和相應的工藝流轉卡，做好生產作業計劃，並遵守本項目資金使用計劃、保質保量、確保合同如期履行。在上述每個階段的實施中，我公司繼續進行全面質量管理、動態管理、工序管理做到目標明確，責任到人，資源配備到位，職責清晰，措施得力，讓用户對製造的全過程滿意，使產品完全符合要求。

三、技術服務能力

我公司擁有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時的安裝調試、維護運行技術服務隊伍，由設計和生產的技術骨幹人員組成，他們在國內各大中型工程中發揮了積極作用，同時為用户服務程序組織外，還專門集中了優秀的工程技術人員和有豐富服務經驗的生產骨幹建立一支專門技術服務和培訓隊伍；根據具體情況制定相應的措施和計劃以確保工程質量、工期等各方面如期進行。

四、質量保證措施

我公司具有完善的質保體系，嚴格執行iso9001質量認真體系。並嚴格按照設計圖紙進行生產和質量管理，接受貴方監督。

派專人負責所需原材料輔助材料和外購件工作，嚴格把好質量關，並有書面質保書、合格證，所有原材料的技術指標符合國家或企業標準規定的指標。做到件件驗收，樣樣複檢。

製作人員嚴格按照製作規程及制-作-工-藝製作，在製作過程中每件產品都有生產記錄卡，做到製作時自檢，由專業質檢員複檢，後有我公司專業質量監督部門負責抽檢，真正做到層層負責，環環緊扣，確保產品質量優質。

我公司生產的產品實行“三包”保證期一年，保證期內免費維修。

五、售後服務承諾

1分頁．技術服務

我公司將按技術協議和商定的技術文件並嚴格遵循國家有關技術標準，負責整個工程的設備供貨、現場安裝、指導和調試等全部工作，並按規定日期完成。

為保證產品的質量，我公司將派富有工作經驗的技術人員到現場進行安裝和調試，確保工程順利進行。

根據設計進度，及時與貴方有關技術人員聯繫，安排技術聯絡會。由貴方技術人員對設備製造加工工作進行審查，提出改進、變更意見，寫入技術聯絡會紀要，並根據紀要進行調整。

編制設備操作使用説明書，提供給貴方。

2．主體設備製造質量監控

我公司堅持以“質量求生存，以科技求發展”的方針，始終把產品質量作為企業的最高宗旨。嚴格按iso9001：2000質量體系的要求，建立質量保證產品體系，持續穩定地生產製作設備，保證設備的優質品率100%。我公司現有專業質量管理人員20多人，分佈在市場調研、產品設計、採購、生產、安裝、調試、投入運行和售後服務等各個質量保證體系要素環節中。對於任何一個產品的.質量都是從設計質量、工藝質量、生產質量、外購物資質量、貯運質量等進行全過程控制。

3分頁．現場服務

所有設備部件和安裝材料運抵現場後，按貴方通知，在規定日期派員抵達現場，與貴方技術人員一起根據運單和裝箱清單貨物的包裝、外觀及件數進行清點、檢查，並對貨物以及隨機資料進行檢驗。對檢驗結果簽字確認，對缺、損件或不符合合同規定質量和規範的零部件於一周內完成補供、修理或更換。

系統設備安裝前，對主要設備和構件進行預組裝。

根據貴方的安排，派技術人員到現場向貴方的技術人員進行圖紙和技術交底，介紹系統組成，設備結構和安裝試運行過程中的注意事項及其他事宜。

安裝時，我公司技術人員始終在現場指導和指揮，並解決安裝中出現的問題。

負責整套系統設備的運行調試工作，確保設備各項技術指標達到技術規範要求，為驗收創造技術條件。

設備試運行前，技術人員到現場，對貴方運行操作及維修人員進行技術培訓。主要內容有：工藝系統原理、工藝流程、設備結構及維護、備品備件的選用及更換等。

系統投運後3個月，派技術人員進行回訪，瞭解系統運行情況，並與貴方技術人員共同分析所出現問題的原因，提出解決方案並進行處理，確保系統正常運行。

4分頁．驗收的方法與措施

產品在製造過程中接受貴方對產品進行抽查、監查，我公司給予以全面配合。

設備運至貴方現場後，我公司及時委派人員至現場協同開箱清點。

設備安裝調試投運後三個月內，我公司與貴方聯合對機組進行72小時運行考核驗收，並提交監測報告和污染治理設施驗收報告。

5分頁．人員培訓

我公司為貴方指派的管理和操作人員實施系統的工廠培訓，培訓使受訓人員能最有效地管理和操作其設施運行。培訓內容包括各崗位上的人員進行日常操作所必備的有關設備的安裝、操作、維護、檢測和管理的認識體會。

