物業保潔綠化崗位競賽試題及答案
引導語:現今物業管理公司自身並不發展保潔業務,而是將保潔業務包給專業的保潔公司,這種傾向在目前佔有一大部分比例,因而保潔公司能得以較快的發展。以下是小編整理的物業保潔綠化崗位競賽試題及答案,歡迎參考!
保潔類:
1、依據清潔劑性質常用的可以分為幾類?
答:(1)酸性(2)中性(3)鹼性。
2、簡述潔廁劑適用範圍及注意事項?
答:適用範圍:用於衞生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克等的清潔。注意事項:使用時注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面,以免腐蝕地面。
3、物業清潔保養工作有幾個重要階段?
答:(1)開荒階段(2)銷售階段
(3)裝修階段(4)使用階段
4、簡述中性清潔劑的性質?
答:是一種温和的清潔劑,在使用過程中,對清潔物品有保養作用。
5、常用酸性清潔劑的性質?
答:帶有一定的氣味,使用時應注意做好清潔物品的防護措施。
6、請説出兩項硬地面膠漬的處理方法?
答:(1)將除膠劑塗抹上,然後用剷刀除去即可。
(2)用風油精去。
7、請説出兩項不鏽鋼面膠漬的處理方法?
答:(1)將除膠劑倒在百潔布上。然後擦拭即可。
(2)酒精、白醋、松節油。(答出任一種得分)
8、請説明小廣告的清除方法?
答:(1)沒有塑料紙膜的小廣告,可直接用風油精去除。用風油精將小廣告浸濕,浸泡後小廣告輕易揭下來。
(2)有塑料紙膜的廣告紙,先用吹風機加熱,將表面的油紙撕掉,再結合風油精去除。
9、請説出兩項廚房污漬的清理方法?(答出任一項得分)
答:(1)用喝剩的啤酒擦灶枱面。
操作方法:把百潔布在啤酒中浸泡一下,然後擦拭有頑漬的灶台。擦拭時,應不斷更換擦拭面。
(2)用除油劑處理
操作方法:將除油劑噴灑在油污處停留1-2分鐘。用百潔布適當摩擦,用乾淨毛巾擦拭即可
(3)用電吹風對付頑固油漬
操作方法:把電吹風調到最高檔,對着油漬吹,當聞到油的味道時再擦就很容易了。
10、請説明常用清潔用品潔廁精的使用範圍?
答:潔廁精:馬桶、洗手盆等衞生潔具頑固污跡的清除。
11、請説明常用清潔用品潔廁靈的使用範圍?
答:潔廁靈:各種瓷片上頑固污跡及水鏽處理。
12、請説明常用清潔用品草酸的使用範圍?
答:草酸:瓷磚、大理石表面頑固污跡的清除。
13、請説明常用清潔用品玻璃水的使用範圍?
答:玻璃水:玻璃鏡面和玻璃製品污跡的清除和上光。
14、請説明常用清潔用品全能清潔劑的使用範圍?
答:全能清潔劑:瓷磚、膠地板、浴室、廁盆、玻璃幕牆等具有清潔、消毒功效。
15、請説明常用清潔用品不鏽鋼保養劑的使用範圍?
答:不鏽鋼保養劑:不鏽鋼製品的清潔、上光,保養。
16、打掃作業中遇到業主客户要怎麼做?
答:第一步:停下手中工作;
第二步:把工具放置一旁,同時微笑、點頭,並致以問侯:“您好”。
17、進入男衞生間清潔時要怎麼做?
答:第一步:輕敲衞生間門三下,同時詢問:“您好,裏面有人嗎?”;
第二步:如無人應答,方可進入,並同時在門上懸掛“正在保潔”提示牌。
18、對不文明行為的勸阻?(亂扔煙頭)
答:第一步:在發現有外來人員或客户把沒熄滅的煙頭扔進垃圾桶內引起火情後,保潔員應立即端水過來,潑在垃圾桶內熄滅;
第二步:經常巡視並提醒抽煙人員,“請您將煙頭仍在煙灰桶上面的石子裏,以免引發火情”。
19、因地滑客户摔倒?
答:第一步:剛擦完地客户不小心摔倒,應立即把客户扶起,並詢問客户有沒有受傷。
第二步:如果客户沒有受傷,要表示歉意:“實在不好意思,讓您受驚了!”。
第三步:如果客户摔傷,要立即報告主管領導,聽從領導的安排。
20、保潔員在打掃衞生時,遇到業主在旁邊一邊抱怨一邊嘮叨衞生差時,要怎麼辦?
答:保潔員要態度柔和、虛心接受業主提出的要求與建議,不要出言不遜、頂撞業主,與業主溝通並解釋我們的工作範圍、要求等,繼續認真打掃,直到業主滿意為止。
21、常用的中性清潔劑有哪些?
答:(1)中性全能清潔劑;
(2)清潔精;
(3)潔而亮。
22、常用酸性清潔劑有哪些?
答:(1)草酸;
(2)漂白水;
(3)砂漿清潔劑。
23、常用鹼性清潔劑有哪些?
答:(1)洗手液;
(2)洗衣粉;
(3)燒鹼。
24、空氣清洗劑的用途?
答:主要用於洗手間清潔後,室內空氣淨化,排除異味。
25、塵推的主要用途?
答:主要用於瓷磚、大理石、木地板地面。
26、刮水器的用途?
答:主要用於地面清洗、雨天刮水等
27、雲石剷刀的用途?
答:主要用於清除瓷磚、大理石、水泥地面、牆面等的頑固污漬。
28、膠手套的用途?
答:主要用於衞生間清洗,或使用酸、鹼性清潔劑時作為防護使用。
29、常見玻璃有幾種?
答:有鏡面、鋼化玻璃,有機玻璃,中空玻璃等。
30、請簡述洗地機的用途?
答:主要用於清洗室內、外大理石、瓷磚及地毯等地面清潔。
31、請簡述伸縮杆的用途?
答:主要用於清潔高位玻璃、瓷磚、木板及牆面。
32、吸水機的用途?
答:主要用於洗地或處理因漏雨而產生的積水情況。
33、吸塵器的用途?
答:主要用於地毯、地面等吸塵,每次使用完應及時將塵袋清理乾淨。
34、簡述室內辦公桌清潔的要求?
答:依據清潔物品表面材質,選用不同的清潔劑進行清潔。
35、簡述生活垃圾的收集標準?
答:標準:每天早、晚各收集垃圾一次。
36、公區室內牆磚清潔維護頻率?
答:常規清潔維護標準是:每週刮拭一次。
37、消防通道牆面清潔維護頻率?
答:常規清潔維護標準是:每月除塵一次。
38、石材地面清洗時應選擇哪些清洗設備?
答:應該選擇地刷機配吸水吸塵器進行操作。
39、園區外圍、廣場地面清掃主要工具、用具有哪些?
答:廣場掃、撮箕、掃把等。
40、樓層大堂清潔標準?
答:地面無明顯灰塵、無污跡、設施設備無灰塵,門面玻璃、扶手無手印、污印。
綠化類:
1、草坪養護管理工作主要包括什麼內容。
答案:澆水、施肥,修剪,除雜草、病蟲害防治等