保潔員工經驗交流演講稿

保潔工作是物業服務管理行業中的一個行當。他能使廣大業主獲得在視覺感觀上的享受，同時也體現着物業服務企業的整體服務形象。下面是學習啦小編為你整理的保潔員工經驗交流演講稿，希望對您有用。

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

我來自xxx部門的xxx，很榮幸這次能夠評選為我們部門的服務之星，也很高興這次能作為優秀員工上台進行發言。首先，我代表所有獲此殊榮的優秀員工向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝!

向關心和關愛緊密配合我們的各位會堂的同事致以誠摯的問候! 來到xx工作快兩年了，記得剛進入我們xx部門工作時，我對部門的工作幾乎不熟悉，但在我們部門同事及領班主管的

幫助下我很快熟悉了工作並且融入到我們的部門中，所以這次能被評為服務之星我還得感謝我們部門的每一位同事，謝謝他們對我的幫助支持和肯定。知道這次我被評選為服務之星，深感榮幸，動力倍增。其實會堂的每一個部門都很優秀，每一個崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們共同的事業奉獻着自己的智慧和汗水，這個榮譽應該屬於我們在坐的每一位!

雖然我從事的是xxx工作，剛開始我覺得還不適應但後來我明白這也是一份很重要的工作，從來不覺得它很普通、很枯燥。對於我們部門的工作，首先最主要就是要做到“認真和責任心”。認真就是，我們必須對我們單位的每一個點熟悉，做到有火災險情的時候能夠快速準確的到點到位進行排除或清除，絕對不留不漏任何的死角，保證單位安全。在xx時，作為xxx，我們需要認真地觀察顯示器所出現的物品做到絕不放一件危險品進入xx保證會議安全有序的進行;同時我們也利用監控配合保安公司做好會堂的安保工作不放進不相關人進入，保證單位及其每位員工的財產安全。責任重於泰山，在這份工作中如果沒有一個強烈的責任心我想是不適合從事我們這個工作的，有時候火災報警系統會產生誤報，可是我們知道它是誤報可是每次我們還是寧可跑去巡查一百次也絕不輕易查一次。從工作中尋找快樂、熱愛工作是我對自己的要求。會堂是我們的大家庭，很多時候我們在不同的崗位也在互相扮演着對方的角色，在我們安檢時，我們充當的不僅僅是安檢員的角色，很多時候我們也扮演者服務員的角色，客人過安檢時需要和對方交流，客人不認識路的時候需要為對方指引，做到文明用語，禮貌應答，指引手勢正確。我始終牢記兩點：一是真誠微笑，二是用心做事。微笑服務是從服務行業最起碼的職業要求，它主要是在感情上把客人當作親人朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人;我深刻體會到“認真只能把事情作對，用心才能把事情做好”。我們不但要讓客人滿意、驚喜，更要讓客人感動(孕婦的故事)。站在客人的角度，替客人着想，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，給每位客人留下美好印象和值得傳頌的.故事。在遇到有客人亂掉垃圾在會堂裏時，這時我們充當成我們保潔組的人員在第一時間把它清理掉，保證會堂的整潔美觀。這就要求我們不只是僅僅掌握本部門所應該有的能，更該在工作中學習各個服務行業的技能努力提高自己在的綜合技能。每一個人在工作的過程中都會遇到大大小小的坎，只有勇敢堅定地跨過，才能實現美麗蜕變!成績屬於過去，榮譽歸於大家，未來在於創造，讓我們攜手共進讓我們戒驕戒躁，找出不足和差距，努力提高各項業務技能，在會堂各級領導的帶領下，以“用親情的服務去感動每一位賓客”為服務宗旨，為打造出一張優秀的“xxxx會堂”服務品牌而貢獻自己的力量!也讓我們創造幸福分享快樂!

保潔工作是物業服務管理行業中的一個行當。他能使廣大業主獲得在視覺感觀上的享受，同時也體現着物業服務企業的整體服務形象。

一、保潔標準化

1、小區的管理，保潔是基礎，安全是保障，保潔主管在工作中細化工作內容，制定工作標準，不同區域，不同部位都有具體標準，每週定期召開保潔例會，對在檢查中發現的共性問題及時指出，在每天下班集中時間開會指出整改方法，定期召開保潔經驗交流會，保潔班長對新來的員工進行傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動熟練工的積極性。嚴把培訓關，講清操作要領和要點，做到眼勤、手勤、腿勤、腦勤。

2、按標準去做，工作流程和工作標準上牆，對保潔員進行定期培訓，分責任區，責任到人，工作目標清楚明白，操作起來有個準。趙玉華師傅就是突出的一位，大廳的玻璃潔淨透明，樓道走廊、扶手一塵不染。趙師傅發揚着精益求精的工作作風，樓層保潔、清洗垃圾桶等體力活，與男性相比，毫不遜色，保持了責任區衞生潔淨度。在人員少工作量大的情況下，各位師傅也自覺的拿標準來要求自已，向標準靠攏，儘量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地一身灰，拖地一身汗，下班一身臭。雖然如此，但

絲毫不影響工作積極性，毫無怨言。趙師傅責任的區域是目前最徹底， 最乾淨的一塊，相對於各區域而言，是難以見到的標準典範。

3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即時提出，把標準作為檢查工作質量的尺子，持之以恆的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施。只有這樣，牆上貼的才不會是一紙空文，各責任區域的保潔工作才能贏得廣大業主的滿意。