6分頁．培訓的內容與要求

在培訓期間，我公司指派技術熟練和稱職的技術人員對貴方派出的技術人員進行技術指導，並解釋一切技術問題。

我公司在培訓開始前一個月向貴方提交初步培訓計劃，並得到貴方確認。最終培訓計劃經雙方協商確定。

我公司保證貴方的技術人員能對其提供的設備實施崗位培訓，使他們能夠理解並掌握合同材料的有關技術、操作、檢驗和維護技能。培訓中我公司指派專業技術人員向受訓者詳細講解有關材料之技術性能、操作規程和注意事項，並傳授認知認會的實踐經驗。

培訓期間，我公司免費向貴方指派的技術人員提供維修所需的特殊工具、口令、技術資料、圖紙、參考數據。

保證對貴方備品備件的供應並提供有關輔助材料生產的客户名單，以解除貴方對材料維護的後顧之憂。

我公司負責為貴方寫出詳細操作規程，保證設備正常運行。

設備質保期為一年，確保設備在使用期內的正常使用。接到報修通知後，立即派員到達現場實施維修。免費更換或維修，材料終身維修。質保期後的三年以上十年以內的配件按目前價格實行8折優惠供應。

我公司具有完善的售後服務體系，固定的專業維修工程和零配件倉庫存量。在接到通知後最長不超過2天，將貴方所需材料送達貴方。

設備在正常運行期間，每三個月進行技術信息交流，保證技術人員每月進行一次巡檢，實行產品的質量跟蹤服務，使生產正常運轉提高經濟效益。

7分頁．售後服務

我公司對所生產的產品實行“三包”，質量保證期為一年。

可向貴方提供價格低於市場價的備品，配件,專用工具等。

對貴方的操作人員培訓，使他們熟練掌握設備的操作，並掌握設備的運行管理及保養知識。

“三包”期間及以後，貴方在正常使用時，如出現故障，我公司保證接到貴方通知後12小時內作出答覆，36小時內派人到現場進行處理。

“三包”期間及以後，定期對貨物進行跟蹤保養維護維修，解答貴方提出的疑難問題。“三包”期內免費維修，免供配件。“三包”期後，免維修費，收取低於市場價的配件費。

我公司接貴方通知具備安裝條件後，72小時內派員趕到現場安裝，調試。保證在進行安裝調試過程中損壞或缺損零部件及時到位，方便地得到修復和更換。

服務時間：從設備到達工地後，開箱驗收、交接、安裝、調試、試運行全過程。

具體措施：設備安裝調試期間，協助工程監理部門把好設備安裝質量關，在工地服務人員每天按時到工地服務，及時處理現場出現的問題。

工程項目標前承諾書

本人經 有限公司（以下簡稱公司）授權，代表公司進行前期運作，參與項目的工程投標，現針對本工程跟蹤、資審、投標及中標後實施、維保等全過程向公司作出如下承諾：

1、 本人將調動一切資源保證公司中標。

2、 投標過程中招標文件、投標文件和向甲方做出的任何承諾以及中標後施工合同必須經**建設集團有限公司評審、審批，公司有最終決定權。

3、 本人如委託公司編制資審、投標文件等事宜按公司規定支付費用。無論標書是否由公司編制，全部標書（含配合單位）報價、技術文件必須經公司最終審批。

4、 工程運作、投標期間所生的一切費由本人全部承擔。其中包括運作費、購買文件費、編制文件費、編制預算費、編制方案費、報價策劃、辦理投標保證金、信貸證明、保函等全部費用。

5、 工程中標後本人按公司規定組織項目部，報公司審批，人員納入公司管理。組織項目部學習公司管理文件，遵守公司的各項規定，嚴格落實制度、安全、質量、進度、ci形象、財務、材料統一管理、人事、勞務等要求。