二、嚴格要求自己、以高度責任心完成工作任務

報着“讓業主更滿意”這根弦，從不敢鬆懈。小區內一直保持着良好潔淨狀態。

1、喻園小區保潔上班時間是：早晨七點到晚上六點。為了搞好本區域的保潔工作，大部分保潔師傅都在六點半就到崗。酷暑裏，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂着星辰來上班，藉着月光迎着寒風回家去。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他們的敬業和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2、從認識上講，保潔工作事關物業服務大局，意義重大，從工作職責來説，我們是主力軍，全力以赴做好喻園小區的保潔工作，隨時接受檢查。用保潔師傅的話來説：“檢查時是怎麼做，平時也是怎麼做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。

三、講團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利於團結的話不説(背後不議論別人長短);不利於團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利於團結的事不做，尤其是工作相互配合上，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到各負其責，和諧相處。講正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情，團結出精神。拿我們女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，幹起活來有勁頭，吃點苦受點累心甘情願，領導安排的工作，我們堅決服從，樂意去做。這樣以來，就體現了一種大無畏的精神境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識，公司安排的各項突擊任務都能召之即來，樂意幹活，沒有怨言。

四、辛酸淚

在人們的想象中，做保潔員是再普通不過的工作了，沒有什麼門道，更不是什麼手藝，誰都能做;有些人對保潔員的不理解，認為掃地搞衞生就低人一等，甚至有人惡語中傷。其實啊，保潔工作是人人都能做，但不一定都能做好。按照我們的標準，從簡單的會做到做好做精，這個過程得用心揣摸。那些自認清高、出言不遜的人有沒想過，沒有我們保潔員工辛勤的勞動，哪有小區這般優雅的環境!哪有您一出門就能享受心曠神怡的心情!哪有您步入一塵不染的園區彰顯您主人的尊貴??!

尊敬的各位領導、同事們：大家下午好!

非常榮幸作為各部門優秀員工的代表在此發言。在這辭舊迎新之際，首先要感謝康祥物業給了我們一個好的平台，感謝上級領導與部門經理對我們的信任和厚愛，感謝同事們的幫助和支持!

回顧一年的工作，是緊張、繁忙而有序的。在公司領導的帶領和各部門經理的悉心指導下，我們充分發揮工作主動性，刻苦學習崗位技能，通過不斷努力，業務水平與服務質量都得到了持續的提高。

周到服務。在面對情緒激動、言語舉止無理的業主時，我們總是把委屈吞嚥;把淚水隱藏，始終遵循禮貌待人、微笑服務，化解矛盾、適時讚美的工作規程與原則。並實行了24小時值班制度，對水電，門禁系統等設備的維護、保養，做到發現問題及時通知專業技術人員到場，使其時刻處於最佳狀態，對物業、水電、車位管理等費用到期住户，做到了及時通知、收繳，使小區持續發展始終處在良好的循環狀態，對疑難問題的上門回訪，處理結果及時反饋等，心貼心的服務理念與高品質溝通機制，為物業管理工作贏得了良好的聲譽。

總是默默地工作，不計得失。從這家到那户，從樓頂到地溝，都能及時維修，保障運轉。對公共區域日常設施、設備進行定期保養維護，及時查驗、修繕、排除安全隱患。各種重大維修、夜間突發故障等，維修人員隨叫隨到，為小區設施的安全正常運行，在自己的崗位上無怨無悔地奉獻。

冒嚴寒、頂酷暑，起早貪黑。建立健全分區負責制度，定人、定崗、定內容、定標準，做到了各區域衞生無死角，日常清掃不間斷;對裝修垃圾做到了及時清、不堆積;養成了生活垃圾每日清、不過夜的良好習慣，並定期修剪樹木、澆灌草坪，為小區美麗點綴着綠色。以“辛苦我一人、萬家皆舒心”的服務理念，為創建文明和諧的居家環境做出了不可磨滅的貢獻。 在日常工作中客服、維修、保潔各部門牢固地樹立了“三位一體”的團隊協作理念，建立了良好的工作聯動和團結協作機制。如，一次客服前台接到業主投訴：衞生間下水上返家中，需緊急處理，接到通知後客服人員幫忙協調各方，並逐户安撫並斷水截流，為搶修工作贏得時間與條件，維修人員不顧髒和累，在地下室中對管道進行排查與疏通更換，在此期間，保潔人員也積極配合，施以援手，對污水橫流作業現場與周邊進行打掃、清理，在路人經過都紛紛掩鼻的不堪環境中，三部門協同作戰圓滿完成了任務，及時解決了住户的後顧之憂，贏得讚譽。諸如此類的合作事例，在日常工作中不勝枚舉，作為康祥物業的一員，在工作中我們不推、不靠、不等，盡心盡力的完成了各項工作任務，為公司的發展做出了不懈的努力。

2015年是更加奮發圖強的一年，我們將努力學習，積極進取，加強個人修養，提高業務素質與水平;增強責任心，認真履行崗位職責;不斷提升工作質量和服務水平，不辜負上級領導的期望。希望物業團隊中的每一個人都倍加珍惜目前的大好局面，更好的發揮團隊精神，共同創造更多的驚喜，以“住户無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，為康祥物業成為同行業中的一面旗幟做出更大的貢獻!

新年伊始，萬象更新，在此，我向一年來關心、支持、幫助我的各位領導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意!再次謝謝大家，謝謝!