6、 中標後與公司簽訂目標責任書等相關文件。本人同意根據與公司所簽訂的目標責任書指標完成情況浮動收取管理費。

7、 本人一定守法承建項目，嚴格履行該工程施工合同和項目目標責任書的全部約定。

承諾人： 承諾人身份證：　　　 　年 月 日

建設工程項目管理承諾書

致（招標人） ：

作為參與 （工程名稱） 項目的投標方，根據國家、自治區及南寧市相關文件規定，我方在此向招標人承諾：

1、一旦中標，我方保證按照南府發[2015]51號文規定，在發出中標通知書之日起7個工作日內足額將農民工工資保障金轉入市財政部門設立的農民工工資保障金專用賬户。一旦我方所承包的該項目中出現拖欠農民工和工人工資情況，由財政部門從我方農民工工資保障金中先予劃支。我方在中標後如不按時、足額存入農民工工資保障金的，將被取消中標資格。

2、一旦中標，我方保證在施工過程中，嚴格執行桂建質 [2015]22號文《廣西壯族自治區建築工程安全防護、文明施工措施費及使用管理細則》的有關規定，確保建設工程各項安全防護、文明施工措施落實到位。如我方在該項目的承包中出現未按桂建質 [2015]22號文附件一規定執行的情形，我方願意按照相關規定接受建設單位及有關主管部門的處罰。

3、一旦中標，我方保證在施工過程中，嚴格執行南寧市人民政府令第32號《南寧市人民政府關於修改＜南寧市散裝水泥和預拌混凝土管理規定＞的決定》的有關規定，確保建設工程按規定使用散裝水泥和預拌混凝土。如我方在該項目的承包中出現未按南寧市人民政府令第32號規定執行的情形，我方願意按照相關規定接受建設單位及有關主管部門的處罰。

投標人： （蓋章）

法定代表人或授權代理人： （簽字或蓋章）

日 期： 年 月 日

物業管理服務承諾書

本人（業主）為鄒城市名鑑田園小區 號樓 單元 室房屋的買受人，為維護和遵守本小區的物業管理規定，本人承諾如下：

本人已詳細閲讀《業主臨時公約》,同意遵守本公約內的相關條款。如有違約，願承擔相應違約責任。

物業公司（簽章）： 承諾人（簽字）：

年 月 日 年 月 日

項目管理部承諾書

我項目經理部根據公司的“管理方針”，本着“以人為本”的原則，特對業主和社會作出以下承諾：

1、我們在生產建設施工過程中，根據對各類危險源和不利環境因素的辯識，對施工過程中可能產生的高空落物、粉塵、污水、噪聲等因素進行全面控制。儘可能地減少或預防事故發生和對環境的不利影響。

2、預防為主、加強宣傳、全面策劃、合理防範、改進工藝。保證安全資源的落實，確保安全管理目標實現，為企業爭取最佳經濟效益。

3、嚴格遵守國家和地方政府部門頒佈的有關安全管理、環境管理法律、法規、規範和標準。

項目經理：×××

××年××月××日

項目管理機構班子常駐施工現場的承諾書

致 ：

本人 ，項目經理證書註冊編號：xx-xxx-x 受 委派，擬在 擔任項目經理一職。為加強本工程項目管理，保證我公司在中標後嚴格履行與業主簽定的工程建設承包合同，圓滿的完成本項工程，我願就此做出以下承諾；

1．本人作為公司選派的本項目的項目經理，我保證自即日起至項目竣工並通過驗收之日止，自始至終全過程常駐工地現場，代表我公司全面負責本工程現場組織，指揮，管理，協調等工作。並承諾在本項目完成後的合同責任保修期內，根據項目實際保修工作需要也能隨時到場負責指揮，安排應做的保修工作。

2．如果本招標工程我公司中標，我本人保證在工程簽訂合同之日起至工程竣工驗收完成期間只擔任此工程的項目經理，不參加其他任何工程的報名，不在其他任何工程擔任職務。

3．除非徵得業主的書面批准，否則如果違背以上承諾，不能常駐施工現場，我自願接受業主給予我本人的批評和處罰，並同意業主就此作為我個人的不良紀錄進一步向區建設局，項目經理證書註冊，備案，審批機構，直至廣州市建委等有關部門給予的通報和相關職能部門給予的扣證等處罰。

4．項目經理本人身份證複印件和兩寸相片：

身份證複印件

相片

承包人： （蓋章）

項目經理簽名：

2015年4月25日